收银员技能考试题含答案)
收银员技能鉴定高级试题(含答案)
收银员技能鉴定高级试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下哪种情况不一定由商户承担损失()A、受理过期卡B、受理卡号是平面印刷的卡C、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡D、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡正确答案：B2.受理外卡时，以下审卡内容错误的是（）A、查看是否全球通用，无地域限制字样B、查看卡片上有否有持卡人签字C、查看卡片上是否有“银联”标识D、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤正确答案：C3.POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择哪一功能重新打印()A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据正确答案：D4.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()A、立体反光飞鸽B、银联图章C、全息放大镜D、立体天坛正确答案：A5.下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）A、打印机卡纸B、流水号重复C、电话线故障D、密码键盘接确不好正确答案：A6.若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）A、退持卡人现金1000元，重新刷卡B、退持卡人现金900元，然后结算C、先做结算，然后重新刷卡100元D、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元正确答案：D7.WhatcanIdoforyou?的汉语意思是（）A、你想要什么B、有什么能为你效劳的吗C、你能为我干点什么D、你在做什么正确答案：B8.在Word2000中，哪一视图才能看到分栏的实际效果（）A、大纲B、页面C、联机版式D、主控文档正确答案：B9.以下什么属于新版MasterCard卡的特征（）A、MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志B、有的卡片有芯片C、具有传统黑色磁条的特征D、标志为蓝色与红色的双连球正确答案：B10.中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）A、南京B、上海C、广州D、北京正确答案：B11.计算机网络的主要作用是集中管理和分布处理、远程通信以及（）A、辅助教学B、自动控制C、资源共享D、信息交流正确答案：C12.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、工程师B、收银员C、财务主管D、收银主管正确答案：B13.POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）A、检查电话线路B、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算C、更换POS机D、重新开机正确答案：B14.种不同银行卡可划分为（）A、国际卡和地区卡B、公司卡和个人卡C、人民币卡和外币卡D、主卡和副卡正确答案：C15.随着业务的发展，形势的需要及电脑设备的推广和完善，储蓄业务已推广使用单人临柜制，又称（）A、单柜制B、临柜制C、单人制D、柜员制正确答案：D16.在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过哪里提交差错处理（）A、中国银联B、发卡机构C、人民银行D、收单机构正确答案：D17.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的（）A、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的B、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用正确答案：B18.属于简单分录的是（）A、一借一贷B、一借多贷C、多借多贷D、一贷多借正确答案：A19.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？()A、检查输入的柜员号是否正确B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电源线的连接情况D、检查电话线的连接情况正确答案：A20.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、银联全息防伪标志B、持卡人相片C、发卡行标志D、国际组织标志正确答案：A21.下列哪种交易不需验证持卡人密码（）A、退货B、消费C、预授权D、查询正确答案：A22.单位活期存款的计息，一般采用（）A、季积数法B、日积数法C、月积数法D、年积数法正确答案：B23.活期储蓄存款利息计算一般采用（）A、利随本清B、固定积数计息法C、积数计息法D、利息查算表正确答案：C24.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是（）A、专用存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、基本存款账户正确答案：D25.收银机排除故障前准备的工具不包括（）A、螺丝刀B、吸尘器C、电吹风D、麂皮正确答案：D26.下列哪一种卡是我国四大国有商业银行发行的卡（）A、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡B、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡C、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡正确答案：B27.收银员下班时不需要上缴的是（）A、银行卡签购单据B、现金C、剩余商品D、支票正确答案：C28.下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、预授权完成B、预授权C、消费撤销D、消费正确答案：B29.以下什么是新版MasterCard信用卡的错误特征（）A、新版卡片可能具有芯片B、特殊凸印“MC”移除C、采用全息防伪磁条D、双连地球防伪标志必须放在正面正确答案：D30.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、银行后台故障。
