电子商务与物流第三章
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电子商务概论(第4版) 课后习题及答案
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
电子商务物流管理第3章-电子商务与物流
（2）加快反应速度的服务一使流通过程变快的服务。一是提高运输基础设 施和设备的效率 ；二是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络， 重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程， 提高物流系统的快速反应性能。
（3）降低成本的服务一发掘第三利润源泉的服务。采用第三方物流服务、 联合采取物流共同化计划、寻找能够降低物流成本的物流方案。
电子商务物流管理第3章-电子商务与 物流
电子商务与物流的关系
电子商务：是指通过信息网络以电子数 据信息流通的方式在全世界范围内进行 并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
电子商务的核心：是以网络信息流的通 畅，带动物流和资金流的高度统一。
物流是实现电子商务的最终保障
物流是指产品实体的流动过程，具体指运输、储存、装卸、保 管、配送、物流信息管理等各种活动。
4
一、电子商务把物流业提升到前所未有 的高度
电子商务导致产业大重组，产业重组的 结果，实际上使得社会上的产业只剩下两 个行业，一个是实业，包括制造业和物流 业。一个是信息业，包括广告、订货、销 售、购买、服务、金融、支付和信息处理 业等。这两个行业，可以理解为一个是 “实’业，一个是“虚”业。
3．物流服务需求多功能化和社会化 4. 物流服务空间的拓展 5. 对物流时效性的要求
服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性、决策反馈 的及时性
6. 物流环节的信息沟通 7. 提高物流技术水平需求
7
三、电子商务的物流服务内容
传统物流服务
（1）运输功能 （2）储存功能 （3）装卸搬运功能
（4）包装功能 （5）流通加工功能 （6）物流信息处理功能
1．JIT物流计划。该公司通过建立先进的信息系统、为供应商提供培训服务及管理经 验，优化了运输路线和运输方式、降低了库存成本、减少了收货人员及成本，并 且为货主提供了更多更好的信息支持。
（3）降低成本的服务一发掘第三利润源泉的服务。采用第三方物流服务、 联合采取物流共同化计划、寻找能够降低物流成本的物流方案。
电子商务物流管理第3章-电子商务与 物流
电子商务与物流的关系
电子商务：是指通过信息网络以电子数 据信息流通的方式在全世界范围内进行 并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
电子商务的核心：是以网络信息流的通 畅，带动物流和资金流的高度统一。
物流是实现电子商务的最终保障
物流是指产品实体的流动过程，具体指运输、储存、装卸、保 管、配送、物流信息管理等各种活动。
4
一、电子商务把物流业提升到前所未有 的高度
电子商务导致产业大重组，产业重组的 结果，实际上使得社会上的产业只剩下两 个行业，一个是实业，包括制造业和物流 业。一个是信息业，包括广告、订货、销 售、购买、服务、金融、支付和信息处理 业等。这两个行业，可以理解为一个是 “实’业，一个是“虚”业。
3．物流服务需求多功能化和社会化 4. 物流服务空间的拓展 5. 对物流时效性的要求
服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性、决策反馈 的及时性
6. 物流环节的信息沟通 7. 提高物流技术水平需求
7
三、电子商务的物流服务内容
传统物流服务
（1）运输功能 （2）储存功能 （3）装卸搬运功能
（4）包装功能 （5）流通加工功能 （6）物流信息处理功能
1．JIT物流计划。该公司通过建立先进的信息系统、为供应商提供培训服务及管理经 验，优化了运输路线和运输方式、降低了库存成本、减少了收货人员及成本，并 且为货主提供了更多更好的信息支持。
电子商务与物流教学大纲
《电子商务与物流》课程教学大纲一、课程性质与任务（1）课程性质本课程是电子商务专业的技术、理论基础课程。
它既包含了对传统营销模式、谈判磋商模式以及合同，法律安全等方面知识的发展，同时又以计算机、网络技术作为依托，是一门实用性较强的专业课程。
（2）课程任务20世纪末信息技术飞速发展，为社会的各个领域开辟了全新天地，互联网投入商业化运营后，电子商务物流管理应运而生并蓬勃发展，研究电子商务物流管理理论、模式、方法，回答电子商务物流管理发展中一系列理论和实践的问题，是该课程的主要任务。
二、课程目的和要求本课程对学生在知识、素质和能力的要求如下：（1）知识要求掌握电子商务物流管理流程中的基本原理掌握电子商务物流管理流程的操作方法（2）素质要求本课程将培养学生以下几方面职业素质：质量意识：以质为本，以质取胜，使学生意识到质量对于工作的重要性。
团队精神：网络操作过程中，应具有合作精神，协调能力和组织管理能力。
知识技术更新能力：紧密跟踪电子商务物流管理发展的新动态。
