淄博市中西医结合医院服务指南
中西医内科诊室工作制度
中西医内科诊室工作制度中西医内科诊室是医院中的一个重要部门，负责诊断和治疗普通内科疾病。
为了确保医生和患者之间的顺利沟通，提高工作效率和医疗安全性，中西医内科诊室需要建立一套科学合理的工作制度。
一、工作时间中西医内科诊室的工作时间一般是按照医院规定的上班时间进行安排。
通常早上8点开始上班，下午6点结束。
工作时间可以根据需要进行调整，比如增加或减少晚间门诊的时间。
二、门诊接诊流程1.病人登记：病人到达诊室后，首先要进行登记，包括个人信息和病情描述等。
2.医生接诊：医生根据病人登记的信息，按照就诊顺序逐一接诊。
3.病史询问：医生通过询问病人详细的病史和症状，对疾病进行初步了解。
4.体格检查：根据病情需要，医生对病人进行体格检查，包括测量体温、血压、心率等。
5.诊断和治疗：根据病人的病情和检查结果，医生进行诊断并给予相应的治疗方案。
6.处方开具：根据病人的病情和治疗方案，医生开具相应的药物处方。
7.收费和结算：病人拿到处方后，到医院的药房进行药物购买和结算。
8.随访和复诊：根据需要，医生对病人进行随访并进行复诊，以确保治疗的有效性。
三、工作要求1.严守诊室纪律：医生和医务人员要按照规定的工作时间和流程进行工作，不得随意迟到或早退。
2.保持诊室整洁：诊室是医生接诊的场所，应保持整洁，确保病人的就诊环境舒适。
3.提高服务意识：医生和医务人员应具备良好的服务意识，友善热情地对待每一位病人。
4.保证医疗安全：医生要严格执行医疗操作规程，确保医疗过程的安全性和有效性。
5.注重团队合作：医生和医务人员要加强沟通与合作，实现团队协作，提高工作效率。
四、制度执行和监督1.落实责任制：诊室主任负责组织并监督诊室的工作，每个医生负责自己接诊的病人。
2.建立考核机制：按照医院的考核规定，对医生和医务人员的工作进行评估和考核。
3.定期开会：定期召开诊室会议，交流工作经验，解决工作中的问题。
4.患者意见反馈：诊室设立患者意见反馈箱，收集患者对诊室工作的意见和建议，及时进行改进。
门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程一、门诊服务流程门诊开诊时间：专家门诊：周一至周五：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30普通门诊：周一至周日：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30急诊门诊：每天24小时为各种急救患者服务。
夜门诊：周一至周日：19:00—21：00门诊挂号：1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼一楼均设有挂号收费窗口，可同时完成挂号和收费。
2、挂号时间：门诊一楼：周一至周日及节假日全天门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午：7:30—11:00下午：14:00—17:003、挂号费及诊疗收费标准：挂号费：0.5元；诊疗费：普通医生：4.00元；副主任医师：7.00元；主任医师：10.00元；挂号须知：按照规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当日有效，已挂号未完成诊疗程序的门诊病人，当日因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需要专科复诊时应重新挂号。
初诊与复诊：初诊：您需要购买新病历本并填写好您相关的信息，然后按流程挂号就诊。
复诊：您需要出示以前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记载你看病时的相关信息，以便输入电脑查找您的相关信息。
就诊：1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等候就诊。
2、就诊顺序是以挂号单上序号为准。
3、请您注意分诊护士的叫号顺序进入诊室就诊。
4、医生看诊后，将在电脑上为您处置。
检查：医生开出处方和申请单时请您仔细核对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地址，拿到检查后可先到检查地址处咨询预约，预约时请仔细核实该项检查的注意事项并按时检查。
