从西游团队解析需求层次理论
论西游记师徒的马斯洛需求层次
论西游记师徒的马斯洛需求层次作者：梁娟来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第08期摘要：西天取经，唐僧被妖精抓走，猪八戒要分行李回高老庄；悟净急于协调矛盾重重的两位同门师兄；小白龙静静守候；悟空嫉恶如仇杀妖救师傅；唐僧慈悲为怀、远离尘世诱惑、谨守戒律、时刻不忘御兄唐王之约。
举世闻名的项目团队中成员在遭遇同样的任务和情景时，其行为表现迥异，内在心理需求也大相径庭。
从马斯洛的需求层次理论出发，识别其需求的层次，看《西游记》如何激励项目团队成员一心向西，成功归来。
关键词：需求层次马斯洛识别激励一、马斯洛的需求层次理论美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中所提出，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为以下五种：第一层：生理需求，它是人类最原始的基本需要，指衣、食、住、饥、渴、性等方面的生理机能的需要。
第二层：安全需求，它能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要，如收入稳定、强大的治安力量、福利条件好、法制健全等等，还包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
第三层：社交需求。
当生理需求和安全需求得到相应的满足后，就会产生社交需要。
社交需要包括社交欲和归属感。
指能满足个体与他人交往的一切需要，如友谊、爱情、归属感等等.社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
第四层：尊重需要。
每个人都希望有稳定的社会地位，希冀个人能力和成就获得社会的承认。
尊重的需要可分为自尊需要和他尊需要。
意指能满足他人对自己的认同及自己对本人认可的所有需求，如名誉、尊严、地位、自尊、自信、自豪等。
尊重需求既涵括对成就或自我价值的获得感，也包括他人对自己的尊重与认同。
第五层：自我实现需求，是最高层次。
指实现自己的理想、抱负；发掘个人潜能挥从而实现自我。
居于这种层次的人解决问题能力增强、自觉性高、善于独立解决问题。
自我实现需求在于努力开发自身潜能，从而成为自己所期望的人。
马斯洛需求层次间还有以下规律：1.生理和安全需求是人的基本层次。
从西游记看多元化团队管理
从西游记看多元化团队管理西游记是我们耳熟能详的小说，唐僧师徒四人历经九九八十一难去西天取经的故事妇孺皆知。
从现代管理学角度来看，它为我们提供了一个绝佳的团队管理案例。
按照现代组织理论，唐僧就是部门总监；孙悟空是项目经理；猪八戒是项目成员；沙和尚是项目后勤人员。
这师徒四人能力参差不齐，性格相差迥异，可谓多元化的团队。
那么，如何利用不同员工的不同性格特质和本领，选择不同的管理方式呢？唐僧，团队灵魂和精神支柱。
唐三藏是西游团队的灵魂人物，他具有强烈的愿景与使命感，性格坚韧、百折不挠、历经万难仍不改初衷。
他把离心离德的师徒四人，整治成一个有凝聚力的团队，历经各种艰难险阻，终于成功实现团队目标。
唐僧的优点在于信仰坚定、坚忍不拔、心地善良、仁慈宽厚；另外，“人脉”很广。
这样的人做部门总监，项目开展起来，想不成功都难。
同时，唐僧的能力在师徒四人中又是最弱的，但是不影响他的领导地位。
领导者在团队中的角色是搭舞台，而非抢镜头。
唐僧要做的事就是把握前进的方向，并激励每个员工充分发挥出自己的优势，为整个团队顺利完成目标奉献自己的力量。
孙悟空，少了你真的不行。
孙悟空是西天取经的举足轻重的人物，他承担了保护唐僧斩妖除魔的主要任务。
武功高强、有勇有谋的孙悟空，每每在危机关头发挥本领，拯救团队与水火之中，使团队能够继续前进，显示悟空其高度的执行力、独立性和不可替代性。
悟空的优点在于能力出众、神通广大，有斩妖除魔的好本领，能独立作战、独当一面，乐于和敢于承担重大责任，执行力强。
在三个徒弟中，孙悟空是最最难管的，也是最让唐僧头疼的。
孙悟空这样的明星员工，少了他绝对不行，但如果不好好管束，他对团队的伤害甚至可能会大于贡献。
首先，悟空是一个工作狂，用工作激励法很奏效。
其次，用感情来软化。
孙悟空性格刚烈，出软不吃硬。
猪八戒，团队的开心果。
八戒是团队的开心果，少了八戒，整个西游旅途会变得枯燥乏味。
