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汽车销售常识
汽车销售常识
汽车销售是一个涉及多方面知识和技能的领域。
以下是一些关于汽车销售的基本常识:
1.汽车产品知识:销售人员需要对自己销售的汽车产品有深入的了解，包括汽车品牌、历史、行业地位、产品特点、优势、结构、原理等。
同时，对应用于汽车的新技术、新概念，如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，也需要有所掌握。
2.贷款与保险知识:在汽车销售过程中，客户经常会关注付款方式和价格问题。
因此，销售人员需要了解汽车消费信贷的相关知识，如贷款对象及条件、贷款额度、期限、利率以及还款方式等。
此外，新车保险的选择和推荐也是销售人员必备的知识。
3.维修保养知识:客户在购车时，通常会考虑汽车的维修保养问题。
销售人员应掌握基本的维修保养常识，以便在客户咨询时提供准确的建议。
4.驾驶知识:销售人员应具备一定的驾驶知识，了解汽车的基本操作，以便在客户试驾或咨询时提供专业的指导。
5.消费心理知识:了解客户的消费心理对于销售人员来说至关重要。
销售人员应掌握汽车消费心理学的基本知识，以便更好地把握客户需求，提供个性化的购车建议。
6.个人形象与礼仪:销售人员的个人形象和礼仪也是影响销售业绩的重要因素。
工装整洁、标准礼仪可以增加客户对销售人员的信任，提高购车意愿。
汽车销售顾问谈汽车销售技巧
汽车销售顾问谈汽车销售技巧一、汽车销售顾问自身的汽车销售技巧1、汽车销售技巧--—汽车销售人员要有信心！这是个”老生常谈“的问题了。
做任何工作,“信心"都是必不可少的。
不错,这也是销售人员必备的一种基本素质.而信心来源的于哪里呢？——信心绝对不是象做”传销”一样，每天疯子般的对自己狂叫什么“你是最棒的,你是最优秀的"之类的话语。
信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。
作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。
比如客户对你推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你的推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。
同时,当一个客户不时的向你提出些专业术语,比如，EBS，GDI是什么意思呀?如果你不知道，你当然可以SAY SORRY。
但是，据行业专家分析，一个销售过程中，当一个销售人员三次以上对客户的问题表示无法回答或要寻求同事帮助、长时间不能回答时，这个销售的结果80%会NG！另一方面，我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。
在这里的“沟通”包含了三个方面的内容：与客户的沟通最重要，与同事的沟通不可少，与老板的沟通更需要!而汽车销售技巧的沟通技巧，来源于平时工作的不断磨练和对过往工作的不断反思、总结。
这里面又引出一个“学习"的话题，事实也是如此，现在各大公司都在提倡要做一个“学习型个人”，要建一个“学习型组织"。
我们也知道几乎没有工作是可能几十年不变沿用最初的知识结构来应对。
所以,学习的重要性不言而喻，尤其在这样一个日新月异、每天都飞速在变化的竞争社会里。
同时，这里要说明的是，学习要有方法!有的人用一年时间可以从汽车销售员做到销售经理，也有的人三年五年仍在做销售员。
为何，也许他们都在不断的学习，但其中一个人在学习的同时,他更善于思考，更善对过去的每一天做一个总结，然后得出一些有益的东西。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术
驱动模式
---MR方式（中置后驱）
MR方式：它是中置引擎、后轮驱动的简称。稍重的引擎位于前轮和后轮 之间，所以重量分配平均，在加速性和转向性能方面非常优异，但是在车内 空间和噪音方面比前置引擎还要差，所以较适用于跑车和高回转数车种使用。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识 及销售话术
