电商运营第四章课后习题
《电子商务概论》第四章习题答案
《电子商务概论》第四章习题答案1. 电子商务的安全威胁主要有哪些方面？答：（一）病毒问题（二）非法访问和破坏（“黑客”攻击）（三）管理的欠缺（四）网络的缺陷及软件的漏洞2. 结合电子商务现状，谈谈你对电子商务安全性问题的看法。
答：世界贸易组织统计：全球电子商务交易额已从1996年的6亿美元激增至1999年底的665亿美元，预期到20XX年将占全球商务贸易总额的10％左右。
在美国，过去两年企业上网比例已由19.7%猛增到41.2%，20XX年全美20%的企业将设立自己网页，36%的企业将开展网上销售业务，它们中间的大部分企业都已取得了令人惊叹和羡慕的成就。
例如，美国Dell公司利用互联网在资金周转、产品销售、降低库存等方面获得了无与伦比的竞争优势，在短短几年内就成长为IT产业的巨人，而这一切都归功于电子商务。
有资料称，到20XX 年，电子商务活动的总价值可能达到7.5万亿美元。
回来看中国的情况，目前中国互联网上网用户已超过1000万，预期到20XX将达到1800万，电子商务交易额将达到40亿美元。
随着计算机网络的广泛使用和网络之间信息传输量的急剧增长，一些机构和部门在得益于网络加快业务运作的同时，其上网的数据也遭到了不同程度的破坏，或被删除或被复制，数据的安全性和自身的利益受到了严重的威胁。
在过去的几年里，Internet的飞速发展和深入应用，使世界电子商务市场发展从内容和形式上面貌焕然一新，以Internet为应用平台的电子商务已经成为世界电子商务发展的主旋律，并首先在以美国为首的西方发达国家以几何级数的速度迅速发展。
但同时，电子商务的安全问题也越来越突出。
3. 谈谈你对防火墙的认识和理解。
答：防火墙就是用一台计算机监管网络数据的进出，不许外界非法数据进入内部网络，从而保证内部网络数据和计算机的安全。
防火墙的作用是在某个机构的网络和不安全的网络（如Internet）之间设置屏障，阻止对信息资源的非法访问，防火墙也可以被用来阻止专利信息从企业的网络上被非法输出。
智慧树知到《电商之道网店运营(黑龙江农业经济职业学院)》章节测试附答案
智慧树知到《电商之道网店运营（黑龙江农业经济职业学院）》章节测试附答案第一章测试1、电子商务发展历程分为三个阶段，分别是（）。
A、培育期B、上升期C、创新期D、引领期正确答案：ACD2、传统电子商务的为三种典型模式为（）。
A、B2B模式B、B2C模式C、020模式D、C2C模式正确答案：ABD3、属于C2C模式的电子商务的有（）。
A、慧聪网B、淘宝C、微店D、中国供应商正确答案：BC4、以下属于新电商模式的有（）。
A、新零售B、直播电商C、社交电商D、短视频电商正确答案：ABCD5、我们今天所熟知的主流电商，大部分产生在第三阶段。
（）A.正确B.错误正确答案：B6、阿里巴巴是C2C模式的典型电商企业代表。
（）A.正确B.错误正确答案：B7、短视频电商适合卖服装、休闲零食、美妆等。
（）A.正确B.错误正确答案：A8、B2C模式将线上与线下结合的电商模式。
（）A.正确B.错误正确答案：B9、新零售运用大数据、人工智能等先进技术手段，并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。
（）A.正确B.错误正确答案：A10、电子商务的发展不受市场规模、信息化手段、技术创新、体制机制的影响。
（）A.正确B.错误正确答案：B第二章测试1、市场分析指的是为了一定的商业目的，通过科学的方法，对市场的（）进行经济分析的行为。
A、规模B、结构C、周期D、消费者正确答案：ABCD2、下列说法不正确的是（）A、羽绒服、连衣裙等品类受季节性的影响较小B、月饼、粽子等传统节日食品的、生病周期都很长C、在开学前书包会热卖D、在双十一前一定要将店铺的所有商品大量积压正确答案：ABD3、对消费者的分析，最终会指导（）及广告的投放方案。
A、产品的设计B、产品的库存C、产品的结构D、产品的定价正确答案：AD4、下列属于网店定位的视角的有（）A、产品B、历史C、价格D、包装正确答案：ABC5、买家群体定位重点围绕消费者的（）习惯等进行定位。
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习1.利用手机, 对支付宝支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。
一、背景介绍:产品名称：支付宝体验版本：最新版体验手机：华为操作系统: Android二、视觉体验最新版本的支付宝与之前版本相比，其原有的“钱包”和“财富”两大板块没有大的改动，“商家”代替了之前的“服务窗”直指O2O，“朋友”代替了“探索”与其它新增的亲情账户、借条、群账户、群付款等明显社交属性的功能组合强化社交通讯。
支付宝钱包界面比较清爽，信息显示简洁，主次分明，最重要的功能在醒目的首页，丰富的收支付方式也为用户提供了多种选择，再加上支付宝强大的覆盖能力，支付宝的支付体验在不断的趋于完善。
其它多个工具的放置也方便了用户日常生活中的使用，乱而不杂。
而最下方广告的放置也基本不影响用户的使用体验。
