电子商务第四章
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电子商务概论-电子教案 第4章 网络营销
2．
产品策略 产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需 求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。网上 销售的产品可以分为三大类：实体商品、软体商品和 在线商品。 3．定价策略 定价策略是指企业按照市场规律制定价格和变动价格 等方式来实现其营销目标。
4．分销策略 分销策略是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品
1. 确定策划目的 策划的目的是对本次网络营销所要实现的目标进行 全面的描述。当企业投入大量的人力、财力和物力 进行网络营销策划的时候必然是要解决一定的问题， 这些问题可能属于下面中的一点或几点： （1）企业从未进行过网络营销活动，没有一套系 统有效的网络营销方案，这时就需要根据市场的特 点设计一套适合自身企业特点切实可行的的网络营 销方案。 （2）企业已经开展了网络营销，但由于其发展迅 速，原来的网络营销方案已经不再适合企业当下的 发展，需要重新设计网络营销方案。
网络营销是以网络为基础的信息技术为主的营
销。因此，网络营销的特点是网络所赋与的。 具体来说，网络营销的特点有：
1．不受时间和空间的限制。
2．多媒体展示与交互式。 3.
低成本与高效性。 4．成长性。 5．整合性。 6．技术性。
4.2.1策划的概念 市场营销是一个复杂的过程。企业必须设法创造性 地建立、保持市场的发展，扩大与顾客之间的交换 关系。因此，企业要科学地分析市场，合理安排， 有效设计和实施、控制自己的经营行为。力求在适 当的时间、地点、价格，向适当的消费者提供适当 的产品，并用适当的促销方式与们们沟通。为此， 营销人员所进行的分析、判断、推理、预测、构想、 设计、安排、部署等工作便是市场营销的策划。如 果是针对网上营销所做的策划，就是网络营销策划。 网络营销系统主要包括基于互联网的企业管理信息 系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员。进 行网络营销策划就是根据实际需求组织相应的系统。
电子商务概论 第四章 电子商务交易模式
• 1、消费者消费心理的差异性，使得消费需求个 性化日益突出 • 2、在当今社会分工日益专业化和细致化的趋势 下，客户主动消费意识增强 • 3、网上购物的方便性和乐趣极具吸引性 • 4、追求低廉的商品价格
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
2024版《电子商务基础》教案(高教王)第4章网络支付
国家和地区而异。
网络支付法律体系
网络支付法律体系包括支付结算法、 电子商务法、消费者权益保护法等， 旨在规范网络支付行为，保障交易 安全。
网络支付法律原则
网络支付法律原则包括安全原则、 效率原则、平等原则等，这些原则 是制定网络支付法律法规的基础。
网络支付法律关系
网络支付主体法律关系
01
网络支付主体包括支付机构、银行、商户和消费者等，各主体
《电子商务基础》教案(高教王)第4 章网络支付
目录
• 网络支付概述 • 网络支付系统 • 网络支付方式 • 网络支付安全 • 网络支付法律问题 • 网络支付实践应用
01
网络支付概述
网络支付的定义与特点
定义
网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过使用安 全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
电子钱包支付
电子钱包种类
如支付宝、微信支付等，用户需先充 值或绑定银行卡。
便捷性
电子钱包支持多种移动支付方式，如 扫码支付、NFC支付等，方便快捷。
支付流程
用户在电商平台选择电子钱包支付方 式，输入支付密码或进行生物识别， 即可完成支付。
第三方支付平台支付
第三方支付平台种类
如PayPal、快钱等，提供独立的支付服务。
之间在网络支付中形成的法律关系需明确。
网络支付合同法律关系
02
网络支付合同是各主体之间约定权利义务的重要法律文件，其
法律效力及争议解决方式需遵循相关法律法规。
