商务客户行业划分
客人类型与服务分类
客人类型与服务分类在服务行业中，客人类型与服务分类是非常关键的概念。
客人类型指的是不同种类的客人，而服务分类则是根据不同客人类型，提供不同类型的服务。
这种分类有助于服务提供者更好地了解客人的需求，并针对不同的客人类型提供相应的服务。
客人类型可以根据不同的维度进行分类，比如客人的消费能力、年龄、性别、职业、国籍、宗教信仰等。
下面是一些常见的客人类型：1.个人消费者：他们是普通的消费者，购买各种商品和服务，比如餐馆、酒店、旅游景点等。
个人消费者可以进一步根据其消费能力进行分类，比如高档消费者、中档消费者、经济型消费者等。
2.商务旅客：他们出差或商务办事而来，比如商务会议、培训、展览等。
商务旅客对服务的要求通常较高，比如需要高速互联网、舒适的住宿环境、会议设施等。
3.团体旅客：他们通常是由旅行社组织的旅游团队，包括学生团、家庭团、企业员工团等。
团体旅客需要提供统一的服务，包括交通、住宿、用餐、景点参观等。
4.老年人：随着人口老龄化的趋势，老年人成为一个重要的客户群体。
老年人常常有特殊的健康和安全需求，比如无障碍设施、医疗护理等。
除了以上的客人类型，还可以根据不同的服务对象进行分类。
根据服务对象的不同，可以将服务分为以下几个类别：1.个人服务：包括个人护理、美容、健身、保健等。
这些服务主要面向个人消费者，旨在提供个体化的服务。
2.商务服务：包括商务会议、培训、商务接待等。
这些服务主要面向商务旅客和企业客户，旨在提供高品质的会议和商务服务。
3.旅游服务：包括交通、住宿、导游等。
这些服务主要面向个人消费者和团体旅客，旨在提供全面的旅游服务。
4.医疗服务：包括医疗诊断、治疗、护理等。
这些服务主要面向需要医疗保健的客人，旨在提供专业的医疗服务。
客人类型与服务分类的目的是为了更好地满足不同客人的需求。
通过对客人进行分类，服务提供者可以更好地了解客人的特点和需求，并针对不同客人类型提供相应的服务。
例如，对于商务旅客，酒店可以提供高速互联网、商务中心等服务；对于团体旅客，旅行社可以提供统一的交通和住宿安排；对于老年人，景点可以提供无障碍设施和医疗护理等服务。
电子商务最常见的分类
电子商务最常见的分类为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C分类电子商务模式等，现在学习电子商务是非常不错的选，也是大家的首选课程。
那么我们看看别人的总结：一、ABC：ABC模式=Agents to Business to Consumer ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式以及天猫btoc、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。
是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
三者之间可以转化。
大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。
二、B2B：B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。
三、B2C：B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。
四、C2C：C2C = Consumer to Consumer C2C 同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。
不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
b2b模式分类标准
B2B模式分类标准可以从不同角度和维度进行划分，以下是其中一些常见的分类标准：1.交易类型：根据交易类型，B2B模式可以分为直接交易、间接交易和混合交易。
直接交易是指企业之间直接进行商品或服务的交换，没有中间商参与；间接交易是指企业之间通过第三方中介进行商品或服务的交换；混合交易是指同时存在直接交易和间接交易。
2.供应链角色：根据供应链角色，B2B模式可以分为供应商、生产商、批发商、零售商和消费者等。
供应商是指向其他企业提供商品或服务的企业；生产商是指制造最终产品或提供服务的企业；批发商是指将从供应商处采购的商品或服务销售给零售商或其他企业的企业；零售商是指将商品或服务直接销售给消费者的企业；消费者是指最终购买和使用商品或服务的个人或组织。
3.交易过程：根据交易过程，B2B模式可以分为售前、售中和售后三个阶段。
售前阶段包括市场调研、产品研发、营销推广等；售中阶段包括订单处理、物流配送、支付结算等；售后阶段包括客户反馈、退换货处理、维修保养等。
