企业组织与经营环境—自考复习资料笔记
企业组织与经营环境11月复习资料
2012年10月企业组织与经营环境总复习资料写整齐，注意运用序号，如（1）（2）（3）……，切忌大篇大段没有条理的答题。
本资料分为四部分：第一部分，名词解释，要求全面背诵。
第二部分，单选题，要求理解的基础上记忆，因为里面有些知识点有可能出案例分析题。
第三部分，案例分析与论述题，理解、背诵、应用。
第四部分，样题举例，帮助理解知识点及教授大家答题技巧。
《企业组织与经营环境》总复习资料第1章企业活动简介一、名词解释1．企业活动：是指组织生产产品或提供服务的过程。
2．组织：是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。
包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。
3．公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。
4．私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。
5．生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。
6．投入-产出循环：投入产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（即产品或服务）的一种方式。
二、单选题1. 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。
2. 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。
3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。
4. 商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。
包括商品批发、运输以及商业保险等。
5．个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。
6．土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等。
自考“企业组织与环境”复习资料(5)
自考“企业组织与环境”复习资料(5)18、办理工作的特点：办理工作不论其层次、职位、背景的差异，均表示出共同的特征办理工作与业务工作不同，不是强调完成特定任务的能力，而是侧重于通过他人而达到目的，其对象更多的是人而不是具体事物办理工作都执行计划、组织、指挥、控制等本能机能办理工作所处理的问题来自三方面：组织内部力量的整合与引导；组织对外环境的适应与发展；组织在矛盾或动态过程中的适应与发展办理工作重要的内容是决策与协调第四章目标设定与办理控制系统1、控制：控制是办理者对企业组织的各项活动是否符合计划进行测定与监督，纠正运作过程中出现的偏差，促使组织目标实现的过程控制作为一项基本的办理本能机能，对于企业组织具有重要意义：促进有效授权，科学界定责任；适应环境变化，监控企业运行；协调单位活动，整合组织动作；及时纠正偏差，保障组织机体健康控制的类型：前馈控制，实施于输入阶段；同步控制，实施于转化过程；反馈控制，实施于输出阶段控制的过程：制定标准；衡量绩效；对照比力；采取纠偏行动2、试述办理控制系统的基本原则：权变性，按照不同活动的自身特点采用适当的控制方式准确性，提供准确的信息以包管采取正确的行动时效性，及时获取信息并采取行动，避免组织利益严重受损灵活性，适应环境的变化而自我调整，避免刻板规定与无谓精确的倾向经济性，由于控制活动而产生的收益必需大于实施控制的成本例外性，依据例外办理的原则，突出控制重点，减少控制支出，约束控制权力明确性，认真界定权力与责任，确认控制活动的主体与对象行动性，在必要时迅速而坚决地采取纠正偏办法，维护标准的严肃性，保障计划有效执行3、非营利组织：非营利组织：一种制度混合形式，将厂商的一些特征与政府的一些特征结合起来，其组织和控制是通过私人的主动性而不是通过政治过程实现的，也没有税收收入作为财务支持，但其所受约束与政府相似，都是非分配性约束，亦即不受分配给所有者或办理者以任何利润或剩余这样的约束，并且往往被给予多种税收减免非营利组织主要提供公共物品或公共办事。
《企业组织与经营环境》复习大纲
《企业组织与经营环境》复习大纲企业组织与经营环境复习大纲第一章企业活动1、企业活动、公共部门、私营部门的概念2、三次产业分类3、企业的投入-产出循环4、企业的生产四要素5、经济体系的构成。
（理解个人、企业和国家在经济体系中的作用，可参考宏观经济分析）第二章企业目标与利益相关者1、企业使命、企业目标、战略目标的概念、区别及联系2、企业目标的作用。
