礼仪培训计划方案范文(完整版)
礼仪部培训计划书范文
礼仪部培训计划书范文一、培训目的礼仪在现代社会越发重要，礼仪作为一种社交方式，不仅可以提升自我形象，更可以传达出一个人的修养和素质。
礼仪部作为一个组织内部的重要部门，其在组织发展和成员交流中都起着至关重要的作用。
因此，为了提升礼仪部成员的整体素养，丰富其社交技能，提高团队协作能力，特制定了此次礼仪部培训计划。
二、培训对象培训对象为本单位礼仪部成员，共计20人。
三、培训时间和地点培训时间为2023年1月15日-1月20日，每天上午9：00-12：00，下午14：00-17：00。
培训地点设在本单位会议室。
四、培训内容1. 礼仪基本知识介绍礼仪的起源、作用、分类和基本原则等，使学员了解礼仪的重要性，并明确在社交和日常生活中应遵守的基本礼仪规范。
2. 仪表仪态讲解仪表仪态的重要性，重点培养学员的形象气质、言谈举止、着装打扮等方面的能力，让学员成为彰显自信和谦和的优秀礼仪部成员。
3. 礼仪礼节深入浅出地介绍社交礼仪、商务礼仪、餐桌礼仪等多个场景下的具体礼节要点，培养学员在不同场合下的得体表现。
4. 沟通技巧培养学员的主动沟通、耐心聆听、善于表达、圆融应对等沟通技巧，提升团队成员的协作能力和社交交际能力。
5. 团队协作通过团队活动、游戏等形式，促进团队成员之间的交流和合作，提升团队凝聚力和执行力。
6. 实战演练结合实际案例，对学员进行礼仪实际演练，提高其在实际场景中运用礼仪知识和技巧的能力。
五、培训方式1. 专家讲解邀请专业礼仪老师和心理辅导师进行讲解，为学员提供专业知识和经验分享。
2. 视频教学使用相关礼仪教学视频，让学员直观、形象地了解礼仪知识和技巧。
3. 情景模拟通过角色扮演、场景模拟等方式，让学员身临其境地体验各类场景下的礼仪处理方法和技巧。
4. 实战演练在培训结束前安排实际场景下的演练，让学员在真实环境中运用所学礼仪知识和技巧。
六、培训考核培训期间将进行定期考核，包括每日课堂学习情况考核、课后作业考核以及最终考核。
礼仪部培训计划方案范文
一、指导思想为了提升礼仪部成员的礼仪素养，增强团队凝聚力，提高服务质量，特制定本培训计划。
通过系统的培训，使礼仪部成员掌握礼仪知识，树立良好的形象，为我校师生提供优质、专业的礼仪服务。
二、培训目标1. 提升礼仪部成员的礼仪素养，使其具备良好的职业道德和职业形象。
2. 培养礼仪部成员的服务意识，提高服务质量和效率。
3. 加强礼仪部成员的团队协作能力，提升团队凝聚力。
4. 使礼仪部成员熟练掌握礼仪知识，为我校各类活动提供专业的礼仪服务。
三、培训对象1. 礼仪部全体成员2. 相关部门工作人员（如学生处、后勤处等）四、培训时间1. 短期培训：2周2. 长期培训：3个月五、培训内容1. 礼仪基本知识（1）礼仪概述（2）礼仪的分类与作用（3）礼仪的基本原则（4）礼仪的基本规范2. 个人礼仪（1）仪容仪表（2）言谈举止（3）着装搭配（4）个人卫生3. 社交礼仪（1）问候礼仪（2）介绍礼仪（3）握手礼仪（4）称呼礼仪（5）名片礼仪（6）递物礼仪（7）宴请礼仪4. 公共场所礼仪（1）交通礼仪（2）购物礼仪（3）旅游礼仪（4）医院礼仪（5）图书馆礼仪5. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性（2）团队协作的技巧（3）沟通技巧（4）解决冲突的方法六、培训方式1. 理论授课：邀请专家、学者进行专题讲座，系统讲解礼仪知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析礼仪问题，提高礼仪部成员的应变能力。
3. 角色扮演：模拟各种场景，让礼仪部成员在实践中掌握礼仪知识。
4. 互动交流：开展小组讨论、心得分享等活动，促进成员之间的沟通与交流。
5. 实地考察：组织礼仪部成员参观优秀企业、单位，学习先进经验。
七、考核评估1. 理论考核：对礼仪部成员进行笔试，考察其对礼仪知识的掌握程度。
2. 实践考核：观察礼仪部成员在实际工作中的表现，评估其礼仪素养和服务质量。
3. 问卷调查：对受训人员进行满意度调查，了解培训效果。
八、培训效果评估1. 礼仪部成员的礼仪素养和服务质量得到显著提升。
礼仪队培训实施方案
礼仪队培训实施方案一、培训目标。
礼仪队是一个组织的门面，其形象直接关系到整个组织的形象和声誉。
因此，为了提升礼仪队队员的素质和形象，我们制定了以下培训目标：1. 提升礼仪队队员的仪表形象，包括仪态、言谈举止等方面；2. 增强礼仪队队员的沟通能力和服务意识；3. 培养礼仪队队员的应变能力和解决问题的能力；4. 提高礼仪队队员的团队协作意识和团队凝聚力。
二、培训内容。
1. 仪表形象培训。
通过形体训练、仪态仪表训练等方式，提升队员的仪表形象，包括站姿、坐姿、行走姿势等方面的训练，使其在各种场合都能够展现出良好的仪表形象。
2. 沟通能力培训。
通过模拟情景演练、角色扮演等方式，提升队员的沟通能力，包括语言表达能力、沟通技巧、倾听能力等方面的训练，使其能够与各种人群进行有效的沟通。
3. 应变能力培训。
通过案例分析、角色扮演等方式，培养队员的应变能力，使其能够在突发情况下做出正确的决策和行动，保持良好的心态和形象。
4. 团队协作培训。
通过团队合作游戏、团队建设训练等方式，增强队员的团队协作意识和团队凝聚力，使其能够更好地融入团队，发挥个人优势，共同完成任务。
三、培训方式。
1. 理论教学。
通过讲座、课堂教学等方式，向队员传授礼仪知识和沟通技巧，使其对礼仪队的形象和职责有更深入的了解。
2. 实践演练。
通过角色扮演、模拟情景演练等方式，让队员在实际情况中进行练习，提升其应变能力和沟通能力。
3. 案例分析。
通过真实案例的分析和讨论，引导队员思考和总结，使其在实际工作中能够更好地应对各种情况。
四、培训评估。
1. 考核方式。
采用综合考核的方式，包括理论考核、实践考核和案例分析等多种形式，全面评估队员的学习情况和能力水平。
2. 考核标准。
根据培训目标制定考核标准，包括仪表形象、沟通能力、应变能力和团队协作能力等方面的评估标准，确保考核公平公正。
3. 考核结果反馈。
将考核结果及时反馈给队员，指导其进行个人能力提升和不足改进，促进队员的全面发展。
礼仪培训方案范文
礼仪培训方案范文
尊敬的管理者：
您好！
