商务谈判第二次在线作业复习资料
商务谈判复习资料
商务谈判复习资料第一章：商务谈判概述一、谈判：1.谈判的概念：人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
2.产生谈判的条件：产生需求并希望得到满足，同时这种需求还无法自我满足；知道并愿意为需求的满足付出代价。
3.谈判的特点：目的性、相互性、协商性、博弈性、公平性（体现在谈判的自愿参与、自主决策和自我负责上）。
4.谈判的本质：人际关系的一种特殊表现。
（特殊类型的人际关系）5.谈判的核心任务：说服另一方理解或接受自己所提出的观点。
6.谈判产生的条件：双方在利益等方面既相互联系又相互冲突。
7.谈判的工具：思维——语言链二．商务谈判：1.商务谈判的概念：人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程，是通过信息沟通与磋商寻求达成双方共同利益目标的行为互动过程。
2.商务谈判的特征：是一种相互的协调过程、是合作与冲突的对立统一、以获得经济利益为目的、以价值谈判为核心、是科学与艺术的有机整体、注重合同条款的严密性与准确性。
3.商务谈判的分类：①按参与方的数量分为：双方谈判、多方谈判。
②按规模及人员数量分为：大型中型小型谈判或小组谈判、一对一谈判。
③按谈判地点分为：主场谈判、客场谈判、中立地谈判。
④按谈判内容性质分为：经济谈判、非经济谈判。
⑤按态度与方法分为：软式谈判（也称关系型谈判，适用于长期友好关系的互信合作伙伴之间，或合作高于局部近期利益的情况）、硬式谈判（也称立场型谈判，适用于竞争性商务关系、在一次性交往而不考虑今后合作、对方思维天真并缺乏洞察利弊得失能力的场合）、原则式谈判（也称价值性谈判，既理性又富有人情味，其要点为：区分、利益、选择、标准）⑥按沟通方式分为：口头谈判、书面谈判。
⑦按国界分为：国内商务谈判、国际商务谈判。
4.商务谈判的基本形态：“赢—输”式谈判、“赢—赢”式谈判。
5.谈判的基本形态的取决因素：谈判当事人双方获得利益的大小、合作与冲突的对比关系。
商务谈判复习资料整理重点(5篇)[修改版]
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第一篇：商务谈判复习资料整理重点商务谈判复习资料整理第一章：1基本需求理论：既要满足法人的需求，又要满足谈判者个人的需求。
（两种需求同时起作用，后者在中国的作用更加明显。
）2价格谈判法则：P——Q——S——D——P买方：P：100？（语气疑问），看不出有什么亮点啊！Q：质量不好，款式；外形；工艺；大小；颜色（各方面上找瑕疵）；S：买了以后服务怎么样啊？（保修期才一年啊等问题）；D：有没有其他方面的优惠呢（没有啊，那我觉得就有点不是很划算了）；卖方：P：顾客问价格，先不回答价格，或者只是简单的说；S：售前售中售后服务方面；D：赠品，积分，其他优惠活动；（如果买不了，表示很遗憾；如果这次不行，表示下次再给其优惠）。
总之是围绕价格，捍卫自己的价格，即迂回政策。
常见的题型：如何站在买方或卖方的角度运用价格谈判法则将产品买入或者卖出，说服对方接受价格。
3提高谈判实力的策略：知己知彼，含而不露，合理造势，感情投入，多听少说，坚持原则，缓慢止步，若即若离，刚柔相济，谋求共赢。
4原则谈判法：A将人与问题分开，对事不对人；B谈判重点放在利益上，而非是立场上；C尽量构思双赢的方案；D根据价值和公平的标准去达成协议。
5商务谈判的基本原则：A合法守归；B平等自愿；C诚信互谅；D原则灵活；E大局为重；F互利共赢；G利益至上。
6商务谈判概念：指当事人之间为了实现一定的经济目的，明确相互的权利与义务关系，而进行协商的行为与过程。
7商务谈判的基本特点：A以获得经济利益为目的；B手段：相互协商；C主体：不同利益代表；D内容：商务谈判；E目标：互利共赢；F谈判效益事先难以预计，受多种因素的影响第二章商务谈判的准备：1在国际商务谈判中译员的作用有哪些？A使主谈改错；B更好的察言观色，从容应对；C替主谈担责。
2确定己方谈判策略：三十六计、角色扮演法、互换角色法、反复演练法、提出问题需找对策。
角色扮演法：事先我方组织两支谈判队伍模拟谈判。
东北师范大学奥鹏商务谈判20秋在线作业2标准答案
正确答案:A
6.下面不属于回答类型的是()。
A.全局式回答
B.含糊式回答
C.针对性回答
D.转换概念式回答
正确答案:A
7.报价的影响因素不包括下列哪项
A.外部环境因素
B.产品自身因素
C.谈判过程因素
D.报价的先后顺序
正确答案:D
8.在意大利禁止用一根火柴或打火机同时给（）人点烟
A.1
B.2
11.态度以来一个特定对象产生，这个对象（）。
A.一定是人
B.一定是物
C.一定具体
D.可能是状态或观念
正确答案:D
12.谈判人员应具备的素质不包括（）
A.取长补短
B.一致对外
C.相互呼应
D.明争暗斗
正确答案:D
13.谈判顺利应表现的心态是()
A.沾沾自喜
B.平和淡定
C.兴高采烈
D.心灰意冷
正确答案:B
B.过程中出现对人不对事
C.信息沟通障碍
D.外部环境发生变化
正确答案:BCD
11.下列属于仲裁条款的内容的是
A.仲裁地的规定
B.仲裁机构的选择
C.仲裁人的约束
D.仲裁费用的承担
正确答案:ABD
12.为了创造良好的谈判气氛，应把握住的4个问题，即4P是（）
A.目标
B.计划
C.进度
D.个人
正确答案:ABCD
A.错误
B.正确
正确答案:B
9.洞察力是人们对事物发生发展的分析、判断及处理能力。
A.错误
B.正确
正确答案:A
10.“这种型号的产品，XX大厂商已经订货了。”应用了比较成交法。
A.错误
商务谈判复习材料
