保龄球馆宾客须知
保龄球的服务流程和标准
保龄球的服务流程和标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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宾客安全须知
宾客安全须知酒店制度1. 所有入住宾客必须出示有效证件办理入住登记手续。
2. 所有宾客都必须遵守酒店的制度，和相关工作人员一起维护酒店财产。
3. 根据本地法令，所有来访者需要在晚间11：00 前离开酒店，如果在晚间11点后仍需逗留的宾客需要前往酒店前台办理登记手续。
4. 宠物及不卫生的物品禁止携带至酒店。
5. 易燃，易爆，有毒，放射性物质或其他危险品严令禁止带入酒店。
6. 宾客不允许在房间内私自安装电器或使用电热毯，电炉，微波炉等。
7. 酒店内禁止任何违法行为如打架，赌博，毒品或卖淫。
8. 酒店有权拒绝绝对有以上违法行为的个人服务。
任何违反中华人民共和国法律的行为或个人将被依法移交给当地司法警务机关。
紧急火警程序保证您入住期间的安全是我们的首要目的。
酒店已经完全达到消防安全标准，并且已做好相应措施保护宾客。
您的房间及走道都安装烟雾感应和喷淋系统。
每层楼都设有紧急出口，并且在您的房间门背后标有逃生图。
火警设备灭火器摆放在各楼层标示处。
火警报警按钮分布在各急救出口处。
防火通道都配备有闭门装置。
火警发生时，请保持门关闭。
防火通道内紧急出口和火警灯保持常明。
火警发生时!请保持冷静不要惊慌。
！熄灭可能的小范围明火。
！立即拨打酒店前台分机号“1000或1001”，报告火情。
！关闭空调，带好您的房间钥匙，身份证或护照。
请暂时不要顾忌个人物品。
！测试门把手，如果把手过热请不要打开门。
!如果走道弥漫烟雾，请顺墙角半蹲式前进。
！打破火警报警按钮表面玻璃按下按钮。
！顺着扶手向紧急出口前进。
！请不要使用电梯。
如果被困房间！拨打酒店前台分机“1000或1001”，并且告知您的位置（房间号）。
！关闭空调加热系统以防止烟雾进入房间。
！用湿的毛巾，浴巾或衣物阻隔门缝。
！杯子或其他容器保持门和墙体湿润。
！如果房内出现烟雾，请用湿毛巾折叠成三角形捂住口鼻。
！在救助到达之前持续灭火措施。
安全指南请您认真阅读此则请记住安全出口紧急炒作程序各楼层安全出口均有明显标志请留意您所在楼层的安全通道出口位置了解灭火器和消火栓的放置地点及走廊内的报警装置了解房间空调开关控制器当您发现火情启动距离您最近的火情报警器材（击碎报警盒）。
023网球羽毛球馆宾客须知
虎峪园林山庄Z G H Y-K L-023-2013网球、羽毛球馆宾客须知第1页共1页网球、羽毛球馆宾客须知1、请您在球馆入口处更换软底运动鞋后进入球馆。
2、请您不要在馆内吸烟或将宠物带入球馆。
3、本球馆可以出租网球拍和网球、羽毛球拍和羽毛球，请您在球类馆服务台办理。
4、请您爱护馆内一切器材设施，请勿将易燃易爆、腐蚀性物品带入馆内。
5、保持馆内环境卫生，请勿随地吐痰、倒水、乱扔纸屑、乱扔瓜果皮核等。
6、请勿在馆内大声喧哗，追逐打闹，影响其他客人的活动。
7、请您保管好随身物品，不要随意放置，本馆不提供物品保存服务。
8、请您不要随意动用馆内电源开关，如果需要开灯，请通知服务人员操作。
9、儿童入馆活动时，应有成人陪同，以免发生意外。
10、请您服从工作人员的提示，不要擅自占用场地或违规打球。
11、运动结束后,请主动归还借用的球类器材，经工作人员检查合格后方可离馆。
谢谢合作！Tennis, badminton hall notes to guests1, please change the entrance in the arena trainers to enter the arena.2, please don't smoke in the library or pets into the arena.3, this arena can rent tennis racket and tennis, badminton racket and badminton, please you in the ball hall reception to deal with.4, please take good care of