文明礼仪培训方案
文明有礼培育工作方案模版(3篇)
文明有礼培育工作方案模版一、指导思想以科学发展观为指导，以建设___核心价值体系为根本，以创建市文明单位为目标，以提高机关干部文明礼仪素养为重点，以“做文明有礼的全椒人”为主题，为单位文明创建工作添砖加瓦。
二、活动目的深化以___荣辱观为核心的思想道德建设，引导机关干部说文明话、做文明事、行文明路、当文明人，自觉做到“六个文明有礼”：言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼。
教育引导大家从我做起、从小事做起、从一言一行做起，践行公共道德，恪守文明规范，普及文明有礼知识，抵制不道德不文明行为，培育文明新风，提供思想保证和精神动力。
三、活动内容1、广泛宣传。
依托网站、宣传栏等阵地，采用“不文明行为大家谈”的方式，针对身边不道德、不文明行为，___座谈、讨论、交流，引导大家从自身做起、从小事做起、从细节做起，增强做文明有礼全椒人的自觉意识。
2、积极劝导。
___文明礼仪志愿者针对存在的随地吐痰、出口成“脏”、乱扔垃圾、乱涂乱画、乱牵乱挂、损坏公物、乱穿马路、践踏绿地等陋习进行文明劝导，教育引导人们养成良好的现代文明习惯，自觉抵制和克服不文明陋习，培养良好的思想道德风范，促进全社会文明行为的养成，营造文明有礼时尚、不文明可耻的社会氛围。
3、认真践行。
一是公共场所文明有礼。
针对公共秩序、公共设施维护、公共观赏等方面一些不文明现象，开展“维护公共秩序，塑造文明形象”教育，教育引导人们公共场合不大声喧哗，禁烟场所无吸烟现象，以及自觉排队、自觉礼让、自觉服务，遵守公众场所的有关规定、要求，做到行为得体，举止文雅，文明礼让。
二是行业窗口文明有礼。
以“创先争优”、“树新风正气、促和谐发展”、争创文明单位、文明科室、争做优秀公务员等为载体，开展“比服务赛和谐”、“比创新赛业绩”、“比作风赛形象”、“比环境赛秩序”、“比礼仪赛文明”等活动，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，提升“服务人民、奉献社会”的水平。
开展文明礼仪培训活动方案
开展文明礼仪培训活动方案一、活动目的文明礼仪是社会交往的基本准则，对于个人和社会的发展都起到重要作用。
本次文明礼仪培训活动旨在提高社会公众的文明素养和社交礼仪水平，促使人们养成良好的言行举止习惯，提升社会整体素质。
二、活动对象本次培训活动将面向社会公众，特别是中小学生、工作人员和社区居民等，以及有意向提升个人形象的个体。
三、活动形式1. 线下集中培训：设立培训课程，邀请专业讲师进行现场授课，通过理论讲解、案例分析和互动讨论等方式，分享文明礼仪的重要性，传授相关知识和技巧。
2. 线上学习平台：建立网上学习平台，提供多样化的线上学习资源，包括视频教程、学习资料、互动交流等，以满足不同层次、需求和时间的学习者参与。
四、培训内容1. 社交礼仪：包括面对面交往、电子沟通礼仪、商务礼仪等，教授正确的问候礼节、交谈技巧、礼物赠送及接收的规范，以及各种场景下的社交礼仪。
2. 公共场所礼仪：指导参与者在公共场所中的行为规范，如排队礼仪、公共交通礼仪、用餐礼仪等。
3. 穿着仪容：教授参与者适宜的穿着服饰选择，注意个人形象和穿着搭配的技巧，培养良好的仪容仪表习惯。
4. 餐桌礼仪：指导参与者在餐桌上的举止规范，如正确使用餐具、进餐姿势和言行举止等。
5. 约会礼仪：教授参与者在约会场合中的行为规范，如礼仪约会的准备、礼仪用语和礼仪举止等。
6. 公文写作礼仪：指导参与者在公文写作中的格式、用语、礼貌用语等，培养得体、专业的公文写作习惯。
7. 影视礼仪：介绍在影院和电视剧院等场所的观影礼仪，如准时入座、注意影片内容和场面等。
8. 婚庆仪式礼仪：教授参与者参与婚礼等庆典仪式时的礼仪行为，尊重他人传统和习俗，以及礼仪礼节的考量。
9. 公众演讲礼仪：传授参与者在公众场合进行演讲时的礼仪要求，如演讲表情、语言技巧和肢体语言等。
10. 旅行礼仪：指导参与者在旅行中的行为规范，如文化尊重、环境保护和与陌生人相处等。
11. 社交媒体礼仪：教授参与者在社交媒体中的礼仪要求，如正面用语、恰当回复和注意隐私保护等。
2024文明礼仪教育实施方案
2024文明礼仪教育实施方案2024年文明礼仪教育实施方案一、引言文明礼仪是社会人际交往中的基本准则和规范，对于构建和谐社会关系、促进社会文明进步具有重要意义。
为进一步加强和推动文明礼仪教育工作，特制定本方案，以期推动全社会形成文明礼仪意识，提高公民素质，营造文明和谐的社会生活环境。
二、总体要求本方案的实施目标是，全面普及和推广文明礼仪知识，引导人们树立文明礼仪意识，培养和践行文明礼仪行为，促进社会风气的正向发展。
具体要求如下：1. 提升文明意识：引导广大公民养成尊重他人、自律自爱的良好习惯，自觉遵守社会公序良俗。
2. 树立文明形象：弘扬文明礼仪传统，培养文明行为习惯，树立良好社会形象。
3. 培养文明素养：注重培养人们的文明修养和自身修炼，提升整体素质。
4. 推动文明风气：积极引导社会舆论，推动社会向善向上的文明风尚，共同营造和谐、开放、包容的社会氛围。
三、实施举措1. 加强宣传教育：利用各种传媒平台，广泛宣传文明礼仪知识，倡导文明行为，引导社会向文明的方向发展。
2. 开展文明礼仪教育活动：组织各类文明礼仪教育讲座、培训班等活动，提升公民文明素养。
3. 推行文明礼仪教育课程：将文明礼仪教育纳入学校教育体系，进行系统、全面的文明礼仪教育，培养学生遵纪守法、文明礼貌的行为习惯。
4. 引导社会各界积极开展文明礼仪示范活动：通过表彰先进、激励他人崭新的文明礼仪行为，推动全社会文明礼仪意识的普及。
四、工作机制1. 建立健全文明礼仪教育工作机构：组建专门机构负责文明礼仪教育工作，加强组织管理，推动方案的有序实施。
2. 指导各地制定实施方案：指导各地结合实际情况，结合方案要求，制定具体实施方案，确保工作有序推进。
3. 加强监督检查：建立定期督导检查制度，对实施情况进行监督检查，指导工作推进，确保方案有效实施。
五、预期效果通过本方案的实施，预期能够在全社会建立起文明礼仪意识，形成人人讲文明的社会风气，促进社会风气的正向发展，构建良好的社会文明秩序，推动社会和谐发展。
文明礼仪培训活动方案五篇
文明礼仪培训活动方案五篇文明礼仪培训活动方案1一、活动背景中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。
二、活动目的及意义通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。
