配件(三包件)管理制度
配件管理制度表格
配件管理制度表格一、制度目的为了规范公司的配件管理，提高配件的利用率和降低成本，促进公司的发展，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有配件的管理，包括但不限于机械配件、电子配件、汽车配件等。
三、责任部门1. 配件采购：由采购部门负责，负责对配件进行采购和入库管理，确保配件的数量和质量满足生产需求。
2. 配件库存管理：由仓库管理部门负责，负责对配件库存进行管理和盘点，确保配件的存储安全和整齐。
3. 配件领用归还：由生产部门负责，负责领用和归还配件，确保配件的有效利用和归集。
4. 配件维修保养：由设备维修部门负责，负责对配件进行维修和保养，确保配件的正常运转和延长使用寿命。
四、配件采购管理1. 采购计划制定：采购部门根据公司的生产计划和需求，制定配件的采购计划。
2. 供应商选择：采购部门根据配件的质量、价格和售后服务等条件，选择合适的供应商进行采购。
3. 采购合同签订：采购部门与供应商签订采购合同，明确配件的数量、质量、价格等条款。
4. 配件验收入库：采购部门根据采购合同，对配件进行验收，并及时入库管理。
五、配件库存管理1. 库存盘点：仓库管理部门定期对配件库存进行盘点，确保配件数量和质量的准确性。
2. 库存分类存放：仓库管理部门将配件按类型和规格进行分类存放，确保存储安全和方便管理。
3. 库存保管：仓库管理部门负责配件库存的保管和出入库管理，确保配件的完好和安全。
4. 库存报废处理：仓库管理部门定期对库存配件进行检查，对过期或损坏的配件进行报废处理。
六、配件领用归还管理1. 领用审批：生产部门根据生产计划和需求，申请配件领用并经过审批，明确领用配件的数量和用途。
2. 领用登记：生产部门领用配件后，及时进行登记，确保配件的使用情况和流向清晰可追。
3. 归还返库：生产部门使用完配件后，及时归还仓库管理部门，并进行返库登记。
七、配件维修保养管理1. 维修计划制定：设备维修部门根据设备的运行情况和维修需求，制定配件的维修计划。
欧曼配件质量三包管理办法
欧曼营销公司管理制度—————————————★——————————————欧曼配件质量三包管理办法FTM..034.1-20102010年5月10日发布北汽福田汽车股份有限公司欧曼营销公司欧曼配件质量三包管理办法FTM..034.1-20101. 目的为维护欧曼分销中心、服务站（以下简称服务站）、配件专卖店（以下简称专卖店）和广大欧曼用户的利益，明确欧曼配件质量三包政策，保证欧曼配件销售工作顺利进行，特制定本办法。
2. 适用范围适用于区域分销中心、服务站、配件专卖店对整车三包期外用户销售的配件，在使用过程中出现的质量问题的处理。
3. 术语配件质量三包：是指欧曼配件公司销售的用于非整车保修的配件由于设计、制造、加工、材质等原因引起的功能失效或达不到应有的性能，配件公司根据本办法的规定进行赔偿性（更换或修复）处理。
4. 引用文件欧曼整车三包服务政策5. 职责5.1 配件技术科5.1.1 配件质量保修政策、程序的制订及监督执行；5.1.2 质量三包配件责任裁定标准的确定及异议信息的仲裁；5.1.3负责配件保修信息分析及供应商改进建议的提出；5.2 配件财务科5.2.1 质量三包配件帐务、票据处理5.2.2质量三包配件报废处理的监督、费用的收取；5.3 配件采购科5.3.1负责与供应商进行质量索赔协议签订以及质量保证金的收取；5.3.2负责所回收故障件向供应商清退或更换；5.4 配件销售科5.4.1负责分销中心、服务站配件保修政策的执行、监控；5.4.2负责配件保修抱怨的处理；5.4.3负责保修审批、系统手续办理，过程调度、监控、考核；5.5 服务站、专卖店5.5.1 质量三包配件责任的初步确认；5.5.2 质量三包配件保存、清退、管理、控制、处理；5.6区域分销中心5.6.1 负责区域分销中心服务站、专卖店实际发生的质量缺陷配件的回收更换与台帐登记；5.6.2 负责系统报单及所回收质量三包配件向总库清退；5.7 怀柔总库5.7.1负责市场质量三包配件的验收、保管；5.7.2负责质量三包配件供应商清退处理明细的输出；5.7.3负责包干类质量三包配件报废处理；5.8 供应商5.8.1负责向福田配件公司提供所供配件的保修规定、配件明细及主要技术参数；5.8.2负责质量保证期限内质量三包配件的清退及相关费用的承担；6. 管理内容及规定6.1配件质量三包原则6.1.2用户发现购买的配件存在质量问题，须携带质量问题配件实物、购买配件发票（或票据），到购买配件的单位（欧曼分销中心、服务站、配件专卖店等配件经销单位）进行换件6.1.1各销售单位按（销售配件保修期限及保修判定标准，（附件1：《配件保修期限》、附件2：《配件保修问题判断标准》）对配件进行界定，不在范围内的不予保修。
