电信产业特点
电信行业业务基础知识
渠道策略：关系营销突破市场
发挥自有渠道直销优势，做实政企客户营销 发挥人海战术，全员营销 牌+兼营） 以我为主，内外并重，政企家庭直 销和人海战术是初期主要渠道模式 多渠道并重，重在电子渠道、渠 道质量和渠道联合三个方面 直销、零售和电子三大平台齐头并进 渠道从扩大网点为主向提升品质、服务能力演进
新移动
新联通 北方固网,全国G网（WCDMA）
电信重组
• WCDMA产业链非常成熟，支持厂商众多，与 此同时，CDMA网络与第二代网络有很好的后 向兼容性 • 网通自身具有丰富的固网运营能力和经验，合 并联通G网之后既获得了联通的移动客户，又 取得移动网络的运营经验
新电信 南方固网,全国C网（EV DO）
第一代
模拟通信技术
美国、英国、北 70年代末提出， 欧、德和日本等 80年代初商用 国家和地区
淘汰
第二代
数字通信技术
90年代
欧洲、美国 欧洲、日本，美 国、韩国和日本 中国等 美国、欧洲
使用中…… 部分国家使用 （181个国家）， 演进中…… 选择中……
第三代
宽带通信技术
2000年
第四代
高速宽带通信 技术
通过学习，我们要了解电信行业的概况和特点，积累必备的移动 通讯相关基础知识，包括现在主流的3G 智能手机技术常识等。
电信产业发展
电信产业发展1.电信发展历程1.1中国电信行业发展历程第一阶段，电信业完全垄断时期(1984-1992)。
措施：改革开放的初期，国民经济基础薄弱，物质相对贫乏，处于垄断地位的电信业，因政府采取了一系列扶持政策鼓励电信的发展，特别是加大固定资产投资，积累了建设资金。
效果：使我国电信规模不断扩大，大力加强网络建设，提高通信能力。
问题：垄断性发展也引发了服务质量差、政企不分、不合理收费、供给短缺等一系列“非效率”问题。
第二阶段，电信业引入竞争时期(1993-1998)。
措施：全国电信部门进一步解放思想，抓住机遇，积极推进电信事业的发展，最为重要的是通过开放寻呼及部分增值业务；组建联通公司；中国电信香港上市等方面引进竞争机制效果：通信能力明显增强，电信业务持续快速发展，电信业内的服务水平和劳动生产率得到提高，为消费者带来了更多样选择。
问题：该阶段的中国电信业仍存在相对高价格、价格歧视和用户消费价格费不透明等问题，从而规定下一阶段所要深化的改革方向。
第三阶段，电信业竞争格局初步形成时期(1999-2005)。
措施：中国经济跨入了新世纪的门槛，国门向世界大开，中国电信业进一步加快了网络建设和业务发展，大力发展固定通信、数据与多媒体通信效果：向国内外广大用户提供更多更好的电信服务，两次拆分重组，使中国电信业已形成5+1的竞争格局。
问题：与初步竞争格局形成共存，产生了价格问题、互联互通及电信的普遍服务性等问题。
总结:从二十多年来电信业深化改革的实践来看，归根结底是如何实现有效竞争的问题。
因此，电信业的进一步发展仍需要改革的不断深化。
1.2国外电信行业发展历程1.2.1发达国家，如：美，英，日从发达国家电信产业的演变来看，电信产业演变的主要特点可以概括为以下几点：1、为了改变电信市场由单个厂商垄断的局面，电信管制机构首先通过主动引进新的竞争者，促进电信市场的竞争。
2、在在位厂商与新进入厂商实力不对称的情况下，管制机构利用“不对称管制”的手段加强对新厂商的扶持，提高新厂商的竞争力，在新进入厂商难以对主导厂商构成竞争的情况下，政府主动对主导厂商进行业务的分割，以减少主导厂商利用反竞争手段的机会。
通信产业经济特征及在国民经济中的地位
失密泄密、邮件损毁、通信事故
③ 使用方便，服务周到：网
点设置密度、服务时间、投递深度、 业务受理方式、交费方式
2.2.2 产品的服务性 —通信设备产品和信息产品
① 通信设备产品：邮政通信设备产品，电信
通信设备产品
② 信息产品
