管理资料各部门管理矩阵图页
管理体系过程与标准条款关系矩阵图
备 注
10
MP05
内部审核
领导层
11
MP06
管理评审
领导层
9.3.1/9.3.2/9.3.3
9.3
4.6
5.6.1
12
MP07
持续改进
领导层
9.1.3/10.1/10.2.1/10. 9.1.1/10.1/10.2/10.3 2.2/10.3
4.5.3
8.1/8.4/8.5.1/8.5.2
13
SP01
9.2.1/9.2.2 9.2
ISO14001:2015
OHSAS18001:2007
4.5.5
IECQ QC080000:2012
8.2.2
IATF16949:2016
7.2.3/9.2/9.2.1/9.2.2/9.2.2.1/9. 2.2.2/9.2.2.3/9.2.2.4 9.3.1/9.3.1.1/9.3.2/9.3.2.1/9.3. 3/9.3.3.1 9.1.3/9.1.3.1/10.1/10.2.1/10.2.2 /10.2.3/10.2.4/10.2.5/10.2.6/10. 3/10.3.1 7.1.1/7.1.3/7.1.3.1/7.1.4/7.1.4. 1/8.5.1.5/8.5.1.6 7.1.1/7.1.5.1/7.1.5.1.1/7.1.5.2/ 7.1.5.2.1/7.1.5.3/7.1.5.3.1/7.1. 5.3.2 7.1.1/7.1.2/7.1.6/7.2/7.2.1/7.2. 2/7.2.3/7.2.4/7.3/7.3.1/7.3.2/7. 4 7.1.1/7.5.1/7.5.1.1/7.5.2/7.5.3. 1/7.5.3.2/7.5.3.2.1/8.5.3
20
人力资源管理 组织结构架构图
2级人力资源管理师第一章组织结构架构图（补充资料）▪∙直线制组织结构是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式组织结构。
▪∙直线制组织结构的优点是：结构设置简单、权责分明，有利于集中领导；命令统一，办事效率高，管理费用低。
▪∙直线制组织结构的缺点是：没有职能机构的帮助，管理者必须掌握多方面的知识与技能；管理者容易忙于事务，难以有效管理，不利于发挥专业人员的积极性。
这种组织形式多见于组织规模不大，职工人数不多，活动内容简单的企业或团体。
适用于企业刚刚成立。
▪∙职能制组织结构，也称“U”型组织，是一种以工作方法和技能作为部门划分的依据，组织从上到下按照相同的职能将各种活动组合起来的一种组织结构形式。
▪∙职能制组织结构的优点是：由于职能机构和职能人员能够发挥专业管理的作用，从而减轻了组织领导者的负担，能适应组织经营管理复杂化的要求。
▪∙职能制组织结构的缺点是：妨碍了指挥的统一性，形成了多头领导，不利于建立和健全各级行政负责人和职能机构的责任制，有碍于工作效率的提高；另外当上级行政领导与职能机构的指令发生矛盾时，下级无所适从，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。
先天缺陷，一般不用。
3．直线职能制结构▪∙直线职能制是综合了直线制与职能制两种组织结构的特点（优点）而形成的一种组织结构形式，集权与分权相结合。
▪∙以直线为基础，各级行政管理者之下设置相应的职能部门或职能组，分别从事专业管理。
系统中的管理者分为直线指挥人员和职能人员。
直线指挥人员对下级直接发号施令，职能人员是各级管理者的参谋和助手，只能起参谋指导作用，对下级无命令权，除非上级直线人员授权。
▪∙直线职能制组织结构的优点是：保证了对业务经营活动的统一指挥，隶属关系分明；发挥了职能部门的专业化指导和参谋作用，有利于提高管理效率。
▪∙直线职能制组织结构的缺点是：职能部门之间的横向联系有时不够理想，容易产生脱节和矛盾；组织上下信息沟通路线较长，影响决策速度；权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；不利于培养全局观念，不利于培养全面的管理人才（接班人）；企业规模小，环境稳定时效率较高，不适于大规模和环境不稳定的情况。
项目管理矩阵图
项目管理矩阵图1.甘特图：这可能是最知名的项目管理图表了，以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名，横轴表示时间，纵轴表示项目，线条表示期间计划和实际完成情况，直观表明计划何时进行，进展与要求的对比，便于管理者弄清项目的剩余人物，评估工作进度，用Project、Excel来制作；2.燃尽图：在项目完成之前，对需要完成的工作的一种可视化表示。
燃尽图有一个Y轴（工作）和X轴（时间）。
该图表是一个向下的曲线，随着剩余工作的完成，“烧尽”至零。
互联网开发项目中通常情况下使用白板来制作，一边是项目进度、一边是人员分工的贴纸，每天上班或下班前会对人员分工贴纸或问题做一个记录和解决；3.WBS（工作结构）分解图：把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。
即：项目→任务→工作→日常活动。
工作分解结构以可交付成果为导向，对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础，通常我们用Excel、Visio/亿图、Xmind/Mindmanger来制作；4.HOQ：用于定义顾客预期和公司能力之间的关系。