配件管理制度范文(四篇)
配件管理制度范文为了加强配件管理工作，适应生产需要，切实供好、管好、用好配件，搞好设备维修工作，提高设备完好率，确保机电设备安全运转，并进一步降低生产成本，特制定本办法，要求有关单位认真执行。
一、配件的计划管理1、每月____日由机电科召开一次配件会议，各单位的机电包机组长、设备管理员参加，并报下月配件需用计划。
2、凡全矿停产检修需要的配件，有关单位必须提前一个月提出计划。
3、严格按机电科长审批后的计划进行配件的购置、发放，无机电科长审批签字，不得随意发放。
4、要充分利用库房，严格执行“三不申请”的原则，即：库存配件规格能代替不申请、能改制利用的不申请、有超储积压的不申请。
5、订购配件应本着“择优”的原则，必须认真考虑价格因素，在确保质量的前提下，订购价格较低的厂家(包括自制)的配件。
6、若确应安全生产急需，使用单位来不及审批计划时，必须在次日申请补充计划，否则对使用单位材料员处罚____元/次。
7设备随机配件，机电科设备组交配件组，按装箱单查点入库上帐，并建立随及配件发放台帐二、配件领用管理1、全矿各采、掘、开、辅助队组在领用配件时，必须有专人带上队组主要负责人印章，到分配员处开具配件出库单，经有关考核单位加盖印章后，方可到配件库领取。
2、各生产、辅助队组因生产急需使用配件时，无论节假日必须经本单位主管、机电科科长签字后方可到配件库办理使用手续，三天内办理正式出库手续(夜间使用配件经有关负责人电话通知保管员，第二天办理正式出库手续)。
3、所有配件出库超出____元的由机电科长审批，超出____元的由机电科长、分管领导审批方可办理出库；特殊情况需使用配件，必须经机电科长、分管矿长审批后办理借用手续。
4、所有配件出库必须根据各单位申请使用配件计划和本单位定额资金计划到分配员处办理出库手续(包括自制修复件)。
5、保管员在接到配件出库单时，要认真查对数量，没有出库单一律不准发放，因生产急需必须经有关领导批示后办理借用手续，次日补办出库手续。
配件产品管理制度
配件产品管理制度一、总则为了规范公司的配件产品管理工作，提高产品质量，确保产品供应的稳定和可靠性，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有的配件产品管理工作，包括配件产品的采购、入库、出库、库存管理等流程。
三、配件产品的采购1. 采购目标：配件产品的采购目标是确保产品的质量和价格的合理性，满足公司生产和销售的需求。
2. 采购流程：（1）制定采购计划：根据生产和销售的需求，制定配件产品的采购计划，包括产品种类、数量、质量要求等。
（2）寻找供应商：通过公开招标、询价等方式，寻找符合公司需求的配件产品供应商。
（3）谈判和签约：与供应商进行价格、质量等方面的谈判，达成一致后签订正式合同。
（4）验收产品：收到产品后进行质量验收，确保产品符合公司的要求。
（5）入库管理：合格的产品进行入库管理，记录产品的数量、型号、质量等信息。
四、配件产品的入库管理1. 入库流程：（1）验收产品：对收到的产品进行质量验收，符合要求的产品进行入库。
（2）登记入库：将入库产品的信息（数量、型号、质量等）记录在入库登记表中。
（3）标识存放位置：将产品按照种类、型号等进行分类存放，并进行标识。
（4）安全防护：保持仓库的清洁、整洁，并做好防火、防潮等安全措施。
2. 库存管理：（1）定期盘点：定期对库存产品进行盘点，确保库存准确性。
（2）库存报表：定期生成库存报表，包括库存数量、品种、库龄等信息。
（3）安全库存：根据产品的需求和供应周期设定安全库存，确保产品的供应不会中断。
五、配件产品的出库管理1. 出库流程：（1）出库申请：生产部门或销售部门提出出库申请。
