【精编】岗位技能盘点手册
精编【工作规范】盘点工作手册
【工作规范】盘点工作手册xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv盘点工作手册第一单元前言第二单元概述第三单元盘点作业流程第四单元盘点的组织及制度确立第五单元盘点配置图及其表格第六单元盘点前的准备第七单元盘点的具体操作第八单元盘点结果的分析和处理第九单元其它第一单元前言一、适用范围本手册供参加盘点员工和管理人员学习使用，并作为大冶好太太连锁超市盘点系统的参考指南。
二、目的本手册作为盘点的标准作业程序，全面介绍盘点系统、要求及流程，旨在提高盘点的精确度，增进工作效率。
三、益处使用本手册可提供以下主要益处：1、更短的培训时间2、更高的工作效率3、统一的专业术语，便于沟通4、对于盘点系统的更好理解和实用操作5、了解盘点在商业体系中的重要性第二单元概述一、什么是盘点所谓盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的经营业绩，并因此加以改善，加强管理。
二、为什么盘点对每天林林总总、琳琅满目的商品，对摩肩接踵、川流不息、进进出出的顾客，员工忙里忙外，无非是令顾客满意、企业兴旺昌盛。
然而，要知道是盈或是亏，光靠每天的报表，每天的业绩，是无法准确知道的，目前的唯一办法就是盘点，且通过盘点可以达到：1．确切掌握库存量2．掌握损耗并加以改善3．加强管理，防微杜渐三、盘点要达成的目的每次盘点皆需投入大量的人力、物力和时间，同时也带来一些负面影响，但它却是一种非常重要的工作，因为它能达到下列目的：1、了解商店在一定阶段的亏盈状况2、了解目前商品的存放位置，缺货状况3、了解商店的存货水平，积压商品的状况及商品的周转状况4、发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境、清除死角5、根据盘点情况，可加强管理、防微杜渐，同时遏阻不轨行为第三单元盘点作业流程一、流程图盘点作业流程规划的慎密与否，直接关系到盘点结果的真实性二、作业流程管理1、盘点制度由总部统一制定。
岗位技能评定方案(精编文档).doc
精益生产碳素实践消除浪费提高效益【最新整理，下载后即可编辑】岗位技能评定方案（草案）编制：审核：批准：下发日期：执行日期：河南嵩岳碳素有限公司岗位技能评定方案第一章总则第一条目的为规范生产一线员工技能等级，真正体现以人为本管理理念，将尊重落到实处，促进员工不断学习业务知识、努力提高技术水平，更好完成生产任务和实现自身价值，依据国家<<职业技能鉴定标准>>并结合企业实际，特制定本管理办法。
第二条原则一、立足“三现”原则，结合碳素公司本土环境开展技能评定；二、坚持育人为原则，坚持以公平、公正原则，坚持能者多劳多得为原则；三、坚持以经济效益为中心，以人才育成为核心的“1321”战略为原则；第三条适用范围本制度适用于的生产一线员工、班组长的技能等级鉴定。
第四条人才育成组织机构及职能一、成立技能鉴定委员会组长：副组长：成员：综合部、生产技术部、安环部、企管部、改善办、车间负责人，下设技能鉴定办公室，办公室设综合部，综合部部长担任办公室主任，负责技能鉴定具体工作；二、技能鉴定委会员下设：1、焊工专业评审小组；2、电工专业评审小组；3、煅烧专业评审小组；4、成型专业评审小组；5、焙烧专业评审小组；6、质检专业评审小组；7、化验专业评审小组、8、运输专业评审小组、9、仓管专业评审小组等9个专业评审小组。
三、具体专业评审小组组成详见《专业评审专家库》四、行政部负责组建专家库；五、相关部门职责1、人力资源部负责等级鉴定的受理及组织工作，负责技能鉴定的全面推进工作，负责技能鉴定质量的把控工作等；2、生产技术部负责岗位技能理论测试试题库的建立、确立实际操作的评定项目及考核办法，并组织及参与评定工作；3、安环部负责岗位安全理论测试试题库的建立、确立实际操作的评定项目及办法，并组织及参与评定工作；4、改善办负责精益思维、改善工具等理论测试试题库建立、实际操作的评定项目及评定办法，并参与评定工作；5、行政部组织并参与评分标准的制定及评定工作，督促各部门快速、按计划完成各项准备工作；6、车间根据岗位实际建立应知应会基础资料，并负责组织本部门岗位技能鉴定的各项工作，遵守评定原则及标准，定期开展评定；第七条技术等级设定一、技术等级从低到高依次设定为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等五个职等，每个职等分为1、2、3三个职级，1级最高，3级最低，分别对应15个技术等级。
物业公司岗位技能与规范手册.doc
物业公司岗位技能与规范手册1 物业公司岗位技能与规范岗位设计市场拓展管理与执行承接验收管理与执行业主入主管理与执行装饰装修管理与执行保洁管理与执行绿化管理与执行安全管理与执行车辆管理与执行设备管理与执行物业服务质量管理与执行为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人提供整洁、安全、舒适的生活和工作环境，实现社会、经济、环境的三效统一和稳定增长,建立一支具有专业、规范、高标准化的物业服务团队将是重中之重。