网络支付监管法律关系
Байду номын сангаас
03
网络支付监管机构对支付机构、银行等进行监管，确保网络支
付市场的安全、稳定、有序。
网络支付法律体系
网络支付法律体系包括支付结算法、 电子商务法、消费者权益保护法等， 旨在规范网络支付行为，保障交易 安全。
网络支付法律原则
网络支付法律原则包括安全原则、 效率原则、平等原则等，这些原则 是制定网络支付法律法规的基础。
网络支付法律关系
网络支付主体法律关系
01
网络支付主体包括支付机构、银行、商户和消费者等，各主体
《电子商务基础》教案(高教王)第4 章网络支付
目录
• 网络支付概述 • 网络支付系统 • 网络支付方式 • 网络支付安全 • 网络支付法律问题 • 网络支付实践应用
01
网络支付概述
网络支付的定义与特点
定义
网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过使用安 全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
电子钱包支付
电子钱包种类
如支付宝、微信支付等，用户需先充 值或绑定银行卡。
便捷性
电子钱包支持多种移动支付方式，如 扫码支付、NFC支付等，方便快捷。
支付流程
用户在电商平台选择电子钱包支付方 式，输入支付密码或进行生物识别， 即可完成支付。
第三方支付平台支付
第三方支付平台种类
如PayPal、快钱等，提供独立的支付服务。
之间在网络支付中形成的法律关系需明确。
网络支付合同法律关系
02
网络支付合同是各主体之间约定权利义务的重要法律文件，其
法律效力及争议解决方式需遵循相关法律法规。
网络支付监管法律关系
Байду номын сангаас
03
网络支付监管机构对支付机构、银行等进行监管，确保网络支
付市场的安全、稳定、有序。
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习1.利用手机, 对支付宝支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。
一、背景介绍:产品名称：支付宝体验版本：最新版体验手机：华为操作系统: Android二、视觉体验最新版本的支付宝与之前版本相比，其原有的“钱包”和“财富”两大板块没有大的改动，“商家”代替了之前的“服务窗”直指O2O，“朋友”代替了“探索”与其它新增的亲情账户、借条、群账户、群付款等明显社交属性的功能组合强化社交通讯。
支付宝钱包界面比较清爽，信息显示简洁，主次分明，最重要的功能在醒目的首页，丰富的收支付方式也为用户提供了多种选择，再加上支付宝强大的覆盖能力，支付宝的支付体验在不断的趋于完善。
其它多个工具的放置也方便了用户日常生活中的使用，乱而不杂。
而最下方广告的放置也基本不影响用户的使用体验。
三、交互体验支付宝，打开第一目的就是为了付款，核心功能当然是放在首页的最上方了，一目了然，扫一扫、付款和附近，“附近”是当前版本新增加的一个功能。
点击进去后，会发现一大波的商家铺面而来，手残党，吃货们又要剁手了。
在首页的下半部分就没什么好说的了，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，功能实在是太多了，凡是你能在生活中想到的，需要支付的场景基本上都覆盖了，除了支付之外，其还扩展到了娱乐消费、理财等方面，例如淘宝、外卖、电影、旅行、机票火车票，余额宝、股票、信用卡等。
给我最大的困惑是“红包”去哪了我找了一圈，也没有找到红包。
从左往右滑动，第二个页面是没什么好说的。
然后本次更新的重头戏来了。
本次支付宝最大的亮点便是增加了“朋友”功能了，但是为吗总觉得是进入了微信呢？这两者的界面实在是太相似了。
还有就是以前的版本离得服务窗挪到了朋友里。
这里唯一可以拿出来说事的就只能是支付宝新版本中在群类型上做的文章了，“经费群、吃货群、活动群…”，支付宝精确瞄准了在周末或假期经常和同事朋友一块娱乐的人群，并且试图用群类型覆盖他们大多数的消费场景（这些人群大多是都市白领以及在校大学生，同时他们也是支付宝使用频率最高的人群）。
4《电子商务概论》第四章 教案
