社群运营的四大原则:教你如何打造长期活跃的社群
社群活跃气氛的方法

社群活跃气氛的方法1.确定目标和价值观:一个活跃的社群需要一个明确的目标和共同的价值观。
这有助于激发成员的参与和热情,并确保他们朝着共同的方向努力。
通过明确的目标和价值观,可以建立积极的社群文化,吸引更多的人参与并贡献自己的力量。
2.提供有吸引力的内容:社群的活跃气氛可以通过提供有吸引力的内容来增强。
这可以是有关行业趋势、新闻或最佳实践的文章、演示文稿、视频或研究报告。
通过不断更新和分享有价值的内容,可以提高成员的兴趣和参与度。
3.鼓励成员互动和反馈:社群活跃气氛的关键是成员之间的互动和反馈。
可以通过讨论主题、发布问题、提供解决方案和回答问题的机会来鼓励成员之间的互动。
定期回顾和评估社群的活动,并对积极参与的成员给予认可和鼓励,也可以激励其他成员的参与。
4.提供学习和发展机会:社群成员通常希望在一个积极的环境中学习和发展。
可以组织培训工作坊、研讨会、线上学习课程等活动,以提供学习和发展的机会。
此外,还可以邀请行业专家发表演讲或分享经验,为成员提供更多的学习资源。
5.举办社群活动和比赛:社群活动和比赛是活跃社群氛围的重要组成部分。
可以组织线下聚会、会议、交流活动,提供成员互相交流和交流的机会。
另外,可以举办社群比赛,鼓励成员展示他们的才能和创造力,激发成员之间的竞争和参与。
6.利用技术和工具:技术和工具可以大大促进社群的活跃气氛。
社交媒体平台和在线论坛可以提供成员之间的即时交流和协作合作的机会。
此外,还可以利用在线调查和投票工具,征集成员的意见和反馈,以帮助决策和改进社群的活动。
7.建立互助和支持体系:互助和支持是社群活跃气氛的重要组成部分。
可以建立一个互助和支持体系,让成员彼此分享经验、提供帮助和支持。
这可以通过创建导师计划、成员之间的合作项目、寻求意见和建议等方式实现。
总结起来,要提高社群的活跃气氛,需要建立明确的目标和共同的价值观,提供有吸引力的内容,鼓励成员互动和反馈,提供学习和发展机会,举办社群活动和比赛,利用技术和工具促进交流和协作,以及建立互助和支持体系。
5个方法,让你沉睡的社群活跃起来

5个方法,让你沉睡的社群活跃起来如今,越来越多的企业开始利用社群吸粉和成交。
但是,社群并不是那么容易的运营,要运营好社群,就需要不断的激活社群。
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一、多人一起整理社群内部资料,如何同步编辑?社群往往有很多资料要整理。
在这里我们分别来看。
01 群资料分享推荐“百度网盘”小程序——创建一个共享文件,然后邀请朋友一同编辑。
类似的共享文件小程序还有:● 群办公小助手● 群空间助手● 群文档助手02 群文档编辑推荐“腾讯文档”小程序。
它可以协同编辑同一份文档,你可以先创建一份“运营计划”“活动方案”等文档,其他伙伴直接修改就可以,十分方便。
类似的文档编辑小程序还有:● 石墨文档● 金山文档● 印象笔记微清单二、不想总@所有人,还有哪些发群通知的工具?这里推荐你使用“群有通知”。
你可以直接生成一份好看的群通知,随后把小程序链接发在群里。
类似的社群管理小程序还有:● 群有活动● 群里说事● 群大师三、社群要结营了,如何做社群回忆录?如果你的社群有服务期限,那么在结营前,你可以做一个回忆录,让群友获得满满的感动!这里推荐“易企秀H5”小程序,没有思路,不知道怎么去做也没有关系,上面有很多模板,在模板上修改一样可以做得很好。