门诊注射、抽血须知：1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00—22:00,门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；2、请勿空腹注射（特殊情况外），注射期间如有不适请立即知护士；3、采血时间：周一至周五7:30至10:00，周六、周日7:30至9:30为采血时间，急诊采血上午7:30至11:00，下午14:30至17:00，其余时间在门诊化验室采，节假日不休。
中西医结合科操作规
广州市惠民医院中西医结合科操作规程毫针法毫针法是临床上最广泛的一种针刺技术，是在中医的基本理论指导下，将金属制成的针，运用各种手法刺入人体不同部位(穴位)的一种技术操作。
一、评估1、当前主要症状、临床表现及既往史。
2、针刺取穴部位的局部皮肤表现。
3、对疼痛的耐受程度。
4、心理状况。
二、目标遵照医嘱选择穴位，解除或缓解各种急、慢性疾病的临床症状。
通过其疏通经络，调整脏腑气血功能，促进机体的阴阳平衡，以达到防病治病的目的。
三、禁忌症1、疲乏、饥饿或精神高度紧张时。
2、皮肤有感染、瘢痕或肿痛部位。
3、出血倾向及高度水肿。
4、小儿囟门未闭合时的头顶腧穴部位。
四、告知1、针刺过程中出现头晕、目眩、面色苍白、胸闷、呕吐等属于晕针现象，及时通知医师。
2、针刺时可能出现疼痛、血肿、滞针、弯针等情况，患者不必紧张，医护人员会妥善处理。
如有酸麻、胀痛、沉、紧、涩等感觉，属正常针感。
五、物品准备治疗盘、毫针盒（内备各种毫针）、皮肤消毒液、棉签、棉球、镊子、弯盘，必要时备毛毯、屏风等。
六、操作程序1、备齐用物，携至床旁，做好解释，核对医嘱。
2、协助患者松开衣着，按针刺部位，取合理体位。
3、医嘱选择腧穴，先用拇指按压穴位，并问患者的感觉。
4、消毒进针部位后，按腧穴深浅和患者胖瘦，选取合适的毫针；同时检查针柄是否松动、真身和针尖是否弯曲带钩；术者消毒手指。
5、根据针刺部位，选择相应进针方法，正确进针。
6、当针刺一定深度时，患者局部产生酸、麻、胀、重等感觉或向远处传导，即为“得气”。
得气后调节针感、留针。
7、起针时一手按压针刺周围皮肤处，一手持针柄慢慢捻动将针尖退至皮下，迅速拔出。
随即用无菌干棉球轻压针孔片刻，防止出血。
检查针数，以防遗漏。
8、操作完毕，协助患者穿衣，安置舒适卧位，整理床单位，清理用物，做好记录并签名。
七、护理及注意事项1、操作前检查用物是否齐全，严格执行无菌技术操作。
精品文档2、做好解释工作，消除患者紧张情绪。
中西医联合门诊就诊流程
中西医联合门诊就诊流程在当下的医疗领域中，中西医结合已经成为一种趋势。
许多人选择中西医联合门诊就诊，希望能够得到更全面、个性化的治疗。
下面我们将详细介绍中西医联合门诊就诊流程。
第一步：挂号首先，患者需前往医院门诊部进行挂号。
在挂号处，填写个人信息并说明需求，工作人员会根据患者情况安排中西医结合专家的门诊时间。
第二步：中西医诊断在就诊时，患者会先进行西医诊断，医生会根据病情症状、体征等进行检查，并开出西药处方。
接着，患者会前往中医诊室进行中医诊断，中医医生会通过望、闻、问、切等方法，结合中医理论对患者进行诊断，制定个性化的中药方剂。
第三步：治疗方案根据西医诊断和中医诊断结果，中西医联合专家将共同商议制定治疗方案。
该方案可能包括西药治疗、中药方剂、针灸、推拿、艾灸等多种治疗方式的综合应用。
第四步：治疗执行患者根据医生开具的治疗方案，在门诊部或专门治疗室内进行治疗执行。
在治疗过程中，中西医联合专家会密切关注患者的病情发展，根据需要对治疗方案进行调整。
第五步：复诊与调整在治疗过程中，患者需要定期复诊。
中西医联合专家会根据患者的病情发展、治疗效果等情况进行评估，对治疗方案进行调整，以获得更好的疗效。
第六步：康复指导治疗结束后，中西医联合专家会为患者提供康复指导，包括饮食调理、生活习惯改善、运动锻炼等方面的建议，以帮助患者尽快康复，并预防疾病的复发。
通过以上六个步骤的中西医联合门诊就诊流程，患者能够获得更全面、个性化的医疗服务。
中西医结合的优势得以发挥，为患者提供更科学、更有效的治疗方案，帮助他们尽快恢复健康。
愿每一位患者在中西医联合门诊就诊中都能得到满意的治疗效果，早日康复。