超市收银员技能考试试题含答案
超市收银员技能考试试题精选（含答案）一、单项选择题（共 135 小题）1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
A. 先来后到 B. 女士优先 C. 老幼优先 D. 军人优先2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。
A．应收账B. 应付账款C．预付账款 D. 应付工资3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A．请锁匠配钥匙 B. 请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。
（）A. 醉酒者 B. 外国人C. 聋哑人 D. 视觉障碍者5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。
A. 管理费用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。
A.所有者权益＝资产＋负债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债D.所有者权益＝负债＋资产7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。
（）A.清点核对现金、票据 B.汇报、交接工作C.备单据 D.关机、锁门8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。
A．异地托收承付B. 委托收款C．汇兑 D. 商业汇票9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。
A．银行存款余额调节表 B. 银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”科目。
A. 实收资本B. 资本公积 C. 固定资产 D. 本年利润11、应收账款账户是属于（）类账户。
A．资产 B. 负债C．成本 D. 损益12、商业汇票的承兑期限最长不超过（）。
A．三个月 B. 六个月C．九个月 D. 十二个月13、收付款机一般应放置在收银员的（），以迎合收银员右手操作的习惯。
收银员考试试题及答案
收银员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结算时发现多收了顾客的钱，正确的做法是：A. 将多收的钱退还给顾客B. 将多收的钱交给店长C. 将多收的钱作为小费D. 将多收的钱放入收银机答案：A2. 顾客要求使用信用卡支付，收银员应该：A. 拒绝顾客的支付请求B. 引导顾客使用现金支付C. 使用POS机进行信用卡支付D. 让顾客下次再来答案：C3. 收银员在结账时，发现商品价格标签与收银系统不符，应：A. 按照价格标签结算B. 按照收银系统结算C. 询问顾客是否愿意支付更高的价格D. 请示店长后决定答案：D4. 收银员在处理顾客退货时，应注意：A. 检查商品是否完好B. 核对发票和商品C. 询问退货原因D. 以上都是答案：D5. 收银员在遇到顾客投诉时，应采取的措施是：A. 直接与顾客争论B. 保持冷静，倾听顾客意见C. 忽略顾客的投诉D. 立即停止工作答案：B6. 收银员在结算时，发现收银机内现金与账目不符，应：A. 立即停止工作B. 私自调整收银机内的现金C. 报告给店长或财务人员D. 继续工作，等待店长发现答案：C7. 收银员在结账时，遇到顾客要求打折，正确的做法是：A. 根据顾客要求给予折扣B. 拒绝顾客的折扣要求C. 请示店长后决定是否给予折扣D. 根据顾客的购买金额决定是否打折答案：C8. 收银员在结账时，应如何确保顾客信息的保密性：A. 将顾客信息记录在收银机内B. 将顾客信息告知其他员工C. 不将顾客信息透露给任何人D. 将顾客信息写在收银台显眼处答案：C9. 收银员在遇到顾客使用假币时，应：A. 接受假币，继续结账B. 拒绝接受假币，并报告给店长C. 与顾客协商，使用其他支付方式D. 让顾客离开答案：B10. 收银员在结账高峰期，应如何提高结账效率：A. 减少与顾客的交流B. 使用快速结账技巧C. 忽略顾客的需求D. 增加收银台数量答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员可以随意更改商品价格。
收银员技能鉴定中级考试模拟题含参考答案
收银员技能鉴定中级考试模拟题含参考答案一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.当收银机屏幕显示“ 打印机未准备好” 时，首先检查（）A、看打印机是否已上好纸B、打印机电源开关C、打印机的电源线是否连接好D、打印机与主机是否连接好正确答案：B2.仪容的中心是（）A、服饰B、双手C、头发D、面部正确答案：C3.B公司用转账支票归还原欠A公司的货款50 000元。
