讲解员的能力与讲解艺术
讲解员的三要素
讲解员的三要素
讲解员是各类场馆、博物馆、文化遗址等公共场所的重要人员，其主要职责是向游客、参观者讲解展品、场馆历史、文化背景等相关知识，为观众提供专业、全面的服务。
在这个职业中，讲解员的素质和能力非常重要，而讲解员的三要素就是讲解员成为一名优秀讲解员的必备条件。
一、知识储备
知识储备是讲解员成为一名优秀讲解员的首要条件。
讲解员需要具备广博的知识储备，包括历史、文化、艺术、音乐、科学等多个领域的知识。
只有拥有这些知识，才能够为游客提供全面、深入的讲解服务。
同时，讲解员还需要不断学习、更新自己的知识，保持与时俱进的状态。
二、沟通能力
沟通能力是讲解员成为一名优秀讲解员的第二要素。
讲解员需要具备良好的沟通能力，包括口头表达能力、语言表达能力、形象表达能力等。
讲解员需要能够清晰地表达自己的想法和知识，同时还需要善于倾听游客的问题和需求，与游客建立良好的沟通关系。
只有这样，才能够为游客提供优质的讲解服务。
三、服务意识
服务意识是讲解员成为一名优秀讲解员的第三要素。
讲解员需要具备服务意识，即为游客提供最好的服务，满足游客的需求和期望。
讲解员需要关注游客的感受，积极解决游客的问题，提供专业、贴心
的服务。
只有这样，才能够赢得游客的信任和好评，成为一名优秀的讲解员。
以上三要素是讲解员成为一名优秀讲解员的基本条件，同时也是讲解员工作中需要不断提高和完善的方面。
只有不断学习、不断提高自己的知识和能力，才能够成为一名优秀的讲解员，为游客提供最好的服务。
讲解员的能力要求
讲解员的能力要求
讲解员是一项非常重要的职业，他们需要具备一定的技能和能力来进行有效的讲解。
以下是讲解员的能力要求：
1. 深入了解展品或主题：讲解员需要对所讲解的展品或主题有深入的了解，包括相关历史、文化、科学知识等。
2. 良好的口头表达能力：讲解员需要具备良好的口头表达能力，能够清晰、准确、流畅地进行讲解。
3. 能够引导听众：讲解员需要能够引导听众，带领他们感受展品或主题的内涵和价值。
4. 良好的沟通能力：讲解员需要与观众进行良好的沟通，解答他们的疑问，提供帮助。
5. 丰富的知识储备：讲解员需要具有丰富的知识储备，包括艺术、历史、文化、科学等多方面的知识。
6. 具备团队合作能力：讲解员需要能够与其他展馆工作人员进行团队合作，协同完成展览任务。
7. 良好的心理素质：讲解员需要具备良好的心理素质，能够处理观众不同的情绪和反应。
总之，讲解员需要具备多方面的能力和素质，才能够胜任这项职业，并为观众提供优质的服务和体验。
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博物馆讲解员岗位职责
博物馆讲解员岗位职责引言概述：博物馆讲解员是博物馆中重要的一环，他们不仅需要对展品有深入的了解，还需要具备良好的沟通能力和教育背景。
本文将详细介绍博物馆讲解员的岗位职责，包括展品解读、参观者引导、教育活动组织以及文化传承等方面。
一、展品解读：1.1 深入研究展品：博物馆讲解员需要对博物馆中的展品进行深入研究，了解其历史背景、文化内涵以及艺术价值等方面的知识。
1.2 解读展品信息：讲解员需要将研究所得的知识转化为易于理解的语言，向参观者解读展品的相关信息，包括展品的创作背景、艺术风格以及与其他展品之间的联系等。
1.3 回答参观者问题：讲解员需要耐心回答参观者提出的问题，解答他们对展品的疑惑，同时提供更多的相关知识和资料，以丰富参观者的体验。
二、参观者引导：2.1 参观路线规划：讲解员需要根据参观者的需求和时间限制，合理规划参观路线，确保他们能够有序地参观博物馆的各个展厅和展品。
2.2 引导参观者注意事项：讲解员需要向参观者介绍博物馆的规章制度，如禁止触摸展品、保持肃静等，以保护展品和提供良好的参观环境。