（3）能力与技能要求通过本课程的学习，学生应能掌握：电子商务物流管理流程的有关知识电子商务物流管理操作技能三、课程内容及要求课题一物流基础知识知识点：1、物流的产生与发展2、物流与物流管理3、电子商务物流4、物流的分类重点：电子商务物流的含义与特征。
难点：电子商务物流的功能,电子商务物流的作业流程。
教学方法：讲授及讨论课时分配：讲授3课题二企业物流与现代物流业知识点：1、企业物流与物流组织2、常用的物流管理方法3、现代物流产业重点：常用的物流管理方法。
难点：企业物流与物流组织。
教学方法：讲授及讨论课时分配：讲授3课题三电子商务下物流的运作模式知识点：1、电子商务下自营物流2、第三方物流重点：自营物流运作模式的优点与局限。
难点：掌握第三方物流。
教学方法：讲授及讨论课时分配：讲授3课题四分销物流知识点：1、运输管理2、装卸搬运3、集装化与集装工具4、装卸搬运概述5、包装和流通加工重点：运输合理化的因素、装卸搬运的组织、包装和流通加工的合理化。
电子商务与物流
感谢观看
解决方案
采用智能配送系统，优化配送路线， 提高配送速度；加强物流配送人员培 训，提高服务质量；采用多种配送方 式，满足不同客户需求。
物流信息安全性问题
挑战
物流信息泄露、被篡改或丢失，给电商企业和客户带来重大 损失。
解决方案
加强物流信息系统的安全防护，保障数据传输和存储的安全 性；采用加密技术，防止信息被非法获取和篡改；建立完善 的信息管理制度，确保信息的合规使用和保护。
电子商务与物流
• 电子商务概述 • 电子商务与物流的关系 • 电子商务物流模式 • 电子商务物流技术 • 电子商务物流面临的挑战与解决方
案 • 电子商务物流案例研究
01
电子商务概述
定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务的未来趋势
移动电商将持续增长
社交电商将崭露头角
随着智能手机的普及和移动互联网的发展 ，移动电商将继续保持快速增长态势。
社交电商通过社交媒体平台开展电商业务 ，具有用户粘性高、营销效果好等优势， 未来将逐渐崭露头角。
跨境电商将迎来新机遇
人工智能将在电商中广泛应用
随着全球化和互联网的不断发展，跨境电 商将迎来新的发展机遇，推动全球电商市 场的进一步增长。
适用范围
适用于资金雄厚、规模较 大、物流需求量稳定的电 商企业。
第三方物流模式
优点
企业可专注于核心业务，降低物流成本，提高 物流效率，获得专业化的物流服务。
缺点
对第三方物流企业的依赖度较高，物流信息不 透明，难以满足个性化需求。
适用范围
适用于规模较小、物流需求量较少的电商企业。
解决方案
采用智能配送系统，优化配送路线， 提高配送速度；加强物流配送人员培 训，提高服务质量；采用多种配送方 式，满足不同客户需求。
物流信息安全性问题
挑战
物流信息泄露、被篡改或丢失，给电商企业和客户带来重大 损失。
解决方案
加强物流信息系统的安全防护，保障数据传输和存储的安全 性；采用加密技术，防止信息被非法获取和篡改；建立完善 的信息管理制度，确保信息的合规使用和保护。
电子商务与物流
• 电子商务概述 • 电子商务与物流的关系 • 电子商务物流模式 • 电子商务物流技术 • 电子商务物流面临的挑战与解决方
案 • 电子商务物流案例研究
01
电子商务概述
定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务的未来趋势
移动电商将持续增长
社交电商将崭露头角
随着智能手机的普及和移动互联网的发展 ，移动电商将继续保持快速增长态势。
社交电商通过社交媒体平台开展电商业务 ，具有用户粘性高、营销效果好等优势， 未来将逐渐崭露头角。
跨境电商将迎来新机遇
人工智能将在电商中广泛应用
随着全球化和互联网的不断发展，跨境电 商将迎来新的发展机遇，推动全球电商市 场的进一步增长。
适用范围
适用于资金雄厚、规模较 大、物流需求量稳定的电 商企业。
第三方物流模式
优点
企业可专注于核心业务，降低物流成本，提高 物流效率，获得专业化的物流服务。
缺点
对第三方物流企业的依赖度较高，物流信息不 透明，难以满足个性化需求。
适用范围
适用于规模较小、物流需求量较少的电商企业。
电子商务物流第三章精品PPT课件
物流系统的概念
物流系统是由物资、包装 设备、装卸搬运机械、运 输工具、仓储设施、人员 和通信联系的若干相互制 约的要素所构成的跨区域、 时间、行业的复杂而动态 的大系统。 ①物流系统的组成要素 ②相互制约性
3.1 起点：商品包装
3.1.1 包装的功能： 1. 保护商品 2. 方便流通 3. 促进销售 4. 方便消费
第三章 电子商务物流的过程
本章主要学习内容
1. 商品包装的种类及优化与标准化 2. 商品运输的方式及运输系统分析 3. 商品仓储的过程及合理化 4. 商品装卸搬运的种类及其原则 5. 物流信息的作用、特征及物流信息系
统（略）
回顾相关知识点
物流的构成要素有6个： 运输、保管、包装、装卸搬运、流通加 工、信息管理。
3.3.2 仓储的过程
一、入库 接运、验收和办理入库手续 二、储存和保管 码垛和密封；维护保养；检查；盘点 什么是码垛机械手？ 选择储区位置应考虑的因素？ 三、出库 依据出库凭证备料；出库
3.3.2.2 仓储技术作业的特点（略）
1. 仓储技术作业的非连续性 2. 作业量的不均衡性 3. 仓储作业对象的复杂性 4. 仓储作业范围的广泛性
