运营管理习题
企业运营管理第四章习题
第四章一.判断题1. 并行工程的主要目标是改善产品质量。
×2. 单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。
×3. 单件生产系统多采用通用设备。
×4. 重复性生产一般是按订单生产。
×5. 成组技术与单元生产紧密相关。
×6. 产品流程矩阵表明了流程选择和产品数量种类的关系。
×7．生产柔性是指生产系统TRUE用户需求变化的响应速度，是TRUE生产系统适应市场变化能力的一种度量。
通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。
√二.不定项选择8. 哪种流程用来生产高度标准的产品：AA 连续流程B 间歇流程C 项目生产D 批量生产9. 计算机辅助设计是指计算机帮助：AA 产品设计B 决策制定C 质量控制D 流程控制10. 柔性制造系统可以实现： DA 降低成本B 比自动化更高的柔性C 加工不同零件快速转换D 以上都是11. 以下哪项不是产品开发的基本环节： BA 概念开发B 价值工程C 产品规划D 工艺设计12. 以下哪项与成组技术紧密相关： CA 数控机床B 机器人C 单元制造 D.CA13.所谓（ C ）是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。
A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性14.进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（ B ）。
A、自制B、外购C、工艺专业化D、TQM15.按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与（D）。
A、自动化B、流水线C、批量生产D、离散性生产16.（）是工艺专业化的优点 DA.减少了产品在加工过程中的停放、等待时间B.缩短了产品在加工过程中的运距C.减少了生产单位之间的协作联系D.产品的制造路线有一定弹性17.如果企业生产的产品品种多，产量小则采用（ C ）形式更为有利。
A.大批量B.流水线C.工艺专业化D.对象专业化18．某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（B ）。
运营管理复习题1
运营管理一、单项选择题1、在大多数的企业中存在的三个主要职能是：BA、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、会计和营销D、运作、制造和财务E、彼此独立地存在2、下列哪项不是生产运作管理的目标？EA、高效B、灵活C、准时D、清洁E、以上都不是3、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是AA、长期的B、中期的C、短期的D、临时的E、都不是4、生产运作的总体战略不包括：EA、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、高质量E、设施布置B、5、计算机辅助设计是指利用计算机帮助.AA、产品设计B、决策制定C、质量控制D、流程控制E、以上都不是6、以下哪项不是产品开发的基本环节？BA、概念开发B、价值工程C、产品规划D、工艺设计E、以上都不是7、汽车装配线宜采用AA、流水线布置B、固定位置布置C、功能布置D、以上都不是8、哪种情况要求在城市设厂？BA、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、有保密要求9、制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？BA、现有库存水平B、原材料供应能力C、现有员工数量D、现有设备能力E、员工技术水平10、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？CA、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法1、单件小批生产的好处是（ D ）A、生产周期短B、效率高C、成本低D、可以不变应万变E、工时定额准2、在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（ A ）A、越近B、越远C、相等D、无关3、生产间隔期与生产批量成（ A ）关系。