会计人员所编记账凭证的会计分录为借记“应收账款”50 000元，贷记“银行存款”50 000元，审核完毕并已登记入账，该记账凭证（）A、没有错误B、有错误，使用划线更正法更正C、有错误，使用红字更正法更正D、有错误，使用补充登记法更正正确答案：C4.整存零取的存储起点为（）A、50元B、1000元C、5000元D、5元正确答案：B5.企业收到支票并填制进账单到银行办妥手续后应借记什么科目（）A、应收票据B、银行存款C、现金D、其他货币资金正确答案：B6.2008年发行什么票面中间增加淡紫色，并逐渐融入接近钞票边缘的颜色（）A、彩版5美元B、彩版50美元C、彩版100美元D、彩版10美元正确答案：A7.整存整取储蓄的存储起点为（)A、5000元B、5元C、1000元D、50元正确答案：D8.关于银行汇票，下列说法不正确的是（）A、银行汇票由出票银行签发B、银行汇票适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易C、银行汇票适用于赊销D、单位和个人均可使用正确答案：C9.中央银行可以采取什么的操作方法增加货币的供应量（）A、在公开市场上买人证券B、提高存款准备金率C、通过窗口指导劝告商业银行减少贷款发放D、提高再贴现率正确答案：A10.如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）A、收单行B、持卡人C、发卡行D、商户正确答案：C11.下列行为中违反银行业从业人员职业操守要求的是( )A、建议客户购买理财产品降低风险B、建议客户根据外汇资料购买外汇C、建议客户购买国债以减少利息税D、建议客户分批次转账以规避反洗钱检查正确答案：D12.受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）A、立即向公安局报案B、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用C、立即没收卡D、拒绝受理正确答案：D13.POS机钱箱中用来存放纸币的是（）A、扎条B、钱包C、票夹D、钱槽正确答案：D14.按期对定期存款计算应付利息后转帐的会计分录为（）A、借：××存款贷：应付利息B、借：应付利息贷：××存款C、借：利息支出贷：应付利息D、借：应付利息贷：利息支出正确答案：C15.人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）A、RMB10B、￥10C、10YUAND、10元正确答案：B16.已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过几天（不含）以后，应及时冲减利息收入（）A、90B、180C、30D、62正确答案：A17.商业汇票的承兑期限一般不得超过（）A、10个月B、6个月C、1年D、1个月正确答案：B18.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）A、国有独资企业B、集体所有制企业C、股份有限责任公司D、零售企业正确答案：D19.POS机的核心部件是（）A、主机B、打印机C、键盘D、显示器正确答案：A20.3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）A、44268B、44266C、44267D、44265正确答案：B21.活期储蓄存款的金额起点为（）A、100元B、10元C、1元D、不限正确答案：C22.会计核算应以实际发生的经济业务为依据,可观真实的反应单位的财务收支状况及其结果，这是属于会计核算一般原则中的（）A、一致性原则B、相关性原则C、可比性原则D、真实性原则正确答案：D23.什么指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为（）A、职务侵占罪B、诈骗罪C、走私罪D、不当得利罪正确答案：A24.存本取息储蓄的存储起点为（）A、5000元B、50元C、1000元D、5元正确答案：A25.2010版渣打银行汇丰银行和中银香港三家银行钞票上的珠光图案分别是（）A、神兽、行标和面额数字B、鲤鱼、狮子和行标C、祥云、行标和中银大厦D、神龟、建筑和中银大厦正确答案：C26.收银机可以放在什么环境中（）A、酸性气体B、常温C、振动频繁D、潮湿正确答案：B27.以下项目中不能支付现金的是（）A、出差人员必须随身携带的差旅费B、购买固定自查C、职工工资,津贴D、结算起点以下的零星支出正确答案：B28.事业单位的应付款项，属于（）A、净资产B、资产C、支出D、负债正确答案：D29.下列既能用于支取现金又可转账的支票是（）A、普通支票B、转账支票C、划线支票D、现金支票正确答案：A30.目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自什么时候起发行的纸币。
收银员考试题及答案
收银员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，正确的做法是（）。
A. 直接按照标签价格结账B. 告知顾客价格不符，查询正确价格后结账C. 按照最低价格结账D. 按照最高价格结账答案：B2. 收银员在结账时，如果顾客要求分开结账，应该（）。
A. 拒绝顾客要求B. 同意顾客要求，并分开结账C. 只结账顾客要求分开的商品D. 只结账顾客未要求分开的商品答案：B3. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，正确的做法是（）。
A. 直接使用优惠券B. 检查优惠券的有效性后使用C. 拒绝使用优惠券D. 只使用部分优惠券答案：B4. 收银员在结账时，如果发现顾客购买的商品中有过期商品，应该（）。
A. 直接结账B. 告知顾客并更换商品C. 拒绝结账D. 忽略过期商品继续结账答案：B5. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，正确的做法是（）。
A. 直接刷卡B. 检查信用卡的有效性后刷卡C. 拒绝信用卡支付D. 只接受部分信用卡支付答案：B6. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求退换货，应该（）。
A. 直接同意退换货B. 告知顾客退换货流程C. 拒绝退换货D. 只同意部分退换货7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，正确的做法是（）。
