中国移动产品创新基地管理方法

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中国移动产品营销策划方案

中国移动产品营销策划方案

中国移动产品营销策划方案一、背景分析随着移动互联网的快速发展,移动产品市场竞争激烈。

中国移动作为国内领先的移动通信运营商,面对来自电信运营商、互联网公司等竞争对手的压力,需要制定有效的营销策划方案,提高产品竞争力和市场份额。

二、产品定位中国移动的移动产品定位为“全球领先的移动互联网服务提供商”。

通过持续创新和升级,提供高质量的通信和互联网服务,满足客户需求,提升用户体验,增加产品价值。

三、产品目标1. 提高市场份额:通过有效的营销策略,提高中国移动在移动产品市场中的市场份额,并保持领先地位。

2. 增加用户数量:吸引更多新用户加入中国移动的用户群体,并提高老用户的留存率。

3. 提升用户满意度:提供更好的服务质量,有效解决用户问题,提升用户满意度。

四、市场调研1. 调查目的:了解目标市场的需求和竞争对手的产品特点,为产品营销策划提供依据。

2. 调查内容:调查用户对移动产品的需求和痛点,以及对竞争对手产品的评价和使用情况。

3. 调查方式:通过问卷调查、访谈等方式进行市场调研。

五、目标市场1. 地理市场:针对中国全国市场,重点关注一二线城市的移动用户。

2. 用户细分:根据用户需求和行为习惯,将目标市场细分为以下几类用户:- 商务用户:对高质量通信和互联网服务有较高需求的企业和个人用户。

- 年轻用户:追求时尚和个性化的年轻人群体,对移动互联网服务有较高需求。

- 家庭用户:需求稳定、安全和高速上网等服务的家庭用户。

- 高端用户:对品质和服务有较高要求的高端用户群体。

3. 目标用户群体:以商务用户和年轻用户为重点目标用户群体,提供定制化的移动产品和服务。

六、竞争分析1. 竞争对手分析:分析电信运营商和互联网公司作为中国移动的主要竞争对手的产品特点和优势劣势。

2. 竞争策略:- 优化产品功能:不断升级和改进产品功能,提高用户体验。

- 提供个性化服务:根据不同用户群体的需求,提供个性化的服务方案。

- 加强合作伙伴关系:与互联网公司等合作伙伴建立联盟,共同推进产品创新和用户推广。

细数中移动八大基地

细数中移动八大基地

从2000年开始,中移动推出了移动梦网模式,通过和SP的合作来推动数据增值业务的发展。

梦网模式带动了上万家SP企业的沉浮,也让短信为代表的增值业务规模空前。

但是总所周知的原因,以通道和代计费为核心的梦网模式显然也带来了很多负面的东西,从04、05年以后就逐渐呈现颓势。

移动梦网可以俗称85:15模式。

2005年,中移动逐渐考虑不完全依靠鱼龙混杂的SP,而是依托自身力量,集中化开发、专业化运营重点业务。

中移动以无线音乐为切入点,直接与CP合作,开创了基地模式(即50:50模式)。

目前已成立了八大基地,包括产品基地4个(音乐、位置、游戏、MM)、创新产品基地4个(视频、电子商务、阅读、动漫)。

这里不妨整理一二,供随时参阅。

基地名称:无线音乐产品基地基地地点:四川成都高新西区成立时间:2005年基地定位:面向全国31个省市的4亿多移动客户提供无线音乐产品业务内容:彩铃、振铃、全曲下载、全曲在线听、MV、专辑汇、无线音乐俱乐部市场规模:截至2009年11月,彩铃业务总客户数达到3.9亿,月均收入19亿元。

截至2009年11月,中央音乐平台付费内容下载总量超过11亿次,月均付费下载量超过1亿次,其中全曲下载业务的累计计费下载量超过6700万次。

基地名称:位置产品基地基地地点:辽宁沈阳成立时间:2007年基地定位:全面发展手机地图优化、实时交通系统建设等有移动通信功能的导航业务业务内容:包括自有业务和合作业务两类。

自有业务包括面向大众客户的手机导航、手机地图、车e行(基于便携式导航仪的导航信息服务)、车载前装(车辆预装导航及增值信息服务系统)业务和面向集团客户的车务通业务,位置合作业务是中国移动联合合作伙伴向大众与集团客户、提供基于定位能力和通信网络等资源的位置类增值服务。

