如何培养客户忠诚
如何培养客户忠诚度
如何培养客户忠诚度培养客户忠诚度是企业在竞争激烈的市场中获得长期竞争优势的重要手段。
忠诚的客户不仅能够持续购买企业的产品或服务，还愿意给予口碑宣传和推荐，为企业带来更多的新客户。
以下是一些有效的方法来培养客户忠诚度：1.提供优质产品和服务:优质的产品和服务是吸引客户的基础。
企业应该始终关注产品的质量，确保产品的性能和耐用性满足客户的需求。
同时，提供及时、周到的售后服务也是保持客户满意度和忠诚度的关键。
2.加强沟通与互动:与客户的沟通和互动是建立良好关系的重要途径。
企业可以通过定期发送电子邮件、短信等方式向客户提供有关产品更新、促销活动等信息，同时也可以通过社交媒体平台与客户进行互动，了解客户的需求和意见。
3.个性化的服务:在提供产品和服务时，企业应尽量满足客户个性化的需求。
通过收集和分析客户数据，企业可以了解客户的喜好、偏好和购买习惯，有针对性地提供个性化的推荐和建议，提高客户的购买体验和满意度。
4.建立客户忠诚度计划:建立客户忠诚度计划可以激励客户的购买行为和忠诚度。
企业可以提供积分、折扣、礼品等优惠方式给予忠诚客户，同时还可以设立会员等级制度，给予不同级别客户不同的特权和优待。
5.提供独特的购买体验:通过创造独特的购买体验，企业可以深入客户内心，建立起与客户的情感连接。
例如，提供个性化定制服务、举办专属活动和体验活动等，为客户创造独一无二的购买记忆和体验。
6.关注客户反馈和投诉:关注客户的反馈和投诉，及时处理客户提出的问题和困扰，显示企业对客户的重视。
同时，企业还可以主动邀请客户参与调查和问卷调研，了解客户的意见和建议，进一步改进产品和服务。
7.建立信任和诚信:诚信是建立客户忠诚度的基石。
企业应始终确保产品和服务的真实性和可靠性，遵守合同和承诺，不断增强客户对企业的信任感。
9.关注客户生命周期管理:关注客户的生命周期管理可以帮助企业更好地了解客户的发展和变化。
企业应将客户分为不同的阶段，根据不同阶段的需求和行为制定相应的营销策略，为客户提供更精准和有效的服务和支持。
培养客户忠诚五步曲
写一篇培养客户忠诚五步曲的论文，500字
培养客户忠诚：5 步骤
培养客户忠诚是一项终身的任务，因为忠诚的客户是最有价值的资产。
企业的增长在很大程度上取决于客户的忠诚度，因此，采取有效措施来培养客户忠诚度是非常重要的。
下面将分述出五个步骤来实现此目的。
第一步，建立客户关系，通过给客户充分的关注和照顾，建立良好的客户关系。
包括与客户之间的沟通和交流，尊重客户的需求，提供及时有效的服务，以及在需要时尽可能向客户提供支持。
第二步，满足客户的需求，及时和客户沟通，了解客户的需求并努力满足他们的需求。
也就是在满足客户当前需求的同时，注意客户未来的需求，以便及时准备好满足他们的需求。
第三步，向客户提供优惠和奖励，对客户进行奖励，吸引他们使用公司的产品和服务，并建立良好的客户关系。
第四步，改进质量，注重产品质量，使它们更加完善，满足客户的需求，从而提高客户的满意度。
第五步，采取追踪客户的方式，不断维护客户关系，确保客户的满意度，向客户不断提供优惠和服务。
总之，培养客户忠诚是一项终身的任务，只有不断地改善客户
服务质量、大力开展客户关系管理，才能真正使客户保持忠诚。
上述五个步骤是有效帮助企业培养客户忠诚度的重要手段，企业一定要加以重视，落实到实际操作中，从而使客户更加忠诚。
如何培养顾客的忠诚度
如何培养顾客的忠诚度通过优质的产品和服务、建立良好的信任关系以及提供个性化的体验，可以有效培养顾客的忠诚度。
下面将从以上三个方面详细阐述如何培养顾客的忠诚度。
