运营管理题库
(完整版)运营管理考试题
1、什么是ABC分类法，ABC分类管理法对不同物质采用了什么样的管理方法？库存的ABC分类管理法就是依据80/20原则，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分比为基础，把库存分为A、B和C三大类，然后进行分类管理。
A类物资是指品种少、占用资金多的重要物资，它的安全库存水平低，订货策略是经常检查，按需订购，管理要求全面、及时、精准。
C类物资是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物资，订货策略是周期订货，保有余量，管理要求简化。
B类物资是指介于A类和C类之间的物资，订货策略是正常订货，管理要求一般。
2、何为工艺专业化布置？其特点有哪些？工艺专业化布置就是按照生产工艺特征安排生产单位或设备。
在这种方式下，相似的生产单位或设备被布置在一起。
特点：（1）对产品品种变换的适应性强，适合于多品种小批量生产（2）产品的物流比较复杂，生产过程连续性差（3）在制品库存量较高（4）生产周期较长3、设施布置的基本类型有几种？流水线属于其中的那一种？流水生产线有哪些特征？有两种基本类型：工艺专业化布置和产品专业化布置。
流水生产线属于产品专业化布置。
特征：（1）工作地的专业化程度高。
（2）工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动。
（3）各个工作地的加工时间相等或成简单的倍数关系。
（4）按统一的节拍进行生产。
4、简述滚动计划模式的做法，并指出编制综合计划的两种基本策略。
滚动模式做法：（1）把整个计划期分为几个时间段，其中第一个时间段为执行计划，后几个时间段的计划为预计计划。
（2）执行计划较具体，要求按计划实施。
预计计划比较粗略。
（3）经过一个时间段，根据计划的实施情况以及企业内、外条件的变化，对原来的预计计划做出调整与修改，原预计计划中的第一个时间段的计划就变成了执行计划。
编制综合计划的两种基本策略：（1）追逐策略：即在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求。
（2）平准策略：即在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用、提前或延迟交货来应对需求的波动。
运营管理试题题库完整
一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。
A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为（ C ）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营管理的基本问题不包括（ D ）A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）PA.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在（ B ）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（ B ）。
A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划11、运营战略属于（ C ）A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（ B ）A.500B.1000C.1500D.200014、提出“消除一切浪费”的是（C ）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP15、工艺专业化的优点之一是 ( D )A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（ A ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出18、（D ）战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
运营管理哦笔试题及答案
运营管理笔试题及答案一、单选题1.下面哪个属于供应链管理的四个基本要素? A. 人员管理 B. 产品设计 C. 质量管理 D. 营销策划正确答案：C. 质量管理2.以下哪个指标是用来衡量供应链绩效的重要指标? A. 利润率 B. 负债率C. 资产周转率D. 盈亏平衡点正确答案：C. 资产周转率3.下面哪个不属于供应链管理的主要活动? A. 采购管理 B. 生产计划 C. 风险管理 D. 物流管理正确答案：C. 风险管理二、多选题1.以下哪些因素可能影响供应链的效益? （多选） A. 采购成本 B. 运输成本 C. 销售价格 D. 供应商信誉正确答案：A. 采购成本、B. 运输成本、C. 销售价格、D. 供应商信誉2.下面哪些指标在供应链设计中起到关键作用？（多选） A. 成本 B. 交货期 C. 售后服务 D. 资金回报正确答案：A. 成本、B. 交货期、C. 售后服务三、判断题1.运营管理是指企业在面对不确定性的环境中运作并取得成功的过程。
正确答案：正确2.供应链管理是通过对物流和信息的全面协调来提升企业效益和顾客满意度。
正确答案：正确3.在供应链管理中，ERP系统和CRM系统主要用于销售领域的管理。
正确答案：错误四、问答题1.什么是供应链管理? 答案：供应链管理是指企业对从原材料采购到产品销售的全过程进行有效协调和优化，以提高企业效益的管理方法。
2.运营管理和供应链管理有什么区别? 答案：运营管理是指企业内部对生产和运作过程进行管理的活动，包括生产计划、物料管理、生产控制等；而供应链管理则强调企业与外部供应商、生产商和销售商之间的协作和协调，包括供应链设计、供应商管理、物流管理等。
3.供应链管理的目标是什么? 答案：供应链管理的目标是通过协调和优化物流和信息流，实现供应链的高效运作，提高企业的效益和顾客满意度。