感谢您给予我们礼仪培训的机会，为您提供相关的培训方案如下：
一、培训目标：
通过本次礼仪培训，使员工了解和掌握现代职场和社会生活中必备的基本
礼仪，提高员工的形象气质，促进企业文化的建设，增加企业的竞争力。
二、培训内容：
1. 礼仪意识的培养：讲解礼仪的重要性和作用，使员工明白礼仪对个人形象和职业发展的影响。
2. 礼貌用语和礼节规范：讲解常见的礼貌用语、礼仪习惯和注意事项，引导员工使用正确语言和姿态，使其具备规范的职业素养和高标准的礼仪习惯。
3. 服装和仪态规范：讲解职场着装的要求和深度，以及规范的坐姿、站姿、行走姿态和手势，使员工在社交场合更加得体。
4. 餐桌礼仪：讲解场景的餐桌礼仪，使员工具备完善的餐桌礼仪，获得更好的社交能力。
5. 礼仪沟通技巧：讲解礼仪沟通中的技巧应用，使员工能掌握有效的沟通技巧，提高业务能力和主管能力。
三、培训方式：
1. 多媒体教学：采用幻灯片、视频等多媒体形式，提升讲课效率，增加学习兴趣。
2. 模拟演习：模拟职场和社交场合的情景，通过真实情境演示，促使员工理解和掌握礼仪规范。
3. 个性化指导：根据不同个体和职业特性，提供量身定制的个性化指导，更好的适应员工职业行为。
四、培训考核：
1. 在培训结束后，进行考试或小组讨论等形式的考核，掌握员工的理解和掌握程度，及时进行回顾和巩固。
2. 在培训后的一段时间内，对员工的应用能力进行跟踪和评估，进一步完善培训的效果。
以上为我们的培训方案，希望得到您的肯定和支持。
如果有需要请随时联系我们。
谢谢！。
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
礼仪培训方案优秀3篇
礼仪培训方案优秀3篇礼仪培训班篇一商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。
商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。
面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。
手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。
口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。
要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。
站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。
双肩平展，挺胸收腹。
采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，中指贴于裤中缝。
抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。
女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈“v”字状或“丁”字，将右手搭在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，双肩自然平展，精神饱满。
坐姿：女性膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二处，两腿垂直地面或者稍倾斜，脚尖相比或者前后差半角。
腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部，切忌交叉两腿，翘二郎腿，叉腰及弯腰。
从椅子左侧进左侧出。
行姿：目光平视，两手自然下垂前后摆动，脚尖指向正前方，肩膀不要摆动，步履轻盈。
蹲姿：右脚向后退半步后再蹲下来。
脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。
迎宾：面戴微笑、礼貌周到。
带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸手示意并走在客人的左面略往前一点，切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。
介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。
介绍他人先提到名字者为尊重，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。
年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。
握手：女士握位：食指位；男士握位：整个手掌虎口对接。
礼仪培训计划方案模板范文
礼仪培训计划方案模板范文一、培训目的礼仪是一种文明的象征，也是人们在社交场合中表现自己修养和素质的重要方式。
因此，开展礼仪培训对于提升员工的职业形象、促进企业文化建设、提高客户满意度等方面都具有积极的意义。
本次培训旨在帮助员工提高自身的礼仪修养，增强团队凝聚力，提升企业整体形象。
二、培训对象本次培训对象为公司所有员工，包括行政人员、销售人员、客户服务人员等各个部门的员工。
三、培训内容1. 礼仪基础知识（1）礼仪的概念及作用（2）国内外礼仪差异（3）不同场合的礼仪要求2. 仪表与仪容（1）衣着搭配（2）仪态仪表（3）形象管理3. 礼仪沟通（1）语言礼仪（2）身体语言（3）社交礼仪4. 商务礼仪（1）商务餐桌礼仪（2）商务谈判礼仪（3）商务活动礼仪5. 客户服务礼仪（1）电话礼仪（2）邮件礼仪（3）接待礼仪6. 团队合作礼仪（1）团队精神（2）团队协作（3）团队沟通四、培训方式本次培训采用多种方式进行：1. 线下讲授（1）邀请专业礼仪培训师进行面对面讲解（2）组织员工参加各种礼仪场景的模拟演练2. 线上学习（1）提供礼仪培训资料，让员工可以自主学习（2）组织线上交流和讨论，分享学习心得3. 案例分析（1）通过真实案例进行分析和讨论，帮助员工更好地理解和应用礼仪知识四、培训时间本次培训计划为期两个月，每周安排一次培训内容，每次培训时间为2-3小时。
