关于质量的概念
质量的概念定义
质量的概念定义质量是一个复杂而多维的概念，涵盖了事物的特性和属性、性能水平以及满足用户需求的程度等方面。
在不同的领域和背景下，对于质量的定义和理解可能存在一定的差异。
下面将从不同的角度出发，对质量的概念进行详细的阐述。
一、质量的定义质量一词源自拉丁语"qualitas"，最早用于描述事物的性质和特点。
质量被广泛理解为事物的优劣、好坏、高低等属性。
具体来说，质量包括两个方面的内容：一是事物的内涵特性，即事物固有的属性和性质；二是事物的外在表现，即事物在特定条件下的性能和效果。
换句话说，质量是事物所具备的特性和维度的总和，是事物在特定环境和条件下的总体表现。
二、质量的特性和属性在工程和技术领域中，质量通常被定义为一个事物在设计和制造过程中所具备的特性和属性。
这些特性和属性可以通过实验和测试来确定和度量，如强度、硬度、密度等。
质量的特性和属性通常是客观存在的，可以通过科学方法进行测量和评估。
三、质量的性能水平质量不仅涉及事物的特性和属性，还包括事物的性能水平。
性能水平是事物在特定使用环境下能够达到的程度。
例如，一台汽车的质量性能可以通过其加速度、最高时速、燃油效率等来评估。
性能水平是质量的一种重要衡量标准，也是用户评价和选择产品的主要依据。
四、质量的符合度质量还可以理解为事物满足用户需求的程度。
符合度是质量的一个重要方面，即事物所具备的特性和性能能够满足用户对于功能、可靠性、安全性等方面的需求。
例如，一款手机的质量可以通过其功能是否完善、操作是否方便、电池寿命是否长久等来评估。
符合度是从用户角度来评价质量的一个关键指标。
五、质量的管理质量不仅是一个个体事物的属性，更是一个系统的属性。
质量管理是一套系统性的方法和措施，旨在监控、控制和提升事物的质量水平。
质量管理涉及到整个生产过程中的各个环节，包括设计、采购、生产、销售和服务等。
通过质量管理，可以实现对质量的持续改进，提高产品和服务的质量水平。
质量的概念
质量的概念
关于“固有特性”
物的特性 感官特性
特性：指可区分的特征。
可以有各种类别
行为特性 时间特性
人体功效 特性
功能特性
QUALITY MAMAGEMENT
质量的概念
关于“固有特性”
特性 characteristic
QUALITYBiblioteka MAMAGEMENT特性可以是固有的或赋予的 赋予特性不是固有的 产品固有特性与赋予特性是相对的
质量的概念
关于“要求” 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
明示的 通常隐含的
需求 期望
必须履行的
QUALITY MAMAGEMENT
质量的概念
关于“要求” 不同相关方对要求可能是不同的。
例如，对汽车而言， • 顾客要求美观、舒适、省油 • 社会要求不产生环境污染 再者，对不同的车型而言，顾客的需求也是差异化的
QUALITY MAMAGEMENT
质量的概念
质量的内涵
质量
由一组固有特性组成，并 且这些固有特性是以满足 顾客要求及其他相关方所 要求的能力加以表征。
QUALITY MAMAGEMENT
经济性 广义性 时效性
相对性
难免有不足之处， 如有不尽多多指教
TRAINING
质量管理概论 2022
质量的概念
1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。
在理解质量的概念时，应注意以下几个要点
质量 的内涵
• 固有特性 • 要求
质量的概念最初仅用于产品，以 后逐渐扩展到服务、过程、体系 和组织，以及以上几种的组合。
质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它需在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。
质量这两个字的讲解
质量这两个字的讲解
质量是一个用于描述物体或事物属性的术语，指的是物体或事物具有的特定特征、特性、属性或品质。
在不同的领域中，质量可以有不同的含义。
在物理学中，质量是物体所占据的体积和物体的物质密度的乘积。
它是物体与其他物体发生相互作用的基本属性之一，决定了物体的惯性和重力作用。
在工程学和制造业中，质量是指产品或工艺的优秀程度。
产品质量高，意味着产品具有良好的性能、耐用性、可靠性和稳定性。
而工艺质量高，则意味着产品的制造过程具有高效率、低损失和一致性。
在商业和服务行业中，质量是指产品或服务满足或超越顾客期望的能力。
高质量的产品或服务意味着它们符合标准、可靠、安全、易用、耐用、有效等。
在社会学和人文学科中，质量可以指人的素质、道德品质、能力或行为的高低与好坏。
它是一个衡量个体或群体发展水平和文明程度的重要标准。
