针灸服务流程

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针灸科工作流程及内容

针灸科工作流程及内容

针灸科工作流程及内容作为一种传统的中医疗法,针灸在中国已经有着几千年的历史。

通过刺激特定的穴位,针灸可以有效地治疗各种疾病和症状,包括疼痛、消化问题、情绪失衡等。

在现代医疗体系中,针灸科已经成为了一种重要的辅助疗法,许多医院、诊所都设有针灸科。

本文将从针灸科工作流程及内容展开详细论述。

一、工作流程1. 患者初诊当患者前来就诊时,首先会进行一次详细的初诊。

这个过程包括询问病史、了解患者的主要症状和不适感、观察面色、舌苔、脉象等。

针灸医师需要尽可能地了解患者病情的细节,以便制定后续的治疗方案。

2. 确定治疗方案在初诊之后,针灸医师会根据患者的病情和身体状况,制定具体的治疗方案。

这个过程需要考虑到患者的年龄、性别、体质、病史等方面的因素。

治疗方案可能包括针灸、艾灸、拔罐等不同的疗法,也可能包括定期的治疗计划。

3. 进行针灸治疗一般来说,针灸治疗会在一个专门的治疗室内进行。

患者需要脱去部分或者全部的衣物,暴露需要治疗的部位。

针灸医师会根据治疗方案,在患者身体上刺激特定的穴位。

在进行这个过程的时候,医师需要使用专业的针灸针具,确保操作的安全和卫生。

4. 术后指导在治疗结束之后,针灸医师通常会对患者进行一些术后的指导。

这可能包括饮食调理、生活习惯的调整、体育锻炼等方面的建议。

术后指导的目的是帮助患者更好地恢复身体健康,预防病情的复发。

5. 复诊对于一些持续时间较长或者复杂的病症,患者可能需要定期进行复诊。

在复诊的过程中,针灸医师会关注患者的病情变化,对治疗方案进行相应的调整。

这个过程有助于确保患者的治疗效果,促进康复。

二、工作内容1. 传统针灸治疗传统针灸治疗是针灸科的核心内容。

在这个过程中,针灸医师会根据患者的病情和身体状况,针灸一些特定的穴位,以调节气血、平衡阴阳、促进身体的自我修复功能。

这种治疗方法在很多疾病和症状中都有显著的疗效。

2. 艾灸疗法除了针灸之外,艾灸也是针灸科的一个重要内容。

艾灸是一种将灸具燃烧,散发出热量和药性,以刺激穴位以治疗疾病的疗法。

针灸操作规范

针灸操作规范

针灸操作规范1. 引言本文档旨在规范针灸操作的流程和要求,以确保针灸治疗的安全和有效性。

针灸是一种传统中医疗法,要求操作人员具备一定的专业知识和技能。

严格遵守以下操作规范是保证针灸疗效并预防意外情况发生的重要途径。

2. 操作要求2.1 操作人员要求针灸操作应由经过相关培训和授权的医疗专业人员进行。

操作人员应具备以下要求:- 具备执业资格:操作人员应持有相关针灸执业资格证书,并在有效期内。

- 了解病情:在进行针灸治疗之前,操作人员应充分了解病人的病情和健康状况,并根据医疗记录确认治疗方案。

- 态度专业:操作人员应以专业和负责的态度对待每位病人,保持良好的沟通和服务态度。

- 特殊情况处理:操作人员应具备处理针灸过程中可能出现的特殊情况的能力,例如疼痛、过敏反应等。

2.2 操作环境要求针灸操作应在干净、安静、通风良好的环境中进行。

具体要求如下:- 清洁消毒:操作人员应确保针灸治疗器械、治疗床椅等设备具备清洁消毒条件,以防止交叉感染。