五、操作题1.请给出一个企业在供应链管理中可能面临的一个风险，并提出相应的应对措施。
企业运营管理专题考试题库及解析
企业运营管理专题考试题库及解析一、选择题1. 以下哪个属于企业运营管理的目的是?A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 降低成本D. 全部都是解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，因此选项D为正确答案。
2. 以下哪个属于企业运营管理的要素?A. 人员B. 物料C. 设备D. 全部都是解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，因此选项D为正确答案。
3. 以下哪个属于企业运营管理的工具?A. 流程图B. 甘特图C. 直方图D. 全部都是解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等，因此选项D为正确答案。
二、简答题1. 请简述企业运营管理的目的。
解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，通过有效地管理和控制企业运营过程中的各种资源和要素，以达到企业的战略目标。
2. 请简述企业运营管理的要素。
解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，其中人员是企业运营的关键要素，物料是企业运营的基础，设备是企业运营的支撑。
3. 请简述企业运营管理的工具及其作用。
解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等。
流程图可以清晰地展示企业运营过程中的各个环节，甘特图可以有效地规划和管理企业运营的时间安排，直方图可以直观地展示企业运营过程中的质量状况。
三、案例分析题某企业生产一种产品，生产过程中需要使用A、B、C三种原材料，分别由甲、乙、丙三家供应商提供。
最近，企业发现原材料质量不稳定，导致生产过程中出现大量次品，严重影响了生产效率和产品质量。
请分析原因，并提出相应的解决措施。
解析：可能的原因有：供应商的质量控制不严格、原材料的储存和运输过程中出现问题、生产过程中的操作不当等。
相应的解决措施包括：加强供应商的质量管理、改善原材料的储存和运输条件、加强生产过程中的质量控制等。
运营管理_精品文档
单选题：1.在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是C 项目型2. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？A 成熟期3. 合用于产品或者服务的品种繁多，需求量很少，动作必须保持高度的灵便性，以满足不同的任务要求，这种流程类型是D 单价小批量型4. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于A 自助服务方式5．在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于A 产品所面对的消费者需求6．服务业设计的焦点集中在B 研究如何传递服务的运营流程上7．丰田汽车公司在开辟某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开辟小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开辟不组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是B 协同产品设计8．对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是C 运营管理9．利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品彻底不同的产品是指B 创新产品10．对于和顾客普通接触程度的服务来说，运作的重点在于B 能够控制这个流程11．在服务蓝图中，发生在幕后、环绕支持前台员工活动展开的行为是D 后台员工行为12．企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的A 柔性程度高13．宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是D 模块化设计14．运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是B 流水线型15．质量功能展开（QFD）的核心特征是B 倾听和理解顾客的要求16．在定期控制系统中，企业补充库存的定货方法为A 每经地一个固定的时间间隔，企业就发出一次定货将现有库存补充到一个最高水平17．合用于产品标准化程度高的设施布置类型是A 产品布置18．合用于汽车维修部的设施布置类型是C 定位布置19．质量管理发展的最初阶段---质量检验阶段，对产品质量的检验方式为成品100%全检验．MRP系统的主旨是20B 使合适的物料在合适的时间到达合适的地点21．在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%-30%，而平均资金占用额累计百分数为B 20%-30%22.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有C 准确预测需求的基础上，采用定期定货的方式23．统计质量控制阶段的主要特点是D 用统计学的技术和工具进行质量控制24．许多创造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则D 接近用户原则25．库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有C 准确预测需求的基础上，采用定期定货的方式26．