工班长培训课件

四、班组长的职责?
1、劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培
训、安全操作、卫生福利、保健、团队建设 等都属于劳务管理。 2、生产管理：现场作业、产品质量、成本核 算、材料管理、机器保养。 3、辅助上级：应及时是向上级反映工作中的 实际情况，提出自己的建议，做好上级领导 的参谋助手。
第二讲
二、工班长应具备的能力 二、工班长应具备的能力
应有一定的组织指挥能力：既要严字当头，
敢于管理，实事求实，善于管理。 应有熟练的岗位操作能力：应有解决本班组 生产技术关键问题。 应有善于做思想政治工作的能力： 应有沟通和协调组内外关系的能力：
三、角色认知 1、对自己角色的规范、权利和义务的准 确把握。 2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值 （1）办事要公道 （2）关心部下 （3）目标明确 （4）准确发布命令
四、如何用人


1、量才使用、扬长避短： 一个人的长处越长可能短处越短。优点突出 缺点也突出。 2、容短： 在用人上要用长就要容短。发扬长处，避开 他的短处。 3、容长： 有的人能够容短，但是不能容长。所以管理 者取于使用那些实力超过自己的人。这实际 上也下是自己实力的一种表现。
五、如何协调
2、如何提高影响力
力服、才服、德服 3、做个领导型的管理者
第八讲 激励理论的运用

一、激励理论的分类 1、内容激励理论 2、行为改造理论 3、过程激励理论
二、满意理论 关键在于调查研究，
给其宣泄的机会。
三、双因素理论
（一）保健因素 （二）激励因素 1、领导对员工的赏识
C
交叉式
P A C
P A C
（5）表扬和批评 在工作中一定要学会表扬与批评。 表扬应遵循的原则 批评对方也要注意批评的艺术

六、监督与控制
1、监督与检查 原则 质量管理点 2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突的管理 七、如何对待非正式小群体 1、非正式小群体出现的原因及特点 2、如何对待非正式小群体
第三讲
如何组织生产
一、处理好岗位之间的接口 缺乏应有接口弊端。 1、在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如 何协调各岗位之间各道工序之间的关系，尤其体现在多岗一 事和交接班的接口中。在接口处理上，应该明确认负主要责 任，认负次要责任，做到分工明确。 2、要有原始台帐、原始的台帐记录要明确
安全色与安全标志
为了保证劳动者的安全与健康， 提醒劳动者注意安全，国家以《安 全色》和《安全标志》标准，并在 工厂和其他劳动现场者应熟悉安全 和安全标志。
一、安全色 1、安全色是表达安全信息的颜色， 用来表示禁止、警告、指令、提示 等意义。其作用在于使人们能够迅 速发现或分辨安全标志，提醒人们 注意预防事故发生。安全色不包括 灯光、萤光颜色和航空、航海内河 航运以及其他目的的所使用的颜色。 安全色用途广泛，如用于安全标志 牌、交通标志牌、防护栏杆及机器 上 不准乱动的部位等。
重视操作、解决困惑
——基层班组长
如 何 当 好 班 组 长
目录：
第一讲 班组长在企业中的作用 一、班组长的地位和作用 二、班组长的使命 三、班组长的重要作用 四、班组长的职责
第二讲 班组长的现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 二、工班长应具备的能力 三、角色认知 四、技能要求
第三讲 如何组织生产 一、处理好岗位之间的接口 二、正确执行规章制度 三、如何决断 四、如何用人 五、如何协调
监 督 与 控 制
第七讲班组长的权力和管理原则
一、什么是管理 （一）管理的五项工作和五项内容 1、管理的五项工作 计划、组织、协调、控制、监督
2、管理的五项内容 人、财、物、信息、时间
（二）班组的管理原则——管理无小事
二、班组长的权力
1、权力类型
奖励权、惩罚权、法定权、非权力因素
第
班组——
企业安全的前沿阵地
一 章
一、.90%以上的事故发生在班组 二、班组平安企业平安，班组不安企业难安 三、班组是企业安全管理的前沿阵地 1、安全责任到班组 2、细化管理到班组 3、安全文化建班组
四、安全不安全，班组是关键
第
安全教育培训——
做好班组安全工作的基石
二 章
一、安全教育培训是班组安全的基石 二、安全知识教育：为安全保驾护航
（一）、个体心理常识
1、个性的心理学涵义：
每个人都有自己的个性，心理学中的个性是 指在先天的生理条件基础之上，在一定的历 史条件下，受后天环境的影响，在活动中经 常表现出较为稳固的、有别于其他人的个性 倾向和个性心理特征的组合它使一个人戴上 了有别于他人的行为特征，为们称之为个性。
2、个性的差异：
优点：客观、冷静、重事实，重细节，逻辑
推理特别强。 缺点：常常做不出决定，一般不愿意冒险。 个人举止： 整洁而有条理，写字很中，待人非常好，喜 欢刨根问底，注意倾听，目的是想抓住对方 的漏洞。
第十讲 班组长的心理素质
一、不同风格的人在压力下的不同反应

