电子商务物流实验报告及答案 (1)

《电子商务物流管理》实验报告

专业_____________

年级_____________

学号_____________

学生姓名_____________

指导老师_____________

汉口学院信息科学与技术学院编

I 实验要求

1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。

2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。

3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。

4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。

II 实验内容

实验一了解物流业的发展现状

【实验目的】

通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。

【实验内容】

1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？

2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。

【实验报告】

实验二电子商务物流运作模式的选择【实验目的】

通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。

【实验内容】

1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。

2．针对某一种特定类型的企业如何从事电子商务物流管理工作，提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案。

【实验报告】从事电子商务物流的资料

实习时间：2013.03.18 实习地点：B区实习机号：7—5

实验三网上采购

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生熟悉各种采购方式的特点，掌握采购流程及采购控制与管理的方法；能够利用网络资源收集采购信息，并对供应商进行评价和选择。

2．能够进行网上采购、招标、评标等活动，完成网上采购业务流程。

【实验内容】

1．上网（阿里巴巴、慧聪、环球资源等）收集采购信息，总结提交网上采购的操作流程和操作要领。

2. 对大型企业（宝钢、吉利、通用电气、中国移动、中国石化等）的网上采购进行了解，写出它们的采购流程。

【实验报告】

实验四运输管理

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生能够根据实际情况选择运输方式，编制货运计划，合理安排运输，并进行运输费用的计算。

【实验内容】

1．结合武汉中百的网点布局及武汉的交通状况，让学生进行最优路径分析，并提交中百公司运输路线方案。

【实验报告】

具体实验武汉中百旗下有中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器四大业态。其中中百仓储大卖场122家，中百便民超市478家，中百百货4家，电器专卖店26家。

[武汉市网点分布图]

中百仓储：分布在武汉市唐家墩、二七路、珞狮路、古田路、沿港路、108街、水果湖、北湖、钢都花园、烽火、宝丰路、梨园、鹦鹉路、友谊路、首义路、沌口、司门口、丁字桥、黄浦路、后湖、森林公园、金色港湾、杨汊湖、常青、南湖、沙湖、墨水湖、民意、大洲、长丰、百步亭

中百超市：主要分布在汉江、江岸、硚口、汉阳、武昌、青山、洪山等城区

小

结

实验五熟悉免费物流软件【实验目的】

1．通过本项目的实训，熟悉免费物流软件。

【实验内容】

1．下载易流免费物流软件或易运通免费物流软件，全面了解软件的功能。

【实验报告】

程

基础资料

业务处理

业务查询

客服中心

保险管理

财务结算账户管理经营分析

常用帮助

实验六熟悉电子商务企业物流成本和物流服务【实验目的】

1．通过本项目的实训，熟悉电子商务企业物流成本和物流服务。

【实验内容】

1．访问1号店、卓越、京东商城、天猫等网站，看这些企业是如何提供物流服务的，它们的物流服务成本包括哪些，哪些有可以提升的空间。

【实验报告】

具体实验内容及流程天猫提供的物流服务：

天猫--第三方物流，每个店家可能自主选择的快递/物流公司，发货时可以跟店家协商，速度挺快

京东提供的物流服务：

京东--自营物流（如果是京东自营商品，用京东自己的物流，速度是比较快的。如果没有现货，或者是超出京东快递的派送范围，需要转发其他快递公司的，速度就会受到影响。）

苏宁提供的物流服务：

苏宁--自营物流（但是自主物流经验不足，有待完善）

亚马逊提供的物流服务：

亚马逊--第三方物流(每个地区快递不一样大多是中小快递，地区偏远需要用EMS或者E邮宝，据说发货很慢)

当当提供的物流服务

当当--第三方物流，根据你所在的区域选择快递的，速度还可以

凡客提供的物流服务

凡客--自营物流(凡客在一级城市有自己的物流体系，在2，3级城市是用其他快递公司中转)

一号店--第三方物流，根据你所在的区域选择快递的

物流服务成本

1、货品成本。这个不过多讨论，除非天猫未来只给厂商服务，不然货品成本应该基本一致。

2、保证

金。大部分线下商场已经取消了保证金制度。3、年费和技术服务费。线下商场大部分服务都涵盖在扣点里，水电物业等等；4、地租成本或扣点：线下零售商场要明显高过天猫商城；5、税率：若都依法纳税，会保持一致；6、人工服务费：商场主要是营业员和店长承担全部服务内容，而天猫对商家的评价体系很严密，这就使得商家分工很细；7、推广费：商场有终端作用，费用较低；

天猫商城的推广费用较高；8、物流费用：商场基本为零，天猫商城较大，库存成本和物流成本都较高，京东的物流成本一度达到5.6%；9、售后服务：商场的售后服务基本可以归于正常售卖工作的一部分，天猫商城需要专门的反向物流处理；10、运营成本：商场主要是柜台装修，天猫商城同样需要办公，二者差别不大；11、公关费用

物流显性成本包括（运输、包装、仓储、装卸、流通加工、物流信息系统）

物流隐性成本包括系统损耗和引致成本。