旅游突发公共事件应急预案
研学旅游突发事件应急预案
一、编制目的为提高研学旅游活动的安全管理水平，确保参与研学旅游的师生人身安全和财产安全，预防和减少突发事件的发生，制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国旅游法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《研学旅行服务规范》4. 相关地方性法规和规章三、适用范围本预案适用于研学旅游活动中的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、突发事件分类1. 自然灾害：如地震、洪水、台风、暴雨等。
2. 事故灾难：如交通事故、火灾、食物中毒等。
3. 公共卫生事件：如传染病疫情、食物中毒等。
4. 社会安全事件：如恐怖袭击、打架斗殴等。
五、应急预案组织架构1. 成立研学旅游突发事件应急指挥部，负责研学旅游活动的应急管理工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场应急处置和救援工作。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的救治和转运工作。
（3）物资保障组：负责应急物资的调配和供应工作。
（4）信息联络组：负责应急信息的收集、整理和上报工作。
（5）宣传报道组：负责应急信息的发布和舆论引导工作。
六、应急处置程序1. 突发事件发生时，现场处置组应立即启动应急预案，迅速开展救援工作。
2. 医疗救护组应立即组织医疗人员对受伤人员进行救治，并将伤员及时转运至医院。
3. 物资保障组应立即调配应急物资，确保救援工作的顺利进行。
4. 信息联络组应立即收集、整理应急信息，并及时上报应急指挥部。
5. 宣传报道组应密切关注舆论动态，及时发布应急信息，引导舆论。
七、突发事件善后处理1. 突发事件发生后，应急指挥部应组织相关部门开展善后处理工作。
2. 对受伤人员给予必要的救助和关爱，协助其恢复健康。
3. 对突发事件原因进行调查，追究相关责任人的责任。
4. 对受损设施进行修复，确保研学旅游活动的正常进行。
八、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急队伍的应急处置能力。
2. 通过演练，检验应急预案的可行性和有效性。
旅游业突发事件应急预案
旅游业突发事件应急预案第一章应急预案总则 (3)1.1 编制目的与依据 (3)1.1.1 编制目的 (3)1.1.2 编制依据 (3)1.1.3 适用范围 (3)1.1.4 定义 (3)1.1.5 应急预案体系构成 (4)1.1.6 应急预案体系运作机制 (4)第二章组织指挥与职责 (4)1.1.7 组织架构设立 (4)1.1.8 组织架构层级 (5)1.1.9 应急指挥部职责 (5)1.1.10 办事机构职责 (5)1.1.11 专家咨询组职责 (5)1.1.12 各级地方应急指挥部职责 (5)1.1.13 指挥部工作人员职责 (6)1.1.14 办事机构工作人员职责 (6)1.1.15 专家咨询组工作人员职责 (6)1.1.16 各级地方应急指挥部工作人员职责 (6)第三章预警与预防机制 (6)1.1.17 预警系统概述 (6)1.1.18 信息收集 (7)1.1.19 信息分析 (7)1.1.20 预警发布 (7)1.1.21 预警响应 (7)1.1.22 加强旅游安全管理 (7)1.1.23 完善旅游应急预案 (7)1.1.24 提高旅游者防范意识 (7)1.1.25 突发事件性质 (8)1.1.26 突发事件等级 (8)1.1.27 启动条件 (8)第四章突发事件应对流程 (8)1.1.28 信息报告 (8)1.1 事发单位应当在第一时间内向事发地应急管理部门报告突发事件信息，包括事发时间、地点、事件性质、涉及人数、已采取的措施等。
(8)1.2 事发单位应当及时向事发地相关部门报告突发事件信息，并按照规定程序逐级上报至省、市、县级应急管理部门。
(8)1.2.1 信息处理 (8)2.1 应急管理部门接到突发事件报告后，应当立即进行信息核实，对事件性质、影响范围、发展趋势进行初步评估。
(8)2.2 应急管理部门应当在接到报告后1小时内，向上级应急管理部门报告突发事件信息，并按照规定程序逐级上报至国家应急管理部门。
突发文旅公共事件应急预案 (一)
突发文旅公共事件应急预案 (一)突发文旅公共事件应急预案随着旅游业的不断发展和人们旅游消费水平的不断提高，文旅公共事件的发生频率也越来越高。
