人际沟通案例分析报告.doc
人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公
人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公扁鹊是中国古代著名的医家，他的医术广为人知。
而蔡桓公则是战国时期齐国的重要统治者。
本文将通过分析扁鹊见蔡桓公的人际沟通案例，探讨有效的沟通方式和沟通技巧。
一、案例背景蔡桓公执掌齐国，立下许多战功，深得人民拥戴。
然而，他身体多病，苦于找不到医治的办法。
听闻扁鹊的名声，蔡桓公派使者前去邀请扁鹊前来治疗。
二、案例分析1. 提前准备扁鹊得知蔡桓公的邀请后，并未立即出发。
相反，他充分利用了准备时间，收集了蔡桓公的病历和相关资料，以便更好地了解疾病的性质和治疗方法。
这一行为展示了扁鹊的专业素养和严谨态度。
提前准备不仅使他对疾病有了更深入的了解，还为与蔡桓公进行沟通和治疗提供了基础。
2. 个人形象与仪态在见到蔡桓公时，扁鹊穿着整洁的服装，面带微笑，态度谦逊。
他的外表和仪态彰显出他的专业性和对待工作的认真态度，同时也让蔡桓公感到舒服和放心。
3. 报告病情和治疗方案扁鹊在向蔡桓公报告病情和治疗方案时，采用了简洁明了的语言，让他能够清晰地理解。
他没有用医学术语或夸大其词，而是以通俗易懂的方式解释疾病的性质和治疗的方法。
他还提出了诚恳的建议，例如改变生活习惯等，以加速康复。
4. 监护和治疗过程中的沟通在扁鹊监护和治疗蔡桓公的过程中，他始终与蔡桓公保持有效沟通。
他经常询问蔡桓公的感受和症状的变化，以及对治疗的反应。
这种及时的反馈帮助他进行针对性的调整，同时也让蔡桓公感受到了关心和关注。
5. 完成治疗后的沟通在治疗结束后，扁鹊向蔡桓公详细解释了疾病的康复过程和注意事项。
他提供了恰当的建议和指导，以避免疾病复发。
同时，他鼓励蔡桓公保持积极的心态和健康的生活方式，以维持良好的健康状态。
三、案例启示1. 提前准备是成功沟通的关键之一。
在进行重要沟通之前，了解对方的情况和需求，并进行充分的准备，可以使沟通更加顺利和有效。
2. 个人形象与仪态对于建立信任和良好沟通至关重要。
人际沟通的案例分析
人际沟通的案例分析人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是在工作中还是在生活中，都需要良好的人际沟通能力。
下面我们通过几个案例来分析人际沟通中常见的问题以及解决方法。
案例一，工作中的沟通问题。
小明是一个团队的成员，但是他经常在工作中遇到沟通问题。
他觉得自己的意见没有得到重视，经常被忽略。
这让他感到很沮丧，也影响了他的工作效率。
解决方法，小明应该学会在团队中更好地表达自己的观点，可以选择适当的时机和方式，向领导或团队成员提出自己的想法，同时也要学会倾听他人的意见，尊重团队的决策。
案例二，家庭中的沟通问题。
小红和她的父母经常在家庭中发生沟通问题，父母总是对她的生活和工作提出过多的建议，让她感到压力很大。
解决方法，小红可以和父母坦诚沟通，表达自己的想法和感受，同时也要学会倾听父母的意见，理解他们的关心和期望。
通过有效的沟通，可以减少家庭中的矛盾，增进家庭成员之间的理解和信任。
案例三，社交场合的沟通问题。
小玲经常感到在社交场合中很尴尬，不知道如何与陌生人交流，也不擅长表达自己的观点。
解决方法，小玲可以通过多参加社交活动来提升自己的交际能力，主动和他人交流，培养自信心。
同时也可以多加练习，提高自己的表达能力，学会用简洁清晰的语言表达自己的观点。
通过以上案例分析，我们可以看到人际沟通在我们的生活中起着非常重要的作用。
良好的人际沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，解决问题，增进人际关系。
因此，我们应该不断提升自己的沟通能力，学会倾听和表达，尊重他人的意见，同时也要学会理解和包容。
只有这样，我们才能在人际交往中取得更好的成就。
关于大学生人际交往问题的案例报告
关于大学生人际交往问题的案例报告案例一：丽丽与室友的人际关系问题案例描述：丽丽是一名大学生，她在大学宿舍中与四位室友生活在一起。
起初，丽丽觉得室友们非常友好，并没有产生什么人际关系问题。