三、交互体验支付宝，打开第一目的就是为了付款，核心功能当然是放在首页的最上方了，一目了然，扫一扫、付款和附近，“附近”是当前版本新增加的一个功能。
点击进去后，会发现一大波的商家铺面而来，手残党，吃货们又要剁手了。
在首页的下半部分就没什么好说的了，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，功能实在是太多了，凡是你能在生活中想到的，需要支付的场景基本上都覆盖了，除了支付之外，其还扩展到了娱乐消费、理财等方面，例如淘宝、外卖、电影、旅行、机票火车票，余额宝、股票、信用卡等。
给我最大的困惑是“红包”去哪了我找了一圈，也没有找到红包。
从左往右滑动，第二个页面是没什么好说的。
然后本次更新的重头戏来了。
本次支付宝最大的亮点便是增加了“朋友”功能了，但是为吗总觉得是进入了微信呢？这两者的界面实在是太相似了。
还有就是以前的版本离得服务窗挪到了朋友里。
这里唯一可以拿出来说事的就只能是支付宝新版本中在群类型上做的文章了，“经费群、吃货群、活动群…”，支付宝精确瞄准了在周末或假期经常和同事朋友一块娱乐的人群，并且试图用群类型覆盖他们大多数的消费场景（这些人群大多是都市白领以及在校大学生，同时他们也是支付宝使用频率最高的人群）。
电子商务数据分析基础模块四-习题+答案
一、单项选择题1.数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。
其中（）是一组数据中出现频率最高的数据值。
A.平均值B.中位数C.众数D.和2.趋势线是一种直观的预测分析工具，通过这个工具可以方便地从图表中获取预测数据信息。
其中（）适用于增长或降低的波动较大的数据集合，它可用于分析大量数据的偏差，如居民消费价格指数波动情况。
A.线性趋势线B.多项式趋势线C.指数趋势线D.乘幂趋势线3.指数平滑法指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个简化的加权因子，即平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。
平滑系数必须（）。
A.小于0B.大于0且小于1C.大于1且小于10D.大于10且小于1004.为加强数据信息的安全管理，需对数据存储介质进行管理，以下描述错误的是（）。
A.包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质必须有专人值守B.数据存储介质需要保证数据信息的可用性、完整性及机密性C.在使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了方便使用，可以多人、多存储介质复制、保存使用D.任何存储媒介入库或出库都需经过授权，并保存相应记录，以方便审计跟踪5.频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型,其中（）是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形。
A.饼状图B.折线图C.条形图D.直方图二、多项选择题1.在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用（）两个指标来检查样本是否符合正态分布。
A.偏度B.偏角C.峰度D.峰角解析：在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用偏度和峰度两个指标来检查样本是否符合正态分布。
2.线性趋势线适用于（），数据点构成趋势近乎直线的预测，如某企业产量与用电量数据。
A.增长或降低的速度比较平稳B.增长或降低持续增加C.关系稳定D.增加幅度比较恒定解析：BD是乘幂趋势线特征。
3.时间序列预测法的基本特点是（）。
A.假设事物发展趋势会延伸到未来B.收集整理历史资料建立预测模型C.预测所依据的数据具有不规则性D.不考虑事物发展中的因果关系解析：收集整理历史资料建立预测模型属于时间序列预测法的一般步骤4.在进行对比分析时，要选择具有可比性的多个指标。
最新电商运营第四章课后习题
电商运营第四章课后习题电商运营第四章课后习题一、填空题1、淘宝网商品名称的容量是（30）个汉字、（60）个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（属性关键词）（促销关键词）（品牌关键词）（评价关键词）。
2、在店内设置商品分类可以对顾客进行（购物引导），设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到（20）个店铺类目里。
3、在淘宝网上发布（10）件不同的商品即可申请免费开店，淘宝网上的店铺分为三种，除了这种免费使用的普通店铺以外，还有需要付费使用的（淘宝旺铺）和（商城）店铺。
4、淘宝旺铺除了固定不变的（首页）和（信用评价）页以外，还有（6）个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务和团队介绍。