- 安全设施:操作场所应配备紧急医疗设备、灭火器等安全设施,以应对可能发生的紧急情况。

- 防护措施:操作人员应使用无菌手套、口罩等个人防护装备,以降低传染病风险。

2.3 操作流程针灸操作应按照以下流程进行:1. 准备工作:操作人员应确认治疗器械的完整性和无菌性,准备好所需的治疗环境和仪器。

2. 病人准备:操作人员应与病人进行充分的沟通和了解,确认病人的身体状况和健康史。

3. 穴位选择:根据病情和治疗方案,操作人员应准确选择合适的穴位进行治疗。

4. 穴位准备:操作人员应对所选穴位进行必要的清洁和消毒处理,确保操作安全和卫生。

5. 针刺动作:操作人员应使用适当的针法和手法进行插针,注意遵循穴位深度和角度要求。

6. 针灸调理:操作人员应根据治疗方案进行适当的针灸调理,包括刺激、旋转等操作。

7. 针灸结束:操作人员在治疗结束后,应对病人进行必要的观察和记录,提供适当的护理指导。

3. 安全控制为确保针灸操作的安全性,以下安全控制措施应被采取:- 针具选择:使用符合规定标准的一次性针具,确保无菌和安全。

针灸科技术操作规范及流程图

针灸科技术操作规范及流程图

艾灸操作规程一、简介艾灸疗法简称灸法,是运用艾绒或其他药物在体表的穴位上烧灼、温熨,借灸火的热力以及药物的作用,通过经络的传导,以起到温通气血、扶正祛邪,达到防治疾病的一种治法。

二、适应症主要适用于慢性虚弱性疾病,以及风寒湿邪为患的病症。

如眩晕、贫血、风湿疼痛、肢体麻木、腹痛、呕吐、泄泻、脱肛、阴挺、阳萎、遗尿、寒厥等。

灸足三里、气海、关元、大椎等穴。

三、禁忌症1、禁灸部位部分在头面部或重要脏器、大血管附近的穴位,则应尽量避免施灸或选择适宜的灸法,特别不宜用艾炷直接灸。

另外,孕妇少腹部禁灸。

2、禁忌病证凡高热、大量吐血、中风闭证及肝阳上亢头痛症,一般不适宜用灸法。

3、禁忌体质对于过饱、过劳、过饥、醉酒、大渴、大惊、大恐、大怒者,慎用灸法。

四、用物准备治疗盘、艾条、火柴(或香枝)、凡士林、弯盆、小口玻璃瓶、纱布。

必要时备浴布、屏风等物。

五、操作步骤1、备齐用物,携至床旁,核对姓名、诊断、部位及方法,做好解释工作,取得合作。

根据应灸腧穴部位,取适当体位,协助病人松开衣裤,暴露应灸腧穴部位,用纱布(或小毛巾)清洁局部皮肤,保暖。

2、核对、确定腧穴部位及施灸方法。

3、温和灸:手持艾条,点燃一端后,对准施灸的腧穴部位(距离皮肤2-3公分),进行熏烤,使局部皮肤有温热感而无灼痛为宜。

一般每处灸5-15分钟,至皮肤稍起红晕为度。

4、雀啄灸:艾条点燃的一端,对准施灸部位,如同鸟雀啄食一样,一上一下不停地移动,一般灸5分钟左右。

5、回旋灸:将艾条点燃的一端,距离施灸腧穴部位3公分左右,反复地旋回移动或作左右方向移动。

一般可灸20-30分钟。

6、施灸时,应密切观察艾条燃烧情况,随时弹去艾灰,防止艾火烧伤皮肤、衣被,注意施灸局部皮肤有否熏烤灼伤趋向等。

7、施灸完毕,熄灭艾火。

清洁局部皮肤,协助病人衣着。

整理床单,合理安置体位,清理用物,归还原处。

洗手;8、记录施灸腧穴部位、方法、时间、反应及疗效等。

并签名。

六、注意事项1、实施艾灸前要全面了解受术者整体状况明确诊断,做到有针对性;准备好施术时所需要的器材、用品等;指导受术者采取合适的体位;加强与受术者之间的交流,使其解除不必要的思想顾虑。