手机地图、车务通处于商用优化阶段,手机导航处于试商用阶段,车载前装处于开发阶段。

市场规模:截至2009年10月底,手机地图业务客户数超过171万,手机导航业务累计客户数超过57.7万人;车务通业务累计终端客户数超过7.2万。

新型营业厅陈列布局要求规范

新型营业厅陈列布局要求规范

中国移动公司移动新型营业厅列布局规目录一、营业厅列布局原则 (2)(一)效率与美原则: (2)(二)主次分明原则: (2)(三)主题变换原则: (2)(四)分类列原则: (2)(五)兼顾“动线”原则: (3)二、列布局规 (3)(一)关键要素 (3)(二)列要求 (3)三、五大新型渠道列布局建议 (5)(一)新型营业厅 (5)(二)手机连锁店 (8)(三)大卖场与自建大卖场 (12)(四)手机专营店 (13)移动新型营业厅列布局规为营造新型营业厅以智能终端销售为核心的营销氛围,正确、合理、充分使用厅外宣传设施,强化正向宣传效果,以能吸引,激发客户购买的方式来展示物品,充分挖掘物品的在语言,增加物品的表现力,以提醒及刺激客户的购买欲望,提升终端产品及各种数据业务、新业务的销售,并强化新型移动营业厅承载企业品牌文化及形象的功能,特制定此规。

一、营业厅列布局原则(一)效率与美原则:列是为促进产品及服务的销售,效率原则是为最基本的原则,美观的原则也服务于效率原则。

1、列面积及视野:(1)重点产品及业务放在最佳位置,并占据大部分展示面积;(2)用展示架列,则列效果会因视野高低不同而不同;(3)主推产品及业务放于醒目位置,并加大列面积。

2、硬件列方式:(1)不规则方式列具备更强诱导性;(2)促销产品或主推业务可采用特殊造型展示,以获得更大关注。

3、效率优先、注重个性化:(1)方便客户观看,体验及选购(无阻碍列、体验);(2)注重个性化、富有艺术性。

(二)主次分明原则:列应主次分明,互相衬托。

1、面积分配——主推产品面积较大;2、颜色搭配——有效进行色彩烘托;3、焦点塑造——在橱窗区或柜台塑造焦点。

(三)主题变换原则:经常改换主题,保证列效果的持续性,有关物料,物品的摆放不能一成不变。

1、适应季节及特殊事件的需要,营造独特氛围;2、发挥色彩作用,给予客户视角冲击;3、利用特定展台、平台、列道具,必要时配以灯光。

中国移动九大基地介绍

中国移动九大基地介绍

中国移动各大基地介绍目录中国移动各大基地介绍 (1)中国移动互联网基地介绍 (3)中国移动位置服务基地介绍 (4)中国移动手机视频基地情况介绍 (5)中国移动无线音乐基地介绍 (6)中国移动电子商务基地介绍 (8)中国移动手机阅读基地介绍 (9)中国移动手机游戏及12580基地介绍 (11)中国移动手机动漫基地介绍 (14)中国移动物联网基地情况介绍 (16)中国移动互联网基地介绍2010年7月在中国移动集团总部统一部署规划下,中国移动互联网基地正式于广东成立。

互联网基地牢牢把握互联网业务集中运营、互联网能力建设和互联网模式探索三大定位,从2011年6月起,逐步承接Mobile Market、飞信、梦网门户、139邮箱、移动微博、PUSHMAIL、企业飞信、WLAN、无线城市等多个互联网相关业务的开发运营和集中支撑,并基于开发者和消费者双边市场,以“做好开发者聚集的平台,做好用户喜爱的产品”为目标不断努力。

中国移动互联基地积极实践“开放合作、竞争发展”的理念,汇聚产业链中各方资源,共同打造健康发展的生态环境。

2011中国移动首届全球开发者大会上,首次面向开发者发布了MM云、飞信+两大开放平台,整合中国移动各个基地的优势能力,为合作伙伴提供一站式服务。

目前中国移动互联网基地签约开发者超过1万家;MM应用商城累计下载量超过10亿次;飞信、139邮箱注册用户数双双突破3亿,飞信月活跃用户数超过9000万,邮箱月活跃用户达到5600万。

