POS机常见故障和处理方法
POS机常用故障排除
P O S机常用故障排除 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT常见故障排除1、到账时间问题•对于提现选择工行、农行、招行、建行、交行、中信、浦发、广发、平安、光大、深发、民生这12家银行作为提现银行的，可以保证当天的交易，第二天一定到银行卡账户。
•选择其它银行作为提现银行，可能会在周末不处理提现，需要到星期二才能收到款项。
2、出现MAC校验错•重新签到再交易即可3、出现12-无效交易如何处理•借记卡可刷，信用卡刷卡报12，首先确认所刷的金额在刷卡额度以内，如果没有超出限定的额度，请咨询银联•4、出现97或者25如何处理•交易一直正常，在做预授权撤销、预授权完成或者撤销消费时候出现97或者25提示，请商户及时联系银联。
5、出现96-系统异常如何处理•可以尝试再刷一次•如果尝试再刷一次还是异常，请联系银联6、出现08如何处理•尝试再次签到即可7、出现2348、2237如何处理•一般是网络原因造成的，请查看下网线或者SIM卡是否插好，如果是移动POS，可以尝试移动一下位置再次尝试8、出现03如何处理•可联系银联9、刷卡的时候显示串口未连接•可联系银联10、签到成功，查询也能成功，但消费就会报错，提示不支持交易•可能是选择屏蔽了某些交易类型，可联系安装POS的工作人员修改配置•如果修改配置还是不可用，可联系银联11、机器无法通过自检或者机器按键无反应等故障•POS机具有自我保护功能，如果遭遇强烈碰撞（如摔到地上），会造成机具无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。
•POS机无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。
12、签到失败，提示数据接收失败•可能是SIM卡欠费或者故障造成，可联系安装工作人员更换SIM卡13、外接键盘问题•如果要使用外接键盘，需要在机具设置时就要选择使用外接键盘，选择使用后，必须使用外接键盘。
•如果机具设置时没选择使用外接键盘，则不能使用外接键盘。
个人POS机刷卡机刷卡没反应怎么办
个人POS机刷卡机刷卡没反应怎么办
随着信用卡数量的不断普及，很多卡友都有了自己的信用卡。
甚至很多卡友办理了自己的POS机，这样一来就可以方便资金的周转。
那么，个人POS机在刷卡时没反应的原因及解决办法。
POS机作为一款较为便捷的使用机器，部分人可能遇到过POS机刷卡无反应的情况，原因可能如下：
1、刷卡方法不正确：刷卡速度过快或者过慢、银行卡正反面放置错误（磁条一侧面向读卡器），重新匀速刷卡就可以了；
2、POS机处于锁定状态：由于POS机具有省电设置，如果长时间不进行刷卡工作时，机器就是自动处在锁定状态，这时按照机器提示解锁后在刷卡就可以了；
3、读卡器内有异物：这种情况只需要把异物取出来用纸擦干净就可以了；
4、该银行卡磁条失效：建议更换其他银行卡支付或者去银行柜台补办一张；
5、读卡器出现故障：如果读卡器损毁或者程序处理有问题，请立即报修请专业人士处理，不能私自私拆修。
以上就是有关使用个人POS机刷卡无反应方面的相关内容介绍，仅供广大需要人士进行参考与采纳。
POS机常见问题及解决方案
以下是关于 POS 机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。
1、为什么 POS 机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在 POS 机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。
只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。
钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。
2、POS 机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接 POS 机的信号线是否有松动，可重新插一遍。
或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。
3、 POS 机显示器黑屏？答：A 、是否没有电力供应。
检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。
B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。
C、显示器的数据线是否断针或者变形。
D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。
4、 POS 机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在 POS 机后面的键盘接口或者 USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。
5、 POS 机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停 3 秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。
6、POS 机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。
POS常见的13类故障分析与处理方法!