4.行业领域：根据行业领域，B2B模式可以分为制造业、流通业、金融业、旅游业等。
制造业是指生产最终产品或零部件的企业；流通业是指从事商品流通和物流服务的企业；金融业是指提供金融服务和金融产品的企业；旅游业是指提供旅游服务和旅游产品的企业。
5.交易规模：根据交易规模，B2B模式可以分为大型交易和小型交易。
大型交易通常涉及大额资金和大量商品或服务的交换，需要较为复杂的商务谈判和合同签订；小型交易则涉及较小的资金和商品或服务的交换，通常采用较为简单的商务流程和合同条款。
6.商业模式：根据商业模式，B2B模式可以分为水平模式、垂直模式和综合模式。
水平模式是指同一行业或领域内的企业之间进行商品或服务的交换；垂直模式是指产业链上下游企业之间进行商品或服务的交换；综合模式则是指多个行业或领域的企业之间进行商品或服务的交换。
7.交易方式：根据交易方式，B2B模式可以分为线上交易和线下交易。
客户标签明细 行业线划分标准
客户标签明细行业线划分标准一、概述随着市场竞争的日益激烈，企业在销售和营销中越来越重视客户关系管理。
客户标签是对客户进行分类和区分的重要工具，通过对客户标签的细分和定义，企业可以更好地进行客户管理、营销策略制定和产品定位。
客户标签明细的划分标准一直是企业关注的焦点之一。
二、客户标签明细的重要性1. 有效的客户标签明细可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的产品和服务。
2. 客户标签明细可以帮助企业建立客户画像，了解客户的人口统计信息、消费习惯以及行为特征，有助于企业精准营销和精准推广。
3. 通过客户标签明细的划分，企业可以对客户进行分类管理，针对不同类别的客户采取不同的营销策略和服务方式，提高客户满意度并加强客户黏性。
三、行业线划分标准客户标签明细的划分标准主要包括行业线划分、人口统计等维度。
1. 行业线划分（1）制造业包括电子、机械、化工、食品等各类制造业企业。
（2）金融业包括银行、证券、保险、信托等金融机构。
（3）零售业包括百货商场、超市、便利店、电商评台等各类零售企业。
（4）服务业包括餐饮、酒店、旅游、医疗、教育等各类服务业企业。
（5）科技业包括计算机、通讯、互联网、软件等各类科技企业。
2. 人口统计（1）芳龄可根据客户的芳龄段进行划分，比如青少年、中年人、老年人等。
（2）性莂根据客户性莂进行划分，男女比例不同的行业可以有针对性地制定营销策略。
（3）地域根据客户所在地区进行划分，可以进行区域性的市场定位和精准营销。
四、客户标签明细的应用1. 客户分类管理通过对客户标签的细分，企业可以针对不同类别的客户采取差异化的管理策略，比如重点关注高价值客户，提高服务质量和满意度。
2. 精准营销通过客户标签明细，可以更好地了解客户的需求和偏好，制定个性化的营销策略，提高营销效果和投资回报率。
3. 产品定位针对不同类别的客户，企业可以推出符合其需求的定制化产品，提高产品的市场竞争力。
五、结语客户标签明细的行业线划分标准是企业进行客户管理和营销的重要依据，有效的客户标签明细可以帮助企业更好地了解客户、满足客户需求、提高客户满意度和忠诚度，因此企业应当重视客户标签明细的划分工作，不断完善和优化客户标签体系，实现精准营销和精准服务，提升企业市场竞争力。
电商行业市场细分与定位解析
电商行业市场细分与定位解析电商行业在当前的数字化时代中成为了一种重要的商业模式，通过互联网技术的应用，电子商务的发展极大地改变了传统的商业模式。
然而，随着市场的竞争日益加剧，电商企业需要更加精确地进行市场细分与定位，以获得持久的竞争优势。
本文将对电商行业市场细分与定位进行解析，并提出相关建议。
一、电商行业市场细分1.1 消费品行业细分电子商务的消费品行业可以根据产品的属性和使用场景进行细分。
例如，按消费者的需求划分，可以将消费品行业分为日用品、食品饮料、服装鞋帽、家居用品等细分市场；按购买方式划分，可以有B2C （企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等细分市场。
1.2 服务行业细分电子商务的服务行业可以根据服务的性质和受众进行细分。
例如，按服务对象划分，可以有B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等细分市场；按服务内容划分，可以有旅游、餐饮、教育培训等细分市场。
1.3 农业行业细分电子商务在农业领域的应用日益广泛，可以根据商品的性质和销售方式进行细分。
例如，按商品属性划分可以有粮食、蔬菜、水果等细分市场；按销售方式划分可以有线上销售和线下销售等细分市场。