2. 配载的结果是编制运班装货清单。 3. 装货清单通常包括卸货港站、装货单号、
货名、件数、包装、重量、体积及积载因 子等，同时还要注明特殊货物的装载要求。
3.3 中心：商品仓储
仓储的作用 ➢调整供应和需求时间的功能 ➢保持生产运作正常化的功能 ➢创造时间效用的功能 ➢调节物资运输的功能 ➢物资配送的功能
3.1.2 包装的种类
1. 按在流通领域的作用分类： ① 物流包装主要包括三类：
运输包装 托盘包装：以托盘为承载物，将包装 件或产品堆码在托盘上，通过捆扎裹 包或胶贴等方法加以固定，形成一个 搬运单位。 集合包装：集装箱、集装托盘、集装 袋
00915电子商务与现代物流第三章现代物流的基本原理3311
•3、集成是在专业化基础上进行的合作、协调和一 体化。
3.2 物流要素集成化原理
3.2.3 物流要素集成的动机
•1、从传统储运向现代物流转化的需要。 •2、由物流要素的复杂性决定。 •3、提高物流要素运作效率的需要。 •4、生产、销售和消费发展对现代物流的需要。 •5、企业建立供应链的要求。
3.2 物流要素集成化原理
3.1.2 物流系统的目标
4、物流系统的成本目标 运输成本、仓储成本、装卸搬运成本、包装成本、 流通加工成本等 形态复杂，分为以下情况： 1）本系统之外或不由本系统承担 2）部分成本不好独立计算 3）确定一定的计算规则 （仓储费按进价还是销价？折旧方法不同等，平均 年限法、双倍余额递减法？） 4）物流成本中包含物流服务利润
2、从门店或消费者角度： 1）送货厂家不能太多 2）每次送货量合适 3）厂家要相对稳定
显然直送不能满足以上要求！
物流网络结构
3.3 物流组织网络化原理
3.3.4 物流网络采用配送中心的理由
采用配送中心+物流中心的好处：
1）提高门店和厂商的物流效率 2）提高门店和厂商的主业效率 3）物流中心和配送中心本身可以是盈利的项目 4）配送中心+物流中心是复杂物流网络的核心 5）配送中心+物流中心是重要的基础设施
3.3.1 原理描述与理解
理解的关键点：
1）物流组织是对物流要素在空间和时间上排序进行 的规划和安排；
2）组织在一定的市场区域范围内进行； 3）组织工作包含对经营管理机构、物流业务、物流
信息进行规划、设计和具体实施； 4）物流网络要有网点，网点间通过业务连接为整体； 5）目标是物流系统反应快速化和系统总成本最优。
3.2 物流要素集成化原理
3.2 物流要素集成化原理
3.2.3 物流要素集成的动机
•1、从传统储运向现代物流转化的需要。 •2、由物流要素的复杂性决定。 •3、提高物流要素运作效率的需要。 •4、生产、销售和消费发展对现代物流的需要。 •5、企业建立供应链的要求。
3.2 物流要素集成化原理
3.1.2 物流系统的目标
4、物流系统的成本目标 运输成本、仓储成本、装卸搬运成本、包装成本、 流通加工成本等 形态复杂，分为以下情况： 1）本系统之外或不由本系统承担 2）部分成本不好独立计算 3）确定一定的计算规则 （仓储费按进价还是销价？折旧方法不同等，平均 年限法、双倍余额递减法？） 4）物流成本中包含物流服务利润
2、从门店或消费者角度： 1）送货厂家不能太多 2）每次送货量合适 3）厂家要相对稳定
显然直送不能满足以上要求！
物流网络结构
3.3 物流组织网络化原理
3.3.4 物流网络采用配送中心的理由
采用配送中心+物流中心的好处：
1）提高门店和厂商的物流效率 2）提高门店和厂商的主业效率 3）物流中心和配送中心本身可以是盈利的项目 4）配送中心+物流中心是复杂物流网络的核心 5）配送中心+物流中心是重要的基础设施
3.3.1 原理描述与理解
理解的关键点：
1）物流组织是对物流要素在空间和时间上排序进行 的规划和安排；
2）组织在一定的市场区域范围内进行； 3）组织工作包含对经营管理机构、物流业务、物流
信息进行规划、设计和具体实施； 4）物流网络要有网点，网点间通过业务连接为整体； 5）目标是物流系统反应快速化和系统总成本最优。
3.2 物流要素集成化原理
《电子商务与现代物流(第二版)》第三章 电子商务下的物流配送
八、电子商务下物流配送中心的选址和规划设计
（一）电子商务下物流配送中心的选址 （二）电子商务下物流配送中心的规划
（一）电子商务下物流配送中心的选址
1、配送中心的选址决策 配送中心的选址包含地理区域的选择和具体地址的选 择两方
面的含义。 2、配送中心选址应考虑的因素 （1）政策环境条件 （2）自然资源 （3）能源 （4）交通条件 （5）顾客 （6）供应商 （7）劳动力 （8）商品流动
（一）配送可以降低整个社会物资的库存水平 （二）配送有利于降低物流费用，提高物流效率 （三）配送有利于流通社会化、物流产业化 （四）配送有利于提高物流服务水平 （五）配送能给用户提供便利
五、电子商务下物流配送的方法
配送方法主要是指为完成配送任务所采用的具体工作方法，包 括配货作业方法、车载货物的配装、配送路线的确定等。
能力目标:提高对电子商务下物流配送合理化问题的认识。
引导案例 QM公司是一家从事配送业务的物流公司，信息系统应用相对较落后。随着网络化的 不断普及，公司的业务发展遇到了瓶颈，怎样将传统的物流配送方式升级为电子商 务下的物流配送成为企业首要解决的问题。 请区分传统物流配送与电子商务下配送有何不同，并进行深入理解。 思考 1.区分与配送相关的几组概念 2.电子商务下物流配送有哪些特点、类型？ 3.电子商务下物流配送的方式有哪些？如何来运作？运作流程是怎样的？
