餐饮的月工作总结
餐饮月个人工作总结(5篇)

餐饮月个人工作总结时间过得真快,茫茫碌碌中已近年末,转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。
回顾过去的每一天,我作为一名食堂管理员,深感到责任的重大,工作压力之沉重。
因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到全体职工的身心健康。
所以,为了扬长避短,今后能把工作干得更好,现就一年来的工作情况总结如下:第一、作为食堂自然是离不开饮食,食堂是每个人生活中不可缺少的一部分,假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去,所以作为单位的食堂这也是很重要的。
作为食堂管理员更应多为的饮食着想,为保证每位学生的身心健康而考虑。
第三、把住食品进货也非常重要。
一百多人用餐需要经常外出采购各种食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。
由我和采购员一同去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证每位职工的身体健康。
在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。
食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。
第四、一年来接待了,大小用餐共计十余次。
及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作,给各级领导留下了良好的印象。
同时确保了职工的正常就餐。
培养员工服务意识,提高员工综合素质为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年____月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
餐饮月工作总结范文5篇

餐饮月工作总结范文5篇篇1一、本月工作总结(一)业务数据概况本月餐饮业务整体运行平稳,营业额达到XX万元,同比上月增长XX%。
客流量为XX人次,同比增长XX%。
顾客满意度指数为XX%,比上月上升了XX个百分点。
菜品点击率较高的前五名分别为:招牌鱼、红烧肉、麻辣香锅、清蒸海鲜和特色烤鸭。
本月原材料成本控制在XX%,符合公司成本控制标准。
(二)运营管理工作1. 人员管理:本月人员管理工作主要围绕员工培训与激励展开。
针对新员工进行了基础技能培训,提高了整体服务效率和质量。
同时,对优秀员工进行了表彰和奖励,增强了团队的凝聚力和向心力。
2. 食品安全管理:严格执行食品安全法律法规,对食品采购、加工、储存等各环节进行严格监控。
组织开展了食品安全知识培训,提高了全员食品安全意识。
3. 客户服务:积极收集客户反馈意见,对餐厅环境进行改善,提高就餐舒适度。
推出系列优惠活动,增强了客户粘性,提高了品牌知名度。
(三)市场营销工作1. 品牌推广:利用社交媒体、网络广告等多种渠道进行品牌推广,提高品牌知名度和影响力。
组织参加了本地美食节活动,与周边企业合作开展联合营销活动,扩大了市场份额。
2. 营销活动:推出会员优惠、生日优惠等营销活动,吸引新客户,留住老客户。
举办特色主题活动,如“家庭套餐优惠”、“商务宴请套餐”等,增加了客户粘性。
(四)厨房与产品研发工作1. 厨房管理:优化厨房布局,提高食材利用率。
加强厨房卫生管理,确保食品安全。
对厨师进行技能培训,提高菜品制作水平。
2. 产品研发:根据市场反馈和客户需求,研发了新菜品XX道,满足了客户多样化的需求。
同时,对菜单进行了调整和优化,提高了菜品整体满意度。
二、存在问题及改进措施(一)存在问题1. 成本控制方面仍存在薄弱环节,部分菜品成本超出预期;2. 客户服务流程有待进一步优化,提高服务效率;3. 市场营销手段需创新,以适应数字化时代的需求。
(二)改进措施1. 针对成本控制问题,将加强原材料采购管理,与供应商协商优化价格;对厨房操作规范进行检查和优化,减少浪费;2. 针对客户服务流程问题,将开展服务流程优化项目,通过客户反馈和数据分析,改进服务流程;加强员工培训,提高服务水平;3. 针对市场营销手段创新问题,将加大数字化营销投入,利用社交媒体、短视频等平台进行精准营销;与本地知名博主、美食达人合作,扩大品牌影响力。
餐饮月工作总结(精选7篇)

