浅谈商务谈判中跨文化问题及其对策
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略

国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略国际商务谈判中,跨文化障碍是一个常见的问题。
不同的国家和文化背景之间存在着语言、传统、价值观和行为模式等方面的差异,这些差异可能会导致沟通和理解的困难,进而影响到商务谈判的顺利进行。
本文将分析在国际商务谈判中常见的跨文化障碍,并提出相应的应对策略。
语言障碍是跨文化谈判中常见的问题之一。
在国际商务谈判中,交流清晰明了是非常重要的,因为误解和误导可能会导致谈判的失败。
为了克服语言障碍,需要注意以下几点。
使用简洁明了的语言,避免使用过于复杂或者专业术语的表达方式。
使用直观和具体的事例来说明观点,以帮助对方更好地理解。
借助翻译或口译人员可以帮助双方更好地理解对方的意思,并确保信息传递的准确性。
文化差异是导致跨文化谈判障碍的一个重要原因。
不同的文化背景会影响到人们的思维方式、价值观和行为习惯等方面。
为了克服文化障碍,需要注意以下几点。
了解双方文化的特点和习惯,以避免因为文化冲突而导致的矛盾。
尊重对方的文化差异,展示出对对方文化的理解和欣赏。
合理调整自己的行为方式和沟通风格,以适应对方的文化习惯。
价值观的差异也可能成为跨文化谈判中的障碍。
不同的国家和文化群体对待商务谈判的态度和方式可能存在差异,比如对于时间观念和合作模式的认知。
为了克服这种价值观差异带来的障碍,需要注意以下几点。
尊重对方的观点和价值观,通过良好的沟通和理解来促进双方的共同利益。
灵活调整自己的行为方式和策略,以适应对方的期望和要求。
借助第三方机构或者专业人士的帮助,可以更好地理解和应对对方的价值观差异。
人际关系的建立和维护也是跨文化谈判中的一项重要任务。
在国际商务谈判中,建立良好的人际关系可以帮助双方建立信任,促进合作的开展。
为了克服人际关系带来的障碍,需要注意以下几点。
尊重对方的身份和地位,展示出对对方的尊重和礼貌。
建立积极的沟通氛围,通过友好和开放的方式进行对话。
关注对方的需求和利益,在谈判中寻求共赢的解决方案。
探索商务谈判中跨文化沟通的挑战与应对方法

探索商务谈判中跨文化沟通的挑战与应对方法探索商务谈判中跨文化沟通的挑战与应对方法引言在2023年,全球经济的发展已经使得国际商务交流变得日益普遍和频繁。
然而,随着全球化的推动,跨文化沟通在商务谈判中也变得更加重要和具有挑战性。
在这篇文章中,我们将探讨商务谈判中跨文化沟通所面临的挑战,并提出一些应对方法。
一、跨文化沟通挑战1. 语言障碍:不同的国家和地区使用不同的语言进行商务谈判。
即使使用英语作为共同语言,不同国家的人可能会因为口音、语法、词汇等方面的差异而产生误解。
语言障碍会导致信息传达不准确,妨碍双方的理解和合作。
2. 价值观差异:不同国家和地区的文化背景塑造了不同的价值观念,如个人主义与集体主义、权力距离、时间观念等。
这些价值观差异可能会导致谈判过程中的误解和冲突,阻碍双方达成一致。
3. 交流方式的差异:不同的文化背景也塑造了不同的交流方式和风格。
有些文化偏向于直接坦率的表达,而有些文化则更倾向于间接暗示和含蓄。
交流方式的差异可能会导致双方的误解和不适应。
4. 礼节和礼仪:不同的文化对于礼节和礼仪的要求也存在差异。
在商务谈判中,礼节和礼仪的不同理解可能会导致误解和冲突。
二、应对方法1. 提前了解目标文化:在进行跨文化商务谈判前,了解目标文化的基本背景、价值观、社会习俗和礼仪规范非常重要。
这有助于我们更好地理解对方,避免误解和冲突。
2. 语言培训和翻译服务:如果遇到语言障碍,可以提前进行语言培训以提高自己的语言水平。
同时,可以寻求专业的翻译服务,确保信息准确传达。
3. 保持开放心态和尊重:在商务谈判中,保持开放心态并尊重对方的文化背景至关重要。