使用小程序里的“音乐相册”模板,直接记录训练营的点滴。
类似的H5制作小程序还有:● 兔展● H5制作软件● H5制作平台四、想为群成员做一张全家福,不懂PS怎么办?这里推荐你直接用“美图秀秀”小程序来解决。
不少伙伴下载过“美图秀秀”软件;而这里的小程序,不需要下载;且有多款滤镜可以美化图片。
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类似的拼图P图小程序还有:● 九宫格照片● 传图加画框● 标准证件照五、群里发链接,太长了不好看,怎么办?当你在群里分享商品、文章链接时,复制来发现一大长串,放在群里非常不好看,怎么办?这里推荐你使用短链接助手。
做好社群运营的八个思路及方法

做好社群运营的八个思路及方法一、明确社群定位社群运营的第一步,就是要明确社群的定位。
无论是线上还是线下社群,都需要明确社群的目标、定位以及受众群体。
在明确社群定位的基础上,我们才能更好地制定运营策略,并更好地吸引目标用户。
二、培养社群氛围社群运营需要注重培养社群氛围。
一个好的社群氛围可以让用户更加愿意参与到社群中来,增加用户的粘性。
要培养社群氛围,可以通过举办线上线下活动、定期举办话题讨论、设置专属的社群规则等方法来增加社群的活跃度。
三、提供有价值的内容在社群运营中,提供有价值的内容是非常重要的。
而所谓的有价值的内容,并不是简单地转发一些文章或者是图文,而是要根据用户的需求,提供一些专业的知识、实用的技能和私人经验。
只有提供了有价值的内容,才能吸引更多的用户参与到社群中来。
四、建立用户互动建立用户互动是社群运营中非常重要的一环。
用户之间的互动可以拉近彼此的关系,增加社群的凝聚力。
而要建立用户互动,就需要社群管理员不断地引导用户参与到互动中来,可以设置一些话题讨论、投票活动、共享活动等方法来增加用户之间的互动。
五、定期活动策划定期的活动策划是社群运营中必不可少的一环。
社群管理员可以通过定期举办线上或者线下的活动,增加社群的活跃度,吸引更多的用户参与进来。
而且,在活动中也可以增加用户之间的互动,增加用户的参与感,从而提高社群的凝聚力。
六、关注用户反馈社群运营中,关注用户反馈也是非常重要的。
用户的反馈可以帮助社群管理员了解用户的需求,了解社群目前存在的问题,从而及时调整社群运营策略。
关注用户反馈也能增强用户的参与感和认同感,使用户更加愿意留在社群中。
七、打造个人品牌社群运营不仅仅是为了社群本身,还可以通过社群运营来打造个人品牌。
社群管理员可以通过在社群中共享自己的专业知识或者是个人经验,从而提升自己在社群中的认知度和影响力。
八、持续优化社群运营策略社群运营是一个持续优化的过程,社群管理员需要不断地总结经验,优化社群运营策略。
微信社群运营管理方案:打造稳定、活跃、有温度的社群

微信社群运营管理方案:打造稳定、活跃、有温度的社群1. 概述微信社群是现代社交媒体中非常受欢迎的一种社群形式,通过微信平台实现成员之间的交流和互动。
本文将介绍如何打造稳定、活跃、有温度的微信社群,以提升社群成员的参与度和粘性。
2. 明确社群目标在打造微信社群之前,首先需要明确社群的目标。
社群可以是公众号粉丝群、行业交流群、兴趣爱好群等等。
明确社群目标有助于吸引与目标一致的成员加入,提升社群的活跃度和凝聚力。
3. 精心设计群规为了维护社群秩序和良好的交流环境,需要制定并贯彻一套明确的群规。