餐饮月工作总结(精选7篇)1、餐饮月工作总结尊敬的领导:时光荏苒,转眼已到月末,我想在此向您汇报一下本月的工作情况。
本月我们的菜品创新不断。
通过市场调研,我们适时推出了新菜品,其中不乏受到顾客追捧的主打菜品。
同时,我们也进行了一系列菜品的改进。
在保证食品质量的同时,不断增强了口感和品旨,提高了用户体验。
本月我们进一步优化了订单系统。
我们增加了智能化订单处理技术,提高了下单速度的同时,也对餐品的分配、加工、配送等过程进行了全方位管控,为顾客提供了更为精致的服务。
本月我们还加强了团队建设和内部培训。
我们采取了多种方式进行培训,如职业素养课程,工作技能提升课程等等,促进了员工的进一步成长和发展,也增强了团队的凝聚力和执行力。
总之,本月我们取得了不少进展,也面临着不少挑战,但我们会一如既往地努力工作,为顾客提供更好的服务。
感谢您对我们工作的支持和鼓励。
此致2、餐饮月工作总结尊敬的负责人:经过一个月的努力工作,我向您汇报我们团队餐饮方面的情况。
本月我们在品牌宣传和营销方面取得了一定成效。
我们在多个社交媒体平台上开设了账号,增加了品牌曝光度和知名度。
同时,我们也运用了一系列的营销手段,如活动、优惠券等,吸引了新客户,提高了回头客量。
本月我们也积极抓好餐厅营销和经营。
我们进一步加强了餐厅环境的整治和卫生检查,不断完善服务流程和质量标准。
此外,我们还进行了客户满意度调查,掌握客户需求,加强了表现突出岗位的培训。
本月我们着重提高了厨师和服务员的服务水平。
我们在培养员工专业能力的同时,强调了服务态度和沟通技巧,更好地为客户提供个性化的服务。
总之,本月我们取得了不少的成绩,同时也还面临着诸多难题和挑战。
我们会继续努力,加强团队协作,促进工作的持续稳定性和改进性,为餐饮服务行业的发展贡献一份力量。
此致3、餐饮月工作总结尊敬的负责人:在这个月底向您汇报我的工作情况。
本月我们团队在服务质量和菜品表现方面取得了一定进展。
本月我们持续完善了服务流程和餐厅管理。
餐饮月工作总结范文8篇

餐饮月工作总结范文8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮工作月度总结报告范文5篇

餐饮工作月度总结报告范文5篇餐饮工作月度报告1时光如梭,转眼已走过二个季度,回顾过去的一个季度,餐饮部在酒店领导的正确指导下,在酒店各部门的配合下,在本部门全体干部员工的努力下,大胆经营、勇于创新、锐意进取,超额完成了酒店制定的各项经营任务指标。
下面餐饮部就第二季度主要工作总结、报告如下:一、第二季度经营情况第二季度,部门共实现营业收入元,完成季度任务指针的,较去年同期元增加了元,上升率为,实现利润元,完成季度利润指针的,较去年同期(平均每月元)相比,利润增长了,增长率为。
第二季度,部门共接待婚、寿喜宴趟次桌,金额达元,接待标准平均为元/桌,较去年同期元/桌增加了元/桌,散台接待了人次,上座率为,包房共接待人次,上座率为二、主要工作与作法在第二季度中,部门第二季度不仅是餐饮部在第一季度良好经营局面中持续上升的一个季度,也是酒店管理实行酒店六常法管理的第一个季度。
自六常在我宾馆颁布和实施以来,我们不断用六常法的标准和要求来提高和完善自己,我们本着场分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育的六个方面来展开工作,并得到了明显的提高,以下我们对这个季度的工作做以下总结:一、采取措施(1) 常分类餐饮部前厅与后厨把所有的物品分成两类,一类是不在用的,一类是还要用的。
(2) 常整理我们把不用的物品全部退回仓库,把还要用的物品数量降至最地安全用量,然后摆放井然有序,各物品都贴有标签,使任何人一看就能明白。
(3) 常清洁我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁,做好每天一小扫,每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的整洁与干净。
(4) 常维护我们定期对设备设施进行维护与保养,本着把小事做细的原则,“不用分类的分类,不用清洁的清洁,”不断完善与改进。
(5) 常规范就是把员工的一切行为规范起来始之统一化。
(6) 常教育我们每周定期对员工进行六常法的培训以及文明礼貌行为规范的培训,始员工的举止更标准化规范化。
二、取得效果(1)四楼库房实施六常法管理之后,四楼库房改变了原有的物品摆放分散,无指定标签的现象。
餐饮月工作总结9篇