a.信息：新知识、新情况或人类社会活动中一 切有用的数据情报资料。
② 在市场竞争机制下，建立普遍服 务补偿机制，提供普遍服务。
2.2.4 市场的可竞争性—电信业的自然垄断
Samuelson 研究结论：本地电话、电力、铁路、飞 机制造
① 规模经济性 平均成本弹性ACE=((1+c%)/(1+v%)-1)*100%， 规模经济系数=AC/MC 规模经济的原因：巨大的固定成本
③电信技术进步为打破垄断，促进竞争提供了可能 （技术进步大大消弱了电信业自然垄断的特性,长途、移动、信息服务首先打
破了垄断，用户驻地网、宽带技术影响本地网成本，技术、业务融合带动市
场行业的融合—三网合一），20世纪60年代US 的MCI的成立。
④技术进步使得产品和服务种类大大丰富，引起产业 价值链的分化。
2 通信产业经济特征及在国民经济中的地位
2.1 通信业的产业属性 2.1.1 产业划分理论的发展
马克思两大部类理论，三次产业划分理论，四次 产业划分理论（信息产业）
2.1.2 信息产业的内容：
马克卢普1962年出版“美国知识生产和分布” ， 第一次提出“知识产业和信息服务”概念 波拉特出版“信息经济：定义与测量”第一次 系统阐述关于信息产业经济分析的基本概念和整 体框架。第一次提出第一信息部门和第二信息部 门概念
2.2.1 生产的网络性 —通信网络的外部性
中国电信战略性新兴产业发展状况分析
战略性新兴产业是以重大前沿技术突破和重大发展需求为基础，对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用的产业，具有知识技术密集、物质资源消耗少、成长潜力大、综合效益好等特点。
党的二十大报告指出，构建新一代信息技术、人工智能、生物技术、新能源、新材料、高端装备、绿色环保等一批新的增长引擎，有力推动战略性新兴产业发展迈上快车道。
在十四届全国人大二次会议首场“部长通道”集中采访活动中，国务院国资委主任张玉卓表示，要推动国有资本向前瞻性战略性新兴产业集中。
多位国资央企代表委员普遍认为，战略性新兴产业和未来产业是形成新质生产力的主阵地，代表新一轮科技革命和产业变革的方向，要把战略性新兴产业和未来产业摆在突出位置，加大对战略性新兴产业和未来产业的投资布局。
2023年中央企业战略性新兴产业投资同比增加32.1%，到2025年中央企业战略性新兴产业收入的占比将达到35%，战略性新兴产业已然成为国家支柱性产业。
我国通信运营商将成为国家发展战略性新兴产业的重要力量。
2023年11月，中国电信将云计算及算力、人工智能、安全、数字平台、大数据、量子、新一代信息通信七大产业确立为战略性新兴产业。
2023年8月，中国移动提出将加快推进以算力网络、人工智能、6G、大数据、安全、能力中台六大领域为核心的战略性新兴产业。
为此，通信运营商如何发展壮大自身的战新业务，成为国家及行业密切关注的重要问题，当前尚无较为完整和深入的研究参考。
S C P （S t r u c t u r e -C o n d u c t -Performance，结构-行为-绩效）模型是由美国哈佛大学产业经济学权威贝恩、谢勒等人于20世纪30年代建立，是一个系统化的市场结构、市场行为、市场绩效分析框架，也是分析市场或产业影响企业策略及企业经营绩效的有效工具。
本文运用SCP 模型分析战略性新兴产业对中国电信发展的影响，并指出发展重点，为今后通信运营商及其产业生态伙伴如何拓展战新产业业务提供参考。
电信业漫谈之技术与市场——双轮驱动的产业魅力
22中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE技术是市场的物质基础从广义上讲，市场上所交易的商品都需要一定的技术来进行生产，即便是某些主要依赖自然禀赋的产业，比如煤炭的开采，在现代社会也需要大量的技术来保障。