遇到意见不合时,应积极倾听对方的观点,并尝试寻求双赢的解决方案。
4. 多元化团队:组建一个多元化的商务谈判团队,团队成员来自不同的文化背景,能够更好地理解并应对跨文化沟通的挑战。
5. 跨文化培训:提供跨文化培训给参与商务谈判的人员,帮助他们理解不同文化之间的差异,并提供策略来应对这些差异。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略

国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略国际商务谈判是不同国家之间的商业合作活动,它涉及到不同文化之间的交流和融合。
在这种跨文化的背景下,谈判中常常会出现各种障碍,如语言沟通、价值观差异、行为习惯等。
这些跨文化障碍给谈判双方带来了很大的挑战,因此需要运用一些应对策略来化解这些障碍,以达成谈判的目标。
一、语言沟通障碍语言是人类交流的重要工具,不同语言之间的沟通障碍是国际商务谈判中最直接的跨文化障碍之一。
在谈判中,双方使用的语言可能是母语,也可能是第二语言,这就给双方的沟通带来了很大的困难。
为了应对语言沟通障碍,可以采取以下策略:1. 双方使用共同的第三语言进行沟通。
如果双方都不擅长对方的语言,可以选择一个共同的第三语言进行沟通,如英语。
这样可以避免语言差异带来的沟通障碍,提高谈判效率。
2. 寻求专业翻译的帮助。
如果谈判双方确实无法用一个共同的语言进行沟通,可以寻求专业翻译的帮助。
翻译人员不仅能够帮助双方进行语言转换,还能够帮助双方更好地理解对方的意图和要求。
3. 学习对方的语言和文化。
为了更好地应对语言沟通障碍,谈判双方可以学习对方的语言和文化,这样可以更好地理解对方的意图和需求,减少沟通障碍。
二、价值观差异不同国家和地区的人们有着不同的价值观念和行为准则,这就导致了在国际商务谈判中出现了价值观差异的情况。
这些差异可能体现在商业信任、时间观念、礼仪习惯等方面。
为了应对这些价值观差异,可以采取以下策略:1. 尊重对方的文化和价值观。
在谈判过程中,双方应该尊重对方的文化和价值观,不因为差异而做出歧视性的言行,这样可以建立起良好的谈判氛围。
3. 寻求双方共同的利益点。
在谈判中,双方可以寻求共同的利益点,避免谈判中出现利益冲突,这样可以减少由于价值观差异带来的谈判阻力,有利于谈判的顺利进行。
三、行为习惯差异1. 熟悉对方的行为习惯和礼仪规范。
在谈判前,双方可以做一些功课,熟悉对方的行为习惯和礼仪规范,这样可以避免因为行为习惯差异带来的误解和冲突。
商务谈判中的跨文化冲突分析及应对策略

商务谈判中的跨文化冲突分析及应对策略跨文化冲突是在不同文化之间进行商务谈判时经常出现的一个问题。
当不同文化背景的人员之间进行交流时,他们可能会遇到各种挑战和障碍,这些挑战和障碍可能会导致谈判失败或影响谈判的结果。
因此,本文旨在分析商务谈判中的跨文化冲突以及如何应对这些冲突。
一、跨文化冲突的概念跨文化冲突是指在不同文化环境下,由于差异过大而造成的不同观念和争议。
因此,在不同文化之间交流时,由于语言、价值观、礼貌、传统等各种因素的差异,人们很容易出现误解和沟通障碍,同时也容易因此产生跨文化冲突。
二、跨文化冲突的类型1.语言和文化障碍在跨文化谈判中,语言的沟通是十分关键的。
但是,语言不同可能会造成沟通障碍。
而且,即使是使用同一种语言,不同的语言习惯和表达方式也可能会导致沟通障碍。
例如,在英语中,表达某种礼貌行为的方式可能与另一种语言非常不同。
因此,在进行跨文化交流时,至关重要的是要注意语言和文化之间的差异。
2.价值观冲突不同的文化背景可能会形成不同的价值观和思维方式。
因此,当两个或更多的文化在交流时,可能会出现价值观冲突。
例如,在某些文化中,表示“是”的头部动作可能是向前点头,而在另一些文化中,表示“否”的头部动作可能是向前点头。