素，对该物流配送中心进行优化设计。 2.实践目的 通过实践促进对物流配送中心基本知识的掌握。 3.实践内容和要求 (1)考察物流配送中心的规模。 (2)列举影响物流配送中心选址的因素,分析物流配送中心的选址决策。 (3)考察物流配送中心的布局。 (4)考察物流配送中心的功能。 (5)考察物流配送中心的工作流程。 4.实践结果 学生完成物流配送中心优化设计的建议一份。
第三章 电子商务环境下的物流作业过程
7）、供应商收到业务管理部的定货通知 后，通过电子商务中心向仓储中心发出 供货通知和供货单。 8）、仓储中心收到供货通知和供货单。 9）、供应商开始供货。 10）、货物送达后，仓储中心根据供应 商发来的供货单进行商品检验、二者相 符后，安排入库或根据配送要求进行备 货。
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 21
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 29
4）对于存放型的商品，利用电子化的物流设 施送入指定存放区的库位。 5）当仓库收到配送中心的配货清单后，按照 清单的要求开始备货。 6）备货结束后，开始送货。同时，将配送信 息反馈给配送中心，以便配送中心进行库存量 统计。 7）商品送到用户手中后，用户有检验商品的 过程，如果商品与送货单不符或者商品出现破 损等情况时，用户要求退货。对于退货的的商 品要送回仓储中心进行处理。
2、电子商务下的物流业务流程
(1)采购作业流程
第三章电子商务环境下的物流作业 过程
18
将采购作业的业务过程分成如 下步骤
1）、业务管理部门根据仓储中心的商品库存 情况，向指定的供应商发出商品采购定单。 2）、电子商务中心将业务管理部的采购定单 通过因特网传递给供应商。 3）、供应商在收到采购定单后，根据定单上 的要求，通过电子商务中心进行定单确认，即 确定定货的品种、数量及交货期。
第三章电子商务环境下的物流作业 过程
6
二、传统商务下的物流流程
1、传统商务下的物流功能 (1)运输功能 (2)储存功能 (3)装卸搬运功能 (4)包装功能 (5)流通加工功能 (6)物流信息处理功能
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 7
2、电子商务环境下，商流物流 分离后的变化。
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地方小型超市
不同产业 批发企业
共同配送 批发企业
（二）“1+3”模式 “1+3”模式
“1+3”模式是指企业自己投资构建物流系统， “1+3”模式是指企业自己投资构建物流系统，并成立专 模式是指企业自己投资构建物流系统 门的物流管理部门或物流公司管理物流业务， 门的物流管理部门或物流公司管理物流业务，所成立的物流 部门归属企业管辖，相当于企业一个事业部或子公司。 部门归属企业管辖，相当于企业一个事业部或子公司。 从整体业务范围看，“1”代表 第一方” 代表“ 从整体业务范围看，“1”代表“第一方”物流服务 “3”代表 第三方物流服务” 相对于完全自营模式， 代表“ “3”代表“第三方物流服务”，相对于完全自营模式，该 物流部门在承担本企业的物流管理业务的同时， 物流部门在承担本企业的物流管理业务的同时，也可以外接 其他企业的物流外包业务，且在财务上独立核算。 其他企业的物流外包业务，且在财务上独立核算。
共同配送模式
（1）共同配送概念 共同化配送是指多家商业企业联合起来， 共同化配送是指多家商业企业联合起来，组成物流联盟 为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利的原则指导下， 为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利的原则指导下， 共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划， 共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同对某 一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式。 一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式。
2. 物流运作模式与物流战略关系
物流运作模式： 物流运作模式：是指企业为得到自身所需的物流功能而 组建物流体系时所选择的组建模式， 组建物流体系时所选择的组建模式，它是保证企业物流战略 得以实现的具体实施方法与途径。 得以实现的具体实施方法与途径。 物流战略：是指企业就物流途径与手段制定的长远性、 物流战略：是指企业就物流途径与手段制定的长远性、 全局性的规划与谋略，是一种物流指导思想， 全局性的规划与谋略，是一种物流指导思想，对物流运作有 着指引方向的作用。 着指引方向的作用。
物流战略
物流运作模 式
二、电子商务企业物流运作模式类型
下面我们具体探讨一下这五种类型的物流模式 自营模式 第三方物流模式 分段外包模式 供应商配送模式 共同配送模式