中国移动互联网基地积极跟进行业发展趋势,结合运营商能力和优势,创新和服务,推出彩云、彩云通信录、应用内计费、数据分析能力等产品和服务,同时创新合作运营模式,通过开放MM应用库,且与业界优质互联网渠道、开发者形成多方共赢的局面。

未来,互联网基地将一如既往地把握移动互联网发展历史机遇,为用户提供高质量的产品体验,为开发者提供丰富的能力支持和服务,与各方共同努力为促进中国移动互联网产业的快速发展贡献力量。

基地模式创新:“走出去,请进来”

基地模式创新:“走出去,请进来”

Communicatio ns World Weekly特约撰稿人|周双阳在新型环境下,运营商的业务决策主导地位已经失去,今后应以服务用户、开放创新的心态,提供最优秀的应用解决方案,以满足用户对业务的自身需求。

“走出去,请进来”基地模式创新:根据目前市场形势,运营商依托自身优势与相关专业厂商合作开创基地模式,已成为其未来发展的重点之一。

回顾2G 时代,运营商基于对服务接口的掌控,在同相关厂商的合作中占据主导地位;而到了3G 时代,运营商则仅仅在收费环节占有先机。

由于3G 用户的个性化、差异化等特性,运营商在业务应用和内容等方面的运营出现短板,这就需要运营商扭转心态,以开放、合作的原则建立专业的产业基地,从而促进产业的良性发展。

传统模式患上“不适症”运营商传统的基地建设思路是依托自身力量,集中化开发、专业化运营重点业务。

例如中国移动对于无线音乐的运营模式就是直接与CP 合作开创的基地模式(即50%:50%模式),在这种模式之下,运营商根据不同的产品类型(如音乐、位置、游戏、应用商店等传统产品以及视频、电子商务、阅读、动漫等创新产品),分别成立了不同类型的基地。

虽然运营商与合作者采取的是对等合作关系,但由于运营商占有市场、资金等多方面的优势,在合作中仍然占据主导地位。

然而,随着3G 市场的不断发展,通信市场的结构也在发生变化,一些传统的产业基地模式患上了“不适症”,并随之出现转变。

特别是在移动互联网趋于成熟、物联网产业逐步兴起的时候,以运营商为主导去开发业务应用和内容的产业基地模式已逐渐变得不再适用。

首先,随着智能手机的兴起,以iPho ne 为代表的智能手机应用平台呈现出强大的生命力,运营商也开始认识到,多业务应用平台对智能手机的发展起着举足轻重的作用;其次,移动互联网的发展引发了新的内容应用的出现,互联网与移动互联网之间呈现出融合的迹象,例如现在以微博为代表的应用极大地促进了多种应用平台之间的融合发展,促使了新的产品研发模式的诞生;第三,物联网的发展形成了新的多样市场及应用模式,这就需要与之相适应的产业发展模式也进行相应的改变。