电信业在此基础上更进一步，其服务完全建立在技术的基础之上。
电信技术创造市场供给进而激发市场需求。
在普通消费品市场，先有需求，进而催生供给。
通信业的一大特点就是技术总是领先市场而发展，先有技术进步形成市场供给，然后才会带来市场需求。
回顾通信发展历程，就是一部技术进步史：马可尼发明无线电技术，让无线电报成为现代社会信息传递的重要手段；贝尔实验室提出的小区制、蜂窝组网的理论，为移动通信系统在全球的广泛应用开辟了道路；高锟发表的《光频率的介质纤维表面波导》论文，从理论上分析证明了用光纤作为传输媒体以及实现光通信的可能性，才会有现在的百兆光纤入户。
电信技术的不断进步，持续催生出丰富多彩的新业务。
电信技术为市场竞争提供手段。
随着电信技术向纵深发展，同类型业务出现多种技术支撑的局面，从而带来激烈的市场竞争，也为信息通信业带来了活力。
在3G 时代，我国三大电信运营商各自运营一种3G技术，技术上的细微差别体现到市场中形成了不同的竞争力差异。
而当前，进入4G 时代，OTT 业务对电信运营商的传统语音业务、短信业务形成全面挤压，这体现的是不同代际技术之间的巨大优势差距。
经济理论学界的研究也证明了技术进步的重要性。
1956年，罗伯特索洛发表了《关于经济增长理论：一种解说》一文，开创了新古典经济增长模型，后经斯旺、米德、萨缪尔森等经济学家不断修正和完善，最终形成新古典经济增长理论。
该理论把技术进步纳入了基本模型，技术进步率成为经济持续增长的决定性变量，技术进步率也在很大程度上解释了人均生活水平的持续上升以及地区经济增长的差距，这又为发达地区如何促进经济持续增长提供了理论依据。
索洛由于在这方面的研究成就而获得了1987年诺贝尔经济学奖。
ICT行业分析报告
ICT行业分析报告ICT行业分析报告一、定义信息通信技术（ICT）是指在信息技术和通信技术的基础上融合发展而成的一类新兴技术，包括计算机技术、网络技术和通信技术等。
ICT行业则是指以信息通信技术作为主要产业支柱的行业，涵盖网络设备、软件、电信服务、终端设备等多种产业。
二、分类特点ICT行业可以分为三个主要方向：网络建设和设备制造、软件开发和电信服务。
其共同特点是高度依赖技术创新和产业链的整合。
此外，ICT行业还具有高速度、高复杂度、高风险、高投入等特点。
三、产业链ICT行业的产业链主要包括硬件、软件、服务和内容四个环节。
硬件环节包括芯片、计算机、通信设备和网络设备等；软件环节包括操作系统、中间件、开发工具和应用软件等；服务环节包括电信服务、数据中心、云计算等；内容环节包括游戏、音乐、视频等。
四、发展历程ICT行业在20世纪70年代至80年代初开始发展。
随着计算机应用的普及和通信技术的发展，信息产业开始兴起。
90年代初，互联网的出现引起了一场信息技术和通信技术的革命，推动了ICT行业的快速发展。
21世纪初，电子商务、移动通信、云计算等新技术的应用，使ICT行业的规模和影响逐步扩大。
五、行业政策文件及其主要内容中国政府出台的主要ICT行业政策包括《国家中长期科学与技术发展规划纲要》、《信息化产业发展规划》、《电子商务发展规划》等，这些政策主要围绕ICT行业的技术创新、产业链整合、市场开拓等方面展开，以推动ICT行业的健康可持续发展。
六、经济环境ICT行业的快速发展有赖于良好的经济环境。
近年来，中国经济保持持续增长，人民生活水平提高，为ICT行业提供了广阔的市场。
此外，政策环境也相对宽松，政府鼓励创新，提供支持，为ICT行业的发展创造了有利条件。
七、社会环境ICT行业的快速发展与社会环境的变化密不可分。
随着数字化、智能化的不断深入，人们对社交、商务、娱乐等方面的需求也在不断增长，ICT行业提供的产品和服务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