文旅公共事件的发生不仅会给旅游业带来不可估量的损失，还会威胁游客的生命安全和身体健康。
为了更好地保障游客的安全和提高应对紧急情况的能力，制定突发文旅公共事件应急预案就显得尤为重要。
一、应急预案的基本要素应急预案是在遭遇突发事件时为应对危急情况启动的指导性文件，其基本要素包括：情况分析、预警机制、警报及应急程序、应急物资、应急处置人员和指挥系统、事后整理和归档等。
只有具备全面而完整的应急预案，才能做到在发生突发事件时做到快速响应、迅速处理和早日平息。
二、预警机制的建立在文旅公共事件中，预警机制是至关重要的。
由于在某些文旅景区交通不便、人员密集，且自然灾害和人为因素的影响较大，突发事件时刻可能降临。
因此必须及时建立预警机制，包括开发实时监测和预警系统，有效提高公共事件的预警和响应速度；并通过开展宣传和教育，提高广大游客识别突发事件的能力，并及时告知景区负责人和有关单位，以便采取应对措施。
三、应急物资和设备的准备应急物资是指在突发公共事件中集中配备的救援器材和物资，包括消防设备、避难设备、急救药品等。
景区应根据实际需要建立完善的物资库，并进行科学、规范的储存和管理。
特别是在灾害性天气等恶劣天气时，必须加强对物资的检修和维护，确保物资的可达性和有效性。
四、应急处置人员的培训和定向教育应急处置人员是指对公共事件具有应急处置能力的人员，包括“山洪”救援人员、消防人员、医务人员等。
针对不同的文旅公共事件，应有具备专业才能的应急处置人员，他们必须具备针对突发事件的应急逃生和救援能力，并进行定向教育，提高他们的自我保护和处置水平。
五、事后整理和归档文旅公共事件的应急预案制定是一个长期而艰辛的过程，需要不断完善和更新。
事后整理和归档同样重要，从事后的反省和总结中，可以发现不足，不断完善和提高应急预案，以便在下一次公共事件中做到更加精准和有效的应对措施。
旅游期间突发事件应急预案
一、前言为确保旅游活动顺利进行，保障游客生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅游活动期间，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发的突发事件。
三、组织机构及职责1. 成立旅游突发事件应急指挥部，负责旅游活动期间突发事件的统一领导和指挥。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责应急指挥部的日常工作和突发事件信息的收集、汇总、上报。
（2）应急救援组：负责组织救援力量，开展现场救援和应急处置工作。
（3）医疗救护组：负责游客受伤、生病等医疗救治工作。
（4）治安警戒组：负责现场治安秩序维护，防止突发事件扩大。
（5）后勤保障组：负责应急物资、装备的调配，保障救援工作的顺利进行。
（6）宣传报道组：负责对外发布突发事件信息，引导舆论，稳定游客情绪。
四、应急处置程序1. 突发事件发生时，现场工作人员应立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速组织应急救援组、医疗救护组、治安警戒组、后勤保障组、宣传报道组等开展应急处置工作。
3. 救援力量到达现场后，根据现场情况，制定救援方案，开展救援工作。
4. 医疗救护组对受伤游客进行救治，确保游客生命安全。
5. 治安警戒组维护现场秩序，防止突发事件扩大。
6. 后勤保障组调配应急物资、装备，保障救援工作的顺利进行。
7. 宣传报道组对外发布突发事件信息，引导舆论，稳定游客情绪。
8. 应急处置结束后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理。
五、保障措施1. 加强应急物资储备，确保救援工作顺利进行。
2. 定期开展应急演练，提高救援队伍的应急处置能力。
3. 加强与相关部门的沟通协调，形成联动机制。
4. 加强宣传教育，提高游客的安全意识和应急处置能力。
六、附则1. 本预案由旅游突发事件应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 本预案如遇重大调整，由应急指挥部另行发布。
关于旅游景区突发公共事件应急预案
关于旅游景区突发公共事件应急预案旅游景区突发公共事件应急预案不止于应对万一，更重要的是保障人民生命安全和维护社会稳定。
在旅游业蓬勃发展的同时，旅游景区也面临着各种突发公共事件的挑战，如自然灾害、恐怖袭击、传染病等。
因此，景区必须建立完善的应急预案，以应对各种突发公共事件，有效减轻损失。