一、提供优质的产品和服务顾客对于产品的品质和服务的满意度是忠诚度的重要因素之一。
提供优质的产品需要注重以下几点：1.产品品质：确保产品的质量和性能能够满足顾客的需求和期望。
严格控制产品的生产流程，确保每一件产品都经过严格的质量检测。
2.创新和研发：不断推陈出新，发掘顾客的新需求，并通过产品研发满足这些需求。
尽可能在产品设计和功能上超越竞争对手，为顾客提供独特的体验。
3.售后服务：及时回应顾客的问题和投诉，提供全方位的售后服务。
建立完善的客户服务中心，培训专业的客户服务人员，确保能够及时解决顾客的问题。
二、建立良好的信任关系信任是顾客忠诚度的基石。
以下是建立良好信任关系的几种方式：1.诚实守信：在商业活动中始终遵守承诺，履行合同和协议。
避免虚假宣传和夸大产品性能的说法，确保顾客对产品和品牌的信任。
2.透明度：向顾客提供充分的信息，包括产品的成分、生产过程等。
建立透明的沟通渠道，回答顾客的问题和疑虑，增强顾客对品牌的信任。
3.客户参与：鼓励顾客参与产品设计和决策过程，让他们感到自己的意见和建议得到重视。
定期进行调研和反馈，了解顾客需求的变化，及时作出调整。
三、提供个性化的体验根据顾客的个性化需求，提供量身定制的产品和服务，可以增加顾客的忠诚度。
以下是实现个性化体验的几种策略：1.数据分析：通过收集和分析顾客的购买记录、行为数据和偏好信息，了解顾客的需求和偏好。
根据这些数据进行推荐和个性化推送，增加顾客的参与度和购买意愿。
2.定制化产品和服务：根据顾客的要求和偏好，提供定制化的产品和服务。
例如，为顾客提供私人定制的商品，制定个性化的营销计划或为顾客提供专属的售后服务。
3.提供个性化沟通渠道：通过多种渠道和方式与顾客进行沟通，包括社交媒体、在线聊天、电话和邮件等。
如何培养并保持忠诚的顾客群体
如何培养并保持忠诚的顾客群体在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想长久地发展，建立并保持忠诚的顾客群体至关重要。
忠诚的顾客不仅会经常购买企业的产品或服务，还会积极推荐给他人，从而扩大企业的市场份额。
那么，如何培养并保持忠诚的顾客群体呢？本文将从提供优质产品或服务、建立良好的信任关系以及加强顾客互动等方面进行探讨。
一、提供优质产品或服务提供优质的产品或服务是培养并保持忠诚顾客群体的基础。
顾客会因为企业提供的优质产品或服务而选择并持续购买。
为了做到这一点，企业可以从以下几个方面入手：1.产品品质：确保产品的质量稳定，并与市场需求保持同步。
企业应不断关注市场的变化，及时进行研发和产品改进，从而提升产品竞争力。
2.服务体验：提供个性化的服务，根据顾客的需求和偏好，为他们提供相应的解决方案。
通过增加服务的附加值、迅速响应顾客的需求，并提供及时的售后服务，让顾客感到被重视和关心。
3.价格合理：在提供优质产品或服务的前提下，根据市场价格水平合理定价，确保顾客获得物有所值的体验。
二、建立良好的信任关系建立良好的信任关系是培养并保持忠诚顾客群体的重要环节。
顾客对企业的信任是消费决策的重要因素之一。
以下是建立信任关系的几个关键点：1.透明沟通：与顾客建立开放、透明的沟通渠道，及时传递信息，解答顾客的疑虑和问题。
同时，要保证所提供的信息真实可靠，不做虚假宣传。
2.诚信经营：企业要言行一致，遵守商业道德，履行承诺。
只有对顾客诚实守信，才能赢得长久的信任。
3.保护顾客隐私：合法合规地收集和使用顾客的个人信息，同时确保保密性，并且不会将其用于其他目的。
三、加强顾客互动加强顾客互动可以帮助企业更好地了解顾客需求，提升顾客忠诚度。