中国移动产品质量管理总结

中国移动产品质量管理总结

中国移动产品质量管理总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一,其产品质量管理一直备受关注。

本文将就中国移动产品质量管理的总结进行探讨。

一、质量管理制度健全中国移动建立了完善的质量管理制度,包括产品设计、生产、检验、包装、运输等各个环节的质量管理规范。

公司内部设置了专门的质量管理部门,负责制定和执行质量管理政策、制度和流程,并根据行业标准和法律法规对产品进行全面的质量控制。

二、产品质量过硬中国移动产品在国内外用户中享有很高的声誉,主要得益于其产品质量过硬。

中国移动提供的手机、通信设备等产品在各项指标上均达到国际先进水平,产品质量稳定可靠,具有较高的稳定性和耐用性,得到了广大用户的认可。

三、持续改进精神中国移动注重持续改进,不断提升产品质量管理水平。

公司通过引入先进的管理理念和技术手段,不断完善生产工艺,改进质量控制方法,提高产品质量,保障用户满意度。

中国移动还积极收集用户反馈意见,及时调整产品设计和改进服务,以满足用户需求。

四、质量管理严格执行中国移动对产品质量的管理执行非常严格。

公司严格按照质量管理制度和流程要求,对生产环节进行全程监控和把关,确保产品符合标准和质量要求。

中国移动还积极推行全员参与的质量管理理念,培养员工的质量意识,不断提高员工的技能和素质,以保证产品的质量稳定和可靠。

五、优质售后服务中国移动在产品销售后也非常注重售后服务质量。

公司推行“客户至上”的服务理念,建立了健全的售后服务体系,为用户提供全方位、优质的售后服务。

无论是产品质量问题还是使用中的困惑,用户都能得到及时有效的解决,保证用户的良好体验和满意度。

中国移动产品质量管理总结表现出来的主要特点包括质量管理制度健全、产品质量过硬、持续改进精神、质量管理严格执行和优质售后服务。

通过不断努力和完善,中国移动已经建立了一套完善的产品质量管理体系,提高了产品的质量和用户满意度,赢得了良好的口碑和市场竞争力。

移动公司创新建议书

移动公司创新建议书

移动公司创新建议书随着移动通信技术的不断发展和普及,移动公司在市场竞争中面临着日益激烈的挑战。

为了在竞争中立于不败之地,移动公司需要不断创新,满足用户需求,提升服务质量,提高竞争力。

因此,本建议书旨在提出一些创新建议,帮助移动公司在未来发展中取得更大的成功。

1. 强化用户体验移动公司应该重视用户体验,提升用户满意度。

可以通过优化APP界面设计、改善网络连接速度、提供个性化服务等方式来增强用户体验。

此外,移动公司还可以引入人工智能技术,为用户提供更智能化、更个性化的服务,提升用户粘性和忠诚度。

2. 拓展业务领域除了传统的通信服务,移动公司还可以拓展业务领域,提供更多元化的服务。

例如,可以开发智能家居产品,提供智能家居解决方案;可以与银行合作,推出移动支付服务;可以与医疗机构合作,推出健康管理服务等。

通过拓展业务领域,移动公司可以吸引更多用户,提高收入来源,增强市场竞争力。

3. 加强数据安全保护随着移动互联网的发展,用户的个人信息安全越来越受到关注。

移动公司应该加强数据安全保护,保护用户的个人隐私信息不被泄露。

可以通过加密技术、安全认证技术、安全防护技术等手段来保护用户数据安全,增强用户信任度。

4. 推动5G技术应用5G技术是未来移动通信的发展趋势,移动公司应该积极推动5G技术的应用。

可以加大5G网络建设投入,提升网络覆盖范围和速度;可以开发适配5G网络的智能终端设备,提供更多元化的应用场景;可以与各行业合作,推动5G技术在工业、医疗、交通等领域的应用。

通过推动5G技术应用,移动公司可以赢得先机,占据市场先机。

5. 加强研发创新移动公司应该加强研发创新,不断推出新产品、新技术、新服务。

可以加大研发投入,吸引更多优秀人才,提升研发创新能力;可以与高校、科研机构合作,开展技术研究和创新合作;可以加强与国际领先企业的合作,引进国外先进技术和理念。

通过加强研发创新,移动公司可以不断提升自身技术实力,保持市场竞争优势。

中国移动 产品运营管理

中国移动 产品运营管理

中国移动产品运营管理1. 简介中国移动是中国最大的移动通信运营商之一,拥有庞大的用户基础和广泛的服务覆盖区域。

为了更好地管理和提升产品运营效果,中国移动积极开展产品运营管理工作。

2. 产品运营管理的目标中国移动的产品运营管理旨在提高产品的市场竞争力和用户满意度,同时实现经济效益的最大化。

具体目标包括: - 确定产品的市场定位和目标客户群体 - 制定产品的运营策略和计划 - 进行产品的市场推广和销售 - 监测产品的运营情况并及时调整策略3. 产品运营管理的核心内容3.1 市场定位和目标客户群体确定产品的市场定位是产品运营管理的基础工作。