一个团队中总需要有开心果，让一群严肃的人在工作中多些乐趣。
回顾西游记中的马斯洛需求层次理论
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
5、龙马
小白龙原来是西海龙王敖闰殿下的三太子。龙王三太子纵火烧了殿上玉帝赐的明珠，触犯天条，犯下死罪，幸亏大慈大悲的南海观世音菩萨出面，才幸免于难，被贬到蛇盘山等待唐僧西天取经。无奈他不识唐僧和悟空，误食唐僧坐骑白马，后来被观世音菩萨点化，锯角退鳞，变化成白龙马，皈依佛门。 在去西天的取经路上小白龙供唐僧坐骑，任劳任怨，历尽艰辛，终于修成正果，取经归来，被如来佛祖升为八部天龙马。因为小白龙只有经历苦难修成正果会获得铁饭碗，如果按照之前他犯的错误，诛灭九族的罪过都有了，小白龙所寻求的是一种归属、一种认可感。
(4)尊重的需要
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
经典回顾：《西游记》中的马斯洛需求层次理论
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马斯洛与需要层次论
马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要
西游记团队与马斯洛需求层次理论
西游记团队与马斯洛需求层次理论西游记团队分别代表了马斯诺5个层次的需求。
1.八戒的需求是生理，激励八戒向前的因素主要有：食物、性……2.沙僧的需求是安全，激励沙僧向前的因素主要有：安全、秩序、自由；3.白龙的需求是归属，激励白龙向前的因素主要有：友情、归属；4.唐僧的需求是荣誉，激励唐僧向前的因素主要有：成就、尊重、欣赏（当然还有自我欣赏）5.悟空的需求是自我实现，激励悟空向前的因素主要有：实现自我价值，包括学习、发展、创造力和自觉性分析：西游记的5人团队取得成功的要素，在于针对每个人的需求给予满足，从而激励大家一路向西。
目的和价值观不一样，所以行为就很好理解。
也因为大家的需求层次不同，在西行的过程中每个人的表现也截然不一样：1.八戒偷懒2.沙僧撮合3.白龙无闻4.唐僧哭啼5.悟空拼命。
6.你是哪一种？马斯洛理论简介：内涵：人在满足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格与自身价值被承认。
提出者：美国心理学家马斯洛点评：做到了对员工的尊重，你就得到了全部。
理论应用：马斯洛需求层次理论把人类需求分成生理、安全、社交、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次。
生理需求：对食物、水、空气、住房和穿着等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。
一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。
安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，除了生理需求，人们最关心的就是这种需求。
社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出来了。
在马斯洛需求层次中，这一层次是与前面两个需求层次截然不同的另一层次。
随着我国经济的快速发展，人民生活水平的提高，这一需求的表现越来越明显。
尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。
经典回顾：《西游记》中的马斯洛需求层次理论
猪八戒：生理与安全
要点一
生理
猪八戒常常表现出对食物的渴望，体现了生理需求的满足 。
要点二
安全
在取经过程中，猪八戒常常表现出对安全感的追求，如对 妖怪和困境的恐惧。
沙僧：安全与社交
安全
沙僧作为团队中的忠诚成员，始终为团队的安全着想， 满足了安全的需求。
社交
沙僧与团队成员之间建立了深厚的友情，体现了社交需 求的满足。
《西游记》中的人物性格与马斯洛需求层次理论的关联
猪八戒：生理需求和社交需求
猪八戒常常表现出对食物和女色的渴望，体现了生理需求；同时，他为人热情、善于交际，寻求归属感和情感联系，这体现 了社交需求。
《西游记》中的人物性格性格稳重、谨慎，他的目标是确 保团队的安全，这体现了安全需求。 他常常承担着保护行李和马匹的任务， 体现了对安全的关注。