《电子商务概论》教案第四章传统企业及行业转型授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务模式的定义及其分类◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的创新及盈利模式◆移动和跨境电子商务二、课程导入（2分钟）我们一直在学习电子商务的相关知识，电子商务的应用也越来也广泛，但是中间肯定会有一个传统行业到电子商务的转型，下面我们就来通过本章的学习去了解这个转型的过程吧。
三、本章目的：◆掌握企业的业务流程重组◆了解传统企业的转型◆掌握“互联网+”背景下的行业转型四、本章重点：◆电子商务与企业业务流程再造◆“互联网+”背景下的行业转型五、本章难点：◆“互联网+”背景下的行业转型六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务与企业业务流程重组（30分钟）1.1业务流程重组1.企业业务流程企业业务流程是企业为顾客创造价值而又相互关联的活动，是将业务过程描述为一个价值链，对价值链各个环节进行有效管理，是企业获得竟争力的有效途径。
在20世纪八九十年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，使通用电气成为世界上最具有价值的公司之一。
2.业务流程重组业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。
1.2 传统企业业务流程方面的常见问题很多传统企业的业务流程已经无法支撑企业运行，其常见问题如下：1．部门职责不清部门责任不清晰会导致业务部门之间的业务争夺，造成企业资源浪费。
2．业务衔接不畅如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别属于两个部门，而且两个部门对于各业务订单的重要性排岸判断存在差界，那么，在业务链的链接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并导致部门间矛盾的产生。
第四章电子商务定价模式
其中卖方主导的定价模式包括免费定价策略和静态定价策略；而以买 方主导的定价模式包括动态定价策略、定制生产定价策略和物物交换 三种。
一、免费定价策略
1. 免费价格策略内涵 免费定价策略主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时 性的。 目前，电子商务采用免费定价策略，一个目的是先让用户免费使用， 养成习惯后，再开始收费；另一个目的是想发掘后续商业价值，主要 是先占领市场，然后再在市场中获取收益。 2 .免费价格形式主要包括以下几种。 (1) 产品和服务完全免费。 (2) 对产品和服务实行限制免费。 (3) 对产品(服务)实行部分免费。 (4) 第四类是对产品(服务)实行捆绑式免费。 3. 从免费到收费的转变 （1）对于大多数公司来说，这个策略一直是保持某种程度的免费服 务，同时希望一些消费者会为升级的产品或服务包付费。 （2）另一策略是在为自身的优势进行定价时使用了公平性概念。
2. 动态定价的类型
按照参与拍卖的买卖双方数量的多少，动态定价
谈判、交换、议价
反向拍卖、 询价单、招标
正向(普通) 拍卖 一个
动态交易
卖家
多个
图4-1 动态定价的类型
1)
一对一在线谈判议价
在第一种结构中(图4-1左上角)，一个买家和一个卖家就交易价格展 开谈判、议价和交换。在一对一议价定价策略中，卖者和买者互相 协商来决定买者对所获得的商品所出的价格是否合适，克服了明码 标价导致顾客因价格超过自己意愿的出价而走开的缺点，避免卖主 损失顾客愿意比标价多付出价钱这种情况的发生。但其缺点是卖者 不能确认买者究竟认为他要购买的产品价值是多少，买者也不能确 认卖者销售产品的底价是多少。 (1)在线谈判议价概述。 和拍卖相比，谈判还涉及一些非价格因素，如运输、担保、支付方 式以及信用等。电子市场的出现，使得谈判可以涵盖几乎所有的产 品和服务。 在线电子谈判比离线谈判更容易实现。电子市场允许虚拟地对各类 产品和服务进行在线谈判。通过电子市场，利用智能代理或者电子 竞价技术可以实现在线谈判的过程。在这个过程中，买卖双方轮回 议价，最终达到一个共同可接受的价格。
电子商务第四章
2019/10/16
以目标客户分析和竞 争对手分析为基础 寻求企业竞争优势
9
网络环境下的企业竞争优势取决于： 更低的价格？ 特色产品？ 网站
特色? 使用便利？ 功能完善？ 推广途径?