二、电商行业市场定位2.1 目标市场的确定电商企业应根据自身的资源和竞争优势，确定适合自己的目标市场。
例如，一些电商企业注重品质和服务的高端市场，而另一些电商企业则关注价格和便捷的大众市场。
2.2 价值主张的塑造电商企业需要通过明确的价值主张来塑造自己在目标市场中的竞争优势。
例如，提供更低价格、更好的品质、更便捷的购物体验等。
2.3 市场定位策略的选择电商企业可以采取不同的市场定位策略来满足目标市场的需求。
例如，差异化定位策略可以通过提供独特的产品或服务来满足特定细分市场的需求；成本领先定位策略可以通过提高效率、降低成本来满足大众市场的需求。
2.4 市场定位的调整与优化市场是不断变化的，电商企业需要根据市场反馈和竞争环境的变化，不断调整和优化自己的市场定位策略。
商务客户行业划分
商务客户行业划分、餐饮、娱乐服务业：包括饭店、连锁餐饮业、娱乐服务业。
、批发、零售贸易业：包括批发贸易、内外贸企业、零售业、电子商务零售业。
、交通运输、仓储业：包括交通运输业、铁路运输业、公路运输业、水上运输业、运输辅助业。
、通信、电子设备制造业，运算机应用服务业：包括通信设备制造业、电子器件和元件制造业、家用电器制造业、运算机应用服务业〔软件开发、数据库服务、系统集成等〕。
、采掘业：包括采掘业、石油天然气开采、煤炭和金属矿开采、其他。
、一样制造业：包括一样制造业、加工业。
、公共服务业：包括公共基础服务业、公共设施服务业、社区服务、信息咨询服务业、广告业。
、房地产业：包括房地产开发与经营业、物业治理、房地产经纪与代理业。
、科学教育、文化卫生：包括中等初等教育院校、文化艺术业、卫生部门、影视业等。
、其他行业：以上各行业未包括的行业。
请各地市分公司商务客户部详细分析以上各行业商务会员的行业特点、以及对通信服务的个性化需求。
、未列入以上行业划分标准中的其他行业，请详细说明名称和所占比例〔可估算〕。
、行业特点指：某行业的特点和特定需求。
、对通信服务的个性化需求指：对我公司所提供的通信服务的附加要求，和做为〝金色俱乐部〞会员所期望得到的回报需求。
附表：大客户行业划分表说明：1、本划分标准作为大客户市场细分的一种方式和手段。
2、本划分是在原大客户行业的分类基础上，结合大客户工作的实际，并参考了统计标准中的〝国民经济行业分类和代码〞而制定的。
3、本划分采纳行业分类法，划分为门类、大类、中类和小类四级。
但小类保留暂不进行细分。
门类采纳字母顺序编码法，即用...顺序表示门类；大中类依据等级制和完全十进制，形成二层三位数字码的类别识别系统。
但大类在参与层次编码的同时，又采纳了数字顺序编码法，即代码前两位表示大类，前三位表示中类。
每层代码从开始编，按升序排列，最多编到。
关于每类中的〝其他〞类，采纳专门的数字表示，即末位采纳〝〞。
服务业统计分类标准
服务业统计分类标准服务业是指以提供服务为主要经营活动的行业，包括商务服务、金融服务、教育服务、医疗服务、旅游服务、餐饮服务、物流服务等多个子行业。
服务业的发展对经济增长和就业有着重要的推动作用。
为了对服务业进行统计和分析，需要制定一套分类标准，以便更好地理解和研究服务业的发展态势和规律。
一、行业类别标准1.根据行业性质：按照行业的主要经营活动性质将服务业划分为商务服务、金融服务、教育服务、医疗服务、旅游服务、餐饮服务、物流服务等主要类别。
教育服务包括学前教育、基础教育、高等教育、职业教育、继续教育等服务;医疗服务包括医院、诊所、药店、医疗器械等服务;旅游服务包括旅行社、旅游景区、酒店、导游等服务;餐饮服务包括餐馆、快餐、咖啡厅、外卖等服务;物流服务包括运输、仓储、货运代理、快递等服务。
2.根据提供对象：按照服务的提供对象将服务业划分为个人服务、企业服务和政府服务三类。
个人服务包括美容美发、健身、娱乐、旅游等服务;政府服务包括社会保障、卫生医疗、教育、公共安全、环境保护等服务。
二、规模标准1.根据从业人数：按照从业人数的规模将服务业划分为微型企业、小型企业、中型企业和大型企业。
微型企业：从业人数不超过10人;小型企业：从业人数10-50人;中型企业：从业人数51-300人;大型企业：从业人数超过300人。
2.根据年营业额：按照年度营业额的规模将服务业划分为微型企业、小型企业、中型企业和大型企业。
微型企业：年营业额不超过100万元;小型企业：年营业额100万元-500万元;中型企业：年营业额501万元-5000万元;大型企业：年营业额超过5000万元。
三、地域标准1.根据服务范围：按照服务的范围将服务业划分为本地服务和跨地区服务。
本地服务：服务范围仅限于其中一地区;跨地区服务：服务范围跨越多个地区。
2.根据地域级别：按照服务的地域级别将服务业划分为城市服务和农村服务。
城市服务：服务范围仅限于城市地区;农村服务：服务范围仅限于农村地区。
