POS机常见问题及解决方法

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pos机常见问题及解决方法

• 产生原因：数据在传输中因网络堵塞等原因导致数据丢失，返回指令未到达POS机，POS签购单未出
• 解决方式：2、磁条卡 ➢ 请门店在原先刷卡的POS机上查询余额，如果确认已扣款，再查询台后系统“卡片清算流水”确认是否后台有交易金额。如果有交易金额，表示扣款成功，如果没有数据，则要求顾客重新刷卡； ➢ 也可以通过在更改消费POS机上打印出“预付卡交易明细表”和 “预付卡结算表”进行确认是否刷卡成功
➢ 当顾客收到短信后，应予以顾客解释以POS签购单为准，并让顾客留下联系方式/身份证号以备用；
➢ 当得到顾客的理解后，请门店重新刷卡或者收顾客现金，完成交易；
➢ 第二天与门店会计核对银行卡对账单，查看是否有重复收费，如果有重复收费，请为顾客进行退货操作
POS机常见问题及解决方式
• 刷卡后不吐单
POS机常见问题及解决方式
移动POS机签到提示“模块无应答：-202”
• 产生原因：门店信号网络差导致 • 解决方式：找移动信号好的地方进行签到
1、如左图显示，选择“功能键”，则界面如右图所示 2、在右图选择“1、银联二代s”
IP地址修改
POS机常见问题及解决方式
1、如左图显示，选择“功能键”，则界面如右图所示 2、在右图选择“1、银联二代s”
IP地址修改
POS机常见问题及解决方式
1、选择“1、银联二代s”,如左图所示 2、选键盘“向上箭头”，进入另一界面如右图所示，输入主管密码“1234方式
1、输入主管密码确认后，如左图所示 2、选键盘“向下箭头”，如右图所示，选择“5参数设置”
IP地址修改
POS机常见问题及解决方式
1、选择“5参数设置”，如左图所示； 2、输入设置密码“88888888”，如右图所示，选择“3.本机IP设置”重新设置IP地址即可

POS机常见问题及解决方案

以下是关于 POS 机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。

1、为什么 POS 机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在 POS 机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。

只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS 机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接 POS 机的信号线是否有松动，可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。

3、 POS 机显示器黑屏？答：A 、是否没有电力供应。

检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。

B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。

4、 POS 机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在 POS 机后面的键盘接口或者 USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、 POS 机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停 3 秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。

6、POS 机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。

pos机问题 pos机常见问题

pos机问题pos机常见问题POS机是现代零售业中不可缺少的设备之一，它为消费者提供了便利、快捷的购物体验，也为商家带来了更高的营业额。

但是，POS机也存在着一些常见问题，这些问题无论是对消费者还是对商家都有很大的影响。

本文将针对POS机的问题进行分析和解决方案的探讨。

一、POS机常见问题及原因1、POS机读卡失败：这是POS机常见的问题之一，原因可能是磁条受损、卡机接触不良、读卡头损坏等。

2、POS机卡顿或卡死：POS机在处理大量交易时容易出现卡顿或卡死情况，这可能是POS机硬件配置较差、软件出现问题或环境干扰等原因所造成的。

3、POS机打印机故障：打印机故障是POS机常见的问题之一，可能是打印头、轴承或马达损坏等原因所致。

4、POS机无法联网或联网速度慢：POS机无法联网可能是由于网络线路问题、路由器故障、POS机设置问题等引起的，而联网速度慢可能是由于网络带宽不足、POS机配置低等原因所造成的。

二、解决POS机常见问题的方法1、POS机读卡失败的解决方法（1）清洁卡片和读卡头：使用清洁卡将读卡头和卡片清洁干净，去除一些油污和灰尘等杂质。

（2）更换卡片：如果使用的是损坏的卡片，建议更换一张新卡片。

（3）检查接触部位：检查读卡头和卡片的接触部位是否整齐，如果松散则需要拧紧接口。

（4）检查读卡头：如果读卡头有损坏，需要更换一个。

2、POS机卡顿或卡死的解决方法（1）优化POS机软件：POS机软件是非常重要的，需要组织专门的软件团队进行软件优化和升级。

（2）加强硬件配置：如果POS机的硬件配置较低，可以考虑升级硬件配置，如更换硬盘、CPU等。

（3）管理POS机运行环境：POS机运行的环境也是很重要的，环境过于尘土飞扬或过于潮湿，会对POS机的运行产生影响。

3、POS机打印机故障的解决方法（1）检查打印机电源：检查电源线是否插入正常，电压是否稳定等。

（2）检查打印头：检查打印头是否卡住、双打等问题，清洁打印头附近的区域。

POS常见的13类故障分析与处理方法!

