第三章人员素质测评指标体系的构建共29页文档
第三章人员素质测评指标体系的构建
标志选择 1.对象表征选择：如“口头表达能力”可以由“用 词”、思路与逻辑”、“语音”、“节奏感”等作 为测评标志。 2.关键点特征选择：即指那些足以反映测评对象本 质的特征和行为。如“工作勤奋”往往表现在没有 任务与压力的情况下也能自觉地做一些与本职工作 有关的事情。因此，节假日的工作行为可以作为测 评标志。
第三节
人员素质测评指标体系设计步骤
设计步骤 （一）明确测评的客体与目的 （二）明确测评要素和测评指标体系结构 1.收集测评要素的信息；2.制定与筛选测评指标； （三）确定测评指标的量化方式
第三节
人员素质测评指标体系设计步骤
明确测评的客体与目的 明确测评要素和指标体系结构
修改 量化 试用 检验
1.测评指标权重的确定； a.加权法（p73-74）
45,即使不拿手的事情也不退避三舍,总想试试
46,身体健康是因为生活有规律 47,愿意细心地做同样的工作 48,晚上制定好第二天的计划才入睡
自我诊断方法: 1,读完1-48题,如果认为同你平时所感、所做一致， 就在方格内画⊙，不一致画×，不置可否画∧。 2，⊙记2分，×记1分，∧记0分，然后计算总分。
3.区分点特征选择：即指那些具有不同状态或程度差 异的对象特征在同一条件下所表现出的不同特征。如 平拉拉力器的行为特征可作“体力”的标志。
4.相关特征选择：若难以直接寻找表征行为特征，可 选择一些与它密切相关的表征行为作为测评标志。如 “工作经验”难以客观测评，可以用“工作年限”代 替。
测评标志的形式 （1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要 素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形
1.测评要素：测评内容的细化条目；是素质测评所 指向的具体对象与范围，如德、才 例如：个体素质测评内容分析表
人员素质测评指标体系的概述
05
人员素质测评指标体系的应用
在招聘中的应用
1 2 3
确定招聘标准
通过人员素质测评指标体系，企业可以明确各个 岗位的素质要求，从而制定出相应的招聘标准。
筛选简历和面试
根据测评指标，企业可以对候选人的简历和面试 表现进行评估，筛选出符合岗位素质要求的候选 人。
提高招聘质量
通过人员素质测评，企业可以更准确地评估候选 人的能力和潜力，从而提高招聘的质量和成功率。
在培训中的应用
确定培训需求
通过对员工的素质进行测评，企 业可以了解员工的优势和不足， 从而确定培训需求和培训重点。
制定培训计划
根据测评结果，企业可以制定针 对性的培训计划，提高员工的素 质和能力。
评估培训效果
在人才选拔中的应用
01
02
03
选拔标准制定
通过人员素质测评指标体 系，企业可以明确选拔标 准，选拔出符合要求的优 秀人才。
人才筛选
根据测评指标，企业可以 对候选人的能力和潜力进 行评估，筛选出符合选拔 标准的人才。
提高选拔准确性
通过人员素质测评，企业 可以更准确地评估候选人 的能力和潜力，提高选拔 的准确性和成功率。
人员素质测评指标体系的 概述
• 人员素质测评指标体系的概念 • 人员素质测评指标体系的建立 • 人员素质测评指标体系的实施 • 人员素质测评指标体系的评价与改进 • 人员素质测评指标体系的应用
01
人员素质测评指标体系的概念
定义与意义
定义
人员素质测评指标体系是指一套用于 评估人员素质的、相互关联的测评指 标的集合。
THANKS
第三章__人员素质测评指标体系的构建合集
2．设问提示式
测评标志 测评要素
测评标度 优 良 中 可差
1合作意识怎么 样？
协调性
2见解、想法不 固执吗？
3自我本位感不 强吗？
3．方向指示式
测评要素 业务经验
测评标志
测评标度
主要从应聘者所从事 根据具体情况 的业务年限、熟悉程 把握 度、有无工作成果等 方面进行测评
测评标度的形式
1．量词式标度 这种标度是用一些带有程度差异的
测评指标的确立，主要依 据测评目的和工作职位的 要求：不同目的产生不同 指标；同一测评目的不一
定有相同指标。
一、测评指标的内容
一个完整的人员测评指标应该包括三方面内容：测 评要素、测评标志和测评标度。后二者也经常被称为测 评标准，它们是衡量测评要素的“尺子”。
素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度
能力
基本能有效而流畅地运用文
字进行表达和撰写
不能有效而流畅地运用文字 进行表达和撰写