因此,在价值观冲突时,需要互相理解对方的文化背景和价值观,并寻找共同点,以实现沟通和合作。
3.时间与空间观念的差异时间和空间意识在不同的文化中也会存在不同。
在某些文化中,准时出席是非常重要的社交礼仪,而在其他文化中,人们有可能会到晚上很晚才能到达活动现场。
此外,空间观念也是很重要的。
在某些文化中,私人空间的定义可能比在其他文化中更明显。
这些空间意识的不同可能会影响对相互沟通的理解和相互尊重。
三、跨文化冲突的应对策略1.加强文化认知为了避免跨文化冲突,在交流之前,双方应该加强与文化有关的学习和认知。
尤其是在谈判之前,谈判的人员需要特别了解对方文化和价值观,避免发生误解和冲突。
2.注重言语、文化和行为的适应性交流过程中,双方应该尊重对方文化习惯,适应对方的行为方式。
跨文化商务谈判中的冲突解决策略

跨文化商务谈判中的冲突解决策略在跨国商务谈判中,处理文化冲突和差异是确保谈判顺利进行和达成双赢协议的关键。
以下是一些具体的处理策略:一、了解并尊重文化差异1.深入调研:在谈判前,通过阅读相关书籍、文章、网络资源以及咨询当地专家等方式,深入了解对方国家的文化背景、商务习俗、价值观等。
2.尊重差异:认识到不同文化之间的差异是正常的,避免以自己的文化标准去评判对方。
在谈判过程中,尊重对方的观点、信仰和习惯,展现出开放和包容的态度。
二、做好充分准备1.制定谈判计划:根据对方的文化背景和商务习惯,制定针对性的谈判计划。
明确谈判目标、议程、策略和可能遇到的挑战,做好充分准备。
2.组建多元化团队:考虑组建一个包含不同文化背景成员的谈判团队。
多元化的团队能够更全面地理解对方的文化和立场,提供更丰富的视角和解决方案。
三、灵活调整谈判策略1.语言沟通:确保谈判双方能够顺畅沟通。
如果语言成为障碍,可以聘请专业的翻译人员或使用翻译软件。
同时,注意语言中的隐喻、俚语等可能引起的误解。
2.非语言沟通:注意非语言沟通方式的文化差异。
了解并适应对方的肢体语言、面部表情、眼神交流等习惯。
在表达时,避免使用可能引起对方不适的手势或动作。
3.灵活应对:在谈判过程中,根据对方的反应和谈判氛围灵活调整策略。
如果遇到文化冲突或误解,及时澄清并寻求共识。
四、建立信任与合作关系1.展现诚意:通过实际行动展现对谈判的诚意和对对方的尊重。
例如,准时参加会议、认真听取对方意见、积极回应对方关切等。
2.建立互信:通过分享信息、交流经验、共同解决问题等方式,增进双方之间的了解和信任。
建立基于相互尊重和信任的合作关系。
五、寻求第三方协助1.专业咨询:在谈判遇到难以解决的文化冲突时,可以寻求专业的跨文化咨询机构的帮助。
他们能够提供专业的建议和指导,帮助双方找到共同点并达成协议。
2.中介机构:在商务谈判中,可以考虑使用中介机构来协助双方沟通和协商。
中介机构通常具有丰富的跨文化商务经验和专业知识,能够更有效地处理文化冲突和差异。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对分析

国际商务谈判中的跨文化障碍及应对分析国际商务谈判在现代经济全球化背景下变得越来越普遍,由于不同国家和地区间存在着文化差异,因此跨文化障碍在国际商务谈判中也日益突出。
跨文化障碍对国际商务谈判的影响不可小觑,因此如何应对跨文化障碍成为了国际商务谈判中一项非常重要的任务。
本文将对国际商务谈判中的跨文化障碍及应对进行分析。
1. 沟通障碍在国际商务谈判中,由于不同国家和地区的语言差异,可能导致沟通障碍。
双方可能会因为语言翻译不准确或者理解不一致而产生误解或者争执,从而影响谈判的顺利进行。
2. 价值观差异不同国家和地区存在着不同的文化和价值观念,比如对待时间、对待权威、对待合作等方面的观念可能存在较大差异。
这些差异可能导致双方在谈判中产生分歧,影响谈判的结果。
3. 礼仪习惯不同不同国家和地区存在着不同的礼仪习惯,比如拜访时的礼仪、商务礼节等方面可能存在着较大的差异。