2019/10/16
10
三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
2019/10/16
4
三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
2019/10/16
了解企业现状 了解网站建设目的
5
三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
2019/10/16
•技术可行性 分析 •经济可行性 分析 •组织人员可 行性分析
11
经济可行性分析（成本构成与测算）
网站成本构成：
网站成本
建设成本 规划构设建费计成用本
运行费用
运行维护成本 管维理护费费用用
2019/10/16
12
中国万网网站建设服务价格
• 网站功能的收益。包括独立性功能收益（信息 加工、处理、分析等收入）、专门性功能收益 （金融、证券等）
2019/10/16
17
(2)间接收益。网站通过相关业务而获取 的收益。（网上采购、推销、业务推广 等）
(3)品牌收益。（知名度、点击率等）
以目标客户分析和竞 争对手分析为基础 寻求企业竞争优势
9
网络环境下的企业竞争优势取决于： 更低的价格？ 特色产品？ 网站
特色? 使用便利？ 功能完善？ 推广途径?
2019/10/16
10
三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
2019/10/16
4
三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
2019/10/16
了解企业现状 了解网站建设目的
5
三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
2019/10/16
•技术可行性 分析 •经济可行性 分析 •组织人员可 行性分析
11
经济可行性分析（成本构成与测算）
网站成本构成：
网站成本
建设成本 规划构设建费计成用本
运行费用
运行维护成本 管维理护费费用用
2019/10/16
12
中国万网网站建设服务价格
• 网站功能的收益。包括独立性功能收益（信息 加工、处理、分析等收入）、专门性功能收益 （金融、证券等）
2019/10/16
17
(2)间接收益。网站通过相关业务而获取 的收益。（网上采购、推销、业务推广 等）
(3)品牌收益。（知名度、点击率等）
《电子商务概论(第4版)》第4章课件
• 通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简 单的两者相加，而是利用信息通信技术及互联网平台，让互联网与传统 行业进行深度融合，创造新的发展生态。
• 互联网对传统行业的渗透与融合包括两个方面。 • （1）“互联网+”是互联网行业主动向传统行业渗透。 • （2）“+互联网”是传统行业主动加速行业的互联网化进程。
第二节 新零售的框架
二、中台：营销、市场、流通链、生产模式变革
1
新营销
以消费者为核心的全域营销：数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路；
数据可视、可追踪、可优化；为品牌运营提供全方位精细支撑。
2
新市场
新零售基于数字经济的统一市场，具有全球化、全渗透、全渠道等特征。
新流通链
3
新零售服务商重塑了高效流通链：新生产服务（数字化生产、数字化转型咨询、智能制 造）—新金融服务（供应链新金融）—新供应链综合服务（智能物流、数字化供应链、电商
引例
“新零售”创造了无限的可能
Amazon Go无人门店、阿里的无人便利店“淘咖啡”和“盒马鲜生”、小米之家门 店、永辉的超级物种等新零售的业态，如同雨后春笋般呈现出爆发式成长。“对于零售 企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，新技术的发展为商业创造了 无限的可能。
我们几乎每天都在经历着不可思议的改变，以前，人们不会相信能够走进一个无人 便利店，不用排队，拿着自己心仪的商品直接走出门口；以前，人们不会相信在逛超市 时看到自己需要的生活用品后，只要用手机扫码，就可以让商品比自己先到家；以前， 人们不会相信在家里带上一个VR（虚拟现实）眼镜就能“逛遍”南京路，在家里就能完 成衣服的“试穿”；以前，人们不会相信阿里巴巴也会涉足做餐饮超市，逛国美电器门 店最大的乐趣居然是玩游戏，这些都是新零售催生消费新业态的表现。
• 互联网对传统行业的渗透与融合包括两个方面。 • （1）“互联网+”是互联网行业主动向传统行业渗透。 • （2）“+互联网”是传统行业主动加速行业的互联网化进程。
第二节 新零售的框架
二、中台：营销、市场、流通链、生产模式变革
1
