收银员考试理论考试试题
收银员四级试题库与答案
收银员四级试题库与答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列关于消费撤销的叙述中,不正确的是()。
A、消费撤销须验证持卡人密码B、每笔消费仅能成功撤销一次C、消费撤销必须在原交易终端上进行D、不能对消费撤销交易进行再撤销正确答案：A2.收银员收取现金时,应注意鉴别货币(),防止假钞。
A、假钞B、真伪C、真实D、真钞正确答案：B3.下列说法错误的选项是()。
A、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺的人民币可以流通B、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的污损的人民币可以流通C、停止流通的人民币不得流通D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通正确答案：D4.下列方法不能解决点钞机、验钞机"荧光鉴伪不报警”故障的是()。
A、调节托钞盘后部的垂直螺丝B、检查荧光灯管是否老化C、检查荧光灯管光传感器是否积灰尘D、调节电路板灵敏度按键正确答案：A5.收银机的客户显示器是向顾客显示商品()信息的屏幕。
A、票据B、数量C、质量D、价格正确答案：D6.不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。
A、神情严肃B、精神饱满C、主动迎接顾客D、点头致意正确答案：A7.适用于采购数量很大的商品的采购方式是()。
A、间接采购B、委托采购C、直接采购D、联合采购正确答案：C8.用人单位与劳动者可以约定()期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。
A、实习B、试用C、上岗D、转正正确答案：B9.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()。
A、将顾客投诉的事件追踪到底B、对顾客表现出不在乎或厌烦的态度C、解决问题的时间不应过长D、处理完毕仍应感谢顾客正确答案：B10.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。
A、不同面值把零钱放在不同的现金盘内B、应当按照收银机的计算余额,为顾客找零C、确认现金金额时无须唱收唱付D、准备上交大钞时,应先暂停收银工作,将屏幕用密码锁定正确答案：C11.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种解释是正确的()。
收银人员测试题及答案
收银人员测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 收银员在结账时遇到顾客要求退货，正确的做法是：A. 直接退款给顾客B. 询问顾客退货原因并记录C. 拒绝退货D. 告知顾客到服务台处理答案：D2. 收银员在操作收银机时，发现机器故障，应如何处理？A. 继续使用B. 尝试自行修理C. 通知主管并等待处理D. 换一台收银机继续工作答案：C3. 顾客使用信用卡支付时，收银员需要检查的是什么？A. 信用卡背面的签名B. 信用卡的有效期C. 顾客的身份证D. 以上都是答案：D4. 以下哪种情况收银员需要拒绝接受支付？A. 顾客使用破损的纸币B. 顾客使用过期的支票C. 顾客使用假币D. 以上都是答案：D5. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应如何处理？A. 按照标签价格结账B. 按照收银系统显示的价格结账C. 询问顾客是否愿意按实际价格购买D. 通知主管并等待指示答案：D二、判断题（每题1分，共5分）1. 收银员在结账时可以私自给顾客打折。
（×）2. 收银员在结账时发现多收顾客款项，应立即退还。
（√）3. 收银员在结账时可以与顾客闲聊。
（×）4. 收银员在结账时发现少收顾客款项，应主动补收。
（√）5. 收银员在结账时可以拒绝接受顾客的优惠券。
（×）三、简答题（每题5分，共10分）1. 收银员在结账时遇到顾客对价格有疑问，应如何处理？答案：收银员应耐心解释价格的构成，并可引导顾客查看商品标签或询问相关部门以获取准确信息。
2. 收银员在结账时如何确保找零的准确性？答案：收银员应在结账过程中仔细核对商品价格和顾客支付的金额，确保找零的准确性。
在找零时，应再次核对找零金额，并在顾客面前展示，确保顾客收到正确的找零。
结束语：以上是收银人员测试题及答案，希望能够帮助收银人员更好地掌握工作流程和处理各种情况的方法，提高工作效率和服务质量。
大药房收银员考试题及答案
大药房收银员考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 顾客购买药品时，收银员应首先确认的是什么？A. 顾客的会员卡B. 顾客的支付方式C. 顾客的购买需求D. 药品的价格答案：C2. 以下哪项不是收银员在结账时需要核对的信息？A. 药品数量B. 药品价格C. 顾客的性别D. 药品批号答案：C3. 如果顾客购买的药品超过保质期，收银员应如何处理？A. 继续销售B. 拒绝销售并告知顾客C. 替换为其他药品D. 降价销售答案：B4. 收银员在操作收银系统时，遇到系统故障应采取的措施是？A. 重启收银系统B. 手动计算价格C. 联系技术支持D. 停止服务答案：C5. 顾客要求退货时，收银员需要检查的首要条件是什么？A. 顾客的购买凭证B. 药品的包装完整性C. 顾客的满意度D. 