全球通

全球通。

针对26～45岁的中产阶层推出的以服务回馈和业务为主要驱动因素的高端客户品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动通信客户品牌。

一、品牌标识1、中文名称：全球通。

2、英文名称：Go Tone。

二、品牌核心价值：自我实现、追求。

三、品牌传播调性：积极、掌握、品位。

四、品牌传播口号：未来在我手中。

五、品牌核心理念：我能。

六、目标客户：社会的中坚力量，具有很强的成长性，我们称之为“中产阶层”。

七、品牌主驱动因素（驱动力）1、产品与业务；2、客户服务；3、奖励回馈计划。

八、主要特色服务1、积分计划：是中国移动通信有限责任公司为感谢全球通客户长期以来的支持与厚爱，根据客户的入网时间、在网时间、话费等情况，通过累计积分的方式推出的一项长期回馈计划。

积分奖励计划的特点：a、轻松打手机，快乐赢积分。

b、自主领取奖品。

c、积分越多、回馈越大。

d、奖励积分，意外惊喜。

2、全球通VIP俱乐部：是中国移动通信专为持有钻石卡、金卡、银卡的全球通客户提供差异化服务的平台。

采用实名制，会员卡仅限持卡人使用，会员资格按年累计积分或者月话费金额评定。

会员可以享受：客户经理实行“一对一”的优先优质服务；拨打10086时，会以最迅捷的方式由专人专线接通；步入营业厅办理业务时可以享受专区专柜服务；还提供免手续开通国际长途、国际漫游、SIM卡免费升级；参与全球通VIP高尔夫俱乐部等一系列服务。

2003年3月1日，针对15～25岁的年轻人，中国移动通信以新业务和资费为主要驱动因素推出的全新客户品牌，品牌特性是“时尚、好玩、探索”，客户入网采取预存付费签约方式。

动感地带一、品牌标识1、中文名称：动感地带；2、英文名称：M－ZONE。

二、目标客户：15－25岁的年轻人。

三、品牌主驱动因素（驱动力）1、新业务；2、资费。

四、品牌定位：年轻人的通讯自治区。

五、品牌口号：我的地盘，听我的。

六、品牌特性1、时尚、好玩、探索；2、不要太商务，不要太另类。

七、主要特色活动M计划：即动感地带积分计划，就是要让M－ZONE人享受更多的回馈“特权”，M计划和M2.0卡构成动感地带的新一轮“特权升级行动”。

M计划中的重要概念就是M值，M值的积累与M－ZONE人的话费或数据业务消费多少紧密相关。

而所有的M值都可以参加年终的回馈活动。

M值越高，年终回馈就越多。

M值回馈有五大类：业务类、话费类、物品类、公益类和活动类。

针对广大社会基础人群，以资费为主要驱动因素的客户品牌，品牌口号是“轻松由我”，采取预付费方式，支持全国漫游，是目前中国移动通信客户数量最多的品牌。

目前，“神州行”客户数已占中国移动通信客户总数的70％以上，收入占比超过50％，成为中国移动通信客户品牌体系中极其重要的一部分。

神州行一、品牌标识1、中文名称：神州行；2、英文名称：Easy own。

二、品牌定位1、品牌核心：亲切、大众化；2、品牌主导元素：自由、实惠、便捷；3、品牌辅助元素：简约、质量；4、品牌调性：轻松、亲和、生活化；5、品牌口号：“轻松由我”；“轻松由我”从功能和情感角度出发，体现“神州行”品牌利益点，传达出客户的生活追求。

三、目标客户“神州行”品牌的客户是朴实、亲切的普通老百姓，群体庞大，职业、年龄等跨度都比较大，总体特点：1、主要为中、低端ARPU客户；2、背景复杂，不同地区客户存在明显差异；3、移动服务更多在于与朋友和家人交流，购买活动受家人影响较大；4、移动服务费大多由自己支付；5、消费有理性、果断并且有计划；6、对价格敏感，希望得到实惠；7、以使用话音和短信业务为主，注重自由、便捷的服务方式。

四、品牌主驱动因素（驱动力）：资费。

一、中国电信行业概况1、电信业是国民经济的重要基础产业电信业的发展是全面建设小康社会的重要组成部分。

它在国民经济中处于基础性、先导性和战略性地位，并日益发挥着巨大的作用。

电信业已渗透到几乎所有的行业中，成为社会政治、经济、文化和人民生活不可或缺的一部分，是改变传统的生产和流通手段，促进社会生活方式转变、推动居民消费结构的升级和产生新的消费增长点的基础力量，有力地带动了其他相关产业的发展。