群规内容应包括成员行为规范、禁止发布的内容、互相尊重等,以确保社群成员的交流安全和和谐。
4. 提供有价值的内容提供有价值的内容是吸引和留住社群成员的关键。
管理员可以定期发布与社群目标相关的精选文章、行业趋势分析、专家解读等内容,为社群成员带来实质性的帮助和信息。
同时,鼓励社群成员分享自己的观点和经验,促进交流互动。
5. 活跃社群互动除了定期发布有价值的内容,还需要积极引导社群成员之间的互动。
可以设置不同的话题进行讨论,举办线上活动、话题讲座等,激发社群成员的参与热情。
同时,合理运用微信群的功能,如投票、问卷调查等,增加社群互动的趣味性和参与感。
6. 社群氛围建设要打造有温度的社群,需要注重社群氛围的建设。
社群管理者应积极引导社群成员之间的友善互助,鼓励正能量的表达和分享。
同时,及时处理社群内的负面情绪和争议,保持社群的和谐稳定。
7. 互动奖励机制为了激励社群成员积极参与,可以设置互动奖励机制。
例如,每月评选出贡献最大的几位成员,给予一定的奖励或表彰。
这样既能增加成员的积极性,也提升社群的活跃度。
8. 定期活动与线下交流为了增强社群凝聚力,定期组织线上、线下活动和交流会议是必要的。
通过线上活动可以进一步加强社群成员之间的联系和互动,通过线下交流则能促进社群成员的深入交流和合作。
9. 管理与维护社群的持续发展需要不断进行管理与维护工作。
如何进行社群运营工作

如何进行社群运营工作社群运营是指在社交平台上管理和维护社群生态,与用户互动,为用户提供有价值的内容、服务和产品,以增强品牌影响力和用户忠诚度的工作。
随着社交媒体的普及,越来越多的企业开始重视社群运营,但如何进行社群运营工作的效果最好,成为了企业需要思考的问题。
1.明确社群定位和目标进行社群运营工作前,企业需要明确自己的目标和定位,了解自己的用户,选择合适的社交平台进行运营。
不同社交平台的用户群体和特点不同,针对不同平台的用户,企业需要采用不同的方式、内容和语言进行运营。
同时,企业需要确定社群的目标,比如提高品牌知名度、增加销售额、提高用户忠诚度等。
明确目标和定位,是进行社群运营工作的第一步。
2.制定社群运营策略制定社群运营策略是进行社群运营工作的关键。
企业需要了解自己的用户,了解用户的需求和偏好,以提供有价值的内容、服务和产品。
同时,企业需要把握社交平台的特点,准确把握用户心理,挖掘用户需求,引导用户互动。
在运营过程中,企业需要不断调整和优化策略,以达到最优效果。
3.提供有价值的内容提供有价值的内容是社群运营工作的重点。
企业需要以用户为中心,提供用户关心、感兴趣的内容,让用户在社群中学到新知识、获取最新资讯,提升用户体验。
同时,企业需要与用户保持良好的互动,关注用户的反馈,及时解答用户疑问和提供帮助,建立良好的沟通和信任。
4.增加用户互动增加用户互动是社群运营工作的核心。
企业需要通过各种方式,如举办线上线下活动、发起话题、分享经验等,引导用户参与社群互动,增加用户粘性和忠诚度。
同时,企业需要积极回应用户的反馈和意见,关注用户的需求和问题,提供及时有效的解决方案。
5.数据分析与优化数据分析与优化是社群运营工作的必要环节。
企业需要通过各种数据分析工具,了解社群的用户群体、互动情况、内容热度等情况,以便针对性地优化社群运营策略,实现更好的效果。
同时,企业需要加强数据保护和隐私保护,根据用户的反馈和投诉,及时纠正不足和不满,提高社群服务质量。