随着时间的推移，丽丽发现自己与室友们之间逐渐产生了摩擦。
她发现与一位室友晨晨的做事方式不同，她习惯于自己处理问题，而晨晨喜欢与他人合作。
这导致了丽丽和晨晨之间的合作困难。
丽丽还发现自己与另一位室友小刚之间存在沟通问题。
小刚总是很少与丽丽主动交流，这使得丽丽感到与室友之间的关系开始疏远。
案例分析：丽丽与室友们之间出现的问题主要源于沟通和合作方式的差异。
晨晨喜欢与他人合作，而丽丽更习惯于自己独立处理问题。
这种差异导致了他们之间合作困难的发生。
在与小刚相处时，丽丽发现他很少主动与自己交流，这也加深了两人之间的疏远。
解决方案：为了改善与室友之间的人际关系，丽丽可以采取以下措施：1. 沟通合作：丽丽与晨晨之间的合作问题可以通过沟通进行解决。
丽丽可以尝试与晨晨交流彼此的合作习惯和方式，寻找一个双方都可以接受的合作方式。
丽丽也可以主动与晨晨协商，在合适的情况下尝试与他人合作，以满足晨晨的需求。
2. 积极主动：为了改善与小刚之间的关系，丽丽可以主动与他进行交流。
她可以找一个合适的时机，向小刚表达自己的想法和感受，并询问小刚对于两人关系疏远的原因。
通过沟通，丽丽可以了解到小刚的真实需求，并尝试做出一些改变，以建立更好的人际关系。
结论：通过沟通和积极主动，丽丽可以改善与室友之间的人际关系问题。
这不仅有助于提高生活质量，也有助于她在大学中获得更好的人际支持和社交资源。
案例二：李明在班级中的人际关系问题案例描述：李明是一名大学生，他在班级中遇到了人际关系问题。
他在班级中感到自己和其他同学之间存在距离感，很难融入团队。
他觉得其他同学经常组成小团体，并且对他不太友好。
这造成了李明在班级中的孤立感和自卑感，影响了他的学习和情绪。
案例分析：李明在班级中遇到的问题主要是团队融入度不高和他人对他的态度。
人际沟通技巧案例分析
人际沟通技巧案例分析一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。
进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
下面店铺整理了人际沟通技巧案例分析，供你阅读参考。
人际沟通技巧案例01海明威说过：“每个人都不是一座孤岛。
”人是社会动物，每个人都在许多圈子中生活着，在家里时我们在家庭圈生活要处理好家庭关系，在工作时我们在职场生活要处理好同事关系，在学校时我们在学校圈生活要处理好和同学和老师的关系。
任何一个圈子里如果不处理好和别人的关系都会对自己在这个圈子的生活产生非常大的影响，所以人际沟通技巧非常重要。
人际沟通是每个人在社会中应该具备的能力，在一个人的家庭、学习、工作中起着不可忽视的重要作用。
如何提高自身的人际沟通能力呢?6个不要：1、不习惯性否定别人。
在生活中有些人会习惯性地否定别人，这个习惯很不好，哪怕不是有意的。
所谓说者无意听者有心，特别对身边较敏感的人来说对你和对方的关系影响很大。
那么生活中哪些细节体现出否定别人呢?例如：别人吃饭叫了一个菜你说，这个菜我以前吃过，不好吃。
你今天这身衣服和裤子不搭配啊。
你写字好丑。
谁放屁这么臭。
你网名好土等等无处不在，这些也许你自己在说的时候没有感觉，但是在听的人眼里却是一种否定和不尊重。
我买的菜我自己吃你管我好不好吃呢。
我放屁臭难道你一辈子不放屁，难道你放屁是香的?仔细想想其实这就是换位思考的能力。
凡事想想如果别人也这么跟你说你是什么感觉?2、不随意议论身边的陌生人。
我们在公共场合常常发现身边的陌生人有的穿着出众有的行为怪异，有的你觉得没文化有的你觉得没素质有的你觉得没见过世面。
这些往往是公共场合中人际冲突的开端。
陌生人之间本来就有进行心理防御，你在旁边议论很容易引起不满和冲突，也是公共场合中素质较低的体现。
所以在公共场合中应该注意个人素质，你在嘲笑别人没素质的同时其实自己的素质也降低了。
在电影电视剧中经常有这样对主角“”指指点点风的“路人甲”，生活中有时候我们自己也扮演这路人甲的角色，在对身边的陌生人指指点点，评头论足。
关于大学生人际交往问题的案例报告
关于大学生人际交往问题的案例报告一、案例简介大学生作为成年人群体的一部分，面临着诸多人际交往问题。