A. 直接开具发票B. 检查顾客购买的商品后开具发票C. 拒绝开具发票D. 只开具部分发票答案：B8. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用现金支付，正确的做法是（）。
A. 直接收钱B. 检查现金真伪后收钱C. 拒绝现金支付D. 只接受部分现金支付9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，正确的做法是（）。
A. 直接兑换B. 检查顾客积分后兑换C. 拒绝兑换D. 只兑换部分商品答案：B10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付，正确的做法是（）。
A. 直接扫码支付B. 检查电子支付方式的有效性后扫码支付C. 拒绝电子支付D. 只接受部分电子支付二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 收银员在结账时，需要检查的事项包括（）。
收银员工考试题目及答案
收银员工考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，如果发现顾客所购商品的条形码无法识别，应如何处理？A. 直接告诉顾客无法结账B. 通知主管或商品部门人员协助处理C. 让顾客自行离开D. 拒绝为顾客服务答案：B2. 收银员在结账过程中，如果遇到顾客要求退货，应如何处理？A. 直接为顾客办理退货B. 拒绝退货，告知顾客去服务台C. 通知主管或客服人员处理D. 让顾客等待，直到结账完成答案：C3. 收银员在结账时，如果发现顾客使用假币，应如何处理？A. 接受假币，继续结账B. 通知主管或安保人员处理C. 让顾客换一张纸币D. 直接报警答案：B4. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，应如何操作？A. 拒绝接受优惠券B. 直接为顾客使用优惠券C. 检查优惠券的有效性后使用D. 让顾客自行处理优惠券答案：C5. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，应如何处理？A. 拒绝积分兑换B. 直接为顾客兑换商品C. 检查积分的有效性后兑换D. 让顾客去服务台兑换答案：C6. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，应如何操作？A. 拒绝信用卡支付B. 直接为顾客刷卡C. 检查信用卡的有效性后刷卡D. 让顾客去ATM机上取款答案：C7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具发票B. 直接为顾客开具发票C. 检查顾客的购买金额后开具发票D. 让顾客去服务台开具发票答案：C8. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付方式，应如何处理？A. 拒绝电子支付B. 直接为顾客操作电子支付C. 检查电子支付方式的有效性后操作D. 让顾客去自助结账机操作答案：C9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求分单结账，应如何处理？A. 拒绝分单结账B. 直接为顾客分单结账C. 检查顾客的购买情况后分单结账D. 让顾客去服务台分单结账答案：C10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用现金券，应如何处理？A. 拒绝现金券B. 直接为顾客使用现金券C. 检查现金券的有效性后使用D. 让顾客去服务台使用现金券答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，可以自行决定是否接受顾客的优惠券。
收银员技能鉴定高级测试题与答案
收银员技能鉴定高级测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是（）A、没事，擦干就好B、引起短路而损坏机器C、会引起触电D、以上都不会正确答案：B2.种不同银行卡可划分为（）A、人民币卡和外币卡B、主卡和副卡C、公司卡和个人卡D、国际卡和地区卡正确答案：A3.当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换的外币清算，这种卡是（）A、外币卡B、双币种卡C、单币种卡D、人民币卡正确答案：B4.1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程（）A、金卡工程B、银联工程C、银卡工程D、银行卡工程正确答案：A5.以填制会计凭证为前提和依据的是（）A、成本计算B、编制财务报表C、登记账簿D、设置账户正确答案：C6.关于单位定期存款利息计算的不正确叙述有（）A、存期内如遇利率调整按原定利率计算利息B、采取利随本清的办法C、零头天数按实际天数计算，跨月的一律按30天计算D、存期按对年，对月、对日计算正确答案：C7.下列不属于传播病毒载体的是（）A、网络B、显示器C、软盘D、硬盘正确答案：B8.小岗位可以有大成就主要体现收银员的哪一职业道德与行为规范（）A、说好第一句话B、树立爱岗敬业的职业观C、树立顾客至上的服务意识D、树立自我保护意识正确答案：B9.下列哪类是POS脱机功能：（）A、预授权完成B、查询流水C、消费D、查余额正确答案：B10.有以下哪个标识的，不一定是借记卡（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、银联标识正确答案：D11.信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点（）A、凸印卡号是否有更改痕迹B、卡片是否在有效期以内C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识正确答案：D12.