A、正比B、反比C、无关D、按生产期确定4、已知某工厂设计能力为每天400单位，有效能力为每天200单位，实际产出为每天160单位，则其效率为（B ）A、90%B、80%C、70%D、50%5、罐头厂选择厂址的最重要因素是（B ）A、接近市场B、原材料C、劳动力来源D、加工技术6、对品种多、批量少、生产过程变化大的产品生产应采取（ B ）A、对象原则B、工艺原则C、专业化原则D、定位原则7、工艺原则是指（ D ）。
运营管理概论习题与答案(运营管理)
一、单选题1、下列典型的管理体系或模式中，管理对象主要针对结构化问题设计的是（）A.泰勒制（科层制）B.戴明制（改进制）C.合乐制（自组织）D.丰田制正确答案：A2、在ISO 9000族标准中，主要用于指导组织绩效改进的标准是( )A.ISO 9000B.ISO 9001C.ISO 9004D.ISO 19011正确答案：C3、当前企业经营管理面临的环境可以简要地概括为（）A.“3C”+知识经济+交互网络+AIB.社会环境+经济环境C.市场经济+法制社会D.人工智能+互联网+大数据正确答案：A4、泰勒制或“科学管理”的关键活动是（）A.领导B.监视与控制C.效率D.质量正确答案：B5、基于事实的决策意味着（）A.根据数据决策B.根据数量分析决策C.根据事实的分析、经验和直觉决策D.基于真理决策正确答案：C二、多选题1、全面质量管理的原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.统计过程控制（SPC）正确答案：A、B、C2、运营管理的主要挑战涉及（）A.信息技术的冲击B.环保要求、伦理标准C.多元化的新员工D.全球化正确答案：A、B、C、D3、在顾客居于主导地位、激烈竞争与快速变化的环境中，企业生存与发展关键在于（）A.快速B.灵活、柔性、敏捷C.持续改进与创新D.对人的严密控制正确答案：A、B、C4、下列属于快餐连锁店中典型的运营活动的有( )A.选择潜在餐厅地点B.维修食品加工设备C.提供制作汉堡的程序D.投放广告和宣传品正确答案：A、B、C5、美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中，其基本过程包括（）A.领导与战略B.人力资源与过程C.顾客和市场D.测量、分析与知识管理正确答案：A、B、C、D三、填空题1、过程的五个基本构成部分是：输入、转化活动、输出、监控、__________。
正确答案：方法2、质量定义为满足要求的__________。
正确答案：程度3、一百年来管理实践证明成功的管理是__________方法。
运营管理
《运营管理》期末复习题一、单项选择题1．以下关于运营管理的论述，哪一项是错误的（）。
A.运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要B.运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程C.运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程D.运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程2．运营管理研究的主要对象是（）。
A.产品的生产过程B.产品的营销过程C.产品的生产过程和服务的提供过程D.产品服务的营销过程3．一般来说，一项可能成功的新产品构思需要满足内外两方面因素要求：一是构思是否具有市场潜力；二是（）。
A.产品的售价是合理B.产品的质量是否过关C.产品是否有竞争优势D.本企业的内部条件是否适合开发这种产品4．以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是（）。
A.市场拉动战略B.技术推动战略C.跨职能合作战略D.竞争驱动战略5．初步产品设计阶段的主要任务是（）。
A.根据得到的各种信息，提出产品初步设想的方案B.对产品构思进行评估，研究其可行性C.将选定的新产品构思，转换成为以文字，图表及模型描述的对产品的设计方案D.完成设计说明书6．建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）。
A.价值B.价格C.服务D.折扣7．价值工程的根本思想是（）。
A.追求最低的成本B.追求最高的质量C.追求最大的价值D.以最低成本满足需求8．哪项是单元布置的优点（）。
A.可兼顾成本与柔性B.系统稳健性好C.好管理D.柔性高9．定位布置的优点是（）。
A.柔性高B.单位成本高C.流程复杂D.组合复杂10．劳动分工理论由谁提出（）。