新营销
以消费者为核心的全域营销：数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路；
数据可视、可追踪、可优化；为品牌运营提供全方位精细支撑。
2
新市场
新零售基于数字经济的统一市场，具有全球化、全渗透、全渠道等特征。
新流通链
3
新零售服务商重塑了高效流通链：新生产服务（数字化生产、数字化转型咨询、智能制 造）—新金融服务（供应链新金融）—新供应链综合服务（智能物流、数字化供应链、电商
引例
“新零售”创造了无限的可能
Amazon Go无人门店、阿里的无人便利店“淘咖啡”和“盒马鲜生”、小米之家门 店、永辉的超级物种等新零售的业态，如同雨后春笋般呈现出爆发式成长。“对于零售 企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，新技术的发展为商业创造了 无限的可能。
我们几乎每天都在经历着不可思议的改变，以前，人们不会相信能够走进一个无人 便利店，不用排队，拿着自己心仪的商品直接走出门口；以前，人们不会相信在逛超市 时看到自己需要的生活用品后，只要用手机扫码，就可以让商品比自己先到家；以前， 人们不会相信在家里带上一个VR（虚拟现实）眼镜就能“逛遍”南京路，在家里就能完 成衣服的“试穿”；以前，人们不会相信阿里巴巴也会涉足做餐饮超市，逛国美电器门 店最大的乐趣居然是玩游戏，这些都是新零售催生消费新业态的表现。
《电子商务概论》教案 第四章 新零售
过渡到“商品+服务+内容”
3．场：消费场景无处不在
4．新零售人、货、场的重构
新零售将重构人、货、场这三个要素，从过、流通链、生产模式变革
（1）新营销。（2）新市场。（3）新流通链。（4）新生产模式。
三、后台：基础环境、新兴技术赋能发展
1．基础环境
新零售的基础环境主要包括流量、物流、支付、物业和技术等，它们共同促
３
《电子商务概论》教案
合。
（1）先线上后线下。（2）先线下后线上。
阿里研究院正式发布了“新零售研究报
表 4.1 新零售的框架
前台 中台
后台
人（消费者）、货（商品）、场（场景）
营销、市场、流通链条、C2B 生产模式
基础 设施
技 3D/4D 打印、AR/VR 术 传感器、物联网、人工智能
告”，该报告指出，新零售的框架可以从前 台、中台、后台三个维度来阐述。
一、前台：重构“人、货、场” 1．人：消费者画像 2．货：在交易商品上，消费者的需求
三、推动新零售发展的因素
1．线上零售获客成本越来越高 2．传统线下零售企业利润空间不断压缩 3．新技术的应用开拓了线下场景智能终端市场
１
《电子商务概论》教案
4．移动支付的普及是推动新零售创新的重要因
5．消费需求的变化
6．新中产阶级崛起
第二节 新零售的框架
2017 年 3 月 9 日，在上海举办的“2017 中国电商与零售创新国际峰会”上，
进了新零售的发展。
2．3D/4D 打印技术改变了产品生产方式
3．VR/AR 虚实结合的消费体验
4．传感器和物联网提升门店消费体验
利用物联网和传感设备可以实现以下功能。
含答案--第四章 电子商务安全基础知识和基本操作
三、多选题
1、一个完整的网络交易安全体系，必须包括__________。
A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障
2、电子商务的安全要求包括__________。
A、完整性 B、加密性 C、不可否认性 D、完美性
3、电子商务的安全威胁包含哪三种__________。
A、基本威胁 B、可实现的威胁 C、良性威胁 D、潜在威胁
A、口令攻击 B、服务攻击 C、利用电子邮件实现轰炸 D、切断网络连接
15、SET协议规范所指的对象包括__________。 A、消费者 B、在线商店 C、网络商 D、收单银行
ห้องสมุดไป่ตู้
一、判断题
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、╳ 10、√
11、╳ 12、╳ 13、╳
C、不影响计算机的运算结果 D、影响程序执行、破坏数据与程序
11、常用的杀毒软件有__________。A、SQL B、KV3000 C、Rising D、Access
12、下列哪些说法是错误的__________。
A、可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证
B、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性
A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施
3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同