（P18）3、企业战略决策的过程4、利益相关者的概念5、列举企业各利益相关者的目标6、列举企业可能有的企业目标7、列举制定企业经营计划目的8、列举企业经营计划的主要内容第三章企业组织类型1、公共部门的分类2、公有制存在的原因3、公有制的优缺点4、国有企业的概念5、国有化的概念6、私有化及私有化的优缺点7、私营部门概念及类型8、个体企业的概念及优缺点9、合伙企业的概念及优缺点10、有限公司和个体企业及合伙企业的比较11、有限责任公司成立需要的文件：公司章程大纲及章程细则12、股票及股息13、公司解散14、有限责任公司的特点、优缺点15、股份有限公司与有限责任公司比较16、股份有限公司的优缺点17、特许经营第四章企业选址1、论述影响企业选址的因素2、产品导向型产业与市场导向型产业3、基础设施4、外部规模经济与集聚经济5、产业惰性6、产业惯性7、自由产业第五章企业规模1、企业规模界定的标准选择2、1985年英国公司法对企业规模的划分3、根据雇员人数界定企业规模4、企业成长的动因5、劳动分工的积极作用与消极作用6、规模经济的概念7、规模经济的分类（概念、理解，可参考P78的图5-5）8、规模不经济的概念9、内在规模不经济与外部规模不经济概念及产生原因（图5-6）10、企业成长方式11、理解企业横向兼并、纵向兼并、侧向兼并及混合兼并第六章企业组织结构1、建立新的组织结构或进行组织结构变革应考虑的因素2、常见的组织结构类型：职能制、事业部制、矩阵制3、正式与非正式组织结构4、职能制组织结构包括的部门5、职能制组织结构的优缺点6、矩阵制组织结构的特点、优缺点7、事业部制组织结构产生的原因8、集权式组织与分权式组织的比较（概念、优缺点）9、垂直指挥链、等级制组织、组织管理层次、组织管理幅度10、等级制组织的优缺点11、扁平型组织、高耸型组织形成的原因12、权力、责任及授权的概念13、权力的类型14、有效授权的要求第七章管理者在企业中的作用1、列举管理者的活动2、有效计划的特点3、有效组织的特点4、优秀的领导者应具备的技能5、领导模式6、管理控制体系7、SWOT分析第八章环境对企业活动的影响1、PEST分析法的各部分的分析要点2、SLEPT分析法的各部分分析要点第九章政府政策对企业活动的影响1、试解释政府的目标2、失业的概念、失业的原因3、试解释经济周期4、国际贸易周期5、经济周期的原因分析：乘数-加速数原理6、通货膨胀的概念7、通货膨胀的影响8、通货膨胀的原因9、经济增长的益处与社会成本10、财政政策的概念、政策工具、政策分类及政策效果或作用（结合通货膨胀、失业、经济周期的分析）11、货币政策的概念、政策工具、政策分类及政策效果（结合通货膨胀、失业、经济周期的分析）。
自考11743企业组织与经营环境考点总结复习资料完整版100%过关
重难点
重难点
重难点
重难点
重难点
重难点
本章重难点分析
（重点）
（重点）
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动的类型
知识点 企业活动的类型
服务
商业服务和个人服务
贸易活动而不直接向消费者
直接向公共提供服务，
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：D】
知识点 投入——产出循环
知识点 投入——产出循环
知识点 经济体系
知识点 经济体系
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：B】
企业活动简介
本章重难点分析
（重点）
（重点）
（重点）
知识点1 相关术语界定
知识点1 相关术语界定
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：B】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】。
企业组织与经营环境-重点整理
1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。
【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个团体,包括了家庭,学校，政府，企业等都属于组织。
2、企业活动的类型 -—-生产产业类别3、投入产出循环:将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（产品或服务）的一种方式。
公式：：投入→{土地/劳动力/资本/企业家｝→生产→产品或服务→产出4、经济体系：个人，企业组织，国家 个人：：是产品和服务的消费者,也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。
企业组织:：是我们所消费的产品和服务的提供商,也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。
国家：：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。
1、【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务. 【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。
