(公共关系)XXXX年月全国自考公共关系学试题与参考答案
2010年1月全国自考公共关系学试题参考答案
全国2010年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）
A.雷克斯·哈罗
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼
D.斯科特·卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）
A.协调观念
B.公众观念
C.互惠观念
D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）
A.人际关系
B.人群关系
C.私人关系
D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）
A.《修辞学》
B.《高卢战记》
C.《荷马史诗》
D.《尼可马可伦理学》
5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（）
A.伦敦
B.纽约
C.日内瓦
D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人群关系理论
D.权变理论
7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）
A.传播推广
B.协调沟通
C.提供服务
D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）
A.提高个人素质
B.协调社会运行
C.协调关系网络
D.沟通社会信息
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）
A.部门并列型
B.部门隶属型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.伦理责任
11.组织所在地的区域关系对象被称为（）
A.内部公众
B.顾客公众
C.媒介公众
D.社区公众
12.消极公众也可称为（）
A.潜在公众
B.首要公众
C.次要公众
D.边缘公众
13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
14.首次提出需要层次论的文章是（）
A.《动机与人格》
B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》
D.《公众舆论的形成》
15.态度形成的基础是（）
A.认知
B.情感
C.意图
D.情绪
16.人口膨胀、青少年犯罪属于（）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）
A.正式公关编制确定
B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始
D.正式公关预算编制确定
18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
19.下列属于公共关系管理环境因素的是（）
A.组织的目标
B.机构与人员设置
C.网络媒介
D.社会的媒介体制
20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（）
A.决定作用
B.辅助作用
C.整理作用
D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（）
A.两级传播论
B.把关人理论
C.议题设置论
D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是（）
A.并列结构
B.顺时结构
C.倒金字塔结构
D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（）
A.分层随机抽样
B.间隔随机抽样
C.分区多级随机抽样
D.整群抽样
25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（）
A.书面沟通
B.演讲
C.报告
D.言语沟通
26.为捐助希望工程而作的广告属于（）
A.形象广告
B.公益广告
C.响应广告
D.观念广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是（）
A.微笑
B.拥抱
C.握手
D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（）
A.战略综合性
B.战术协调性
C.战略导向性
D.战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.企业造型
30.政府开展公关活动的最终目标是（）
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度
C.提高社会效益
D.提高政府的美誉度
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或来选均无分。
31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）
A.公正
B.正派
C.对社会负责
D.真实
E.保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）
A.临时公众
B.消极公众
C.积极公众
D.周期公众
E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）
A.对自由的期望
B.对自由剥夺的威胁
C.自由的重要性程度
D.是否会影响到其他自由
E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括（）
A.组织实态的调查分析
B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括（）
A.确定调查目标和公众对象
B.抽样
C.设计问卷表
D.实施调查
E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）
A.问题的全面性
B.提问的方式
C.问题的繁简
D.程序的先后
E.问题的难易程度
37.演讲传播的优势表现在（）
A.具有较强的劝服效果
B.有效的信息交流
C.表现力较强
D.有助于提高声望
E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
38.4P’s包括（）
A.促销
B.营销
C.产品
D.价格
E.渠道
39.产品定位的客观依据有（）
A.对产品的调查研究
B.对消费者的调查研究
C.对市场的调查研究
D.对竞争对手的调查研究
E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括（）
A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.观念广告
42.组织自我形象
43.公众
44.公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述广告策划的内容。
46．公关人员应具备哪些公关意识？
47．优秀演讲者应具备哪些条件？
48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。
五、论述题（10分）
49．试述公共关系发展的新特点。
六、案例分析题（8分）
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。
报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
XXXX年1月全国自考公共关系学试题与参考答案
XXXX年1月全国自考公共关系学试题与参考答案2010年1月全国自考公共关系学试题参考答案2010年［月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）一•单项选援副（本大迦共30小题,毎小题1分，共30分｝LB1C 3.D4-A 3. A6.C7.D8.C9.B10. A1LD12A13. C14, B15. A16. H17, D1乐B19. D20. B2ED22. A23. C24. B25. D26-B27. C28* D29. A30, C二、缶顼选掩題（宙大題共W小题,毎小題2分■共20分）3LABCDE32. ADE33. ABCD常.ACDE35. ABCDE36-ABCD37+ ABCDE38. ACDE39. ABCDE现AB三"名诩瞬（本大團共4小邇,毎彷眩3分■共12分）4「是通过握f昌或AS输某种观念和意见、试图引导或转变公众的看法*影响公倉态度和行为的一科公关广告。
42”是—t组织自己所期望建立的社会形氧这是〜组织公关工柞的内住动力、方向佰的和标搖。
阳.是与公共关系主捧利益相关并相苴影响和相互作用的个人、群休或组织。
44.是一t组织与其相关公众之闾的偿播管理。
四■筍答JS（本夫趣共4小題（毎小JS 5分，共20分）45 •①市场调査强1分》②广告1分｝③广告创意讯1分｝④广告媒介安排让1分）⑤广告效果测定。
（1分）公共关系学试题答案及评分參考第1页（共2贡）46 .①塑造形象SIR;②服务公众意识；③真诚互惠意识；④沟通交⑤立足长远遵识吐⑥创新审MSJRo【评分參考］答对毎个耍点给1分•任答对仔个要点第满分5分尬47.①有足磐的校威性分）②有较强的语言鬼力和技巧:（1分）③辭热情;（1分｝④富有理智与⑤有底好的仪表仪态秣（】分｝4S•①新闻报导駅的分析;（2分）②新闻报导质的分折;（2分）縮闻报导时机的分析中（1分）玉3&琳题（】0井）冷①公关理论整合化。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
2023年自学考试公共关系学试题答案
2023年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化旳发展，增进了公共关系由简朴零碎旳活动上升为较系统完整旳专业活动，并逐渐形成了公共关系旳原则与措施，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立旳学科旳条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化旳一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效旳公共关系》C．《公众舆论旳形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著——《公众舆论旳形成》。
爱德华·伯尼斯旳重要奉献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系旳原理与措施进行较系统旳研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整旳新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系旳圣经”旳著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论旳形成》D．《有效旳公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国旳卡特利普和森特出版了权威性旳公共关系专著《有效旳公共关系》，论述了“双向对称”旳公共关系模式，在公共关系旳目旳上将组织和公众旳利益置于同等重要旳位置，在措施上坚持组织与公众之间旳双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系旳圣经”。