4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名
5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。
1、一个完整的网络交易安全体系，必须包括__________。
A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障
2、电子商务的安全要求包括__________。
A、完整性 B、加密性 C、不可否认性 D、完美性
3、电子商务的安全威胁包含哪三种__________。
A、基本威胁 B、可实现的威胁 C、良性威胁 D、潜在威胁
A、口令攻击 B、服务攻击 C、利用电子邮件实现轰炸 D、切断网络连接
15、SET协议规范所指的对象包括__________。 A、消费者 B、在线商店 C、网络商 D、收单银行
ห้องสมุดไป่ตู้
一、判断题
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、╳ 10、√
11、╳ 12、╳ 13、╳
C、不影响计算机的运算结果 D、影响程序执行、破坏数据与程序
11、常用的杀毒软件有__________。A、SQL B、KV3000 C、Rising D、Access
12、下列哪些说法是错误的__________。
A、可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证
B、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性
A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施
3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同
4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名
5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
七、网广告盈利的商业互联网站点，就爱没 有确定测量访问量的准则 消费者对广告的反应没有标准的衡量方 法 没有最佳的媒体计费模式 互联网作为媒体的复杂性，阻碍了标准 化的进程
第四节 网上教育
网上教育可以分为远程教育、网上求学、 网上考试信息。
第五节 网上医疗
在网上发布求助信息，可以得到全世界医 学专家回应；普通人在网上挂号，可以免去 排队的繁复的过程等等
以“招商银行----网通”为例： 网上银行系统由“企业银行”、“个人银 行”和“网上支付”构成，用户可通过这三 个栏目的网页在线管理自己的账号。 （1）网上企业银行能使客户即是查询在银 行的账务变动情况，动态了解利率、汇率、 股市行情等的变动情况，并可执行转账和工 资发放等业务。
（2）网上个人银行分为大众版和专业版，适 用于个人和家庭。个人银行（大众版）客户 只要在招商银行开立了普通存折或一卡通账 户，可以通过Internet查询账户余额、历史交 易记录等等，上网即可享用。个人银行（专 业版）是建立在严格的客户身份认证基础上， 招商银行对参与交易的客户发放数字证书， 交易时需要验证数字证书。
第六节 网上订票
第七节 网上旅游
二、体验网上购物过程
如果买书，建议目前国内最大的网上
书店——当当书店 实例操作：
二、体验网上购物过程
如果买书，建议目前国内最大的网上
书店——当当书店 实例操作：
第三节 网上广告
一、为什么要在网络媒体上做广告
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4、如何在网上银行管理自己的账户 例：（1）登录招商银行网站，点击“登录个 人银行大众版”，选择“成都”地区 （2）单击“确认”按钮，打开“个人银 行”网页 （3）输入“一卡通”或“一网通”的卡 号和密码，选择“登录”按钮 （4）要想实现网上支付，可将“一卡通” 账号部分余额转到“一网通”账号余额中
一、网上银行
1、网上银行
网上银行是指通过Internet网络或其他公用 信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实 现将银行服务直接送到客户办公室或家中的 服务系统。 晚上银行缩短了银行和客户的距离。网上 银行是通过互联网进行的实质性的金融服务， 有些只能将其称为“银行上网”。
2、网上银行服务的种类
