运营管理习题答案

一、生产与运作管理（学）的逻辑结构。

二、项目管理中需要注意的二个主要问题是什么？

（1）项目组长（经理）的人选

（2）授权

目前，关于授权的有效的方法是让项目经理根据项目的要求

（时间、任务目标）自行确定，再由主管领导审批的方式，

这一方式的优点主要有：①便于对项目组长考核。②了解项

目组长对项目全过程管理的计划能力。③便于评价项目活动中

的各项资源的使用情况等。

三、服务业和制造业在服务时间、服务场所的依赖性和需求稳定性上的差异。

1、尽管服务业的服务能力同制造业的生产能力一样，都受到许多

相同性质的因素影响，而且服务设施规模的大小在决定服务能力时也同样起着至关重要的作用。但是，服务业的服务能力和制作业的生产能力之间仍有许多差别，服务能力对服务时间和服务场所的依赖性更大。

2、下面，从时间、场所、需求稳定性三个方面来进行比较：

（1）时间

制造业：产品可以储存

服务业：产品不可以储存，服务必须及时。

（2）场所

服务业：离顾客越近越好，不能远离顾客（一个城市的出租车或餐馆，对在另一城市生活的人来说，毫无意义，服务能力必须在服务对象需要的时候出现在他（她）身旁）。

制造业：无所谓，要求不高。

（3）需求稳定性

服务业：需求不稳性，多变

制造业：需求相对稳定，变化速度较服务业慢。

四、企业R&D中的基本决策问题主要包括什么内容？

1、R&D领域的选择

R&D领域选择的目的是发现能够最适度发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行

探索的基本方针。从企业目前的现有技术和现有市场向新事业领域的探索可以分为三种类型：

（1）在现行事业领域，依靠现有的技术开发多种产品，以扩大现有市场；

（2）向原有市场推出用新技术开发的新产品；

（3）用新技术开发新产品，并加入新市场。

2、R&D方式的选择

选定R&D领域以后，接下来的问题是：采取什么方式进行R&D？这需要根据所选定的开发内容、企业自身的开发能力以及周围可利用资源的情况而定。一般来说，有以下几种方式；

（1）自主开发（创新）

（2）模仿创新

（3）成果转让二次开发

（4）合作开发（创新）模式

3、R&D投资规模和费用范围的确定

3、R&D评价

五、以企业技术中心为核心的R&D体系结构。

六、产学研合作模式及运作策略是什么？

1、伙伴选择是基础

2、风险共担是关键

3、利益分享要合理

4、组织机构是保障

七、不同类型的联盟，其联盟目标和管理的重点有什么区别？（一）前竞争联盟（Precompetitive Alliance）（不同产业、不同产品企业的联盟）。

这种联盟大多是有限的互动领域内的合作。作为潜在的竞争对手，双方都倾向于维持

战略上的灵活性，而避免对对方形成依赖，因此，灵活性成为管理的关键，但随着产品开发和商品化过程的推进，竞争的势头逐渐加强，这时，保护自身核心能力则成为战略的关键。（二）竞争联盟（Competitive Alliance）（同产业内、同产品类的

企业联盟）。

这种联盟处于较高的互动水平上，但伙伴企业在终级产业市场上可能成为直接的竞争

者。（如波音与联合航空的777客机开发的战略联盟）。这一联盟要求伙伴企业间密切

合作（尽管它们是帐主子之间竞争对手），这样，必然隐含着较高水平的冲突。这里，

灵活性和附加价值不是首要目标，保护核心能力不被模仿是关键，如果有机会，学

习对手是重要的。

（三）非竞争联盟（Noncompetitive Alliance）（同产业、非同类产品企业间的联盟）

这是产业非竞争企业之结成战略伙伴关系，如通用汽车和Isuzu联合开发小型汽车双

方出售（货车与轿车、货车与客车等）。这一路们下，企业之间互动水平较高，合作企业因此不是保持灵活性和保护核心能力作为首选的战略目标，相互学习因此成为管理者首要的问题。

这一联盟的企业尽管处在同一产业之内，但通常伙伴企业之间产品上有较大的差异。

（四）后竞争联盟（Procompetitive Alliance）（也可称为产业内供需链联盟）。

这种联盟通常是指产业内的垂直链联系，如主张商与供应商、

销售商之间结成的联盟，也有称之为供应（需）链战略联盟。

这一联盟中，合作的冲突较低，因为这里的互动关系和内容及竞争都处于较低水平。因此，这种联盟中，保护核心能力和学习的战略目标就退居次要的地位，联盟的主要目标：就是维持战略的灵活性和创造附加价值。

8．生产运作的组织形式有哪几种类型？

答：生产组织的方式有三种类型：

工艺专业化是以工艺为中心，按工艺过程组织设备、人员等生产运营资源，为每一工序提供一个工作场地。

对象专业化是以产品（或顾客）对象为中心组织生产运营资源，按照不同的对象分别建立不同的工作场所。

混合专业化即将上述两种基本组织形式混合起来的组织形式。既有工艺专业化，又有对象专业化。

如：成组技术单元，既是按一族（群）产品加工的相似性分成组，同时，在一个成组单元中完成多道工序的加工任务。

9．技术选择的主要包括的内容是什么？

答：需要考虑三个方面：

1）技术开发的选择

2）技术引进（购买）的选择

3）技术地位的选择

生产运作技术选择的要点之一如何看待自动化

（1）自动化程度最高与最佳决策

（2）产量——决定技术水平的一个重要变量

（3）两种自动化技术与范围经济，现代自动化技术可分为两种：刚性自动化（fixed automation）和柔性自动化（flexible automation）。

技术选择中的新技术评价和人的因素问题

新技术评价

人的因素

10．生产运作能力的种类和内容。

企业的生产运作能力在一定时期内是相对稳定的。但不是固定不变的。随着企业的发展和技术组织条件的变化，生产运作能力也会发生变化。根据计算生产运作能力时所依据的条件不同，企业的生产运作能力可分为三种：

设计能力

查定能力

现实能力（计划能力）

工业企业生产能力的大小取决于各种因素，如产品品种的多少，产品结构的复杂程度、质量要求，零部件标准化、通用化水平，设备的数量、性能及成套性，工艺方法、工艺装备的成，有效生产面积，工厂的专业化水平、生产组织及劳动组织形式，职工的业务技术水平劳动积极性，等等。从查定生产能力的角度来考虑，可以归纳为三个基本