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识 及销售话术
驱动模式
---FR前置后驱
它是前置引擎、后轮驱动的简称。大型车和跑车大都采用这种方式。甚至连卡车和货车也几乎全 部是采用这种方式。 后驱的优势：引擎和变速箱放在前方、传动轴是在中央、差速器则是摆在后方，整车轴荷分布易 于合理，起步加速及爬坡时的附着性好，轮胎磨损均匀，转向轮（改变车辆方向的车轮）和驱动轮 （和地面直接摩擦的车轮）是各自独立的，所以可获得非常优异的转向操控性。 后驱的劣势：因为传动轴贯穿底盘下方，所以室内空间稍嫌狭小，并且传动轴也是使车身重量增 加的因素，所以在直行稳定性方面，比FF方式还要差。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识 及销售话术
技能 客户需求分析的技能，市场竞争认知，销售过程掌握的
技能，客户关系维护技能，不同的人不同的对待方式的 技能，顾问式技巧等
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识 及销售话术
经验 客户关系基础以及维护的经验，客户使用汽车遇到的问
题的经验，市场销售情况预测的经验，社会经验（与人 沟通能力等）设身处地的经验等
车型类别
---单厢式轻型客车
指发动机安装空间、客厢、货箱形成一体而类似箱子形态的车，比如平头大客车、俗称的面包车、子弹头车、平头 微型车、
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识 及销售话术
车型类别
汽车销售顾问必看(详细版)
汽车销售顾问必看！免费版前言 (2)第一章售前准备工作 (3)第一节产品知识 (9)第二节消费行为 (20)第三节自我态度与销售的核心实力 (26)一、行业知识 (32)二、客户利益 (33)三、顾问形象 (34)四、行业权威 (35)五、沟通技能 (36)六、客户关系 (39)七、压力推销 (41)第二章接近客户技巧 (44)第一节前三分钟 (46)第二节沟通目的 (51)第三节亲近易懂 (54)第三章分析客户需求 (57)第一节购买动机 (58)第二节客户需求 (63)第三节客户状态 (67)第四章产品展示 (79)第一节客户利益 (80)第二节体验感觉 (83)第三节适度推销 (86)前言人们常说汽车是改变世界的机器。
当今世界，在人们的生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了，而且越来越多的人类活动都被汽车改变了。
人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行。
所谓行，早就不是简单的步行，自行，已经逐渐向车行发展。
这个发展趋势在中国将越来越强盛。
祝贺各位学者有机会参与一个改变中国工业格局的活动，参与一个书写中国汽车工业的历史的工作。
我们绝不是在简单地销售汽车，我们是在销售生活，销售一种人类不断追求的美好生活，舒适的生活，方便的生活，有尊严，有价值的生活。
同样，我们无法忽略汽车带给商业社会的变化，在改变人类生活的同时，汽车改变了人们的工作效率，改变了人们的工作方式，改变了人们的经商习惯。
对于商业社会来说，对汽车的需求也不简单地是速度，效率，豪华，我们努力销售的是商业人士的气质、身份和专业性。
因此，销售人员是接触客户的第一点，我们的工作不是销售这两个字可以涵盖的，我们是客户的出行顾问；是他们改变生活，改变商业机遇的运输顾问；我们是他们第一时间想到的顾问，第一时间要会谈的人；我们不是单纯的销售人员，我们是客户的购车顾问。
大家准备好了吗？销售过程是一个非常复杂的过程，任何产品的销售都不例外，即使象油饼，豆浆的销售都可以是一种成规模的销售格局，尤其复杂的就是销售技术含量非常高的产品，如汽车。