餐饮月工作总结9篇第1篇示例:餐饮月工作总结一、工作概况本月是一家餐饮企业的员工们辛勤工作的一个月,大家在忙碌中度过了各种挑战与机遇。
在这个月里,我们有幸迎来了许多新客人,也有幸看着老顾客一次次走进店里。
我们在服务态度上继续保持着一贯优质,用心对待每一位顾客,努力让每一顿餐都变得特别。
在菜品研发方面,我们也加大了投入,不断推陈出新,引领着潮流。
二、突出成绩1. 销售额持续增长:本月销售额同比去年同期增长20%,为全年最佳,客流量也同步增长明显。
这离不开全体员工的努力与合作。
大家在工作中积极销售,为店铺带来了丰厚的利润。
2. 新菜品推广顺利:本月新增了几款特色菜品,经过内部试吃和市场调研之后大受欢迎。
顾客对新品的认可度很高,带动了店面的整体销售额。
3. 服务满意度提升:通过培训和管理调整,本月的服务满意度稳步上升。
顾客给我们的评价在各大点评平台上都有很高的分数,让我们备受鼓舞。
三、存在问题1. 店内环境整治不及时:由于客流大、时间紧,本月店内环境整治不够及时,导致环境卫生有所下降。
这需要我们引起重视,加强对店内环境的管理。
2. 管理人员沟通协调不足:本月由于管理层协调不够严密,造成了菜品调拨和员工岗位调整上出现了一些混乱。
这一问题需要我们及时沟通协商,避免出现类似情况。
3. 人员流失率略高:本月有些员工因个人问题离职,使得店面上出现了一些空缺,影响了店面整体的运营。
我们需要及时补充人员,保持团队的稳定性。
四、下月工作计划1. 加大宣传推广力度:下月我们计划继续策划一系列的促销活动,提高品牌知名度,吸引更多新客户。
同时要加强社交媒体宣传,让更多人知道我们的特色。
2. 进一步优化菜品:下月我们将继续推出新品,并对现有菜品进行优化,确保口味更加地道,顾客满意度提高。
3. 加强人员培训:下月我们将举办多次员工培训会议,提升整个团队的业务水平和服务质量,增强员工的归属感和团队凝聚力。
餐饮月工作总结至此落下帷幕,我们对过去的表现感到满意,对未来充满期待。
酒店餐饮月度工作总结范文7篇

酒店餐饮月度工作总结范文7篇篇1一、引言本月,酒店餐饮部门在领导的关怀和指导下,全体员工团结一心,认真贯彻酒店的工作方针与政策,按照酒店及部门制定的各项任务目标,齐心协力,共同完成了各项任务。
现将本月的工作总结如下:二、主要工作及完成情况1. 营业收入情况本月,酒店餐饮部门实现营业收入XX万元,较上月增长XX万元,同比增长XX万元。
其中,客房收入XX万元,较上月增长XX万元;餐饮收入XX万元,较上月增长XX万元;其他收入XX万元,较上月增长XX万元。
营业收入的增长主要得益于领导的管理和指导,以及全体员工的共同努力。
2. 成本控制情况在成本控制方面,酒店餐饮部门始终坚持“节约为本”的原则,严格控制各项成本支出。
通过优化采购渠道、加强库存管理、推行节能降耗等措施,成功降低了成本支出。
本月,酒店餐饮部门的成本支出为XX万元,较上月减少XX万元,同比下降XX万元。
3. 客户满意度情况在客户满意度方面,酒店餐饮部门始终坚持以客户为中心,不断优化服务质量和提升客户体验。
通过定期开展客户满意度调查和收集客户反馈意见,针对问题及时改进和优化服务流程。
本月,酒店餐饮部门的客户满意度达到了XX分以上,较上月提高了XX分。
4. 团队建设情况在团队建设方面,酒店餐饮部门始终注重员工培训和团队凝聚力培养。
通过定期开展员工培训和团队活动,提高员工的业务技能和团队协作能力。
本月,酒店餐饮部门共举办了XX场员工培训和XX场团队活动,员工参与度高达XX以上。
三、存在的问题及改进措施1. 营业收入增长不够显著:虽然本月营业收入有所增长,但增长幅度不够显著,需要进一步加大市场营销力度,拓展客源渠道。
2. 成本控制压力加大:随着市场竞争加剧,成本控制压力加大,需要继续推行节能降耗措施,优化采购渠道,降低成本支出。
3. 客户投诉处理不够及时:本月共收到XX份客户投诉,处理不够及时,需要加强客户投诉处理流程,提高投诉处理效率。
4. 员工流动性较大:酒店餐饮部门员工流动性较大,需要加强员工培训和团队凝聚力培养,提高员工满意度和留任率。
餐饮月个人工作总结(7篇)