4．【题干】公共关系意识旳关键是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识旳关键。
在公共关系思想中，最重要旳是爱惜信誉、重视形象旳思想。
自考公共关系学试题及答案(自编--选择题)
自考公共关系学试题及答案（自编）一、单项选择题1、公共关系也可称为：（ DＡ团体关系Ｂ人群关系）P1Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999 年 12 月，（ A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（ B ）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ**** Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ A ）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（ A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B ）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ A ）1Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（ B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（ D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
《公共关系学》自学测试题参考答案
《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。
公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。
社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。
非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。
知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。
知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。
二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。
基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案自考公共关系学试题及答案一、单项选择题。
1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52 A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》 D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68 A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾B．老主顾C．社区居D．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86 A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100 A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性C．周期性 D．两极性9．提出需要层次论的是（ B ）4-100A．霍夫兰 B．马斯洛C．拉斯韦尔 D．卢因10．5W模式的提出者是（ D ）5-121A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ） 5-132A．报纸 B．因特网C．广播 D．杂志12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151A．审定方案 B．编制预算C．选择传播渠道 D．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（D ）6-154A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系14．民意测验属于（ B ）6-155A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合16．新闻发布会是一种（ B ）7-163A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214A．不确定性 B．舆论关注性C．“连锁”破坏性 D．突发性二、多项选择题。
公共关系学自考真题及答案202204
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 世界上第一所公共关系学院成立的时间是A. 1937年B. 1947年C. 1987年D. 1991年2. 《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》提出的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1989年3. 我国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B. 中国环球公共关系公司C. 博雅公共关系公司D. 中国新闻发展公司4. 社会组织的目标公众中最具权威性的是A. 社区公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众5. 组织与公众形成关系的关键是A. 公众的相关性B. 公众的变化性C. 公众的群体性D. 公众的共同性6. “公共关系之父”是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格7. 所有流行项目的最显著特征是A. 周期性B. 新奇性C. 时效性D. 两极性8. 团体压力下的顺从现象指的是A. 自我评价行为B. 社会逆反行为C. 自我认知行为D. 社会从众行为9. 人类传递信息的第三个媒介形态是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介10. “5W”模式的提出者是A. 拉扎斯菲尔德B. 巴勒克拉夫C. 库尔特·卢因D. 哈罗德·拉斯韦尔11. 公关策划的最后一步是A. 确定目标B. 审定方案C. 编制预算D. 设计主题12. 公共关系活动的先导是A. 策划B. 传播C. 危机管理D. 专题活动13. 新闻稿的灵魂是A. 事实B. 导语C. 标题D. 结语14. 广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 媒介安排D. 广告创意15. 赞助活动的最大特点是A. 直接性B. 高效性C. 利他性D. 直观性16. 企业开业典礼中的主要内容是A. 剪彩B. 介绍来宾C. 题词D. 领导致词17. “臭名远扬”所揭示的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B. 高知名度/低美誉度C. 低知名度/高美誉度D. 低知名度/低美誉度18. 组织识别系统中最具传播力与感染力的是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19. 危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是A. 危机潜在期B. 危机突发期C. 危机蔓延期D. 危机恢复期20. 发散式传播所表现的公关危机特征是A. 马太效应B. 首因效应C. 溢出效应D. 鲶鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
全国高等教育自学考试试题及答案-公共关系学
2017年10月全国高等教育自学考试试题公共关系学第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系活动D.公共关系实务2.最早问世的公共关系学理论书籍是A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》3.公关意识的核心是A.创新意识B.长远意识C.形象意识D.互惠意识4.中国公关协会成立的时间是A.1965年B.1975年C.1985年D.1987年5.“人可以谋人，可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”说明公关人员应具备A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力D.观察能力6.企业支持希望工程活动属于A.赞助文化事业B,赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助艺术事业7.在公关传播模式中,"5W”模式的提出者是A.拉斯韦尔B.伯尼斯C.马斯洛D.布林8.某企业为庆贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A.周年庆典B.乔迁庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.希腊史诗《伊利亚特)X奥德赛》得以传承保存下来所依赖的媒介形式为A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A.电视B.网络C.杂志D.报纸11.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人12.赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A.“利他性”特色B.“利已性”特色C.“娱乐性”特色D.“教育性”特色13.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广^告创意14.广告主题的构成要素包括广告日标.信息个性与A.广告定位B.广告内容C.消费心理D.传播媒介15.以偏概全、以点概面的片面知觉是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应16.将展览会分为宜传展览会和贸易展览会的标准是A.展览会性质B.举办场地C.商品种类D.举办规模17.马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要18.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系19.斯蒂文.芬克提出的危机传播理论是A.战略分析理论B.阶段分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论20.组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A.理念识别系统 C.视觉识别系统B.行为识别系统 D.价值识别系统二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分。