POS常见的13类故障分析与处理方法！POS结算时将上日交易一并带出或提示对账不平。

原因及处理方法：这是由于POS终端软件不完善造成的，是软件故障不是硬件故障。

按照POS终端软件要求，POS终端接到主机日切标志后，POS终端必须到主机取回新的工作密钥，就是我们日常说的要求POS 签到，这时POS机必须进行结算并清空昨日流水，然后才能进行新的流水作业。

如果POS结算带出昨日流水或多日流水，说明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作没有清空流水动作。

出现这种情况POS容易发生流水溢出导致POS流水号错和对帐不符等莫名其妙不能交易故障。

结算不符，如果没有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丢失流水都会造成结算不符。

结算不符不影响POS交易和商户资金入帐。

POS多张卡交易显示"无效卡号"原因：现无效卡号的原因是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息，上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。

解决方法：一是如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道，可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡，如果仍不能读出，就需要更换磁头；二是如果磁条三磁道丢失就必须更换磁卡；三是匀速划卡即可。

电话线拨打电话正常，但通话中“沙沙”的电流干扰声很大，POS交易提示“连接失败”或者“接受失败”原因及处理：更换一台新的机器试一下，判断是机器问题，还是线路问题。

如果是线路问题就要查线路是否有破损，如果是线路问题就要查线路是否有破损，与外线的接线是不是规范（是不是接线处有锈，导致接触不好）。

如果是机器问题一般是机器主板上的防雷管坏了引起，只能更换机器。

POS提示"通信故障","请检查电话线路"无拨号音“等情况故障现象:商户在使用过程中,POS提示"通信故障","请检查电话线路"等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提示后请商户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提示"通信故障","请检查电话线路"等情况.原因及解决方法：提示“请检查电话线路”，不同厂家POS机提示不一样，但大同小异，意思差不多。

POS机使用常见问题以及解决办法(全)

2、故障现象：时钟不正常可能的原因：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象：屏幕显示太暗可能的原因：LCD亮度设置过低解决办法：在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽” 可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽解决办法：请签到或检查系统设置。 5、故障现象：屏幕显示无背光可能的原因：应用程序设置成无背光解决办法：将背景光打开。五、读卡错误 1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷” 可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对
解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
六、其它 1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象：无法下载密钥可能的原因：
三、打印问题 1、故障现象：针打打印机纸装不进可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象：打印无显示可能的原因：打印纸放置反了解决办法：重新放置打印纸。 3、故障现象：热敏打印机打印太淡可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。 4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列可能的原因：打印机卡纸或污损解决的办法：检查并清理打印机。四、设置问题 1、故障现象：K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印可能的原因：所放纸张不足或多于100张解决办法：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。

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pos机问题pos机常见问题下载温馨提示:文档由本店精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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2、输入金额小于消费金额：POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理交易成功以签购单为准;出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。

有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功”：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易。

2、“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

2)商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。

POS收银机的常见故障及解决办法

POS收银机的常见故障及解决办法
凡是数码产品总会出现这样那样的小故障，让我们每个人很是头疼，作为和钱最常打交道的POS收银机，一出问题，想必大家就无所事从，简单的故障，我们自己还是能够解决的，下面是常见故障及其解决办法。

第一种：开机后无显示
1、检查电源的插座是否有电；
2、检查点钞机的插头是否插好；
3、检查点钞机的保险丝是否已熔断。

第二种：开机后出现故障提示代码
一般点钞机具有故障自检功能，开机后点钞机就自诊是否有故障。

第三种：计数不准
1、调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧一周或两周；
2、清理光电记数传感器上的积尘（除尘）；
3、清尘后不能恢复正常，阻力橡皮、捻钞轮是否严重磨损。