三、活动主题美丽青春，文明伴我行四、活动时间20_年10月25日五、活动地点：天佑楼D417六、活动前准备准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。
七、活动特色我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。
八、活动流程班级互动环节：1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。
2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。
3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。
由一位同学上台作报告。
4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。
文明礼仪培训活动方案2一、指导思想配合上海市政府～年“百万家庭学礼仪”实事项目，根据嘉定区“百万家庭学礼仪——让礼仪相伴”系列学习活动要求，我校开展礼仪教育活动，结合“__”的学习，教会学生“如何做人”，培养学生具有得体、大方、文明的涵养，争做文明学生。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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文明礼仪主题教肓活动方案
文明礼仪主题教肓活动方案文明礼仪主题教肓活动方案篇1活动目的：1.通过本次活动课，使学生认识到文明礼仪就在我们的身边，体会文明礼貌用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明用语。
2.通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，从小养成良好的行为习惯。
3.培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明礼仪修养，做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。
4.把礼仪贯穿到歌谣、听故事、朗诵等各种表演形式中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得礼仪对于小学生成长的重要性。
活动准备：1.收集有关校园礼仪的歌曲，小故事2.文明礼仪儿歌、朗诵等。
3.小黑板活动重点：通过活动希望学生能把校园礼仪的一些规范运用到生活学习中。
活动过程：一、活动导入中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明礼仪之花常开心中，把文明之美到处传播！你们是祖国的花朵，祖国的未来让我们从小做一个讲文明懂你们的好孩子吧。
现在我宣布：“文明礼仪伴我行”主题班会现在开始。
二、活动开始班主任：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。
作为礼仪之邦，中国历史上有很多故事至今仍深深的教育着我们，下面请听一听历史故事：“孔融让梨”“黄香诚心敬父母”。
孔融让梨：孔融小时候聪明好学，才思敏捷，巧言妙答，大家都夸他是奇童。
4岁时，他已能背诵许多诗赋，并且懂得礼节，父母亲非常喜爱他。
一日，父亲买了一些梨子，特地拣了一个最大的梨子给孔融，孔融摇摇头，却另拣了一个最小的梨子说疲乏：“我年纪最小，应该吃小的梨，你那个梨就给哥哥吧。
”父亲听后十分惊喜。
孔融让梨的故事，很快传遍了曲阜，并且一直流传下来，成了许多父母教育子女的好例子。
黄香诚心敬父母：黄香小时候，家中生活很艰苦。
在他9岁时，母亲就去世了。
黄香非常悲伤。
他本就非常孝敬父母，在母亲生病期间，小黄香一直不离左右，守护在妈妈的病床前，母亲去世后，他对父亲更加关心、照顾，尽量让父亲少操心。
文明有礼培育活动实施方案（三篇）
文明有礼培育活动实施方案____年度文明有礼培育活动实施方案：一、活动主题：文明有礼，礼仪之花绽放二、活动目标：1. 提升学生的文明素养和礼仪意识，培养学生良好的行为习惯和社会交往能力；2. 倡导校园文明风尚，营造和谐、文明、友善的校园氛围；3. 提升师生互动的文明水平，增进师生之间的凝聚力和亲和力。
三、活动内容：1. 举办“文明有礼，从我做起”主题班会，邀请老师进行礼仪讲座，引导学生树立正确的礼仪观念；2. 设立“文明小使者”团队，定期开展校园巡查，宣传礼仪知识，引导同学遵守校规校纪；3. 开展“礼仪大使”选拔活动，选拔优秀学生代表，组织学校礼仪展示和比赛，激发学生维护校园文明的主动性和参与度；4. 组织“礼仪文化节”，邀请社会名人、专家学者进行文明礼仪讲座，举办文明礼仪展览、比赛等形式多样的活动；5. 在校园广播、校刊等媒体上开设“文明有礼”专栏，定期推送相关文明礼仪知识，引导师生共同参与维护校园文明秩序。
四、活动机制：1. 成立校级文明有礼工作领导小组，明确各部门职责，建立健全相关制度和规范；2. 招募并培训“文明小使者”团队，建立定期例会制度，监督执行校园巡查任务；3. 设立“礼仪大使”选拔评审专家组，按照公平、公正、客观的标准选拔优秀学生代表；4. 设立“文明有礼”活动评比机制，对各项活动进行评比，激励优秀参与者，树立典范；5. 建立学生、家长、教师、社会的多方协作机制，共同推动文明有礼培育活动的开展。
五、活动评估：1. 制定活动实施方案后，设立评估指标，定期对活动进行评估，了解活动效果和问题，及时调整改进；2. 结合学生反馈及家长、教师的意见，开展满意度调查，根据结果调整活动方向和形式；3. 建立完善的活动档案和统计报表，形成经验总结和借鉴，为下一年度文明有礼培育活动提供参考和指导。
六、活动推广：1. 利用校园网站、微信公众号等新媒体平台，宣传推介文明有礼培育活动的意义和效果；2. 配合学校传统节庆活动，开展文明有礼主题展示和互动体验，吸引更多师生参与；3. 鼓励学生积极参与社区、社会公益活动，将文明有礼精神传播至更广泛的社会。
文明礼仪培训方案5篇.doc
文明礼仪培训方案5篇文明礼仪培训方案精选篇1课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应，7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环文明礼仪培训方案精选篇2课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。