中国移动将根据产品的特点和竞争环境,明确产品在市场中的定位,并确定目标客户群体。

通过市场调研和数据分析等手段,中国移动将了解客户需求和偏好,以便更好地设计和定位产品。

3.2 运营策略和计划中国移动制定产品运营策略和计划,以实现产品的商业目标。

在制定运营策略时,中国移动会考虑市场需求、竞争情况、技术发展趋势等因素,以及公司自身的资源和能力。

根据策略,中国移动将制定具体的运营计划,包括推广、销售、渠道管理等方面的工作。

3.3 市场推广和销售市场推广和销售是产品运营管理的重要环节,中国移动通过多种方式进行产品的推广和销售,以吸引更多的用户。

这包括线上线下的广告宣传、促销活动、渠道合作等等。

通过市场推广和销售的努力,中国移动能够吸引更多用户注册和使用其产品。

3.4 运营监测和策略调整中国移动会对产品运营进行监测和分析,以了解产品的运营情况和用户反馈。

通过用户数据、市场分析等手段,中国移动能够及时发现问题并进行策略调整。

运营监测和策略调整的目的是不断优化产品运营,提高用户满意度和市场竞争力。

4. 产品运营管理的重要性中国移动产品运营管理的重要性体现在以下几个方面: - 提高产品的市场竞争力:通过市场调研和运营策略的制定,中国移动能够更好地满足客户需求和增强产品的市场竞争力。

- 提升用户满意度:通过运营监测和策略调整,中国移动能够及时发现并解决问题,提高产品的质量和用户体验。

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无忧商务网(/)管理资料分享下载的平台中国移动产品创新基地管理办法(V2.0)中国移动通信有限公司2007年2月目录第一章总则 (2)第二章总体分工 (3)第三章基地的评选流程 (4)第四章基地目标与计划制定 (6)第五章基地日常管理 (7)第六章基地商务模式 (9)第七章业务运营支撑要求 (10)第八章有限公司支撑机制 (15)第九章基地考核 (16)第十章基地退出流程 (17)第十一章附件 (18)第一章总则第1条为进一步加强对产品创新基地(以下简称“基地”)的管理,为产品开发、建设、产品运营及支撑提供高效、有序的保障,明确有限公司、产品创新基地省公司(以下简称“基地省公司”)及其他省公司的职责分工和工作流程,形成中国移动产品创新、产品运营、运营支撑的良好机制,特制定本管理办法。

第2条中国移动通信有限公司(以下简称“有限公司”)建立基地的目的是通过在省公司建立基地,达到贴近市场,发掘客户需求,充分利用本省资源和市场优势进行产品创新和运营,集中人力、物力、财力在较短的时间内在重点项目上取得突破、完成运营准备,最终实现基地省公司对某一产品的全网运营。

第3条V2.0的管理办法主要对V1.0的以下内容进行了补充修订:1、将产品创新基地的主要工作职责,调整为全网一类产品的开发和运营;2、取消了产品备选基地和备选期,将基地的目标定为负责某一产品的全网运营,采用“慎重选择、重点发展”的原则,首先通过部署省公司试点的方式进行产品开发、平台准备、产品全网运营准备、运营经验摸索和积累等,每年年底经过相关部门和各省公司评选打分,根据评分结果有限公司商议后确定哪些公司成为“产品创新基地”;3、补充并明确了产品创新基地的商务模式,明确基地产品的商用需经公司领导专题办公会批准,之后才采用虚拟调整KPI的商务模式;4、细化了对基地省公司的营销支撑、运营支撑、数据支撑、客服支撑、产品支撑等各方面的要求和流程;第4条本管理办法适用与中国移动通信有限公司及各省公司,自下发之日起执行。

第5条本管理办法将根据基地发展的需要和产品开发、运营、推广、市场环境的变化,有限公司将适时对本管理办法进行补充修订。

第二章总体分工第6条有限公司职责1、负责基地的总体管理;2、负责基地的评选、协调及考核管理;3、负责审核基地工作目标、计划,制定并明确产品开发、平台建设、运营支撑等关键环节的实施规划及原则,并委托基地省公司具体实施。

第7条基地省公司职责1、充分利用本省资源,建立产品创新的绿色通道,根据有限公司制定的规划及原则快速完成产品开发、平台建设等工作,推出符合市场需求的新产品,并进行各方面的产品运营准备;2、提出该类产品的总体规划思路建议,协助有限公司完成相关的产品设计、产品规范和商务模式的制定;3、在产品准备成熟后,负责产品优化、产品运营、对各省公司的营销支撑、运营支撑、客服支撑、平台技术支撑支撑等工作。

