第四章电子商务
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电子商务概论 第四章 电子商务交易模式
• 1、消费者消费心理的差异性，使得消费需求个 性化日益突出 • 2、在当今社会分工日益专业化和细致化的趋势 下，客户主动消费意识增强 • 3、网上购物的方便性和乐趣极具吸引性 • 4、追求低廉的商品价格
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
《电子商务法》(第二版)教学课件：第02编本论_第04章 电子商务主体法律制度
2、法人的主体资格
法人是与自然人相对应的民事主体，是指具有民 事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利 和承担民事义务的组织。
法人的民事权利能力是指法人依法享有民事权利 能力和承担民事义务的资格。 不同性质的法人，目的范围不同，其民事权利能力 的范围也不同。
2、法人的主体资格
法人的民事行为能力是指法人能以自己的行为取 得民事权利和承担民事义务的资格。 特点： 法人的民事行为能力享有的时间与其民事权利能力 享有的时间一致； 法人的民事行为能力的范围与民事权利能力的范围 一致； 法人的民事行为能力由法人机关或者代表人实现。
1、自然人的主体资格
自然人的民事权利能力是指自然人依法享有民事 权利和承担民事义务的资格。
一切自然人的民事权利能力一律平等； 自然人不能抛弃也不能转让自己的的民事权利能力 自然人的权利能力始于出生，终于死亡
1、自然人的主体资格
自然人的民事行为能力是指自然人能够以自己的 行为独立参加民事法律关系，行使民事权利，承担民 事义务的资格。 我国《民法通则》将自然人的民事行为能力划分 为完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事行 为能力三种。
（二）我国立法
1 网络中介服务商的义务
（1）监控义务 （2）协助调查义务
2 网络中介服务商的责任
（1）直接侵权责任 （2）共同侵权责任
思考题：P68 简述电子商务主体的概念和分类 ？ 简述网络平台服务商的责任？
二、在线交易主体资格的认定 主体的特征
主体表现虚拟性 主体属性不确定性 数量、种类多于传统交易
跨地域性
二、在线交易主体资格的认定 1、在线自然人用户 对于自然人是否可以直接从事经营活动， 包括电子商务活动，《民法通则》未作明确规 定。
第四章 电子商务技术基础
第四章电子商务技术基础
• 电子商务的基础是电子商务系统，当代 电子商务系统是在计算机技术、数据库 计算机技术、数据库 技术和网络技术基础上构筑的。电子商 技术和网络技术基础 务系统中最基础的技术是Internet，可 以说电子商务是在Internet的发展和推 动下而产生和发展的。
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第四章电子商务技术基础
• 2.环型网络拓扑结构 2.环型网络拓扑结构(Ring network) • 环型结构在LAN中使用较多。这种结构中的传输媒体从一个端用户到 另一个端用户,直到将所有端用户连成环型,如图3所示。这种结构显而 易见消除了端用户通信时对中心系统的依赖性。
• 图3 环行结构的特点是,每个端用户都与两个相临的端用户相连,因而 存在着点到点链路,但总是以单向方式操作。于是,便有上游端用户和 下游端用户之称。例如图3中,用户N是用户N+1的上游端用户,N+1是 N的下游端用户。如果N+1端需将数据发送到N端，则几乎要绕环一 周才能到达N端。
4.1.3计算机网络通信协议
1.计算机网络的分层体系结构
节点 1 节点 2 为了简化对这种复杂系统的研究工作，网 高层 提供用户与 其划分原则为： 1 应用层 应用层 络技术人员采用了一种“分而治之”的处 应用程序间 2 表示层 表示层 的处理功能 ①网络中任何节点都划分为相同的7层结构， 理方法，将复杂的问题划分为若干个彼此 3每个相同的层次都有相同的功能； 会话层 会话层 相关的功能层次模块来处理，每个层次模 4 传输层 传输层 ②同一节点相邻层次之间通过接口实现通 块负责处理相对简单的功能，并向下一层 提供通信传 5 网络层 信； 网络层 输功能 6 提出服务请求；完成上一层提出的服务请 链路层 链路层 ③各层使用下层提供的服务，向上层提供 低层 7 求。这就是所谓的“分层体系结构”。 物理层 物理层 服务； ④不同节点的同层之间按照同层协议实现 参考模型 同层通信。 OSI参考模型
• 电子商务的基础是电子商务系统，当代 电子商务系统是在计算机技术、数据库 计算机技术、数据库 技术和网络技术基础上构筑的。电子商 技术和网络技术基础 务系统中最基础的技术是Internet，可 以说电子商务是在Internet的发展和推 动下而产生和发展的。
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第四章电子商务技术基础
• 2.环型网络拓扑结构 2.环型网络拓扑结构(Ring network) • 环型结构在LAN中使用较多。这种结构中的传输媒体从一个端用户到 另一个端用户,直到将所有端用户连成环型,如图3所示。这种结构显而 易见消除了端用户通信时对中心系统的依赖性。