如果双方在这些方面存在着误解或者不适,可能会对谈判产生不良影响。
4. 外部环境因素不同国家和地区的法律、政策、经济环境等外部因素也会对谈判产生影响。
双方要在谈判中充分了解对方所在国家或地区的相关环境,以避免外部因素对谈判的影响。
跨文化障碍对国际商务谈判的影响较为明显,如何有效地应对跨文化障碍成为了国际商务谈判中的一项重要任务。
二、应对跨文化障碍的方法和策略1. 提前准备在进行国际商务谈判前,双方应该对对方所在国家或地区的文化、习俗、礼仪等方面进行了解和研究。
这样可以更好地理解对方的行为和表达,避免由于文化差异导致的误解或者冲突。
2. 寻求专业帮助在国际商务谈判中,如果双方存在语言障碍,可以考虑聘请专业翻译或者翻译团队进行翻译工作,以确保沟通的准确性和顺利进行。
也可以聘请专业的跨文化交流顾问或者团队进行跨文化交流培训,提高谈判中的跨文化沟通能力。
3. 尊重和包容在国际商务谈判中,双方应该尊重对方的文化和价值观念,对文化差异保持包容和尊重的态度。
避免因为文化差异而产生冲突或者误解,更好地保持谈判的良好氛围。
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究

国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究引言国际商务谈判是不同文化之间沟通与交流的重要方式,而跨文化障碍往往是谈判过程中的一大难题。
随着全球化进程的不断加深,跨国企业越来越多地参与到国际商务谈判中,跨文化障碍的研究已经成为一个备受关注的课题。
本文将针对国际商务谈判中的跨文化障碍进行研究,并提出相应的对策措施,以期为实践提供有益的参考。
一、跨文化障碍的表现形式在国际商务谈判中,跨文化障碍主要表现在以下几个方面:1. 语言障碍语言是文化的重要载体,不同地区的人们使用的语言不同,语言的表达方式、语言的含义、词汇的使用等方面都可能会造成沟通不畅。
在谈判中,由于语言障碍,双方可能会产生误解,甚至发生沟通错误,从而影响谈判的结果。
2. 价值观差异不同文化具有不同的价值观念,如对时间观念、个人主义与集体主义、权利与尊严等方面的差异。
这些差异在谈判中可能导致双方对待问题的态度和处理方式不同,从而影响谈判的进展。
3. 风俗习惯差异每个国家和地区都有自己的文化风俗习惯,如礼仪、用餐习惯、谈判方式等。
在国际商务谈判中,如果对对方的风俗习惯不了解或不尊重,可能会引起对方的反感,从而影响谈判的进行和结果。
4. 沟通方式的不同不同文化存在着不同的沟通方式,如直接与间接沟通、表达方式的差异、点头与摇头的含义等。
如果在谈判中双方沟通方式不同,可能使得沟通不畅、理解偏差,进而导致谈判的失败。
二、跨文化障碍的应对策略针对国际商务谈判中的跨文化障碍,可以采取以下策略来加以应对:1. 加强文化意识的培养在参与国际商务谈判前,应对不同文化的特点、习俗和价值观进行充分的了解和培训。
只有深入了解对方文化,才能更好地适应和应对其中的障碍。
2. 调整沟通方式针对不同文化的沟通差异,可以灵活调整沟通方式。
在与不同文化背景的人进行交流时,要尊重对方的沟通方式,以求达成更好的沟通效果。
3. 建立信任和尊重在国际商务谈判中建立信任和尊重是非常重要的。
尊重对方的文化和风俗习惯,让对方感受到尊重和友好,有助于增进双方间的信任,从而更好地开展谈判。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略

国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略随着全球化的发展,跨国公司和国际贸易日益增多,国际商务谈判也越来越普遍。
然而,相应的跨文化障碍也随之产生,阻碍了谈判的进行和商业合作的实现。
本文将探讨国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略。