社群运营的方法和技巧

社群运营的方法和技巧随着互联网的普及和移动设备的普及,越来越多的人开始了解和加入社交媒体这一新兴领域。
对于企业来说,社群运营成为了一种非常重要的营销手段。
社群运营可以帮助企业与用户沟通、建立品牌形象、推广产品等,而且投入成本相对较低,同时也能够提高用户黏性和口碑。
但是,在社群运营过程中,如何吸引用户的关注,保持用户的活跃度,建立良好的互动体验,是每个社群运营者都需要思考的问题。
下面我们来分析一下社群运营的方法和技巧。
一、制定合理的计划和目标社群运营需要制定明确的计划和目标,以确保能够达到预期的效果。
在制定计划和目标的时候,要根据企业的实际情况来制定。
比如,从企业的品牌形象、产品特点、竞争对手等各个方面来考虑。
同时,也要分析社交媒体平台的特点和用户群体的特点。
比如,微信公众号适合传递信息、建立品牌形象;微博适合快速传播内容、引发用户互动等。
需要根据不同平台和用户群体的特点来选择合适的内容形式和传播方式。
二、提供有价值的内容内容是社群运营的核心,要提供有价值的内容才能吸引用户的关注。
有价值的内容可以是有趣的话题、实用的技巧、行业新闻等,需要根据用户群体的兴趣爱好和需要来制定。
比如,针对年轻人群体的社交媒体,可以提供有趣、好玩的内容,而针对商业用户的社交媒体,则需要提供实用、专业的内容。
同时,内容应该是高质量的,能够引发用户的共鸣和讨论。
提高内容的质量不仅可以提高用户的互动度,同时也有助于增加内容的传播范围和口碑,从而提高持续增长率。
在提供内容的同时,也需要注意版权问题和反垃圾业务的规则。
三、开展互动活动在社群运营中,互动是非常重要的,它可以加强用户之间的联系,也可以提高用户的活跃度。
互动活动可以是让用户参与的活动、让用户创作的活动等。
比如,可以开展抽奖活动、创意制作活动、分享活动等。
同时,也可以通过定期发表问卷调查、集体讨论等形式,获取用户对企业的反馈,从而调整运营策略,提高用户满意度。
四、保持持续精彩社群运营是一个持续精彩的过程,需要不断地更新内容,不断地推出新的互动活动,才能保持用户的兴趣和活跃度。
如何运营社群

如何运营社群社群运营是当今社交媒体时代非常重要的一项工作,它可以帮助企业或个人建立和维护自己的粉丝群体,增加品牌影响力和销售业绩。
以下是一些关于如何运营社群的建议,希望可以帮助你更好地管理和发展你自己的社群。
首先,了解目标受众。
在开始社群运营之前,你需要了解你的目标受众是谁,他们的兴趣爱好、需求和偏好是什么。
这可以通过市场调研、分析数据或与潜在用户沟通来实现。
这将有助于你制定更有针对性的内容和策略,以吸引并留住你的目标受众。
其次,提供有价值的内容。
社群成员参与社群的一个重要原因是他们对内容感兴趣并从中获益。
因此,你应该提供有价值、有趣且及时的内容,可以是文章、图片、视频、活动邀请等,以满足成员的需求和期望。
此外,你还可以提供一些独特和独有的内容,这样可以增加成员对社群的认同感和忠诚度。
第三,与成员进行互动。
社群运营不仅仅是发布内容,还包括与成员互动和建立联系。
你可以通过回复评论、提问、发起讨论等方式与成员进行互动。
这可以增加成员对你的关注和参与,同时也可以了解他们的需求和反馈。
此外,你还可以鼓励成员进行互动和交流,建立一个积极、友好和互助的社群氛围。
第四,定期举办活动。
活动是社群运营的一个重要组成部分,它可以帮助你吸引和留住成员,同时也促进成员之间的交流和互动。