销售汽车的技巧
销售汽车的技巧，想要汽车销售的实用小技巧销售汽车的技巧1、汽车销售人员要有信心！这是个”老生常谈“的问题了。
做任何工作，“信心”都是必不可少的。
不错，这也是销售人员必备的一种基本素质。
而信心来源的于哪里呢？——信心绝对不是象做"传销"一样，每天疯子般的对自己狂叫什么“你是最棒的，你是最优秀的”之类的话语。
信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。
作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。
比如客户对你推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你的推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。
同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，EBS，GDI是什么意思呀？如果你不知道，你当然可以SAY SORRY。
但是，据行业专家分析，一个销售过程中，当一个销售人员三次以上对客户的问题表示无法回答或要寻求同事帮助、长时间不能回答时，这个销售的结果80%会NG！另一方面，我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。
在这里的“沟通”包含了三个方面的内容：与客户的沟通最重要，与同事的沟通不可少，与老板的沟通更需要！而沟通的技巧，来源于平时工作的不断磨练和对过往工作的不断反思、总结。
这里面又引出一个“学习”的话题，事实也是如此，现在各大公司都在提倡要做一个“学习型个人”，要建一个“学习型组织”。
我们也知道几乎没有工作是可能几十年不变沿用最初的知识结构来应对。
所以，学习的重要性不言而喻，尤其在这样一个日新月异、每天都飞速在变化的竞争社会里。
同时，这里要说明的是，学习要有方法！有的人用一年时间可以从汽车销售员做到销售经理，也有的人三年五年仍在做销售员。
为何，也许他们都在不断的学习，但其中一个人在学习的同时，他更善于思考，更善对过去的每一天做一个总结，然后得出一些有益的东西。
这也就是有的人为何学了1+1=2后只知道1+1=2，而有的人却还知道2-1=1是同样的道理。
汽车销售技巧和话术大全
汽车销售技巧和话术大全汽车销售是一个需要专业知识和良好沟通技巧的行业。
作为一名汽车销售人员，了解并掌握一些销售技巧和话术，可以帮助你更好地与潜在客户交流，提高销售业绩。
以下是一些常用的汽车销售技巧和话术，供你参考：1.先了解客户需求在与客户交流前，首先要了解客户的需求和喜好。
通过提问，可以了解客户购车的目的、预算、用途等信息，帮助你更好地推荐适合客户的汽车型号。
2.了解竞争对手的优势和不足了解竞争对手的优势和不足，可以帮助你在与客户交流时更好地展示产品的优点，并对客户提出的疑问做出合理的解答。
3.强调车辆特点在推销车辆时，要突出车辆的特点和性能。
例如，可以着重介绍车辆的动力、油耗、安全性能和舒适性等方面，以便客户能够深入了解车辆的特点。
4.提供多种选择根据客户的需求和预算，提供多种不同型号和配置的汽车选择。
这样客户可以更好地比较不同车型之间的优缺点，做出最终的选择。
5.利用试驾增加销售机会邀请客户进行试驾是一个增加销售机会的好方法。
试驾可以让客户更加了解车辆的驾驶感受和性能表现，并提高他们对车辆的信心。
6.引导客户做出购车决策在与客户交流时，要注意引导客户做出购车决策，例如提供一些购车优惠、提醒客户库存有限等，以增加购买的紧迫感。
7.解决客户疑虑很多客户在购车过程中会有一些疑虑和担心，作为销售人员，要以专业的知识和态度解答客户的疑虑，帮助他们做出明智的决策。
8.引导客户签订合同当客户决定购买车辆时，要及时引导客户签订购车合同，并提供合适的付款方式和相关保险等服务，确保整个购车流程顺利进行。
以上是一些常用的汽车销售技巧和话术，希望能对你在汽车销售工作中有所帮助。