自营模式
企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业 自已承担和完成。企业自营物流， 自已承担和完成。企业自营物流，主要是出于对物流成本 的考虑。自营物流的核心是建立集物流、商流、 的考虑。自营物流的核心是建立集物流、商流、信息流于 一体的现代化新型物流配送中心。 一体的现代化新型物流配送中心。 电子商务领域采用自营物流主要有两种情况： 电子商务领域采用自营物流主要有两种情况：一是传 统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站。二 统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站。 B2B电子商务网站 是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司。 是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司。
这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪 加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长， 加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长， 福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些 工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。 工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治 经济环境的不断变化， 、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转 移去开发和维持自己的核心能力——汽车制造、 ——汽车制造 移去开发和维持自己的核心能力——汽车制造、销售 运输等， 、运输等，制造之外的工作都交给独立的专业化公司 去做。 去做。
第三方物流模式（3PL） 第三方物流模式（3PL）
（1）3PL产生的原因 3PL产生的原因
（2）概念 第三方物流（ Logistics）简称3PL 3PL， 第三方物流（Third Party Logistics）简称3PL，是指由 物 流劳务的供方、 流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运 作模式，它是物流专业化的重要形式。 作模式，它是物流专业化的重要形式。 3PL的提供者本身不拥有商品 的提供者本身不拥有商品， 3PL的提供者本身不拥有商品，而是通过签订合作协定 或结成合作联盟， 或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户 提供个性化的物流代理服务，具体包括商品运输、 提供个性化的物流代理服务，具体包括商品运输、储存配送 及附加的增值服务等。 及附加的增值服务等。
“1+3”模式有效地弥补了完全自营模式存在的不足 “1+3”模式有效地弥补了完全自营模式存在的不足 优点主要是 主要是： ，其优点主要是：
成立专业化的物流部门或物流公司， 成立专业化的物流部门或物流公司，可提高效率并降低 成本，充分发挥物流对企业的支持作用； 成本，充分发挥物流对企业的支持作用； 把物流部门视为第三方物流， 把物流部门视为第三方物流，使主营业务物流成本核算 更为简便； 更为简便； 提高了物流设施、设备的利用率，避免过多闲散资料浪 提高了物流设施、设备的利用率， 费，同时成为企业的利润源
案例解读
福特在此方面的转变表明， 福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业 化的现代经济中， 化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给 自足， 自足，只有将企业有限ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ资源投入到加强自身核心竞 争力上，才能够成为赢家。同样， 争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是 物流公司， 物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立 的专业化的物流公司去做。 的专业化的物流公司去做。
网络平台 企 业 消 费 者 第三方物 流公司 其他 业务
信息流 逆向物流 物流
物流 部门
企业+ 图3-4 企业+第三方物流共建模 式
供应商配送模式 简单来说， 简单来说，供应商配送模式就是由生产企业直接将商业企 业采购的商品，在指定的时间范围内送到各个商店， 业采购的商品，在指定的时间范围内送到各个商店，甚至送 到货架的物流活动。 到货架的物流活动。 目前一些大型的连锁超市， 目前一些大型的连锁超市，企业与供应商之间的关系已由 竞争走向了协作，逐步朝供应链整合的方向发展，以降低交 竞争走向了协作，逐步朝供应链整合的方向发展， 易成本、提高利润。 易成本、提高利润。