活动可以包括线下聚会、在线直播、抽奖活动等,这些都是增加社群活跃度和凝聚力的有效手段。
第五,监测和分析社群数据。
在社群运营过程中,你需要关注社群的增长、成员活跃度、内容互动等数据。
这可以通过社交媒体平台提供的统计工具来实现,或使用第三方分析工具。
通过监测和分析数据,你可以了解社群的运营效果,找出问题,优化社群内容和策略,不断提升社群运营的效果和价值。
最后,继续学习和改进。
社群运营是一个不断学习和改进的过程。
你应该时刻关注行业动态和社交媒体的发展趋势,学习新的社群运营技巧和方法,灵活调整策略和内容,以适应市场和用户需求的变化。
总之,社群运营是一个充满挑战和机遇的工作,它需要你的耐心、细心和创新。
社群运营的十个关键技巧

社群运营的十个关键技巧社群运营是现代互联网时代中一个重要且不可或缺的领域。
在一个充满信息和交流的环境中,有效地进行社群运营可以帮助企业建立良好的品牌形象,增加用户黏性,并提高销售和用户忠诚度。
下面将介绍十个关键的社群运营技巧,帮助您提升社群的活跃度和效益。
技巧一:明确社群定位一个成功的社群需要有清晰明确的定位。
在创建社群之前,确定您的受众群体、目标和核心主题。
只有通过明确定位,才能吸引到真正对您品牌或产品有兴趣的人,让社群有更高的活跃度和质量。
技巧二:优化社群平台选择适合您运营目标的社群平台是至关重要的。
无论是微信公众号、微博、知乎、还是QQ群等,都有各自的特点和用户群体。
了解不同平台的特点,并选择适合的平台搭建社群,可以提高社群的曝光率和用户粘性。
技巧三:提供有价值的内容社群的吸引力在于为用户提供有价值的内容。
通过分享有趣、实用和独特的内容,吸引用户的关注和参与,提升社群的互动性。
定期发布文章、图片、视频等多种形式的内容,并与用户进行积极的互动和讨论,为用户提供有价值的体验。
技巧四:积极互动社群运营不仅仅是单向的信息传递,更需要积极地与用户互动。
回复用户的评论、私信和提问,并及时解答用户的疑问,建立良好的沟通和互动关系。
通过与用户的互动,增强用户对社群及品牌的认同感,提高用户的忠诚度。
技巧五:定期活动定期举办社群活动是社群运营的重要组成部分。
通过线上或线下的活动,如抽奖、线上讲座、线下聚会等,可以提升社群用户的参与度和黏性。
活动的举办不仅可以吸引新用户的关注,还可以增强老用户对社群及品牌的忠诚度。
技巧六:关注数据分析通过对社群数据的分析,可以了解用户的兴趣、需求和行为习惯,从而做出更有针对性的社群运营策略。
关注社群的粉丝数量、互动度、留存率等指标,并根据数据做出相应的调整和优化,提高社群的效益和增长。
技巧七:合作联盟与其他社群、品牌或个人进行合作联盟,是扩大社群影响力和曝光度的有效手段。
通过与相关联盟合作,可以互相借力,共同宣传和推广,扩大社群的用户范围和关注度。
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社群运营的四大原则:教你如何打造长期活跃的社群
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原则一:不是企业自建社群,而是让用户自己来。
重点解决企业构建社群或者进入社群环节这类问题。
社群运营的目的,一是为了自然构建更多和用户的“接触点”,将企业和用户之间的连接时间变得更长。
二是让用户之间互相服务,实现黏着。
对于许多企业来说,成本是第一道要迈过的门槛。
究竟如何来构建低成本社群运营呢?