3、怎样在网上申请到网上支付卡 先到任意招商银行网点申请“一卡通”，然 后进入招商银行网页，选择“个人银行——登 录”。进入网上个人银行系统后，选择“支付 卡申请”，就可以在线申请到网上支付卡。这 是一种无实物卡，及时申请即时开通。在成功 申请网上支付功能后，招商银行即为用户在 “一卡通”活期人民币储蓄账号下设立“网上 支付”专户。客户可通过招商银行电话或“网 上银行”进行“一卡通”人民币活期账户与 “网上支付”专户之间的资金转账。
电子商务教程
徐慧燕
第四章 电子商务的应用
第一节 网上金融
电子商务带动的金融服务有以下几个方面： （1）金融服务：网上贸易和网上银行，包括网上 货币、外汇交易与管理。 （2）保险：网上报价、代理服务和理赔管理 （3）投资理财：会计账务管理、财产管理、委托 投资和网上证券交易。 （4）金融信息服务：信息发布和统计、评估与论 证、咨询服务。
3、如何进行网上证券交易
（1）开户
（2）交易方式 以“国泰君安”为例
① ② ③ ④ ⑤
进入网站首页 登录 点击“网上交易”标签 点击“交易”标签 查看股市行情时，点击“行情”标签
第二节 网上购物
一、网上购物的数据流程
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客户向银行申请网上银行服务，银行批准后提供账号 及密码给客户 客户通过浏览器向认证中心机构（CA）申请认证，获 批后即可开始购物 根据商务中心提供的网络地址（URL)浏览商务中心及 其中的网上商店 一般来说，网店都提供会员登录及非会员登录 浏览商品过程，可将预购商品加入购物车 选定商品后可确定购买 商场确认收到货款后就会着手送货上门服务
二、网上炒股
1、网上证券提供的服务种类
（1）学习股票知识 （2）了解股市行情 （3）股市论坛，提高炒股技能 （4）其他网上与炒股有关的内容
2、什么是网上证券交易
利用计算机，通过Internet来完成的证券交易。
实际上，很多设备都可以利用网络来完成交
易，如WAP手机、WebTV等。 我国现有的网上证券交易形式有： 1）从网上通过营业部的站点直接下单 2）通过网上的一个站点到达证券营业部，这 个站点通常是某个Internet服务商的网站
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传播范围广 交互性强 针对性强 受众数量可准确统计 实时、灵活、成本低 强烈的感官性
二、网上广告的基本术语
1、与样式相关的术语
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Banner（横幅广告） Logo（图标广告） 弹出式广告
二、网上广告的基本术语
2、与评估相关的术语
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（3）网上支付用于查询网上支付帐目的情况 1、网上证券：提供在线证券交易功能。
招商银行“一卡通”用户可持身份证、股东 代码卡、保证金账户卡申请办理在线股票交易账 户 2、网上商城：以链接的方式给出可使用招商银 行“一卡通”支付的商业机构的名称及接收招商 银行“网上支付”（一网通）的商业机构名称。
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在别人的Web页面上发布广告 建立自己的Web网站 电子邮件广告
五、网上广告的制作
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把握好网站定位 网站结构设计合理 在制作细节上，注重画面，言辞简洁 定期更新内容
六、网络广告的发布
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在搜索引擎注册登记 充分利用互换链接和页眉广告 加入广告交换网 利用Banner来宣传企业
AdViews（广告收视率） Click Throughs（点击次数） Click Throughs Rat（点击率） PageViews（综合浏览量） Cost per Action(每行动成本） Hit（点击） Impression（广告收视次数） LogFile（访客流量统计文件）
二、网上广告的基本术语
2、与评估相关的术语
9、Unique User（单独用户） 10、UserSessions（访客量） 11、Visit（访问） 12、First View（首次浏览）
三、网上广告的收费
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什么是CPM？ 为什么不按点击Banner的次数收费？ CPM的标准 什么是CPC？
四、网上广告的形式
5、如何查询网上支付卡的信息
通过“个人银行——登录”进入网上个人银行后， 选择“支付卡理财”项
6、国内其他网上银行的网址
中国建设银行http://202.106.134.65 维萨网站 万事达网站 美国大通银行