专制
宣布，并 行动 停止，并 倾听
动中处于承上启下的重要地位。 2、从横向看：工班长处于沟通管理者与生产者 之间关系的地位。 3、从班组内部看：工班长在班组生产中起着主 导作用，处于“核心”地位。
（二）工班长的作用：
1、指挥作用：就是在于下正确执行上级的生产指
令，按照作业计划有节奏地组织均衡生产。 2、组织作用：通过开展生产管理、民族管理和思 想政治工作把各项工用严密。 3、领导作用：在班组生产中要率先垂范、做好表 率，通过自己的模范带头作用带领全体成员出色地 完成各项任务。 4、协调作用：工班长要善于协调班组成员之间的 关系，使之消除误解、和睦相处、精诚合作，从而 促进班组整体工作顺利健康地开展。
第四讲 班组长的权力和管理原则 一、什么是管理 二、班组长的权力 第五讲 激励理论的运用 第六讲 管理者的挫折 第七讲 班组长的心理素质
通过对本课程的学习，您将能够：
了解班组长在企业管理中的重要作用。 了解怎样提升班组长领导和管理水平。 掌握作为班组长适宜的领导风格。 了解班组长应具备的心理素质及工作压
力的应对办法。
第一讲
班组长在企业中的作用
1、企业的纵向管理层次
经营层


管理层
执行层
工班长
工班长即是直接
生产者，又是基 层组织生产的组 织指挥者，是由 基层单位人事部 门下令任命的班 组负责人。
一、班组长的地位和作用
（一）班组长的地位：
1、从纵向看：工班长在企业的生产经营管理活
四、技能要求
1、对于管理层的技能要求
有三类要求 ：
（1）、见识：判断事物本质和预风未来的能
力。 （2）、人情：人际协调和人际沟通的能力。 （3）、技术：专业技术。
2、中国传统思想对管理者的要求
是德：是指德行、品德、领导者一定要有好的
品德。 法：是指制定规章制度的能力，以及执行规章 制度的能力。 术：是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤 其是在改革开放的时代，一定要具备很强的灵 活应变能力。
2、工作本身 新颖性、挑战性、责任感 四、期望理论
强调：积极性=绩效价值期望值
第九讲 管理者的挫折
一、面对挫折的一般表现 1、什么是挫折 2、受挫折的原因 3、挫折容忍力 生理条件、过去的经验与学习、对挫折的人
知和判断 4、受挫折的反应 攻击、不安、冷漠、固执
5、防卫方式 文饰、逃避、压抑、投射、替代和升华 、容

忍和反向 二、形象轮廓 国外有专家把人性格分四种：B、E、S、T 1、冒险型 优点：首创精神非常强，有挑战性的工作， 喜欢独立自主，敢于负责，不轻易转移目标。 缺点：待人比较冷淡和疏远，不愿意接受别 人的建议。
个人举止：
回避
T
B
S
E

出击
方动，并 果断一些
停止，并 核对
同意
1、B型
2、T型
3、 E型
4、 S型
二、提高情商的重要性
1、情商的重要性
2、压力与绩效的关系 3、压力过大对身体健康的危害
焦虑、抑制、愤怒
怎样做好现代班组安全建设与管理工作
安全责任重于泰山
生产再忙，安全不能忘，安全就是节约，安全就是生命， 安全是我们永恒的主题，安全建设永远不会过时。
班组长的现状和基本标准
一、班组长的管理水平现状
1、生产技术型：缺乏人际关系的协调能力。 2、盲目执行型：缺乏创新和管理能力。
3、大撒把型：对工作没有责任心，在班组中
也没有威信。 4、劳动模范型：踏实、勤恳但不适合担任领 导工作 5、哥们义气型：容易义气、感情用事，缺乏 原则性。
（图）影响职工情绪的要素
人际 关 系 上下级 同事
领导 作风
社会 风尚 道德 夫妻不合 邻里纠纷 婚姻恋爱 安全措施
管理方法 家人生病
疾病 身体
缺陷
通风
子女教育 照明 子女就业 家庭
工作 环 境
（二）、群体心理
1、群体心理的特点 直接性、混沌性、感染性
2、群体心理的功能
整合功能、显示器的功能、警示器的功
能、影响士气的功能 3、根据群体心理特点建立相关机制 建立良好 的反馈机制、建立良好的调整 机、建立良好的诱导机制
（三）、提高沟通技巧
1、影响沟通的障碍
（1）语言沟通的障碍 （2）加强与 职工沟通的“四解两容”
（3）P-A-C 理论
（4）交流状态
P A C P A

互补式
风风火火，着急，忙乱，写字比较大，