让更多物业管理从业人员在工作中掌握更多岗位技能和方法也是提高物业管理服务水准的重要途径。
岗位设计岗位设计（组织架构）市场拓展管理与执行为规范市场拓展工作，及时收集准确、可靠的信息；根据投标要绿化部单项网点保洁部维修部绿化特勤队保安部保洁安检、消防客服部简阳分公司泸州分公司宜宾分公司工程维护部环境维护部秩序维护部客户部各管理处总经理助理分公司副总总经理董事长求，完整、无误地制定标书；全面做好项目考察接待准备工作，保证顺利签约，实现公司市场拓展目的。
一、市场拓展流程图二、市场拓展工作程序首先了解物业市场拓展项目分类，投标、中标过程，标书编制格式，接待礼仪、项目谈判技巧及物业管理常识。
（一）营销部经理制订公司的市场拓展计划，市场拓展主管根据此计划确定市场拓展目标，制定市场拓展项目具体要求与标准，并上报部门经理审批。
（二）市场拓展业务人员以定期市场调查、与客户进行联络或经相关单位与个人介绍等多种方式开展物业市场信息收集工作。
（三）信息筛选、确定目标项目1.市场拓展专员对所收集到的项目有关信息按照准确、时效、可靠的原则进行分析、筛选、汇总，并上报市场拓展主管。
2.市场拓展主管对市场拓展专员汇总的项目信息进行分析，考虑是否符合公司市场拓展目标，并考虑合作的可能性，最终确定市场的拓展目标项目，并上报部门经理审批。
（四）市场拓展主管在项目审批通过后安排部门训练有素的市场拓展业务人员对拓展项目有关情况进行详细调查；在调查竞争对手时要了解竞争对手的优劣，并根据本公司目前现状或预期目标进行比较；市场拓展主管根据调查、分析后所得出的结果来确定是否接手、采取哪种方式接手。
岗位技能资料
团队协作与创新能力
团队协作
• 团队合作：具备团队合作精神，能与团队成员共同完成任务
• 人际关系：具备良好的人际关系处理能力，能更好地与他人相处
创新能力
• 创新思维：具备创新思维，能提出新的想法和解决方案
• 解决问题的能力：具备解决问题的能力，能在面对困难时找到解决办法
04
岗位技能培训的策划与实施
晋升和加薪机会
• 拓宽职业道路：具备多种岗位技能的员工能更容易地转换职业领域，
拓宽职业发展道路
岗位技能对个人职业发展的影响
01
影响职业选择
• 兴趣与热情：具备特定岗位技能的员工更容易找到与兴
趣和热情相符的职业
• 职业机会：具备多种岗位技能的员工在面对职业机会时
有更多的选择
02
影响职业发展速度
• 晋升机会：具备岗位技能的员工更容易获得晋升机会，
• 互相学习：在合作过程中，互相学习对方的优点，提高自己的岗位技能
参加行业活动
• 拓展人脉：参加行业活动，结识同行，拓展人脉资源
• 交流学习：在行业活动中交流学习，了解行业动态和技能发展趋势
03
不同岗位技能的需求与培训
管理与沟通能力
管理能力
• 领导力：具备领导力，能带领团队完成工作任务
• 决策能力：具备决策能力，能在关键时刻做出正确决策
沟通能力
• 有效沟通：具备有效沟通技巧，能更好地与他人协作
• 倾听能力：具备倾听能力，能更好地理解他人需求和意见
专业技能与知识
专业技能
专业知识
• 编程技能：掌握编程语言，能完成软件开发任务
• 行业知识：了解所在行业的发展趋势和动态
• 设计技能：具备设计能力，能完成视觉设计任务
员工技能手册(整理后)
第一章识图技能
第一节、工程识图
1、体的投影 体的投影，实质上构成该体的所有面的投影总和。运用点、线、面投影规律，就可以分析体的 投影（如下图1-1） 。 平面ABCD和平面EFGH都是水平面， 平面AEFB和DHGC都是正垂面， 这四个正面投影都积聚成直线。 前后两个平面BFGC和AEHD分别为侧垂面和正平面，其正面投影重合线框b’f’g’c’(a’e’h’d’)。在水平投影 中abcd和efgh反映实形，abfe,dcgh和bfgc具有类似性，aehd则积聚为一直线。
录
第二章、部分量规仪器的使用
第一节、要求精度与量规仪器² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²11 第二节、游标卡尺的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²12 第三节、高度规的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²13 第四节、分厘卡的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²14 第五节、百分表的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²17 第六节、平台的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²19 