（3）电子商务领域，第三方物流运作模式 电子商务领域，
网络平台 消 费 者
企 业
第三方物流企业
信息流 逆向物流 物流
图3-2 电子商务企业第三方物流运作模式
（4）电子商务企业运用第三方物流模式的优势与劣势
比较
第三方物流模式 ① 完全按照双方签订的合同来承担指定的物流业务
优点
② 能够为企业提供个性化的服务。 能够为企业提供个性化的服务。 ③ 有利于企业将资源集中配置在核心业务上
缺点
① 物流公司缺乏合格的专业人员设计评估物流系统 ② 合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款
分段外包模式
分段外包模式是自营物流与第三方物流的结合使用。 分段外包模式是自营物流与第三方物流的结合使用。企 业携手第三方物流， 业携手第三方物流，在经济可行的基础上与专业的第三方物 流公司建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、 流公司建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、商 品在途信息追踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整 品在途信息追踪、商品销售信息及服务、 从更高层次上实现商流、物流的共享， 合，从更高层次上实现商流、物流的共享，同时又不会丧失 对核心业务的控制力。 对核心业务的控制力。
一、电子商务物流运作模式概述
1. 电子商务物流运作模式概念
物流 模式是指企业为得到自身所需的物流功能而组建物 流体系时，所选择的组建模式。 流体系时，所选择的组建模式。 一项完整的电子商务虚拟交易中， 一项完整的电子商务虚拟交易中，物流实体必须同步于 商务活动交易形式和速度的发展， 商务活动交易形式和速度的发展，企业应根据自身的经营特 点选择能适时开展企业物流活动的模式。 点选择能适时开展企业物流活动的模式。 目前我国物流模式主要有五种类型：自营模式、 目前我国物流模式主要有五种类型：自营模式、第三方 物流模式、分段外包模式、 物流模式、分段外包模式、供应商配送模式和共同配送模式
B2B电子商务企业自营物流运作模式 B2B电子商务企业自营物流运作模式
网站平台 企业 消 费 者
外来 业务
物流 部门
信息流
逆向物流
物流
图3-1 电子商务企业自营物流运作模式
电子商务企业采用自营物流优势与劣势比较
比较 自营物流 ①有利于企业掌握对顾客的控制权，较可靠 有利于企业掌握对顾客的控制权， 优点 ②直接支配物流资产，保证供货准确、及时 直接支配物流资产，保证供货准确、 ③可充分利用资源，实现高效率，低成本配送 可充分利用资源，实现高效率， ④与物流商建立良好关系，提供专业化服务 与物流商建立良好关系， ①需投入大量资金购买专业物流设施 缺点 ②物流业资金占用率高，回收周期长 物流业资金占用率高， ③需要较强专业化的物流管理能力
主讲： 主讲：张琳
zl_selina@
本章重点
1、电子商务物流运作模式概述 电子商务物流运作模式概念 物流运作模式与物流战略关系 2、电子商务企业物流运作模式类型 自营模式 第三方物流模式 分段外包模式 供应商配送模式 共同配送模式 3、电子商务企业物流运作模式决策 物流运作模式的评价因素 物流运作模式选择层次分析法
（2）共同配送的特点 技术装备先进 多网络的有机整合 长距离、 长距离、高稠密度 的聚集与发散 人员少且素质高
（3）共同配送的优点 降低物流成本 提高服务质量 提高物流科技含量
（4）共同配送的主要组织形式 由一个配送企业对多家用户进行配送， 由一个配送企业对多家用户进行配送，对各个用户统 筹安排配送时间、次数、路线和数量等， 筹安排配送时间、次数、路线和数量等，在用户可以接 受的前提下，全面规划地进行配送。 受的前提下，全面规划地进行配送。
不同产业 批发企业
共同配送 批发企业
（二）“1+3”模式 “1+3”模式
“1+3”模式是指企业自己投资构建物流系统， “1+3”模式是指企业自己投资构建物流系统，并成立专 模式是指企业自己投资构建物流系统 门的物流管理部门或物流公司管理物流业务， 门的物流管理部门或物流公司管理物流业务，所成立的物流 部门归属企业管辖，相当于企业一个事业部或子公司。 部门归属企业管辖，相当于企业一个事业部或子公司。 从整体业务范围看，“1”代表 第一方” 代表“ 从整体业务范围看，“1”代表“第一方”物流服务 “3”代表 第三方物流服务” 相对于完全自营模式， 代表“ “3”代表“第三方物流服务”，相对于完全自营模式，该 物流部门在承担本企业的物流管理业务的同时， 物流部门在承担本企业的物流管理业务的同时，也可以外接 其他企业的物流外包业务，且在财务上独立核算。 其他企业的物流外包业务，且在财务上独立核算。
共同配送模式