针灸推拿科操作流程图

针灸推拿科操作流程图
一手夹住罐体另一手拇指按压罐口皮肤使空气进入罐内即可顺利起罐协助患者衣着安排舒适体位整理床单位清理用物洗手根据医嘱要求详细记录实施拔罐后的客观情况并签名主要临床表现既往史拔火罐部位的皮肤情况对疼痛的耐受程度心理状况等仪表大方举止端庄服装鞋帽整齐态度和蔼语言温柔护士洗手素质要求主要临床表现既往史药物过敏史敷药部位的皮肤情况体质及心理状况等治疗盘治疗卡遵医嘱配置药物油膏刀棉纸治疗巾生理盐水棉球弯盘胶布等核对床号姓名诊断解释适应体位充分暴露敷药部位保暖必要时屏风遮挡物品准备患者准备清洁皮肤以生理盐水棉球擦洗皮肤敷药部分有红肿痒反应立即停止遵医嘱及时处理根据敷药面积取大小合适的棉纸将所需药物用油膏刀均匀地摊平于棉纸上薄厚适中以胶布治疗巾固定松紧适宜美观而牢固协助患者衣着舒适体位整理床单清理用物根据医嘱详细记录敷药治疗后的客观情况并签素质要求仪表大方举止端庄服装鞋帽整齐态度和蔼语言温柔护士洗手6水针法操作流程图主要临床表现既往史过敏史水针注射取穴部位的皮肤情况对疼痛的耐受程度心里状况等核对姓名诊断解释松开衣着按腧穴选择合理体位暴露水针注射部位保暖消毒局部患者有触电感应立即退针改换角度再进患者准备根据医嘱的要求详细记录实施水针法治疗后的客观情况并签名遵照医嘱选择穴位进针注射无菌干棉球按压针孔片刻核对床号及患者姓名注射器排尽空气后一手拇指及中指绷紧局部皮肤针尖对准穴位迅速刺入皮下上下提插得气后回抽无血将药液注入消毒皮肤皮肤消毒液镊子棉签吸入药液的注射器置于治疗盘内素质要求仪表大方举止端庄服装鞋帽整齐态度和蔼语言温柔护士洗手7推拿法操作流程图素质要求物品准备患者准备仪表大方举止端庄服装鞋帽整齐态度和蔼语言温柔护士洗手评估患者发病部位症状相关因素既往史及心理状态等
针灸推拿理疗科中医适宜技术操作流程图目录
1、针法操作流程图2
2、灸法操作流程图33、耳穴法作流程图44、拔火罐法操作流程图5

针灸科中医特色服务项目

针灸科中医特色服务项目

针灸科中医特色服务项目针灸科中医药特色服务项目目录1、醒脑开窍法-------------------------------------12、耳针法-----------------------------------------63、靳三针技术-------------------------------------84、头针技术--------------------------------------225、平衡针技术------------------------------------256、天灸技术--------------------------------------277、穴位注射技术----------------------------------318、火针技术--------------------------------------349、督灸技术--------------------------------------3710. 腕踝针技术-----------------------------------41醒脑开窍针法一、适用症适用于中风病及其有关病症、各类急症、神志、精神疾患、各类脑病等疾病。

二、禁忌症严重高血压、急性脑出血证、精神烦躁患者禁用此法。

三、操作流程1 、准备毫针盒(内备各类毫针)或者一次性使用的毫针,0.5 %碘伏,棉签,棉球,镊子,弯盘.2 、穴位操作方法内关:针刺深度1.0 -1.5寸,得气后施捻转提插泻法,即左右手分别持患者左侧与右侧的针柄,左手拇食指呈顺时针捻转,右手拇食指呈逆时针方向捻转,并配合提插泻法。