all the equipment facilities, do not use flammable and explosive, corrosive materials into the museum.5, keep the environment health, no spitting, pouring, throw confetti, throw GuaGuoPi nuclear, etc.6, do not in the noisy, chasing, affect other guests activities.7, please take care not to items, don't is placed at will, the library does not provide goods save services. Eight, please don't use at the power switch, if need to turn on the light, please inform the service personnel. Nine, children into the library activities, should be accompanied by an adult, lest produce an acci dent.10, please obey the working staff of the tip, don't squatter site or illegal play.11, movement ended, please take the initiative back to borrow ball equipment, the staff checks before from the library.Thank you for your cooperation!批准人：刘涤非发布日期：2012.10.25（第一版）修订日期：2012.10.25（第0次）。
保龄球馆日常工作流程
保龄球馆日常工作流程保龄球馆是为顾客提供保龄球比赛和娱乐活动的场所。
日常工作流程需要囊括各个方面的任务，包括场馆准备、顾客接待、设备维护、活动策划等。
下面是一个典型的保龄球馆日常工作流程的例子。
1.场馆准备：-清洁工作：在每天营业前，保龄球馆工作人员需要对整个场馆进行彻底的清洁工作，包括打扫地面、擦拭球道、清洗球、清洁设备等。
-检查场馆设施：确保设施设备完好，例如球道、球袋、球鞋等，需要检查是否有磨损或损坏的情况，并及时修理或更换。
-球道油机保养：保龄球场馆通常需要定期对球道进行上油，以确保球的滚动顺畅。
工作人员需要检查球道油机，确认机器正常运行并准备上油。
2.顾客接待：-接待顾客：在顾客到达保龄球馆后，工作人员需要迎接他们，并引导他们到指定的球道自助服务台。
-鞋带交换：工作人员需要为客人提供合适大小的保龄球鞋，并通过顾客的鞋码进行交换，以确保他们的脚感舒适并保持球道的清洁。
-付款服务：根据顾客的使用时间和人数等信息，工作人员需要计算费用，并为顾客提供付款服务，可以采用现金支付或是刷卡支付等方式。
3.设备维护：-球道维护：在日常运营过程中，球道会出现一些常见问题，例如球痕、碎片或水渍等。
工作人员需要随时检查球道并及时清理和修复这些问题，以确保它们的良好状态。
-球的维护：保龄球需要定期进行保养，包括清洁和修复磨损的部分。
工作人员需要检查球的状态，并在需要时进行清洁或更换。
-球袋、球鞋维护：工作人员还需要检查和维护球袋和球鞋，确保它们的正常使用和清洁。
4.活动策划：-比赛活动：保龄球馆可以组织各种比赛活动，例如球队联赛、单打比赛等。
工作人员需要策划和组织这些活动，包括报名流程、比赛安排、奖励设置等。
-营销推广：为了吸引更多的顾客，保龄球馆可以进行各种营销推广活动，例如生日特惠、团购优惠、学生票等。
工作人员需要策划和推广这些活动，并确保它们的顺利进行。
总结：保龄球馆的日常工作流程涉及到场馆准备、顾客接待、设备维护和活动策划等多个方面。
地坛体育馆保龄球馆安全须知
地坛体育馆保龄球馆安全须知
1.保龄球馆由专人管理，专人负责。
进入保龄球馆活动，必须服从保龄球馆的管理规定，服从指导教师与管理人员的指挥。