《商务谈判》复习材料一、简答1.为什么不要在立场上讨价还价？2.谈判的原则有哪些？3.在谈判中如何对待竞争者？4.报价应坚持什么原则？怎样报价？5.分析商务谈判的三要素6.简述商务谈判的流程7.商务谈判准备的内容有哪些8.简述如何应对僵局9.商务谈判中的不道德行为有哪些10.如何与不同个性的谈判者进行沟通11.如何根据不同谈判风格的谈判者谈判12.分析最后通牒的实施和应对方法二.案例分析1.日本一钢铁公司欲从澳大利亚购买煤炭和铁矿石，日本是铁和煤炭资源贫乏的国家，而澳大利亚的矿产品在国际贸易中却占据卖方市场的有利地位。
问：（1）买方将如何选择谈判地点？（2）买方应采取何种对抗策略？2.你有一部已开了几年的汽车，想卖掉它。
经过访查，你想若能卖到七万元就满意了，就在你去刊登出售广告的当天下午，就有人想八万元跟你买这部车。
此时，你最明智的举措是什么？3.你是照明部销售经理，某日下午你接到某大型正建筑中的五星级宾馆采购陈部长的电话，要你立刻到机场去见面，商谈有关向你进货的事，他在电话中声明，他有急事去北京，你认为这是一个难得机会，你终于在他登机前二十分钟赶到机场，他向你表明，若你能供应最最优惠价格，他愿意跟你签一年合同，且进场费也给你优惠，在这种情况下，问：你该怎么办？4.你的公司总代理8家美国机械设备的产品. 有一次，某大集团在上海的工厂，为了要改进生产效率，而向你买一整套设备. 经过比较、议价、签呈等手续后，虽然你的价格比别人贵25%，仍然向你采购. 装设好后，设备却无法运作，厂长暴跳如雷地打电话给你，把你臭骂一顿，并声称要退货赔偿.问：你该怎么办？为什么？5.某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备。
派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员：该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。
问：（1）如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩?（2）如此安排谈判人员理论上会导致什么样的后果?（3）如何调整谈判人员?（4）作上述调整的主要依据是什么?6.在一场涉及机械设备买卖的国际谈判中，谈判双方在价格问题上出现分歧，买方代表提出卖方所提供的设备价格比其他国家的同类产品价格要高出近10%。
商务谈判复习题精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版商务谈判复习题一、选择题1、从总体上讲，商务谈判的信息在谈判中（C）。
C、成为控制谈判过程的手段2、商务谈判胜负的决定性因素在于（C）。
C、商务谈判人员的素质3、美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于（D ）。
D、客场谈判4、在商务谈判中，要想做到说服对方，应当（D）。
D、寻找双方利益的一致性5、在谈判中，人为的制造的分歧是指（D）。
D、假性分歧6、（D ）的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益，也兼顾对方的利益，是平等式的谈判。
D、原则型谈判7、（C）是双方下决心按磋商达成的最终交易条件成交的阶段。
C、成交阶段8、报价阶段的策略主要体现在（B）。
B、如何报价9、商务谈判必须实现的目标是谈判的（A）。
A、最低目标10、价格解释是（C）。
C、卖方对报价所进行的解释11、谈判是追求（C ）的过程。
C、双方不断调整自身需要，最终达成一致12、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（A ）A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准13、原则式谈判的协议阶段是（B ）B、双方都有利的协议达成结果14、硬式谈判者的目标是（C ）C、赢得胜利15、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（D ）D、环境分析，对手分析16、谈判地点的不同，可将谈判分为（D ）D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判17、商务谈判中所谓合理价格，是指能（D ）的价格。
D、体现双方共同利益18、模拟谈判是在（C ）中进行的。
C、重大谈判准备阶段19、寻找替代打破僵局的做法是指（D ）。
D、更换谈判小组成员20、对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（B ）B、明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效21、商务谈判客观存在的基础和动力是（A ）。
A、目标22、下列哪一项是商务谈判的基本原则？（C ）C、平等互利23、按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( A)。
A、软式谈判24、法律条款的谈判应由(C )承担。
东大23年秋《商务谈判技巧》在线平时作业2【答案】
东大23年秋《商务谈判技巧》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
第1题,将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是（）。
[选项A.]谈判的规模
[选项B.]谈判所涉及的利益性质
[选项C.]谈判的时间长短
[选项D.]谈判各方的相互关系的好坏与对立程度
[正确选项是]:A
第2题,谈判的目的是为了获得（）利益。
[选项A.]社会
[选项B.]政治
[选项C.]人身
[选项D.]经济
[正确选项是]:D
第3题,索赔是一方认为对方未能（）履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。