电子商务行业分类
很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。
如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。
而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是淘宝一家独大的尴尬境地。
其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。
第二种：专一整合型代表：赛V网赛V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的大型体育综合门户网。
北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做体育品牌用品业务，做到只做正品，假一罚十，十分注重客户服务。
公司依托赛V网，用网络营销和网站推广为主要手段，主要靠先进的营销理念，高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验。
第三种：百货商店代表：乐购购nogogo 鹏程万里贸易商城、亚马逊、当当网、卓越线上的沃尔玛商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。
这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。
这种店甚至会有自己的品牌。
就如同线下的沃尔马、屈臣氏、百佳百货。
这种模式最具关注的当数亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究亚马逊，要做电商行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业。
而规模化，让你既爱之，又妒恨之。
而这里举当当为例。
卓越是我个人佩服的做了十年几乎不赚钱都还坚持的公司，尽管在04年亚马逊号称以1.5亿美元收购当当，被拒后以一半的价格收购了卓越。
或许这是资本运作层面的战略，但也说明操作这两个网站的主儿，资本运作能力还是不错的。
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我省“金色俱乐部”会员包括商务会员和公众会员。
商务会员可按所属行业进行细分，为不同行业的会员分别提供有针对性的差异化服务。
商务会员划分方式暂定如下：
、餐饮、娱乐服务业：包括饭店、连锁餐饮业、娱乐服务业。
、批发、零售贸易业：包括批发贸易、内外贸企业、零售业、电子商务零售业。
、交通运输、仓储业：包括交通运输业、铁路运输业、公路运输业、水上运输业、运输辅助业。
、通信、电子设备制造业，计算机应用服务业：包括通信设备制造业、电子器件和元件制造业、家用电器制造业、计算机应用服务业（软件开发、数据库服务、系统集成等）。
、采掘业：包括采掘业、石油天然气开采、煤炭和金属矿开采、其他。
、一般制造业：包括一般制造业、加工业。
、公共服务业：包括公共基础服务业、公共设施服务业、社区服务、信息咨询服务业、广告业。
、房地产业：包括房地产开发与经营业、物业管理、房地产经纪与代理业。
、科学教育、文化卫生：包括中等初等教育院校、文化艺术业、卫生部门、影视业等。
、其他行业：以上各行业未包括的行业。
请各地市分公司商务客户部详细分析以上各行业商务会员的行业特征、以及对通信服务的个性化需求。
、未列入以上行业划分标准中的其他行业，请详细说明名称和所占比例（可估算）。
、行业特征指：某行业的特点和特定需求。
、对通信服务的个性化需求指：对我公司所提供的通信服务的附加要求，和做为“金色俱乐部”会员所希望得到的回报需求。
附表：
大客户行业划分表
说明：
1、本划分标准作为大客户市场细分的一种方式和手段。
2、本划分是在原大客户行业的分类基础上，结合大客户工作的
实际，并参考了统计标准中的“国民经济行业分类和代码”
而制定的。
3、本划分采用行业分类法，划分为门类、大类、中类和小类四
级。
但小类保留暂不进行细分。
门类采用字母顺序编码法，即用...顺序表示门类；大中类依据等级制和完全十进制，形成二层三位数字码的类别识别系统。
但大类在参与层次编码的同时，又采用了数字顺序编码法，即代码前两位表示大类，前三位表示中类。
每层代码从开始编，按升序排列，最多编到。
对于每类中的“其他”类，采用特殊的数字表示，即末
位采用“”。
如果大类或中类不再细分，则后面的数字补“”。
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