然而，值得注意的是，除了掌握销售技巧和话术外，成功的汽车销售人员还需要具备产品知识、市场触觉和对客户需求的敏感度等方面的能力。
所以，在销售过程中，要以诚信和专业为准则，真诚关注客户需求，才能够建立长期的客户关系，提高销售业绩。
做汽车销售的8个技巧
做汽车销售的8个技巧汽车销售是一个竞争激烈的行业，成功的销售人员需要具备一定的技巧和能力。
以下是8个汽车销售的技巧，可帮助销售人员提高销售业绩和客户满意度。
1.销售技巧和知识：汽车销售人员应该了解每种车型的特点、性能和优势。
他们需要专业的销售技巧，能够清晰地解释这些信息，并回答客户的问题。
更多的知识可以提供更多的信心和自信，这将帮助销售人员在谈判过程中表现更好。
3.了解客户需求：销售人员需要主动与客户沟通，了解他们的需求和预算。
通过询问问题，倾听客户的意见和要求，销售人员可以更好地满足客户的需求，并为他们提供最适合的汽车选择。
4.演示试驾：演示试驾是销售汽车的重要环节。
销售人员应该展示汽车的性能和功能，向客户解释汽车的特点和优势。
定期组织试驾活动，让客户亲身体验汽车的感觉和操控，这将大大增加销售成功的机会。
5.建立价格竞争力：汽车市场竞争激烈，价格是客户购买决策的重要因素之一、销售人员需要与竞争对手保持敏锐的价格观察，了解市场定价和优惠政策，以确保自己的价格竞争力。
此外，销售人员还可以提供一些增值服务，例如延长保修期限或提供免费保养，以增加客户的购买意愿。
6.精确的销售预测和计划：成功的销售人员需要根据市场趋势和销售数据进行准确的销售预测和计划。
他们应该了解市场需求和产品供应，以及潜在客户的购车意向。
通过制定有效的销售计划和营销策略，销售人员可以更好地满足客户的需求，并提高销售业绩。
7.不断学习和提升：汽车行业一直在不断发展和变化，销售人员需要与时俱进，不断学习和提升自己的销售技巧和知识。
他们可以参加培训课程、研讨会和行业展览，与其他销售人员交流经验和技巧，更新了解最新的汽车科技和市场动态。
综上所述，成功的汽车销售人员需要具备一定的销售技巧和知识，并建立良好的客户关系。
他们需要了解客户的需求，提供专业的建议和演示试驾，以及确保价格竞争力和优质的售后服务。
通过不断学习和提升，销售人员可以在竞争激烈的汽车市场中取得更好的业绩。
汽车销售技巧(1)
汽车销售技巧引言汽车销售是一个竞争激烈的行业，成功的销售人员必须具备良好的销售技巧和沟通能力。
本文将介绍一些汽车销售的基本技巧，帮助销售人员在市场中脱颖而出。
1. 充分了解产品作为汽车销售人员，最重要的就是对所销售的汽车产品有充分的了解。
这包括车型、性能、配置以及竞争对手的产品等。
只有对产品有详尽的了解，才能回答消费者的问题并提供专业的建议。
为了了解产品，销售人员需要经常参加培训活动，与产品部门保持紧密联系，并与其他销售人员交流经验。
此外，积极了解竞争对手的产品信息也是必要的，这样可以在销售中更好地展示自家产品的优势。
2. 建立与客户的良好关系建立良好的客户关系是成功汽车销售人员的关键。
与客户建立良好的关系可以增加客户的信任感和忠诚度，从而提高销售机会。
以下是几个建立良好关系的方法：•建立个人化联系：与每位客户建立亲密的关系，记住客户的姓名、爱好等个人信息，并在之后的交流中提及。
这可以让客户感到被重视，建立起更深入的联系。
•关注客户需求：倾听客户的需求和意见，根据客户的喜好和预算为其推荐合适的汽车产品。
客户感到被重视并且得到满足的需求，将更加信任销售人员。
•及时回复客户：对于客户的咨询和问题，及时予以回复。
客户希望在购买汽车时得到准确和及时的信息，销售人员需保持积极沟通，回答客户的疑问。
3. 掌握销售技巧汽车销售需要掌握一些专业的销售技巧，以提高销售效果。
下面是一些常用的销售技巧：•建立购买欲望：通过讲解汽车产品的特点和优势，引起客户的购买欲望。
销售人员可以使用情感化的语言，描述汽车的性能和舒适度，让客户感受到拥有这款汽车的好处。
•处理客户的异议：在销售过程中，客户可能会有一些异议。
销售人员需要学会倾听客户的意见，并给予积极回应。
对于客户的疑虑，销售人员可以提供相关的信息和数据，解答客户的疑问，并争取客户的认同。