一、应急预案目标及原则景区突发公共事件应急预案的目标是保障人民的生命安全和维护社会稳定。
预案应按照“早发现、快报告、迅响应、高效处置、全面控制、及时恢复”的原则进行制定。
具体包括以下几个方面的内容：1.预案的指导思想。
旅游景区突发公共事件应急预案制定应充分考虑当前国内外突发公共事件的形势和任务，结合景区特点，明确应急管理原则。
2.预案的总体要求。
旅游景区突发公共事件应急预案应明确预案的总体目标，提出应急管理的要求，确保预案的科学性和可操作性。
3.预案的组织管理。
旅游景区应对突发公共事件进行组织管理，明确责任部门和责任人员，在预案中明确预案的组织管理要求。
4.预案的体系框架。
旅游景区突发公共事件应急预案应制定完善的体系框架，明确指挥体系和各级预案的关系。
5.预案的应急处置。
旅游景区突发公共事件应急预案应针对不同类型的突发公共事件制定不同的应急处置方案，确保处置过程的科学性和高效性。
二、预案制定的步骤与内容1.现场调查与情况评估。
景区应根据实际情况，对可能发生的突发公共事件进行分析与评估，包括地理位置、天气情况、游客数量、设施和资源状况等。
2.应急管理机构的建立与人员培训。
景区应建立健全应急管理机构，并进行相关人员的培训，提高应急管理能力。
3.应急预案编制。
景区应针对不同类型的突发公共事件制定相应的应急预案，明确责任部门、责任人员和应急处置措施等内容。
4.设备和资源准备。
景区应根据预案的内容，做好应急设备和资源的准备工作，包括医疗设备、通信设备、救援力量等。
5.组织演练与评估。
景区应定期组织应急演练，不断优化预案的应急处置方案，并进行评估和改进。
景区旅游突发情况应急预案
一、预案背景为保障景区旅游活动安全、有序进行，预防和减少旅游突发事件对游客和景区造成的影响，提高景区应对突发事件的应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地应对景区旅游突发事件，保障游客生命财产安全。
2. 最大限度地减少突发事件对景区正常运营的影响。
3. 提高景区应对突发事件的应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于景区在旅游活动过程中发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发情况。
四、组织机构及职责1. 成立景区突发事件应急指挥部，负责景区突发事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、安置等工作。
（2）医疗救护组：负责受伤游客的救治和医疗救护工作。
（3）交通疏导组：负责现场交通疏导，确保车辆和行人安全通行。
（4）信息报送组：负责及时向上级部门报告突发事件情况。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配、供应和保障工作。
五、应急处置措施1. 突发事件发生后，景区应急指挥部应立即启动应急预案，组织相关人员迅速开展应急处置工作。
2. 现场处置组：（1）迅速了解现场情况，评估突发事件的影响范围和程度。
（2）根据现场情况，制定应急处置方案，确保游客安全疏散。
（3）对受伤游客进行紧急救治，必要时送往附近医疗机构。
（4）对滞留游客进行安抚，提供必要的食品、饮水等生活保障。
3. 医疗救护组：（1）对受伤游客进行现场救治，必要时进行转院治疗。
（2）对受伤游客进行心理疏导，缓解其心理压力。
4. 交通疏导组：（1）对景区周边道路进行交通管制，确保车辆和行人安全通行。
（2）引导游客有序疏散，避免拥堵和踩踏事故。
5. 信息报送组：（1）及时向上级部门报告突发事件情况，请求支援。
（2）通过景区官方渠道发布突发事件信息，引导游客正确应对。
6. 后勤保障组：（1）调配应急物资，确保物资供应充足。
（2）协助其他小组开展应急处置工作。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高景区应对突发事件的应急处置能力。
2024年旅游突发公共事件应急预案
2024年旅游突发公共事件应急预案
在2024年旅游过程中，突发公共事件是无法完全避免的，为了有效地应对各种紧急情况并保障游客的安全，我们制定了以下应急预案：
一、紧急通知和调度措施：
1. 在发生突发公共事件时，立即启动应急预案，迅速通知相关部门和人员。
2. 实施快速调度，迅速组织人员和资源到达事发地点，展开救援和处置工作。
二、安全疏散和救援措施：
1. 制定详细的疏散计划和路线，引导游客安全有序地疏散到安全地点。