POS常见的13类故障分析与处理方法！POS结算时将上日交易一并带出或提示对账不平。
原因及处理方法：这是由于POS终端软件不完善造成的，是软件故障不是硬件故障。
按照POS终端软件要求，POS终端接到主机日切标志后，POS终端必须到主机取回新的工作密钥，就是我们日常说的要求POS 签到，这时POS机必须进行结算并清空昨日流水，然后才能进行新的流水作业。
如果POS结算带出昨日流水或多日流水，说明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作没有清空流水动作。
出现这种情况POS容易发生流水溢出导致POS流水号错和对帐不符等莫名其妙不能交易故障。
结算不符，如果没有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丢失流水都会造成结算不符。
结算不符不影响POS交易和商户资金入帐。
POS多张卡交易显示"无效卡号"原因：现无效卡号的原因是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。
解决方法：一是如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道，可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡，如果仍不能读出，就需要更换磁头；二是如果磁条三磁道丢失就必须更换磁卡；三是匀速划卡即可。
电话线拨打电话正常，但通话中“沙沙”的电流干扰声很大，POS交易提示“连接失败”或者“接受失败”原因及处理：更换一台新的机器试一下，判断是机器问题，还是线路问题。
如果是线路问题就要查线路是否有破损，如果是线路问题就要查线路是否有破损，与外线的接线是不是规范（是不是接线处有锈，导致接触不好）。
如果是机器问题一般是机器主板上的防雷管坏了引起，只能更换机器。
POS提示"通信故障","请检查电话线路"无拨号音“等情况故障现象:商户在使用过程中,POS提示"通信故障","请检查电话线路"等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提示后请商户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提示"通信故障","请检查电话线路"等情况.原因及解决方法：提示“请检查电话线路”，不同厂家POS机提示不一样，但大同小异，意思差不多。
POS机使用常见问题以及解决办法(全)
2、故障现象：时钟不正常 可能的原因：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象：屏幕显示太暗 可能的原因：LCD亮度设置过低 解决办法：在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏 蔽” 可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽 解决办法：请签到或检查系统设置。 5、故障现象：屏幕显示无背光 可能的原因：应用程序设置成无背光 解决办法：将背景光打开。 五、读卡错误 1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷” 可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对
解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几 下，擦掉磁头的脏物。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
六、其它 1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的 解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功 是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象：无法下载密钥 可能的原因：
三、打印问题 1、故障现象：针打打印机纸装不进 可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞 解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象：打印无显示 可能的原因：打印纸放置反了 解决办法：重新放置打印纸。 3、故障现象：热敏打印机打印太淡 可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印 解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。 4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列 可能的原因：打印机卡纸或污损 解决的办法：检查并清理打印机。 四、设置问题 1、故障现象：K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印 可能的原因：所放纸张不足或多于100张 解决办法：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至 于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。
pos机问题 pos机常见问题
pos机问题pos机常见问题下载温馨提示:文档由本店精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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2、输入金额小于消费金额：POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理交易成功以签购单为准;出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。
冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。