对现代社会的启示与借鉴意义
重视不同层次的需求
自我实现的价值
在管理团队或处理人际关系时，应关注不 同个体的需求层次，以满足他们的不同需 求，提高工作积极性和满意度。
鼓励个人追求自我实现，发挥自己的潜能 和创造力，为社会做出更大的贡献。
尊重与认同
团队合作与归属感
在组织中营造尊重和认同的氛围，让员工 感受到自己的价值和重要性，提高工作满 意度和忠诚度。
目的和意义
深入理解马斯洛需求 层次理论在文学中的 运用
为文学批评提供新的 视角和方法，丰富文 学研究领域
挖掘《西游记》中的 人物性格与心理动机
02
马斯洛需求层次理论概述
生理需求
生理需求
指满足基本生存需求，如食物、水、 睡眠等。
对应《西游记》情节
在取经过程中，唐僧师徒经常遇到险 阻，有时需要化缘或寻找食物来满足 基本生理需求。
西游记中的人性假设理论分析
西游记中的人性假设理论分析
八戒代表人的生理需求，他被贬下界是因为色欲，一路上激励他向前的因素主要是食物和美女，生理需求在人的需要中最重要，也最有力量。
沙僧代表人的安全需求。
人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序，而沙僧因为打碎玉帝的玻璃盏被贬到流沙河，每七天就要遭受一次万剑穿心之苦。
只有帮助唐僧取经，他才能摆脱折磨，回到安全、有秩序的生活。
白龙马代表人的归属与爱的需求，一个人要与其他人建立感情的联系或关系，获得归属感和被爱的感觉。
他之所以从龙王三太子变成一匹马，是因为自己快要结婚时，玉帝赏赐给他一颗夜明珠，结果结婚的时候发现新娘和九头虫暗通款曲，一怒之下烧毁了夜明珠。
唐僧对应人自尊和受到别人尊重的需要。
师徒五人当中，只有他没有打怪的技能，激励他经历九九八十一难的动力是成就感、被尊重、被欣赏。
技能最多的孙悟空，代表的是人的最高需要——自我实现，也就是人需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，实现成就的需要。
悟空之所以能对唐僧不离不弃，一路西行，激励他最重要的因素，是他通过自己的能力达到“封神”的目标。
《西游记与团队领导力》课件讲义
西游记与团队领导力
八、企业发展过程中的困难 1、为什么如来佛祖一定要给唐僧团队在八 十难上再加上一难? 2、企业家如何面对企业发展过程中的九九 八十一难? 3、企业家如何面对创业路上的妖魔鬼怪? 九、企业家的“悟空、悟能、悟净”的“三 悟”修炼是什么? 十、企业家的内圣外王之道是什么? 十一、企业家心中的灵山塔是什么? 十二、为什么孙悟空的紧箍咒消失了?——企 业家如何做到从心所欲不逾矩? 小组讨论：西游记团队给我们团队管理带来 哪些启示? 小结：导师点评
西游记与团队领导力
五、什么是团队精神? 1、比尔·盖茨欣赏的西游记团队精神是什 么? 2、西游记团队的核心价值观是什么? 3、西游记团队每个人价值观是什么? 小组讨论：为什么中国人喜欢猪八戒，美 国人喜欢孙悟空?为什么小孩子都说“我是 孙悟空，你是猪八戒”? 4、西游记团队精神是怎样塑造的? 5、西游记团队精神有哪些作用? 6、团队精神培养的6字方针 7、为什么孙悟空死心塌地给唐僧打工? 8、“紧箍咒”代表什么?它对孙悟空起到 了什么作用? 9、如何尊重和平衡团队成员的关系 10、西游记团队的“和而不同”VS“同而不 和”? 11、西游记团队的特征是什么
西游记与团队领导力
4、四种性格人的管理之道 如何管理完美型的唐僧 如何管理力量型的孙悟空 如何管理活泼型的猪八戒 如何管理和平型的沙和尚 中西团队定律：三个和尚与华盛顿定律、邦尼人力定律 小组讨论：团队组成的奥秘究竟在哪里?为什么没有招聘人人完美、个个超强的人 组成西游记完美团队?如果从西游记团队中解雇一个人，你会解雇谁?为什么? 小结：导师点评
经典回顾：《西游记》中的马斯洛需求层次理论
这样再来看西游记里，白龙马和师徒四人的需求就很简单了：
1、唐三藏
• 唐僧十八岁出家皈依佛门，经常青灯夜读，对佛家经典研修不 断，而且悟性极高，二十来岁便名冠中国佛教，倍受唐朝太宗 皇帝厚爱。后来被如来佛祖暗中选中去西天取经，并赐宝物三 件（袈裟、九环锡杖、金箍咒）。西行取经遇到九九八十一难， 始终痴心不改，在孙悟空、猪八戒、沙和尚的辅佐下，历尽千 辛万苦，终于从西天雷音寺取回三十五部真经，最后被封为旃 檀功德佛为弘扬佛家教化做出了巨大贡献，至今被人们津津乐 道，不忘他的历史功绩。