（2）审核出库：仓库管理员审核出库申请，确认出库数量和产品信息。
（3）发货出库：根据出库单据，将产品发货出库。
（4）记录出库：将出库的产品信息记录在出库台账中。
2. 物流配送：（1）选择物流公司：根据产品的特点和需求选择合适的物流配送方式。
（2）跟踪配送：跟踪产品的配送情况，确保产品能够及时送达客户手中。
“三包”配件管理人员工作职责
“三包”配件管理人员工作职责一、遵守公司各项规章制度，在售后部和总经理领导下，负责产品“三包”签字与配件计划及保管工作。
二、努力学习维修服务技术和“三包”法规知识，不断总结经验，发挥和提高售后服务与配件管理能力体现服务优势。
三、积级主动迎接客户，规范礼仪标准，讲究语言艺术，展现企业文化，树立产品形象，增强自身素质，创优服务。
四、按国家“三包”法规和公司对客户承诺的范围，认真检查购车时间和行驶里程是否超过正常“三包”，仔细掌握工厂各种配件的配套标记，准备地签定“三包”条件。
五、在服务过程中，诚恳接受客户意见，遇客户提出产品的质量问题或者不合理意见的要求，应当按服务程序与“三包”规定进行耐心仔细地回答和解释，客观地解决存在的问题，维护客户与公司的正当权益。
六、根据售后服务“三包”配件的需要，认真做好配件计划，保障售后服务配件的供应，配件及时以旧换新，良性循环不得积压。
七、配件到货及时入库，认真办理验收手续，登记进出保管帐目，配件摆放整洁有序，卫生干净。
八、“三包”配件尽量使用保修卡到厂家兑换“三包”零件，积极配合会计的各项工作，做到与厂家、客户配件帐目准确相符。
九、严格保管仓库配件的安全，提高安全防范意识，做到防水，防潮、防火、防盗等确保财产的安全性。
十、认真做好盘点工作，做到帐物相符，经常性地与厂家和公司计划帐务，核对帐目，相互配合，互相监督无误，客户帐目来往详细，日清月结，每月底把帐上报总经理。
十一、对缺少的“三包”配件产品做好平时记录，和掌握产品开箱率低缺损的配件，及时计划到厂家，尽快补充，积极参与配合售后服务人员的工作。
十二、遵守和规范发货与换件手续，加强厂家的联系和沟通，争取厂家对“三包”工作的支持，尽量开拓配件的售后业务，增加公司配件收入，提高退货准确率。
合理利用损耗件，降低公司损失。
十三、“三包”件按正常兑换以外，任何人拿配件都必须凭有效财务单，方可提货，售后部任何人都不得收取货款。
公司纲目公司精神：诚信经营，共求发展，团结务实，奋发图强。
服务配件三包法规制度范本
第一章总则第一条为了保障消费者合法权益，规范服务配件市场秩序，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，制定本法规。
第二条本法规适用于在我国境内销售、使用和提供服务的所有服务配件。
第三条本法规所称服务配件，是指为提供某种服务所必需的配件，包括但不限于：维修配件、替换配件、升级配件等。
第四条服务配件三包（包修、包换、包退）制度是指，服务配件在规定期限内，因质量原因出现故障，消费者有权要求经营者进行免费修理、更换或者退货。
第二章三包期限第五条服务配件三包期限自消费者购买之日起计算，具体期限如下：（一）包修期限：自购买之日起，主要部件的包修期限为一年，易损件的包修期限为三个月。
（二）包换期限：自购买之日起，主要部件的包换期限为三个月，易损件的包换期限为一个月。
（三）包退期限：自购买之日起，主要部件的包退期限为七日，易损件的包退期限为三日内。
第三章三包责任第六条经营者应承担以下三包责任：（一）包修责任：在包修期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，经营者应免费为消费者提供维修服务。
（二）包换责任：在包换期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，经营者应免费为消费者更换同型号同规格的服务配件。
（三）包退责任：在包退期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，消费者有权要求经营者退货，经营者应无理由接受退货。
第七条经营者不得以下情形免除三包责任：（一）因消费者使用不当、自行拆装、改造等原因导致服务配件出现故障。
（二）因不可抗力、自然磨损等原因导致服务配件出现故障。
（三）因消费者未按照产品说明书正确使用、保养等原因导致服务配件出现故障。