以下是几种加强顾客互动的方法：1.定期调研：通过问卷调查、用户反馈等形式，主动了解顾客的需求和意见，并根据结果进行改进和优化。
2.社交媒体互动：利用社交媒体平台，与顾客进行互动交流，回应顾客的问题和建议，提供有用的信息和资源。
增加客户忠诚度的五个步骤
增加客户忠诚度的五个步骤在竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争力和稳定增长，不仅需要不断吸引新的客户，更需要培养和提升现有客户的忠诚度。
客户忠诚度是指客户对企业或品牌的信任、满意度和持续购买意愿。
以下是增加客户忠诚度的五个步骤。
第一步：提供卓越的客户体验提供卓越的客户体验是吸引客户，增加其忠诚度的基础。
在客户接触到企业的每一个环节，从购买前的产品宣传到售后服务，都需要做到令客户满意。
企业应该关注客户的需求并从客户的角度思考问题，提供个性化的解决方案，为客户创造愉悦的购物体验。
第二步：建立有效的沟通渠道沟通是企业与客户之间建立联系和维持关系的桥梁。
企业需要建立多样化、灵活的沟通渠道与客户进行互动，例如通过电话、电子邮件、社交媒体等方式与客户保持及时有效的沟通。
同时，企业应该倾听客户的意见和建议，并积极采纳客户的反馈，以不断改进产品和服务。
第三步：重视客户关系管理客户关系管理是提高客户忠诚度的重要手段。
企业应该建立完善的客户数据库，对客户的信息进行细分和分类，了解每个客户的需求和购买习惯，制定并实施相应的营销策略。
通过个性化的沟通和提供定制化的产品和服务，进一步增强客户的忠诚度。
第四步：设立奖励计划设立奖励计划是提高客户忠诚度的有效方式之一。
企业可以设计并实施积分制度、会员制度等，通过赠送礼品、提供优惠等方式来激励客户的购买行为。
同时，企业还可以根据客户的忠诚度等级，提供不同层次的奖励和特权，进一步巩固客户与企业之间的关系。
第五步：建立口碑宣传口碑宣传是增加客户忠诚度的重要手段。
满意的客户往往会向他人推荐企业或品牌，从而扩大企业的影响力和知名度。
企业应该通过提供优质的产品和服务，赢得客户的口碑宣传，并积极利用社交媒体和在线评论平台等渠道，推广和分享客户的好评和经验，进一步引导更多的潜在客户选择企业。
总结：增加客户忠诚度是企业在竞争激烈的市场中获取持续竞争优势的重要手段。
通过提供卓越的客户体验、建立有效的沟通渠道、重视客户关系管理、设立奖励计划和建立口碑宣传，企业能够有效地吸引客户并提升其忠诚度。
培养客户忠诚度的公司营销活动策略
培养客户忠诚度的公司营销活动策略客户忠诚度是企业成功的重要因素之一。
忠诚度高的客户往往会给企业带来持续的收益，同时也成为企业口碑的传播者。
为了提升和培养客户的忠诚度，公司需要制定有效的营销活动策略。
本文将探讨一些可行的策略，帮助企业在培养客户忠诚度方面取得成功。
1. 提供卓越的产品和服务提供卓越的产品和服务是赢得客户忠诚度的基础。
客户对于高质量的产品和良好的服务体验有着较高的期望值。
因此，企业应不断提升产品质量，满足客户需求，并且持续改进服务质量，提供更便捷、高效的服务。
只有当客户对产品和服务感到满意时，他们才有可能成为忠诚客户。
2. 建立个性化关系个性化关系是培养客户忠诚度的重要手段之一。
企业应该通过不同渠道与客户进行互动，了解客户的需求和偏好，并将这些信息应用于产品设计、服务提供和营销活动中。
通过个性化的沟通和服务，可以增强客户的忠诚度和满意度。
3. 提供独特的价值企业需要在市场上寻找差异化的竞争优势，提供独特的价值。
这可以通过独特的产品特点、创新的服务模式、独家的销售渠道等方式实现。