• 图3 环行结构的特点是,每个端用户都与两个相临的端用户相连,因而 存在着点到点链路,但总是以单向方式操作。于是,便有上游端用户和 下游端用户之称。例如图3中,用户N是用户N+1的上游端用户,N+1是 N的下游端用户。如果N+1端需将数据发送到N端，则几乎要绕环一 周才能到达N端。
4.1.3计算机网络通信协议
1.计算机网络的分层体系结构
节点 1 节点 2 为了简化对这种复杂系统的研究工作，网 高层 提供用户与 其划分原则为： 1 应用层 应用层 络技术人员采用了一种“分而治之”的处 应用程序间 2 表示层 表示层 的处理功能 ①网络中任何节点都划分为相同的7层结构， 理方法，将复杂的问题划分为若干个彼此 3每个相同的层次都有相同的功能； 会话层 会话层 相关的功能层次模块来处理，每个层次模 4 传输层 传输层 ②同一节点相邻层次之间通过接口实现通 块负责处理相对简单的功能，并向下一层 提供通信传 5 网络层 信； 网络层 输功能 6 提出服务请求；完成上一层提出的服务请 链路层 链路层 ③各层使用下层提供的服务，向上层提供 低层 7 求。这就是所谓的“分层体系结构”。 物理层 物理层 服务； ④不同节点的同层之间按照同层协议实现 参考模型 同层通信。 OSI参考模型
第4章 电子商务战略 《电子商务》PPT课件
第四章 电子商务战略
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
含答案--第四章 电子商务安全基础知识和基本操作
三、多选题
1、一个完整的网络交易安全体系，必须包括__________。
A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障
2、电子商务的安全要求包括__________。
A、完整性 B、加密性 C、不可否认性 D、完美性
3、电子商务的安全威胁包含哪三种__________。
A、基本威胁 B、可实现的威胁 C、良性威胁 D、潜在威胁
A、口令攻击 B、服务攻击 C、利用电子邮件实现轰炸 D、切断网络连接
15、SET协议规范所指的对象包括__________。 A、消费者 B、在线商店 C、网络商 D、收单银行
ห้องสมุดไป่ตู้
一、判断题
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、╳ 10、√
11、╳ 12、╳ 13、╳
C、不影响计算机的运算结果 D、影响程序执行、破坏数据与程序
11、常用的杀毒软件有__________。A、SQL B、KV3000 C、Rising D、Access
12、下列哪些说法是错误的__________。
A、可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证
B、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性
A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施
3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同
4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名
5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。
1、一个完整的网络交易安全体系，必须包括__________。
A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障
2、电子商务的安全要求包括__________。
A、完整性 B、加密性 C、不可否认性 D、完美性
3、电子商务的安全威胁包含哪三种__________。
A、基本威胁 B、可实现的威胁 C、良性威胁 D、潜在威胁
A、口令攻击 B、服务攻击 C、利用电子邮件实现轰炸 D、切断网络连接
15、SET协议规范所指的对象包括__________。 A、消费者 B、在线商店 C、网络商 D、收单银行
ห้องสมุดไป่ตู้
一、判断题
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、╳ 10、√
11、╳ 12、╳ 13、╳
C、不影响计算机的运算结果 D、影响程序执行、破坏数据与程序
11、常用的杀毒软件有__________。A、SQL B、KV3000 C、Rising D、Access
12、下列哪些说法是错误的__________。
A、可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证
B、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性
A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施