测评标度 10 5 0
测评标志的形式
1.评语短句式 例如，对语言表达能力的考评要素之
一是“用词准确性”，对于这一考评要 素的考评标志可以用如下一组“评语短 句”来揭示：
没有用词不当的情形； 偶有用词不当的情形； 多次出现用词不当的情形。
加权的依据
测评目的的不同进行要素加权
3．数量式标度
这种标度是以分数来揭示考评标志水平变化的 一种刻度。它有离散点标式与连续区间型两种。
测评要素
测评标志
1，能抓住实质，分析透彻
综合分 析能力
2，接触实质，分析较透彻 3，抓不住实质，分析不透彻
测评标度 10 5 0
连续区间式标度示例
员工素质测评标准体系的构建方案
(一)个体差异原理(二)工作差异原理(三)人岗匹配原理：人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。
二、员工素质测评的类型：(一) 选拔性测评：特点1、前的测评的区分功能，即把不同素质不同水平的人区别开来。
2、测评标准钢性强。
3、测评过程强调客观性，尽可能实现测评方法的数量化和规范化(二) 开发性测评：是以开发员工素质为目的的测评。
(三) 诊断性测评：特点1、测的内容或者十分精细化?(查找原因)，或者全面广泛(了解现状)。
2、结果不公开。
3、有较强的系统性。
(四) 考核性测评：特点1、概括性。
2、结果要求有较高的信度与效度。
(一) 客观测评与主观测评相结合。
(二) 定性测评与定量测评相结合。
(三) 静态测评与动态测评相结合。
1、静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评判，适宜相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评不考虑数字前后的变化。
优点：便于横向比较; 缺点：忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向2、动态测评则是根据素质形成与发展的过程而不是结果进行的素质测评，是从前后变化情况而不是当前所达到的标准进行的素质测评。
优点：有的利于了解被测评者素质的实际水平，有利于指导、激发被测评者的进取精神。
缺点：不同的被测评者的测评结果，不便于相互比较。
(四) 素质测评与绩效测评相结合。
(五) 分项测评与综合测评相结合。
四、员工素质测证量化的主要形式。
(一) 一次量与二次量化(二) 类别量化与模糊量化：(三) 顺序量化、等距量化与比例量化(四) 当量量化：就是先选择一中介变量，把诸种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化。
五、素质测评标准体系。
(一) 素质测评标准体系的要素：测评与选拔标准体系的测评对象的数量与质量的测评起着“标尺”作用。
素质只有通过标准体系，或者把它投影到测评标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值。
它一般由标准、标度和标记三个要素组成。
人员测评指标体系
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人员测评理论与方法
从测评标志表述的形式来看
可分为评语短句式、提问提示式、 方向指示式 评语短句式 指对测评要素的简短判断与评论的短句来作为测评标志。 例如，测评被试的“语言能力”中的“语言流畅性”，它的测评标志就 可以设为这样一组短语： 少有不当间断的情形，且持续时间只有数十秒； 偶有不当间断的情形，但持续时间有1分钟以上； 常有不当间断的情形，且持续时间有1分钟以上； 多次出现不当间断的情形，且持续时间较长。”
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人员测评理论与方法
（二）胜任特征模型
1.定义 胜任力模型是指达成某一绩效目标的一系列不同胜任力 要素结构化组合。 2.要素 胜任特征的名称： 胜任特征的定义：界定胜任素质的关键性特征 行为指标的等级：反映胜任素质行为表现的差异 合肥师范学院 经济与管理学院
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例子
胜任特征的名称：领导能力 胜任特征的定义：理解组织目标、战略，通过指导、授权、 激励员工发展等方式，使员工高效地达成工作目标，最终实 现组织目标。 行为指标的等级：初级、中级、高级、专家级。
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3.模型