捻转角度大于180 度,频率50 一60 转/分。

手法持续操作1 - 3 分钟.人中:向鼻中隔方向斜刺0.3一0.5 寸,将针向一个方向捻转360度,使用雀啄手法,以患者眼球湿润或者流泪为针刺达到量学要求的效应指标.三阴交:针沿胫骨后缘,与皮肤呈45 度向斜后刺入,深度1一1.5 寸,行重提轻插之补法,使患侧下肢抽动3 次为度。

针灸的操作流程

针灸的操作流程

针灸的操作流程针灸是一种古老的中医疗法,通过在特定的穴位上插入针灸针,来调节人体的气血,达到治疗疾病的目的。

正确的操作流程对于针灸疗法的有效性至关重要。

下面将介绍针灸的操作流程。

首先,进行诊断。

在进行针灸治疗之前,医生需要对患者进行全面的身体检查和病情诊断,了解患者的病史、症状表现以及身体状况,以便确定针灸的治疗方案。

接着,选择穴位。

根据患者的病情和诊断结果,医生会选择相应的穴位进行针灸治疗。

穴位的选择需要准确无误,因为不同的穴位对应不同的病症,选择合适的穴位对治疗效果至关重要。

然后,进行消毒。

在进行针灸治疗之前,医生需要对患者的皮肤和穴位进行消毒处理,以避免感染和交叉感染。

消毒需要使用专业的消毒药水和器械,确保操作的安全和卫生。

接下来,插入针灸针。

医生需要准确定位选定的穴位,然后用适当的力度将针灸针插入穴位。

在插入针灸针的过程中,医生需要注意力度和角度的掌握,以确保针灸针能够准确刺激到穴位,达到治疗的效果。

然后,进行调理。

在插入针灸针之后,医生会根据患者的反应和病情进行适当的调理,包括调整针灸针的深度和角度,以及适时的旋转和提拉针灸针,以增强针灸的疗效。

最后,拔出针灸针。

在针灸治疗结束之后,医生需要根据患者的情况适时地拔出针灸针,并进行相应的止血和消毒处理,以确保患者的安全和舒适。

总之,针灸的操作流程需要医生具备丰富的临床经验和专业的技术水平,才能够确保治疗的效果和安全性。

同时,患者在接受针灸治疗时也需要配合医生的操作,以获得最佳的治疗效果。

希望通过本文的介绍,能够让大家对针灸的操作流程有更深入的了解。

中医健康理疗服务方案

中医健康理疗服务方案

中医健康理疗服务方案中医健康理疗服务方案随着生活水平的提高,人们的健康意识也越来越强烈。

中医理疗是一种自然、安全、有效的保健方式,它的出现可以有效地缓解身体不适,提高生命质量。

本方案旨在为广大群众提供一份详细的中医理疗服务方案,让患者更有效地了解和运用中医理疗,预防和治疗各种疾病,提高健康水平。

一、服务介绍本服务项目依托传统中医药理论,针对各种常见病、慢性疾病、亚健康人群等,为民众提供中医理疗服务,包括推拿按摩、针灸、中药汤浴、拔火罐、贴敷等治疗方式。

中医理疗可以直接作用于身体表面、穴位、经络系统等,让患者身心得到全面的调理、舒缓。

通过刺激经脉、放松肌肉、促进血液循环、改善机体代谢,达到治疗病症、调节气血、强化免疫系统、延缓衰老的目的。

二、适用人群1.患有慢性疾病、疼痛症、伤口、运动损伤等各类病症;2.失眠、焦虑、抑郁等亚健康人群;3.面临较大工作压力、经常熬夜等生活方式不规律的人群;4.想延缓衰老、强化身体免疫力的人群。

三、服务流程1.初诊:医师对患者病情进行全面了解,包括病史、症状、疼痛部位、口腔、舌苔等检查;2.诊断:根据患者病情确定治疗方式及次数,并进行中医诊断;3.治疗:提供推拿按摩、针灸、中药汤浴、拔火罐、贴敷等治疗,每次治疗60分钟左右;4.复诊:根据患者病情改善情况,调整治疗方案,直到病情好转或痊愈。

