保险公司2020春节送福说福工具介绍及话术.ppt
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平安福手册讲解
简介
• 展业夹有四大功能：抽象观念具体化、销售话术 视觉化、保险功能佐证化、个人形象专业化。
• 双福产品最重要的是解决观念的问题，根据客户 接受信息的类别，有人属于听觉型，有人属于视 觉型，还有人属于内感觉型，这套展业工具有形 象生动的图画，直指人心的话术，配合业务员的 讲解，可以更好地打动客户，
“名人话保险”——根据客户的喜 好介绍名人对保险的看法。
• 周润发的话——针对追星一族，尤 其是四五十岁的人一般都认识周润 发，看过周的电影。
• 保险十大黄金价值介绍的是保险的 用途。
• 概括保险的功用。
“社会与商保”——根据客户的喜 好介绍名人对保险的看法。
• 讲解示范：李嘉诚是华人首
富，是华人的骄傲，更是我们潮汕 人的骄傲，你知道他潮汕哪里人吗？ • 我们都认为李嘉诚是一个非常有钱 的人，但是李嘉诚他自己却是这样 说的“别人都说我很富有，但真正 属于我个人的财富，是给自己和家 人买了充足的人寿保险。 • 胡适的话--文化修养高，学术修养 高的人； • 罗斯福的话—对美国关注度高的人； • 巴菲特的话——喜欢炒股的人
• 讲解示范：
• “万一”Байду номын сангаас在什么时候发生呢？ 没人知道。
• 东莞的案例：谭先生，东莞的 一位年轻的企业老板，身家上 亿，本人不认同保险，认为自 己年轻不需要。他老婆通过平 安业务员的介绍，私下为谭先 生购买了一份200万的保障，保 单生效当天零点生效，当天凌 晨两三点谭先生就在从老家返 回东莞的路上发生车祸身亡。
多角度介绍平安的客户服务
• 讲解示范：在当今时代，
服务是很重要的，服务直接 决定客户是否选择购买品牌， 平安作为一家知名的世界500 强公司，也是格外的关注客 户服务的。（参考画册的内 容进行介绍）
• 展业夹有四大功能：抽象观念具体化、销售话术 视觉化、保险功能佐证化、个人形象专业化。
• 双福产品最重要的是解决观念的问题，根据客户 接受信息的类别，有人属于听觉型，有人属于视 觉型，还有人属于内感觉型，这套展业工具有形 象生动的图画，直指人心的话术，配合业务员的 讲解，可以更好地打动客户，
“名人话保险”——根据客户的喜 好介绍名人对保险的看法。
• 周润发的话——针对追星一族，尤 其是四五十岁的人一般都认识周润 发，看过周的电影。
• 保险十大黄金价值介绍的是保险的 用途。
• 概括保险的功用。
“社会与商保”——根据客户的喜 好介绍名人对保险的看法。
• 讲解示范：李嘉诚是华人首
富，是华人的骄傲，更是我们潮汕 人的骄傲，你知道他潮汕哪里人吗？ • 我们都认为李嘉诚是一个非常有钱 的人，但是李嘉诚他自己却是这样 说的“别人都说我很富有，但真正 属于我个人的财富，是给自己和家 人买了充足的人寿保险。 • 胡适的话--文化修养高，学术修养 高的人； • 罗斯福的话—对美国关注度高的人； • 巴菲特的话——喜欢炒股的人
• 讲解示范：
• “万一”Байду номын сангаас在什么时候发生呢？ 没人知道。
• 东莞的案例：谭先生，东莞的 一位年轻的企业老板，身家上 亿，本人不认同保险，认为自 己年轻不需要。他老婆通过平 安业务员的介绍，私下为谭先 生购买了一份200万的保障，保 单生效当天零点生效，当天凌 晨两三点谭先生就在从老家返 回东莞的路上发生车祸身亡。
多角度介绍平安的客户服务
• 讲解示范：在当今时代，
服务是很重要的，服务直接 决定客户是否选择购买品牌， 平安作为一家知名的世界500 强公司，也是格外的关注客 户服务的。（参考画册的内 容进行介绍）