这些问题可能来自于学业压力、社交困难、自我认知不足等方面。
下面我们将通过一个具体的案例来探讨大学生人际交往问题及其解决方案。
案例对象：小明（化名），一名大学二年级学生，性格文静内向，平时不善于与人交流。
二、案例分析小明在大学的人际交往中遇到了一些问题。
他因为性格内向，不善于主动与人交流，导致他在班级中没有太多的朋友。
他在学习上遇到了困难，但却难以向同学或老师寻求帮助，因为他觉得自己会给别人添麻烦。
他对自己的能力和价值产生了怀疑，导致他在人际交往中缺乏自信心，无法展现真实的自我。
这些问题给小明的大学生活带来了很多困扰，他感到孤独、焦虑、自我怀疑、乏力等负面情绪。
这也进一步恶化了他的人际交往问题，形成了恶性循环。
三、解决方案针对小明所面临的人际交往问题，我们提出以下解决方案：1. 增强自信心小明需要通过自我认知训练、自我心理疗法等方式，增强自己的自信心。
他需要明白自己的优点和长处，学会接受自己的不足，并且明白每个人都有自己独特的价值。
2. 主动参与社交活动尽管小明是个内向的人，但是他需要主动参与一些社交活动，和班级同学、室友多交流。
可利用课余时间参加一些社团活动，这样可以结交更多的朋友，拓展人脉。
3. 建立人际关系小明需要学会主动和同学、老师建立良好的人际关系。
在学习和生活中遇到困难时，要敢于向他人求助，无论是学业上的问题还是情感上的支持，都可以向周围的人求助。
4. 学会沟通小明需要培养自己良好的沟通技巧，向他人表达自己的想法和情感。
学会倾听别人的意见，善于和他人沟通交流。
5. 寻求专业帮助如果小明的人际交往问题严重影响了他的学习和生活，他可以寻求心理咨询师的帮助。
专业帮助可以帮助他更好的认识自己，找到解决问题的方法。
四、结论大学生人际交往问题是一个复杂而又普遍存在的现象。
如何解决这一问题，需要学生本人以及相关人员的共同努力。
人际沟通经典案例分析
人际沟通案例一不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针……同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。
《人际交往障碍大学生心理咨询个案分析报告》案例赏析
《人际交往障碍大学生心理咨询个案分析报告》案例赏析1、个案描述：求助者是一名大一的男生，因其小时候家庭教育的缺失及其性格缺陷诱发产生人际交往障碍,咨询师综合其背景资料，症状表现等，采用认知行为疗法，经咨询双方共同努力，历经前后5次咨询过程，求助者的人际交往障碍得到明显的改善。
一般资料:赵某，男,19岁，大一学生。
父母离异，现跟随父亲,近期其父新结识了一位女朋友.经询问，其父母均无人格障碍和其它神经症性障碍，家族无精神疾病史。
小学四年级之前，求助者同爷爷奶奶居住，父母常年外出打工，和父母在一起的时间很少,当时感觉无人关怀，觉得低人一等。
四年级时，被父母接到打工地读书。
之后，六年级又到贵州读书，后来父亲一人去了云南打工，只留下他和母亲、弟弟在贵州。
小学阶段,曾多次目睹父母吵架的场景。
由于不让在本地上初中,回重庆读初中。
初中时学习成绩较好，顺利考上高中。
父母还经常吵架，并听父母说要离婚，但要等到求助者考上大学。
在高中刻苦学习, 高三时，母亲来学校陪读，感觉很温暖.后来考上大学，父母果真离婚。
心理测验结果（SCL—90）：总分：190;总均分：2.11；阳性项目数：48；阴性项目数：42；因子分:躯体化1.40、强迫症状2。
01、人际关系障碍3.84、抑郁1.67、焦虑2。
34、敌对1。
57、恐怖1.30、偏执1.74、精神病性1。
50、其它1。
70。
主诉和个人陈述：自述很小一件小事都要考虑很久，缺乏主见。
在人际交往上，见到陌生人会紧张.和本班同学交往不多，认为同寝室的两个同学总觉得高人一等,不能很好的和他们交往。
为此前来咨询。
认为自己现在性格不好是小时候父母没有教育好引起的。
自从父亲谈了女朋友后，对待他不像原来那样好了。
由于有很多的事情要做，而走路又很远，想买辆摩托车，但父亲不同意，认为父亲把钱都花在女朋友身上，而没有给他。
2、问题表现（1)做事要考虑很久，缺乏主见；（2)见到陌生人就会紧张，不能很好地与人交往。
人际沟通的案例分析