第四章三包程序第八条消费者在发现服务配件存在故障时，应按照以下程序办理：（一）保留购物凭证，包括发票、保修卡等。
（二）将服务配件送至经营者指定的维修点。
（三）维修点对服务配件进行检查，确认故障原因。
（四）根据故障原因，按照本法规规定为消费者提供三包服务。
配件管理制度(三篇)
配件管理制度1、建立配件管理档案，登记配件名称、规格型号、购买日期及供应商信息，保持配件验收、使用、更换及报废的记录。
2、实施配件验收（检验），并做好配件验收的记录，配件验收时应查验产品合格证等相关证明。
3、执行配件质保期制度。
原厂配件按制造厂“三包”索赔期规定执行配件质保，副厂配件按制造厂规定执行配件质保，经营者单方承诺或者与客户协商约定的原厂配件和副厂配件的质保期限不得低于上述配件质量保证期限。
修复配件和旧配件按照经营者单方承诺或与客户协商约定配件质保期限执行。
配件质保期限不得低于法规规定的最低质量保证期限。
4、制定旧配件管理制度，保持旧配件的更换、使用、报废处理的记录。
应统一保管更换下的旧配件，维修人员不得私自保存。
车辆竣工出厂后，旧配件应归还客户，客户确认不需要时，按旧配件管理制度执行。
5、客户自带配件，经营者应做好登记，查验配件合格证明，提出使用意见，客户确认签字；无合格证明或者有表面瑕疵的，不得使用。
使用客户自带配件的，经营者应将客户签字的配件合格证明和使用意见妥善保管，保存期限不得低于该配件质保期和维修质保期。
第五篇。
配件材料管理制度一、自觉遵守各项管理制度，非库管人员不得进入仓库。
二、严格遵守配件出、入库制度。
三、保持仓库整洁，做好安全防范、消防工作。
四、配件的领用应执行先进后出的规定。
五、定期进行清仓盘点。
配件管理制度（二）一、备用金制度1、备用金不得从收入中支出，每星期日晚上报销（报销时每张单据后面签名、时间、用途）。
2、备用金每星期一重新补给，写借款单据，签名。
二、日报表结算制度1、每日写日报表一张，其中每日出库单（销售单）单数应注明，销售总额、赊销单位、张数、金额分别明确，最后赊销单要有客户签字。
2、收回欠款要注明单位、张数、金额，分别注明（同一天收回2－____个单位要一一注明）是以现金方式或支票，是支票要写支票号，并留支票单位电话。
三、进货制度1、预定配件，先由配件经理和主管做出预算，多方询价后，出一份明细价格表，交领导____确认后定件。
三包配件到货管理制度
三包配件到货管理制度一、三包配件到货管理的基本原则1. 质量第一：对于三包配件的供应商，必须是具有资质和信誉的正规厂家，对配件的质量进行严格把控，并确保全部符合国家标准和相关法律法规的要求。
2. 安全第一：对于三包配件的质量必须符合国家标准和相关法律法规的要求，杜绝一切不合格、伪劣产品，确保用户的安全和权益。
3. 高效运作：对于三包配件的进、存、销等环节必须高效运作，以满足用户的需求和保证用户的权益。
4. 保密原则：对于三包配件相关的商业秘密及用户信息，必须遵守相关法律法规和公司的保密规定，保护用户的隐私权和商业利益。
二、三包配件到货管理的具体措施1. 进货管理（1）制定进货计划：根据需求情况，制定三包配件的进货计划，确定供应商和进货数量。
（2）严格把控进货质量：对于供应商进行严格的资质审核和质量检查，确保进货的三包配件符合国家标准和相关法律法规的要求。
（3）确保供应商的交付时间：与供应商签订合同，明确交付时间，确保存货充足，以满足用户的需求。
2. 仓储管理（1）建立完善的仓储管理制度：对于三包配件的仓储管理，建立标准化、规范化的管理制度，确保仓储环节的质量和安全。
（2）进行分类存储：对于不同种类的三包配件，进行分类存储，明确标识，确保不同配件的质量和数量。
（3）做好防火、防潮、防盗等工作：在仓库管理中，做好防火、防潮、防盗等工作，确保三包配件的质量和数量不受到损害。
3. 出货管理（1）严格把控出货质量：对于出货的三包配件，进行严格的质量检查，确保出货的配件符合国家标准和相关法律法规的要求。
（2）明确配送要求：对于出货的三包配件，明确配送的时间、地点和数量，以满足用户的需求。
（3）加强售后服务：出货后，加强对用户的售后服务，确保用户的三包配件使用安全和权益。
三、三包配件到货管理的服务保障1. 供应商的管理和评价：定期对供应商进行质量和服务的评价，确保供应商的质量和服务达到要求。