送福话术
加保话术
2010年中国平安给您带来了幸福和吉祥，不是每个 人都有这样的运气，新的送福再次来临，您是否再给自 己加一些新的保障呢？！
1、
2、2011是平安高速发展的一年，现在我们已经拥有国 际领先的综合金融保障，成为国际领先的国际集团。 （客户说：你们公司医疗险的理赔太少，没有多大作 用。） ‚没关系，您给我写个条子，上面写上：‘我不会 有病！不是业务员不专业，而是因为我不需要！’如果 某一天您有问题，您不要来找我，您也不要找我们保险 公司，和我、和我们公司没有关系，因为您觉得自己不 需要！‛ （谁说我没病，谁说我不需要？） ‚您刚才说的！如果你需要，那就请您在这里签个
# 人生苦短，人一辈子能有几个十年，你已经浪费了不少光阴、不少资源了，你还 有多少时光可以用来浪费？你打算什么时候开始做你自己想做的事情？！
# 我们公司周一下午有个创业说明会，你不妨去听一听，周二刚好有个新人培训班 开班，你不妨去体验体验，即使培训完后，你暂时不想来，120元就当是做一次半 费的全面体检了，你不会有任何的损失，是不是？ # 就这么说定了，周一中午你过来和我一起吃中午饭，下午一起听创业说明会，！
万能开门话术：
1、***，您好！千禧年快到了，我今天是专程来给您送“福” 字的，预祝您千禧年千福万福福满堂。 另外，在过去的一年里，您在我的工作及生活方面，给 了我很大的帮助与支持。今天，也是特地借此来感谢您：非 常感谢！（鞠躬） 2、客户先生，您好！今天，我把千福万福送给您，祝愿您们 全家人身体健康，万事如意，祝愿您带着健康和幸福走进大 展鸿图的2011。
万能关门话术：
我这里有五张‚龙缘卡‛，现在就请您在这五张卡 上分别写上您最要好的五个朋友的名字及联系方式，让 我把这个福字送给他，同时，也把您对他的关心与问候 捎给他，而且，我会象对待您一样对待他。 您经常和谁一起聊天？和谁一起吃中饭？和谁一起 打牌？和谁一起喝酒？谁是您最好的客户？…… （缩小记忆范围） 如果你现在手里有五个‚福‛，你最先想送给哪五 位朋友？请写在对象：教师、医生、财会、公关、行政、工会、办公室主任、人事、小业 主、公务员配偶等）
2010年中国平安给您带来了幸福和吉祥，不是每个 人都有这样的运气，新的送福再次来临，您是否再给自 己加一些新的保障呢？！
1、
2、2011是平安高速发展的一年，现在我们已经拥有国 际领先的综合金融保障，成为国际领先的国际集团。 （客户说：你们公司医疗险的理赔太少，没有多大作 用。） ‚没关系，您给我写个条子，上面写上：‘我不会 有病！不是业务员不专业，而是因为我不需要！’如果 某一天您有问题，您不要来找我，您也不要找我们保险 公司，和我、和我们公司没有关系，因为您觉得自己不 需要！‛ （谁说我没病，谁说我不需要？） ‚您刚才说的！如果你需要，那就请您在这里签个
# 人生苦短，人一辈子能有几个十年，你已经浪费了不少光阴、不少资源了，你还 有多少时光可以用来浪费？你打算什么时候开始做你自己想做的事情？！
# 我们公司周一下午有个创业说明会，你不妨去听一听，周二刚好有个新人培训班 开班，你不妨去体验体验，即使培训完后，你暂时不想来，120元就当是做一次半 费的全面体检了，你不会有任何的损失，是不是？ # 就这么说定了，周一中午你过来和我一起吃中午饭，下午一起听创业说明会，！
万能开门话术：
1、***，您好！千禧年快到了，我今天是专程来给您送“福” 字的，预祝您千禧年千福万福福满堂。 另外，在过去的一年里，您在我的工作及生活方面，给 了我很大的帮助与支持。今天，也是特地借此来感谢您：非 常感谢！（鞠躬） 2、客户先生，您好！今天，我把千福万福送给您，祝愿您们 全家人身体健康，万事如意，祝愿您带着健康和幸福走进大 展鸿图的2011。