药品的生产日期答案：A二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 收银员在结账过程中，需要核对以下哪些信息？（多选）A. 顾客的会员卡信息B. 药品的有效期C. 顾客的支付方式D. 药品的生产厂家答案：A、B、C7. 以下哪些情况收银员有权拒绝销售药品？（多选）A. 药品包装破损B. 药品价格标签缺失C. 顾客未满18岁购买处方药D. 顾客要求购买过期药品答案：A、B、C、D8. 收银员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？（多选）A. 保持礼貌B. 耐心倾听C. 记录投诉内容D. 立即反驳答案：A、B、C9. 收银员在药品销售过程中，需要遵守哪些规定？（多选）A. 不得私自更改药品价格B. 确保药品信息准确无误C. 向顾客提供正确的用药指导D. 拒绝销售假冒伪劣药品答案：A、B、C、D10. 以下哪些行为是收银员在工作期间禁止的？（多选）A. 玩手机B. 与同事闲聊C. 私自离开工作岗位D. 接受顾客的小费答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 收银员在结账时可以忽略药品的批号核对。
收银员证书考试内容
收银员证书考试内容一、收银员证书考试内容之理论知识部分（60分）1. 选择题（30分，每题3分）收银员在收款时，发现假币应该怎么做？A. 悄悄收下，自己处理。
B. 拒绝接收，并按照规定报告相关部门。
C. 尝试与顾客协商用其他支付方式。
D. 把假币还给顾客并让其换一张。
答案：B。
解析：收银员有责任识别和拒绝接收假币，并按照规定流程报告，不能私自处理或接收假币，与顾客协商换支付方式不能解决假币问题，更不能把假币还给顾客。
以下哪种支付方式不属于电子支付？A. 微信支付。
B. 现金支付。
C. 支付宝支付。
D. 银联云闪付。
答案：B。
解析：现金支付是传统的实体货币支付方式，而微信支付、支付宝支付、银联云闪付都是借助电子设备和网络进行的电子支付方式。
收银员在交接班时，应该重点核对哪些内容？A. 现金金额、发票数量、交易记录。
B. 自己的妆容和工作服是否整洁。
C. 周围顾客的数量。
D. 超市里商品的摆放位置。
答案：A。
解析：交接班时，现金金额、发票数量和交易记录的核对是确保财务准确和交易信息完整的关键，而妆容、工作服、顾客数量和商品摆放位置与交接班的财务和交易交接无关。
当收银机出现故障时，收银员首先应该做什么？A. 自己尝试拆开维修。
B. 立即通知相关技术人员。
C. 停止营业，让顾客离开。
D. 改用手工记账继续收款。
答案：B。
解析：收银机出现故障，收银员没有维修资质不应自行拆开，停止营业过于极端，手工记账可能存在风险且不符合规定流程，通知技术人员是正确的做法。
收银员对于商品的促销活动信息应该？A. 不需要了解，只负责收款。
B. 大概知道一点就好。
C. 非常熟悉，能够回答顾客的疑问。
D. 只告诉自己熟悉的顾客。
答案：C。
解析：收银员作为与顾客直接接触的人员，熟悉促销活动信息有助于更好地服务顾客，回答顾客疑问，而不是只负责收款或者大概了解，更不能只告诉部分顾客。
以下哪种情况可能导致收银短款？A. 多收了顾客的钱。
收银员考试题及答案
收银员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，正确的做法是（）。
A. 直接按照标签价格结账B. 告知顾客价格不符，查询正确价格后结账C. 按照最低价格结账D. 按照最高价格结账答案：B2. 收银员在结账时，如果顾客要求分开结账，应该（）。
A. 拒绝顾客要求B. 同意顾客要求，并分开结账C. 只结账顾客要求分开的商品D. 只结账顾客未要求分开的商品答案：B3. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，正确的做法是（）。
A. 直接使用优惠券B. 检查优惠券的有效性后使用C. 拒绝使用优惠券D. 只使用部分优惠券答案：B4. 收银员在结账时，如果发现顾客购买的商品中有过期商品，应该（）。
A. 直接结账B. 告知顾客并更换商品C. 拒绝结账D. 忽略过期商品继续结账答案：B5. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，正确的做法是（）。
A. 直接刷卡B. 检查信用卡的有效性后刷卡C. 拒绝信用卡支付D. 只接受部分信用卡支付答案：B6. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求退换货，应该（）。
A. 直接同意退换货B. 告知顾客退换货流程C. 拒绝退换货D. 只同意部分退换货7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，正确的做法是（）。
A. 直接开具发票B. 检查顾客购买的商品后开具发票C. 拒绝开具发票D. 只开具部分发票答案：B8. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用现金支付，正确的做法是（）。
A. 直接收钱B. 检查现金真伪后收钱C. 拒绝现金支付D. 只接受部分现金支付9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，正确的做法是（）。
A. 直接兑换B. 检查顾客积分后兑换C. 拒绝兑换D. 只兑换部分商品答案：B10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付，正确的做法是（）。