[选项A.]全部
[选项B.]部分
[选项C.]整体
[选项D.]全部或部分
[正确选项是]:D
第4题,底线(bottom line)目标是指（）。
[选项A.]最差且不能接受的结果
[选项B.]最好但可以接受的结果
[选项C.]最差且让别人接受的结果
[选项D.]最差但可以接受的结果
[正确选项是]:D
第5题,（）贸易货款结算方式分为现金结算和转账结算。
[选项A.]国外
[选项B.]国际
[选项C.]国内
[选项D.]国内和国外
[正确选项是]:C
第6题,CIF是指（）。
[选项A.]成本加保险
[选项B.]运费价
[选项C.]离岸加运费价
[选项D.]成本加运费价
[正确选项是]:B。
国际商务谈判复习资料
国际商务谈判复习资料一、单项选择题1、价值型谈判也叫（）A、软式谈判B、硬式谈判C、原则型谈判D、让步型谈判答案：C2、商务谈判中数量最多的一种谈判是（）A、货物贸易谈判B、劳务贸易谈判C、技术贸易谈判D、违约赔偿谈判答案：A3、在西方国家,送礼忌讳用的数字是（）A、3B、4C、13D、14答案：C4、以下各种商务谈判信息,属于按信息活动范围划分的是（）A、经济性信息B、自然环境信息C、社会环境信息D、消费心理信息答案：A5、商务谈判成交阶段的主要目标不包括（）A、力求尽快达成协议B、争取最后的利益收获C、力争获得更多的让步D、保证已取得的利益不丧失答案：C6、以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是（）A、注重立场B、对事不对人C、尽可能让步D、不让对方获益答案：B7、喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是（）A、中国人B、日本人C、韩国人D、巴西人答案：B8、下列属于国际商务谈判的人员风险的是（）A、政治风险B、市场风险C、自然风险D、沟通风险答案：D9、以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是（）A、平等互利B、灵活机动C、友好协商D、依法办事答案：A10、对国际商务谈判的环境因素作系统归类和分析的是（）A、马什所著的《谈判的艺术》B、马什所著的《合同谈判手册》C、尼尔龙伯格所著的《谈判的艺术》D、尼尔龙伯格所著的《合同谈判手册》答案：B11、谈判开始,双方立场均谨慎、现实,尽量寻求适合各方谈判需要的不同谈判方式、这种谈判风格属于（）A、软弱型模式B、进取型模式C、合作型模式D、强有力型模式答案：C12、以下各项中,不属于报价时必须遵循的原则的是（）A、不问不答B、有问必答C、能言不书D、能书不言答案：D13、一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的（）A、3、3％以下B、3、3％～8、3％C、8、3％～13、3％D、13、3％以上答案：C14、以下有关俄罗斯人谈判风格的描述,正确的是（）A、豪放热心B、浪漫随意C、求成心切D、效率较高答案：C15、商务谈判的四种目标之间的关系是（）A、最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标B、最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标C、最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标D、最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标答案：B16、模拟谈判一般发生在国际商务谈判基本程序中的（）A、准备阶段B、开局阶段C、签约阶段D、正式谈判阶段答案：A17、与大陆法相比,英美法的特点是强调（）A、成文法B、法典化C、逻辑性D、判例性答案：D18、以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是（）A、根据谈判对象确定组织规模B、组成谈判队伍时要贯彻节约原则C、谈判人员应层次分明、分工明确D、谈判人员不应赋予法人代表资格答案：D19、"你看给我方的折扣定为3％是否妥当?"这种发问方式属于（）A、澄清式B、探索式C、协商式D、诱导式答案：D20、出口某种产品既可能成功也可能失败,这种风险按性质来分属于（）A、纯风险B、投机风险C、汇率风险D、市场风险答案：B21、谈判报价的基本原则是（）A、报价水平最高B、报价水平最低C、对方接受D、对方接受与自身利益相结合22、最能体现谈判特征的技巧是（）A、听B、辩C、看D、问答案：B23、气氛最紧张、难度最大的谈判是（）A、履约中谈判B、实质性谈判C、定向谈判D、签约谈判答案：B1、谈判人员具备了“T”形知识结构，这表明谈判人员是( )A、技术专家B、商务专家C、全能型专家D、法律专家答案：C2、先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。
商务谈判第二次在线作业答案
作业第1题商务谈判理想的报价方式是（）您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：报价方式第2题价格谈判中讨价还价范围的两端分别是：（）您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：报价与价格解释第3题谈判中，一方首先报价之后，另一方要求报价方改善报价的行为被称作（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：报价与价格解释第4题在一方报完价之后，另一方比较策略的做法是( )您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：报价与价格解释第5题对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（）您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：僵局处理策略第6题对于优秀的商务谈判者来说（）是最主要的您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判沟通第7题在整个谈判过程中，谈判的节奏直接影响着谈判的结果。