冰山模型 洋葱模型 全脑模型
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第三章
人员测评指标体系
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人员测评理论与方法
第一节 人员测评指标体系概述
一、测评指标
（一）概念 测评指标也叫测评要素，指的是能反应测评对象特定属 性的一系列考察方面或维度，也是表征测评对象特征状态的 一种形式。
人员素质测评指标体系
人员素质测评指标体系一、知识与能力知识与能力是员工核心素质的基础，对企业和员工个人而言都非常重要。
在知识与能力方面的指标包括：1.学历与专业能力：评估员工的学历背景和专业能力，以及是否具备与职位要求相匹配的学历和专业知识。
2.技术与职业能力：评估员工在工作中所需要的技术和职业能力，包括专业知识、技能和经验等。
3.学习能力与创新能力：评估员工的学习能力和掌握新知识的能力，以及创新解决问题的能力。
4.沟通与协作能力：评估员工的沟通和协作能力，包括与同事和上下级的沟通能力，以及参与团队工作和处理冲突的能力。
二、道德与品德道德与品德是员工行为规范和价值观念的体现，对企业的发展和稳定至关重要。
在道德与品德方面的指标包括：1.诚信与正直：评估员工的诚信和正直程度，包括遵守诚信道德原则、遵守合同、言行一致等。
2.责任感与奉献精神：评估员工对工作的责任感和奉献精神，包括对工作任务的主动承担和积极贡献，以及对企业和社会的责任感。
3.团队合作：评估员工在团队中的合作精神和团队意识，包括与同事和上下级的良好合作关系，以及积极参与团队活动和解决问题的能力。
三、态度与行为态度与行为是员工对工作的态度和行为表现的体现，对企业的企业文化和工作氛围有深远影响。
在态度与行为方面的指标包括：1.积极主动：评估员工在工作中的积极主动性，包括主动参与工作、积极解决问题、主动学习等。
2.服务意识：评估员工对客户和同事的服务意识和服务态度，包括友好、耐心、热情等。
3.管理能力：评估员工在日常工作和项目中的管理能力，包括时间管理、资源管理、决策能力等。
4.自我管理：评估员工对个人行为和情绪的管理能力，包括自我调节、自我激励和自我反省等。
四、适应与发展适应与发展是员工对企业变化和个人发展的应对能力，对于企业的可持续发展和员工个人的职业发展都至关重要。
在适应与发展方面的指标包括：1.变革适应能力：评估员工面对组织变革和工作变化的适应能力，包括对新工作环境的适应、对新工作任务的适应等。
评价指标体系的构建
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第3章人才测评指标体系的构建
公务员素质测评指标体系：
• 德：公务员的操行，包括忠诚、廉洁、责任感 • 能：完成某一行政工作所需要具备的能力素养，主要包括 文化水平，专业知识、政策业务水平、语言表达能力、文 字写作能力等。 • 勤：指公务人才工作勤奋、努力状况，主要包括是否勤学 苦研，精益求精，对工作是否积极肯干，任劳任怨，用于 创新，以及遵守劳动纪律和出勤状况等。（事业心、献身 精神、服务性、纪律性） • 绩：公务人才的实际贡献或实现预定工作指标的程度，包 括完成工作任务的数量、质量和效率，以及经济价值和社 会效益等。
4、工作时大多数时候 完全能 有时能 不能 都能小心谨慎吗？
③方向指示式：只规定了测评要素特征应考察哪
些主要方面，并没有具体规定测评的标志与标度， 让测评者在大方向已知的情况下自己去把握细微 的操作。 优点：指标确立迅速、方便； 缺点：很难避免测评者不同的主观判断标准造成 的差异。 例：业务经验测评指标设计范例 测评要素 测评标志 测评标度 业务经验 主要从应聘者从事业务的 根据具体情况具
年限、熟悉程度、有无工 体把握 作成果等方面进行测评
（2）按测评指标的操作方式来划分，则有测定 式和评定式两种。 ① 测定式：其标志中规定的内容是利用各种测 评工具或测量仪器、仪表直接测出或计量出 来的，并根据有关标准可以直接确定测评标 度的。例如：岗位测评中的体力劳动强度、 有效工时利用率、人员测评中的产品数量、 产值等。 ② 评定式：是指目前无法用仪器、仪表与测量 工具测出或计量出有关标志的精确数据，只 能根据现场观察、了解和对有关资料的分析， 由评定人员根据有关标准直接评定出结果的 标志。例如：岗位测评中的劳动责任、工作 难度等指标中的标志，人员测评中的品德素 质指标中的标志等。
5,生活态度是“三思而后行”