A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥11．组织中的工作关系表现为（）和（）的关系？A.协作关系、监督关系B.监督关系、管理关系C.协作关系、促进关系D.监督关系、扶持关系12．（）是质量管理的“归宿点”和起点。
B.制造过程C.辅助生产过程D.使用过程13．适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证（）。
运营管理习题答案
一、生产及运作管理〔学〕的逻辑构造。
二、工程管理中需要注意的二个主要问题是什么？〔1〕工程组长〔经理〕的人选〔2〕授权目前，关于授权的有效的方法是让工程经理根据工程的要求〔时间、任务目标〕自行确定，再由主管领导审批的方式，这一方式的优点主要有：①便于对工程组长考核。
②了解工程组长对工程全过程管理的方案能力。
③便于评价工程活动中的各项资源的使用情况等。
三、效劳业和制造业在效劳时间、效劳场所的依赖性和需求稳定性上的差异。
1、尽管效劳业的效劳能力同制造业的生产能力一样，都受到许多一样性质的因素影响，而且效劳设施规模的大小在决定效劳能力时也同样起着至关重要的作用。
但是，效劳业的效劳能力和制作业的生产能力之间仍有许多差异，效劳能力对效劳时间和效劳场所的依赖性更大。
2、下面，从时间、场所、需求稳定性三个方面来进展比拟：〔1〕时间制造业：产品可以储存效劳业：产品不可以储存，效劳必须及时。
〔2〕场所效劳业：离顾客越近越好，不能远离顾客〔一个城市的出租车或餐馆，对在另一城市生活的人来说，毫无意义，效劳能力必须在效劳对象需要的时候出现在他〔她〕身旁〕。
制造业：无所谓，要求不高。
〔3〕需求稳定性效劳业：需求不稳性，多变制造业：需求相对稳定，变化速度较效劳业慢。
四、企业R&D中的根本决策问题主要包括什么内容？1、R&D领域的选择R&D领域选择的目的是发现能够最适度发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种时机进展探索的根本方针。
从企业目前的现有技术和现有市场向新事业领域的探索可以分为三种类型：〔1〕在现行事业领域，依靠现有的技术开发多种产品，以扩大现有市场；〔2〕向原有市场推出用新技术开发的新产品；〔3〕用新技术开发新产品，并参加新市场。
2、R&D方式的选择选定R&D领域以后，接下来的问题是：采取什么方式进展R&D？这需要根据所选定的开发内容、企业自身的开发能力以及周围可利用资源的情况而定。
运营管理各章练习题.
第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A（3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B*5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知$ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理ACE@4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
.A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保ABCDE三、判断题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
（）F 制造业2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
运营管理综合计划习题与答案
一、单选题1、在综合生产计划(生产大纲)确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?A.制定战略性的能力计划B.编制主生产计划C.流程设计D.编制物料需求计划正确答案：B2、下述哪项方法将主生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?A.物料需求计划B.粗略能力计划C.库存计划D.能力需求计划正确答案：A3、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业外部?A.现有员工数量B.现有库存水平C.现有设备能力D.原材料供应能力正确答案：D4、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业内部?A.现有设备能力和员工数量B.市场需求C.转包商能力D.竞争者行为正确答案：A5、制定综合生产计划(生产大纲)生产大纲,哪种方式是准时生产的思想?A.改变库存水平B.推迟交货C.既改变库存水平，又推迟交货D.改变生产率使之与需求同步正确答案：D解析： C、准时生产就是在需要的时候，生产需要数量的产品6、利用运输表法进行综合计划制定时，若正常生产成本为r，单位计划期内单位产品的持有成本为h，那么用第1期生产的产品去满足第3期需求的单位产品成本是：A.r+3hB.r+2hC.r+hD.r正确答案：B二、判断题1、滚动计划的连续性和应变性好,但严肃性差。