一、语言障碍语言是跨文化交流的重要因素。
在国际商务谈判中,由于谈判双方使用的语言不同,往往会出现语言障碍。
这种情况不仅会导致交流的困难,还可能误解谈判对方的意图和立场。
应对策略:选派双语人员或提供翻译服务,以确保双方能够正确理解对方的意见和立场。
同时,对于谈判中出现的语言障碍和误解,应采取积极的沟通和解决措施。
二、文化差异不同的国家和地区有不同的文化背景和习惯,这种差异可能会导致谈判双方对某些问题的看法和态度存在分歧,从而给谈判带来困难。
应对策略:了解对方国家和地区的文化背景和习惯,尊重对方的文化差异。
在谈判过程中,要注意避免触犯对方的文化敏感点,积极倾听对方的想法和意见,寻找共同点,协商解决分歧。
三、价值观差异不同国家和地区对于价值观和道德标准有着不同的理解和表达方式,这种差异可能会影响商业合作和谈判的进展。
应对策略:尊重对方的价值观和道德标准,不针对对方的价值观进行攻击或批评。
在谈判过程中,应注意对方可能存在的价值观差异,尽可能地将自己的观点转化为对方可以接受的表达方式。
四、法律和制度上的不同应对策略:在商务谈判之前,了解对方国家和地区的法律和制度,并将相关规定纳入商务合作协议中。
同时,妥善组织各项手续和合法程序,以确保商务合作符合双方的法律和制度。
综上所述,跨文化障碍是国际商务谈判中常见的问题。
然而,只要双方能够保持沟通,了解对方的文化差异和价值观,尊重对方的法律和制度,就能够缓解跨文化障碍,推进商业合作的进程。
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《商务谈判》—理论、技巧、案例浅谈商务谈判中跨文化问题及其对策班级:11物流班姓名:学号:老师:沈中奇老师日期:2014年12月22日一、跨文化商务谈判背景(1)商务谈判的应用谈判是人类交往行为中一种非常广泛和普遍的社会现象。
古今中外,大到国与国之间的政治、经济、军事、外交、科技、文化的相互往来,小到企业之间、个人之间的联系与合作,都离不开谈判。
在诸多设计不同领域的谈判中,经济领域的谈判特别是商务谈判,在社会生活中扮演着越来越多重要的角色,已经成为现代社会不可缺少、无法取代的组成部分。
(2)产生跨文化问题的原因跨文化问题的产生不仅仅局限在本国范围,而且世界范围内的跨文化问题越来越明显,越来越突出。
本文着重在国际范围内的跨文化问题谈论,研究这方面问题更具有代表性和更具有研究的价值。
1、社会背景不同。
人类社会的发展和文明的进步,使全人类社会更加紧密地联系在一起。
时代为具有应用性、艺术性和科学性等特征的谈判提供了更为广阔的天地。
随着我国加入世贸组织,国际贸易和对外交往将日益频繁,各种类型、各种层次的外贸、外经、外交谈判也越来越显示其在社会、政治、经济生活中的重要地位。
其次,中国作为第三世界的中流砥柱,在世界格局中影响力越来越大。
中国在与世界其他各国建立交流和合作也越来越紧密,中国离不开世界,世界也离不开中国,商务谈判是必不可少的过程和环节,这些原因加速了跨文化问题的出现和形成。
2、文化差异。
不同国家、不同民族间文化的差别会给商务谈判带来矛盾和冲突,也会给商务谈判带来竞争优势。
文化冲突影响国际商务谈判的进程或结果。
国际商务谈判从文化冲突层面看,就是谈判各方固守自己封闭的文化圈,引起谈判对立。
不同种族、文化、国度的人争夺利益和权利,彼此间的威胁和防范心理大大加强。
对发达国家和强势文化来说,文化和价值向外扩张;对发展中国家来说,争取自己文化的发展、生存空间。
这就可能引发冲突。
文化互补,求同存异是商务谈判的另一种情况。
通过优势互补、劣势互抵的原理调动双方可调动的各种因素,趋利避害,使双方都成为赢家。
求同存异不仅要求谈判者有较高的素质,也要求谈判各方善于从大局出发,着眼于自身发展的整体和长远利益,善于运用灵活机动的谈判策略,通过妥协寻求协调利益冲突的解决办法,构建和增进共同利益。