淄博中心医院收费标准
淄博中心医院收费标准淄博中心医院是淄博市的一家大型综合性医院，拥有一流的医疗设备和专业的医护团队，为广大患者提供高质量的医疗服务。
为了让患者更好地了解医院的收费标准，我们特地整理了淄博中心医院的收费标准，希望能够帮助患者们更好地了解就诊费用情况。
一、挂号费。
1. 专家门诊挂号费，30元/次。
2. 普通门诊挂号费，10元/次。
二、检查费。
1. 血常规检查，40元/次。
2. 尿常规检查，30元/次。
3. 肝功能检查，60元/次。
4. 心电图检查，80元/次。
5. B超检查，100元/次。
6. CT检查，200元/次。
7. 磁共振检查，400元/次。
三、治疗费。
1. 输液费，50元/瓶。
2. 注射费，30元/次。
3. 拆线费，20元/次。
4. 换药费，10元/次。
四、手术费。
手术费用根据手术的具体情况而定，具体收费标准将在手术前向患者说明，患者可提前咨询医院相关工作人员。
五、住院费。
1. 病房费用，根据病房类型不同而定，普通病房费用为100元/天，单人间费用为200元/天，豪华病房费用为300元/天。
2. 餐费，根据患者所选用餐标准不同而定，一般餐费为20元/天，营养餐费为30元/天，特殊饮食费用根据实际情况而定。
六、其他费用。
1. 护士上门注射费，50元/次。
2. 救护车费用，根据距离和服务情况而定。
3. 诊疗用品费，根据患者所需用品而定。
以上为淄博中心医院部分收费项目及费用标准，具体收费标准以医院公布的最新价格为准。
在就诊前，患者可向医院工作人员咨询相关收费标准，以便更好地了解就诊费用情况。
希望患者们在就医过程中能够了解清楚医疗费用，避免因费用问题而影响就医体验。
淄博中心医院将一如既往地为患者提供优质的医疗服务，希望患者们能够放心就诊，早日康复。
中西医诊所服务规范
中西医诊所服务规范一、前言为了规范中西医诊所的服务流程，提高服务质量，保障患者权益，依据国家相关法律法规，结合中西医诊所的实际情况，制定本服务规范。
本规范适用于我国各类中西医诊所，诊所应按照本规范提供服务，并持续改进服务质量。
二、服务原则1. 患者至上：诊所应以患者为中心，尊重患者的权利和需求，提供优质、高效的医疗服务。
2. 公平公正：诊所应公平对待所有患者，严格执行国家收费政策，不得擅自提高收费标准。
3. 专业规范：诊所应按照专业标准提供医疗服务，严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
4. 持续改进：诊所应不断优化服务流程，提高服务质量，满足患者日益增长的健康需求。
三、服务内容1. 诊疗服务：诊所应设有合格的中西医执业医师，为患者提供常见病、多发病的诊疗服务，并根据患者需求提供专业建议。
2. 中医特色服务：诊所应具备中医诊疗设备和技术，提供针灸、拔罐、推拿等中医特色服务。
3. 健康管理服务：诊所应为患者提供健康咨询、健康教育、慢病管理等服务，帮助患者提高健康水平。
4. 转诊服务：诊所应与上级医疗机构建立紧密的合作关系，为患者提供及时、有效的转诊服务。
5. VIP服务：诊所可设立VIP服务区域，为VIP患者提供更加私密、便捷的医疗服务。
四、服务流程1. 挂号：患者至挂号窗口挂号，选择中西医门诊。
2. 就诊：患者至相应科室就诊，中西医执业医师进行诊断和治疗。
3. 检查：根据诊断需要，为患者安排相关检查，如血液、尿液、影像学检查等。
4. 开药：医师根据患者病情开具药物处方，患者至药房取药。
5. 复诊：患者按照医师要求进行复诊，评估治疗效果。
6. 收费：按照国家和地方的收费标准，为患者提供正规收费票据。
7. 咨询服务：为患者提供健康咨询、预约挂号、转诊等服务。
五、服务要求1. 人员配备：诊所应配备合格的中西医执业医师、护士、药剂人员等，并提供专业培训。
2. 环境设施：诊所应具备良好的诊疗环境，设施完善，布局合理。
医养结合机构服务指南
医养结合机构服务指南（试行）目录一、总则 (2)二、基本要求 (2)（一）机构设置要求 (2)（二）机构科室设置、人员配备、设施设备配备、药品配备要求 (3)（三）服务人员资质要求 (3)（四）环境要求 (4)三、服务内容与要求 (5)（一）基本服务 (5)（二）医疗服务 (5)（三）中医药服务 (8)（四）护理服务 (9)（五）康复服务 (9)（六）辅助服务 (10)（七）心理精神支持服务 (11)（八）失智老年人服务 (11)（九）其他要求 (13)四、服务流程与要求 (15)（一）服务流程总则 (15)（二）服务接待...................................................错误！未定义书签。