第七节、万能角度尺的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²19 第八节、直角尺的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²24 第九节、V型块的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²24 第十节、牙规的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²24 第十一节、扭力计的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²25 第十二节、投影仪的使用² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ² ²25
岗位技能手册
质量管理 1.1.1.产品质量之定义质量是对产品所要求的各种特性的总和。
即 有用性: 性能﹑动作﹑用途信赖性: 寿命﹑环境适应 安全性: 无害﹑对人身无伤害1.1.2.甚么叫管理管理是指把所有工作项目调整和结合的过程, 目的是透过不同的工作人员把所有工作在有效益和有效率的状况下完成。
有效益效益是运用最好的方法去达成预期的目的。
有效率效率表现于输入与输出的关系, 目的是在同等的输入(资源)下得到更大的输出。
为了能够有效率的达到目的﹑制定计划﹑并按计划实施活动, 以下的步骤是必须的:1. 制定计划 (PLAN) P制定目标; 制定达成目标的方法 例如: 人员安排﹑生产产能… 2. 按计划实施 (DO) D教育, 训练, 实施3. 确认结果 (CHECK) C4. 采取改进措施 (ACTION) A具备上述四种基本顺序管理的条件, 反复进行这四个步骤 (P-D-C-A), 管理就更加彻底, 工作就会按计划进行。
1.1.3.5S概念整理 (Seiri): 将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的, 必要的留下来, 不必要的彻底清除。
整顿 (Seiton): 必要的东西分门别类依规定的位置放置, 并摆放整齐, 加以标识。
清扫 (Seiso): 清除工作场所内的污秽, 并防止污秽的发生, 保持工作场所干净亮丽。
清洁 (Seiketsu): 将上面的3S实施制度化﹑规范化, 并贯彻执行及维持提升。
纪律 (Shitsuke):人人养成好习惯, 依规定行事, 培养积极进取的精神。
1.1.4.6 Sigma (6σ) 概念6σ的目标是全公司的运作错误率达到3.4PPM, 即任何事务每做100万次只可出现最多3.4个错误。
(例如: 我们公司每生产100万件货品, 当中最多只可有3.4件出现异常情况。
)总体来说, 6σ是透过科学方法把所有商业活动的表现量化, 从而对其表现进行分析, 务求透过不断的改进, 直至将所有活动的变异减少至符合6σ的要求。
各岗位基本操作要领技能
各岗位根本操作要领技能培训资料一：炉工的岗位根本操作要领技能：1〕、探火操作：1、查看蒸汽压力是否到达0.2。
2、戴好劳保用品拿好探火钳。
3、适当翻开冷凝水阀门排冷凝水。
4、翻开蒸汽阀门。
5、翻开探火阀，手持探火钎，背对探火孔眼看钎柄把扦插入炉内，停留2分钟后，用探火钎把钎夹出，整齐摆放在探火钎架上，关闭探火阀，查看灰火情况。
〔注;每次探火一次只允许同时探两个孔，以防突然停电，不能迅速把钎拔出来〕6、关闭蒸汽阀，冷凝水阀。
7、劳保用品及探火钳整齐放回原处。
8、跟据探火情况，认真如实作好记录。
2〕、加水操作〔软化水箱、汽包、夹套、灰盆〕2-1、软化水箱加水;1、软化水箱水位保持在液位计1/2或2/3之间。
2、先检查泵油位是否正常，真空桶是否有水，电器线路是否正常，检查确定后正常后启动软化水泵，后翻开软化水箱加水阀门，看到软化水箱内有水上来为正常。
3、加水时人要精神集中，不能分开现场，加到正常水位后，停顿软化水泵，再关闭软化水箱加水阀门前方可分开现场。
2-2：汽包加水：1、汽包加水保持在液位计的1/2或2/3之间，且水位是动态为正常。
2、先启动对应的加水泵，后渐渐翻开汽包加水阀开始加水目视水位计是否有水参加。
3、水加至正常范围内后，关闭汽包加水阀，再停顿加水泵，确定加水阀完全关闭后人方可分开现场。
4、汽包加水要求勤加、少加、保持蒸汽压力。
2-3:夹套加水1、夹套水位保持在玻璃液位计1/2或2/3之间为正常水位，且水位是动态状。
2、夹套加水正常情况是保持溢流加水，检查水位是否真水位，防止出现假水位。
3、需要补水时，人要在现场跟进补水情况，控制好加水阀门的开度大小，调好后人才能分开现场。
〔严禁水位高时全关，低时全开操作〕4、经常检查水位，跟据水位的变化，适时对加水阀开度作调整。
2-4、灰盆加水：1、灰盆加水保持在离盆沿10-15为正常水位。