正确答案：×解析：滚动计划根据环境变化不断调整，具有严肃性。
2、主生产计划是综合计划的关键输入。
正确答案：×解析：综合计划分拆成为主生产计划3、综合计划是对企业未来较长一段时间(一般为一年)资源和需求之间的平衡所作的概括性设想。
正确答案：√4、综合计划的追赶策略实际上就是准时生产方式。
正确答案：√5、制定综合计划时,采用生产量等于预测需求量的追赶策略时,综合生产成本无需考虑缺货成本。
正确答案：√6、综合计划的生产量就是预测的需求量,不需要考虑安全库存及其他因素。
正确答案：×解析：由于预测存在误差，因此生产量需要考虑安全库存及其他因素。
运营管理练习题2及答案
一、单选题1、（），也就是一个流程单位通过流程所需的时间，是一个衡量流程好坏的指标。
A.流程结果B.流程绩效C.流程单位D.流程时间正确答案：D2、流程的单位时间产出，通常也称为（）。
A.效率B.时间产出C.输出率D.成本收益正确答案：C3、（）等于“需求要求的能力”，除以“可得的能力”。
A.周转次数B.输出率C.隐含利用率D.实际利用率正确答案：C4、根据年库存成本和年库存周转次数，就可以计算出一个流程或者一个供应链的（）。
A.单位库存成本B.生产成本C.年库存成本D.总成本正确答案：A5、在很多情况下，流程的实际输出是由需求和供给的（）程度影响的。
A.分化B.离散C.匹配D.差异正确答案：C6、全球运营中强调运营战略是一种（）战略。
A.公司B.流程C.职能D.业务正确答案：C7、在竞争力驱动的全球运营中，企业的竞争对手是：A.全球本行业其他企业B.国外本行业其他企业C.国内本行业其他企业D.国内其他行业的企业正确答案：A8、以下（）不是实施全球运营可能带来的优势？A.促进企业的业务增长B.帮助企业获取竞争优势C.降低客户对企业的满意度D.帮助企业降低成本正确答案：C9、当一个国家的规模不足以允许企业的最佳规模时，企业可能会寻求（）。
A.全球范围经济B.国内范围经济C.国内规模经济D.全球规模经济正确答案：D10、在全球运营中，沃尔玛实行的本土化管理模式可以带来（）A.高接受度B.高效率C.高质量D.低成本正确答案：A11、领导和管理对项目来说都非常重要。
关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是（）。
A.运用领导权力鼓励他人提高工作效率B.确定管理方向，组织和激励他人努力工作C.运用所有适当的权利作为激励手段D.通过他人的工作实现工作目标正确答案：B12、目标管理不涉及下列哪些内容（）A.为项目成员建立具体的职业途径B.定期评估项目目标是否完成C.促进合作、团队建设和对项目的投入D.确定明确和现实的目标正确答案：A13、一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。
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1. 某流水线每天两班制，每天有效工作时间940分钟，计划产量为940件，产品工艺流程
如图6.13所示。
图 6.13 某产品工艺流程图(时间单位:秒)
(1)计算流水线节拍；
(2)采用分枝定界法进行工序同期化重组； (3)计算工序重组后的流水线负荷率。
2假设某流水线ABC 三种零件，其计划产量分别为1800件，1750件，1600件，每种产品在流水线上各工序单件作业时间之和分别为40分、35分和30分，流水线按两班制工作，每月有效工作时间为26000分，以B 为代表产品，分别计算三种产品的节拍。
3. 某可变流水线上生产A 、B 、C 、D 四种产品，年计划产量分别为：A N =3万件；B N =4万件；C N =3万件，D N =2万件，各种产品时间定额分别为：A t =30分钟/件，B t =25分钟/件，C t =30分钟/件，D t =40分钟/件，流水线年制度工作日280天，两班制，时间损失率为0.08，试分别用代表产品法(C 为代表产品)和劳动量比重法求各产品生产节拍。
4某流水线流程分解如下图，节拍为15分钟，按工序同期化要求进行工序重组。
图6.14 某产品工艺流程图(时间单位：分钟)
5．某混合流水线上生产A 、B 、C 、D 四种产品，计划产量分别为：A N =2000件，B N =3000件，C N =4000件，D N =1000件，试用生产比倒数法确定一个循环流程内的投产顺序。