2.3 提供个性化服务：讲解员需要根据参观者的需求，提供个性化的参观服务，如为老年人提供辅助设施、为儿童提供互动体验等，以满足不同参观者的需求。
三、教育活动组织：3.1 设计教育活动：讲解员需要根据博物馆的主题和展品特点，设计并组织相关的教育活动，如讲座、工作坊等，以增加参观者对展品的理解和兴趣。
3.2 指导参观者互动：讲解员需要引导参观者积极参预互动环节，如观看展览视频、参预游戏等，以增加参观者的参预感和学习效果。
3.3 教育资源整合：讲解员需要整合博物馆的教育资源，如教育手册、教育展览等，以提供更多的学习资料和参考。
四、文化传承：4.1 传承文化遗产：讲解员需要通过讲解展品的历史和文化内涵，传承和宏扬博物馆所展示的文化遗产，让更多的人了解和尊重历史文化。
4.2 推广文化艺术：讲解员需要向参观者介绍博物馆所展示的艺术品和文化作品，推广和普及艺术文化，提高公众的艺术鉴赏能力。
讲解员岗位职责要求
讲解员岗位职责要求作为一个讲解员，他们在各个领域的博物馆、景区、展览馆等场所扮演着重要的角色。
他们通过生动有趣的解说，为参观者提供丰富的知识和文化体验。
讲解员的任务是确保参观者对所展示的事物有全面的了解，并且提供必要的帮助和指导。
本文将详细介绍讲解员岗位的职责要求。
1. 良好的沟通能力作为一名讲解员，与参观者的良好沟通是至关重要的。
他们应该具备清晰、准确表达的能力，能够以简单易懂的方式向参观者解释复杂的概念和知识。
讲解员需要能够与不同年龄、教育背景和文化背景的参观者进行有效的沟通，并且能够根据参观者的需求和反馈做出相应的调整和改进。
2. 深入了解展品讲解员必须对所负责讲解的展品有深入的了解。
他们应该能够熟练掌握与展品相关的历史、文化、艺术等知识，并能够提供相关的背景信息和故事。
通过对展品的深入了解，讲解员能够为参观者提供更加丰富和有趣的解说内容，提高参观者的参与度和满意度。
3. 灵活应变能力在解说过程中，讲解员可能会遇到各种意外情况或者参观者的特殊需求。
他们需要具备良好的灵活应变能力，能够迅速调整自己的解说内容和方式，以满足参观者的需求。
例如，当遇到有小孩子参观时，讲解员可以采用更加生动活泼的方式来解说，吸引小朋友们的注意力。
4. 身体力行的示范作用作为博物馆或者展览场所的代表，讲解员应该成为参观者的榜样。
他们应该注重自己的仪表仪态，穿着得体，保持良好的仪容仪表；而且还要遵守参观场所的规章制度，不违反任何规定，并主动帮助其他参观者解决问题。
5. 团队合作精神在大型博物馆或者景区，讲解员通常是一个团队的一员。
他们应该具备良好的团队合作精神，与其他讲解员、志愿者和管理人员进行有效的合作。
团队成员之间的良好沟通和紧密合作，有助于提供更好的服务和协调工作。
6. 具备相关背景知识讲解员需要有相关领域的知识背景，以便能够更好地理解展品和向参观者提供相关信息。
例如，在历史博物馆任职的讲解员应该具备较好的历史知识；在科技展览馆任职的讲解员应该对科学和技术有一定的了解。
讲解员的岗位职责
讲解员的岗位职责作为一名讲解员，岗位职责丰富而多样。
以下是讲解员的主要职责和相关技能要求。
一、引领参观者讲解员的首要任务是引领参观者，将他们带到参观区域，并提供相关信息和背景知识。
讲解员应准确描述展品或景点的历史、文化背景和艺术特点，以帮助参观者更好地理解和欣赏。
二、提供专业知识讲解员应具备扎实的专业知识，包括但不限于展览品、文物、历史事件等领域。
他们需要了解展品的制作材料、历史背景、艺术风格等细节，以便能够回答参观者的问题，提供更深入的解读。
三、与参观者互动讲解员应积极与参观者互动，主动与他们进行沟通和交流。
他们应注意参观者的反应和需求，采用恰当的语言和方式进行讲解，使参观者获得良好的参观体验。
四、解答问题和提供解读参观者可能对展品或景点有疑问，讲解员应耐心解答。