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文明礼仪培训方案文明礼仪培训方案为保障事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的文明礼仪培训方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
文明礼仪培训方案1一、培训主题：“文明礼仪伴我行”二、培训目的：1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。
2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。
3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。
4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。
三、时间和地点：时间：每周五晚上或周末（前半个学期）地点：艺术楼舞蹈厅四、参加人员：校礼仪队及干事五、培训内容：培训前可传授些有关礼仪各方面的知识，如：（一）仪容仪表的礼仪细节（二）行为举止的礼仪细节（三）握手与鞠躬的礼仪细节（四）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等1、芭蕾舞基本手位练习和形体训练及颁奖礼仪基础和颁奖仪式实践训练2、练习站姿，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。
3、15度的欠身，45度的左转。
4、咬着金属调羹或者筷子练微笑。
5、端着托盘练习15度的欠身6、坐、蹲、捡（东西）的培训六、备注：每位礼仪若没有特殊情况务必到场培训，不得缺席。
文明礼仪培训方案2第一条培训目的1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。
第二条适用范围适用于公司所有员工。
第三条培训方式讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。
第四条培训时间及地点培训时间：待定培训地点：待定第五条培训组织1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。
2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。
3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。
4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。
第六条培训内容一、个人礼仪1. 基本仪容员工必须仪表端庄、整洁。
1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。
切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。
生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。
1.2面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。
办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆创造电器新概念1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡，无体味。
上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。
2. 服饰礼仪原则上员工在上班时间应着工作服。
工作服要按规范扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。
如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸张。
2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。
领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
注意各部细节，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。
生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。
2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
2.4袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。
女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。
2.5女性职员要保持服装淡雅得体。
2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
2.7在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
2.8服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。
2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按规范佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
3．举止礼仪在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。
具体要求：3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。
3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。
直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。
3.3公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。
3.4握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。
伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的`，异性间男性应先伸手。
不可同时握两人的手，不可当面擦手。