大批量生产多使用专用化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是B 有限负荷，前向排序27．企业为持有和保管库存而发生的成本支出为B 持有成本28．ISO是哪个组织的简称A 国际标准化组织29．在创造业企业中，主要用于确定每次定货所需的产品数量和交货日期的计划类型是C 主生产计划30．实行全面质量管理，放在第一位的应该是D 用户需求31．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为D 因果图32．根据经济定货批量模型，当每次的定货费用增大时，经济定货量应该C 增大33．主生产计划的对象主要是C 具有独立需求的物料和比较重要的物料34．主张对企业的业务流程作根本性的思量和彻底性重建是D BPR35．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是C BPM．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是36D BPI37.对于一些诸如石油化工、核能和军事等项目应该注重D 以质量为中心38．丰田公司所讲的“准时”的概念是指C 从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点39．在纯项目的组织结构中B 独立的项目小组负责项目中的全部工作40．看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是B 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品41．流程再造追求的是B 合理规范的业务流程42．在网络图中，关键路径是指C 总时间最长的那条路径43．准时生产制中的“浪费”指的是B 凡是超出增加产品价值所必需的绝对至少的物料、机器和人力资源的部份44．业务流程再造分析的单位是A 业务流程45．在三点时间估计法中，最乐观时间指的是D 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间46．在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是C 矩阵制47．准时生产制的出发点是D 不断消除浪费，进行持续改进多选题：1．影响流程设计的因素有：A 产品与服务需求的性质B 自制与外购决策C 资源柔性D 资金情况E 接触顾客的程度2．影响企业竞争优势的主要因素有A 成本B 质量C 柔性D 服务E 时间和环保3．影响产品与服务设计的因素包括A 顾客的需求B 技术的可行性C 竞争对手的状况D 相关法律问题E 相关道德问题4．运营管理的输入的主要资源包括A 人力资源B 设备和物料C 资金D 信息与技术E 能源和土地5．运营系统设计的内容包括A 产品和服务的设计B 流程的设计C 设施的选址D 设施的布置6．运营管理的主要内容包括A 运营系统设计的管理C 运营系统运行过程的管理E 运营过程改进的管理7．运营系统的运行过程的管理主要包括B 流程再造C 库存管理D 质量管理E 项目管理8．绿色产品设计包括A 绿色材料选择设计B 绿色创造过程设计C 产品可回收性设计D 产品的可拆卸性设计E 绿色包装设计9．产品与服务设计的主要趋势有A 模块化设计B 修改定制C 协同产品设计D 计算机辅助设计E 绿色设计10．产品开辟的模式主要有C 串行模式E 并行模式11．新产品的开辟过程包括A 概念的产生B 产品筛选C 初步产品设计D 原型试制E 最终产品的设计和生产12．一个完整的质量屋包括A 顾客需求及技术需求B 关系矩阵C 竞争分析D 技术需求相关矩阵E 技术评估13．服务蓝图包括A 顾客行为B 前台员工行为C 后台员工行为D 支持过程14．服务设计的主要内容包括A 服务过程的设计B 服务传递过程的设计15．在服务性企业中，服务流程的方式有A 流水线服务方式C 自助服务方式E 个体服务方式16．对于与顾客接触程度低的服务来说要求B 员工具备一定的文字和语言能力C 运作的重点是普通性介绍E 管理创新的重点在于计算机办公自动化17．对于与顾客有较高接触程度的服务来说要求A 员工具有良好的沟通判断能力D 运作的侧重点在于用户E 管理创新的重点在于用户与员工沟通18．按照产品和服务的产出量来分，运营流程可以分为A 大量流水型B 单件小批量型C 成批轮番型D 项目型19．与创造业的产品相比，服务为的产品主要是A 无形的B 不可见的C 难以形成库存D 生产过程与消费过程合二为一E 产品质量主要通过消费进行感知20．MRP需要输入的内容是B 主生产计划（产品出产计划MPS）D 物料清单（产品结构文件）E 库存状态文件21．常用的质量统计分析方法有A 罗列图B 因果图C 直方图D 分层图E 扩散图22．5S管理包括的主要内容有A 整理B 整顿C 清扫D 清洁E 素质23．设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是A “选区”问题D “定址”问题24．设施布置需要遵循的基本原则有A 物流的合理化B 实施占用空间最小C 实施布置的灵便性D 实施布置的系统协调性E 作业环境的和谐25．实施选址的基本原则包括A 费用最低原则B 接近用户原则D 长远发展原则E 分散与集中相结合原则26．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有A 管理认识差距B 服务质量规范差距C 服务传递的差距D 市场信息传播的差距E 服务质量感知差距27．企业主生产计划的基本策略有A 平准策略D 稳定劳动力水平策略E 追逐策略28．企业生产计划环境的外部因素主要有A 竞争者B 原材料C 消费者需求D 外部能力E 经济环境29．企业在安排生产作业排序时，其目标有A 保证按时交货B 保证流程时间最短C 使在制品的库存至少D 使设备和劳动力的利用率最高E 使其闲置时间至少30．企业生产能力选择策略有A 生产调节策略B 改变劳动力数量和改变工作时间C 外包策略D 使用暂时员工E 改变“自制还是外购”的决策31．