餐饮月个人工作总结一、____月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训一人员管理方面1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。
不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。
____月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。
一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。
这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。
我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握____月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧,小心得’共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。
店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足:①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
二货品管理方面店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。
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餐饮的月工作总结餐饮的月工作总结范文(精选10篇)时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,为此要做好工作总结。
为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是小编整理的餐饮的月工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
餐饮的月工作总结篇1上个月度,在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下,我调入餐饮部带领全体同仁团结一心,克服种种困难取得如下成绩:一、餐饮内部建立内部质检小组彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面,率先组建餐饮部内部质检小组。
质检小组有餐饮部经理任组长,小组成员有副经理和几名主管组成,每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查,对查出的问题逐一整改落实,并按制度规定奖罚分明。
运行半年来一直得到酒店质检部监督指导,质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准结合酒店实际,集思广益组织编写了相关的规章制度。
如楼层小例会制度,要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议,总结本楼层的昨日不足,布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫,违纪违规,私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法,取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法新办法的实施,使餐具破损率比建店以来任何时期都低,有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放通过我不懈努力,结合有关部门,彻底改写了三酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。
为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植根据不同楼层、不同区域,不同需求,及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木,使用餐环境常变常新。
并在各区域实行绿植养护责任制,极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面,有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗,物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训,抓落实培训和落实,两手都要抓,两手都要硬。
针对培训内容,逐一进行整改落实,一步一回头,循序渐进。
通过一段时间的努力,餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌,还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高,提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。
使日常工作得以顺利开展,尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等半年来,我一贯奉行制度面前人人平等。
要求员工做到的,管理人员应首先做到,严格按制度奖惩,奖,大张旗鼓地奖,真正起到奖的效果;罚,罚和思想工作并进,罚得让违规人员心服口服,让其他员工引以为戒。
当然,在成绩面前我非常清醒,很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。
餐饮工作中仍存在一些不足之处:1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差,机械性地去工作;部分员工自律性较差,如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等,管理层在一个样,领导不在又是另一种状态,缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象随着酒店新标准的实施,我们酒店的未来将任重而道远,虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验,但是我们必须时刻保持清醒的头脑,意识到郓城市场的局限性,消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素,以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。
所以,我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。
针对以上的工作,特制定下月的工作计划如下:一、继续加强员工的业务技能培训,提高员工的综合素质餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能经受得住考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训,培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟,并督导其在工作中学而用之。
同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划,方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧,提高酒水销售水平,从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。
利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神,增强员工的凝聚力,树立集体荣辱观。
四、继续做好"节能降耗"工作1、严抓日常消耗品的节约。
如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。
如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念,保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解,便于工作的开展。
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,保证沟通程序的畅通,根据员工提出合理性的要求,管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,为员工排忧解难。
如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。
让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视,从而人人能有个好心情,这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作每日质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。
定期报请酒店质检部来本门监督指导工作,并主动汇报部门质检情况,从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制,逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
餐饮的月工作总结篇2一、营业状况1、x月1日—x月30共计营业额约为xx万元。
2、主要婚宴为。
(1)x月1日18桌标准xx元。
(2)x月24日36桌标准xx元不标准计算婚宴营业额为xx万元左右。
3、其它消费为xx万元,平均日消费为x万元。
4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费很少。
5、本月未能完成酒店下达的指标,主要原因1是酒店下达的指标不符合实际,另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处。
二、员工工作情况1、员工积极性始终欠佳。
2、员工工作意识不够。
3、员工缺乏对用餐顾客的热情度。
4、卫生工作有所改进,但不能持之以恒。
三、管理调整情况1、对管理层进行了调整,增加了一名主管人员2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进行清理,卫生得到了明显的改进。
3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺,员工情绪化较普遍,本人也采取了一些争对性的措施,比如(1)员工本性难改的问题采取了换人措施。
(2)实行跟包服务。
(3)做员工思想工作。
4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训,员工在此方面有所提高,其它的培训较少,主要以管理人员现场指导为主,下月开始要加强此方面的培训。
5、活动方面部门一直没有开展,主要是餐饮零点生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部门正在制作一份清凉一夏活动的方案,计划在四月份出台上报审批,五月份开始操作,其中需要赞助的将上报采购员。
四、对餐厅的管理也出台了一些相关制度,但是各小组落实的很慢不到位.关键问题检查监督与指导力量不够,部门今后应加强此方面的管理。
下月工作计划1、加强服务培训(见培训计划)。
2、制作一份清凉一夏活动的方案,争取在月底这前报总经办。
3、提高员工节能意识,并做好酒店财产的保管工作。
4、天气开始转热,做好灭虫灭蝇工作。
5、加强员工的劳动纪律及员工的考勤制度。
6、配合酒店做好淡季营销工作。
餐饮的月工作总结篇3时间过的真快,转眼又过了一个月。
现结合xxx月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及x月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下:一、7月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训㈠人员管理方面1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。
不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。
8月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。
一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。
这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。
我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握8月份进行的《xxxxxx》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧,小心得’共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。
店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足:①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。
现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理,得到了很多新老顾客的好评和认可。
在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足:①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。
现将本月重点工作进展情况做简单总结:㈠货品管理方面1.春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。