创造电器新概念3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。
步速适中。
走通道、走廊时要放轻脚步。
无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。
遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
4．公共场所注意事项：4.1不可当众化妆。
4.2忌身体内发出各种异常声音。
4.3不可抓挠身体任何部位。
4.4不可边走边整理衣服。
4.5不可高谈阔论，大呼小叫。
4.6不可盯视别人，评头论足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、办公礼仪1．办公原则在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。
“六不”：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐私。
“四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
2．办公礼仪规范2.1员工在办公区域要行为得体，不勾肩搭背，不说粗话，不做出任何有伤风化的行为。
仪态大方得体，举止文明，谈吐文雅，待人热情礼貌，不准躺在沙发上或打瞌睡。
2.2讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物。
2.3员工之间应保持良好积极地态度，相互合作，不搬弄是非，影响员工间的团结，尊重他人的劳动成果及知识、技能经验，不揽工，不推卸责任。
2.4出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”2.5递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
2.6走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，创造电器新概念不能抢行。
2.7办公室、车间内严禁吸烟。
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设上乱写、乱画、乱贴；2.8公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2.9借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
2.10工作台上不能摆放与工作无关的物品。
办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐；当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内；下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
2.11公司内以职务称呼上司，同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。
2.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
2.13不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息；当他人输入密码时自觉将视线移开；2.14最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。
2.15饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。
文明礼仪培训方案3一.培训目标通过此次培训，使学员意识到客户服务对企业的重要性，树立以客户为中心的服务意识，了解形象及身体语言在服务中的重要作用，和学员一起分享什么是客户的需求，帮助学员更好的了解和理解客户，建立，培养学员的自信以及加强沟通能力。
让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要将其付诸个人实践。
二.培训方式授课方式：课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论授课风格：感染力、亲和力强；通俗易,师生互动；对象化案例分析三.课程纲要第一模块：服务意识与心态1.我们在哪里?我们在为谁服务?谁在为我们服务?----角色定位2.什么是服务？3.你在为谁工作?----为自己?为企业?4.工作的心态决定你的成就感与幸福感5.不同心态不同收获6.让我们乐在工作，为自己工作：一位优秀员工的成长第二模块：打造一流的银行职业形象1.良好的形象是—个人素养的外在体现(1)良好的形象是成功的必备条件(2)你的形象不仅仅代表自己2.着装礼仪(1)女士、男士着装的TPO原则(2)女士、男士鞋袜的搭配原则(3)女士、男士首饰、配饰(丝巾、领带等)的使用规范3.细节搭配：鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧(可自带私人物品)第三模块：服务仪态规范与训练1.服务三姿势讲解与训练：服务站姿、走姿、坐姿等基本服务仪态的讲解与训练2.蹲姿、服务手势、引领等仪态的讲解与训练3.眼神的运用规范与训练4.专业服务微笑规范与训练5.服务公众场合仪态总要求与规范第四模块：服务语言与规范1.服务基础语言——十字礼貌用语的运用与行业运用变化、接待三声、服务五语2.服务语言规范——俗语与雅语、各岗位接待规范用语、交谈规范语3.服务语言——禁忌名岗位服务禁用语4.面对投诉客户的语言技巧5.倾听的作用与要领第五模块：银行人员日常工作礼仪1.外出工作及交往中的见面礼仪a. 打招呼与握手b. 称谓礼仪c. 名片的递送礼仪d. 自我介绍e. 为他人介绍f. 集体介绍2.商务会晤应掌握的礼节3.柜面服务礼仪4.营业中禁止行为5.大堂经理服务要点第六模块：异议处理的技巧1.正确认识异议：顾客是最好的老师2.产生异议的原因3.处理顾客异议应遵循的原则4.处理顾客异议的方法与步骤第七模块：电话礼仪1.电话用语2.建立声音形象3.无往不胜的电话礼仪(基本电话礼仪、拨打电话礼、接听电话礼仪)第八模块：“办公室”礼仪1.办公室用语2.办公时间行为禁忌3.同事的沟通第九模块：优质服务礼仪(综合归纳)1.五步训练法看——领先顾客一步的技巧听——拉近与客户的关系笑——微笑服务的魅力说——顾客更在乎怎样说动——运用身体语言的技巧2.提问、解答、总结文明礼仪培训方案4为了提高教师的师德修养，更好地树立教师形象，我校将用一年的时间开展教师全员参与的教师礼仪培训。