因此,在跨文化谈判中,谈判双方既要互相尊重彼此文化习惯,也要学会利用彼此文化差异,争取在和谐的环境中促成商务合作,达成彼此的商业目标,实现利益最大化。
3、价值取向差异。
价值观对人们自身行为的定向和调节起着非常重要的作用。
价值观决定人的自我认识,它直接影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向的性质。
价值观差异对商务谈判行为的影响主要表现为因客观性、平等和准时等观念差异而引起的误解和厌恶。
当然,各个国家和地区又有所区别,但是我们大致分为东方和西方两大类。
每个谈判者可能无形中把价值观表现在谈判桌上来,必然也会引发额外的冲突,因此增强价值观的研究有助于我们增强跨文化的交流,特别是对跨文化商务谈判至关主要,也有助于我们理解跨文化商务谈判中各种风格的差异。
如果能够熟悉谈判方地域的价值观或价值取向,就能够做到知己知彼,运筹帷幄,在谈判中掌握主动权,至少说没有处于被动局面。
二、分析商务谈判中跨文化问题的意义正如前面所述,商务谈判,特别是跨文化商务谈判在现代经济生活中扮演着越来越重要的地位,现代经济社会后离不开商务谈判。
起作用具体表现在以下三个方面:(1)有利于促进经济的发展。
商务谈判并不是今天才有的,只有当商品经济发展到一定阶段,才能促使其在社会生活中发挥巨大的作用。
这是由于商品经济崇尚等价交换。
排斥一切特权干预,只有通过买卖双方的平等协商谈判,才能在互利的基础上实现双方共赢,进一步促进经济的发展。
(2)有利于加强企业间的合作。
商务谈判大部分是在企业之间进行的,每个企业与其它部门或单位进行协作才能完成生产经营活动。
经济越发展,分工越明细,专业化程度越高,企业间的联系和合作就越紧密,越需要各种有效的沟通手段。
然而,企业间的谈判是在自愿互利的基础上实现等价交换、公平交易,因此,谈判理所当然的成为企业之间经济联系的桥梁和纽带。
(3)有利于促进外贸发展。
我国的商贸逐渐和国际商贸的习惯做法接轨,但是这中间还存在很多摩擦。
发展国际贸易,参与国际竞争,开拓国外市场,必须学会国际贸易谈判,了解和熟悉国家贸易商贸活动的规律和准则,了解各国的民俗、法律、习惯做法和谈判者的谈判风格,掌握谈判规律和技巧,并加以灵活运用。
只有这样才能在国际贸易中赢得胜利。
三、跨文化问题具体表现(1)语言和非语言的差异在跨文化商务谈判中,语言问题及由此引起的其他问题始终值得商务谈判者关注。
即便是使用同一种语言的国家,也应该注意在不同国家、不同领域中的不同表达方式。
特别是在类似的表达过程中有很大差异含义的时候,很容易造成沟通上混淆和障碍。
(2)沟通方式的差异不同文化背景的人员有不同的谈判偏好和沟通习惯。
商务谈判也因此而变得曲折迂回,甚至影响到商务谈判的成败。
在高内涵的过度(中国、日本)中,人们的表达往往比较委婉含蓄、间接,往往有言外之意;在地内涵国家,表达却比较直截了当,这往往给人带来鲁莽、缺乏谈判诚意的感觉。
这些差异除了表现在语言的差异上,而且还表现在谈判者肢体语言上,这或许很容易诱导对方产生截然相反的大意。
(3)时间和空间上的差异有的国家和地区时间观念很强,严格遵守时间约定,时间约定被视为一种条款,如果对方时间观念差,就认为对方违背了基本条款和不尊重自己。
当然,空间观念也是如此,在交往过程中,如果对方突破了自己底线,就会使自己产生心理不适。
这些看似小问题,但是往往这些小小细节就能决定谈判的基本走势,谈判者或者谈判团队都应该重视这类型的问题。
(4)决策结构的差异商务谈判决策过程中要求拥有相关决策权力的人员进行决策,这就需要了解谈判对方的决策结构及相关影响因素。
如果我们按照国内的思维和方式开展,可能会产生很多乌龙,破坏谈判和决策的和谐氛围。
找准对象,正对性的下药,这对提高跨文化商务谈判有立竿见影的效果,也能容易达成相关目标。
(5)法律制度的差异正确的认识法律制度的差异是不可忽略,谈判者应该遵守那些自己不熟悉的法律制度,学会在谈判中适当的给予运用,保护自己合法权益。