当客户认为企业提供的产品和服务与众不同、具有独特的价值时，他们更有可能成为忠诚客户。
4. 设计有吸引力的会员计划和奖励机制会员计划和奖励机制是培养客户忠诚度的有效手段。
企业可以根据客户的购买行为、消费金额等因素设计不同的会员等级，并为会员提供独家的优惠、礼品或其他特权。
这种机制可以激励客户继续购买，并且使他们感到被重视和受关注。
5. 定期进行客户满意度调查客户满意度是客户忠诚度的重要衡量指标。
企业应定期进行客户满意度调查，并认真分析调查结果。
通过了解客户的意见和反馈，企业可以及时调整产品和服务，改进不足之处，满足客户的需求，增强客户忠诚度。
6. 建立强有力的品牌形象企业品牌形象对客户忠诚度的培养具有重要影响。
强有力的品牌形象可以带给客户一种信赖感和认同感。
企业应该注重品牌建设，通过广告、宣传和营销活动等方式提升品牌知名度和形象。
培养顾客忠诚度的途径
培养顾客忠诚度的途径
1. 提供高质量的产品或服务：一家公司应尽力提供优质产品或服务，以满足顾客需求并超越他们的期望。
这会让顾客感觉到他们花费的每一分钱都很值得。
2. 建立顾客之间的联系：建立和维护良好的联系可以增加顾客的忠诚度。
公司可以通过发送电子邮件或短信，向顾客发送个性化的信息，提醒他们关注新产品或服务。
3. 积极解决问题并提供热情服务：当顾客遇到问题时，及时解决问题并提供周到的服务，这可以让顾客感受到被重视，帮助建立长期的忠诚关系。
4. 奖励忠诚顾客：公司可以提供积分、折扣或其他激励措施来鼓励忠诚顾客。
这有助于促进重复购买和口口相传的宣传。
5. 提供独特和个性化的服务：提供独特和具有个性化的服务可以让顾客感受到特别和重视。
这些服务可以根据顾客的需求和偏好进行定制。
6. 支持社会责任：许多消费者会选择购买来自具有社会责任感的公司的产品。
因此，公司应该积极支持社会责任项目，这将有助于增强品牌价值和顾客的忠诚度。
总之，建立良好的顾客忠诚度是一项长期且重要的工作。
通过提供高质量的产品或服务，建立顾客之间的联系，积极解决问题和提供
热情服务，奖励和提供个性化的服务，以及支持社会责任，公司可以提高自己的忠诚度，并建立经济和品牌价值。
培养客户忠诚五步曲
培养客户忠诚五步曲在现代商业世界中，培养客户忠诚变得愈发重要。
忠诚的客户不仅会继续购买你的产品或服务，还会推荐你的公司给他们的朋友、家人和同事。
建立和维持客户忠诚不仅有助于增加销售额，还有助于长期的业务成功。
下面是五个关键步骤来培养客户忠诚。
第一步：提供独特的价值首要目标是为客户提供独特的价值。
这包括提供高质量的产品或服务，解决客户需求和问题，并与他们建立良好的沟通和互动。
通过了解客户的需求并尽力满足它们，你能够建立起一种与客户之间更深层次的关系。
第二步：建立信任信任是忠诚的基石。
你需要通过始终如一地提供优质的产品和服务来赢得客户的信任。
同时，遵守诺言和承诺，及时解决客户的问题和投诉也是赢得客户信任的关键。
当客户知道他们可以依靠你并且相信你的能力时，他们就会更倾向于忠诚于你的品牌。
第三步：提供超出期望的服务与仅仅满足客户期望相比，提供超出期望的服务可以极大地增加客户的满意度和忠诚度。
这包括提供定制化的解决方案、个性化的服务、周到的售后支持和专业的建议。
当客户感受到你的关心和关注时，他们会认为你真正关心他们的需求，并更加愿意长期合作。
第四步：积极参与社交媒体如今，社交媒体已经成为客户与品牌互动的重要渠道。
通过积极参与社交媒体平台，与客户进行实时互动和回应，你可以建立更深入、更紧密的联系，增强客户忠诚度。