库存的成本包括A 持有成本B 准备成本D 定货成本E 缺货成本32．库存管理的目标有A 库存成本最低B 库存保证程度最高C 不允许缺货D 限定资金E 快捷33．库存的作用有A 防止短缺，适应市场变化B 防止中断，保持生产均衡C 缩短定货提前期D 降低生产成本和采购成本34．任何库存控制系统都需要考虑的问题是A 库存检查的时间间隔是多长C 补充定货的时间如何确定E 每次定货的数量是多少35．ABC分类法的实施步骤有A 采集数据B 处理数据C 制作ABC分析表D 根据ABC分析表确定分类E 根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略36．影响创造业选址的定量分析因素主要包括A 配送成本B 劳动力成本C 原料供应D 土地成本E 建造成本37．供应商管理（VMI）的实施方法有A 建立顾客情报信息系统B 建立销售网络管理系统C 建立供应商与分销商的合作框架协议D 组织机构的变革38．服务业作业计划目标的实现途径有C 通过影响顾客的需求对顾客进行排程D 通过对服务系统进行有效的排序39项目的特点有A 项目的目的性B 项目的长期性C 项目的约束性D 项目的不确定性40．项目管理的主要目标有A 郊率B 资源C 质量D 成本E 进度41．在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有A 利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间C 在关键路线上赶工42．项目成功与否，取决于以下哪些关键因素A 正确选择项目B 选择合适的项目负责人C 选择项目承担单位D 对项目进行规划E 组织管理43．准时生产制（JIT）的哲理有A 准时生产C 削除浪费E 持续改善44．准时生产的特征有A 拉动式的生产方式B 零废品和零库存C 具有多个创造单元D 生产具有柔性E 同供应商建立良好合作关系45．业务流程再造的关键成功因素包括A 核心管理层的优先关注B 企业的战略引导C 可度量的重组目标D 可行的实施方法E 持续的资金支持46．流程再造的原则有A 以顾客为中心B 全面关注业务流程的系统优化E 从上到下的整体联动疚47．精细生产的内容包括A 与用户的关系B 新产品开辟C 准时生产制D 与供应商的关系48．流程再造的主要方法有A 合并相关工作或者工作组B 流程各步骤按其自然顺序进行C 含糊组织界线D 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式49．网络计划方法的步骤有A 项目分解B 确定各种活动之间的先后关系C 估计活动所需的时间D 计算网络参数，确定关键路线E 优化、监控、调整50．业务流程再造的作用在于B 减少成本C 全面提升产品质量D 提高服务质量和水平E 企业贴近市场51．准时生产的实现是通过A 拉动式的生产系统C 看板控制E 均衡生产52精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于A 优化范围不同B 对于库存的态度不同C 业务控制观不同D 质量观不同E 对人的态度不同53．JIT的柔性体现在A 柔性的设备B 人员的柔性D 流程的柔性E 产品的柔性54．在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有A 最早开始时间C 最迟开始时间D 最早结束时间E 最迟结束时间55．业务流程再造的原因是A 现有业务流程存在诸多弊病，效率低下D 企业面临全新的挑战56．服务流程的设计过程主要包括A 确定企业本身服务类型B 决定企业动作过程中的要素配置与组合C 确定企业与竞争对手的差异D 服务系统的设计动态化判断题：1．创造业的产品生产过程与消费过程合二为一错无形产品2．制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思量错还应该3．服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为错后台员工行为4．多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短期内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。
公司运营管理考试题及答案
公司运营管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中的“质量”是指产品或服务的：A. 价格B. 功能C. 符合顾客需求的程度D. 品牌答案：C2. 以下哪项不是运营战略的组成部分？A. 质量B. 成本C. 创新D. 销售答案：D3. 精益生产的核心理念是：A. 减少浪费B. 增加库存C. 扩大规模D. 提高价格答案：A4. 供应链管理的主要目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 增加产品种类D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 客户满意度答案：D6. 六西格玛方法论中，DMAIC代表的是：A. 定义、测量、分析、改进、控制B. 定义、测量、分析、控制、改进C. 测量、分析、改进、控制、定义D. 分析、测量、定义、改进、控制答案：A7. 以下哪项是生产计划的主要目的？A. 降低成本B. 提高生产效率C. 满足客户需求D. 增加产品种类答案：C8. JIT（及时生产）的核心目标是：A. 提高生产速度B. 减少库存C. 增加产品多样性D. 提升员工技能答案：B9. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的功能？A. 财务报告B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发答案：D10. 5S是工作场所组织和管理的方法，其中不包括以下哪项？A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 创新答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理的重要性。