&私营部门】2、公有制的优点和缺点:3、私有化的优点和缺点：4、个体企业的优点和缺点：①能源来源 ②原材料供应 ③自然地理气候 ④产品属性 ⑤交通便利性 ⑥自然地理和气候 ⑦劳动力供给⑧产品市场 ⑨集聚经济⑩产业惰性 ⑩自由产业 ⑩政府的态度 产品导向型—失重 市场导向型—增重 1、企业目标：の利润最大化 の市场份额 の销售收入最大化 の高增长率 の在广泛的市场面开展经营 の稳定的收【市场份额】在市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例。
【劳动分工】—亚当·斯密《国富论》【内部规模经济】-技术/财务/管理/采购/风险承担/研发的规模经济2 建立新的组织结构考虑的因素:○企业目标 ○划分分配工作○建立团队 ○企业规模 ○层级 ○正式化 ○集权程度 ○复SWOT分析是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势，劣势以及来自企业外部的机会和威胁，该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。
自考《企业组织与经营环境》重难点知识
《企业目标与利益相关者》章节知识点列举并解释企业利益相关者的期望(I)股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。
(2)员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。
(3)管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。
(4)供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。
(5)顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。
(6)当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。
(7)政府：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。
(8)环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。
为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候就必须考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的体系。
《企业组织类型》章节知识点合伙企业的优点和缺点优点（1）设立简单。
（2）相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。
（3）合伙企业涉及不止一人，而每个人都有自己的专有技能，这种专业化的分工的存在使得合作企业相对个体企业来讲更具有竞争力。
（4）合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任，制定决策前通常经过理智的讨论，从而能够避免仓促的决策。
同时还可以避免个体企业所面临的由于企业主度假或生病而停止经营的问题。
缺点（1）合伙人对企业债务承担无限责任。
一名合伙人导致债务无法偿还，其他合伙人要对债务负责，即承担连带无限责任。
当然，也可以建立一种有限合伙企业，一些合伙人对企业的债务承担有限责任，不参与企业实际经营，我们称之为隐名合伙人。
（2）合伙人之间可能会产生分歧，导致合伙关系解散。
（3）合伙企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张会受到资金的限制。
（4）企业没有存在的连续性。
企业组织与经营环境复习资料
企业组织与经营环境复习资料企业组织与经营环境是现代企业管理领域中非常重要的两个方面，对于企业的成功运营和发展都起着至关重要的作用。
在这篇文档中，我们将对企业组织和经营环境两个方面做一个较为系统和全面的复习资料，以便于大家更好地了解并在今后的工作中能够有效应用。
一、企业组织企业组织是指在一定的法律规定和制约下，根据企业的战略和目标，按照一定的层次和结构，对企业所拥有的人力、物力、财力以及其他资源进行有机整合和协调，实现企业目标所需要的有序运作过程。
企业组织的主要要素包括：1.组织结构：包括组织层次、组织形式、权责关系、协调关系等方面，是指整个企业的运营结构。
2.职权、职责和制度：指企业内部工作人员的职责和权限，以及企业制度和规章制度。
3.人员分工、协作和协调方式：指企业内部人员的分工与合作方式，以及如何协调各部门或各层次之间的关系。
企业组织的主要目的是优化资源配置，提高效率，确保企业运营的顺畅和平稳。
在企业组织中，一个好的组织结构是非常重要的，可以提高企业运营效率、加强管理、提高工作质量，使企业更加灵活适应市场变化和引领行业潮流。
二、经营环境经营环境是指企业所处的外部环境，它包括政治、经济、社会、文化、法律等各个方面，直接影响企业的经营策略、经营目标和企业发展战略。