他们也可以主动提供解读，帮助参观者理解展品的象征意义、艺术手法等。
五、维持秩序和安全讲解员需要维持参观秩序，确保参观者安全。
他们应引导参观者按规定路径参观，注意参观者的行为是否有可能造成损坏或危险，并及时防止。
六、应急处置能力讲解员应具备应急处置能力，面对突发状况能够稳定冷静地处理。
例如，如何应对参观者的意外伤病、突然发生的紧急情况等。
七、语言表达能力作为一名讲解员，良好的语言表达能力是必备的。
讲解员应能用流畅、准确的语言清晰地传达信息，同时要注重措辞的得体，以确保参观者准确理解。
八、文化和艺术理解能力讲解员应具备对文化和艺术有一定的理解能力，能够通过艺术品、展览品等传递文化的内涵和艺术的美感。
九、团队合作能力在一些较大的景区或博物馆，讲解员常常需要与其他工作人员合作。
他们应具备良好的团队合作能力，与其他工作人员协调配合，共同完成工作任务。
总结：讲解员作为一种提供参观服务的重要职业，需具备诸多能力和素质。
他们应具备专业知识、良好的语言表达能力和互动能力。
同时，他们还应具备应急处置能力、团队合作能力和文化艺术理解能力。
通过履行这些职责，讲解员能为参观者提供优质的参观体验，帮助他们更好地了解和欣赏展览品和景点。
讲解员的要点
讲解员的要点一、引言讲解员是指在各类场合中为观众提供解说和说明的人员。
作为一个讲解员，需要具备一定的知识储备和沟通能力，以便能够清晰、准确地传递信息，引导观众理解和体验。
二、知识储备1. 深入了解所讲解的主题或对象。
无论是博物馆、景区、展览还是其他场所，讲解员都需要对所展示的内容进行详细了解，包括历史、文化、艺术、科学等方面的知识。
2. 学习相关的专业知识。
作为讲解员，需要具备一定的专业知识，以便能够回答观众提出的问题，并提供进一步的解释和说明。
3. 了解观众的背景和需求。
不同的观众对于讲解的需求和理解能力有所差异，因此讲解员需要了解观众的背景和需求，以便根据实际情况进行讲解。
三、语言表达能力1. 清晰准确地表达。
讲解员需要使用简单明了的语言，避免使用晦涩难懂的术语，以便观众能够理解。
2. 使用恰当的词汇。
为了提高讲解的质量和效果，讲解员需要学习和积累丰富的词汇，以便能够更准确地描述和解释。
3. 注意语速和语调。
讲解员需要掌握适当的语速和语调，以便能够吸引观众的注意力，并引导他们进行思考和体验。
四、沟通能力1. 倾听观众的问题和意见。
作为讲解员，需要倾听观众的问题和意见，并及时回答和解释，以便满足观众的需求。
2. 与观众建立良好的沟通和互动。
讲解员需要与观众进行良好的互动，通过提问、讨论和分享等方式，使观众更加积极地参与到讲解过程中。
五、形象和举止1. 注意仪表和形象。
作为讲解员，需要注意自己的仪表和形象，保持整洁、得体的着装和仪态，以便给观众留下良好的印象。
2. 保持自信和亲和力。
讲解员需要保持自信和亲和力，与观众建立良好的关系，使他们愿意与讲解员进行互动和交流。
六、总结作为一个讲解员，需要具备一定的知识储备、良好的语言表达能力、优秀的沟通能力以及良好的形象和举止。
只有这样，才能够为观众提供优质的讲解服务，使他们能够更好地理解和体验所展示的内容。
通过不断学习和提升自己，讲解员可以更好地完成自己的工作，并获得观众的认可和赞赏。
博物馆中讲解员的角色定位以及讲解技巧
博物馆中讲解员的角色定位以及讲解技巧
博物馆中的讲解员是一个非常重要的角色，他们负责向观众介绍博物馆中的展品和文物，并且让观众了解它们的历史、文化和艺术价值。
一个好的讲解员应该具备以下的特
质：
一、角色定位
1.专业性：作为博物馆的工作人员，讲解员应该具备较深的专业知识，并对展品做出
充分的了解。
2.沟通能力：一个好的讲解员应该具有良好的沟通能力，能够与观众建立起互动和共鸣。
3.服务意识：讲解员应该始终以观众的需求和利益为重，帮助他们更好地了解展品，
提供专业的服务。