五、培训评估为了确保培训效果，我们将采取以下措施：1. 评估考核（1）设立培训考核标准，对员工进行考核评分（2）根据考核结果，对员工进行奖惩等相应激励措施2. 反馈调查（1）在培训结束后，对员工进行反馈调查，了解员工对培训效果的评价和建议（2）根据反馈结果，对培训内容和方式进行优化和改进3. 随访督导（1）定期进行培训效果的随访调研（2）根据调研结果，对个别员工进行针对性的辅导和指导六、培训预算1. 培训师费用2. 培训材料费用3. 培训场地费用4. 其他支出七、培训效果通过本次培训，我们期望能够达到以下效果：1. 员工的礼仪修养得到提升，形成良好的职业形象2. 公司的整体形象得到提升，提高客户满意度3. 员工的团队意识得到增强，团队凝聚力得到提升八、培训总结培训计划结束后，我们将对培训效果进行总结评估，并根据评估结果对后续的培训计划进行调整和改进，以确保培训效果的持续改进和提升。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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方案编号：YT-FS-4653-24
礼仪培训计划方案范文
(完整版)
Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme.
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart
礼仪培训计划方案范文(完整版)
备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。
并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
一、礼仪
礼仪是塑造形象的重要手段。
熟悉和掌握礼仪，
可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
仪表：要求
整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注
重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容会所
业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成
功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的
到位也意味着引导消费的成功。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没好
的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形
象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。
通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。
五、接待技巧
不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。
让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。
七、自信
树立员工自信，是培训员工首要环节。
假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还首要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
十一、八条服务标准
客人进门问声好，安排落座端饮料;轻声细语问需要，主动倾听沟通好;翻查材料供参考，产品特点详明白;引导服务最首要，下次服务还找我
十二、接待客人八大用语
(1)欢迎光临
(2)对不起
(3)请稍等
(4)让您久等啦
(5)请这边来
(6)是、知道啦
(7)请原谅
(8)谢谢
十三、员工七大服务要求
(1)永远保持微笑
(2)知道、声音干脆、清楚、亲切
(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
(4)永远站在顾客立场着想
(5)永远不要在客人背后议论客人
(6)记住客人的名字
十四、美容会所服务流程
1、美容会所前的准备阶段
(1)首先和顾客深入交流。
通过察言观色及用仪器检测。
判断顾客的肤质和整体健康状况。
据此提出针
对该顾客的个性化美容方案：
(2)向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
(3)请顾客在更衣室宽衣。
(4)由美容师带领顾客进入美容会所区。
2、泡浴
(1)针对顾客肤质。
选定适合她们的鲜花花瓣。
如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。
(2)请顾客卸妆，淋浴全身。
约十分钟。
(3)换池时。
请顾客用浴巾衷身。
(4)请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。
才是整个泡入温水中
(5)泡浴完毕后。
请顾客稍事休息。
美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。
(6)请顾客喝绿茶水或矿泉水。
3、靓体
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。
4、美体
播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。
根据顾客体质调配复方精油。
让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。
5、排毒
让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。
接通仪器加热，进行深层排毒。
6、芳体
芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。
7、妆点
(1)用专用花精通过按摩为顾客香身。
(2)请顾客穿衣，到休闲区休息放松。
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