发布有价值的内容、回答客户的问题和反馈以及回应客户的评论，都可以帮助你树立一个积极的品牌形象。
第五步：奖励与认可最后，为了进一步激励客户忠诚，你可以通过奖励和认可来表达对他们的感谢。
这可以是提供优惠折扣、专属优先权或特别奖励计划等形式。
通过这样的措施，在客户体验中创造积极的回报，增加客户对你的品牌的忠诚感。
综上所述，培养客户忠诚是一项具有长期战略和持续投入的工作。
通过提供独特的价值、建立信任、提供超出期望的服务、积极参与社交媒体以及奖励与认可客户，你可以增加客户的满意度和忠诚度，进而为你的业务带来持续的成功。
如何培养客户的信任和忠诚度？
如何培养客户的信任和忠诚度？2023年与当前的商业环境相比，已经发生了很大的变化。
在如今的竞争激烈的市场中，企业需要寻找新的方法来培养客户的信任和忠诚度。
以下是一些在2023年持续有效的策略。
1. 提供个性化的服务人们越来越喜欢定制服务，因此，企业应该致力于理解客户的需求和偏好，并为他们提供个性化的服务。
这样的服务可以建立客户与企业之间的亲密关系，并提高客户的忠诚度。
这可以通过使用先进的分析工具和数据挖掘技术来实现，以了解客户的个人偏好和历史行为。
2. 维护高品质的服务2023年的企业需要强调客户服务，这会对客户的信任和忠诚度产生巨大的影响。
客户将更愿意与那些他们相信可以为他们提供最优秀的服务的企业合作。
雇佣专业的客户服务人员来支持客户对企业的兴趣和关心，维护高品质的服务。
3. 承诺诚实客户希望与值得信任的企业合作。
具有诚实和坦率的企业会更容易赢得客户信任和忠诚度。
如果企业犯错，及时的道歉和修复错误的做法可以减少客户对企业的不满，并加强客户忠诚度。
4. 独特的产品或服务独特性可以定义品牌的价值，是企业吸引顾客和建立品牌忠诚的关键之一。
具有独特特色的产品或服务可以使企业脱颖而出，从而吸引更多的客户。
通过在客户确认的特定需要上提供独特的解决方案，可以确保企业在市场上保持领先地位。
5. 社区建设维护积极的社区关系对于企业发展至关重要。
通过为客户提供有价值的信息和推荐，企业可以建立积极的社区关系，吸引更多的客户，最终提高品牌的忠诚度。
6. 客户参与在2023年，企业可以通过不同的方式鼓励客户参与，以提高客户的忠诚度。
客户可以参加企业的重要事件和活动，这样可以让客户和品牌接触更紧密，从而增加忠诚度。
通过与客户合作来制定产品和服务可以有效地建立亲密的联系。
7. 提供额外的奖励企业可以通过提供额外的奖励，例如折扣、礼品或会员福利等，来吸引客户。
这可以帮助企业提高客户忠诚度，因为客户可以从中获得实际的好处。
而且，客户可以将他们的忠诚和积极影响传播到他们的社交圈中去。
培养客户忠诚五步曲
培养客户忠诚五步曲在当今竞争激烈的市场环境中，培养客户忠诚度对于企业的发展至关重要。
忠诚的客户不仅能够为企业带来持续的盈利，还会成为企业口碑传播的重要推手。
然而，如何有效地培养客户的忠诚度成为了一项具有挑战性的任务。
下面将介绍五个步骤，帮助企业有效地培养客户的忠诚度。
第一步：了解客户需求了解客户需求是培养客户忠诚度的首要步骤。
只有了解客户的需求和期望，才能够提供符合他们需求的产品或服务。
通过市场调研、客户反馈和分析等手段，企业可以深入了解客户的购买偏好、消费习惯以及期待解决的问题。
只有真正满足客户需求，才能够打造出令客户满意的产品和服务体验。
第二步：提供超越期望的产品和服务提供超越客户期望的产品和服务是建立客户忠诚度的关键。
客户对于好的产品和服务有着巨大的认同感，他们会更加乐意购买和推荐给他人。
因此，企业要注重提升产品的质量和创新能力，提供具有竞争力的价格和良好的售后服务。