焦义刚是随手记公司的副总裁,他发起了一个深圳湾跑步群。
在这个城市中,优良的环境及空气质量使越来越多的白领形成了跑步的习惯。
但是,焦义刚最初新建的群并没有多少人参加,他查看周围,发现有另一个跑步群也建立了起来,群主是一位喜欢跑步的美女。
焦义刚于是前去和群主商量,两人将各自的跑步群合二为一,在这个基础上开始吸引其他跑步爱好者。
随着时间的推移,群成员互相推荐、互相介绍,并且群信息可被检索和扩散,加入群的跑步爱好者渐渐多了起来,不同
成员的跑步历史、经验、技巧都不尽相同,于是成员们开通了一个公众账号,在账号中分享自己的故事和对跑步的理解。
公众账号需要有人维护;经验少的人希望行家能够帮忙指点,减少跑步中受伤的可能性;有人喜好摄影,可以帮助大家拍照等。
不同的诉求开始不断呈现,一个跑步大群陆续分化出志愿者群、教练群、摄影群等不同的小群,大家在里面自由组合、分工。
和分享的链式反应一样,爱好者们在新的兴趣小群中再度邀请更多好友加入。
目前,跑步群已经发展到拥有1200 多名成员。
当初发起深圳湾跑步群,是为了参加一家品牌商开展的运营活动。
这个活动允许用户自建跑步群,或加入身边的跑步群。
每个群都有不同的徽标、专属的口号等。
自2014 年年底发起至2015 年1 月,全国有大约4 000 个跑步群被爱好者们自发组建起来。
不同的跑步群分别在自己的城市里举办各种活动。
类似深圳湾这样优秀的社群占全部社群总数的5%左右,每当发起大规模的跑步活动时,这些优秀的社群甚至能影响一个城市的跑步爱好者们,掀起一股跑步风潮。
社群思路为传统企业进入社交网络提供了一个新的自然切
入口:跟随用户进入现有社群,或者鼓励用户创社建群。
社群一旦形成,成员之间会互相介绍、推荐好友加入群。
除寻找社群之外,强关系好友相互介绍也是加入社群的最常见方法之一,由此带来社群的自然生长和分化,一个大社群会变成多个小社群,这些小群也会再度扩展成更大的群。
原则二:给出简单而清晰的目标,并逐级实现。
重点解决用户个体在社群中长期活跃问题。
以“刀塔传奇”这款游戏为例,每时每刻都设计了一个或多个目标,“如果要配备强大的阵容、要打到竞技场的前100 名、要刷到某个装备等,游戏设计者需要把握目标出现的密度和频率,将短期目标和长期目标结合起来,让玩家不断前进”。
仅面向用户的重点目标设计,就被划分为4 个阶段:
1. 第一个阶段是用户进入游戏的前10 分钟,重点是吸引用户留下来。
在这个阶段中,刀塔传奇强调游戏美术设计,动画团队将游戏中的细节动作不断深挖,不管是在对战过程中,还是胜利或失败后,游戏中每个英雄都有一些传神的动作和面部表情设计,即使在小小的手机屏幕上,用户仍可清晰地感受到。
2. 第二个阶段是用户玩游戏的第一天,重点是让用户体验游戏。
在这个类似新手指引的过程中,英雄技能操作会被用户先行体验熟悉。
当英雄技能满格时,点击技能操作按钮,英雄就会变大,出狠招儿,一个强大的招式立刻呈现出来,会让玩家有种酣畅淋漓的感觉。
3. 第三个阶段是用户玩游戏的第一个月,重点是用户在游戏中的“成长”,也就是我们最为关注的黏着和留存。
装备升级、附魔等玩法开始出现,部分玩家为了追求更快的升级速度和更强大的英雄,开始持续投入游戏时间。
从这个阶段开始会产生付费行为。
4. 第四个阶段是用户开始玩游戏一个月以后,这个阶段的重点是“玩法”,即不断推出新的内容。
游戏不断推出“预言之池”、“巅峰竞技场”、“洗练”、“王座之塔”等新玩法。
用户花费在游戏中的时间越来越多。
原则三:每个人都清晰地知道自己的任务,并去完成它。
重点解决社群中的核心用户群长期活跃问题。
社群是基于兴趣或者地域、行业的用户集合(“三近一反”),成员之间互动互助、互相影响。
这就需要新原则发挥作用,
以使群体活跃起来。
用户清晰地知道,为了完成目标,获得激励,当下应该去完成什么任务。
这条原则侧重于协助每位社群成员设定合理的目标与角色定位。