人际沟通的案例分析人际沟通是我们在日常生活中无时无刻不在进行的活动，它涉及到我们与他人之间的交流、互动和理解。
良好的人际沟通能够帮助我们建立良好的人际关系，促进工作和生活的顺利进行。
然而，人际沟通也可能出现各种问题，导致误解、冲突甚至破裂。
下面，我们通过几个案例来分析人际沟通中常见的问题，并探讨解决之道。
案例一，在工作中遇到沟通障碍。
小明在工作中遇到了一个沟通障碍的问题。
他和同事小张在一个项目上合作，但是由于沟通不畅，导致项目进展缓慢，甚至出现了一些错误。
经过分析，发现问题的根源在于双方在沟通中缺乏耐心和理解。
小明总是急于表达自己的观点，而忽视了倾听和理解小张的想法。
小张也因为觉得被忽视而情绪低落，导致沟通更加困难。
解决之道，针对这个问题，小明和小张需要建立起良好的沟通氛围。
他们可以通过定期的沟通会议，分享彼此的想法和困难，加强沟通的透明度和频率。
同时，他们也需要学会倾听和理解对方，尊重彼此的观点和意见。
通过这样的方式，他们可以建立起更加良好的工作关系，提高工作效率。
案例二，家庭中的沟通问题。
小红和她的丈夫小李在家庭中经常发生沟通问题。
小红总是觉得小李不够关心自己，而小李则觉得小红不够理解自己的工作压力。
这种误解和不满在家庭中造成了紧张气氛，影响了夫妻之间的关系。
解决之道，在这种情况下，小红和小李需要坦诚地沟通，表达彼此的感受和需求。
他们可以通过沟通技巧的学习，了解如何更好地表达自己，如何倾听对方，以及如何解决矛盾和冲突。
同时，他们也可以尝试一起参加夫妻沟通培训课程，通过专业的指导来改善彼此之间的沟通和理解。
案例三，跨文化沟通中的挑战。
在跨文化交流中，人际沟通可能会面临更大的挑战。
小王在国外工作，他在与外国同事合作时遇到了语言和文化上的障碍。
他发现自己的直接表达方式在对方看来显得过于直接和冒犯，导致了沟通上的误解和不愉快。
解决之道，针对跨文化沟通中的问题，小王可以通过学习对方的语言和文化习惯来更好地融入对方的交流方式。
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人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公一、案例简介（一）案例概况我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊。
有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色，然后说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。
”蔡桓公笑着说：“我没有任何病。
”扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本事。
”过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。
”桓公见他尽说些不着边际的话的话，气得没有理他。
扁鹊走后，桓公还没有消气。
又过了十多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。
”桓公气得叫人把他轰走了。
再过十几天，蔡桓公出宫巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。
桓公很奇怪，派人去追问。
扁鹊叹息说：“皮肤上的病，用药物敖贴就可以治好；皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药就可以治好；但是病入骨髓，那么生命已掌握在司命之神的手里了，医生是无能为力了。
如今国君的病已深入骨髓，所以我不敢去谒了。
”蔡桓公听后仍不相信。
五天之后，桓公遍身疼痛，连忙派人去请扁鹊，这时扁鹊已经逃往秦国躲起来了。
不久，蔡桓公便病死了。
（二）选择此案例原因《扁鹊见蔡桓公》这个故事耳熟能详，众所周知。
扁鹊看出蔡桓公有病，并劝其治病，蔡桓公却不信任扁鹊，导致错过了治疗期而病死，一直以来我们对扁鹊看病一说的结论都集中在蔡桓公讳疾忌医，不肯听劝的角度。