中国电信业的发展
电信优势与劣势
中国电信的优势正是中国移动的短板天翼, 中国电信, 中国移动, WiFi, FMC12月20日，中国电信将在全国开始189号段放号。
这标志着“天翼”进入了真正的商用阶段。
“天翼”是中国电信开展CDMA运营后推出的全新品牌，它融合了CDMAEV-DO、WiFi宽带技术的同时，绑定了固网，是中国电信参与3G竞争的有力武器。
近段时间，“天翼”的宣传铺天盖地，我们可以各类媒体看到“天翼”的广告：“它不只是手机号，还是上网账号，E-Mail 也是它，宽带还能漫游，这就是天翼” “天翼”定位中高端，打造“互联网手机”，当红小生邓超的形象非常符合中国电信对“天翼”的定位，而中高端一直是中国移动的优势群体，一场龙虎斗即将上演。
同时，中国电信通过这则广告展示了一个面向下一代网络的运营商形象！目前移动网络正在朝着宽带化和FMC（固网移动融合）迈进，而这两点恰恰是中国移动的软肋！显然中国电信通过整合WiFi和固网优势，在3G竞争中已经走在了中国移动的前面！“天翼”商用让中国移动感到了压力：首先，中国电信3G部署占有先机通过国内电信业重组，中国电信直接购入了中国联通CDMA网络，一跃成为移动通信运营商。
从网络下载速率看，中国电信通过对CDMA网络的升级到EVDO理论峰值下载速度3.1Mbps，而中国移动的TD-SCDMA网络理论峰值下载速度2.8Mbps，两者相差不大。
我们暂且不去理会峰值速率的意义，因为在实际网络中双方都很难达到峰值。
如果说在3G网络速率上双方不相上下的话，从网络部署看，中国移动落后于中国电信则是显然的：中国电信的CDMA网络升级是一种平滑演进，只需要更换部分信道板和升级软件即可完成，投资小、建设快，可以迅速完成全国范围的网络部署。
而中国移动的TD网络不是平滑演进，涉及到重新选址、建设周期长。
中国移动在TD一期工程中10个城市开通了TD网络，TD 二期的28个城市刚刚结束设备招标，投入运营要等到2009年6月。
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电信产业特点我国当前的电信业能够简单地分为电信制造业和电信运营业。
电信制造业主要包括通信设备制造和通信产品制造两部分。
前者提供给运营商，如光导纤维、光纤电缆、光有源设备和无源设备、微波通信基站等；后者提供给消费者，如电话、手机、寻呼机、数据终端等。
电信运营业主要包括固定通信网业务、移动通信网业务和其他新业务。
固定通信网业务主要指市内电话、国内国际长途电报和电传等；移动通信网业务主要指无线传呼蜂窝式移动电话、公共无绳和集群电话、卫星移动通信等。
一、我国电信产业的特点1需求的网络规模效益。
电信领域中有个迈特卡尔夫定律，即网络价值同网络用户数量的平方成正比。
它揭示了电信发展的关键在于普及。
现行网络的参加者越多，信息交流的范围越大，从而收益也越大。
这种需求的规模效益，与通常从供给角度理解的规模效益含义不同。
2互联互通意义重大。
这不但是因为新进入者的网必须和已有网联通才能生存，而且是因为通信网具有部分公共资本的特点，互联互通式通信网络的外部性显著。
没有网络的互联就没有电信业的竞争是世界电信界所公认的事实，在所有电信业管制工作中，最棘手的就是网络间的互联。
要确保电信市场开放、竞争，取得预期的成果，就必须完善相对应的网间互联规则。
3信息不对称。
一是随着技术进步和业务多样化，政府和消费者日益难以掌握电信业的真实成本，政府监管作用有限；二是电信业内部的信息不对称，实现垂直一体化的企业能掌握客户的情况，有针对性地制定经营战略，双方讨论互联互通价格时，前者有显著的信息优势。
4政府的不对称管制。
主要指对有控制性网络的已有电信企业比对新进入的电信企业实行更严格的管制，使后者在一段时间内能较快发展。