PPT论坛：
纵火烧了殿上玉帝赐的明珠，触犯天条，犯下幸免于难，被贬到蛇
盘山等待唐僧西天取经。无奈他不识唐僧和悟空，误食唐
僧坐骑白马，后来被观世音菩萨点化，锯角退鳞，变化成
白龙马，皈依佛门。
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在去西天的取经路上小白龙供唐僧坐骑，任劳任怨，
历尽艰辛，终于修成正果，取经归来，被如来佛祖升为八
(3)感情上的需要
这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要， 即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊 和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接收 别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群 体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。 感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生 理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
(5)自我实现的需要
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发 挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切 事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会 使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需 要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力 实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
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3. 白龙马
自我实现
尊重需求
精神需求
社交需求
安全需求 生理需求
友谊、爱情、归属及 接纳方面的需求
4. 唐僧
自我实现 1.内部尊重:自尊、自主、和成就 感； 2.外部尊重：地位、认可和关注、 受到别人的尊重。
精神需求 尊重需求
社交需求
安全需求 生理需求
5. 孙悟空
精神需求 自我
实现
尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
3
马斯洛需求层次理论的两个基本出发点
１、人是有需求的动物，其需求取决于他已经得到
了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能影 响行为。即，已经满足的需要不再起激励作用。 ２、人的需求都有轻重层次，某一层得到满足后， 另一层需要才出现。
4
马斯洛需求层次理论
自我 实现
成长与发展、发挥自身潜能、 实现理想 自尊、受人尊重
10
想一想
请大家结合需求层次理论，分析《水浒传》
中李逵、林冲、宋江、武松、鲁智深分别属
于哪种需求层次？
11
从西游团队解析需求层次理论
1
西游团队
贪吃好色
任劳任怨、和事佬
默默无闻 大智若愚、信念坚定 武艺高强、勇于面对挑战
需求层次理论产生的背景
目的：解决“决定人的行为的尚未得到满足的需求是什 么”的问题？
通过对需求的分类，找出激励人的途径 1943年 美国心理学家、人本主义心理学家马斯洛《人类 动机的理论》
友谊、爱情、归属
人身、职业安全、免受伤害
尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
衣食住行
1. 猪八戒
自我现
尊重需求 社交需求 安全需求 这是人类维持生存最基 本、最低级的需求。 衣食住行，如 食物 水 空气 性欲 睡眠
6
物质需求
生理需求
2. 沙僧
自我实现
尊重需求
社交需求
物质需求
安全需求
生理需求
保护自己免受身体和情感 伤害的需要。 1.现在的安全需求 2.未来的安全需求