A. 直接扫码支付B. 检查电子支付方式的有效性后扫码支付C. 拒绝电子支付D. 只接受部分电子支付二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 收银员在结账时，需要检查的事项包括（）。
餐厅收银测试题及答案
餐厅收银测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪个选项不是餐厅收银员的职责？A. 核对账单B. 管理库存C. 处理顾客投诉D. 收取现金答案：B2. 如果顾客使用信用卡支付，收银员应该：A. 直接拒绝B. 收取现金C. 要求顾客提供身份证明D. 使用POS机刷卡答案：D3. 收银员在结账时发现账单错误，正确的处理方式是：A. 忽略错误B. 向顾客道歉并更正C. 让顾客自行解决D. 找经理解决答案：B4. 收银员在处理顾客退款时，应该：A. 直接退款B. 记录退款原因C. 拒绝退款D. 让顾客找经理答案：B5. 如果收银员发现收银机内现金与账目不符，应该：A. 自行调整B. 报告给经理C. 找同事帮忙D. 忽略不计答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 收银员在每日工作结束时，需要进行______，确保账目准确无误。
答案：盘点2. 当顾客要求打包时，收银员应______，并告知顾客打包费用。
答案：提供打包服务3. 收银员在处理外带订单时，应确保______，以保证食物质量。
答案：食物温度适宜4. 如果顾客遗失了物品，收银员应将物品交给______，并做好记录。
答案：经理或失物招领处5. 收银员在工作期间应保持______，以提供良好的顾客服务。
答案：仪表整洁三、判断题（每题1分，共5分）1. 收银员可以随意更改菜单价格。
（错误）2. 收银员在顾客结账时，应主动提供发票。
（正确）3. 如果顾客对账单有疑问，收银员可以直接修改账单。
（错误）4. 收银员在工作期间可以玩手机。
（错误）5. 收银员在发现收银机故障时，应立即通知经理。
（正确）四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述收银员在遇到顾客投诉时的处理流程。
答案：收银员在遇到顾客投诉时，应首先保持冷静，耐心倾听顾客的问题。
然后，根据投诉的性质，采取相应的措施。
如果是账单问题，应仔细核对账单；如果是食物质量问题，应通知经理或厨师长。
收银员工考试题目及答案
收银员工考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，如果发现顾客所购商品的条形码无法识别，应如何处理？A. 直接告诉顾客无法结账B. 通知主管或商品部门人员协助处理C. 让顾客自行离开D. 拒绝为顾客服务答案：B2. 收银员在结账过程中，如果遇到顾客要求退货，应如何处理？A. 直接为顾客办理退货B. 拒绝退货，告知顾客去服务台C. 通知主管或客服人员处理D. 让顾客等待，直到结账完成答案：C3. 收银员在结账时，如果发现顾客使用假币，应如何处理？A. 接受假币，继续结账B. 通知主管或安保人员处理C. 让顾客换一张纸币D. 直接报警答案：B4. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，应如何操作？A. 拒绝接受优惠券B. 直接为顾客使用优惠券C. 检查优惠券的有效性后使用D. 让顾客自行处理优惠券答案：C5. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，应如何处理？A. 拒绝积分兑换B. 直接为顾客兑换商品C. 检查积分的有效性后兑换D. 让顾客去服务台兑换答案：C6. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，应如何操作？A. 拒绝信用卡支付B. 直接为顾客刷卡C. 检查信用卡的有效性后刷卡D. 让顾客去ATM机上取款答案：C7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具发票B. 直接为顾客开具发票C. 检查顾客的购买金额后开具发票D. 让顾客去服务台开具发票答案：C8. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付方式，应如何处理？A. 拒绝电子支付B. 直接为顾客操作电子支付C. 检查电子支付方式的有效性后操作D. 让顾客去自助结账机操作答案：C9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求分单结账，应如何处理？A. 拒绝分单结账B. 直接为顾客分单结账C. 检查顾客的购买情况后分单结账D. 让顾客去服务台分单结账答案：C10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用现金券，应如何处理？A. 拒绝现金券B. 直接为顾客使用现金券C. 检查现金券的有效性后使用D. 让顾客去服务台使用现金券答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，可以自行决定是否接受顾客的优惠券。
超市收银部考试题 收银考核
xx购物广场(xx分店)收银部试题
编号：姓名：成绩：
一、填空题（42分，每格2分）
1、收银员应避免给自己亲威朋友结帐，保持良好的品质；；
营私舞弊。
2、收银员将营业款转借他人，不能私拿顾客遗留的电脑小票与奖
券，不能公司的各种活动。
3、上岗时有需要离岗位时，必须经同意；并。
4、收银员心须凭单据，商品过机收款，不得、、，