四、服务效果中医理疗是一种治疗体质、强化体魄的有效方式,每次治疗一个多小时,可以有效地缓解身体不适,提高身体免疫力,提高人体的自我康复能力,降低药品的负担。

经过中医理疗的治疗,不仅有缓解症状的效果,而且还可以有效地提高身体素质,从而预防各种疾病的发生,同时也增强自身的免疫力。

五、费用标准在中医理疗过程中,每次收取150元实行按次收取,不收取会员卡或预存费。

每位患者每月最多进行10次治疗。

六、服务注意事项1.治疗前不得饱食,受凉,用药易引起过敏者慎用;2.治疗前3小时内不宜饮酒、酸、辣、浓、油腻等食物;3.严格遵守医生要求;4.治疗中如有不适应告知医师;5.治疗服装应为宽松舒适,并告知医师患处位置。

针灸的操作流程

针灸的操作流程

针灸的操作流程文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]针灸操作的规范流程1、确定体位:仰卧位:适合前身部的腧穴俯卧位:适合后身部的腧穴侧卧位:适合侧身部的腧穴俯伏坐位:适合头顶、枕项部的腧穴2、定点、定穴:根据骨度分寸法等,用手揣摸按压欲针之处,确定穴位3、消毒:针具器械消毒:高压蒸汽灭菌法医者手指消毒:针刺前,用肥皂水将手指洗干净,再用75%乙醇棉球擦拭后,尽量避免手指直接接触针身。

针刺部位消毒:用75%乙醇棉球从腧穴部位的中心点向外绕圈消毒4、针具选择:按照不同施术部位选择相应针具,基本要求是针刺入体内后针根露在体外1-- 2cm左右为宜。