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的()A、商业银行B、POS公司C、网络公司D、股份制金融机构正确答案：D13.以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A14.银联卡按卡片账户性质不同，分（）A、银联普通卡和银联金卡、白金卡B、银联个人卡和银联商务卡C、银联借记卡和银联信用卡D、银联借记卡和银联准贷记卡正确答案：C15.进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、重新开机B、打电话与该行机房或银联公司联系C、检查电话线路D、更换POS机正确答案：B16.联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的什么类型的POS机上进行消费使用（）A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数正确答案：A17.以下不属于账簿按照用途分类的是（）A、序时账簿B、订本式账簿C、备查账簿D、分类账簿正确答案：B18.在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失（）A、受理了过期卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡D、受理卡面没有有效期的卡正确答案：D19.存款人办理日常转账业务结算和现金收付的需要而开立的银行结算账户是（）A、专用存款帐户B、临时存款帐户C、一般存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：C20.关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的（）A、信用卡可以透支，借记卡不可透支B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的C、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以D、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以正确答案：C21.下列哪个不是收银机的组成部分（）A、打印机B、显示器C、主体D、鼠标正确答案：D22.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、银行后台故障。
收银员技能鉴定中级考试题(附参考答案)
收银员技能鉴定中级考试题（附参考答案）一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.2008年发行什么票面中间增加淡紫色，并逐渐融入接近钞票边缘的颜色（）A、彩版50美元B、彩版10美元C、彩版100美元D、彩版5美元正确答案：D2.权责发生制又称（）A、责任制B、权利制C、应收应付制D、收付平衡值正确答案：A3.银行业金融机构在办理业务时发现假人民币硬币处理方法为（）A、无需处理B、应当当面统一格式的专用信封并在封口处加盖假币字样的戳记。
C、当面加盖假币字样的戳记D、应当面加盖假币字样的戳记、并以统一格式的专用袋加封正确答案：B4.我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31 日颁布、多少日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》（）A、1996年1月1日B、1995年1月1日C、1993年1月1日D、1994年1月1日正确答案：D5.“ 欢迎光临，” “ 您好” 属于什么用语（）A、问候用语B、致谢用语C、请托用语D、道别用语正确答案：A6.商业汇票的承兑期限一般不得超过（）A、6个月B、10个月C、1年D、1个月正确答案：A7.根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（）A、1999年11月1日B、1999年4月1日C、2000年4月1日D、2000年11月1日正确答案：C8.哪个是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务A、信用卡B、储值卡C、银行卡D、借记卡正确答案：A9.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）A、3遍B、2遍C、5遍D、1遍正确答案：B10.目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自什么时候起发行的纸币。
面额有10、20、50、100、500和1000元（）A、32874B、33970C、33604D、33239正确答案：B11.营业结束后，当班收银员应填写解款单是（）A、一式一联B、一式三联C、一式两联D、一式四联正确答案：C12.什么是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为（）A、非法出具金融票证罪B、伪造货币罪C、生产、销售伪劣商品罪D、洗钱罪正确答案：A13.存款单位向开户银行支取现金时应签发（）A、现金支票B、记名支票C、划线支票D、转账支票正确答案：A14.条形码的扫描设备分为什么和激光扫描器（）A、光电扫描器B、电子扫描器C、机械扫描器D、射电扫描器正确答案：A15.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、什么、信用原则、及尊重原则（）A、互利原则B、价值原则C、微笑原则D、规律原则正确答案：C16.下列哪个不是收银员的职业特点（）A、责任性B、服务性C、专业性D、定型性正确答案：D17.由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的单据是（）A、支票B、银行承兑汇票C、银行本票D、银行汇票正确答案：B18.