3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同
4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名
5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。
第四章 酒店电子商务(一)2024
第四章酒店电子商务（一）引言概述：酒店电子商务的发展已经成为酒店行业不可或缺的一部分。
采用电子商务平台可以为酒店提供更加高效的管理方式，同时为酒店业务的扩张提供了更多的机会。
本文将探讨酒店电子商务的相关内容，包括在线预订平台、移动应用程序、在线支付系统、在线客户服务和数据分析五个主要方面。
正文：一、在线预订平台1. 提供在线预订的便利性，使顾客可以随时随地查看房型和价格。
2. 为酒店提供更多的销售渠道，增加客源，提高入住率。
3. 提供实时的房态信息，避免因为预定冲突而造成的问题。
4. 方便管理房型和价格，根据需求进行灵活调整。
5. 通过用户评价和推荐增加酒店的口碑和信誉度。
二、移动应用程序1. 提供更加便捷的预订方式，通过手机实现酒店预订和支付。
2. 为顾客提供个性化的推荐和定制化的服务。
3. 提供即时通讯工具，方便顾客与酒店进行沟通和解决问题。
4. 提供导航和定位功能，指导顾客找到酒店的具体位置。
5. 通过移动应用程序与其他旅游平台和机构进行合作，提供更多的旅游资源。
三、在线支付系统1. 提供多种支付方式，满足不同顾客的需求。
2. 增加支付安全措施，保护顾客的个人信息和资金安全。
3. 提供支付记录和发票，方便顾客进行财务管理和报销。
4. 提供退款和投诉处理机制，保障顾客的权益。
5. 通过在线支付系统进行数据分析，帮助酒店做出更加科学的经营决策。
四、在线客户服务1. 提供24小时在线客服，解答顾客的问题和提供帮助。
2. 提供在线咨询服务，帮助顾客选择适合的房型和服务。
3. 提供售后服务和投诉处理，解决顾客的问题和矛盾。
4. 提供顾客评价和反馈渠道，了解顾客的需求和意见。
5. 通过在线客户服务提高顾客满意度和忠诚度。
五、数据分析1. 收集和分析顾客的行为数据和偏好，了解市场需求和趋势。
2. 分析销售数据，优化房型和价格，提高酒店的收益。
3. 分析顾客评价和反馈，改进服务质量和管理流程。
4. 分析竞争对手的数据，了解市场竞争环境和趋势。
第四章 电子商务系统
以定义三为例，思考：电子商务系统就是信息系统吗？
四流：造就电子商务系统的 信息流、资 金流、物流、商流。 以四流为基础给出电子商务系统的定义： 电子商务系统是信息流、资金流、物流、 商流的整合。其中信息流最为重要，它对 整个流程起着监控的作用；而物流、资金 流则是实现电子商务的保证；商流代表着 货物所有权的转移，标志着交易的达成。
认证中心
保证商务信息的安全是进行电子商务的前 提。 认证中心是承担网上安全电子交易认证服 务、签发数字证书并能够确认用户身份的 服务机构。 认证中心通常是企业性的服务机构，主要 任务上一受理数字证书的申请、签发数字 证书和管理数字证书。
支付中心
支付问题一直是瓶颈，目前网络银行是网 上支付的主要形式。 第三方支付，就是一些和国内外各大银行 签约，并具备一定实力和信誉保障的第三 方独立机构提供的交易支持平台。提供的 是连接、监管、技术保障的作用。
2．电子商务主体要素
电子商务主体是电子商务系统的核心要素
(1)消费者：电子商务消费者是电子商务的主体要素 之一，构成了整个商务活动的核心要素。它在构成 和特点（性别，年龄，学历，收入等）上与传统消 费者有所不同。 (2)企业：电子商务的重要主体。 企业进行电子商务一般是基于企业内部网进行的。 企业内部网的组网方式与Internet一样，但使用范 围局限在企业内部。 （内部网（Intranet）、外部网（Extranet）、互联 网（Internet））
2 .电子商务系统的定义
第一组定义：从技术角度定义和理解电子商务系统： 一，电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技 术手段的集合。 二，电子商务系统，狭义上讲是指在Internet和其它网 络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足 企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，为企业 提供智能的计算机系统。 三，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增 值的信息系统。电子商务系统的主要目的在于信息交 换。
第四章：电子商务安全技术教案
广州市机电技师学院广州市天河金领技工学校教案本教师姓名：李少霞授课班级：工商行政管理1324班课程名称：电子商务基础编号: 版本: 流水号:审阅签名:授课教师: 提交日期:系列问题。
四、电子商务安全技术协议（一）安全套接层协议（SSL）1.安全套接层协议概述安全套接层协议SSL （secure socket layer）最初是由Netscape公司研究制定的网络安全协议，是在因特网基础上提供的•种保证机密性的安全协议。