2. 组织专业救援队伍进行搜救工作，确保被困者及时获救。
三、危险物品处理和隔离措施：
1. 立即对危险物品实施隔离和处理措施，避免进一步蔓延危险。
2. 确保相关人员带好防护装备，保障其个人安全。
四、应急医疗和救护措施：
1. 迅速组织医疗队伍提供现场急救和救护服务，确保伤者得到及时救治。
2. 协调医疗资源，确保医疗设备和药品充足，应对突发事件中可能造成的大规模伤亡情况。
五、后续处置和恢复措施：
1. 组织相关部门迅速展开善后工作，清理现场并进行事故原因调查和分析。
2. 提供心理援助服务，帮助受灾游客和受伤人员恢复心理健康。
六、宣传和教育措施：
1. 加强突发公共事件的宣传教育工作，提高游客的安全意识，增强应对紧急情况的能力。
2. 定期组织应急演练和培训，提升相关人员的应急工作能力和素质。
通过以上应急预案的制定和执行，我们能够有效地提高应对突发公共事件的能力，保障游客的安全和健康。
希望所有旅游者在旅途中都能够享受愉快而安全的旅程。
关于旅游景区突发公共事件应急预案
关于旅游景区突发公共事件应急预案旅游景区突发公共事件应急预案一、引言旅游景区作为吸引游客的重要场所，一旦发生突发公共事件，将会对游客的生命财产安全、景区形象以及旅游产业的发展产生不可忽视的影响。
因此，建立健全旅游景区突发公共事件应急预案显得尤为重要。
本文将结合实际情况，对旅游景区突发公共事件应急预案进行详细探讨。
二、概述旅游景区突发公共事件应急预案是指在发生突发公共事件时，对如何迅速、有效地应对和处理事件事宜进行规定和安排，以保障游客的生命财产安全，维护景区的秩序和形象。
其主要包括预案编制、监测预警、组织协调、应急处置等各个环节。
三、突发公共事件的定义和分类突发公共事件是指突然发生的、具有较大社会影响和危害性的事件。
根据事件类型的不同，可以将突发公共事件分为自然灾害、安全事故、公共卫生事件和社会安全事件等。
突发公共事件的特点是突然性、紧急性、时空无序性和不可预测性。
四、旅游景区突发公共事件应急预案编制1.组织与领导在旅游景区突发公共事件应急预案编制中，应建立完善的组织机构和领导体系。
景区应当设立应急管理领导小组和应急指挥部，明确各成员的职责和权力，确保在应急时能够迅速行动。
2.事件分类与等级评估将突发公共事件按照影响范围、危害程度进行分类，制定不同等级的应急预案。
同时，建立事件等级评估机制，根据不同事件的时间、空间、危害程度、应对能力等因素，评估事件等级，以确定应急响应措施和人员调度。
3.信息收集与预警建立完善的信息收集和预警机制，获取各类信息源，包括天气、地质、公共安全等方面的信息，并利用现代通讯手段和技术手段进行及时发布和传达。
在突发公共事件的应急预案中，应规定信息收集和预警的工作流程和标准，明确负责人和责任。
4.应急资源储备旅游景区应根据自身情况和历史经验，合理储备应急资源，包括物资、设备、医疗资源以及应急人员等。
建立应急物资仓库和资源库，做好库存清单和品种规划，确保灾害时及时调用。
此外，还应与相关机构和社会力量建立紧急协作机制，确保危机时能够得到及时支援。
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旅游突发公共事件应急预案(简本)1.1目的和依据1.1.1为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，维护中国旅游形象，制定本预案。
1.1.2 制定依据（1）《中华人民共和国安全生产法》（2）《中华人民共和国传染病防治法》（3）《突发公共卫生事件应急条例》（4）《旅行社管理条例》（5）《导游人员管理条例》（6）《中国公民出国旅游管理办法》（7）《旅游安全管理暂行办法》（8）《旅游安全管理暂行办法实施细则》1.2适用范围1.2.1本预案适用于国家及各地方处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件。
1.2.2 突发公共事件的范围（1）自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类重大安全事故等。
（2）突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件等。
（3）突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动事故。
包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。
1.3基本原则（1）以人为本，救援第一。