一般来说，谈判的后期，节奏要（）您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：谈判结束阶段第8题“瞧，已经谈了两个多星期还解决不了芝麻大的问题，真是谈判如同上刀山哟！”这句话属于( )您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判沟通第9题谈判中，一方沉默寡言或者反应非常迟钝，容易给对方造成心理压力，甚至反感。
这是因为( )您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判沟通第10题商务活动中的服饰选择较为( )的色彩是比较恰当的，这些颜色会给人一种踏实、端庄、严肃的印象。
您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判礼仪第11题谈判期间，双方约定某时某处见面，表示礼貌与信用的行为是( )您的答案：B题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判礼仪第12题“深表遗憾”、“有待研究”属于（）。
您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判沟通第13题在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些( )您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判沟通第14题解决合同与其它纠纷的主要方法是( )您的答案：D题目分数：0.5此题得分：0.5批注：索赔谈判第15题明确单一、简洁、规范的谈判语言是商务谈判中的( )您的答案：A题目分数：0.5此题得分：0.5批注：商务谈判沟通第16题负责价格条款、品质条款数量条款、包装条款等方面谈判内容人员，是谈判小组中( )您的答案：C题目分数：0.5此题得分：0.5批注：谈判队伍第17题对合同所规定的标的与内容与范围，以恰当的妥善的方式方法完成合同当事者所承担的责任与义务，并实现其权利。
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作业
第1题商务谈判理想的报价方式是（）
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：报价方式
第2题价格谈判中讨价还价范围的两端分别是：（）
您的答案：D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：报价与价格解释
第3题谈判中，一方首先报价之后，另一方要求报价方改善报价的行为被称
作（）
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：报价与价格解释
第4题在一方报完价之后，另一方比较策略的做法是( )
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：报价与价格解释
第5题对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（）
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：僵局处理策略
第6题对于优秀的商务谈判者来说（）是最主要的
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判沟通
第7题在整个谈判过程中，谈判的节奏直接影响着谈判的结果。
一般来说，谈判的后期，节奏要（）
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判结束阶段
第8题“瞧，已经谈了两个多星期还解决不了芝麻大的问题，真是谈判如同上刀山哟！”这句话属于( )
您的答案：A
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判沟通
第9题谈判中，一方沉默寡言或者反应非常迟钝，容易给对方造成心理压力，甚至反感。
这是因为( )
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判沟通
第10题商务活动中的服饰选择较为( )的色彩是比较恰当的，这些颜色会给人一种踏实、端庄、严肃的印象。
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判礼仪
第11题谈判期间，双方约定某时某处见面，表示礼貌与信用的行为是( )
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判礼仪
第12题“深表遗憾”、“有待研究”属于（）。
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判沟通
第13题在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些( )
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判沟通
第14题解决合同及其它纠纷的主要方法是( )