但是，换个角度看问题，扁鹊对蔡桓公的死也负有责任，他作为一位医者，在与患者蔡恒公进行沟通时，并没有做到有效沟通，与蔡恒公四次觐见的沟通都以失败告终。
纵然医术高明，如果缺乏良好沟通，还是没有办法医治好患者，从扁鹊四次劝桓公失败的教训中，可以看出在整个诊疗过程中医患沟通的重要性及医务人员掌握沟通技巧的必要性，扁鹊在医患沟通中的失败值得我们思考和借鉴。
二、分析案例在这个案例中，扁鹊的主要问题就在于忽视了沟通的重要性，没有去想对方需要的是什么，没有去分析沟通对象的特点，适时地引导对方去做出合理的决定。
另一方面，扁鹊也并没有详细解释自己的话，没有给出依据来证明自己的判断。
下面我们就从语言沟通和非语言沟通两方面来分析扁鹊在此次医患沟通中存在的问题。
（一）语言沟通1、没有选择易于接受的提问方式。
为了更好地了解患者的情况，医务人员提问应有针对性，让患者易于接受，以利于进一步的诊治。
扁鹊见到桓公不是先旁敲侧击的询问，而是近似诅咒式的说桓公有病，不治就会严重，最终落得适得其反的结果。
患者对医生这种过分关心疾病，而很少关心患者的现象是很反感的。
2、没有运用易于接受的话语。
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，扁鹊初见桓公就直言“君有疾，不治将恐深”，令桓公大为不悦并坚称“寡人无疾”，甚至认为“医之好治不病以为功”，正是出于这个道理。
如果扁鹊能善用安慰语，多用鼓励话，事先告诉桓公表皮的病，用热水焐、用药物热敷就能够治愈，蔡桓公应该就不至于病入膏肓。
3、没有看人说话。
知己知彼，方能百战不殆。
每个人对别人提出的问题意见，有不同的反映，一国之君肯定有傲气，沟通应从对方的性格身份，处事态度入手。
作为一个国君，你说我有病，我就有病吗？似乎这样子国君会认为自己很没面子。
应当对他的思想进行引导，引入有病，治病这个话题中来。
扁鹊却没有站在桓公的角度考虑，去充分地理解桓公的感受和避讳，难以顺利沟通。
最后贵为一代名医的扁鹊也只能看着蔡桓公一步步地病入膏肓，而自己落得个逃往秦国避难的下场。
（二）非语言沟通1、没有注意合理的距离与朝向。
扁鹊初见桓公,只是远远的站了一会儿，就得出“君有疾，不治将恐深”的结论，致使蔡桓公产生阻抗情绪，甚至认为扁鹊是“好治不病以为功”。
2、没有进行必要的肢体语言沟通。
真诚的微笑和友善的举止往往让患者感到亲情温暖，并对经治医生产生信任感，扁鹊第三次见蔡桓公时，却只是神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。
”难怪桓公会气得叫人把他轰走。
4、缺乏关怀体贴的沟通态度。
在医患沟通中如果能运用关心体贴的沟通态度则有利于双方建立起融洽的关系。
扁鹊只给了蔡桓公一个生硬武断的判断结果，并没有详细解释自己的话，也没给出依据来证明自己的判断，不利于拉近医患双方的心理上的距离。
三、案例评价和建议（一）案例评价从以上分析，我们可以得出扁鹊的沟通是彻底失败了，他没有能说服他的沟通对象——一国之君蔡桓公听从他的劝谏。
他虽医术高明，但却非常不擅长沟通，三次进谏的方式一成不变，仅仅告诫蔡桓公：“你有病，不治将……”，如果我们把蔡桓公换做是“你”，假设有一位好朋友跟你说“你有病”，大部分人肯定会反驳说“你才有病咧”。
从简单的心理学角度去分析，人都是有自尊心的，揭别人之所短多多少少会引起别人的不悦之心，自尊心强的人肯定会反驳你，更别说一国之君蔡桓公了。
（二）案例建议1、在医患沟通中，医生要理解和尊重患者。
也就是说，医务人员首先要尊重患者，理解患者的处境和心理状态，以便消除误解，赢得患者的理解、信任和配合。
桓公对扁鹊屡次三番的直面劝告早已深感不悦，坚称自己没病，扁鹊却没有站在桓公的角度考虑，去充分地理解桓公的感受和避讳，难以顺利沟通。
因此，医务人员要尽量以患者能理解的方式对病情做出准确的解释，最大限度争取患者的配合。
医务人员只有了解到完整、准确的背景资料和病史资料，才能及时、有效地作出正确诊断,减少医疗差错，提高服务质量和患者满意度。
2、向患者做好解释工作，消除患者的恐惧心理和抵抗情绪，从而双方达成诊疗共识。