•创造紧迫感：为了促使客户尽快做出购买决定，销售人员需要制造一定的紧迫感。
可以通过限时折扣、优惠福利等方式，引导客户尽快做出决策。
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第一节前三分钟 ...................................................................... 错误!未定义书签。
第二节沟通目的 ...................................................................... 错误!未定义书签。
第三节亲近易懂 ...................................................................... 错误!未定义书签。
第三章分析客户需求 ................................................................. 错误!未定义书签。
第一节购买动机 ...................................................................... 错误!未定义书签。
第二节客户需求 ...................................................................... 错误!未定义书签。
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前言人们常说汽车是改变世界的机器。
当今世界，在人们的生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了,而且越来越多的人类活动都被汽车改变了。
人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行。
所谓行,早就不是简单的步行，自行，已经逐渐向车行发展。
这个发展趋势在中国将越来越强盛。
祝贺各位学者有机会参与一个改变中国工业格局的活动，参与一个书写中国汽车工业的历史的工作.我们绝不是在简单地销售汽车，我们是在销售生活，销售一种人类不断追求的美好生活，舒适的生活，方便的生活，有尊严，有价值的生活。
同样，我们无法忽略汽车带给商业社会的变化，在改变人类生活的同时，汽车改变了人们的工作效率，改变了人们的工作方式,改变了人们的经商习惯。
对于商业社会来说,对汽车的需求也不简单地是速度,效率，豪华，我们努力销售的是商业人士的气质、身份和专业性。
因此，销售人员是接触客户的第一点，我们的工作不是销售这两个字可以涵盖的，我们是客户的出行顾问；是他们改变生活，改变商业机遇的运输顾问;我们是他们第一时间想到的顾问，第一时间要会谈的人；我们不是单纯的销售人员，我们是客户的购车顾问。
如果你将选择销售汽车来作为你提高自己收入的一个工作,那么，也许你需要花费很长的时间才有可能实现你的理想，但是，如果你选择汽车销售作为一个符合你性格的工作，而不是仅因为经济收入而对它感兴趣的话，那么你得到的将不仅仅是在工作中产生乐趣,同时更有着经济上回报。
目前，汽车工业在中国还是一个非常年轻的领域,这使得许多的从业人员都因此抓住了最初的机会,获得了回报，更有一些人获得的回报是非常之大的。
但是,随着市场的逐渐成熟，客户获得的有关汽车消费知识的逐渐增加,仅仅依赖简单的能说会道，滔滔不绝，口若悬河的方式来销售汽车将远远不能如早期一样迅速地获得客户的信任了，当然，对于汽车这种产品，失去了客户的信任,销售自然也无法完成了。
一个合格的汽车销售人员应该具备什么技能以及什么素质呢？任何一个人是否都有可能成为优秀的汽车销售人员呢?让我们先来看一个例子：这是美国中部一个普通城市里一个普通地区的一家比较知名的车行。
这个车行展厅内有六辆各种类型的越野车。
这天下午,阳光明媚，微风吹拂,让展厅看起来格外明亮，店中的7个销售人员都各自在忙着自己的事情。