您的答案：D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：索赔谈判
第15题明确单一、简洁、规范的谈判语言是商务谈判中的( )
您的答案：A
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判沟通
第16题负责价格条款、品质条款数量条款、包装条款等方面谈判内容人员，是谈判小组中( )
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判队伍
第17题对合同所规定的标的及内容与范围，以恰当的妥善的方式方法完成合同当事者所承担的责任与义务，并实现其权利。
这种履约称为
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：合同履行
第18题在下列让步模式中，对卖方来说，最适宜的让步模式（）
您的答案：D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：让步策略
第19题买方在对卖方的价格解释进行评论以后，往往提出“重新报价”或“改善报价”的要求，这被称为
您的答案：A
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：价格谈判
第20题幽默语言在表达目的上的特点是
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：商务谈判沟通
第21题基于一定的法律事实，合同所规定当事者双方的权利、义务及责任在客观上已不复存在的情况称为
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：合同履行
第22题在商务谈判中，最敏感、最艰苦的部分是
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判阶段
第23题如果卖方价格解释清楚．买方手中比价材料丰富，在还价方式上，宜采取
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：价格谈判
第24题交谈双方空间距离的大小会直接影响交谈双方心理上的距离。
一般
认为，双方适宜的交谈距离为
您的答案：D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判礼仪
第25题由于不可抗力原因而给履约双方造成的法律后果有
您的答案：A
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：合同履行
第26题国际商务谈判人员的知识面涉及到（）等方面
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：跨文化谈判
第27题谈判中向对方提问：“你能接受这个价格吗？”，属于（）。
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判沟通
第28题钢材出售企业的期望卖价为每吨4600元，买者则只愿意以每吨3800元购进，这属于交易条件存在（）。
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判理念
第29题在谈判让步时，下列做法中哪个是不正确的？（）
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：让步策略
第30题一方当事人可请求人民法院或者仲裁机构撤销或者变更的合同的情况是（）。
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：合同履行
第31题哪种方式对于谈判者应付挫折心理没有效果？（）
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判心理
第32题不适合采用车轮战术策略的情况是（）
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判策略
第33题商务谈判中阻止对方进攻时，不适宜选择的方式是（）。
您的答案：D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判策略
第34题卖方在讨价还价中应重点强调其产品（）。
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判策略
第35题不符合商务交往中赠送礼物的要求是（）
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判礼仪
第36题在谈判的磋商阶段，不能阻止对方进攻的策略有（）
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
第37题投石问路的作用是（）
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判策略
第38题当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛（）
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判策略
第39题价格蚕食成功的最根本条件是（）。
您的答案：B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判策略
第40题服务贬值策略一般运用在谈判的最后阶段，往往是谈判出现（）状态的时候。
您的答案：A
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：谈判策略
作业总得分：20.0
作业总批注：。