实行这种政策的主要原因是存有有利于前者的信息不对称。
已有网络是后者进入的重大障碍，而前者的优势一般是在政府垄断或特许垄断的情况下形成的。
电信管制的目的在于保护公平竞争。
在刚刚打破垄断的电信市场中，因为竞争各方在市场中所处的地位不同，新兴的竞争性企业很容易遇到传统的主导型企业的不正当竞争。
历史上，美国AT&T就曾以专利诉讼、拖延甚至拒绝互联为武器，盗取并巩固了自身的垄断地位。
所以，需要管制者建立一系列的管制规划，对不正当行为实行有效管制，以防止具有市场支配力量的企业滥用其优势，将新兴企业排挤出市场，或损害其成长，并所以损害公众利益。
所以，在必要的时候，政府管制机构必须使用不对称的管制来确保建立新的市场竞争秩序。
二、我国电信产业SWOT分析（一）优势1网络优势。
我国已建成“八纵八横”格状光缆网，连接所有省会城市和绝绝大多数城市，光缆已铺到绝绝大多数乡镇，所有的县都开通了程控交换机，局域电话程控化的比重高达99.7%，长途传输数字化比重高达98.5%，电话交换机容量已超过美国和一些电信较发达的国家。
覆盖全国，以光缆为主，卫星和微波为辅的技术先进的基础传输网已建成。
2品牌优势。
在南北分拆以前，中国电信就一直是中国最大、最著名的电信公司。
即使在分拆以后，中国电信这个品牌仍然在中国和世界享有极大的品牌认知度。
中国联通也在推出CDMA后进一步强化了其品牌。
这些传统的电信企业已深入人心。
3客户资源优势。
保守地估算，如果未来10年我国城市化水平达到40%，城市电话普及率达到30%，按总人口15亿计算，仅城市就需要2亿门电话，市场容量前景乐观。
再者，因为电信业在放开管制前属垄断性行业，所以中国传统电信公司在市场占有率方面有较大优势，特别是在收益最高、竞争最激烈的企业用户方面，这为中国传统电信公司的持续发展奠定了坚实的基础。
4业务收入年增长率高。
电信业务收入（或者说电信消费支出）增长很快，已成为我国电信业国际竞争力的优势项目。
据统计，到2002年9月底，全国电信业务总量累计达3694亿元，比上年同期增长29.8%；电信业务收入累计达2987亿元，比上年同期增长15.4%。
（二）劣势1体制落后。
当前，我国绝大多数电信企业仍然沿袭政企合一时的组织架构和运作方式，面向计划经济的职能化管理模式、组织结构和业务流程，已经与快速发展的、面向竞争的电信市场不适合，并逐渐成为制约我国电信企业持续发展的桎梏。
2社会负担沉重及巨大的冗余人员。
这是国有企业的通病。
以中国电信为例，中国电信现有34万员工，却需要养19万退休人员，包袱太重。
而且，随着新技术的发展，网络更新速度的加快以及生产率的提升，企业内部产生了大量低素质的冗余人员，亟待培训和提升。
3人才队伍。
长期以来，我国电信行业是按行政管理方式组织建设人才队伍，致使人才队伍的结构、层次、数量以及分布与市场化运作还有较大差别。
虽然各企业近几年越来越重视人才，并通过多种方式来增强队伍建设，但还未从根本上改善。
高学历人才紧缺，分布不均衡，主要集中在经济发达的大中城市；基层员工学历低，素质差，高层次人才外流等现象日益突出。
4电信运营企业还没有把市场营销工作上升到企业战略的高度来对待。
过度夸张的广告宣传和淡漠的品牌意识，流于形式的促销活动，缺乏现代营销理念的推销人员，重销售轻服务，重短期利益而对市场研究的投入不足等等，都远远不能适合现代市场竞争的要求，反映出企业忽视长期发展战略，不注重培育企业的核心竞争力。
（三）市场机会1场容量进一步增大。
从固定电话看，中国电信平均主线普及率只有15%主线收入、赢利水平和市场规模与发达国家平均水平相差甚远。
从移动电话业务看，即使移动和联通的客户规模增长非常快，但全国普及率仍只有10%。