2.保龄球馆内全面禁止吸烟、球道区域禁止吃口香糖、零食等；球道区域严禁喝饮料。
禁止随地丢弃任何垃圾；讲究文明礼貌，禁止大声喧哗。
3.进入保龄球馆内活动，必须爱护馆内设施和器材，未经许可，不得随意搬移、拆卸馆内设施。
如有损坏，照价赔偿。
4.未经保龄球馆许可，禁止在场馆内悬挂宣传画、横幅、贴画及条幅等。
5.进入保龄球道必须更换专业保龄球鞋。
相邻两条球道互相谦让，同一条球道上只允许有一人站在球道区域。
6.禁止高抛投球，投球时禁止越过犯规线。
7.禁止任何违反公共场所治安条例的行为。
运动场所品级的划分
运动场所品级的划分第1部份：保龄球馆星级的划分及评定1 范围本规定了保龄球馆星级划分的依据、要求、条件及评定原那么。
本标准适用于开业半年以上的保龄球馆。
2引用标准以下标准所包括的条文，通过在本标准中引用而组成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，利用本标准的各方应探讨利用以下标准最新版本。
GB 3096—1993城市区域环境噪声标准GB 9668--1996体育馆卫生标准GB/T —2000标志用公共信息图形符号3概念与代号概念本标准采纳以下概念。
星级star-rating表示保龄球馆的品级和类别。
保龄球馆bowling playground能够知足人们进行保龄球运动训练、竞赛、健身等活动需要的室内运动场所。
代号星级用五角星表示，用一个五角星表示一星级，两个五角星表示二星级，三个五角星表示三星级，四个五角星表示四星级，五个五角星表示五星级。
4星级的划分和依据保龄球馆划分为五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。
星级越高，表示保龄球馆的级别越高。
本标准的标识按有关标识的标准执行。
星级的划分以保龄球馆的设施设备及保护保养、清洁卫生、环境与平安救护、效劳水平为依据。
具体的评定方法依照国家体育总局公布的《设施设备评定标准及检查表》、《设施设备的维修保养、清洁卫生评定标准及检查表》、《效劳质量评定标准及检查表》、《顾客意见评定标准及调查表》等四个文件执行。
5平安、卫生、环境和建筑的要求保龄球馆的建筑、附属设施和运营治理应符合消防、平安、卫生、环境爱惜现行的国家有关法规和标准。
6星级划分条件一星级馆内设施、设备布局合理，利用方便、平安。
馆内的公共信息图形符号标志符合GB/T 的要求。
馆内卫生符合GB 9668的要求。
馆内外的环境噪声符合GB 3096的要求。
保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录A的要求。
馆内采纳区域照明，且目的物照明度良好。
有空调设备，馆内温度常年维持在18°～28℃之间，湿度维持在30%～60%之间。
宾 客 须 知
宾客须知１．登记住宿时必须按照规定请出示护照、回乡证、居民身份证、军官证以及其他有效证件到总服务台办理入住手续。
２．不得私自留来访亲友等住宿或转让床位。
３．会客会客时间08：00-23：00，来访者须经被访人同意方可进入客房内。
为安全起见，来访者须在23：00前离开客房。
因故不能离店，请按规定到总台办理登记手续。
４．房内设施（含向客房中心借用的物品）不得损坏或丢失。
否则，按价赔偿。
未经酒店准许，不得在客房安装复印机、电传、传真等办公设备，或使用自带的办公设备。
５．不得携带动物(宠物)进入酒店。
６．保持楼面安静。
不得在店内打架，酗酒闹事。
７．请勿将行李放置在门口。
如需要搬运或寄存行李；请与大厅服务出联系。
８．请勿携带易燃、易爆、易腐蚀的物品进入酒店。
９．严禁利用客房进行赌博、走私、嫖宿、贩毒、吸毒等违法行为。
10．当您进入房间，就仔细阅看门后的＂消防疏散示意图＂，以防发生火情时，能迅速找到距离最近的安全通道出口、报警器和消火栓的位置。
11．发现火情即挨打电话＂0＂告之接线生火情的准确处所，打破就近的手动报警器玻璃罩。
遇到小火时可用灭火器扑救。
如火势较大，应尽快撤离；注意门钥匙卡应随身携带。
12．请留意酒店的紧急撤离广播指令。
离房时，先用手度摸房门冷热，如房门不热，可缓缓将门打开，迅速就近的安全出口。
如此时走道有火焰或浓烟，则迅速将门关上，及时用湿手巾堵塞门隙，防止火、烟进入，同时在窗前示意自己所处的位置（或打电话告急），等待救援。