（三）老年人入院体检.. (16)（四）老年护理需求评估 (18)（五）老年人能力评估 (18)（六）中医评估 (18)（七）制定服务计划 (19)（八）签订服务协议 (19)（九）建立服务档案 (19)（十）提供医养结合服务 (20)五、附录 (20)一、总则为适应我国医养结合机构发展需要，提高其服务质量，规范其服务内容，经广泛调查研究，参考相关部门相关标准规范，遵循全面性、准确性、时效性和实用性的原则，特制定本指南。
本指南适用于全国各种类型的医养结合机构。
医养结合机构是指兼具医疗卫生资质和养老服务能力的医疗机构或养老机构，主要包括养老机构设立或内设医疗机构以及医疗机构设立养老机构或开展养老服务两种形式。
医养结合机构主要为入住机构的老年人提供养老、医疗、护理、康复、辅助与心理精神支持等服务。
医养结合机构所提供的医疗卫生服务、养老服务应当分别适用现行医疗卫生服务、养老服务的规范、标准和管理规定。
本指南对医养结合机构应当提供的服务内容和服务要求作出了规范。
服务内容根据目前我国大部分医养结合机构的服务能力和老年人需求确定，医养结合机构可以根据机构资质与服务能力拓展服务内容。
中西医结合科医疗护理操作流程
中西医结合科医疗护理操作流程一、患者接待及登记1.接待患者，询问患者来院目的和病情描述。
2.根据患者症状进行初步分诊，安排患者到相应的科室进行就诊。
3.登记患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并安排相关医生进行初步的问诊。
二、患者问诊及病情评估1.医生对患者进行详细的问诊，了解患者的病史、症状、疼痛部位、病程等情况。
2.进行常见病例的初步体格检查，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征的监测。
3.根据患者的症状和体征进行初步病情评估，制定初步的治疗方案。
三、中西医综合诊疗1.医生根据患者的病情，结合中医与西医的诊断方法，进行综合诊断。
2.根据综合诊断结果，医生结合中西医的治疗理念，制定个性化的治疗方案，包括中药治疗、针灸治疗、理疗等。
3.医生对治疗方案进行解释和说明，让患者了解治疗过程和可能的治疗效果。
四、治疗操作流程1.中医治疗：医生根据患者的病情，选择合适的中药进行调配，或者进行针灸治疗，推拿治疗等。
2.西医治疗：根据病情的需要，进行西医药物治疗、手术治疗等医疗操作。
3.治疗过程中，医护人员要对治疗效果进行跟踪和监测，及时调整治疗方案。
五、护理操作1.对患者进行病情观察，包括呼吸、心率、血压等生命体征的监测。
2.定期给患者进行营养饮食、生活护理指导，帮助患者维持良好的生活习惯。
3.对患者进行心理护理，帮助患者缓解焦虑、恐惧的情绪，提高对疾病的认识和信心。
六、病情观察及复诊1.患者出院后，建立病情观察和随访制度，定期跟踪患者的康复情况，并进行回访和复诊。
2.根据患者的康复情况，医生及时调整治疗方案，使患者得到更好的治疗效果。
七、总结与宣教1.对本例患者的治疗过程进行总结和评估，分析治疗效果和不良反应，为后续治疗提供参考。
2.对患者进行疾病知识和防治宣教，增加患者对疾病的认识和预防意识。
八、文书记录1.对患者的病历进行详细记录，包括病情描述、诊断结果、治疗方案、观察结果等，保障医疗质量和患者权益。
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淄博市中西医结合医院服务指南
一、事项名称
医疗预防服务
二、办理依据
1、《医疗机构管理条例》
2、《医疗执业许可证》
三、受理单位及办理地址
淄博市中西医结合医院，淄博市张店区金晶大道8号四、办理条件
需要提供医疗预防服务的全社会群众
五、申请材料
无
六、基本流程
根据病情办理门诊或住院手续接受相应诊疗服务。
七、收费依据及标准
执行相关医疗服务项目标准
八、办理时限
即时办理
九、咨询方式
（一）现场咨询：淄博市中西医结合医院
（二）电话咨询：2582380。