中国加入WTO中国经济进一步持续稳定发展，提升人民收入，导致社会人员流动增加，这必然会拉动国民的通信需求，增强其通信产品消费水平，市场容量将持续增大。
信息产业部部长吴基传说，一直到2005息产业预计仍将以高于20%的速度增长，市场规模比2000年翻一番，固定电话网和移动电话网的规模容量将跃居世界第一位，互联网上网人数进入世界前列。
2进中国电信企业的改革步伐。
入世后国外电信巨头将纷纷进入中国电信市场，带来新的管理机制、管理经验、技术开发手段和市场竞争规则，从而推动中国电信企业加快改革和发展步伐，大力推动体制、技术和管理创新，增强其竞争意识和竞争水平，促使其尽快与国际企业接轨。
3中国电信企业充分利用国际资本提供了历史性机遇。
中国电信企业正在逐步融入到世界一体化经济中，成为整个产业链不可或缺的一部分。
入世为中国电信企业充分利用国际资本，接收国际产业转移，实现产业结构升级提供了历史性机遇。
（四）环境威胁1战时间仓促。
对西方发达国家来说，它们早在世贸组织成立之前就在相当水准上开放了各自的电信市场，逐步形成了有效竞争的电信市场机制。
这些国家的电信企业经过多年的磨练，既适合了国际电信市场的竞争环境，又积累了丰富的市场运作经验。
而我国直到1994础电信领域引入第一家与传统中国电信企业竞争的联通电信企业。
中国联通自成立以来，也仅限于国内运作，其资金来源和资本结构方面受到较大的局限，与国外很多电信企业相比实力相差悬殊。
同时，我国电信运营企业在以往长期垄断经营的环境下，没有在真正的竞争环境下磨练过内功，缺乏竞争压力，经营效益和效率水平低。
入世后，我国电信企业要在新的游戏规则下与国际上强大的对手竞争，强身健体的时间是十分有限的。
2国电信业对外资承诺的起点高。
在《基础电信协议》中，加拿大支持今后两年内外国公司在加拿大国内卫星传输电话领域只能占46%日本虽然同意向外国公司自由开放，甚至允许外国电信公司成为100%但对于两家王牌企业NTT和KDD，则规定了其比例不得超过20%中美两国达成的协议来看，在加入世贸后，外商将有权在中国拥有所注资公司49%，两年后即可拥有50%。
欧盟代表比美方的胃口更大，希望中国允许其以更大比例的股份在中国电信市场实行经营。
由此可见，外资进入中国市场的水准，比当年《基础电信协议》中规定的外资进入日本等发达国家的水准还要大。
所以，按照既定的游戏规则，我们只能在一个较高起点上同其他国家电信企业竞争。
3软件技术”悬殊较大。
经过几十年的发展，中国电信业在“硬件技术”方面已接近世界先进水平，但从资本运营、企业管理和市场运作经验等“软件技术”方面来看，外国电信大企业的实力大大强于中国的电信运营企业。
而这种差别绝不是一朝一夕就能解决的事情，它需要扎实的基本功。
4术竞争层次走高。
电信业实质是技术密集型产业，是科技创新最为活跃的领域，更是世界信息产业高科技竞争的焦点。
近年来，随着微电子、光电子技术以罕见的速度飞速发展，通信带宽资源极大丰富，为以34为代表的数据通讯的迅速崛起创造了技术基础，并为传统电信业务的融合、核心业务的诞生提供了真正的动力。
总体来看，当前国外电信巨头主要借助于移动通信技术和因特网技术在世界范围内展开竞争。
5.争特点的转变。
入世后电信市场竞争将由局部竞争转向全面竞争，由价格竞争转向服务竞争，由网络竞争转向核心水平竞争，由业务竞争转向品牌竞争。
谁能给用户提供整套的、一站购齐的业务，谁能给用户提供量身定做的差异化的服务，谁能在管理、创新、服务、技术、战略规划、机制等核心竞争水平方面保持优势，谁能在信誉、品牌上赢得用户，谁就能够在下一轮的激烈竞争中保持主动。
对于中国电信来说，长话业务、IP电话以及数据业务（包括数据接入网）是当前重点竞争的领域，而以本地网为主的基础电信领域在较长时间内会保持相对稳定。
但随着竞争的深入，本地网的竞争也必将加剧，中国电信的基础业务市场份额也会有所下降。
电信产业特点。