总的来说，质量是一个多维度的概念，可以用来衡量事物的基本特性、特点、价值和优劣。
它关乎物质世界的实体，也关乎人们的满足和幸福感。
质量的基础知识梳理
质量的基础知识梳理一、质量的概念质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。
质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。
质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。
质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。
1、质量的概念质量：一组固有特性满足要求的程度。
（1）“特性”：指“可区分的特征。
可以有各种类的特性，如：物的特性，如：机械性能；感官的特性，如：气味、噪音、色彩等；行为的特性，如：礼貌；时间的特性，如：准时性、可靠性；人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性；功能的特性：如飞机的最高速度。
A．特性可分为固有的和赋予的固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。
固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性（转换）。
第2 页（共4 页）（2）关于“要求”要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。
通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。
一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。
必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。
要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。
与质量有关的概念
与质量有关的概念1. 产品质量：产品质量是指产品所具有的符合预期用途和要求的特性和性能的程度。
它通常包括产品的可靠性、耐久性、安全性、外观、性能等方面。
2. 流程质量：流程质量指的是产品开发或生产过程中各项操作和步骤的质量，即确保流程能够按照设定的要求进行顺利进行，避免出现错误和质量问题。
3. 服务质量：服务质量是指企业或组织提供给客户的各种服务的质量水平。
它包括服务的及时性、准确性、可靠性、友好度等方面。
4. 客户满意度：客户满意度是衡量客户对产品或服务质量是否满意的指标。
客户满意度通常通过调查问卷、反馈意见等方式进行评估。
5. ISO质量管理体系：ISO质量管理体系是一种符合国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系要求的管理体系。
它帮助企业建立和完善质量管理体系，以确保产品和服务符合质量标准。
6. 六西格玛：六西格玛是一种管理方法学，旨在通过减少过程变异、提高质量和效益，从而使企业能够持续改进和提高绩效。
7. 故障率：故障率是指产品在使用过程中出现故障的概率。
故障率越低，表明产品质量越高。
8. 可靠性：可靠性是指产品在特定条件下保持正常运行或执行所需功能的能力。
可靠性高的产品通常能够长时间持续运行而不出现故障。
9. 品质成本：品质成本是指为保证产品或服务的质量所产生的成本，包括预防成本（为预防产品和服务质量问题所需的费用）、评估成本（为评估和检测产品和服务质量所需的费用）和内部成本（因质量问题而导致的差错和修复费用）。
10. 标准化：标准化是指制定一种共同的规范、指南或要求，以确保产品、服务或过程能够达到预期的质量水平。
标准化有助于提高产品和服务的一致性和可靠性。
关于质量的名词解释
质量：物理学、工程学、生活中的重要概念质量是指物体所含物质的多少，通常用重量、体积或面积等度量单位来表示。
在物理学中，质量是物体惯性和引力的度量，也是物体运动状态变化难易程度的量度。
在工程和日常生活中，质量通常指产品或服务的优劣程度，以及由此带来的满足用户需求的能力。
以下是对质量的更深入的解析：1.质量的定义：质量是物体中物质的总量，它等于物体的体积乘以物体的密度。
这是对质量的最基本的物理学定义。
在地球上，物体的质量可以用国际单位制（SI）中的千克（kg）来衡量。
2.质量与重量：质量和重量是不同的概念。
质量是物体的固有属性，与物体的位置无关；而重量则是在特定引力场下物体受到的力，例如在地球上物体的重量随着地理位置的变化而变化。
3.质量的测量：质量的测量通常使用天平或秤等工具。
实验室中的精密测量通常使用更精确的质量测量仪器，例如微量天平或绝对质量测量仪。