尽管这个图形看起来很复杂，但是质量屋图可以展示出更多的信息和比较更多的数据，通常情况下使用Visio/亿图制作，都有内置的模板可以直接制作。
5.RACI图：这个图表最大的作用就是在项目进行的过程中，用于记录不同角色之间的责任，其中R代表负责执行的人，A代表批准的人、C代表可以完成项目的人员、I代表应该被通知的人，通常使用Excel、Visio/亿图来制作；6.矩阵组织图：把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构，通常使用Excel、Visio/亿图来制作；7.PERT（计划评审技术）图：利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。
管理体系过程与标准条款关系矩阵图
6
MP01
体系策划
领导层
4.1/4.2/4.3/4.4/5.1/5. 4.1/4.2/4.3/4.4/5.1/5 2/5.3/6.1.1/6.1.2/6.1. .2/5.3/6.1.1/6.1.2/6. 4.1/4.2/4.3.3/4.4.1 3/6.1.4/6.2.1/6.2.2/7. 2.1/6.2.2/6.3/7.1.1 1.1
设备工装
工程部
7.1.1/பைடு நூலகம்.1.3/7.1.4
7.1/8.1/8.2
备 注
1
COP01
合同管理
销售部
2
COP02
过程开发
技术部
8.1/8.3(产品设计和开发 不适用，仅适用于过程设 8.1 计和开发)/8.5.6
4.4.6
7.1/7.3(产品设计和开发不适 用，仅适用于过程设计和开发)
3
COP03
产品生产
生产部
8.5.1/8.5.2/8.5.3/8.5 .4/8.5.5/8.5.6/8.6/8. 8.1/8.2 7/9.1.1/9.1.3
7 8 9
MP02 MP03 MP04
环境因素 危险源管理 合规义务
人力资源部 人力资源部 人力资源部 1
/ /
6.1.2 / 6.1.3/9.1.2 4.3.1 4.3.2/4.5.2
/
过程与标准条款关系矩阵图
序 号 过程 编号 过程 名称 过程管 理部门 涉及标准相关要求 ISO9001:2015
备 注
10
MP05
内部审核
领导层
11
MP06
管理评审
领导层
9.3.1/9.3.2/9.3.3
9.3
质量管理体系过程矩阵图
常务副总
销售部
★
7.2.2与产品有关的要求的 评审
常务副总
销售部
★
7.2.3顾客沟通
顾客投诉控制程序 常务副总
销售部
★
7.3.1设计和开发策划
技术副总 研发中心
★
7.3.2设计和开发输入
技术副总 研发中心
7.3.3设计和开发输出
技术副总 研发中心
7.3.4设计和开发评审
技术副总 研发中心
7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认
质量体系条款要求
4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 5.6.1总则 5.6.2评审输入
项目管理程序
技术副总 技术副总
研发中心 研发中心
★ ★
项目管理程序
7.3.6.1设计和开发文件的 验证和确认试验
7.3.6.2设计和开发验证和 确认试验的文件
7.3.7设计和开发更改的控 制
技术副总 技术副总 技术副总
研发中心 研发中心 研发中心
7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息
供方管理程序
程序文件
外包控制程序 文件控制程序 记录控制程序
管理评审程序
负责领导
总经理 总经理 总经理 总经理 管代 管代 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 管代 管代 总经理 总经理 管代
负责部门
附图-项目管理责任矩阵表
管理职能
工作内容
项目经理
项目副经理
总工程师
安全总监
工程技术部
质量检验部
安全环保部
物资设备部
计划合同部
财务会计部
综合办公室
中心试验室
前期工作
现场七通一平、现场及周边勘察
J
J
F
C
F
C
C
C
C
设计协调、
技术管理
图纸会审、设计交底、预算审查
J
J
F
F
C
F
C
变更管理
P
J
F
C
F
C
C
C
C
竣工资料的整理
项目管理责任矩阵表管理职能工作内容项目经理项目安全总监工程技术质量检验安全环保物资设备计划合同财务会计综合办公中心试验前期工作现场七通一平现场及周边勘察设计协调技术管理图纸会审设计交底预算审查现场管理施工总平面图工程进度管理施工进度网络计划工程质量管理建立质量管理体系质量监督工程质量管理施工材料半成品质量监督工程造价管理审核预算设备材料工程价款设备材料管理材料设备计划及采购申请财务管理编制用款计划月进度款支付表安全管理安全责任f负责
J
J
C
F
编制已完工程报表
J
J
C
C
F
工程成本分析、控制、评估
J
J
C
C
F
设备、材料管理
材料设备计划及采购申请
P
J
C
F
C
业主委托材料设备管理
J
J
C
F
C
协助签订采购合同
J
C
C
F
制定保管制度、材料设备保护
工程公司矩阵式组织结构图
未来组织结构的发展趋势
扁平化组织
减少管理层级，提高决策效率和 执行力。