它能把在网页和服务器之间传输的数据加密。
这种加密措施能够防止资料在传输过程中被窃取。
2.SSL协议的功能（1）SSL服务器认证允许客户机确认服务器身份。
（2）确认用户身份使用同样的技术。
（3）保证数据传输的机密性和完整性。
3.SSL的体系结构设计SSL是为了利用TCP提供可靠的端到端的安全传输。
SSL不是一个单独的协议，而是两层协议，即SSL记录协议和在记录协议之上的三个子协议。
其中，最主要的两个SSL子协议是记录协议和握手协议。
（二）安全电子交易协议.安全电子交易协议概述SET协议采用了对称密钥和非对称密钥体制，把对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性结合在一起，以保护在开放网络上传输的个人信息，保证交易信息的险蔽性。
1. SET交易参与方SET交易的参与方主要包括以下几方面：（1）持卡人（2）商户（3）支付网关（4）收单行（5）发卡行（6）认证机构2.安全电子交易协议-工作流程（1）消费者利用自己的PC机通过因特网选定所要购买的物品，并在计算机上输入订货单、订货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间及地点等相关信息。
（2）通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答，告诉自拟布置业2'运作的基础。
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Internet是开放的网络（与专用网有很大区 别），数据包在传送中要经过许多路由器和服 务器，最大的安全威胁发生在Internet的通信 过程中。 现代电子商务交易要经过Internet进行，必须 重视通信安全。 最基本的技术是加密和认证。
1.加密算法
为了保证信息在网上传输过程中不被篡改，必须对所发
2、电子商务安全环境
3、电子商务的安全需求
Dimensions of E-commerce Security
Integrity（完整性）: ability to ensure that information being displayed on a Web site or transmitted/received over the Internet has not been altered in any way by an unauthorized party Nonrepudiation（不可否认性）: ability to ensure that e-commerce participants do not deny online actions Authenticity（真实性）: ability to identify the identity of a person or entity with whom you are dealing on the Internet
Protecting networks：保护网络
通过防火墙 (firewalls)等技术解决
Protecting servers and clients：保护服务器和 客户机
通过操作系统控制和防病毒软件等方法解决
4.4 保护Internet的通信安全（Protecting Internet communications）：加密与认证
电子商务是在计算机网络(主要是因 特网)上进行的，支付信息、订货信息、 谈判信息、机密的商务往来文件等大量 商务信息在计算机系统中存放、传输和 处理，所以，保证商务信息的安全是进 行电子商务的前提。
4.1 电子商务安全环境
对于犯罪分子来说，Internet创造了一个 全新的，同时也是对其有利的盗窃途径。
送的信息进行加密。（替换，转置）
例如：将字母a，b，c，d，e，… x，y，z的自然顺序
保持不变，但使之与D，E，F，G，H，…，Y，Z，A，
5B分别对应（即相差3个字符且转换大小写）。若明文 为and，则对应密文为DQG。（接收方知其密码为3，
它就能解开此密文）。
1) 对称密钥密码体系
对称密钥密码体系(Symmetric
3、信用卡欺诈（Credit Card Fraud）
deters online purchases Hackers target credit card files and other customer information files on merchant servers; use stolen data to establish credit under false identity One solution: New identity verification mechanisms（如电子签名）
4.3 技术解决方案概述
Protecting Internet communications ：保护 Internet的通信
通过加密、签名、数字证书和PKI等技术解决
Securing channels of communication：通信信 道的安全
通过SSL,VPN等技术（网络安全协议）解决
犯罪的特点