4.质量在物理学中的应用：在物理学中，质量是许多公式和定律的关键参数。
例如，在牛顿第二定律（F=ma）中，质量是决定物体受到相同力作用时加速度大小的系数。
在万有引力定律（F=Gm1m2/r²）中，质量是决定物体之间引力大小的参数。
5.质量的重要性：质量在许多科学领域中都非常重要。
在工程学中，高质量的产品或服务可以提供更好的性能和更长的使用寿命。
在医学中，对药品和医疗设备的质量控制至关重要，因为它直接影响到患者的健康和安全。
在环境科学中，对废物和污染物的质量控制可以帮助保护自然环境和人体健康。
6.质量的单位：质量的单位有千克、克、毫克、吨等。
在国际单位制中，质量的基本单位是千克。
7.质量的符号：在物理学中，质量的符号通常用m表示。
8.质量的性质：质量是标量，没有方向性。
它是一个惯性量，即它抵抗加速度的原因。
在国际单位制中，质量的单位是千克（kg）。
9.质量的标准：国际标准化组织（ISO）制定了许多与质量相关的标准，包括产品质量、过程质量和质量管理等方面的标准。
小学二年级关于质量的定义
小学二年级关于质量的定义
在小学E二年级的定义中，质量和重量表达的意思是一样的，但实际上质量和重量是两个概念。
质量是物体所具有的一种物理属性，是物质的量的量度，它是一个正的标量。
重量是物体受重力的大小的度量，重量和质量不同，单位是牛顿，它是一种物体的基本属性。
扩展资料
1、什么是质量质量，就是表示表示物体有多重。
2、常用单位X吨t X千克kg X克g
3、常用换算X一吨=1000千克X1千克=1000克
质量是物理学中的一个基本概念，它的含义和内容随着科学的发展而不断清晰和充实。
最初，牛顿把质量说成是物质的数量，即物质多少的量度。
在地球引力下，重量和质量是等值的，但是度量单位不同。
质量为1千克的物质受到外力1牛顿时所产生的重量称为1千克重。
重量作为一个物理概念，各教科书说法不一，对此有不同的.理解和解释，因此在它的用法上就造成了“一词多意”的混乱现象。
但普遍的意思是：在地球引力下，质量为1公斤的物质产生的重量为9.8牛顿。
质量的三种定义
质量的三种定义质量是用来衡量物品和服务可以达到的期望标准。
它与价格、卓越性、安全性和体验直接相关，因此，它是一个企业客户满意度的重要指标。
质量概念的来源可以追溯到18世纪，也是到20世纪后期推动了质量的发展的最重要的因素之一。
不同的机构和组织对质量的定义也有不同的理解，它们可以大致分为三类：客观质量、行为质量和标准质量。
客观质量是指物品的外观、操作功能、使用性能、抗日耐久性等客观可见的指标。
它是基于客观评价标准而产生的，可以衡量一个商品是否健全，是否达到消费者预期的质量要求。
物品的客观质量取决于质量检验、制造商的工艺水平，惰性的消费者也可以根据客观质量的指标来判断购买的商品的实际质量。
行为质量是指企业在提供服务过程中所表现出的行为性能。
其包括服务及时性、服务过程可控性、服务效率高低以及服务质量稳定性等。
这种质量是一种主观质量，它取决于服务提供者的技能、态度和态度，因此，一个企业要提高行为质量，必须建立一套正确的服务流程和规范，加强服务人员培训。
最后，标准质量是指某个物品或服务的质量是否符合一定的标准或规范的质量。
为了建立一个可比较、适用于所有企业及时间的质量定位、评价标准，国家机构和私营企业都会制订质量标准，以规范企业生产流程，保证物品或服务质量的一致性、可靠性和可控性。
这类标准可以将符合预期的质量指标与未符合预期的质量指标进行比较，也可以作为消费者和企业之间的约定，以保障消费者的权益。
质量是用来衡量企业为客户提供的满意度的重要指标，但不同的机构和组织对质量的定义各不相同，它们也可以大致归纳为客观质量、行为质量和标准质量。
客观质量是指物品本身所具备的实际性能，行为质量是指提供服务过程中所表现出的行为性能，而标准质量则是指某个物品或服务的质量是否符合规定的标准。
提升质量的重要性无可替代，企业应该加强生产制造的质量把握，及时调整服务流程，确保物品或服务的质量达到消费者预期，从而满足客户的需求，提高消费者满意度，树立企业良好的口碑和声誉。
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关于质量的概念
在经典物理学中，质量有两个含义：(1)物体惯性大小的量度，(2)物体对别的物体产生和接受引力能力的大小的量度，前者称为惯性质量，后者称为引力质量。
在国际单位制中，质量被定为基本量，主单位是千克。
历史上，人们早就有了关于质量和重量的概念。
在17世纪以前，质量和重量是分不开的，两个名词可以任意调换使用。
后来发现同一物体在地球表面不同的地方具有不同的重量，两个概念才区别开来。
惠更斯首先提出了质量是物体“实质的量”的概念。