网络化组织
借助信息技术手段，实现组织网络 化，提高信息传递效率和响应速度。
多元化组织
适应市场多元化需求，建立多元化 组织结构，提高组织适应性和创新 能力。
05
工程公司矩阵式组织结构图 案例分析
案例一
总结词
成功转型、优化资源配置
详细描述
某大型工程公司通过矩阵式组织结构改革，实现了跨部门、跨项目的协同工作，优化了资源配置，提高了工程项 目的执行效率和客户满意度。
案例二
总结词
激发创新、提升竞争力
详细描述
某创新型工程公司采用矩阵式组织结构，鼓励各部门间的交流与合作，有效激发了员工 的创新精神，提升了公司在市场上的竞争力。
案例三
矩阵式组织的优缺点
员工压力增大
员工可能面临来自不同部门的压力，需要平衡各方需求。
对企业文化要求高
矩阵式组织需要强大的企业文化和员工认同感来支持跨部门合作。
矩阵式组织的应用场景
01 02 03
பைடு நூலகம்
适用场景
需要快速响应外部环境变化、灵活 调整业务方向的工程公司。
需要整合内部资源、加强跨部门协 作的大型工程项目。
分工明确
明确各岗位的职责和工作范围，避免工作重叠和交叉，提高工作效率。
沟通与协调机制
定期会议
定期召开项目进度会议、技术研讨会等 ，确保信息及时传递和问题得到解决。
VS
沟通渠道
建立有效的沟通渠道，如电子邮件、即时 通讯工具等，方便团队成员随时交流和协 作。
绩效考核与激励机制
绩效考核
制定科学的绩效考核标准，对员工的工作表现进行客观评价，为激励提供依据。
质量管理体系职能分配矩阵图
△
△
△
△
7.2与顾客有关的过程
▲
△
△
△
△
△
△
7.3设计和开发
△
▲
△
△
△
△
△
7.4采购
△
△
△
△
△
▲
△
7.5生产和服务提供
△
△
▲
△
△
△
△
7.6监视和测量装置的控制
△
△
△
△
▲
△
△
8.1总则
△
△
△
△
▲
△
△
8.2监视和测量
△
△
△
△
▲
△
△
8.2.1顾客满意
▲
△
△
△
△
△
△
8.2.2内部审核
△
△
△Hale Waihona Puke △△▲△
△
8.2.3过程的监视和测量
质量管理体系职能分配矩阵图
版 本
A-1
页 次
1/1
职能部门
体系要求
管
理
层
业务中心
技
术
课
生
管
课
厂
务
课
品保
中心
采
购
课
物
料
课
4质量管理体系
▲
△
△
△
△
△
△
△
4.1总要求
▲
△
△
△
△
△
△
△
4.2文件的要求
△
△
△
△
▲
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
講師簡介 : 許連欽
現任 : •联硕企业管理顾问有限公司 总裁•首席讲师 学历 ：•国立台湾师范大学工业教育系
•国立政治大学企业经理高级班
•美国纽波顿大学MBA专题研究
经历 ：•先锋企业管理发展中心总经理
•北京时代光华教育发展有限公司 特聘高级讲师
•台湾松下电器公司人才开发、制造管理、项目 企划资深经理 •台湾提案改善协会秘书长 •台湾品质学会QRG委员
UNION POWER
1.采購管理活動矩陣圖
任務
職掌工作
衡 量 指標
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
決定原價計算單價 單價與他廠比較
價格合理化
原價減低比
Ｂ
推進零件標準化
件數
． 采
設定標準庫存日數 設定交貨期限
庫存日數、腐壞率 交貨必要日數
購
設定訂量庫存量
庫存數、日
Page9
UNION POWER
2.品質管理活動矩陣圖
任務
職掌工作
衡量指標
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
把握市場品質情報
Ａ
抱怨件數、提高品 質
．
掌握顧客品質要望
裝配廠工程不良率
品 質
適可品質檢討、他廠比 較
品質水準、他廠比 較
計
把握工程品質能力
劃
設定品質目標
工程品質能力指數
不良件數
2020/5/20
促進活用評估結果 解體檢查 內銷品報驗
Jack Hsu
月報、日報時間 提高品質
加強管理
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UNION POWER
任務
Ｄ ． 抱 怨 處 理
2.品質管理活動矩陣圖
職掌工作
衡量指標
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
受理抱怨、解析
確保信用
計
設定訂貨廠商
Q.C.D
劃
購入量、交貨計劃 資金
模具制作期計劃
模具折舊費
設備貸款計劃
資金、契約
2020/5/20 Jack Hsu
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UNION POWER
任務
1.采購管理活動矩陣圖
職掌工作
衡量指標
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
設定采購條件
支配計劃
Ｃ
決定交貨期
可靠性、品 質
2020/5/20 Jack Hsu
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UNION POWER
任務
2. 品質管理活動矩陣圖
職掌工作 衡量指標