5、淘宝留言分为（商品留言）、（店铺留言）、（旺旺留言）、（站内信留言）。
6、重视交易安全、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为（账户）安全和（支付）安全。
二、问答题1、对商品特性的了解和运用要分为哪三个阶段来逐步提升？并详细说明每一个阶段所具备的能力特点？（1）商品的性质：最低限度了解商品的材质构成、大小规格、适用范围。
（2）商品的特点：在一定程度上代表了与同类商品相比较的优势。
（3）商品的利益：如果商品的优势不能有效地转化为顾客的利益，那么，在销售的时候顾客就不会被轻易的打动，因为顾客购买商品时为了满足自己的某一个需要，而直接看到顾客真是的需求是一个销售高手所应该具备的专业素质和能力。
2、网店的在线接待流程通常都是哪几个步骤组成？（1）问好（2）提问（3）咨询（4）谈判（5）推荐（6）帮助（7）核实（8）告别3、支付宝交易分为哪几种交易状态？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？交易状态：（1）等待买家付款：顾客出价成功，交易状态就会显示出“等待买家付款”。
（2）买家已付款：需及时与顾客核实订单内容和收货地址。
（3）卖家已发货：代表通过物流公司发货，在此状态下，顾客才能操作确认收货，同意将货款支付给卖家。
电商运营数据分析课后思考参考答案
电商运营数据分析课后思考参考答案第1章（1）从⾐⾷住⾏⽅⾯考虑，如⽹上购物、订票、叫外卖、订酒店、旅游等。
从电⼦商务的功能和特点来阐述其发展快速、普及率⾼的现状。
（2）从电⼦商务的模式来解答。
（3）即电⼦商务数据的作⽤。
（4）直接观察法、AB测试法、对⽐分析法、转化漏⽃法、七何分析法、杜邦拆解法，任选3种来说明。
（5）⽹站运营指标、经营环境指标、营销活动指标、客户价值指标和销售业绩指标。
第2章（1）Alexa。
综合排名、分类排名（2）不同。
阿⾥指数查看区域与⾏业数据。
百度指数查看趋势、需求和⼈群画像。
阐述两种⼯具的功能。
（3）店铺概况、实时直播、经营分析、市场与竞争、报表⽣成（4）客户关系管理软件。
客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。
第3章（1）不⼀定。
分析市场容量时不能看绝对数据，要结合季节、⼦⾏业等多种情况才能看清容量份额的⼤⼩。
（2）①蛋糕指数⼤，市场容量⼩；②蛋糕指数⼤，市场容量⼤；③蛋糕指数⼩，市场容量⼤；④蛋糕指数⼩，市场容量⼩。
（3）波动系数=标准差/平均值；极差=最⼤值-最⼩值；⾏业集中度=竞品1市场份额的平⽅值+竞品2市场份额的平⽅值+竞品3市场份额的平⽅值……+竞品n市场份额的平⽅值。
（4）环⽐即本期数据与上期数据⽐较；同⽐即本期统计数据与历史同时期⽐较。
（5）明星产品；现⾦⽜产品；问题产品；瘦狗产品。
第4章（1）不是。
争夺⼈⼒资源、争夺客户资源、销售同类商品、销售替代类商品、销售互补类商品、争夺营销资源、争夺⽣产资源、争夺物流资源。
（2）直接访问竞争对⼿店铺，查看其页⾯设计、主图拍摄效果、评论、客服等各⽅⾯信息来收集，也可以借助各种数据⼯具来收集，如免费的阿⾥指数、百度指数，付费的⽣意参谋等。
（3）（4）同⾏业内现有竞争者的竞争能⼒、潜在竞争者进⼊的能⼒、替代品的替代能⼒、供应商的讨价还价能⼒和购买者的讨价还价能⼒。
《电子商务网站建设与维护》章后习题参考答案
答：Apache是伊利洛斯州大学的NCSA小组开发的Web服务器。它是一种公开源代码的产品，任何用户都可以得到其源代码，可以修改其中的错误，提供新的特性，移植到其他平台上。目前Apache产品可以运行于Unix、Linux、Solaris和Windows等平台上，它是应用最广泛的服务器软件之一。
1）D2）B
▲多项选择
1）AB2）ABCD
▲阅读理解
1）网络操作系统能否安装在PC机上？能否把PC机当作服务器使用？
1）电子商务网站规划设计包括哪些方面？
答：（1）明确建设电子商务网站的目的。建立电子商务网站之前，要有明确的目的，即所要建立的电子商务网站的作用是什么，服务的对象是哪些群体，要为浏览者提供怎样的服务。
（2）进行可行性分析。是否有能力、有财力建设和维护这个网站；网站建立以后是否有一定的经济效益或社会效益；网站建设需要花费多少时间、精力、人力；性价比是否合算等。
4）网站的CI设计包括哪些内容？
答：标志、色彩、字体、标语。
▲填空题
1）逻辑结构；物理结构
2）RAS；DES
3）冷色调；暖色调；混色色调
4）负载量；流量
▲单项选择
1）B2）C
▲多项选择
1）ABCD 2）ABCD
▲阅读理解
1）http://www是域名的一部分吗？
答：不是，“www.”或“http://www”都不属于随便可以改动的域名范围。这是域名地址的一个组成部分，简称为URL，是描述万维网（World Wide Web）某些特定资源的，例如是指定网页、电脑或数据库等。真正的域名只有后面的部分，如网址的域名是，进行域名查询时，只要输入就可以啦。
□技能题
网店运营基础习题及答案