万能关门话术：
我这里有五张‚龙缘卡‛，现在就请您在这五张卡 上分别写上您最要好的五个朋友的名字及联系方式，让 我把这个福字送给他，同时，也把您对他的关心与问候 捎给他，而且，我会象对待您一样对待他。 您经常和谁一起聊天？和谁一起吃中饭？和谁一起 打牌？和谁一起喝酒？谁是您最好的客户？…… （缩小记忆范围） 如果你现在手里有五个‚福‛，你最先想送给哪五 位朋友？请写在对象：教师、医生、财会、公关、行政、工会、办公室主任、人事、小业 主、公务员配偶等）
保险公司开门红福贴拜访23页 - 副本
拜访话术（2/3）
贴福贴
俗话说：“福到、财到、平安到、幸运到” 在猴年到来之季，我们平安公司和居委会特祝您猴年大吉，工作顺利， 家庭幸福！ 那您看，我贴在哪里比较好，木门？铁门？ 客户：自己贴（拒绝话术） 应对：您知道吗，福要送福的人贴才会有效，这样福才会到位。而这 也是我们的工作要求，这就不用您动手了。
给100个家庭送福贴和礼品
投入
每一个家庭投入： 新春福贴三张：0.33 X 3 = 1元； 奖品一份：5元； 拜访一百个家庭总投入： 6X 100 =600元
收入：2550元
产出
100户家庭在短期内至少能签7单，每单至少1500元；
FYC = 1500元 X 7单X 30% = 3150元
活动投入产出分析 2/2
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拜访话术（1/3）
轻敲门，退后一步
自我介绍：先生（小姐）你好，我是平安保险公司的工作 人员， 在与居委会（物业管理）取得一致意见的情况下，
我们将长期在你们区开展服务活动，
相信最近你看到我们在楼下的宣传点了。 为了恭贺新年，回馈社会， 我们平安公司和居委会特别为你送来新春的祝福 ----福贴
障，客户获得保障，安心…我觉得我的职业很崇高…（让客户了解 自己，同时表明自己对这行很有信心，时刻为客户着想，并会长期
坚持下去，但在时机不成熟的情况下千万不要谈保险）
好的，今天打搅您了，下回有时间再来看您。
注意事项
•保持热情、兴奋，以自己的情感感染客户； •加强对奖品的包装，让客户觉得一年都会有好运； •准备好鞋套； •拜访前详细回顾第一次拜访的情形，进门能脱口而出客户 的姓名，并提示一些小细节，让客户觉得你对他的重视； •迅速了解到客户的喜好，进行一次投机的聊天； •在谈话中收集客户资料，同时介绍自己，建立信任关系； •条件不成熟，坚决不谈买保险的事宜； •回来后第一时间在工作日志上记下详细的拜访记录； •主管协助队员分析整理拜访情况。
保险公司2020春节送福说福工具介绍及话术
维护客户
送福不仅是服务当下，更是对过去一年支持你的客户 的感恩，也是未来一年客户服务的良好开始
放量主顾开拓
新春聚会多，是集体转介绍机会最多的时候， 也是成功率最高的时候
收入开门红
春节期间生意人资金回笼；工薪阶层有年终奖； 小孩子有压岁钱客户资金充裕，是个业务拓展的 好机会。别人过年花大钱，保险人过年赚大钱
天下第一福话术内容——讲公司、讲 自己
1、新业务员 讲公司：王姐，您好！一转眼已经12月了，2020即将到来，提前祝你新年快乐。我
加盟中国xx已经有一段时间了，越来越对当初的选择感到庆幸，因为xx是一家财富世 界500强第39位，福布斯全球上市公司第16位的大公司，实力雄厚，前景广阔。
讲自己：一开始吧我也不了解保险，但随着这段时间的接触，越来越觉得保险对我
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送福送出的钻石峰会新人王
送福送出每天“80”访
xx钻石峰会的会场上，曾经有一位7个月的新人令人印象深刻。她叫xx。