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
促進降低市場品質不良 不良率推移
促進制造工程不良改善 改善件數、金額
Ｂ
解析不良退品
． 支援協力廠商QC活動
．
單價合理化交涉
購
采購價格差追蹤
購買量增 加
購入單價
進度管理
入
品質、交期、異常對
策
進料品質 庫存費用
模具、制法、材料檢 討
驗收
2020/5/20 Jack Hsu
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UNION POWER
任務
Ｄ ． 供 應 支 配
Ｅ ． 倉 儲 管 理
1.采購管理活動矩陣圖
職掌工作
衡量指標
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
2020/5/20 Jack Hsu
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UNION POWER
講師簡介 : 許連欽
经 历：财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾问师
中华创造学会创造力系列专题讲座主讲 行政院青辅会企管班讲师 台湾职业训练局企业训练辅导团顾问 财团法人医院评鉴暨医疗品质策进会委员
授课及辅导厂商 ：
富士康科技( 鸿海集团) 、达丰电子 ( 广达集团 ) 、裕元鞋業( 宝成 集团 ) 、中達電子( 台达电 ) 、光寶電子、偉易達電子、权智集团、 富港電子、富陽電子、信泰光學、仁寶電子、仁寶電腦、德永佳紡織、 华科电子、昆达电子、順達電腦、誠達鞋業集團、華興電器、廣日電梯、 微盟电子( 微星 )、中山偉立、富茂集團、滬士電子、達方電子、健鼎 電子、恒光电子、华国光学、台积电、聯華電子、旺宏電子、固緯電子、 中華映管、TCL(無錫)、万士达、精成集团、博建电声、展翰铝制品、 朝贵电子、和发电子…等500多家企業,口碑深受肯定。
2020/5/20 Jack Hsu
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UNION POWER
1.采購管理活動矩陣圖
採購
ＡＢ Ｃ ．． ． 協採 購
力 廠
購
商
計
入
管劃 理
2020/5/20 Jack Hsu
ＤＥＦ ．．． 供倉採 應儲購 支管管 配理理
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任務
1.采購管理活動矩陣圖
職掌工作
衡量指標
衡ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指標
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
提高采購效率
2020/5/20 Jack Hsu
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2.品質管制管理矩陣圖
品質管制
ＡＢＣ ．．． 品品品 質質質 計改評 劃善估
2020/5/20 Jack Hsu
ＤＥＦ ．．． 抱標管
怨 處
準
理化理
部門分擔
制作檢查規格
確保品質
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
初品檢查
提高品質水準
驗收
拒收率、免檢件數
工程檢查
工程不良率、件數
Ｃ
完成品檢查
完成品不良率
．
出貨檢查、外銷檢查
拒收件數
品 質
管理試驗 新制品、抱怨制品審查
提高品質水準、均勻化
指摘件數
評 估
監督品質管制
品質水準
倉庫品抽樣檢查
品 促進QCC活動
制造廠責任率 QCD全般 活動件數、金額
質 環境試驗、實用試驗
件數、提高可靠性
改 可靠性研究
善
特性檢查
提高可靠性 提高可靠性
落下試驗
提高包裝品質
Fcc Test
安全試驗
2020/5/20 Jack Hsu
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UNION POWER
任務
2.品質管理活動矩陣圖
職掌工作 衡量指標
抱怨解答 促進活用抱怨情報
提高品質均勻化
提高可靠性
Ｅ
．
標
設定標準化體系
準
促進標準化
化
2020/5/20 Jack Hsu
部門分擔
技生采制生品 營 人 財 資 術管購造技管 業 事 務 材
市場調查
Ａ ．
新廠商開拓
協
采購條件檢討
力
把握Q.C.D.現狀問
廠
題
商
廠商甄選、契約
管
理
協力廠商輔導
試作、檢討(工作 法)
2020/5/20 Jack Hsu
價格、生產管理能力
件數
采購量增加率、購 入
單價、品質、庫存量
品質水準
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輸運方法、檢討 入出庫管理、出庫 承運成本管理
Q.C.D 件數
原價
保管理方法、檢討
實物保管
掌握不移動庫存、處 分
保管日 數
庫存
腐壞 率
2020/5/20 Jack Hsu
Page7
UNION POWER
1.采購管理活動矩陣圖
任 務 職掌工作
Ｆ
采購組織營運
．
采
債務管理
購
采購業績評定
管
理
VE、VA推行