与传统的犯罪相比有许多不同的特点：
危害性：犯罪后果严重。成本低，传播快，范围 广。 知识性：智慧型白领犯罪，年轻、专业化 。 隐蔽性：侦破与取证困难。 广域性：作案场所不受地理区域的限制。
国内信息安全重要网站
信息安全国家重点实验室 / 中国信息协会信息安全专业委员会 / 全国信息安全标准化技术委员会 /
4.2 电子商务环境中的安全威胁
从技术角度看，在电子商务中有3个关键的薄 弱点：
客户机、服务器、通信信道（线路） Malicious code（恶意代码） Hacking and cybervandalism（黑客网络破坏行为） Credit card fraud/theft（信用卡诈骗与盗窃） Spoofing（电子欺骗） Denial of service attacks（服务拒绝攻击） Sniffing（网络窃听） Insider jobs（内部人员行为）
2、 Hacking and cybervandalism（黑 客和网络破坏行为）
黑客（Hacker）:指对电脑系统的非法侵入者，企 图在未经授权的情况下进入计算机系统的人。 黑客(hacker)：对技术的局限性有充分认识，具有 操作系统和编程语言方面的高级知识，热衷编程， 查找漏洞，表现自我。他们不断追求更深的知识， 并公开他们的发现，与其他人分享；主观上没有 破坏数据的企图。 骇客（cracker）：以破坏系统为目标。 网络破坏行为（cybervandalism）：故意破坏网站、 损坏企业名誉甚至摧毁网站。
数年
大公司
军事情 报机构 数微秒
数秒钟
数毫秒
数小时
64
80
数千年
不可能
数百年
不可能
数十年
不可能
数日
数百年
数分钟
数百年
128
不可能
不可能
不可能
不可能
数千年
2) 非对称密钥密码体系
非对称密钥密码体系(Asymmetric Cryptography)也称
公开密钥技术。（RSA算法）
特点：成对出现，唯一性。原理：
电子商务的安全需求
Confidentiality（机密性）: ability to ensure that messages and data are available only to those authorized to view them Privacy（隐私性）: ability to control use of information a customer provides about himself or herself to merchant Availability（可用性）: ability to ensure that an e-commerce site continues to function as intended（按照预期的功能运行）
Cryptography)又称对称密钥技术。 （DES,Data Enercription Standard 美国 数据加密标准）64位
著名的加密标准
DES：对称加密的典型代表，使用最广泛。由
IBM研制，1975年公布，1977年正式作为美国
联邦信息处理标准。
3DES：三重加密标准 AES：高级加密标准，美国国家标准于技术协 会（NIST）历时4年，于2001年开发成功。
非对称密钥技术的优点是：易于实现，使用灵活，密钥 较少。 弱点在于要取得较好的加密效果和强度，必须使用较长 的密钥。
¹ Ô « ¿ ¼ Ã Ó Ü Ô Î Ä ¼ Á Ã µ Ô Î Ó Ë Ü Ä Ä
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RSA算法
RSA公钥加密算法是1977年由Ron Rivest、 Adi Shamirh和LenAdleman在（美国麻省理 工学院）开发的。RSA取名来自开发他们三者 的名字。RSA是目前最有影响力的公钥加密算 法，它能够抵抗到目前为止已知的所有密码攻 击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。 RSA算法基于一个十分简单的数论事实：将两个 大素数相乘十分容易，但那时想要对其乘积进 行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开 作为加密密钥。（13*15）
产品、服务、资金、信息都可以获得 匿名发出虚假订单、拦截电邮、攻击网站等
网上犯罪风险较小
使企业和消费者付出很大代价
1、问题涉及的领域
出于各种原因，很难对电子商务犯罪的 实际数量进行准确统计
企业害怕失去合法的消费者 很难确定实际遭受的损失
案例：美国10亿美元被“钓”钓鱼攻 击愈演愈烈
2005年6月26日消息，Gartner(高德纳全球最 具权威的IT研究与顾问咨询公司 ) 公司的一项调查结果显示，过去12个月估计有 120万美国人的帐户被盗取，失款总数达10亿 美元。 嵌入邮件中的恶意信息。 植入密钥监视器等，时刻监视一些特殊的URL 登录行为，窃取用户名和密码等敏感信息 。 需要的是双向认证（目前互联网只从单方面验 证身份的合法性）。
4、Spoofing, DoS , Attacks, Sniffing, Insider Jobs
