浙江大学 管理学2002真题
管理学 邢以群 02
行为
• 认同共同理念，遵守群 体规范——同路人。
• 认真做好本职工作，勇 于承担相应责任____体 现自己价值。 • 主动配合他人，分工不 分家；能够从全局角度 出发考虑问题和采取行 动____成为群体一员。
2006年9月/2007年9月修改
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
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管理学——管理者的职责
1、管理者的分类
• 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通 组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注 重良好环境的创造和重大决策的正确性。 • 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会 高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作 实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重 的是日常管理事务。 • 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场 作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指 令。他们主要关心的是具体任务的完成。
管理学——管理者的职责
3、管理者的职责
• 管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负 责的人。根据地位的不同分为高层管理者、中 层管理者、基层管理者。 • 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的 基本任务是一样的，即：设计和维护一种组织 环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工 作，以充分发挥组织的力量，在有效地实现组 织目标的同时，在一定程度上实现每个成员的 个人目标。
理者都负有不可推卸的领导责任。
• 问题：管理者要负哪些领导责任？
2005-7-21 版权所有：浙江大学管理学院邢以群 2006年9月/2007年9月修改
2005-7-21 版权所有：浙江大学管理学院邢以群 2006年9月/2007年9月修改
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管理学——管理者的职责
三、管理者与环境
浙江大学研究生入学考试试题管理学
浙江大学研究生入学考试试题管理学浙江大学研究生入学考试试题管理学浙江大学研究生入学考试试题（管理学）考试形式: 闭卷考生姓名:_________ 学号:__________ 专业:________________一、单项选择题（）：知识点: 控制篇- 控制基础- 控制过程- 纠正偏差答案: B1、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）：A、判别偏差产生的主要原因B、判别偏差产生的严重程度C、找出偏差产生的确切位置D、找出偏差产生的责任人知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策方法答案: C2、某公司有三个投资方案可供选择，根据市场状况不同，其收益也不同，甲、乙、丙、丁四个方案在“市场状况好”、“市场状况一般”和“市场状况差”时的收益分别是：甲：80、70、50，乙：100、60、30，丙：120、80、20，丁：160、50、－20。
试用最小后悔值法作出决策：（）：A、甲B、乙C、丙D、丁知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理者角色与技能- 管理者的分类- 按所起作用或工作领域分答案: A3、与其它人相比，（）进行的非管理性工作最少：A、校长B、系主任C、教研室主任D、教师知识点: 基础篇- 管理与管理学- 管理职能与性质- 管理的基本职能答案: C4、（）职能决定其它各项工作的效率：A、计划B、组织C、领导D、控制知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 行为管理思想- 霍桑试验答案: D5、进行霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是（）：A、罗伯特·欧文B、亨利·法约尔C、泰勒D、梅奥知识点: 领导篇- 沟通方法- 沟通的条件与方式- 沟通方式答案: B6、比较链式与全通道式二种信息沟通网络的各自特点，能够得出以下结论：（）：A、链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B、全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式网络更能控制信息内容，增强沟通的针对性D、链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设计过程答案: D7、组织设计最为重要的基础工作是：（）：A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质与能力D、职务设计与分析知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策技巧- 认知偏差和决策制定答案: C8、假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给她许多指导和关心。
【1】浙江大学_管理学_XXXX真题、答案及评分标准
【1】浙江大学_管理学_XXXX真题、答案及评分标准本群是由馒头师兄（2009年考上浙大企管）所建，目的在于为宽敞报考浙大管院的同学们提供一个学习、交流、分享的平台。
因为考上的先辈都或多或少得到他们师兄师姐们的关心，因此本群也意在将师兄师姐们的关心和支持传递下去。
因此本群会收集前辈们一些考研心得、宝贵学习资料及学习网站等，期望能够为大伙儿考研提供些指导。
然而，关于加入此群的同学，请尽量做到以下几点：1.尽可能把自己的备注名修改成以下格式：哪年考+考的专业+网名或外号。