经营环境可以分为宏观环境和微观环境两个层面。
1.宏观环境：主要包括政治、经济、文化和科技等方面，是指国家和国际上对企业影响比较大的各种因素，在宏观环境出现大的变化时，会对企业产生很大的影响。
2.微观环境：主要包括企业所处的行业、竞争对手、顾客、供应商、金融机构、劳动力市场等因素，是指企业在日常经营中所面临的各种市场竞争和协作环境。
了解和掌握企业所处的经营环境，对于企业制定战略、谋求发展至关重要。
在适应环境变化的过程中，企业需要及时调整自己的经营策略和发展方式，发挥自身优势、应对风险，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。
三、总结作为现代企业管理领域中非常重要的两个方面，企业组织和经营环境对于企业的成功运营和发展具有重要的作用。
《企业组织与经营环境》自考复习资料
《企业组织与经营环境》复习资料第一章企业活动简介本章重点难点1、企业活动的定义2、企业活动的类型3、投入-产出循环4、经济体系学习目的理解基本概念的含义，理解企业活动的类型，掌握投入-产出循环，理解基本的经济体系考核要求识记：企业活动的定义，企业活动的类型领会：经济体系应用：分析不同类型的行业的投入-产出循环一、单项选择题1、以下哪个选项不是组织( )A、电视广告B、足球队C、企业D、家庭2、以下哪个陈述用来描述第三产业最合适( )A、第三产业是指涉及产品制造的产业B、第三产业是指采集业C、第三产业是指提供服务的产业D、第三产业为制造业生产产品3、以下哪个产业属于第一产业（）A、捕鱼业B、汽车制造C、医疗业D、理发业4、国家经济体系由哪几个组成部分构成( )A、个人和企业组织B、企业组织和国家C、个人和国家D、个人、企业组织和国家5、个人在国家的经济体系中扮演着什么角色（）A、个人是产品与服务的消费者，并且也是劳动力的提供者B、个人是产品的消费者，也是资本和劳动力的提供者C、个人是产品和服务的消费者，也是资本和劳动力的提供者D、个人是产品和服务的消费者，也是资本的提供者参考答案1、 A2、C3、A4、D5、C二、多项选择题1、以下属于第三产业的是( )A、公交系统B、捕鱼业C、汽车维修D、采石业E、牧业2、国家经济体系是由（ )部分组成A、个人B、消费者C、企业活动D、企业组织E、国家3、生产的投入要素有哪些( )A、土地B、资本C、劳动力D、股票E、企业家4、以下投入要素属于劳动力的是（A、羊毛B、工人C、电脑D、秘书E、管理者5、以下属于商业服务的是( )A、建筑B、服装生产C、运输D、批发E、商业保险6、生产投入要素中资本包括哪些（）A、建筑物B、脑力C、机器D、设备E、交通工具7、组织是人们为了完成一个人共同的目标互相写作而形成的一个团体。
那么，以下哪些是组织（）A、家庭B、大学C、俱乐部D、企业E.私营部门参考答案1、AC2、ACE3、ABCE4、BDE5、CDE6、ACDE7、ABCDE三、判断改错题。
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需求。 3.员工：员工对企业来说是至关重要的。为了激励员工努力工作，提高员工的待
遇。
•外部利益相关者【选择、大题】
1.供应商：以前只追求超高利润，现在必须友好开展合作，建立良好的关系。
1.国有企业 2.政府部门 3.地方政府事业 3.1.1 公有制【选择、大题】★ •公有制存在的原因 1.控制重要的产业以及商业活动 ( 如交通业 ) 2.防止私人垄断以及公众利益受到侵害 （如供水） 3.保证国家安全（如核能生产） 4.资金成本问题。（私人企业难以负担高额的投入成本。） 5.允许非盈利企业的生存。 6.提供社会服务。 •公有制优点 1.利润为国家所有，并且会用之于民。 2.大规模经营会带来很多经济利益。 3.政府可以站在社会公众的立场上引导宏观经济走向。 4.减少不必要的资源重复配置，避免浪费。 5.确保重要产业（或企业）的继续生存 6.为现代化提供资金 7.为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务。 •公有制缺点
4.明确设定销售和利润目标。
5.根据计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督。
2.4.2 企业经营计划书的内容
•五个关键组成部分【选择、大题】 ★
1.目标
2.资源要求
3.生产
4.销售和市场营销
5.财务支持数据
第三章企业组织类型
3.1 公共部门 公共部门：由国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的部门。
1.利润最大化
2.市场领导者
3.销售收入最大化——高收入
4.企业成长——规模经济、吸引投资
5.在不同市场上开展经营活动——降低风险
6.自我满意
•市场领导者
市场领导者——市场领导者指的是在市场上销售比邻近他的竞争对手更多的产
品和服务的
企业。【名解】
如何做？【大题】★ ★
1.在市场上销售比邻近他的竞争对手更多的产品和服务的企业。
Ø企业使命【选择、大题】★