这是一个普通的工作日，一对夫妻带着两个孩子走进了车行。
凭着做了10年汽车销售的直觉，乔治认为这对夫妻是真实的买家。
乔治热情地上前打招呼-—汽车销售的第一个步骤—-并用目光与包括两个孩子在内的所有的人交流，目光交流的同时，他作了自我介绍，并与夫妻分别握手.之后，他看来是不经意地抱怨天空逐渐积累起来的云层，以及周末可能来的雨雪天气，似乎是自言自语地说，也许周末的郊游计划要泡汤了。
这显然是很自然地转向了他需要引导到的话题：他诚恳地问，“两位需要什么帮助？”——消除陌生感，拉近陌生人之间距离的能力。
这对夫妇说他们现在开的是福特金牛,考虑再买一辆新车,他们对越野车非常感兴趣。
乔治开始了汽车销售流程中的第二步骤——收集客户需求的信息。
他开始耐心、友好地询问：什么时候要用车?谁开这辆新车？主要用它来解决什么困难？在彼此沟通之后，乔治开始了汽车销售的第三个步骤――满足客户需求，从而确保客户将来再回到自己车行的可能性得到提高。
他们开始解释说,周末要去外省看望一个亲戚，他们非常希望能有一个宽敞的四轮驱动的汽车，可以安全以及更稳妥地到达目的地。
整车性能参数：最大输出功率:KW/rpm:121/6000; 最大输出扭矩：NM/rpm:230/3200;风阻系数:0.321最高车速：km/h:214；0-100km/h的加速时间:11。
1秒; 经济性：90km/h的等速油耗，每百公里：6.8升整车尺寸:行李箱容积：487升；整车质量：1560公斤；邮箱容积：70升；长x宽x 高:4886x1810x1475mm发动机型式：2.4升/V6缸/5气门电控多点燃油喷射/双顶置凸轮轴/可变相位/可变长度进气歧管轮胎：205/55 R，16V 轮毂： 7Jx16 7幅安全系数：ABS电子防抱死系统；ASR电子防滑系统；EVB电子制动分配装置；EDS电子差速锁；司机及付司机安全气囊；侧安全气囊；带爆炸式张紧装置的三点式安全带；前后座椅头枕；高位第三刹车灯；行驶稳定悬挂系统；防止乘客舱变形的车身积压区；四加强侧防撞梁车门；防盗系统：遥控中央门锁及行李箱锁;发动机启动防盗锁止系统；防盗报警系统功能性装置：驾驶信息系统；前后及高度可调式转向柱;加热式玻璃清洗喷嘴；雨刷间隔控制器;电动加热外后视镜；车门显示灯；前后脚灯；4阅读灯；化妆镜照明灯;8扬声器“音乐厅”音响；手机准备系统；前后座椅中间扶手；急救用品箱；前后杯架；舒适型自动空调；隔热玻璃;外部温度显示器;灰尘，花粉过滤器豪华舒适型：真皮座椅；前后座椅加热装置；真皮方向盘;木纹装饰条；电动后风窗防晒帘技术领先型:带记忆电动外后视镜；带记忆前电动座椅;APS倒车报警装置；定速巡航装置；动力转向随速助力调节系统附加选装：双氙灯；灯光范围自动调节装置;大灯清洗装置；前电动座椅；座椅腰部支撑；六碟CD换碟机在了解了奥迪A6，2.4 技术领先型这款车之后,如果要求你向客户介绍，你将从哪里开始呢？你准备先介绍安全性能,还是先介绍动力性能,或者随机介绍，或者由客户发问，问到哪里，你就有针对性地介绍.这些都是现实销售过程中屡见不鲜的销售情形。
然而，其效果并不理想,通常情况,客户离开你的展厅之后,没有留下什么深刻的印象，当这个客户发问其它的车行的时候,听到的也不过是大同小异的内容，而对于你的介绍方式，在客户面前，你与竞争对手没有什么区别，你可以拿到的车款，竞争对手的车行也可以拿到,你介绍的内容，竞争对手的汽车销售人员也可以介绍，因此，该客户从谁哪里购车就成了一个随机的问题。
我们希望销售人员通过阅读这本汽车销售指南将会掌握如何向客户介绍你要推荐的产品的方式,我们还用奥迪A6, 2.4 技术领先型的车型为例：我向您推荐这款车，应该从五个方面来看，那就是造型与美观,动力与操控,舒适实用性，安全能力以及超值性的表现。
一个车只要从这五个方面来了解，就非常完善了,而且没有遗漏。
您具体关心的最重要的是哪个方面呢？客户也许会表达出比较关注安全方面的问题，那么，你就先从安全方面来作详细的陈述。
参看图片。
其中的虚线就是刹车的最大力量的极限，当刹车的力量导致轮胎完全停止转动的时候，ABS系统放开刹车。