6、某多品种生产工段，由8个工作地组成，工作地之间的物流量统计结果如下表所示：
某工段工作地之间物料流动从至表
以物流运输工作量最小化为目标函数，求：
⑴工作地单行布置、不考虑出入口距离，工作地优化布置方案；
⑵工作地按双行布置，不考虑出入口距离，工作地优化布置方案；
⑶考虑出入口距离，求工作地单行布置方案；
⑷设：各工作地占地面积不相等，分别为：M1=20m2，M2=30m2；M3=25m2，M4=30m2，M5=30m2，M6=20m2，M7=25m2，M8=40m2。
车间面积为：宽10米，长22米。
试用填充线法进行工作地优化布置。
7．某化工车间有10台反应釜，每台平均年有效工作时间为2500小时，加工A、B、C三种化工产品，年计划产量分别为100吨，200吨和250吨。
每吨产品所需反应釜台时分别为20小时，30小时和40小时。
求：(1) 该车间以A产品为代表产品的生产能力。
⑵以工时为单位计算计算车间产能，并计算车间产能负荷率。
8．某设备组年总有效工时为62000台时，生产A、B、C三种产品，年计划产量分别为120台、250台和160台，单位产品加工时间分别为90台时、100台时和120台时。
求：(1)以工时为计量单位计算设备组的生产能力。
(2)现有客户要求增加定货定80台B产品， B产品生产成本为12000元/台，其中变动成本为9600元/台，客户要求价格为10800元/台，问企业可否接受该客户的定货。
9、某车间有5个工段，年生产天数为300天，2班制，每班8小时，时间有效系数0.92，各工段均配置5台设备，计划产量分别为N A =780件，N B =860件，N C =820件，N D =780件，计划生产A 、B 、C 、D 四种产品，各种产品需经5个工段顺序加工，各产品在各工段的单件加工时间如下表：
表产品工段单件加工时间(单位：台时)
试计算各工段产能，并根据计划产量计算产能负荷率的平衡。
10某车间有7项任务需要经钻床-磨床相同工艺顺序的加工，各任务在两设备上的加工时间如下表。
试确定加工周期最短的任务排序，并用哈姆表算法计算各任务在两设备上的完工时间。
时间单位：分钟
11.有7项任务，均需经1M →2M →3M 相同工艺顺序加工，试确定加工周期最短的任务加工顺序。
(时间单位：分钟)
12.现有9项任务等待某设备加工，各项任务加工时间和交货期如下表：
(1)按最小加工时间原则排序；按最早交货期原则排序；
(2)计算按上述两规则排序的平均完工时间和平均延期时间.
13. 九项任务需经某设备加工，各任务加工时间和交货期要求资料如下：试用EDD-SPT综合规则确定加工顺序。
时间单位：天
14.下表所列的是将作业A，B，C，D和E分配到机床1，2，3，4和5的相关成本。
试将这些作业分配给相应机床，使成本最小。
15.有九项任务需经六台设备的加工，各任务的工艺顺序相同，试用关键零件法和最小排序系数法分别求加工顺序，并用哈姆表算法求各任务在各设备上的流程时间。
16.某间断流水线生产节拍r =5分钟/件，看管期为100分钟，其中的三道工序单件加工时间为：
1t =10分钟，2t =4分钟，3t =6分钟。
看管期内各工序工作地工作延续时间如下图示，试计算各
工序之间最大周转在制品占用量，并绘出工序之间的周转在制品变化图。
17.某种时令产品在适销季节到来前一个月，批发单价为16.25元/件，零售单价为26.95/件。
如果该产品销售完，当期不能补充订货。
当期卖不完，产品损失为 14.95元/件，根往年销售量情况统计，该产品需求分布律如表10-8所示，试进行订货量决策。
表10-8 产品需求概率分布
18. 某企业年需要某物料为1.44万件，单价为0.40元，储存与保管费率为25%，订货成本为200元/次，一年工作52周，订货提前期为一周。
试求：⑴经济订货批量？⑵年经济定货次数？
⑶年库存总成本？ ⑷订货点库存储备？
19. 某公司生产电闸和继电器所用的铜接头，年需求量为50000公斤，年存储成本率20%，订购成本为220元/次，有关数据如表10-9所示：
表10-9 产品的价格
试确定公司的最优采购批量。
20．某工厂年消耗某零件20000个，正常价格P=5元/件，现正值供应商降价促销期，=4.8元/件，每次采购费为A=60元/次，年储存保管费率为0.25%，问此时价格为P
1
应购入多少零件？
21.企业生产用三种库存物料，财务部门对这些物料库存资金总额设定的上限为10000元，年库存持有成本率为30%，其他相关数据如表10-10所示，试求每种物料单独订货的订货数量。
表10-10 产品ABC的相关数据表。