运营管理是企业成功的关键因素之一。
它涉及到企业如何有效地利用资源（如人力、物料、设备和信息）来生产和提供高质量的产品和服务。
良好的运营管理可以降低成本、提高效率、增强顾客满意度，并最终提升企业的竞争力。
2. 描述供应链管理的五个主要流程。
供应链管理的五个主要流程包括：计划（确定需求和供应策略）、采购（选择供应商和购买商品）、制造（生产产品）、交付（将产品送达客户）和退货（处理退货和回收）。
运营管理学试题及答案
运营管理学试题及答案第一部分：选择题1.运营管理是指企业通过组织资源，进行( )的活动。
A. 生产 B. 供应 C. 管理 D. 分配2.运营管理的目标是( )。
A. 降低成本 B. 提高质量 C. 提高效率 D. 所有选项都对3.下列哪个不属于运营管理的基本要素？ A. 设计 B. 控制 C. 质量 D. 公司文化4.运营管理的核心目标是( )。
A. 创新 B. 盈利 C. 满足客户需求 D. 提高员工满意度5.运营管理过程中的循环包括( )。
A. 输入-加工-输出 B. 计划-实施-控制C. 取得-保持-改进D. 所有选项都对第二部分：填空题1.运营管理依赖于( )的有效实施。
答案：战略规划2.JIT是指( )的生产管理方法。
答案：即时生产3.全面质量管理的原则包括( )。
答案：客户导向、持续改进、员工参与、流程管理4.作业系统的关键指标包括( )。
答案：产能、效率、质量、成本5.LEAN是一种以( )为基础的管理方法。
答案：精益原则第三部分：简答题1.运营管理的定义及意义是什么？运营管理是指企业通过对资源的合理组织和调度，从而实现高效率、高质量、低成本的生产活动。
它的意义在于提高企业生产效率和生产质量，降低成本，满足顾客需求，提高企业竞争力。
2.JIT生产管理方法的基本原理是什么？ JIT（即时生产）是一种根据市场需求来组织生产活动的方法。
其基本原理包括准时交货、零库存、批量经济及灵活生产等。
通过精确预测市场需求，减少库存量，提高生产效率，使企业能够根据实际需求进行灵活生产，降低库存和生产成本。
3.什么是全面质量管理？全面质量管理是一种以客户满意为中心的管理方法。
它的原则包括客户导向、持续改进、员工参与和流程管理。
全面质量管理注重整个生产过程中的每个环节，追求零缺陷和精益求精，通过不断改进和优化，提高产品质量和企业竞争力。
4.请简述作业系统的关键指标。
作业系统的关键指标包括产能、效率、质量和成本。
运营管理考试试题
运营管理考试试题一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 下列哪个不属于运营管理的核心职能？A. 供应链管理B. 人力资源管理C. 销售管理D. 财务管理2. 运营管理的目标是：A. 实现高效盈利B. 提供优质产品和服务C. 增加市场份额D. 扩大生产规模3. 以下哪个不是精益生产的原则？A. 加强质量管理B. 减少浪费C. 提高产品定价D. 注重员工参与和培训4. JIT（Just In Time）生产方式的核心是：A. 及时生产B. 减少库存C. 提高生产效率D. 加强供应链合作5. 以下哪个属于运营管理中的核心指标？A. 利润率B. 客户满意度C. 市场份额D. 公司规模6. 以下哪个工具是质量管理中常用的方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 五力模型D. 环境分析7. 以下哪个不是供应链管理的目标之一？A. 降低供应链成本B. 提高供应链效率C. 加强供应链合作D. 扩大供应链规模8. 运营管理中的项目管理指的是：A. 管理投资项目B. 管理市场推广项目C. 管理生产项目D. 管理人力资源项目9. 以下哪个不属于总质量管理（TQM）的核心原则？A. 全员参与B. 持续改进C. 绩效考核D. 客户导向10. 运营管理中的财务管理包括以下哪些方面？A. 预算管理B. 资金管理C. 成本管理D. 所有选项都正确11. 运营管理中的“六西格玛”是指：A. 一种生产工具B. 一种质量管理方法C. 一种库存管理技术D. 一种项目管理工具12. 以下哪个不是运营管理中的创新方法？A. 敏捷管理B. 设计思维C. 六西格玛D. 价值链分析13. 运营管理中的“瓶颈理论”指的是：A. 优化生产流程B. 充分利用资源C. 解决生产线上的瓶颈问题D. 供应链管理14. 以下哪个属于运营管理中的质量管理工具？A. 甘特图B. 帕累托图C. 经济订单量模型D. SWOT分析15. 运营管理中的“PDCA循环”是指：A. 计划、设计、实施、评估B. 采购、生产、销售、售后服务C. 产品、价格、渠道、促销D. 需求、供给、平衡、控制16. 以下哪个不属于运营管理中的供应链环节？A. 采购B. 生产C. 销售D. 财务17. 运营管理中的“敏捷管理”指的是：A. 优化供应链B. 快速反应市场需求C. 加强质量管理D. 提高生产效率18. 运营管理中的“ABC分析”是指：A. 利润分析B. 产品分类分析C. 成本控制分析D. 市场份额分析19. 运营管理中的“预算管理”包括以下哪些方面？A. 费用预算B. 资本预算C. 现金预算D. 所有选项都正确20. 运营管理中的“质量成本”包括以下哪些方面？A. 预防成本B. 内部失控成本C. 市场推广成本D. 所有选项都正确二、解答题（共4题，每题15分，共60分）1. 运营管理中的供应链管理是什么？请解释其关键要素和目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。