牛顿在《自然哲学的数学原理》一书中给质量下的定义是：“物质的量是用它的密度和体积一起来量度的。
”牛顿认为，物质都是由完全相同的、不可再分的粒子——原子组成的，所谓密度就是单位体积中包含的原子数的多少，所谓质量就是整个物体所含原子数的多少。
在牛顿的时代，人们对物质结构的认识是极初步的。
随着科学的不断发展，人们对物质结构的认识越来越深入。
现在已经认识到，非但原子不是不可分割的最小粒子，甚至质子、中子等也不是不可分割的最小粒子了，而且，物质不但以实物粒子的形态存在，还以场的形态存在，带电的实物粒子和它们所激发的场之间还存在着相互作用和相互转换的关系。
因此，根据物质的结构把质量定义为物质内部所含物质(粒子数等)的多少是极困难的，这样定义的质量是无法测量的。
现今，在第十四届国际计量会议上已经把“质量”和“物质的量”分别规定为两个不同的基本量了。
现在的“物质的量”指的是在特定意义下的物质的多少，或粒子数的多少，它的单位是摩尔，摩尔是一物体系的物质的量，这个物体系所含的结构粒子数与千克碳12的原子数相等，结构粒子可以是原子、分子、离子等。
惯性质量的概念是在牛顿定律以后建立起来的。
牛顿第一定律指出了一切物体都具有惯性。
但惯性有大有小，同样大小的力作用在不同的物体上产生的加速度不同，加速度的大小决定于物体固有的性质——惯性的大小，惯性大的物体获得的加速度小，惯性小的物体获得的加速度大。
人们用惯性质量来量度惯性的大小。
根据这一定义，应该用物体所获得的加速度来量度它们的质量，规定：当某一定的力作用在两个不同质量m1和m2的物体上时，测得它们的加速度分别为
a 1和a 2，则
1221a a m m =
如果m 1是单位质量，则m 2的质量为
12
12m a a m •= 这是理论上测定质量的方法，是在唯一的一定力的作用下，根据规定的反比关系来测量的。
因此它不是牛顿第二定律，使已知质量的各个物体受到各种大小不同的力的作用，测出它们获得的加速度，在多次实验的基础上才能总结出牛顿第二定律。
引力质量的概念是从万有引力定律引入的，一切物体之间都存在着吸引力，吸引力的大小和两个物体之间的距离有关，和两个物体本身产生引力场和受引力场作用的能力有关。
人们用引力质量来表示这种能力的大小。
同一物体的惯性质量和引力质量是成正比的。
这点可由下述事实证明，即：在地面上同一地点，一切物体下落的加速度都相同。
证明过程如下：物体在地面上受到地球的引力为A GMm 引/R 2，式中M 为地球的引力质量，m 引为该物体的引力
质量。
物体在引力作用下获得加速度g 。
根据牛顿第二定律应有F=m 惯g ，m 惯为物体的惯性质量，因此
惯引
m m R M
G g •=2
由于在同一地方g 是一个定值，所以m 引/m 惯是一个常数，即：同一物体的
惯性质量和引力质量成正比(如果考虑到地球的自转，重力加速度的计算应加一修正项ω02Rcos 2，但当g 值一定时，m 引/m 惯仍为一个常数)。
牛顿曾用单摆实验证明过上述结论。
20世纪又有别的科学家以高度精确的实验证明了这一点。
既然惯性质量和引力质量是严格成正比的，只要选取适当的单位，两者在数值上就相等，因此，人们往往不再对这两种质量加以区分，认为它们是物质同一内在属性的不同表现，统称之为质量。
测量质量的工具是天平。
天平达到平衡时，被称物体的重力和砝码的重力相等，在同一地点重力和质量成正比，所以物体的质量和砝码的质量相等。
无论把天平移到地球上什么地方，这一关系都不会改变。
我国使用的杆秤也是测量质量的工具。
20世纪初爱因斯坦建立了相对论以后，人们对质量又有了新的认识，主要有以下两点：
(1)物体的质量随着它的速度而变化。
对于某一参考系，运动物体的质量大于它静止时的质量，两者的关系为
20
1⎪⎭⎫ ⎝⎛-=c v m m
式中m 0为静止质量，v 是物体相对于该参考系的速度，c 是真空中的光速。
可以看出，只有当物体的速度远小于光速时，才能把它的质量看成是不变的。
(2)物体的质量是它内部蕴藏的能量的量度。
静止的物体的内部能量为 E 0=m 0c 2
当物体的质量减少Am 时，它释放的能量是△E=△mc 2。
当物体以速度v 运动时，它的质量为 2201c v m m -= 它蕴藏能量为22
2
021c v c m mc E -==
以上两点在现代高能物理实验中都已得到了证实。
在中学物理教学中，质量的概念在初中就引入了，定义为“物体所含物质的多少”。
限于学生的知识水平，不可能一开始就对质量有深刻的理解，教学中只能这样引入。
这种定义和学生在生活中的直觉一致，容易被学生接受。
教师也不必引导学生去追究什么是物质的多少。
但学生对质量和重量(重力)这两个概念往往是区分不开的。
在讲牛顿运动定律和万有引力定律时，再进一步让学生建立惯性质量和引力质量的概念，使学生深入一步地理解质量是反映物质的本质属性的物理量。