随着“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”进程的推进，电信业的战略意义正在得到进一步体现。

2、电信业取得了快速发展改革开放以来，在党中央、国务院的正确领导下，电信体制改革取得了显著成绩，打破垄断、引入竞争、产业重组、改制上市等措施有力地促进了中国电信业的迅速发展。

截止2007年，全国通信业务总量累计完成19360.5亿元，比上年增长26.4%；通信业务收入累计完成8051.6亿元，比上年增长11.8%。

通信业务量保持快速增长。

2007年，全国电信业务总量累计完成18545.4亿元，比上年增长27.1%。

通信业务收入保持稳定增长。

2007年，全国电信业务收入累计完成7280.1亿元，比上年增长10.9%。

在各项电信业务中，移动通信网业务收入3702.7亿元，比上年增长17.8%，占电信业务收入的比例为50.9%；固定本地电话网业务收入1747.8亿元，比上年下降5.5%，占电信业务收入的比例为24.0%；长途电话网业务收入1205.2亿元，比上年增长4.8%，占电信业务收入的比例为16.6%；数据通信网业务收入611.2亿元，比上年增长46.5%，占电信业务收入的比例为8.4%。

移动电话用户保持高速增长，固定电话用户比上年减少。

2007年，全国累计新增电话用户8389.1万户，总数达到91273.4万户。

其中固定电话用户减少233.7万户，达到3.65亿户；移动电话用户新增8622.8万户，达到5.47亿户。

3、电信竞争格局初步形成目前，我国电信业正处在一个变革的时代，电信改革正在不断走向深入，电信业的竞争格局初步形成，发展模式逐步实现由垄断经营向竞争开放的转变。

2004年，我国基础电信企业已有6家，分别是中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫星通信集团，其中前四家企业都已全部或部分在香港和纽约上市，形成了不同规模、不同业务、不同所有制企业间的共同发展和相互竞争的格局。

近年来，全球范围内移动通信发展迅速，电信市场竞争日益加剧，行业发展面临着新的机遇和挑战。

我国电信业在竞争架构、资源配置和发展趋势等方面出现了一些新情况、新问题，特别是移动业务快速增长，固话业务用户增长慢、经济效益低的矛盾日益突出，企业发展差距逐步扩大，竞争架构严重失衡。

为形成相对均衡的电信竞争格局，增强自主创新能力，提升电信企业的竞争能力，促进行业协调健康发展，2008年5月，工业和信息化部、国家发改委以及财政部今天联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，公告指出，中国电信收购联通CDMA网(包括资产和用户)，联通与网通合并，成立新联通，卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。

2009年，我国第三代移动通信（3G）牌照发放，中国移动获得TD-SCDMA牌照，中国电信获得CDMA2000牌照，而中国联通则获得WCDMA牌照。

由此，2009年成为我国的3G元年，我国正式进入第三代移动通信时代。

二、中国移动通信集团公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，由中央直接管理。

1、企业标识及含义一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络，线条纵横交错，首尾相连，其中包含了“CHINA MOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。

两组线条犹如握在一起的两只手，象征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离，线条组成的图案在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。

2、公司规模中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。

中国移动拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴，以一流品质提供了奥运历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到的移动通信服务。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最高的电信运营企业。

中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。

中国移动通信已连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位；品牌价值在“全球最强势品牌”中排名第五，全球电信品牌排名第一；入选道琼斯可持续发展指数（DJSI），成为中国大陆唯一入选该指数的企业；2004年被中国企业联合会评为“中国企业500强”第四位；上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业；2007年获得《财富》“全球最受赞赏的公司”、《商业周刊》“亚洲最受尊敬的企业”荣誉；2008年12月以307.9亿美元获得美国《移动通信国际》（Mobile Communications International）行业中品牌价值最高的移动通信运营商。

3、业务范围中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“150”、“151”、“158”、“159”等。

4、优质网络和精品服务中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。

网络规模和客户规模列全球第一。

目前，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过4.7亿户；截至2007年12月31日，中国移动与231个国家和地区的350个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与161个国家和地区的187个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达110个国家和地区的262家运营商，彩信通达44个国家和地区的74家运营商，同时，中国移动还将不断扩大国际漫游通达范围。

中国移动既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。