D60调度台操作手册G955572-01

显示的终端状态包括：空闲、通话、故障、缺席。组内终端状态显示以文字显示终端名称，用颜色体表示状态：
非工作状态
当组内某一调度台处于非工作状态（缺席、故障）则显示深蓝色。
工作状态
当组内某一调度台处于空闲状态，显示原色。
当组内某一调度台处于通话，则显示绿色。
组内终端状态显示
3.5
调度台开关
3.5.1
接通电源，按调度台背面开关，即打开调度台。
工作中
调度台处于工作状态，终端状态显示区显示“工作中”，颜色为原色。
断线
调度台处于断线状态，终端状态显示区显示“断线”，颜色为灰色，并闪烁。
维护中
调度台处于被维护中，终端状态显示区显示“维护中”，颜色为原色。
3.4.4
组内终端状态显示区显示的是同一调度台组的其他调度台所处的状态。显示区最左与最右边的是翻页键，点击翻页键将切换到上一页或下一页显示。如果需要同时查看组内终端所有座席状态,可以在座席页中查看。
是相对于显示屏界面中的软键而言的。
D60（64）机型键区分布
D60（128）机型键区分布
硬键用户键区
用户键区包含用户键，通过这些键可实现一键拨号。
每个用户键对应一个指示灯，可显示当前用户键的状态。
硬键组内终端键区
组内终端每个键对应一个组内终端调度台。通过这些键可以对组内终端进行呼叫、监听操作。
键的指示灯显示当前这些调度台所处的状态，如呼叫、通话、缺席等。
表示当前为单呼状态。
轮呼
→按『轮呼键』，轮呼灯灭，或在显示屏的轮呼区中按『单呼/轮呼/选呼』，直到该键显示“轮呼”。表示当前为轮呼状态。
单呼
3.5.2.1.2
操作步骤：
→确认当前为“单呼”模式。
→摘机/免提。
→按硬键用户键区的『用户键』，或显示屏中的『用户键』选择要呼叫的用户。
→调度台开始呼叫该用户。
调度台具有强大的调度功能。其中会议功能可同时接通最多64方成员进行会议，并可通过会议窗直观地添加或删除会议成员。预置会议功能可保存固定的会议成员，无需每次对会议成员进行编辑。来话排队功能可支持20个来话排队等待应答。对于呼叫调度组组号的来话可同时显示于同组调度终端的各个调度台，组内任一成员可对其应答。此外，调度台还具有单呼、轮呼、选呼、并机调度、呼叫保持、呼叫强插、呼叫强拆、呼叫转接、录音等多种功能，使调度操作简单快捷。
标签键区最多可定义255个标签页，一页可显示13个标签页。标签键区最右边两个按键用于标签页的左右翻页，可以通过左右翻页键来实现前后13个标签页的翻页查找。
标签键区的标签页可以通过TeleARK维护终端配置。
显示屏用户键区
用户键区包含当前标签页的用户信息，有90个用户按键，每个按键对应一个热线用户键、预置会议成员组功能键、呼叫历史记录功能键、电话本用户功能键或其他功能键。每个热线用户键最多可以定义4个用户号码，每个预置会议成员组功能键最多可定义63个成员号码。
热线用户键、预置会议成员组功能键可以通过TeleARK维护终端配置。
显示屏来话显示区
来话显示区按来话时间顺序，从左到右显示当前的前8个未接听的呼叫来话，最大支持20个来话排队。
显示屏轮呼键区
用户按下的是热线用户、电话本用户时，轮呼区可显示按下的用户键所包含的号码。在进行选呼时，可在此选择要呼叫的号码。
显示屏终端状态显示区
显示本调度台的状态，如：工作中、断线、维护中、注册中、连接中等。
显示屏信息显示区
信息显示区用于调度台操作的信息。
显示屏时间显示区
显示当前时间
调度台硬键指示灯状态的颜色显示
3.3
硬键用户键区指示灯以不同颜色及闪烁表示对应键不同的状态,具体如下表：
表示状态
指示灯
正在呼叫该用户,被叫振铃
调度台操作
3
功能接口
3.1
扬声器、耳机接口
其他接口
接口说明：
Phone-R：普通话机接口，对应右手柄，外接话机。话机要使用双音多频（DTMF）方式工作。
Phone-L：普通话机接口，对应左手柄，外接话机。话机要使用双音多频（DTMF）方式工作。
Mouse：标准PS2鼠标接口，外接PS2鼠标。
U1：2B＋D数字接口1，连接到哈里斯交换机。
U2：2B＋D数字接口2，连接到哈里斯交换机。
Video1:普通视频接口，外接视频头。[TeleARK D60（64）、D60（128）调度台不支持]
Video2：USB视频接口，外接视频头。[TeleARK D60（64）、D60（128）调度台不支持]
COM：RS232接口，用于调度台维护。
Ethernet：网口，用于调度台维护。
本册内容
本册为《TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台操作手册》，共分为四章。
第一章为调度台介绍；
第二章为 调度台操作；
第三章为 常见问题释疑；
第四章为 附录。
敬请留意
在使用TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台时，请您确认主机箱上的接地口已正确地接地。
电源线、串口线的插拔应在关机状态下进行，以免造成器件损坏。
注：强插/强拆是否成功要视在交换机设定的优先级别和对方通话设备是否有该功能而定。
硬键左手柄状态显示屏
用于显示右手柄当前的状态和调度台信息。
显示屏中各键区说明
正常工作时空闲状态下的显示效果
显示屏标签键区
标签键区实现用户的分组，并有单独的呼叫历史标签页和电话本标签页。按标签页可以进入相应的用户区域，该标签页的用户信息将显示在用户键区。类似于索引的功能，实现用户信息的快捷查找、方便管理。
硬键公共功能键区
该区域的功能键为左右手柄公用的功能键。
指示灯显示该功能是否正在被使用。
硬键左手柄功能键区
该区域功能键为左手柄的功能按键。
指示灯显示该功能是否正在被使用。
硬键右手柄功能键区
该区域功能键为右手柄的功能按键。
指示灯显示该功能是否正在被使用。
硬键左手柄状态显示屏
用于显示左手柄当前的状态和调度台信息。
REC：录音接口，外接录音设备。
GND：接地接口。
AC220V：电源输入接口， 220V伏交流电源。
注意：
1.U1、U2接口与Phone-L、Phone-R接口容易混淆，连线时请认准相应的接口，以免造成器件损坏。
2.
