《情绪管理与职场减压》知识点

情商的本质：品行和智慧修养的结晶。
四、情绪管理
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
（关键是调整，不是压制或去除）
（关键中的关键就是淡定二字）
一、战胜压力会给你带来什么
据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因而就会增加疾病对你的侵害。
长期承受压力，会导致严重的健康问题，甚至导致精神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累，当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成严重的影响。
重重压力下的人看到的是一个灰色的世界。
第三讲做情绪的环保人
形容工作压力大的句子：
1．我不辛苦，只是命苦。
2．我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。
3．我们的宗旨是：为人民币服务！
4．我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有。于是：我有了加班！
5．繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就像傻子一样日复一日，年复一年。
工作压力是世界范围的流行病！
第一节学会调适压力
一、是工作就有压力
过度压力，烦恼产生。
积极心态——消除压力；
消极心态——不会战胜压力。
经常烦恼的人易患慢性疲劳综合症
驱除烦恼的方法：
1．确立正确的人生态度。
2．建立正确的思维方法。
3．懂得社会和人生变化的辩证关系。
二、承担有益进步的压力
运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。
智商高未必能够获得成功与幸福
情商的基本内容：
自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力
情商内涵：
了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系
自我激励能力：
自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验）
情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
3．养成固定的就寝习惯，有助于保持你的生物钟。
四、用运动对抗压力
运动的功能：
每天适量的运动，可以增进心脏及循环系统的功能，延迟老化的现象，增加输送氧气至身体各部位的能力，强化心肌，消耗热量，并减低脂肪蛋白和血清胆固醇。
运动的心理好处：
增进自尊，使别人对你有正确的评价，感觉清醒而有能力，对工作有好的态度，减少忧郁和焦虑，对管理压力得心应手。
运动包括有氧运动和无氧运动。
目前国外出现一种新兴的行业：运动消气中心。中心由教练指导，教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等做一种运动量颇大的“减压消气操”。
第三节变压力为动力
作为专业技术人员，工作上遇到压力是正常的，但是如何把压力变为动力，尤为重要。首先要正确评估工作的压力，同时，让自己随时保持绿色心情，化压力于无形。
可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！
不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！
情绪的作用：
1．情绪是心灵启示。
2．情绪是生活动力。
3．情绪是人生色彩。
4．情绪是催化剂。
常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒
主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观
二、情绪影响身心健康
1．情绪影响幸福指数。
2．情绪影响人的心理。
3．情感、情绪、情商关系密切。
1．压力从自己身上找
2．压力源于你的思想
3．其它压力的影响
二、直面工作压力
1．调整自己的心态
2．变压力为动力
3．给竞争压力分分类
主观压力和客观压力
竞争的客观压力包括:
舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力
三、提高竞争意识
1．善待别人，善待自己
2．竞争要有风度
3．挑战竞争压力
4．竞争要有平常心
4．做自己的情绪调节师
散散步，用繁忙工作转换
5．不做情绪的奴隶。
美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。
三、情商
情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。
非常聪明不等于成功
战胜压力，就相当于给心灵来一个大扫除，把积压在心里的那些杂乱无用的东西除去。在清新心灵状态下看世界，就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。
压力具有两面性，有反面的意义也有积极的意义。
适当的压力有助于产生良好的工作效率。适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有正面的帮助。
二、找到你减压秘方
1．玩具减压法
2．香所治疗
第二节积极主动战胜压力
大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。
一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。
当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时，你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。
当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。
第二讲如何缓解压力
一、职场压力的来源
什么是压力？
压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。
当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。
人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。
专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。
《情绪管理与职场减压》
第一讲情绪、情商和情绪管理
一、情绪
情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。
情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。
情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。
人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。
情绪与情绪化的区别：
著名的压力心理学家塞勒指出Fra bibliotek—“没有压力就等于死亡”
三、用行动来对抗压力
如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。
找到压力源，立即行动，反它消灭，找到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。
四、把压力对号入座
研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。
重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。
3．洗澡解愁
4．音乐治疗
5．户外活动
6．阅读治疗
7．影视治疗
8．按摩治疗
三、用休息来减轻压力
任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃状态，这时休息是最有效的办法。
休息的规则“在你感到疲倦之前”
1．定期休息远比一天中的一次长时间休息好的多。
2．小憩一下也能收到休息的功用。
小憩是指仅持续10到60秒的休息。