扁鹊是高明的医师，进谏时除了仅仅告知“病人”有病之外，是否可以向病人阐述清楚“病理的作用机制”，是否可以告知以往患有该病的患者也是由于不听劝说而导致不堪后果，是否可以让“病人”注意观察自己身体在患病之后发生的变化，是否可以告知病人接受治疗自己本身并没有损失什么，相反不接受的话则会丧命……利用以上种种动之以情，晓之以理的方法进行劝说肯定会比单一的方式更加有效。
3、学习掌握良好的沟通交流技巧，善于运用语言和非语言艺术，达到有效沟通。
说话4个目的是：引起听者行动，提供知识信息，引起共鸣，感动和了解，让听众感到快乐。
扁鹊一开口就让桓公反感，同时也不为自己的判断做解释说明，所以就很难引起蔡桓公的共鸣，无法引导蔡桓公进行及时的治疗。
所以医务人员要认真学习掌握沟通的艺术和技巧，有效地与患者进行沟通，才能达到良好的医疗效果。
四、案例启示近年来，在中国发生的同仁医院的病人砍伤医生事件、东莞病人砍死医生的事件，南海红会医院活婴当死婴弃的事件，都反映出医患关系极端的尖锐。
我们不禁要深思在中国启动新一轮医改2年后的今天，医患纠纷为何不但没有减少，反而愈演愈烈？医患之间的信任危机为何频频爆发？为什么我们的医疗水平提高了，医疗事故仍接连发生？其实，归根结底是医学人文的沦落，医患关系是一个综合的问题，不能等制度的完善，而是首先提高医生的人文素养和医患沟通能力。
医生的良好沟通可以挽救一条生命，如果医务人员在诊疗过程中重视沟通技巧，和患者之间多一份信任、少一点误解、多一份理解、少一点纠纷，实现医患双方有效的沟通，那么医疗效果将得到更大的提高。
所以在医疗水平不断提高的今天，我们仍不能忽略医患沟通的重要性。
XX大学生实习报告总结3000字社会实践只是一种磨练的过程。
对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。
人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。
小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。
打一份工，为以后的成功奠基吧!在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。
而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。
记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。
在这次实践中，这一点我感受很深。
在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
或许工作中运用到的只是简单的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书“只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。
时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。
显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。
对于大学生打工，一直是”仁者见仁，智者见智“,许多人的看法不尽相同。
每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。
打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还能够有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。
虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。
因此，每一个环节都不能出错。
这种要求是我们在课堂上学不到的。
在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。
总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对”有经验者优先“的感悟。
……在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。