即推动人人都成为内容传播者和互动者。
在辣妈帮的志愿者制度设计中,志愿者来自于各个城市达人系统,这套系统依赖于用户在社区中的阅读互动、参与组织下午茶活动等的活跃积分。
在这样的背景下,关于年会筹备进度、场地寻找、活动财务状况及现场效果和传播总结等一切环节在论坛上公布时,同一城市其他用户才能充分参与讨论和决策。
即使没有进入志愿者团队,用户也通过赞同或否定来参与任务。
杨俐将这一设计定义为:“只有团队足够优秀才能走得足够远。
”
因此,依靠社群领袖来维系大量社群活跃度的方式并不可取。
在社群运营中,企业施加的影响越大,有时用户的参与度反而越低。
我们往往可以在许多由企业主导的群中看到,大部分用户都是被奖励所吸引,而没有发挥自己的主动性。
一旦奖励结束,用户就离开了。
在现实生活中,人们留在一个社群中的主要原因,是有一群自己的好友。
不同的诉求也会推动更小、更牢固的小社群再度形成。
人们维护小社群比维护大社群简单得多,维护兴趣圈子比维护陌生人圈子简单
得多。
企业需要做的,是去企业化,去KPI 化,放弃控制的意愿。
让用户在小圈子中自由组合,分别扮演不同角色。
另一种做法则是,结合自助目标中的短期和长期目标,来推动用户自我实现。
原则四:即时且正向的群体激励。
重点解决企业与社群之间黏着关系、方向控制难题。
腾讯公司曾在内部举办过一次活动,奖品只有一部最新款的iPhone 手机,这让运营团队为如何激发同事们的积极性而苦恼。
为此,运营团队采取了一个变通方法:在中间增加一个抽奖环节,先抽出有资格参与抽奖的同事名单,再在这个名单中再次抽奖。
奖品数量没有任何变化,但对于参与者而言,反而多了一次实时的小激励。
最后,参与人数大幅增加,远超运营团队的预期。
社交网络不乏激励措施,互动激励和自助激励的实时释放,已经解决了大部分用户的激励问题。
这些激励实时而个性化,远非企业提供所能解决。
如在“打飞机”游戏中,在好友中的排名一度成为激发许多用户持续玩下去的动力,也是
这款游戏迅速风靡朋友圈的主要原因之一。
“围住神经猫”尽管没有重度引用关系链,也没有让人们直接在好友间对比谁的步骤更少。
但大量分享到朋友圈中的信息,自动实现了关系链的职能。
无数用户在其他好友分享的“多少步”围住了那只神经猫的结果中自发进行对比,此前在对陈塞北的访谈中可以看到,他就非常关注好友中谁在玩“围住神经猫”游戏时采用的步骤比自己少了一步,也会得意于自己的成绩“悄悄超过了好友”。
通过腾讯的小案例我们会看到,企业提供给个体用户统一且大型的奖励远远比不上实时、细微的小奖励,更比不上用户主动寻找并获得的激励。
如果企业不断提供面向个体用户的统一奖励,多半会出现以下这种局面:铁杆用户将会不断离去,最终只剩下“刷奖党”用户,从而拉低了活动效果。
群体激励有两个关键因素:
一是让用户实时了解在完成这一过程时,自己所能做出的贡献,用户在社群的占比、排名和贡献值等。
如“刀塔传奇”公会中有一个“玩法”:公会成员在游戏中保持活跃,会向公会贡献开启副本所需的特殊虚拟币。
这样每天就可以刷更多的副本,以获得英雄升级急需的装备和金币。
这种将个人
贡献与社群成长和竞争联系在一起的做法,正在被越来越多社群借鉴。
二是实时全员告知。
将最优秀结果通过激励明确下来,并公开实时告知所有参与者。
这就像方向的指引。
我们倾向于认为,这种结果的选择不是企业做出的选择,而是用户根据自身需求做出的最终决定。
企业要做的恰恰是接纳这些多样化的结果,并通过宣传、进度表格指引和关键数据指标等方式来进行确认。
闺蜜圈的张威称之为“标杆运营”,即将用户每天发布的海量内容中的优秀部分,通过图片宣传、活动奖励、虚拟成就等方式呈现出来。
引导用户进行参考、比对。
标杆运营十分强调对于各个群体和用户的公平性,不单单集中在某些群体身上。
摘自:徐志斌《社交红利2.0》
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