银联卡全息防伪标识的图案是（）A、立体飞马B、立体天坛C、立体世界地图D、立体飞鸽正确答案：B19.以下会计等式成立的是（）A、收入+支出=结余B、资产=负债-净资产C、资产+负债=净资产D、收入-支出=结余正确答案：D20.显示器是目前使用最多的（）A、输入设备B、存储器C、输出设备D、微处理器正确答案：C21.存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存开立的帐户是（）A、一般存款帐户B、专用存款帐户C、临时存款帐户D、辅助存款帐户正确答案：A22.账簿中书写的文字和数字应占格距的（）A、三分之二B、二分之一C、三分之一D、四分之一正确答案：B23.2015年版第五套人民币100元应用的白水印防伪特征，应采用什么的方法进行识别（）A、倾斜移动观察B、在紫外光下观察C、透光观察D、倾斜观察正确答案：D24.什么是超市收银工作的前提条件（）A、清洁工作B、兑换零钞C、清点备用金D、商品包装正确答案：C25.见票即付的汇票，自出票日起多少天内向付款人提示付款（）A、30日B、20日C、10日D、1个月正确答案：D26.活期储蓄存款存入时，应填写（）A、存款凭证B、现金缴款单C、活期储蓄存款凭证D、存款存单正确答案：C27.活期储蓄存款的金额起点为（）A、10元B、1元C、不限D、100元正确答案：B28.法出具金融票证罪，是指什么违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为A、银行或者其他金融机构及其工作人员B、理货员C、保安员D、其他正确答案：A29.在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（）A、字母数字混合代码B、符号代码C、数字代码D、字母代码正确答案：C30.发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）A、“ 对不起，请到这里来结账好吗？”B、“ 先生/小姐，请往这边走，这边结账……”C、“ 您好！这边人多，请那边结账。
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收银员技能考试题（含答案）
一、填空题
1. 我们酒店可以受理的结帐方式主要有：现金、信用卡、支票、挂帐；
提取司机费需要另加6%的手续费；
2. 司机费按不超过消费金额的20%提取，信用卡
．．．
3. 酒店收取下列信用卡：
外卡：运通卡VISA卡万事达卡JCB卡大莱卡使用汇丰银行POS机卡；
内卡：长城卡牡丹卡龙卡金穗卡太平洋卡的信用卡以及使用银联POS机可以接受的其他信用卡、借记卡、储蓄卡等；
4、税控发票机的使用：
废票操作程序：
0→【小计废票】→废票号码→【现金/确认】
退货操作程序：
金额→【退货/挂单】→金额→【餐饮】→【合计】→发票号码→【现金/确认】
打印销售日报表的操作程序
2→【功能/营业员】→日期→【现金/确认】
5、领取司机费时，客人要在“领取单”上填写的项目联系电话、领取人，要有餐厅值班经理同意
6、华东莎当妮价格为68元/瓶，软中华烟价格为120元/盒；；加吉鱼价格48元/斤
7、请写出人民币165，859.01元的大写：壹拾陆万伍仟捌佰伍拾玖元零壹分；
8、请写出酒店宴请的签字有效人顾总、刘总、和总、王总
16、收银基础英语英汉互译
Financial Dept 财务部
Invoice 发票
How do you like pay? 您想怎样付帐？
By cash or credit card? 付现金还是信用卡？
您可以签房帐You can charge it to your room fee.
17、目前酒店内婚宴结账时，如不能马上结账，可由酒店总经理担保挂帐；
18、不为客人提供发票的结帐方式有宴请、礼券、挂帐。
二、简答题
1、请列举收取支票时的十项注意事项。
（1）注意检查支票日期是否过期；
（2）注意印章是否清晰完整；
（3）密码支票是否填好密码；
（4）收款单位是否与我酒店全称一致；
（5）金额是否正确；
（6）大小写是否一致；
（7）大写金额是否书写正确；
（8）票面是否有污渍；
（9）支票是否折皱；
（10）注意登记客人姓名、身份证号、联系电话；
2、银员上班前应做好的准备工作有哪些？
答：签到，领取钥匙，到岗交接发票相关物品(包括各类发票、发票打印机身份卡等)、账单及其它工作物品；
检查备用金零钱情况、发票是否足够、补充客人帐单、各种报表、工作用具以备使用，如有不足必须在工作开始前准备完善；
阅读工作日志并签字，交接上一班次的未结账单及其他未完成之工作。
使用个人密码开启收款机并调整餐段。
3、请写出收银员下班离岗时应进行的各项工作。
答：1、检查、核对本班次各项票据使用情况，包括发票、帐单等，并将相关项目在交接本中进行交接；2、打印报表，依据报表核对本班次帐务，检查帐单完整，填写餐厅收款员报告表；3、核对本班次各项现金收入是否正确，并据以填写收款员缴款报表；4、在交接本中交接本班次未尽事宜；5、退出电脑登陆；6、投币、交帐、签退下班。
4、某日，一名客人消费后持中国银行长城信用卡结账，但银联pos机突然出现故障，无任何显示，请试说明可能原因及可行处理办法。
答：出现此情况可能是由于：pos无供电、pos机电源损坏、pos机损坏。
处理办法：在安抚客人的同时，立即：1、可持卡到酒店前台或其他有银联pos机的地方尝试刷卡；2、可使用手工刷卡；3、可委婉询问客人是否可更换其他方式结账。
5、如果你在为客人结账的时候，客人提出挂帐的要求，但客人单位及客人签字也没有在酒店协议挂帐单位或签字有效人名单上，请试述你将如何处理。
答：出现此情况时，不可立即回绝客人要求，应立即与酒店销售部联系，确认客人单位是否为酒店协议客户，如是酒店协议客户，应立即与负责此客户的相关销售人员联系，请销售人员协调解决客人要求；如客人单位并非酒店协议单位，请立即与餐厅经理或大堂副理联系解决。
6、请写出中餐厅情人节自助餐价格及年夜饭价格，并说明客房赠送标准。
答：
操作部分
一、计算求和
时间：，正确组数：。
1、2、3、4、
二、点钞
第一组：用时秒，张数张；
第二组：用时秒，张数张。