A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为（B ）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为（C ）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A ）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营管理的基本问题不包括（D ）A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是（C ）PA.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节（B ）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在（B ）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（B ）。
A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划11、运营战略属于（C ）A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（A ）A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（B ）A.500B.1000C.1500D.200014、提出“消除一切浪费”的是（C ）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP15、工艺专业化的优点之一是( D )A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（A ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（C ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出18、（D ）战略是围绕某个特定的顾客群( 细分市场) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
A、差异化战略B、总成本领先战略C、市场细分D、集中化19、一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企业，通常采取的生产进出策略是（ B ）A.早进早出B.晚进晚出C.早进晚出D.晚进早出20、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为（A ）A.向后集成B.向前集成C.向上集成D.横向集成21、产品生命周期各阶段中，在（C ）期，市场需求与有关技术尚不明确，产品研发技术部门着重于改进产品的功能和特征。
A、成长B、成熟C、导入D、开发22实现JIT生产的重要工具是（ b ）。
a.自动化机器b. 看板c.时间测定d.工作分析23. 2000版ISO9000质量标准强调（ a ）。
a.持续改进b.刺激需求c.产品d.对人的管理24.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（d ）。
a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统d.人员25、在质量屋的模型中，地下室一般表示（D ）。
A、工程特征之间的相关性B、顾客需求C、顾客需求和工程特征的相关矩阵D、技术竞争能力分析26.JIT的核心是追求（ a ）a.零库存生产方式b.柔性生产方式c.大量产出方式d.EOQ方式27、戴明的质量观点“不要依赖检验来实现质量”的含义是：（C ）A、检验需要过多的检验人员，造成资源浪费B、质量应该由生产工人在生产过程中得到保证C、质量首先是设计和制造出来的D、以上理解都不对28. 敏捷制造的目的可概括为：将（b ）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。
a. 大量b. 柔性c.负荷距离法d.批量29．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（a）的开发和使用上。
a.人力资源b.设备c.库存d.物料30. ABC控制的要点是（a）。
a. 尽可能减少A类物资的库存b. A、B、C三类物资中，应重点管理Bc. 尽可能增加C类物资库存d. A、B、C三类物资中，应重点管理C22.生产与运作管理的研究对象是（c ）a. 产品或服务的生产b.顾客的需求c.生产运作过程和生产与运作系统d.生产与运作系统31．生产运作活动的主体是（b ）a. 各种生产设施b. 各种社会组织c. 企业法人d.企业的员工32．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ d ）在转换过程中发生增值。
a. 原材料和零部件b. 信息、设备、资金c.劳动力d.资源32 生产运作系统的核心要素是（ b ）。
a.投入b. 生产运作过程c.产出d.服务过程34．生产运作战略属于（ a ）战略。
a.职能b.功能c.责能d.业务单位35．大量生产一般（d ）a. 重复性小b.柔性高c.设备利用率高d. 产品品种少36.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（b ）。
a.2件/ 分钟b. 2分钟/件c. 0.5件/ 分钟d. 0.5分钟/件37、某产品流水生产，计划日产量为150件，三班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( B )。
A、r=8.914分/件B、r=8.892分/件C、r=9分/件D、r=9.172分/件38、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（ B ）战略。
A、职位级B、职能级C、企业级D、部门级39、进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（B ）。