网店运营基础习题及答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.速卖通平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、128B、200C、30D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）2.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是( )。
A、会员等级B、消费金额C、最近一次消费D、消费频率正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系3.《电子商务法》对店铺经营者的影响包括( )。
A、店铺经营者应明确自身的责任和义务B、店铺经营者应维护平台经营环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规4.Feedback是针对( )做出的评价，Review是针对( )做出的评价。
A、购买订单，产品ListingB、产品Listing，服务C、购买订单，服务D、产品Listing，购买订单正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系5.下列属于客服主管职责的是( )。
A、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶6.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是( )。
A、提高商品质量B、增加产品曝光力度C、提高销售业绩D、提高店铺购买转化率正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动7.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是( )。
A、显示签收但买家未收B、多发商品C、质量问题D、因台风导致物流延迟正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题8.在常见的Banner布局方式中，( )的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。
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电商运营第四章课后习题
一、填空题
1、淘宝网商品名称的容量是（30）个汉字、（60）个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（属性关键词）（促销关键词）（品牌关键词）（评价关键词）。
2、在店内设置商品分类可以对顾客进行（购物引导），设置好的类目可以自由地进行删除、添加子分类、上移、下移等操作，一件商品最多可以添加到（20）个店铺类目里。
3、在淘宝网上发布（10）件不同的商品即可申请免费开店，淘宝网上的店铺分为三种，除了这种免费使用的普通店铺以外，还有需要付费使用的（淘宝旺铺）和（商城）店铺。
4、淘宝旺铺除了固定不变的（首页）和（信用评价）页以外，还有（6）个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务和团队介绍。
5、淘宝留言分为（商品留言）、（店铺留言）、（旺旺留言）、（站内信留言）。
6、重视交易安全、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为（账户）安全和（支付）安全。
二、问答题
1、对商品特性的了解和运用要分为哪三个阶段来逐步提升？并详细说明每一个阶段所具备的能力特点？
（1）商品的性质：最低限度了解商品的材质构成、大小规格、适用范围。
（2）商品的特点：在一定程度上代表了与同类商品相比较的优势。
（3）商品的利益：如果商品的优势不能有效地转化为顾客的利益，那么，在销售的时候顾客就不会被轻易的打动，因为顾客购买商品时为了满足自己的某一个需要，而直接看到顾客真是的需求是一个销售高手所应该具备的专业素质和能力。
2、网店的在线接待流程通常都是哪几个步骤组成？
（1）问好
（2）提问
（3）咨询
（4）谈判
（5）推荐
（6）帮助
（7）核实
（8）告别
3、支付宝交易分为哪几种交易状态？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？
交易状态：（1）等待买家付款：顾客出价成功，交易状态就会显示出“等待买家付款”。
（2）买家已付款：需及时与顾客核实订单内容和收货地址。
（3）卖家已发货：代表通过物流公司发货，在此状态下，顾客才能操作确认收货，同意将货款支付给卖家。
（4）交易成功：表示货款已经转到了卖家支付宝账户里。
（5）退款交易：有顾客提出退货申请。
4、聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？
安装在非系统的盘符，因为即使将来操作系统出现问题或者重装系统，也只会格式化系统盘，其他非系统盘不受影响，从而更好的保存聊天记录，便于和顾客交流。