5、进针:针刺时,力争微痛或无痛刺入,同时需要注意确定针刺角度、方向和深度。

6、行针:通过提插捻转等不同的操作方式的变化组合来达到不同的目的,同时要结合患者的感受选择应用不同的强度。

7、留针:按照具体治疗需要,选择相应留针时间。

一般体针的留针时间大概在30-40min之间,头皮针留针时间可稍长,一般6小时左右。

同时可间歇行针,注意向患者交代留针过程中要注意保护好施术部位。

8、出针:出针前要稍捻转针柄,待针下轻松滑利时方可出针。

出针时,按照“先上后下,先内后外”的顺序进行,左手持一消毒棉球按压穴位,右手拇、食指持针柄,捻针退出皮肤,动作要轻柔。

出针后,按压针孔片刻,以防出血,尤其是面部和头部等易出血的部位,应按压较长时间。

针刺注意事项:应将针灸操作过程中的消毒棉球和废用针具放置在医用垃圾袋里,避免乱扔乱放。

1.过于饥饿、疲劳、精神高度紧张者,不行针刺。

体质虚弱者,刺激不宜过强,并尽可能采取卧位。

2.怀孕三个月以下者,下腹部禁针。

三个月以上者,上下腹部、腰骶部及一些能引起子宫收缩的腧穴如合谷、三阴交、昆仑、至阴等均不宜针刺。

月经期间,如月经周期正常者,最好不予针刺。

月经周期不正常者,为了调经可以针。

3.小儿囱门未闭时,头顶部腧穴不宜针刺。

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顾客模棱回答,接诊人:“如果您感觉不是特别严重,咱还是按照计划继续疏通经络,经络畅通了您自然就会感觉好了。”
顾客:“我还是那个地方难受的厉害!”
接诊人:“您请坐,先喝杯茶,我看一下您的档案。”询问上次治疗到现在期间发生的与疾病相关的事情,询问具体部位的疼痛程度是否减轻,发作的间隔时间是否延长等。找到其症状加重原因,告知顾客。
告知顾客注意事项。
目的:保持更好的治疗效果。
表现:顾客下次来的时候表示认同。
原则:消除诱因(引起顾客现有问题的诱因)。
“多喝水。注意休息。”
倒水,递水。
目的:感动顾客。体现良好的服务。
“您请喝杯水,稍微休息一下。”
提醒带好物品。
目的:防止顾客在中心遗失贵重物品。
“您的东西都收好了吗?没落下什么吧?”
针灸服务流程
步骤
做什么
标准
操作人
接诊
让座,瞩顾客稍作等待
倒茶
目的:增加顾客好感,推销苦荞茶。
表现:露出会心的微笑;主动询问苦荞茶,主动提出购买。
话术:“您好!您请坐!”
“您请喝茶。”递茶时双手交给顾客。说话声音柔和。
介绍苦荞茶的好处。(见苦荞茶说明)
接诊人员
“首问负责制”第一个问的人负责接诊。
找档案
接诊人:“今天我们给您做XX部位的针灸,由XX给您做。”
当面交代针灸的重点部位,得到顾客肯定
目的:体现专业性、规范性。
表现:正确执行,效果好。
治疗师:“明白。”复述重点部位。
“请您稍等,我去为您准备!”双手递过杂志/报纸/书籍。
针前
准备
(理疗师)
找床单,对名字,铺好。
放好枕头、脚枕及头枕。
找床单,对名字,铺好。
目的:重复消费。
表现:顾客主动预约。
“按计划您下次应该做XX,您什么时候有时间?我先给您预约好,以免您下次来的时候耽误您的时间。”
引导至吧台。
立于顾客的右前侧(约半身),右手45度角,上臂置于身侧,前臂微屈,指明方向:“今天的治疗就到这里了,请您跟我来。”
收费
目的:明白消费。
表现:顾客签字/付款。
“今天的治疗是从XX点XX分开始,到XX点XX分结束,一共收费XX。您有我们的会员卡吗?/您是划卡还是交现金?”
唱收唱付。
告知顾客下次的理疗方式,以及确定下次治疗时间。
询问过敏史
目的:防止出现金属过敏。
“请问您有没有金属过敏?”
确定针灸成立,确定针灸人选。
接诊人:“您以前针灸过吗?感觉怎么样?”
肯定回答,接诊人:“您晕针吗?/您晕血吗?”否定回答,接诊人:“针灸的效果非常好。可以从深层为您打通经络,一些普通的理疗方式达不到的深度它都可以影响到。”
“不用紧张,我们先扎一针您试一下。不会疼的,只是会有一些酸麻胀痛的感觉,那就是针感了。”
“您感觉怎么样?这个温度可以吗?”
“30分钟后取针,这期间您有什么需要随时叫我们一声,我们就在旁边。”
移开小熊猫
将小熊猫关闭,关闭电源,放置于治疗床床头位置。