•含义：使命是企业存在的目的或理由。企业建立初首先的关键决策，是决定从
事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。然后再决定其作为一个组织的目
标和任务。
•作用：
1.提出企业的价值标准，确保企业内部对企业目的的主要行动达成共识；
2.为企业战略管理者确定企业战略目标，选择战略，制定政策，有效利用资源，
2.利用广告留住老顾客、吸引新顾客。
3.伴随着高销量，企业将会取得财务优势。
4.那么企业从每单位产品上获得的利润就会增加，从而总利润也会增加。
2.4 企业经营计划
2.4.1 制定经营计划的目的【选择、大题】 ★
1.明确企业的经营思想和目标。
2.明确企业所需资源和成本。
3.为申请融资提供支持。银行不会贷款给没有经营计划的企业。
企业组织与经营环境官方笔记 冯洁洁 fengjiejie@
第一章企业活动简介
1.1 企业活动的定义 一、企业活动【名词解释、选择】
企业活动是指生产产品或提供服务的组织,所从事的经营活动 二、组织【名词解释、选择】： 为了完成共同的目标、互相协作而形成的一个团体。包括了家庭、学校、政府、 企业等都属于组织。 Ø公共部门：由国家控制并控制的、为了社会公众利益而运营的组织 Ø私营部门：由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。 1.2 企业活动的类型
1.4 经济体系 p 我国国家经济体系包括：【选择】 Ø个人在其一生中都是产品或服务的消费者。另外，个人也是生产商品和服务所
需要的资本和劳动力的提供者。 Ø企业组织是我们所消费的产品和服务的供应商。他们也是原材料、制成品或服
务的消费者。企业组织也是劳动力的雇佣者以及资本的使用者。 Ø国家在经济体系中扮演者着众多角色，包括一些产业的运营以及多种多样的服
提供方向性指导。
Ø企业目标【选择、大题】★
• 含义：是指企业想要实现的某个目的。是企业使命的具体体现，企业在一定
时期内期望达到的目标或取得的成果
•企业在设定目标时需回答的四个问题：
1.企业想要实现什么？
( 是什么 )
2.企业该如何实现目标？
( 怎么做 )
3.目标要在什么时候实现？ ( 做多久 )
4.如何判定企业经营的成功或失败？( 咋评判 )
7.系统：是指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体。
8.目标：是指组织打算实现的某个目的。为了保证目标的实现，设定目标必须是
可度量的，即具有可测性。
9.管理层：是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。
10.竞争：是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动。
2.1.2 企业使命、企业目标与战略目标
望。
2.商品：是指用来交换的劳动产品（例如食物、汽车和洗衣机）。
3.快速消费品：是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。
4.耐用品：是指使用寿命较长的商品。
5.服务：是指我们所使用的不同于实物商品的东西。
6.环境：是以某种方式影响组织经营的外部要素。包括人口数量、资源的可获得
性、政府活动以及立法。
1.3 投入-产出循环 p 四种投入要素： 1.土地：包括所有的自然资源，以及地下的矿藏，水和海中的鱼。 2.劳动力：即所有工作的劳动者的体力和脑力技能。 3.资本：是指被企业所拥有，并用于更方便和更有效地制造产品的一切。相应地，
它包括建筑物、机器、设备和交通工具。（钱） 4.企业家：企业家可以利用其他的生产要素来组织生产。
2.顾客：竞争激烈对手增多，必须尊重顾客、吸引并留住顾客。
3.当地社区：企业需要成为当地社区内负责任的一员，企业已经认识到该问题的
重要性。
4.政府：政府对企业的运营方式有着关键性的影响。政府对企业活动的影响是直
接的。
5.环境：环境问题已经变得日益重要，企业应制定政策节能减排
2.3 企业目标【大题】★
务的提供。（1）国家是商品和服务的消费者； （2）国家是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者；
（3）国家承担的另一个角色就是社会的调控者与监管者。
第二章企业目标与利益相关者
.1 企业使命、企业目标与战略目标的概念
2.1.1 相关术语界定【选择/名词解释】
1.生产：是指提供产品和服务，由消费者使用其收入进行购买，满足其需要和欲
企业目标通常由企业的最高管理层制定。
Ø战略目标【选择、大题】★
企业为了实现目标必须制定与实际政策有关的战略目标。
• 战略决策过程
• 战略决策原则 1.适应环境原则 2.全程管理原则 3.整体最优原则 4.全员参与原则 5.反馈修正原则 6.从外往里原则 • 确定战略目标的注意事项 1.对象明确 2.定量和定性相结合 3.时间限定清晰 2.2 利益相关者 2.2.1 利益相关者的概念【选择】 利益相关者包括与企业相关或参与企业的所有群体。