在处理旅游突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。
（2）属地救护，就近处置。
在本地区政府领导下，由本地区旅游行政管理部门负责相关的应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。
（3）及时报告，信息畅通。
各级旅游行政管理部门在接到有关事件的救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。
2组织领导和工作职责2.1组织机构（1）国家旅游局设立旅游突发事件应急协调领导小组，下设领导小组办公室负责具体工作。
（2）市级以上旅游行政管理部门设立旅游突发事件应急领导小组。
领导小组下设办公室，具体负责本地区旅游突发事件的应急指挥和相关的协调处理工作。
2.2工作职责（1）国家旅游局旅游突发事件应急协调领导小组，负责协调指导涉及全国性、跨省区发生的重大旅游突发事件的相关处置工作，以及涉及国务院有关部委参加的重大旅游突发事件的处置、调查工作；有权决定本预案的启动和终止；对各类信息进行汇总分析，并上报国务院。
领导小组办公室主要负责有关突发事件应急信息的收集、核实、传递、通报，执行和实施领导小组的决策，承办日常工作。
（2）各级领导小组及其办公室负责监督所属地区旅游经营单位落实有关旅游突发事件的预防措施；及时收集整理本地区有关危及旅游者安全的信息，适时向旅游企业和旅游者发出旅游警告或警示；本地区发生突发事件时，在本级政府领导下，积极协助相关部门为旅游者提供各种救援；及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息；处理其他相关事项。
3预警发布3.1建立健全旅游行业警告、警示通报机制。
各级旅游行政管理部门应根据有关部门提供的重大突发事件的预告信息，以及本地区有关涉及旅游安全的实际情况，适时发布本地区相关旅游警告、警示，并及时将情况逐级上报。
3.2国家旅游局根据有关部门提供的情况和地方旅游行政管理部门提供的资料，经报国务院批准，适时向全国发出相关的旅游警告或者禁止令。
4救援机制4.1突发公共事件等级及响应4.1.1突发公共事件按旅游者伤亡程度分为重大（Ⅰ级）、较大（Ⅱ级）、一般（Ⅲ级）三级。
（1）重大（Ⅰ级）指一次突发事件造成旅游者10人以上重伤或5人以上死亡的，或一次造成50人以上严重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。
（2）较大（Ⅱ级）指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1至4人死亡，或一次造成20至49人严重食物中毒且有1至4人死亡的。
（3）一般（Ⅲ级）指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一次造成1至19人严重食物中毒的。
4.1.2分级响应（1）当发生重大（Ⅰ级）突发事件时，国家旅游局启动应急预案，事发所在地省级旅游行政管理部门启动相应应急预案，在省级人民政府领导下，进行具体响应。
（2）发生较大（Ⅱ级）以下突发事件由省级旅游行政管理部门决定启动相应的旅游应急预案，在省级人民政府（或相应的地方政府）领导下，参与和协调相关部门和单位及时采取应急处置措施。
4.2突发自然灾害和事故灾难事件的应急救援处置程序4.2.1当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队的人身安全时，随团导游人员在与当地有关部门取得联系争取救援的同时，应立即向当地旅游行政管理部门报告情况。
4.2.2当地旅游行政管理部门在接到旅游团队、旅游区（点）等发生突发自然灾害和事故灾难报告后，应积极协助有关部门为旅游团队提供紧急救援，并立即将情况报告上一级旅游行政管理部门。
同时，及时向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报情况，配合处理有关事宜。
4.2.3国家旅游局在接到相关报告后，应协调相关地区和部门做好应急救援工作。
4.3突发公共卫生事件的应急救援处置程序4.3.1突发重大传染病疫情应急救援处置程序（1）旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门作出的安排。
同时向当地旅游行政管理部门报告，并提供团队的详细情况。