“好了,可以起针了。”
“请您稍等一下,我先去洗手,马上给您起针。”
拿棉棒、取针
取针注意:输送部位按压时间稍微加长。
“请您放松,肌肉紧张容易夹针。”
按照事先选择好的体位,将枕头放置在相应的位置。
仰卧:枕头放置在床头,脚枕置于床尾;
俯卧:枕头放置于前胸位置,脚枕置于床尾,头枕置于床头。
治疗师
引导
引导顾客前往治疗室。
提醒顾客,“您是否需要去一下洗手间?”
立于顾客的右前侧(约半身),右手45度角,上臂置于身侧,前臂微屈,指明方向:“为您准备好了,请跟我来。”
“按照您的情况,您下次来的时候可以推拿全身放松一下,效果更好。”
“因为您的体质……,您可以吃点中药调理一下体质。”
综合治疗效果更好!
针灸后
给顾客递衣服,整理鞋子。
目的:感动顾客。在忙时及时空出床位、防止跑单。
表现:顾客点头,微笑。
“好了,今天就到这里了。给您衣服。”
治疗师
填写收费单。
回避,填写收费单。
新顾客:制定调理计划
接诊人:“我们将为您量身制定系统的调理计划,改善您现有的身体状况,今天的治疗内容是XX”
改变计划
目的:系统调理,给予顾客专业化、系统化感觉。
表现:顾客接受调理计划,乐于配合。
顾客:“今天我想做……”
接诊人:“您…(部位)感觉不舒服吗?”
顾客肯定回答,接诊人:“那好吧,我们就把调理计划后延一下,今天先把您当前的问题解决了。”
“请您放松,针上以后会有一点酸麻胀痛的感觉,这是针灸的正常感觉。”
针消毒,扎针
用75%酒精棉球对针进行消毒,在相应穴位进针。
“我们的针都是一次性无菌针,请您放心。”
“您感觉怎么样?”“有酸麻胀痛的感觉吗?”
定时烤小熊猫
“我给您烤上小熊猫,(简单介绍小熊猫),它的热力可以通过针传导进入经络,达到更好的效果。类似于艾灸,但是比艾灸的效果要好。”
“您稍等一下,我给您找档案。”
新顾客填新档案
目的:为了全面了解顾客的身体状况。
表现:顾客认真的填写健康档案。
“请您填写一下健康档案!”(陈述填档案的好处。)
1、方便系统的了解身体的状况。
2、了解您身体的体质。
3、方便为您建立全面系统的健康计划。
4、对您身体调理的状况有个前后对比。
看症状,问情况并记录
目的:详细记录顾客现在的身体状况以及治疗后的细致变化,前后症状的对比。
详细记录顾客现在的身体状况以及治疗后的细致变化,前后症状的对比。
新顾客:“您是哪里不舒服?”
老顾客:“上次做过XX调理,感觉如何?”
老顾客:看调理计划,按计划调理
接诊人:“您稍等,我看一下您的调理计划。”看完后,“按照调理计划,您今天应该做…,
“针感可能会持续一段时间,这是很正常的。您放心。”
如出现血肿硬结,“这可能是稍微有一点皮下出血,没关系的,自己很快就会吸收掉。还可以促进血液循环呢!”
告知顾客静卧几分钟
“您可以稍微休息几分钟再起来。”
告知顾客简单的整体治疗计划,进而推广其他理疗手法,扩大消费金额。
目的:扩大顾客消费金额。
表现:顾客追加理疗项目。
“针灸大概需要半个小时”
治疗师
针前
准备
(顾客)
告知顾客将贵重物品从口袋中取出。
目的:防止顾客在中心遗失贵重物品。
“我帮您把衣服挂起来,里面有什么贵重物品吗?有的话先拿出来放在您手边吧。”
治疗师
告知顾客脱掉衣服。
“我们今天针灸的是XX部位,需要您把上衣/裤子脱掉。您先换一下衣服,我去为您准备一下东西,很快回来。”
“请您躺好!头放在头枕上,枕头放在前胸的位置(俯卧位时)。”
“这样感觉舒服吗?还要不要调整一下?”
针我们今天针灸XX部位,您放松,不要紧张。”
治疗师
手部消毒
在顾客面前用75%酒精浸泡的酒精棉球进行全手消毒。
顾客局部消毒
用75%酒精棉球在顾客需要针灸的部位消毒,顺序为从内到外。
告知顾客将贵重物品从口袋中取出。
目的:防止顾客在中心遗失贵重物品。
洗手,填收费单
顾客脱衣服时回避。
利用此时段填写收费单,收费单内容包括:顾客姓名、日期、治疗开始时间(开始时间精确到分)、治疗项目、治疗师姓名。
洗手(清水冲洗,然后用肥皂搓洗,用清水冲净,最后用75%酒精全手消毒)。
引导顾客按照既定体位躺好。
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