切勿乘电梯逃奔。
13．保险措施1）请勿随身携带大量现金，贵重物品及现金应及时使用酒店免费保险柜存放。
2）如您需要设置电话屏障，避免电话干扰，请通知总机接线生。
3）外出购物时请勿泄露您的房间号码。
若有送货上门的安排，请对方将货物交大厅服务处代转，而不要直接送到您的房间。
4）酒店设有专职的保安人巡视。
若有人敲门或按门钤，请勿忘记使用门上的窥镜。
发现可疑人员，请即拨＂3018＂与大堂经理联系。
保龄球馆服务员岗位职责及服务质量标准[优质文档]
![保龄球馆服务员岗位职责及服务质量标准[优质文档]](https://img.taocdn.com/s3/m/ef164be558f5f61fb636661a.png)
保龄球馆服务员岗位职责标准1、按时上岗，做好开门营业前的一切准备工作，严格遵守规章制度，不得在岗位上接听私人电话和从事一切私人事情，不得会客。
2、按规定程序，接待前来保龄球馆消费的顾客。
3、指导和协助客人正确换上保龄球专用球。
4、指导客人正确使用保龄球的各种设施和用具，为客人提供必要的服务。
5、每日按规定程序检查保龄球设备，进行日常维护和保养工作。
6、负责宾客租用品的回收和保管工作，认真填写交班记录。
保龄球馆服务质量标准1、服务员应该熟悉保龄球的运动规则和计分方法，具有一定的保龄球运动水平，能够清楚地向顾客讲解保龄球运动基本知识和技法。
熟练掌握保龄球馆的服务程序，服务行为符合规范。
2、服务员应着工作服上岗，服装整洁，仪表端庄。
3、服务态度和蔼，面带微笑，有主动精神。
能根据顾客预订和球馆营业情况安排球道。
4、顾客打球期间，提供巡视服务：服务时，热情周到；操作设备时，准确、规范，保证自动回球、计分显示、球路显示等设备正常工作。
5、对顾客中出现的违反球馆规定的行为应该善意劝阻，对顾客之间发生的纠纷能够有效地排解，维护球馆的正常营业秩序。
6、保证设备运转正常。
维修人员着岗位服装上岗，随时注意设备运行情况，发生一般性故障时，能够在三分钟内排除。
设备严重故障时，应与顾客协商换球道。
每天营业前后，做好各种设备的检查、维修，保证营业正常进行。
7、保龄球馆的专职教练员或陪练员服务时，关于运动知识、运动规则、计分方法等应给顾客讲解清楚，示范要动作标准、规范，应能掌握顾客心理活动和陪练分寸，激发顾客兴趣。
8、球馆的柜台服务员、球道服务员、维修服务员、陪练员和配套酒吧服务台等，应具备整体服务意识，密切联系，协调配合，共同为顾客服务，顾客满意程度应高于95%。
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保龄球馆宾客须知
（2016年3月）
一、遵守保龄球馆营业时间，保持场馆秩序，不得大声喧哗，妥善保管随身
物品，贵重物品、违禁物品、易燃易爆等危险物品严禁带入，未成年人
不得单独使用保龄球设施。
二、馆内禁止吸烟、饮酒，食品饮料及有水的物品（湿雨伞、雨衣等）不得
带上助走道区域，防止客人鞋底沾水滑倒，发生意外。
三、打球前必须跟换保龄球专用鞋和一次性专用袜，非专用球鞋，不得上球
道，专用球鞋不得穿出保龄球馆休息区域，不得在休息区域试球，以免
失手伤人和损坏设备，禁止倚靠记分台。
四、请按开局顺序投球，轮到投球时，不可拖延时间，将会出现慢速球局，浪
费您和他人的时间，投球完成后，不得在助走道上停留，以免影响其他宾客投球，使用自己选定好的保龄球，不得使用其他宾客选定的保龄球。
五、两道同时站位时，礼让右边球道先投球，不得出现争先投球等不安全行为。
六、站位、握球、助走、投球整套动作要协调连贯，控制动作节奏，避免中途
停顿，发生危险，初学者请先徒手练习动作，掌握动作要领后再取合适磅数的球进行投球。
七、脚掌不得越过犯规线，越线投球为犯规，设备发生故障时，宾客请稍等，
不得试图自行排除故障，必须待工作人员检查恢复，确认可以使用后，方可继续投球。
八、同一球道上，只可以一位宾客上助走道投球，没有轮到投球的宾客严禁上
助走道，未成年人不得单独上助走道。
九、从回球机上拿取保龄球时，必须等待保龄球完全停止滚动再可取球，切勿
将手伸入回球机，未成年人不得在回球机区域逗留或拿取保龄球。
十、投球时，必须等待置瓶机扫瓶板归位后，方可投球，避免保龄球击打扫瓶
板发生故障，如有损坏须照价赔偿。