（1）共同配送概念 共同化配送是指多家商业企业联合起来， 共同化配送是指多家商业企业联合起来，组成物流联盟 为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利的原则指导下， 为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利的原则指导下， 共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划， 共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同对某 一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式。 一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式。
2. 物流运作模式与物流战略关系
物流运作模式： 物流运作模式：是指企业为得到自身所需的物流功能而 组建物流体系时所选择的组建模式， 组建物流体系时所选择的组建模式，它是保证企业物流战略 得以实现的具体实施方法与途径。 得以实现的具体实施方法与途径。 物流战略：是指企业就物流途径与手段制定的长远性、 物流战略：是指企业就物流途径与手段制定的长远性、 全局性的规划与谋略，是一种物流指导思想， 全局性的规划与谋略，是一种物流指导思想，对物流运作有 着指引方向的作用。 着指引方向的作用。
物流战略
物流运作模 式
二、电子商务企业物流运作模式类型
下面我们具体探讨一下这五种类型的物流模式 自营模式 第三方物流模式 分段外包模式 供应商配送模式 共同配送模式
自营模式
企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业 自已承担和完成。企业自营物流， 自已承担和完成。企业自营物流，主要是出于对物流成本 的考虑。自营物流的核心是建立集物流、商流、 的考虑。自营物流的核心是建立集物流、商流、信息流于 一体的现代化新型物流配送中心。 一体的现代化新型物流配送中心。 电子商务领域采用自营物流主要有两种情况： 电子商务领域采用自营物流主要有两种情况：一是传 统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站。二 统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站。 B2B电子商务网站 是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司。 是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司。
这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪 加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长， 加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长， 福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些 工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。 工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治 经济环境的不断变化， 、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转 移去开发和维持自己的核心能力——汽车制造、 ——汽车制造 移去开发和维持自己的核心能力——汽车制造、销售 运输等， 、运输等，制造之外的工作都交给独立的专业化公司 去做。 去做。
第三方物流模式（3PL） 第三方物流模式（3PL）
（1）3PL产生的原因 3PL产生的原因
（2）概念 第三方物流（ Logistics）简称3PL 3PL， 第三方物流（Third Party Logistics）简称3PL，是指由 物 流劳务的供方、 流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运 作模式，它是物流专业化的重要形式。 作模式，它是物流专业化的重要形式。 3PL的提供者本身不拥有商品 的提供者本身不拥有商品， 3PL的提供者本身不拥有商品，而是通过签订合作协定 或结成合作联盟， 或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户 提供个性化的物流代理服务，具体包括商品运输、 提供个性化的物流代理服务，具体包括商品运输、储存配送 及附加的增值服务等。 及附加的增值服务等。
“1+3”模式有效地弥补了完全自营模式存在的不足 “1+3”模式有效地弥补了完全自营模式存在的不足 优点主要是 主要是： ，其优点主要是：
成立专业化的物流部门或物流公司， 成立专业化的物流部门或物流公司，可提高效率并降低 成本，充分发挥物流对企业的支持作用； 成本，充分发挥物流对企业的支持作用； 把物流部门视为第三方物流， 把物流部门视为第三方物流，使主营业务物流成本核算 更为简便； 更为简便； 提高了物流设施、设备的利用率，避免过多闲散资料浪 提高了物流设施、设备的利用率， 费，同时成为企业的利润源
案例解读