第8条非基地省公司职责1、对于基地省公司负责运营的全网产品,进行省内的营销推广;2、配合产品运营中涉及的本地系统开发等工作,及时提出产品优化建议。

第三章基地的评选流程第9条产品创新基地负责某一全网产品的整体运营,包括该产品的开发、优化、产品运营、对各省公司的营销支撑、客服支撑、技术支撑等。

第10条基地所应具备的基本要求1、人员保障:基地要有专业团队从事该类产品的创新/运营工作,负责涉及该专业产品的市场研究、规划、设计、开发、优化、运营、支撑、营销等相关工作,要求负责该产品全网运营的专职人员不少于40人,其中移动自有专职人员不少于10人。

2、资金保障:要有灵活的资金保障制度支持产品创新工作中的研究开发、固定资产投入、运营支撑等投入,要有产品创新基地资本开支、运营成本的专项资金。

3、场地保障:要有设备专区安放产品开发和运营中涉及的设备,需保证设备的安全性、稳定性、可靠性。

4、决策流程保障:要有快速的产品决策绿色通道支持产品创新工作。

5、要求基地已对负责运营的产品进行较深入的市场研究和初步的市场实践,有一定的运营经验,明确提出产品规划建议、产品运营思路和基地的工作思路。

第11条产品创新基地的评选采用慎重选择、重点发展的原则,评选流程如下:1、产品确定:有限公司数据部结合整体的产品规划,不定期确定需要通过省公司进行全网运营的产品;2、委托试点:有限公司数据部结合省公司该类业务发展情况、运营经验积累情况、产品创新机制情况,确定该产品全网运营的试点省公司;3、产品试点:全网产品运营的试点省公司进行该产品的针对性开发、平台建设、运营准备等,每月向有限公司该产品的对口负责人汇报产品进展情况;4、初步范围:每年年底,有限公司数据部根据全网运营试点省公司的产品发展情况,确定哪些产品已经试点成熟,需要进入产品商用,动用全网大规模资源进行营销、推广的初步范围;5、评估打分:由有限公司各部门和各省公司,对初步范围之内的省公司进行打分评估;6、根据评分结果,有限公司商议后确定哪些省公司成为“产品创新基地”,并正式授予相应称号。

基地评选打分表见附件。

第12条基地运营产品的正式商用,需报公司领导专题办公会决策通过,之后该产品方可动用全网大规模资源进行营销推广。

第四章基地目标与计划制定第13条基地目标与计划要求1、内容要求:基地省公司提交的目标及计划的内容应包括:(1)基地最终考核时所达到的产品开发状态及产品运营状态;(2)以月为单位的基地相关产品开发进度计划、产品运营准备计划、产品运营支撑计划、项目关键点;(3)以月为单位的基地相关产品开发、优化、运营、支撑中的具体工作、关键点的初步方案。

2、时间要求:省公司经评选成为正式基地后,于两周内提交本基地当年度的目标及计划,之后在每年7月提交下半年目标及计划,在每年1月提交全年目标及计划。

3、可交付成果要求:经有限公司决策的产品创新基地目标与计划作为基地日常管理以及基地考核的依据,存入文档。

第14条基地省公司向有限公司提交目标与计划初稿,经由有限公司部门讨论及审核决策后确定,下发基地省公司;基地目标与计划制定流程见附件。

第五章基地日常管理第15条组织与人员要求:1、有限公司数据部负责对基地省公司产品创新工作的管理,每类产品由明确固定的产品经理进行接口;2、基地省公司针对负责的每一类创新产品,明确固定的联系人员进行接口。

第16条有限公司与基地省公司应进行日常的上下沟通:1、沟通内容包括:基地工作进度与工作计划的落实情况;对产品创新的指导意见和基地后续工作的要求;需有限公司明确的关键问题或需协调其他相关部门解决的问题。

2、沟通事项包括:数据部接口产品经理与基地接口联系人每周进行电话沟通;有限公司每月同基地举行一次电视电话会议,由基地省公司汇报基地工作进展、产品市场推广策略、推进过程中需要的问题及解决方案建议、需要有限公司协调的问题,有限公司对基地后续工作提出明确要求;有限公司视基地产品的进度不定期举行专题会议,由基地省公司对产品的关键问题,提出明确的意见和建议,有限公司对产品的关键问题进行决策,提出明确的指导意见。