说“福” ：积累准客户
首先她通过讲第一福故事引起客户兴趣，再把福做为礼物送给客户。详细讲解第一福的意义后，引 导客户给亲人、朋友也拿一份。借机向他们要转介绍名单，大部分客户都不会拒绝，因为福是好东 西，又有谁会据拒绝接福呢。最忙的时候，她每天送出80张福
送福说福 播种幸福
——2020开门红春节训练材料1
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提纲
• 工具介绍——春节大礼包 ——灵隐祈福年历
• 话术训练
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距离农历新年还有15天！ 保险人的大机会来了！
保险公司客户服务年末送福训练.ppt共23页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·pt
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
平安福销售话术
平安福销售话术步骤一：寒暄赞美代理人：XX，您是家里的顶梁柱，您的保障问题关系到全家人的幸福。
我今天来，就是想和您谈谈您保障的问题。
客户：又是让我买保险吧？步骤二：理念导入代理人:没有风险时，买不买保险生活都一样，遭遇风险时有没有保险，生活完全不一样。
您买不买都没有关系，但是对健康保障多一些了解，这对您也没有坏处。
您说是不是？客户:也好，你说说看吧代理人:王先生，我给您举个例子吧。
幸福的生活就像在走一段上坡路。
大致可分为贫穷、一般、小康、富裕四个阶段。
每个家庭都有一辆幸福快车，车里坐着父母、孩子、配偶。
一家之主拉着车子往上走。
每个家庭都想过上富裕的生活。
那您觉得，是不是所有家庭能够把车拉到山顶呢？客户:应该不是吧，不太可能每个家庭都到山顶代理人:如果一辈子顺顺利利的，我相信多数家庭都可以到达。
但是俗话说天有不测风云！一个人无论多有本事，有两件事情始终无法控制，一旦发生这两件事，家庭收入会受到严重影响，生活水平也会随之下降。
您觉得这两件事是什么？客户:不太清楚，到底是什么？步骤三：需求激发代理人:第一件就是疾病。
人吃五谷杂粮，难免会生病。
人一生患重大疾病的几率约为72%，患恶性肿瘤的几率约为22%。
重大疾病已不再是人生意外，而是每个人生命中必须计算的成本。
第二件就是意外。
根据统计局数据显示：在中国，每年非正常死亡人数超过320万，平均每分钟有6人死于意外事故。
每个人在一年中死亡的概率，约千分之3。
而且，我们永远无法预料明天与意外，到底哪一个先会来。
客户:那倒也是，这个确实控制不了代理人:其实可怕的不是风险本身，可怕的是高昂的治疗、疗养等费用和无收入的状态。
比如重疾，不仅需要多次治疗，而且可能几年无法工作，需要长期的恢复，而这些都是需要花钱的。
客户:现在看病确实挺贵的，是要花不少钱代理人:如果没有提前准备，常见的有两种情况。
第一种，用尽全力，还是费用不足，就会耽误治疗。
第二种，满足了治疗费用，但是家里的钱都花光了，生活水平受到严重影响。
国寿福白板会销售逻辑与话术七张图22页
2. 那起付线以上是不是全报呢？不是，还有一个赔付 封顶线，有些地方社保是36万，农保是26万（各 市不一），超出部分也是不赔的。
3. 那起付线和封顶线之间这部份医疗费用是不是都赔 呢？ 也不是！
自费部分 起付线
报销 部分
封顶线 自付部分
[目的] 消除客户认为社保什么都保的想法，帮助建立“社 保只保不包”的理念
解决客户“无法理赔”的问题，帮助保险分类的理
念
1. （插入冰箱洗衣机的例子来说明保险也是分类的）各 位家里都有冰箱，冰箱是分层的，每层保存的品种是 不一样的，果蔬是放在冷藏层，鸡鸭鱼肉放在冷冻箱 ，不同层提供的保鲜效果也是不一样的