此外，积极倾听客户的意见和建议，并及时跟进解决客户的问题，有助于增强客户对企业的信任和忠诚度。
第三步：建立良好的客户关系建立良好的客户关系是培养客户忠诚度的重要环节。
企业要善于与客户进行有效沟通，积极回应客户的需求、投诉和建议。
同时，要倾听客户的心声，关注客户的生日、节日等重要时刻，并通过贴心的祝福和礼品等方式，展示对客户的关怀和重视。
此外，企业可以通过建立客户俱乐部、举办会员活动等方式，增加与客户的互动，加深彼此之间的情感纽带。
第四步：提供个性化的产品或服务客户希望得到别人的重视和关注，个性化的产品或服务能够满足他们的这种需求。
企业可以通过分析客户的购买和消费行为数据，定制个性化的产品推荐或服务方案。
通过个性化的沟通和服务，使客户感受到自己的独特价值和地位，从而增加客户的忠诚度。
第五步：激励客户回购和推荐激励客户回购和推荐是培养客户忠诚度的最后一步。
企业可以通过提供一定的回购折扣、积分奖励、推荐返利等方式，激励客户继续购买企业的产品或服务，并推荐给他人。
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如何培养客户忠诚？你要的不是会员，而是粉丝！
叶开发表于2013-08-21 16:11
纵观当前企业的客户忠诚，跟大部分其他行业一样，仅仅做成了一个会员积分管理，通过消费获得积分，年底通过积分兑换礼品，变成了一个消耗现金来奖励客户的消费，或者通过积分获得会员级别，不同级别的会员卡提供不同的优惠折扣，沦落为打折卡，继续与竞争对手进行价格战。
虽然现在的微信，一个定位于服务，可以作为会员服务的通道；一个基于二维码可以实现微信的会员卡体系。
但微生活会员卡的失利，可以视为在微信上实现传统会员模式的铩羽而归，相信一段时间内它不会有太大起色。
传统会员模式：奖励购买
为什么在社会化媒体时代，传统会员模式不给力呢？
首先，当前的会员模式过于强调了人与物的互惠关系。
大部分企业的会员是在发现和分析客户的消费，即交易关系；而对会员的分级也是基于
企业想卖出的产品和服务定位客户，比如白金卡、金卡、银卡等，大部分是基于消费额来进行分级的。
在前面的章节我已经讲过三种类型的关系不能直接切换，人-物的互惠关系很难转化为人-人的朋友关系。
而会员模式的目标是什么呢？还是为了提高客户的消费额，当然，可能分为不同的形式，比如吸引加入，鼓励消费，奖励忠诚。
企业在会员模式的主要动作是奖励客户的购物行为。
比如利用有效的吸引人的积分和礼品，刺激客户兑换并不断消费，这样客户与我们的忠诚度就会提高，互动的机会也在增加。
客户忠诚营销同时会帮助企业加强日常的会员营销活动，根据会员分级和数据分析，传递不同的信息给不同的人群，比如对价格敏感型客户传递相关打折促销信息、对品牌忠诚型消费者选择地推送相关的新品上市品尝邀请和价格促销等信息、对即将流失的会员传递积分到期预警信息等。
而这些营销活动，不仅仅通过店内的客户经理通过面对面传递，而是在系统的支撑下通过多样
化的渠道，比如电子直邮、DM直投、短信彩信、会员感谢函、电话外呼等与客户进行互动。
通过这样的会员模式，企业最终培养的是对卡片的忠诚，打折卡、积分卡和身份卡。
不是么？你可以回想一下自己的体验，是不是已经依赖于卡片而不是品牌了？
传统会员成本：销售额的1%
传统会员模式还有第二个大问题，就是很多企业都没有真正意识到会员体系是一个巨大的成本中心。
往往很多人在做会员之前，是为了会员而做会员，是因为其他家做了会员所以我们也要做会员的心态。
没有进行详细的规划，也没有进行详细的财务评估和ROI分析，最终会陷入到巨大的成本泥潭中。