第17条有限公司把基地在产品开发和运营过程中的经验推广到其他省份:1、有限公司每月举行一次全国电视电话会议,由有限公司组织基地及其他省公司参与,由基地省公司介绍基地工作进展、产品市场推广策略、问题及解决方案建议,并与其他省公司进行讨论;2、由有限公司牵头,基地省公司代表有限公司不定期组织虚拟团队会议和经验交流现场会,与其他省公司进行业务研讨;3、有限公司每月在《中国移动新产品信息》和《中国移动产品库情况通报》中开辟产品创新基地专栏,在专栏中编写基地工作进展、关键问题、下一步工作计划等内容,每月向省公司及有限公司各部门印发。

第18条有限公司与基地省公司不定期与合作伙伴举行对外交流。

对外交流中,有限公司明确产品在关键环节的统一思路和口径,确保统一认识上下一致;基地省公司的交流情况及资料总结归档;基地省公司对外交流、内部汇报沟通应站在全网统一规划的角度,体现“OneCM”的理念。

第19条有限公司负责所有对外的有关产品创新基地运营产品的信息发布,包括用户数、产品收入、发展规划、有限公司与基地省公司职责分工等信息,基地省公司不得以任何名义对新闻媒体等外部机构发表上述信息。

第20条有限公司对基地省公司的业务运营管理1、基地省公司具体的业务运营支撑工作包括但不限于:产品功能更新或平台版本升级,日常数据制作及变更监控,产品UI、UE更新及维护,产品内容上载及更新,与其他相关平台接口及维护,统计数据报表及经营分析,营销活动支撑,全网客户服务支撑。

2、基地省公司承担一类产品的业务运营支撑工作,涉及到的运营管理办法、与有限公司职责分工、工作流程等,按照该产品制定的运营管理办法、职责分工及工作流程执行,不再在基地管理办法中详述。

基地日常管理流程见附件。

第六章基地商务模式第21条基地省公司的商务模式,整体为“内部预算、考核调整”。

第22条对于基地省公司负责运营的全网产品,收入分配原则为:1、通信费收入全部归用户归属省所有;2、信息费(或功能费收入),除结算给内容提供商/外部合作伙伴的信息费(或功能费)之外,基地省公司与非基地省公司不进行任何有关基地运营产品的收入或成本结算。

即非基地省公司将通过基地运营产品获取的收入在部分结算给内容提供商后,全部列为本公司的增值业务收入。

第23条基地省公司承担平台建设、维护、产品运营中所需的资本开支、运营成本等,并遵照省管项目现有流程处理。

第24条对于正式商用的基地省公司运营产品,采用核增资本开支及运营成本预算,同时进行KPI虚拟调整的运作方式:1、有限公司数据部根据基地省公司在产品运营中承担的具体工作,确定该产品的功能费、信息费等收入在基地省公司和非基地省公司之间的“虚拟”结算比例;2、每年年底核定第二年的预算目标时,由基地省公司上报第二年基地所需的运营成本及资本开支,并另外预测上报基地运营产品所产生的虚拟结算收入;3、该预测数据由有限公司数据部及相关业务部门审核后反馈给财务部,由财务部下达包含产品创新基地的运营成本、资本开支及虚拟收入的预算目标;4、在KPI考核时,也采用虚拟结算的方式将非基地省公司通过运营基地产品所获得的信息费/功能费收入按事先确定的比例虚拟增加到基地省考核的增值业务收入、考核运营收入及考核净利润等相关KPI指标中,即以虚拟结算后的结果对基地省公司进行相关指标的考核。

第七章业务运营支撑要求第25条产品创新基地对其他省的支撑主要包括:营销支撑、客服支撑、平台技术支撑、统计数据支撑等。

第26条基地省公司在运营全网产品后的两周内,明确对每个省公司固定的接口人:1、一个接口人最多同时对应5个省公司,同时要求有AB角主辅之分;2、接口人联系表由基地省公司上报有限公司,经有限公司确认后下发给各省公司;3、该接口人负责与对应省公司的日常沟通,受理省公司的业务咨询、业务改进建议、营销需求等。

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