Spoofing(电子欺骗): Misrepresenting oneself by using fake e-mail addresses or masquerading（假 扮） as someone else Denial of service (DoS) attack(服务拒绝攻击):向服 务器发送大量无用的通信请求从而使之与网络一并 瘫痪 Sniffing(网络窃听): type of eavesdropping（偷听） program that monitors information traveling over a network; enables hackers to steal proprietary information from anywhere on a network Insider jobs(内部人员行为):single largest financial threat
Most common threats:
A Typical E-commerce Transaction
1.加密算法
为了保证信息在网上传输过程中不被篡改，必须对所发
2、电子商务安全环境
3、电子商务的安全需求
Dimensions of E-commerce Security
Integrity（完整性）: ability to ensure that information being displayed on a Web site or transmitted/received over the Internet has not been altered in any way by an unauthorized party Nonrepudiation（不可否认性）: ability to ensure that e-commerce participants do not deny online actions Authenticity（真实性）: ability to identify the identity of a person or entity with whom you are dealing on the Internet
Protecting networks：保护网络
通过防火墙 (firewalls)等技术解决
Protecting servers and clients：保护服务器和 客户机
通过操作系统控制和防病毒软件等方法解决
4.4 保护Internet的通信安全（Protecting Internet communications）：加密与认证
电子商务是在计算机网络(主要是因 特网)上进行的，支付信息、订货信息、 谈判信息、机密的商务往来文件等大量 商务信息在计算机系统中存放、传输和 处理，所以，保证商务信息的安全是进 行电子商务的前提。
4.1 电子商务安全环境
对于犯罪分子来说，Internet创造了一个 全新的，同时也是对其有利的盗窃途径。
送的信息进行加密。（替换，转置）
例如：将字母a，b，c，d，e，… x，y，z的自然顺序
保持不变，但使之与D，E，F，G，H，…，Y，Z，A，
5B分别对应（即相差3个字符且转换大小写）。若明文 为and，则对应密文为DQG。（接收方知其密码为3，
它就能解开此密文）。
1) 对称密钥密码体系
对称密钥密码体系(Symmetric
3、信用卡欺诈（Credit Card Fraud）
deters online purchases Hackers target credit card files and other customer information files on merchant servers; use stolen data to establish credit under false identity One solution: New identity verification mechanisms（如电子签名）
4.3 技术解决方案概述
Protecting Internet communications ：保护 Internet的通信
通过加密、签名、数字证书和PKI等技术解决
Securing channels of communication：通信信 道的安全
通过SSL,VPN等技术（网络安全协议）解决
犯罪的特点
与传统的犯罪相比有许多不同的特点：
危害性：犯罪后果严重。成本低，传播快，范围 广。 知识性：智慧型白领犯罪，年轻、专业化 。 隐蔽性：侦破与取证困难。 广域性：作案场所不受地理区域的限制。
国内信息安全重要网站
信息安全国家重点实验室 / 中国信息协会信息安全专业委员会 / 全国信息安全标准化技术委员会 /
4.2 电子商务环境中的安全威胁
从技术角度看，在电子商务中有3个关键的薄 弱点：
客户机、服务器、通信信道（线路） Malicious code（恶意代码） Hacking and cybervandalism（黑客网络破坏行为） Credit card fraud/theft（信用卡诈骗与盗窃） Spoofing（电子欺骗） Denial of service attacks（服务拒绝攻击） Sniffing（网络窃听） Insider jobs（内部人员行为）