第一个，会员模式的预算是相对固定的，与销售收入成正比。
一般的会员，都是按1:1的消费与积分比例，即消费1元积累1个积分，那么年销售收入为10亿即意味着当年产生的积分为10亿积分；兑换时，一般都是按100:1或者150:1的礼品价值兑换比例，即100个积分可以兑换价值1元的礼品，再低可能会员的感受价值就太低了，这意味着要有1000万的礼品成本；当然，事情没有那么糟，因为会员的兑换比例和活跃度没有那么高，一般第一年约为30%，第二年约为50%，做的好的可以到60-80%，所以你可以不用百分百的计提礼品成本；整个会员模式的运营需要团队、系统、资源等等，所以差不多要有20%左右的运营成本。
综合计算下来，基本上相当于销售收入的1%左右，也就是说，销售收入10亿，基本上你要计提1000万会员预算。
而在国外，对于会员计划的预算是按销售收入的1-2%来计提的。
传统会员模式有着复杂的运营体系，比如对基础数据的分级分类，比如客户的细分、会员的分级、会员卡的分级等；对会员接触点进行分解定义，详细设计O2情景；设置积分的规则，包括获取积分、消耗积分、兑换等，以及礼品目录的设计；设计会员权益，包括积分、折扣、优惠、合作商户等；定期设计不同档期的促销活动、营销活动，促进会员的活跃度；提供会员服务，制定互动沟通计划，发送DM通讯等；加强会员联盟的商户开发与管理、结算等；最后，基于数据进行会员的数据营销。
这一套复杂的运营体系需要一个完善的组织架构、严谨的财务评估、强大的会员管理系统以及庞大的数据分析工作。
所以，微生活会员卡失败的主要问题不是在于企业反映的推送商户之外的外链、拼命推送营销消息、各种非常手段帮助商户拉新等问题，而是在于传统会员模式已经越来越具有局限性了。
粉丝模式：消费者做主
在这个社会化媒体和移动互联网时代，逐渐衍生出来粉丝模式，即基于人-人的朋友关系的粉丝社群模式。
大家可以想到的比如：苹果的果粉、小米的米粉、Zara的铁杆粉丝、明星偶像的粉丝等等，都可以算在粉丝模式中。
粉丝模式，不再是以消费者的名称、会员卡号或者手机号码作为唯一识别，而是用社会化媒体的虚拟ID作为唯一识别，核心的社会化媒体往往是粉丝社区，可能是自建，也可能是依托于Facebook、新浪微博或微信等建立。
品牌通过虚拟ID来识别粉丝，并建立与粉丝的互动渠道，在沟通互动中进行养粉，形成大的社区和差异化的圈子，最终强调的是品牌与粉丝之间的信任关系强度的量化。
粉丝模式是以消费者为主导的，由消费者发起的或者消费者驱动的，有品牌方提供支持或平台的自组织的社区。
这和传统的客户关系管理和会员模式有了很大不同，因为品牌第一次不能掌控粉丝，但实际上品牌可能无限接近于可以掌控强关系的粉丝。
养粉是在品牌与粉丝之间的互动、粉丝与粉丝之间的互动以及线上与线下、圈子内与圈子外的互动中不断积累的，通过养粉品牌最终能够捕捉到到粉丝自己更新或者发布的需求和生活方式，关键在于是粉丝自己更新或者发布数据的。
品牌方需要提供平台来建立圈子、社区，并建立社区奖励机制或者资源来提升粉丝社群的活跃度，比如见面会、特定活动、粉丝定制产品、粉丝限购等等，并在互动和活动中培养粉丝的信任关系。
基于差异化主题建立客厅式的小范围主题对话，并提供口碑推荐渠道和个性化礼品或体验，多频次小批量的活动，最终形成从互动开始，到社区，再到细分群体的圈子，最后到主题化的客厅活动，从而培养粉丝的信任关系和对品牌的忠诚度。
品牌的终端、专卖店等等线下资源，将成为粉丝模式中的关键一环，成为粉丝的销售服务、信息采集和粉丝管理的终端点，也成为粉丝体验中心、粉丝社区中心和O2O的连接点，它被赋予了新的内涵！。