2、灰盆正常情况是保持小溢流补水方式，保持灰盆的水位。
3、需要补水时，开打加水阀门，直到补水到正常范围内，调好加水阀门开度，人方可分开现场。
仓库管理员岗位技能手册
仓储 环境 控制
做好仓库温湿度调节工作，充分利用通风、降温、吸 湿等措施，将仓库温湿度控制在适宜物资存储的范围内 定期对仓库周边的垃圾进行清理，确保仓库整洁、有 利于物资存储
物资 保养
定期对仓库物资进行保养，确保物资的完好率 对仓储物资进行防霉、除尘处理，防止其出现霉变对 物资造成损害 及时对仓库环境进行清理，杜绝病虫害出现的源头
做好物资入库、出库及库内的装卸搬运工作，提高作 实施装卸 业及时完成率 搬运工作 合理使用和维护叉车、超重机、堆高机等装卸搬运设
备，并定期对其进行维护，确保器具完好
设备维护
合理使用与维护叉车、超重机、堆高机等装卸搬运设 备，确保器具及设备的正常 可以根据装卸搬运设备和器具的采购需求
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自动化水平
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2.1.6 仓储管理的要求
仓储管理要做到“两齐”、“三保”、“三清”、 “三化”、“三一致”、“四懂”、“四会”、“四 号定位”、“五防”、“五五化’、“十不”和“十 过硬”等要求
5
根据货物的分类、特性等做好货物的入库编号工作 对非商品货物，应打印条形码并准确粘贴在物资上，方便后续管理
6
按照货物的特性、分类及存储要求，做好储位设计及分配的工作
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货物出库工作程序
审核凭证
准备货物
清理
登账
复核
包装
点交
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货物盘点工作程序
货物盘点，是仓管员为了掌握货物的流动情况（入库、 在库、出库的流动状况），定期或临时对库存货物的实际 数量进行清查、清点的作业。
妥善保管好剩料、废旧包装，收集和处理好下脚料，做好 回收工作
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雷魅旗舰店岗位技能盘点手册
导读
本手册是公司所有岗位的技能盘点，顺序按照IMO上岗位从上到下排序，学员可以点击自己所属的岗位直接跳转，阅读到自己所属岗位任职所需技能，现有技能，缺少技能。
缺少技能优先级排序按照：
1、代表紧急需要并重要的技能；
2、代表紧急需要不重要的技能；
3、代表不紧急但重要的技能；
4、代表不紧急需要也不重要的技能。
本手册建议使用方式：
1、培训课程设置及课程研发方向参考；
2、业务部门主管熟悉团队技能水平现状；
3、人资招聘部门面试人员参考；
注：本手册为2012年11月18日编制，代表截止至此时间为止，公司的岗位设置及所属岗位的技能水平的状况。
目录
营销中心
售前组长 (9)
售前客服 (10)
订单审核 (11)
电话催付 (12)
旺旺专员 (13)
退款专员 (14)
查件专员 (15)
评价专员 (16)
推广专员 (17)
淘宝客专员 (18)
活动策划专员 (19)
CRM专员（暂缺） (20)
钻展专员（暂缺） (21)
天猫客服 (22)
天猫推广 (23)
天猫设计 (24)
天猫商品管理 (25)
拍拍客服（暂缺） (26)
拍拍美工（暂缺） (27)
京东客服 (28)
京东策划 (29)
控货客服（暂缺） (30)
商品管理专员（暂缺） (31)
仓储中心
入库操作员 (32)
拆包操作员 (33)
理货专员 (34)
拣货专员 (35)
包装专员 (36)
订单专员（暂缺） (37)
复核专员（暂缺） (38)
采购中心
自产主管 (39)
工艺审核 (40)
工厂QA (41)
采购专员（对外加工） (42)
采购专员2 (43)
IQC (44)
售后质量评估员 (45)
售后维修专员 (46)
开单员 (47)
采购专员 (48)
样品专员（样板审核） (49)
样品专员（样板管理） (50)
供应商管理 (51)
QA (53)
成本核算员（暂缺） (54)
跟单员（暂缺） (55)
MR（暂缺） (56)
ML（暂缺） (57)
品牌中心
设计师 (58)
设计师助理 (59)
版师 (60)
样衣师 (61)
工艺师 (62)
商品组组长 (63)
后期主管 (64)
摄影组组长 (65)
平面设计师 (67)
修图师 (68)
UI专员（暂缺） (69)
策划专员（暂缺） (70)
摄影师（暂缺） (71)
模特儿（暂缺） (72)
搭配师（暂缺） (73)
运营支持中心
收款员 (74)
退款员 (75)
出纳员 (76)
会计（暂缺） (77)
记帐员（暂缺） (78)
软件开发专员 (79)
系统管理员 (80)
人资专员 (82)
行政专员 (83)。