有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功”：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易。
2、“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2)商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。
POS收银机的常见故障及解决办法
POS收银机的常见故障及解决办法
凡是数码产品总会出现这样那样的小故障，让我们每个人很是头疼，作为和钱最常打交道的POS收银机，一出问题，想必大家就无所事从，简单的故障，我们自己还是能够解决的，下面是常见故障及其解决办法。
第一种：开机后无显示
1、检查电源的插座是否有电；
2、检查点钞机的插头是否插好；
3、检查点钞机的保险丝是否已熔断。
第二种：开机后出现故障提示代码
一般点钞机具有故障自检功能，开机后点钞机就自诊是否有故障。
第三种：计数不准
1、调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧一周或两周；
2、清理光电记数传感器上的积尘（除尘）；
3、清尘后不能恢复正常，阻力橡皮、捻钞轮是否严重磨损。
换完后再进行调整；
4、调节送钞台光电计数器传感器的对正位置。
第四种：荧光鉴伪不报警或检伪灵敏度降低
1、调节电路板灵敏度按键或灵敏度调节电位器（荧光鉴伪的灵敏度）；
2、荧光灯管光传感器（紫光灯探头）是否积灰尘；
3、荧光灯管是否老化。
第五种：启停方式失灵
1、送钞传感器是否积灰尘；
2、送钞传感器和主电路板连接开路，接好即可；
3、点钞机皮带是否折断。
以上五种POS收银机常见故障，相信我们遇到后自己都能够解决了。
更多pos机信息：/。
POS机常见问题及解决方法两篇.doc
POS机常见问题及解决方法两篇第1条POS机的常见问题和解决方案故障的可能原因解决方案1 、电源开/关问题没有电池断电或交流电源未插入的迹象。
请连接交流电源或检查交流电源是否插上。
当没有外部电源时，为了省电，程序被设置为在某个时间自动关机，而无需按键。
请重启机器.如果POS没有自动关机，您可以将关机时间修改为0。
秒、通信问题POS机总是提示拨号号码，直到交易电话设置不正确或外线设置不正确。
第一次安装时重新设置外线或电话号码总是会提示接收超时。
交易参数设置不正确，以确认交易参数设置是否正确，包括交易电话、TPDU、商户号终端号码等故障现象的可能原因。
首次安装时无法找到解决方案，提示“正在拨号”。
“请稍候”可能是因为没有设置外部线路号码，或者拨打外部线路后需要延迟。
您可以在外线之前和之后拨一个逗号。
逗号表示等待一秒钟，即在拿起电话后等待一秒钟，添加五个逗号不会检测到拨号音，然后在拿起电话后稍微延迟后再拨号。
提示“电话线路未接通或占线”电话线路未接通，或电话号码设置不正确。
检查电话连接线是否连接正确，或者电话号码和外线设置是否正确。
故障现象的可能原因和解决方法在使用过程中，POS经常提示“线路忙”或“无拨号音”，以检查电话号码和外线设置是否错误。
如果电话号码被确认是正确的，请将拨号时间调整到30-40或在调制解调器参数中调整双音多频开。
双音多频关闭时间应相同，一般为80/100和传输电平。
使用过程中，POS经常提示“接收超时”，无法在指定时间内接收后台返回的信息，以确认交易要素是否设置正确，包括商户号、终端号、通信参数、TPDU。
进行交易时，系统会提示“请将手机放回底座”。
手机未放回底座或放置不当，无法通信。
请将手机放回底座，并确认其位置正确。
故障的可能原因解决方案 3 、打印问题长时间无法装入针式打印机纸张。
如果由于未清洁的纸屑或不适当的纸张散射方法导致进纸被插槽堵塞，请使用新都POS专用纸屑清洁器进行清洁。
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POS机常见故障和处理方法
编辑：oa161商务办公网
◆POS结算时将上日买卖同时带出或提示对账不平。
缘由及处置办法：这是因为POS终端软件不完善形成的，是软件毛病不是硬件毛病。
依照POS终端软件需求，POS终端接到主机日切象征后，POS终端有必要到主机取回新的作业密钥，即是咱们往常说的需求POS报到，这时POS机有必要进行结算并清空昨天流水，然后才干进行新的流水作业。
若是POS结算带出昨天流水或多日流水，阐明POS终端接到日切象征后只进行了密钥交流动作没有清空流水动作。
呈现这种状况POS容易发生流水溢出致使POS流水号错和对帐不符等不可思议不能买卖毛病。
结算不符，若是没有清空昨天流水或提早清空今日流水以及丢掉流水都会形成结算不符。
结算不符不影响POS买卖和商户资金入帐。
◆POS多张卡买卖显现"无效卡号"
缘由：现无效卡号的缘由是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息，上送主机回来后POS机屏幕上就会呈现无效卡号提示。
处置办法：一是若是该台POS机对一切的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道，能够运用清洗磁头专用卡对磁头进行清洗既能够正常读卡，若是仍不能读出，就需求替换磁头；二是若是磁条三磁道丢掉就有必要替换磁卡；三是匀速划卡即可。
◆电话线拨打电话正常，但通话中“沙沙”的电流搅扰声很大，POS买卖提示“衔接失利”或许“承受失利”。
缘由及处置：替换一台新的机器试一下，判别是机器疑问，仍是线路疑问。
若是是线路疑问就要查线路是不是有破损，若是是线路疑问就要查线路是不是有破损，与外线的接线是不是标准（是不是接线处有锈，致使触摸欠好）。
若是是机器疑问通常是机器主板上的防雷管坏了导致，只能替换机器。
◆POS提示"通讯毛病","请查看电话线路"无拨号音“等状况
毛病表象:商户在运用过程中,POS提示"通讯毛病","请查看电话线路"等状况,上笔买卖是正常进行的,呈现毛病提示后请商户查看电话线路能够正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机从头报到,报到成功,
买卖依然提示"通讯毛病","请查看电话线路"等状况.