2.我们的保险也是分类的，我们的保险分为裸险、 半险以及全险。裸险仅仅涵盖一样身价金；半险除
图1. 人生图风1险. 人—生爬风坡险图 基本沟通要点
保险
意外
疾病
收入
富裕
小康
4. 因为天有不测风云，人有旦夕祸福；人生中有两件事我们 无法预料和决定，一是意外，二是疾病。人吃五谷杂粮，哪 有不生病的？万一意外或者疾病来临，就像一把无情的剪刀 剪断了绳子，绳子断了，收入中断，没有绳子牵引的幸福快 车是继续往上走呢还是一定会下滑？
图4. 社保与商保—社保商保对比图
基本沟通要点
A（社保）
-40万
+28万 自费 -12万
B（社保+商保）
-40万
+28万
-12万 还得88万
+100万
营养费 护工费
床位费 收入损失
[目的] 进行社保与“社保+商保”的对比，强化观念
2. 我们发现他不但没有花费12万元，还得到88万， 还不止于此，又如康复期间需要营养补充以更快恢复 ，所以还有营养补贴。再说，现在的家庭都是独生子 女，不能发生风险的时候让我们的子女丢下手头所有 工作来照顾自己吧？因为他们也需要收入，所以还要 请护工；同样我们也希望在住院期间可以有更好的环 境更舒适的床位，可能还涉及到床位费的补贴。
3. 那起付线和封顶线之间这部份医疗费用是不是都赔 呢？ 也不是！
自费部分 起付线
报销 部分
封顶线 自付部分
[目的] 消除客户认为社保什么都保的想法，帮助建立“社 保只保不包”的理念
解决客户“无法理赔”的问题，帮助保险分类的理
念
1. （插入冰箱洗衣机的例子来说明保险也是分类的）各 位家里都有冰箱，冰箱是分层的，每层保存的品种是 不一样的，果蔬是放在冷藏层，鸡鸭鱼肉放在冷冻箱 ，不同层提供的保鲜效果也是不一样的
2.我们的保险也是分类的，我们的保险分为裸险、 半险以及全险。裸险仅仅涵盖一样身价金；半险除
图1. 人生图风1险. 人—生爬风坡险图 基本沟通要点
保险
意外
疾病
收入
富裕
小康
4. 因为天有不测风云，人有旦夕祸福；人生中有两件事我们 无法预料和决定，一是意外，二是疾病。人吃五谷杂粮，哪 有不生病的？万一意外或者疾病来临，就像一把无情的剪刀 剪断了绳子，绳子断了，收入中断，没有绳子牵引的幸福快 车是继续往上走呢还是一定会下滑？
图4. 社保与商保—社保商保对比图
基本沟通要点
A（社保）
-40万
+28万 自费 -12万
B（社保+商保）
-40万
+28万
-12万 还得88万
+100万
营养费 护工费
床位费 收入损失
[目的] 进行社保与“社保+商保”的对比，强化观念
2. 我们发现他不但没有花费12万元，还得到88万， 还不止于此，又如康复期间需要营养补充以更快恢复 ，所以还有营养补贴。再说，现在的家庭都是独生子 女，不能发生风险的时候让我们的子女丢下手头所有 工作来照顾自己吧？因为他们也需要收入，所以还要 请护工；同样我们也希望在住院期间可以有更好的环 境更舒适的床位，可能还涉及到床位费的补贴。
2021新春福字送吉祥话术训练篇18页
备战2021 完胜开局之战 抒写盛世新篇章
感谢
➢ 营销员：客气啥呀，郭姐，我刚好带了小挂钩，您看挂在这里合适吗？（边说边指一下，边说边向挂卷轴的地方走
过去）
➢ 客户：不用不用，有空过了我自己挂。 ➢ 业务员：不麻烦，郭姐，那我就挂这了？ ➢ 客户：哎呀，太不好意思了，让您跑一趟，还帮我干活！就挂这把！ ➢ 营销员：郭姐您不知道，我的一位特有钱的大客户朱总，生意做得非常好，年年都跟我要挂历，不仅
2021福到财到,身体健康，财源广进！一看您最近就遇到喜事了，人逢喜事精神爽， 要不气色怎么看起来这么好？ ➢ 客户：我哪有啥喜事啊！瞎忙......