4.形象塑造：讲解员也是博物馆的形象代表，他们的仪表、语言和礼仪都应该符合博
物馆的要求。
二、讲解技巧
1.语言表达：讲解员应该运用通俗易懂的语言，能够将专业知识以易于理解的方式呈
现给观众。
2.引导思考：好的讲解员应该能够通过提问和引导观众的思考，使他们在理解知识的
同时也能够培养分析和思考的能力。
3.生动形象：讲解员可以运用图片、模型、实物等手段，使观众更加直观地了解展品，从而加深印象。
4.故事性表达：讲解员可以通过叙述故事的方式，将历史和文化融入到展品中，使观
众更加深入地理解该展品的内涵和价值。
三、总结
博物馆中的讲解员是向观众传递知识的桥梁，他们的专业性、沟通能力、服务意识以
及形象塑造都非常重要，同时优秀的讲解员也具备语言表达、引导思考、生动形象、故事
性表达等方面的讲解技巧。
只有注重这些方面，讲解员才可以更好地完成工作，同时也为
观众提供更好的参观体验。
探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧
探讨培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧革命纪念馆是传承和弘扬革命精神的重要场所，而讲解员则是连接馆藏和观众的纽带，他们的讲解艺术和素质对于传达革命历史和精神意义至关重要。
培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质尤为重要。
这需要综合运用各种方式和技巧，不仅要求讲解员具备扎实的历史知识和敏锐的思维能力，更要求他们具备优秀的讲解艺术和高尚的职业素养。
下面就探讨一下培养革命纪念馆讲解员的讲解艺术与素质的办法和技巧。
一、培养讲解员的专业知识1. 系统学习革命史知识革命纪念馆讲解员首要的工作就是要精通革命历史，具备系统、深入的专业知识。
他们需要通过系统的学习和培训，熟悉革命历史的基本内容、事件、人物和文化背景，对于各种革命历史事件和人物的故事、成就、形象进行深入挖掘和学习。
只有这样，讲解员才能做到知识渊博，对于观众的提问和疑问能够得心应手地做出回答，使得观众可以受益匪浅。
2. 学习讲解艺术讲解员不仅要懂得历史知识，还需要具备良好的讲解能力。
这需要革命纪念馆针对讲解员的培训课程，比如讲解技巧、声音语调、肢体语言等方面的培训，通过系统的训练和实践，提高讲解员的声音、表情及肢体语言的自然性和真实感，提高讲解的吸引力和感染力。
1. 爱岗敬业革命纪念馆讲解员需要有一颗热爱自己事业的心，对于工作要有热忱。
只有真正热爱这个工作，才能够把讲解工作做得更加出色，从而让观众对革命历史和精神产生更加深刻的理解和共鸣。
讲解员还需要对每一位观众都要认真对待，给予耐心的倾听和解答，尽可能让每一位观众都得到满意的答复。
2. 良好的亲和力讲解员的亲和力对观众的体验和感受至关重要。
他们需要亲切友善、和蔼可亲，用自己的微笑和态度让观众感到舒适和愉悦。
讲解员应该通过培训学会如何与观众进行面对面的沟通和互动，倾听观众的需求和反馈，从而在讲解过程中更好地调动观众的积极性和热情。
3. 良好的团队合作精神革命纪念馆的工作通常是以团队合作的方式进行，讲解员需要和其他工作人员密切合作，共同完成革命纪念馆的宣传推广工作。
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讲解员的能力与讲解艺术
一、讲解员的能力
（一）能力的概念
能力是一种心理现象，是个性心理特征的重要方面。
能力与活动紧密相联，它直接影响活动效率，关乎某一活动的顺利完成。
（二）能力的种类
1、一般能力（基本能力）
是指人在不同种类活动中表现出来的具有共同性的基本能力，包括认知力（智力）、观察力、记忆力、想象力、思维力、模仿力（再造力）、创造力、抽象概括力、肢体活动能力等。