缘由及处置办法：提示“请查看电话线路”，不一样厂家POS机提示不一样，但迥然不同，意思差不多。
请查看电话线路是POS和电话线缘由形成的，一是电话线的确没有与POS机端口衔接，当需求通讯时提示请查看电话线路，插好电话线即可；二是电话线与POS机衔接，但电话线与POS机衔接端口不正确，通讯时提示请查看电话线路，衔接正确就可；三是有附机电话没有放好，电话没有长音或有忙音，通讯时提示请查看电话线路，将附机电话放好或从头正确安放电话即可；四是调制解调器音频拨号呈现毛病，即是调制解调器硬件毛病，不能检测到电话线上的电压，通讯时提示请查看电话线路毛病，为了不影响在现场持卡人买卖，将POS音频拨号改成脉冲拨号即可暂时处置(不是百分百有用，但能够处置一部分，也能够测验出调制解调器是不是完全毛病)；四是时好时提示请查看电话线路，而且常常这样，阐明调制解调器有器材有虚焊或电路不稳定或器材呈现临界状态，需求送修后完全处置。
◆POS提示读卡过错或无效卡等
缘由：1）磁卡弱磁，磁卡自身疑问
2）承认刷卡时机具周围有无强磁场搅扰，如有请撤走关联强搅扰物体。
3）关于某些机具刷卡时好时坏，这种机具通常运用时间较长，磁头太脏导致，能够选用专用的磁头清洗卡清洗磁头，疑问就能够处置。
正确刷卡：保证刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、匀速滑过，不能太快和太慢，刷卡速度规模为：20毫米/秒－60毫米/秒之间，通常状况，弱磁卡在快刷状态下读卡作用较好。
磁卡弱磁，磁卡自身疑问
◆持卡人输入暗码后显现“自己暗码错”
缘由：1. 暗码与卡号不匹配
2. 卡的信息未正确读
取处置办法：1.请客人从头输入正确的暗码
2. 可能是顾客卡的磁条信息不太好，有条件的话换张卡试试。
◆买卖成功但未成功打单
处置办法：1. 分体式打印机查看打印机电源与衔接是不是正常；
2. 从头正确装纸，运用“重打印”功用重打签购单。
◆POS买卖或许报到提示“A0密钥校验错”
处置办法：1、请从头屡次报到。
2、报届时还回来A0，请记载，密钥已丢掉。
◆pos机显现“打印机卡纸”
毛病缘由：1）打印纸没有装好
2）打印机芯毛病
3）打印机内有赃物
4）打印机芯轴脏
5）pos主板有疑问
6）打印头的针来回缩短不畅
主张处置办法：1）重装打印纸（小孔朝左，大孔朝右，不和刺进）
2）替换打印机芯
3）整理机型赃物
4）在打印机芯轴上加点润滑油
5）主板需进行修理
6）在打印头的方位加点润滑油
◆持卡人在ATM上能正常运用，在pos机上显现“无效卡号”
毛病缘由：持卡人的卡与磁性物体触摸，是磁条磁性削弱，在ATM机上运用，是一种静态读取卡的信息，而在POS机上是动态的读取办法，因而，ATM读卡才干比POS机强
主张处置办法：联络发卡方
◆POS打印出的签购单错位
毛病缘由：打印机芯脏或打印机芯坏
主张处置办法：1）清洗、修理看机芯内是不是有异物，摇摆时是不是有异响，铲除异物。
2）将该机送回分公司修理
◆56X0存在每次拨号几回才干成功或一向显现超时，而P80不存在着个表象
毛病缘由：1）pos机电话线接进口不正确
2）pos通讯参数设置有误
3）电话线路疑问
4）pos机所接入的线路分线过多
5）pos机毛病
主张办法：1）将电话线接入pos机需求，对应的接口上
2）进行正确的设置
3）查看电话线路。
查看时请注意：不是说能够打电话就能够了。
Pos机队电话线路需求的比往常通话愈加的严厉，如今的网络提供商中，电信的最佳。
处置时能够用替换法，即把机器换到一个能正常买卖的线路上来扫除是pos的疑问仍是线路不稳定的疑问
4）若是所接的分线太多，会形成线路被占用
5）送回公司处置
◆MISS键盘报到或许买卖时分呈现“Y5与暗码键盘通讯失利，Y8通讯链路反常等等”
处置办法1、若买卖过程中“Y5与暗码键盘通讯失利”首先请查看暗码键盘电源是不是正常，然后再查看收银机后边的衔接线是不是依照正确的办法接好，查看装备文件的暗码键盘串标语是不是设置正确，查看计算机串口硬件装备，IRQ是不是抵触。
2、若买卖过程中呈现“Y8通讯链路反常”“Z1”等通讯方面的提示，请查看商场局域网，服务器，路由器，银联主机地址之间是不是能正常通讯，用PING指令。