福特在此方面的转变表明， 福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业 化的现代经济中， 化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给 自足， 自足，只有将企业有限ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ资源投入到加强自身核心竞 争力上，才能够成为赢家。同样， 争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是 物流公司， 物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立 的专业化的物流公司去做。 的专业化的物流公司去做。
网络平台 企 业 消 费 者 第三方物 流公司 其他 业务
信息流 逆向物流 物流
物流 部门
企业+ 图3-4 企业+第三方物流共建模 式
供应商配送模式 简单来说， 简单来说，供应商配送模式就是由生产企业直接将商业企 业采购的商品，在指定的时间范围内送到各个商店， 业采购的商品，在指定的时间范围内送到各个商店，甚至送 到货架的物流活动。 到货架的物流活动。 目前一些大型的连锁超市， 目前一些大型的连锁超市，企业与供应商之间的关系已由 竞争走向了协作，逐步朝供应链整合的方向发展，以降低交 竞争走向了协作，逐步朝供应链整合的方向发展， 易成本、提高利润。 易成本、提高利润。
（3）电子商务领域，第三方物流运作模式 电子商务领域，
网络平台 消 费 者
企 业
第三方物流企业
信息流 逆向物流 物流
图3-2 电子商务企业第三方物流运作模式
（4）电子商务企业运用第三方物流模式的优势与劣势
比较
第三方物流模式 ① 完全按照双方签订的合同来承担指定的物流业务
优点
② 能够为企业提供个性化的服务。 能够为企业提供个性化的服务。 ③ 有利于企业将资源集中配置在核心业务上
缺点
① 物流公司缺乏合格的专业人员设计评估物流系统 ② 合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款
分段外包模式
分段外包模式是自营物流与第三方物流的结合使用。 分段外包模式是自营物流与第三方物流的结合使用。企 业携手第三方物流， 业携手第三方物流，在经济可行的基础上与专业的第三方物 流公司建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、 流公司建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、商 品在途信息追踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整 品在途信息追踪、商品销售信息及服务、 从更高层次上实现商流、物流的共享， 合，从更高层次上实现商流、物流的共享，同时又不会丧失 对核心业务的控制力。 对核心业务的控制力。
一、电子商务物流运作模式概述
1. 电子商务物流运作模式概念
物流 模式是指企业为得到自身所需的物流功能而组建物 流体系时，所选择的组建模式。 流体系时，所选择的组建模式。 一项完整的电子商务虚拟交易中， 一项完整的电子商务虚拟交易中，物流实体必须同步于 商务活动交易形式和速度的发展， 商务活动交易形式和速度的发展，企业应根据自身的经营特 点选择能适时开展企业物流活动的模式。 点选择能适时开展企业物流活动的模式。 目前我国物流模式主要有五种类型：自营模式、 目前我国物流模式主要有五种类型：自营模式、第三方 物流模式、分段外包模式、 物流模式、分段外包模式、供应商配送模式和共同配送模式
B2B电子商务企业自营物流运作模式 B2B电子商务企业自营物流运作模式
网站平台 企业 消 费 者
外来 业务
物流 部门
信息流
逆向物流
物流
图3-1 电子商务企业自营物流运作模式
电子商务企业采用自营物流优势与劣势比较
比较 自营物流 ①有利于企业掌握对顾客的控制权，较可靠 有利于企业掌握对顾客的控制权， 优点 ②直接支配物流资产，保证供货准确、及时 直接支配物流资产，保证供货准确、 ③可充分利用资源，实现高效率，低成本配送 可充分利用资源，实现高效率， ④与物流商建立良好关系，提供专业化服务 与物流商建立良好关系， ①需投入大量资金购买专业物流设施 缺点 ②物流业资金占用率高，回收周期长 物流业资金占用率高， ③需要较强专业化的物流管理能力
主讲： 主讲：张琳
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本章重点
1、电子商务物流运作模式概述 电子商务物流运作模式概念 物流运作模式与物流战略关系 2、电子商务企业物流运作模式类型 自营模式 第三方物流模式 分段外包模式 供应商配送模式 共同配送模式 3、电子商务企业物流运作模式决策 物流运作模式的评价因素 物流运作模式选择层次分析法
（2）共同配送的特点 技术装备先进 多网络的有机整合 长距离、 长距离、高稠密度 的聚集与发散 人员少且素质高
（3）共同配送的优点 降低物流成本 提高服务质量 提高物流科技含量
（4）共同配送的主要组织形式 由一个配送企业对多家用户进行配送， 由一个配送企业对多家用户进行配送，对各个用户统 筹安排配送时间、次数、路线和数量等， 筹安排配送时间、次数、路线和数量等，在用户可以接 受的前提下，全面规划地进行配送。 受的前提下，全面规划地进行配送。