换完后再进行调整；
4、调节送钞台光电计数器传感器的对正位置。

第四种：荧光鉴伪不报警或检伪灵敏度降低
1、调节电路板灵敏度按键或灵敏度调节电位器（荧光鉴伪的灵敏度）；
2、荧光灯管光传感器（紫光灯探头）是否积灰尘；
3、荧光灯管是否老化。

第五种：启停方式失灵
1、送钞传感器是否积灰尘；
2、送钞传感器和主电路板连接开路，接好即可；
3、点钞机皮带是否折断。

以上五种POS收银机常见故障，相信我们遇到后自己都能够解决了。

更多pos机信息：/。

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交易提示”与协处理器通讯超时”
51故障
重新升级51程序,如果不行则需更换POS机
升级应用程序不能正常开机
机器内核／调度程序版本过低
重新下载调度／内核程序
外置密码键盘无法使用
密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘
确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型选择。
冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….”
所放纸张不足或多于100张
纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。
时钟不正常
电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的)
重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。
屏幕显示太暗
LCD亮度设置过低
用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。
刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
其它
正常交易时POS提示“冲正成功”
这个是由于POS接收不到Байду номын сангаас台数据或收发包不一致而产生的
这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可，
在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成功
清除终端数据，在“系统设置”里有“数据维护”，选择清除终端数据。
POS提示存储满，请先结算
内存已满
结算
广东本地程序开放好易联卡后银行卡做不了交易，提示A0
工作密钥被覆盖
重新正确设置银行卡及好易卡的密钥及密钥索引后再签到
在测试程序调节LCD对比度。
无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”
没有签到或该功能被屏蔽
请签到或检查系统设置。
屏幕显示无背光
应用程序设置成无背光
将背景光打开。
读卡错误
经常提示“刷卡错误，请重刷”
磁头有脏物
磁卡污损或退磁
刷卡的方式不对
可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。
POS显示：终端号无效
1、POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致
2、银联中心无此POS终端号或终端号未开通
电话咨询装机服务人员
交易成功后，但不打印单据
1、打印纸未装好
2、卡纸
1、重新装纸
2、重启POS机
3、打印机里杂物，检查打印机器装纸槽，用镊子将杂物取出
4、打印机脱落，在运送过程中出现严重碰撞，导致打印机脱落
提示“电话线没插好或电话线被占用”
电话线没插好，或是电话号码没设置正确
检查电话连接线是否接好，或检查电话号码及外线设置是否正确。
使用过程中POS经常提示“线路正忙”，或“没有拨号音”
检查电话号码及外线设置是否有误
如果确认电话号码无误,请调整拨号时间(一般调整到30-40)或调整MODEM参数中的DTMF ON, DTMF OFF时间(两者要相同,一般调整到80/100)和发送电平。
POS机常见问题及解决方法
问题描述
故障现象
可能的原因
解决办法
开关机问题
开机无显示
电池没电了或是交流电源没插好。
请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。
终端自动关机现象
当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。
请将重新开机即可.若要POS不自动关机，则可以修改关机时间为０。
通信问题
无法下载密钥
1、密码键盘没有与PINPAD口插接好
2、密码键盘未初始化
3、密码键盘坏
1、PINPAD接口插接好
2、重新初始化密码键盘
3、更换密码键盘
POS提示：MAC错
1、当天交易首先正常，使用中突然MAC错
2、终端号被两台以上的POS使用
3、密钥设置错
1、重新签到
2、如重新签到还不成功，请尽快联系技术服务人员
POS机总是提示拨号次数到
交易电话设置有误或外线设置不正确
重新设置外线或电话号码
首次安装总是提示接收超时
交易参数设置有误
确认交易参数是否设置正确，包括：交易电话、TPDU、商户号终端号等
首次安装时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍候”
可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时
可在外线前后加拨1个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。
用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。
打印无显示
打印纸放置反了
重新放置打印纸。
热敏打印机打印太淡
一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印
在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。
热敏打印机打印严重缺列
打印机卡纸或污损
检查并清理打印机。
设置问题
K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印
使用过程中POS经常提示“接收超时”
没有在规定的时间内接收到后台返回的信息
确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数、TPDU)。
做交易时提示“请将手机放回底座”
手机没放回底座或没放好，无法通信
请将手持机放回底座，并确认位置正确。
打印问题
针打打印机纸装不进
长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞

POS机常见问题及解决方法