例如关于馒头来讲，确实是“9企管馒头”，9代表2009. 关于20 11年考浙大治理科学与工程张三来讲确实是“1管工张三”。
此意在方便大伙儿识别身份。
2.如果有什么专门咨询题请尽可能写成邮件发给你们的学长或学姐，只有你们对自己的咨询题有了深入的摸索和分析，学长或学姐才会针对性的给予你们意见与建议哦。
3.期望能够在考研休息时刻上群聊会儿，本群不是专门欢迎加入之后下载完资料就溜的童鞋。
期望大伙儿能够进行双方面的沟通与交流。
4.最后，要好好学习，有什么困难能够跟群里朋友一起讨论商量。
通过一年努力考上之后的朋友也记得关心下一届的学弟学妹。
期望大伙儿能够做到以上几点。
本群先上传2010真题答案及评分标准，日后还会上传后续资料，敬请关注!2010年4月5日ZJU管院考研终极版（404 63999）单项选择题（）：1、当一个治理者组织制订公司战略以寻求企业进一步进展时，他扮演的治理角色是明茨伯格所讲的（）：A、领导者B、发言人C、企业家D、纷乱驾驭者2、关于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？( ) ：A、人口数量B、儿童口味C、家庭收入D、打算生育政策3、小刘的领导要求她讲明其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。
在此，这位领导执行的是哪种治理职能。
：A、打算B、组织C、领导D、操纵4、当企业发觉自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）：A、社会响应B、道德标准C、社会义务D、社会责任5、决策制定者的注意力有重点地选择了事物的某些方面，而摒弃别的方面，这是（）：A、锚定效应B、框架效应C、有效性D、选择性认知6、一家董事会通过决议，打算在重庆建立汽车生产制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设设备安装、生产线调试等系列工作，技术最适合来和谐各项活动的资源分配。
浙江大学管理学期末考试题
浙江大学管理学期末考试题管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案(考试时间：150分钟)一、单选题（每题2分，共30分）1、下列关于授权的表述正确的是（D）A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权2、控制工作的关键步骤是（B）A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动D对被领导者施加各种影响的所有活动7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素8、授权的基本过程是（C）A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）A厂长B总经理 C领班 D车间主任10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪?项是恰当的：（C）A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大13、某企业在推行目标管理中提出如下目标：\"质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游“。
浙江大学现代管理基础试题及答案
郭红东一、通过对《现代管理基础》的学习，联系实际，结合生活中的事例谈谈管理在社会发展中的作用。
1、管理是社会发展的支柱力量现代科学管理是20世纪人类最伟大的成果之一。
科学、技术、管理是现代社会发展的三大支柱。
科学和技术是两个轮子，管理是轴。
通过科学管理，科学技术才能有效转变为生产力，才能有效推动物质文明建设、精神文明建设与社会进步。
联系实际来看，美国在第二次世界大战后经济实力高速增长，美国总结其原因为“三分靠技术，七分靠管理”。
2、管理是所有组织的普遍需要无论组织属于哪种类型，无论组织的哪个层次，无论组织的哪个只能领域，无论组织处于任何地域，管理都是不可或缺的。
结合实际来看，大到国家、企业，小到学校、家庭都离不开管理。
比如大学校园中的学生会，主席团、部长层、普通部员各司其职，依靠管理才能井井有条地运行学生会。
3、管理是效益提升的决定因素现代化大生产更加突出了科学管理的重要价值。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。
随着生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，组织经营的全球化，资源配置的复杂化，以及劳动分工的精细化，组织的科学管理就显得日益重要，尤其要求重大决策的正确和战略执行的高效。
联系实际来看，自上世纪60年代初期开始，由于采取“技术引进与管理引进并重”的方针，日本的经济获得了高速的发展，效益得到了大的提升。
二、什么是有效的管理？如何实现有效管理？1、什么是有效的管理：有效的管理即做好对的事情。
管理的有效性包括两方面：效益和效率。
效率强调高效过程和科学方法，而效益突出目标定位与价值取向。
效益的核心可概括为“做对的事情”；效率的核心可概括为“把事情做好”。
成功的管理不仅要确保“做对的事情”，也要竭尽所能地“把事情做好”，因此，有效的管理就是“做好对的事情”。
有效的管理必须同时具有效率和效益，二者缺一不可，但效率和效益相比较，效益是第一位的。
有效的管理要求我们首先做对的事，其次把事情做好。
此外，有效的管理要求同时关注管理的科学性、道德性、艺术性，分别强调的是客观自然、主客关系、主观感受，分别注重的是求真、求善、求美的理念。
浙江大学2002年研究生入学考试《管理学》试题及解析
在 1995 年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，骆辉痛下决心，采取 挂职下放的方式 ，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了 解市场一线的 竞争情况。与此同时，骆辉选调了 10 余年轻有为的干部，组建总经理助理室。 1996 年，总经理 助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。
5、 答：（1）一个来源是领导者的地位和权利，即伴随一个岗位的正常 权利，（2）第二个来源是下层服从的意愿即威信和非正式的权利。