2、特殊能力
是指在某种专业活动中表现出来的能力，它是顺利完成某种专业活动的心理条件。
如画家的色彩鉴别力、形象记忆力；音乐家的旋律感、曲调感和音乐表现力；领导者的管理能力和人际关系能力。
3、二者之间的关系：
一般能力和特殊能力二者之间有机联系、相辅相成。
一般能力是特殊能力的基础，一般能力愈是发展，就为特殊能力的发展创造更好的条件。
特殊能力的发展，又在一定条件
下积极影响着一般能力。
（三）能力的形成和发展
1、影响能力发展的因素
主要有生理因素、环境条件、实践活动和个人主观能动性四个方面。
①生理素质，也被称为遗传素质（先天条件）。
②环境条件，是影响能力形成和发展的后天条件。
环境因素的核心是教育，包括家庭教育、学校教育、社会环境。
能力受社会环境的制约。
③实践活动是中介条件。
④主观能动性是能力形成和发展的关键。
（四）能力的个别差异
由于每个人的先天素质、后天条件以及主观因素的诸多不同，造成人与人之间的差异。
主要表现为能力发展水平，能力的类型和能力表现早晚三个方面。
（五）讲解员应具备的能力
1、语言表达能力
①有声语言
②肢体语言（无声语言）
③书面语言
2、感知能力
感知是感觉和知觉的合称。
感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物与个别属性的反应，是认识事物的开端，是一种最简单的、低级的认知水平。
知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映，人通过知觉获得关于周围世界的认知。
3、社交能力
是一种在人际交往中保持协调的能力。
4、创造能力
是指人们在创造动机和创造意识支配下运用已知信息，产生具有社会价值的新思路、新成果和发现新事物的能力。
创造能力是每个人都具备的自然属性，是每个人都具有的潜在属性。
5、其他能力
学习力、表现力、自主力、合作力、探究力、展示力、思考力、引导力、唤醒力，将汇成向心力、凝聚力、和谐力，从而形成建设强大的行动力、推动力和创造力等。
（六）讲解员能力的培养与提高途径
1、培训与自学相结合
培训、考评、撰写讲解词、讲稿、外出学习、考察、馆际之间交流、学术活动等。
2、加强知识积累和技能的长进
能力和知识、技能密切联系，能力是掌握知识、技能
的必要前提，能力的大小能影响知识掌握的深浅和技能的高低。
3、重视实践锻炼
4、主动进取、持之以恒
二、讲解艺术
讲解是博物馆的一项重要服务性工作，它有助于观众更好地理解展览、了解展品，通过人与人、人与物的直接面对与沟通，传递更多的信息，从而完成一次高质量的知识普及与理念升华。
讲解概念
讲：就是讲述。
解：就是解释。
博物馆的讲解就是根据陈列主题和展品要点，针对不同观众的需求进行现场讲述和解释。
博物馆讲解艺术概念
指讲解员根据陈列的主题和展品的特点，结合自身业务知识、文化素质、形象气质、表达能力、沟通能力等综合能力因素，在讲解过程中，通过广博的知识，富有感染力和亲和力的解说，产生使观众享受、陶醉、佩服的力量，达到使人产生愉悦之感的美学高度。
（一）知识魅力和因人施讲能力
1、知识魅力-- 知识是博物馆讲解艺术的基础
（1）要有足够的知识，把本博物馆的展品及一些相关知识讲全、讲透、讲深，成为该领域的专家和学者。
（2）对本博物馆有全面准确的认识和把握。
（3）广博的综合知识以应对观众提出的各种问题，并主动与观众交流，就某一些学术上的问题进行探讨。
2、因人施讲
因人施讲是根据观众情况有的放矢进行讲述和说明的讲解方法，它包括讲解和观众两方面的内容，讲解与文物、陈列共同担负着阐析博物馆主题的重任。
广博的知识是基础，恰当的运用才是艺术化的关键。
观众的社会阅历、知识结构、年龄大小、工作行业、兴趣爱好等都不尽相同，其参观的目的方式也就不同，这就要求我们的讲解人员运用哲学中的辩证法，根据观众的具体情况具体分析，灵活掌握，这主要体现在内容的伸缩性和讲解的方式方法上。