三、递送挂轴
➢ 营销员：我跟您特别有缘，每次见面后心情特别好！有好事第一个就想到跟您分 享！就快到年末了，为答谢广大新老客户对**保险的支持，特印制了福字卷轴挂 历回馈客户！而今年的这个福字和过去送的可不一样！
回馈客户，即漂亮又实用，您看什么时间有空我给您送到店里去！ ➢ 客户：太麻烦了小李，我这已经有了。 ➢ 业务员：郭姐！不麻烦，因为这个挂轴上的那个福可不一般，是康熙皇帝所题。
无论是贴在店里还是家里寓意都吉祥的很啊！再说您拒绝什么也不能拒绝福气啊！ ➢ 客户：这样，好吧，中午店里人少，你中午过来吧！ ➢ 营销员：没问题郭姐！那我2点左右到！
二、寒暄赞美
➢ 业务员：郭姐，这会儿忙不忙呀？ ➢ 客户：坐坐，小李，我把手上这点事忙完。 ➢ 业务员：好的，郭姐，不着急。（业务员看店面适合挂卷轴的地方，并随身携带小粘钩。） ➢ 客户：不好意思呀，小李，久等了。 ➢ 业务员：没事儿 郭姐 年底了，挺忙的吧？ ➢ 客户：可不是，天天都没个正点下班。 ➢ 业务员：忙点好，忙了才能发大财。郭姐，今天我是特地来给您送福的！祝您在
保险公司新春产说会促成及拒绝话术ppt课件
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保险公司新春产说会促成及拒绝话术
拒绝处理
所有的客户都喜欢买买买，但是都讨厌被推销，所以 需要准备好拒绝处理！
客户为什么要拒绝？ 换个说法，我们需要确认客户是真拒绝还是表面的拒绝？ 面对真拒绝，不要纠结，赶紧换下一个客户！
保险公司新春产说会促成及拒绝话术
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保险公司新春产说会促成及拒绝话术
拒绝处理话术
家庭关系类拒绝问题：
客 户：这个保险好是好，但是我老公不同意买！ 业务员：王姐，你说的非常对！买保险对一个家庭来说是大事，一定要和大哥 商量！你看这样，今天你先把名额预定起，稍后我陪你一起去跟大哥说！ 客 户： 我老公不相信保险的，你去了也没有用！ 业务员：王姐，大哥现在相不相信不重要，重要的是只要大哥有家庭责任感， 爱护家庭，我就有把握说服大哥支持你！今天机会也难得， 你先把购买资格预定起，我一会和你一起回去找大哥说！
保险公司新春产说会促成及拒绝话术
促成话术
促成三板斧话术3： 业务员：准备每个月存500还是1000啊？ 客 户：先存500的嘛！/暂时还没有想好！ 业务员：王姐，你看现在雾霾弄个老火，对我 们的健康危害非常大，这以后的健康开支是家 家户户都少不了的，趁现在健康赶紧给自己开 个健康账户嘛，这样就不用担心辛辛苦苦挣的 钱以后都送到医院了！你看是给自己还是给幺 儿先开户嘛？
保险公司新春产说会促成及拒绝话术
拒绝处理话术
保障需求类拒绝问题1：
客 户：这个保险好是好，但是我们家该买的都买了！ 业务员：王姐，你说的非常对！以前我也认为保险买一份就够了！但是现在的生活环境和健康成 本，没个50万的保障哪里够哦？特别是像xx这样有病管病，无病养老当存钱的保险市场上只有 我们公司有哦！多备一份有备无患撒！ 客 户： 保险都差不多，我都买了，这次就算了！ 业务员：王姐，我承认市面上的保险都有保障的功能，我们的xx补充医疗的功能是独一无二的， 只有我们敢承诺，自费药、发票复印件都报销！ 这个险种听说马上就限售了，你抓紧机会先预定一个名额吧！你看 写你的名字还是孩子的名字？
保险公司新春产说会促成及拒绝话术
拒绝处理
所有的客户都喜欢买买买，但是都讨厌被推销，所以 需要准备好拒绝处理！