(6)经营风险的差异企业在跨文化商务谈判中面临的风险更为复杂和突出,如战争、国家间政治矛盾冲突、政局动荡;国际市场变化,汇率波动等。
这些因素一旦发生作用就会对双方的利益产生巨大影响,会对合同的顺利履行构成严重威胁。
因此,谈判者在订立合同时应该就可能存在的风险做好充足的预测,并且商榷出有效的不就措施或者相关备选方案。
只有这样才能有效的降低谈判和交易中的风险。
(7)谈判地域差异这就是所谓的环境因素,这会决定主客方地位,疲劳感、经费、便捷性、资料获取等都对跨文化商务谈判的影响至关重要。
四、跨文化商务谈判对策(1)做好充分的谈判准备首先,应该确定本次商务谈判的主题和谈判目标。
明确谈判目标的主次关系,并确定对应的优化方法,筛选或剔除无关紧要的内容,做到简单而精炼。
当然,还要列好相关清单,对于原则性的坚决不让步,次要的可以做相关让步,给自己和对手留有商量余地,不至于让谈判直接进入僵局。
其次,谈判方应该派人或者利用网络工具等搜集和筛选谈判情报,了解对方需求,为制定谈判计划、确定谈判战略及策略、谈判方式做准备。
搜集内容应该包括:环境因素,对手情况、竞争者情况、自己情况等。
在搜集信息基础上对数据和资料做分析,并对相关方给出一定的预测和评估,让自己谈判人员有相关心理准备。
然后,需要对结论成稿审核,以便谈判使用。
除了文件等信息上做准备,企业应该选拔优秀的谈判人员和组建优秀的谈判团队,做到互补互助。
当然,选拔人员的标准除了企业自己相关部门制定外,企业可以聘请专家给予一定的指导。
另一方面,企业还应该提前安排和通知对方自己行程,以便对方能给予一定的安排和协助,节省很多时间和精力,避免走很多弯路。
最后,企业还可以自己内部做一定的谈判模拟,熟悉制定好的谈判流程,防止谈判中出现意外。
如果有意外发生,需要谈判人员随机应变,及时处理谈判中临时性状况。
(2)谈判过程策略处理准备阶段对谈判过程给予划分,在实际谈判过程中,谈判者应当明确自己所处的谈判阶段,把握好谈判的度和过程,在不同环节中有主次问题的选择和运用。
除了自己把握外,还需要善于倾听对方的表达,防止谈判脱节,营造一个和谐的谈判氛围。
(3)谈判人员及其心理策略谈判人员做到恰到好处,不必冗余也不能缺少必要专业人员。
他们除了具备基本素质之外,应该学会一定的谈判心理策略。
例如:良好的心理调控能力、敏锐的感受能力和应变能力。
当然,谈判者应该避免出现信心不足,过度热情、没有主见等心理,不然会让对方轻易攻破谈判屏障,从而损失应得利益。
(4)谈判语言技巧及僵局处理技巧谈判人员应该学会不同的谈判语言,并且灵活运用到实际谈判中,做到有的放矢,游刃有余。
除了语言上技巧,如果谈判者能够适当运用肢体语言,配合谈判语言使用那么肯能会有超出预期的效果。
当然,谈判进入高潮时往往会有僵局的出现,这里需要谈判者除了拥有一定谈判原则之外,他还应该善于应对谈判中的僵局问题,从而使僵局得到有效化解而不伤了彼此的和气。
(5)礼仪禁忌守时守约、尊老爱幼、尊重习俗、举止落落大方等。
做好基本礼仪同时,应该注意个人和团队的细节问题,保证最终促成目标的实现。
(6)培训及讲座定期给企业谈判人员做跨文化谈判培训和讲座,并把相关培训作为个人考核的指标,这不仅是激励员工的内容,也是提升员工责任感的重要环节。
五、总结各种文化均有其特殊的适用范畴,群体决策和个体决策各有长短。
全部合并各种文化的精髓并不切实际,每个人应寻找到适合自己秉性的文化或亚文化。
熟练掌握或者了解相关知识和技巧,并且能够在实际跨文化谈判过程中巧妙运用和巧妙应对,那才是最佳的结果。
总之,跨文化谈判的背景下,掌握一些异域文化架起了商务交往中沟通和理解的桥梁。
跨文化商务谈判才能顺利而有效的开展下去,彼此双方才能实现互利共赢,建立起稳定而长期的合作伙伴关系!THANKS !!!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载,资料仅供参考。