2. 进、存、销等环节的监督和检查：对于进、存、销等环节进行定期的监督和检查，发现问题及时处理，确保环节的质量和安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
配件(三包件)管理制度
一、库房管理
1、库房配件应按“5S”要求管理，时刻保持库房卫生整洁干净，检查时若发现配件库脏乱，负责人应接受处罚；
2、配件库房配件摆放应分车型按图序分区分位进行整齐合理摆放，保证走道通畅，标识、出入库数量应填写清楚；
3、库房配件要实行挂卡管理，每次入库、出库要及时入台帐并在物资卡上逐笔登记，台帐、配件、物资卡要三者相符；
4、配件订购，配件管理员应时刻留意配件销售情况，对销量大的或市场需求量大的配件应提前向省公司订购，保障配件安全库存，保证配件顺利供应，订购配件时应规范填写配件订购单；
5、新订购的配件要及时、认真、准确进行清点验收，如发现少件、错件或损坏件要及时向省公司反馈，并填写反馈表；
6、配件出库要严格遵守出库手续，开具出库单，便于配件盘点，查询，配件无出库手续出库，后果由库管员负责；
7、配件发货时要认真、仔细，防止错发、漏发或多发，若出现以上行为而造成后果由配件库管员负责；
8、库房配件应在每月月底进行盘点，并在次月5日前将配件库存报表上报到公司经理；帐目每月应定期和财务进行核对，对核对过程中发现的问题应及时处理并进行总结，防止下次出现同样问题；
9、库管员对库房内所有财物负有维护、保养责任，防止配件受潮、锈蚀或损坏，给公司造成损失；
10、库房系财物重地，要加强安全意识，切实做好防火、防盗工作，外来闲杂人员不得随便入内。
二、配件柜台管理
配件销售柜台作为公司直接面对用户的窗口，代表着公司形象以及品牌形象。
为了顺利快速地为广大豪爵用户供应配件和提供良好的服务，保护消费者的利益，防止物资流失，特制订以下细则：
1、配件零售员应热情有礼，认真负责地接待每一位顾客；
2、配件柜台要保持整洁有序，配件要按5“S”要求摆设整齐，定位摆放；
3、柜台上的配件价格、名称、图序应标识清楚，当天销售的配件应在下班前给予补充；
4、柜台配件出库手续要齐全，销售配件按公司规定的价格开具“豪爵摩托配件提货单”，经出纳（或其指定人）签字后方可发件，三包件开具“三包换件清单”，经维修主管（或其指定人）签字后方可发件，否则由此发生的损失由责任人负责；
5、柜台没有用户所需的配件供应时，应把用户所需配件名称、地址、电话、用户姓名等相关资料记录下来，以便有货时通知用户；
6、配件柜台专人或指其定人员管理，其他人员未经同意不得入内；
7、柜台人员每天下班时应做好当天台帐，锁好柜台，关闭电源。
三、三包件管理
三包件实行专人专管，在服务中心维修部，对用户要求办理索赔
的零配件应进行鉴定、分析，初步判断是否属于质量问题。
办理时严格按照大长江集团《产品保养细则》、《三包件鉴定标准》规定执行三包件索赔程序。
故障零配件如不属于质量问题，应向用户作详细耐心解析，说明故障原因，并相应进行优惠维修。
2、故障零配件经过分析、判断认为属于质量问题的，应为用户无偿更换相应的零配件，同时填写“豪爵”摩托三包服务卡 (其中客户姓名、电话、车型、发动机号、购车日期、行驶日期、零件名称、故障日期、维修记录、维修单位名称、维修处理人等栏属于必填项，应清楚正确填写)并挂（或贴）在三包旧件上。
3、三包件存放应严格按照5“S”管理规定执行，保持库房整洁干净，三包件分类进行管理，保证每个三包件表面不受损伤，对体积小的三包件应用小包装袋包装；
4、三包旧件应每月定期向上级中心退返，退返前先对三包件进行清点检查并规范填写《三包清单》，注明清单所放的位置，分类包装三包件并在包装箱上标明箱内三包件的名称数量，方便上级人员验收。
四、三包发动机管理
1、出现严重问题的发动机，用户提出更换要求，三包管理员应先对发动机出现故障的原因进行初步判断，严格按照大长江集团《三包发动机鉴定标准》执行，若属于用户使用不当或保养不当而出现的问题，应向用户作耐心解释并给予优惠处理；
2、判断发动机是属于质量问题引起，需对发动机实行三包，则应规范填写《发动机更换申请单》向省公司提出申请，申请单上的内容应填写完整，做到不缺项不漏项，待省公司批示意见后方给用户实行三包更换；。