（2）旅游团队所在地旅游行政管理部门接到疫情报告后，要积极主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿的旅游饭店的消毒防疫工作，以及游客的安抚、宣传工作。
如果卫生防疫部门作出就地隔离观察的决定后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极安排好旅游者的食宿等后勤保障工作；同时向上一级旅游行政管理部门报告情况，并及时将有关情况通报组团社所在地旅游行政管理部门。
（3）经卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，并监督相关旅游经营单位按照国家有关规定采取消毒防疫措施；同时向团队需经过地区旅游行政管理部门通报有关情况，以便及时采取相应防疫措施。
（4）发生疫情所在地旅游行政管理部门接到疫情确诊报告后，要立即向上一级旅游行政管理部门报告。
省级旅游行政管理部门接到报告后，应按照团队的行程路线，在本省范围内督促该团队所经过地区的旅游行政管理部门做好相关的消毒防疫工作。
同时，应及时上报国家旅游局。
国家旅游局应协调相关地区和部门做好应急救援工作。
4.3.2重大食物中毒事件应急救援处置程序（1）旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员应立即与卫生医疗部门取得联系争取救助，同时向所在地旅游行政管理部门报告。
（2）事发地旅游行政管理部门接到报告后，应立即协助卫生、检验检疫等部门认真检查团队用餐场所，找出毒源，采取相应措施。
（3）事发地旅游行政管理部门在向上级旅游行政管理部门报告的同时，应向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报有关情况，并积极协助处理有关事宜。
国家旅游局在接到相关报告后，应及时协调相关地区和部门做好应急救援工作。
4.4突发社会安全事件的应急救援处置程序4.4.1当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，除积极采取救援外，要注意核查伤亡人员的团队名称、国籍、性别、护照号码以及在国内外的保险情况，由省级旅游行政管理部门或通过有关渠道，及时通知港澳台地区的急救组织相关或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援事项。
4.4.2在大型旅游节庆活动中发生突发事件时，由活动主办部门按照活动应急预案，统一指挥协调有关部门维持现场秩序，疏导人群，提供救援，当地旅游行政管理部门要积极配合，做好有关工作，并按有关规定及时上报事件有关情况。
4.5国（境）外发生突发事件的应急救援处置程序在组织中国公民出国（境）旅游中发生突发事件时，旅行社领队要及时向所属旅行社报告，同时报告我国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构，并通过所在国家或地区的接待社或旅游机构等相关组织进行救援，要接受我国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构的领导和帮助，力争将损失降到最低程度。
4.6分级制定应急预案各级旅游行政管理部门，根据本地区实际，在当地党委、政府的领导下，制定旅游突发公共事件救援预案，或与有关部门联合制定统一应急救援预案，建立联动机制，形成完整、健全的旅游救援体系，并进行必要的实际演练。
要总结经验教训，不断修改完善本级应急救援预案，努力提高其科学性、实用性。
4.7公布应急救援联络方式各级旅游行政管理部门，应通过媒体向社会公布旅游救援电话，或共享有关部门的救援电话，并保证24小时畅通。
4.8新闻发布对旅游突发公共事件的新闻报道工作实行审核制。
5信息报告5.1突发事件发生后，现场有关人员应立即向本单位和当地旅游行政管理部门报告。
并区分事件等级逐级及时上报。
5.2对于发生的食物中毒事故，省级旅游行政管理部门接到报告后除按规定上报外，同时应督促全省各地旅游行政管理部门会同当地卫生防疫部门做好旅游团队餐饮场所的检查，以避免类似事故的再次发生。
6应急保障和演练各级旅游行政管理部门要围绕旅游突发事件应急救援工作加强对工作人员的培训和演习，做到熟悉相关应急预案和程序，了解有关应急支援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识，保持信息畅通，保证各级响应的相互衔接与协调。
要主动做好公众旅游安全知识、救助知识的宣传教育，不断提高旅游全行业与广大旅游者预防和处置旅游突发事件的能力。
国家旅游局二○○五年七月。