A、自制B、外购C、工艺专业化D、TQM6、按( A) 就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。
A、产品布置B、自动化C、批量生产D、工艺专业化40、某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍2.5分钟/件进行产出，则至少需要（A）个工作地。
A、5B、12C、4D、341、ISO9000族为质量管理工作提供了（B ）。
A、产品质量标准B、质量管理标准C、产品技术标准D、产品设计标准42、大多数企业中存在的三项主要职能是（B ）。
A、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、人事和营销D、运作、制造和财务43、生产过程是产品的实现过程。
整个过程分为投入、（ C ）和产出三个阶段。
A、制造B、设计C、转换D、研发44、运营战略包括成本、质量、交货速度和（ C）。
A市场柔性 B 工艺设计C制造柔性 D 产品设计45、实现JIT生产的重要工具是（B ）。
A、自动化机器B、看板C、时间测定D、工作分析46、（A ）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。
A、节拍B、批量C、批次D、负荷47、关键路线是（C ）A、活动最多的路线B、节点最多的路线C、时间最长的路线D、将事件时差为零的节点连起来的路线48、下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略？（A ）A、多元化战略B、差异化战略C、低成本战略D、重点集中战略49、MRP有三种输入信息，即产品出产计划，库存状态和（A ）信息。
A、产品结构信息B、批量C、安全库存量D、制品定额50、质量检验的实质是（B ）。
A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计51、某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（B）。
A、2件/分钟B、2分钟/件C、0.5件/分钟D、0.5分钟/件二判断题1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。
（√）2．MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。
（√）3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。
（x ）4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。
（√）5．远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。
（√）6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。
（√）7．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。
（√）8．自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。
（x ）9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。
（x ）10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。
（√）11、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
（x ）12、公司自行处理其产出是前向一体化的例子。
（√）13、按对象专业化原则布置，适于大批生产类型。
（√）14、JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品（x ）15、六西格玛(6σ)意味着很高的过程能力。
（√）16、节拍是指流水线上连续生产两件相同产品的时间间隔。
（√）17、运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。
（√）18、作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。
（√）19、空闲时间为零，说明已达到完美的。
（√）20、有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
(x )三、简答题（3×5分=15分）1、简述运营管理的定义2、简述企业的竞争重点主要表现在哪几个方面？3、简述DMAIC模型实施步骤及内容4、简述运营选址因素评分法的步骤。
5、简述精益生产的基本思想。
6、简述全面质量管理的内涵7、简述QFD的内涵四、四、案例分析题格兰仕集团是一家世界级综合性白色家电品牌企业。
自1978年创立至今，格兰仕由一个7人创业的乡镇小厂发展成为拥有近5万名员工的跨国白色家电集团，是中国家电业最具影响力的龙头企业之一。
目前已拥有全球最大的微波炉生产基地，年生产能力达1500万台，垄断了国内60%、全球35%的市场份额，成为中国乃至全世界的"微波炉大王"。
格兰仕的竞争战略格兰仕采取成本领先战略。
成本领先战略贯穿于格兰仕的各种生产经营活动之中。
格兰仕之所以如此频繁地大幅度降价，就在于其成本要比竞争对手低许多，有足够大的降价空间。
格兰仕通过引入竞争机制、增强与其他企业的合作、减少管理层次、塑造企业文化等措施来降低内部的交易成本，提高劳动效率，加上廉价的劳动力，使格兰仕在综合成本竞争中占据很大优势。
平均来说，其管理费用只有同类企业的一半左右，而其工人的劳动生产率要比同类企业高20%以上。
因此即使企业规模一样，格兰仕通过严格的内部管理措施，也使其产品成本比同类企业低5%-10%。