讲解内容可深可浅，可多可少，时间可长可短。
3、讲解方式和方法
讲解方式有：座谈式、启发式、演讲式。
讲解方法有：因人而讲
（二）语言魅力
语言是交流思想，表达感情，传播信息的工具。
语言分有声语言和无声语言。
讲解就是运用口头语言讲授知识、介绍情况、说明问题、表达情感的艺术，这是讲解的重要手段。
标准普通话，圆润的声音，适度的音量，适中的语速，清晰地吐字，平和的语调，富有感染力的音色，富有乐感的语调，这些都凸显着语言的魅力，是讲解员必备的素质。
（三）讲解员在讲解过程中的综合能力
1、现场掌控能力
2、沟通能力
3、应变能力
4、真诚的态度
（四）素质修养与形象气质
<1>素质修养
1、素质修养
良好的素质修养是一个人成功的基石。
在人际交往中，良好的素质，会带给对方自然舒适的感觉，给自己带来成功的自信。
博物馆的社会教育工作者，肩负着公众服务与教育的双重使命，其言行举止既体现了博物馆的服务水准，同时也反映出博物馆讲解员的自身素质和文化修养。
提高素质修养是一个人不断完善自我的有效途径。
素质概念
素质指人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经方面的特点。
素质是人心理发展的生理条件。
心理素质
心理素质是指人的深层内涵，它具体指人的精神上、意识上的特征和品质，包括智力和非智力因素（情绪、意志、个人意识倾向、个性的心理品质）的综合。
（1）树立科学的世界观、人生观和道德观
（2）培养集体主意精神
（3）海纳百川、学会宽容、多些微笑
2、道德修养
道德概念
道德是两个词，道，是指事物存在、运行，由生到灭亡过程中遵循的原则，引申为人们必须遵循的规范。
道，是客观存在。
德，是人的内在修养。
什么是道德修养？是指一个人的自律修养，是一个人经过长期锤炼或改造达到的一定结果和水平。
道德修养的方法是学习与实践。
讲解人员是教育者，也是被教育者。
职业概念
是指人们在社会生活中所承担的一定职责和从事专门业务。
职业道德是对从事各行各业的职业活动人员提出的道德规范。
（1）培养爱岗敬业精神
（2）加强职业道德规范修养
（3）加强职业道德评价
3、政治修养
（1）学习党的方针政策
（2）学习时事政治，关心国家大事
4、业务修养
（1）专业知识及相关知识修养
（2）努力提高专业技能
5、信息素质修养
6、美学修养
7、教育学、心理学修养
<2>形象气质
讲解员是博物馆靓丽的风景线，招聘讲解员首先招收学历高、身体健康、身姿端庄、五官端正、形象好、气质高雅的人员，这样才能符合职业要求，符合观众的外在审美要求。
（五）礼仪修养和仪表、仪态
礼仪修养与仪表、仪态集中反映了一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化素质，它是人们处事的根本，是事业成功的重要保证。
孔子说：“不学礼，无以立”。
博物馆是进行科学文化教育和旅游观光的重要场所，博物馆讲解员的言行举止，影响着观众对博物馆乃至某一地区和国家的印
象和形象判定。
讲究道德、注意礼仪，应成为博物馆社教工作人员必备的修养。
博物馆的基本礼仪表现形式分以下内容：
举止礼仪，包括坐、站、行、手势的基本规范。
谈吐礼节，包括称呼与礼貌用语，语言技巧，幽默艺术等。
仪容礼节，包括仪容、美容化妆、发型选择等。
服饰礼节，主要有着装、装饰佩戴等。
典礼与仪式，按一定的规范和程序而举行的礼仪形式，如剪彩仪式，签字仪式等。
尽管礼仪形式多异，但从本质上看，所有礼仪都有尊重、友爱、谦恭、关心体贴别人之意，都是通过仪容、仪表、仪态、语言表现出来，从而反映出人们的文化素养、内在精神、道德观念、家庭教养等。
博物馆讲解工作者应注重仪表、仪容、仪态和举止、谈吐的礼节等日常礼仪规范。