6、 答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制 定的目标与计划为依据的。控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组
Hale Waihona Puke 织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取 得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作 做的越好越会促使组织走向失败。因为有效控制是以科学计划为前提 的。 四、 案例分析 1、 答：（1）组织的规模对其结构有名显得影响作用，随着组织规模的 扩大，组织的结构必然发生变化，随着太阳神集团规模的不断扩大进 行管理变革成为必须。（2）组织的外部环境的变化也对组织结构有 明显的影响作用，组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化，在 太阳神的四次变化中体现了这一点，每次变革都是组织结构与外部环 境不断适应的结果。 2、 答：（1）企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境 （2）企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决，决 策效率低下。（3）企业内部的权利调整不当，重要措施进行不利。 （4）身为CEO 的王哲本身不适应中国的企业文化。 3、 答：（1）企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。（2）要制定合 适的企业发展战略。（3）企业高级人员的任用不要只注重学历，更 要注重其适应性与能力。（4）企业管理者要正确的认识自己，要学 会认错，并勇于改正。 4、 答：最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的 结果，但企业的管理者要承担主要责任。
浙江大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
浙江大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三四总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．管理科学学派2．BCG矩阵3．管理方格论4．同期控制评卷人得分二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．简单讨论“熵”与“负熵”的含义。
2．计划活动的输出或计划形式有哪些？3．组织可以采取哪些策略来提高激励潜力分数？4．什么是部门？5．战略管理的过程是什么。
评卷人得分三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。
从管理学的角度，根据组织结构和组织变革理论，论述大部门制改革的实质、阻力和对策。
2．选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？评卷人得分四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例美的集团的激励机制在过去的8年间，美的集团保持了稳健持续的高速增长。
销售收入由2000年的105亿元增长为2008年的900亿元，平均增长速度超过30%。
销售利润则在8年间增长了11倍，平均增速超过35%。
目前，美的集团在中国白色家电行业中位居第二位，盈利能力则排名第一。
2004年和2007年，美的先后成功并购了安徽荣事达、广州华凌、无锡小天鹅等知名品牌企业。
目前，其所涉足的产品事业群体在行业中的竞争地位全部“数一数二”。
可以说，新世纪的美的取得了跨越式的高速发展。
美的集团之所以取得如此快速的发展，其独具特色的激励约束机制起了重要作用。
美的集团激励约束机制的原则美的集团激励约束机制的政策目标是最大限度地激活组织活力，充分调动各层次员工的工作积极性与工作热情，营造价值创造与价值分配的良性互动氛围。
浙江大学管理科学与工程专业资料-《管理学》期末考试试题及参考答案
2004管理学院《管理学》期末考试试题及参考答案一、填空（每空1分，共13分）1、管理思想的正确与否，直接决定了管理的效益和效率。
2、从管理的有效性角度出发，管理是一个系统的过程。
3、管理者不仅对自己的工作负责，而且对下属的工作负责。
4、组织文化的核心是组织成员共有的价值观。
5、控制是计划、组织、领导等工作的必要保证。
6、组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。
7、组织的本质是一个利益的共同体。
8、每一个组织都需要一定程度的集权和一定程度的分权。
9、计划的着眼点是有限资源的合理利用。
10领导的威信是建立在下属信服的基础之上。
二、是非分析（每题6分，共30分）11、管理就是管人管事。
12、管理者就应该指挥下属开展工作，不能去从事具体的操作性事务。
13、地理位置对一个杂货店来说是属于一般环境。
14、有效控制就是对工作或者活动进行全面控制。
15、通的目的就是为了达成共识。
解答：11、这种看法是片面的。
现代管理学中的管理的概念是，管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
这个定义包含三层意思：1、管理的内容是协调；2、管理的实质是一种手段；3、管理的作用在于它的有效性。
所以，对管理正确的观点是依据事物发展的客观规律，通过“管人”（综合运用人力资源）和“管事”（运用其他资源），来达到“做好对的事”的目的（以有效地实现目标的过程）。
“管人管事”只是管理的手段，“做好对的事”才是管理的目的。
12、这种观点是管理失调的表现。
管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，他拥有指挥下属的特权，但也负有对下属工作承担责任的额外责任。
无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织中协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。
因此，一般情况下，管理者在组织中是指挥下属开展工作，不进行操作性活动。