客户为什么要拒绝？ 换个说法，我们需要确认客户是真拒绝还是表面的拒绝？ 面对真拒绝，不要纠结，赶紧换下一个客户！
保险公司新春产说会促成及拒绝话术
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保险公司新春产说会促成及拒绝话术
拒绝处理话术
家庭关系类拒绝问题：
客 户：这个保险好是好，但是我老公不同意买！ 业务员：王姐，你说的非常对！买保险对一个家庭来说是大事，一定要和大哥 商量！你看这样，今天你先把名额预定起，稍后我陪你一起去跟大哥说！ 客 户： 我老公不相信保险的，你去了也没有用！ 业务员：王姐，大哥现在相不相信不重要，重要的是只要大哥有家庭责任感， 爱护家庭，我就有把握说服大哥支持你！今天机会也难得， 你先把购买资格预定起，我一会和你一起回去找大哥说！
保险公司新春产说会促成及拒绝话术
促成话术
促成三板斧话术3： 业务员：准备每个月存500还是1000啊？ 客 户：先存500的嘛！/暂时还没有想好！ 业务员：王姐，你看现在雾霾弄个老火，对我 们的健康危害非常大，这以后的健康开支是家 家户户都少不了的，趁现在健康赶紧给自己开 个健康账户嘛，这样就不用担心辛辛苦苦挣的 钱以后都送到医院了！你看是给自己还是给幺 儿先开户嘛？
保险公司新春产说会促成及拒绝话术
拒绝处理话术
保障需求类拒绝问题1：
客 户：这个保险好是好，但是我们家该买的都买了！ 业务员：王姐，你说的非常对！以前我也认为保险买一份就够了！但是现在的生活环境和健康成 本，没个50万的保障哪里够哦？特别是像xx这样有病管病，无病养老当存钱的保险市场上只有 我们公司有哦！多备一份有备无患撒！ 客 户： 保险都差不多，我都买了，这次就算了！ 业务员：王姐，我承认市面上的保险都有保障的功能，我们的xx补充医疗的功能是独一无二的， 只有我们敢承诺，自费药、发票复印件都报销！ 这个险种听说马上就限售了，你抓紧机会先预定一个名额吧！你看 写你的名字还是孩子的名字？
新春大礼包话术
台历递送的投入产出对比8
请写下你的数量！交上你的投资！
福到幸运到 还不快送福？
中国人天生 喜欢福 热爱福
——五福临门——
长寿、富贵、健康、好德、善终
岁末年初正是送福的最佳时机
“福满人间”新春礼包大行动
时间：
内容： 针对公司的新、老客户，开展上 门送“福”活动。
今年送福的n个理由
•与文化和品牌相结合，与众不同的
“新春大礼包”
•从福字拆分来发现保险需求 •由送福字展开整理保单服务，积累客户 •对老客户表达感谢和祝愿的最好机会 •发现准主顾的最佳契机 •最好的售后服务方式 •索取转介绍的最佳时机 •邀约产说会的最好工具
•客户心情好 保险随你聊
•资金真充裕 现金随你取
•新年送礼包 客户转介绍
•家人多沟通 休闲又工作
•新年新观念 健康又保险
目 录
• 使用篇
• 话术篇 • 递送要求 • 投入产出试算
递送要求
1、递送前做好充分准备，抓机会放量
列出需要递送的客户名单、行驶线路规划、递送时间、递送数量目标， 客户签字表，或服务意见反馈表，利用机会多接触客户多交流。
新春大礼包递送的投入产出对比7
1月底 2月初
送100 套
积累足够的客户！ 做好充足的铺垫！ 进行充分的沟通！ 产品的有效说明！
话到、行动到！
开门红FYC1.6万（初期） 第二个月FYC1.6万（再维护）
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全消，以75岁高龄得以善终。所以民间盛
传此福为“天赐鸿福”。这个福字在写法 寓意“多子、多田、多才、多寿、多福”， 也是世上惟一的“五福合一”、“福寿合