操作界面键区
3.2
硬键各键区说明：
编写约定：下文的“硬键”指的是调度台机身上的物理硬按键，
TeleARK D60
2.3
TeleARK D60（128）
D60(64)和D60(128)型号带物理热键一体式调度台，配有触摸式液晶显示屏、两个一体化话机，并内置和外置等多种语音设备。
调度台有超大容量的热线用户，其中显示屏界面可配置最高多达22,950个热线用户。这些用户可分标签页显示，每个标签页可显示90个用户。另外硬键部分的用户键也可定义热线用户。D60（64）型号调度台的物理热键可配置81个用户，D60（128）为132个用户。每个热线用户还可配置多个号码。
通过用户键呼叫可分为“单呼”、“轮呼”两种呼叫模式。
单呼用“单呼”模式，调度台呼叫该用户键对应的默认号码；
轮呼用“轮呼”模式，轮流呼叫『用户键』对应的全部号码。
注：『用户键』对应的号码由维护台进行配置。
呼叫模式设置
3.5.2.1.1
单呼
→按『轮呼键』，轮呼灯亮，或在显示屏的轮呼区中按『单呼/轮呼/选呼』，直到该键显示“单呼”。
来话显示区会显示来话号码，该来话键显示为黄色。
紧急来话
来话显示区会显示来话号码，该来话键显示为橙色，并闪烁。
来话显示
调度台状态显示
3.4.3
终端状态显示区以文字及颜色，显示调度台当前的状态。
连接中
调度台处于连接中，终端状态显示区显示“连接中…”，颜色为原色。
注册中
调度台处于注册中，终端状态显示区显示“注册中…”，颜色为原色。
呼叫
黄
“呼叫”包括呼入通话中
通话
浅绿
保持
深绿
缺席
深蓝
故障
灰
紧急呼叫
黄（闪烁）
空闲
原色
原色指该键原本的颜色。该键显示原色时，表示恢复原始状态。
3.4.1
调度台在呼叫、遇忙、通话时，显示屏界面相关区域（用户键、手柄状态显示区、轮呼区）都会以不同颜色及文字（数字）实时显示当前通话状态。
中国广州广哈通信有限公司印制
哈里斯是美国哈里斯公司的注册商标
前 言
TeleARK D60（64）/ D60（128）调度系统产品手册包括：《调度系统安装与维护手册》，该手册描述调度系统的安装及维护，适合系统管理人员使用；《TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台操作手册》，该手册描述调度台的操作，适合调度员使用。
绿色灯快闪
与该用户通话中
绿色灯长亮
呼叫该用户,被叫忙
红色灯长亮
该用户来话
绿色灯快闪
该用户来话(紧急)
红色灯快闪
该用户被保持
绿色灯慢闪
作为会议成员,处于被选中状态
蓝色快闪
作为会议成员,处于被呼叫状态
蓝色慢闪
作为会议成员,处于通话状态
蓝色长亮
硬键组内终端键区指示灯以不同颜色表示当前调度台的不同状态。具体如下表：
操作步骤：
→摘机/免提。
→若是通过显示屏数字键盘拨号的，先按『数字键盘键』调出数字键盘。
→在数字键盘进行拨号。
→调度台开始呼叫。
强插、强拆
3.5.3
在呼叫过程中如果遇到对方用户忙，可以通过强插、强拆操作与对方进行通话。
强插插入正在进行的通话，强插成功，形成三方通话。
强拆将被叫用户正在进行的通话拆除，强拆成功，与被叫进行通话，第三方听到忙音。