2、 Hacking and cybervandalism（黑 客和网络破坏行为）
黑客（Hacker）:指对电脑系统的非法侵入者，企 图在未经授权的情况下进入计算机系统的人。 黑客(hacker)：对技术的局限性有充分认识，具有 操作系统和编程语言方面的高级知识，热衷编程， 查找漏洞，表现自我。他们不断追求更深的知识， 并公开他们的发现，与其他人分享；主观上没有 破坏数据的企图。 骇客（cracker）：以破坏系统为目标。 网络破坏行为（cybervandalism）：故意破坏网站、 损坏企业名誉甚至摧毁网站。
数年
大公司
军事情 报机构 数微秒
数秒钟
数毫秒
数小时
64
80
数千年
不可能
数百年
不可能
数十年
不可能
数日
数百年
数分钟
数百年
128
不可能
不可能
不可能
不可能
数千年
2) 非对称密钥密码体系
非对称密钥密码体系(Asymmetric Cryptography)也称
公开密钥技术。（RSA算法）
特点：成对出现，唯一性。原理：
电子商务的安全需求
Confidentiality（机密性）: ability to ensure that messages and data are available only to those authorized to view them Privacy（隐私性）: ability to control use of information a customer provides about himself or herself to merchant Availability（可用性）: ability to ensure that an e-commerce site continues to function as intended（按照预期的功能运行）
Cryptography)又称对称密钥技术。 （DES,Data Enercription Standard 美国 数据加密标准）64位
著名的加密标准
DES：对称加密的典型代表，使用最广泛。由
IBM研制，1975年公布，1977年正式作为美国
联邦信息处理标准。
3DES：三重加密标准 AES：高级加密标准，美国国家标准于技术协 会（NIST）历时4年，于2001年开发成功。
非对称密钥技术的优点是：易于实现，使用灵活，密钥 较少。 弱点在于要取得较好的加密效果和强度，必须使用较长 的密钥。
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RSA算法
RSA公钥加密算法是1977年由Ron Rivest、 Adi Shamirh和LenAdleman在（美国麻省理 工学院）开发的。RSA取名来自开发他们三者 的名字。RSA是目前最有影响力的公钥加密算 法，它能够抵抗到目前为止已知的所有密码攻 击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。 RSA算法基于一个十分简单的数论事实：将两个 大素数相乘十分容易，但那时想要对其乘积进 行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开 作为加密密钥。（13*15）
产品、服务、资金、信息都可以获得 匿名发出虚假订单、拦截电邮、攻击网站等
网上犯罪风险较小
使企业和消费者付出很大代价
1、问题涉及的领域
出于各种原因，很难对电子商务犯罪的 实际数量进行准确统计
企业害怕失去合法的消费者 很难确定实际遭受的损失
案例：美国10亿美元被“钓”钓鱼攻 击愈演愈烈
2005年6月26日消息，Gartner(高德纳全球最 具权威的IT研究与顾问咨询公司 ) 公司的一项调查结果显示，过去12个月估计有 120万美国人的帐户被盗取，失款总数达10亿 美元。 嵌入邮件中的恶意信息。 植入密钥监视器等，时刻监视一些特殊的URL 登录行为，窃取用户名和密码等敏感信息 。 需要的是双向认证（目前互联网只从单方面验 证身份的合法性）。
4、Spoofing, DoS , Attacks, Sniffing, Insider Jobs
Spoofing(电子欺骗): Misrepresenting oneself by using fake e-mail addresses or masquerading（假 扮） as someone else Denial of service (DoS) attack(服务拒绝攻击):向服 务器发送大量无用的通信请求从而使之与网络一并 瘫痪 Sniffing(网络窃听): type of eavesdropping（偷听） program that monitors information traveling over a network; enables hackers to steal proprietary information from anywhere on a network Insider jobs(内部人员行为):single largest financial threat
Most common threats:
A Typical E-commerce Transaction