不把不同顾客的商品弄错。
5、营业高峰期，收银员没时间处理投诉时，应礼貌友善的交给上级处理；尽量避免在
、众人面前大大声投诉，影响公司与。
6、在营业过程中，当收银员使用零钞不够时，应立即通知收银负责人，不可
换零钱。
7、收银大钞时，应收银柜台的结帐作业，将现金放在的
布袋，然后系在手上带走。
8、收银员不得任意打开查看现金或数据。
9、收银员不能把营业款放置；离岗时把放在收银机内。
10、发现假钞，就告诉顾客，并顾客换一张。
二、选择题（9分，每小题3分）
1、收银机无法正常操作时，首先要做的（）。
A、组长
B、电脑主管
C、检查线是否对应
2、不能辩认真假钞时( )。
A、要求换一张
B、请上级验证
C、照收
3、当顾客询问特价商品时( )。
A、不知道
B、你去问人
C、请稍假我帮忙问一下。
三、问答题。
(每题15分，60分)
1、收银员的职业道德？(15分)
2、收银员的岗位职责？(15分)
3、收银员的防盗知识。
(15分)
4、什么是三唱一单，写出详细内容。
(15分)。
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收银员考试理论考试试题模拟试题（一）一、单项选择题1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A. 收款员B. 出纳C. 会计D. 财务主管2．下列（c ）不是收银员的职业特点。
A. 专业性B. 责任性C. 定型性D. 服务性3．（ a ）是收银员的服务对象。
A. 消费者B. 经理C. 会计D. 批发商4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。
A. 健全的人格B. 清醒的头脑C. 健全的心理D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。
A. 财务知识B. 礼仪知识C. 售后技能D.营销知识6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。
A. 国有独资企业B. 集体所有制企业C. 股份有限责任公司D. 零售企业7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。
A. 网上商店B. 自动售货亭C. 电话购物D. 便利店10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。
A. 服务对象是最终消费者B. 大宗的、整批的交易C. 直接为消费者服务D. 交易次数多，每笔交易数额小11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。
（ A ）。
A. 开放式容易进入B. 购物环境清洁明亮C. 服务人员的态度D. 商品标价清楚12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A．1993年1月1日b．1994年1月1日c．1995年1月1日 d.．1996年1月1日13．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。
A．经营者b．生产者c．消费者d．其他14．我国消费者权益保护法的基本原则是（ a ）。
1A．国家对消费者特别保护的原则b．国家对生产者特别保护的原则c．国家对经营者特别保护的原则d．其他15．消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（ c ）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
A．生产需要b．经营需要c．收藏、保存、送人 d. 其他16．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（ a ）责任，也就是通常所说的“三包”。
A．包修、包换、包退b．包用、包换、包退c．包装、包换、包退d．其他17．社会成员的消费分为（ c ）两种。
A．生活性消费b．生产性消费c．生活性消费和生产性消费 d.．其他18．非法出具金融票证罪，是指（ a ）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．银行或者其他金融机构及其工作人员b．理货员c．保安员d．其他19．（ a ）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．非法出具金融票证罪 b. 洗钱罪 c. 伪造货币罪 d. 生产、销售伪劣商品罪20．下列物品属于商品的有（ D ）。
A．自产自用的蔬菜 B. 报废的劳动产品 C. 江河中的沙石 D. 商场销售的童装21．不属于商品必须满足的条件是（ D ）。
A. 劳动产物B. 有用性C. 用于交换D. 有形22．（ D ）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A．大类 B. 中类 C. 小类 D. 细目23．在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（ A ）。
A．数字代码 B. 字母代码 C. 字母数字混合代码 D. 符号代码24．条形码表达有关商品的一系列信息包括（ D ）。
A．制造厂商 B. 商品名 C. 品种 D. 以上所有25. 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（ C ）。
A．美国 B. 英国 C. 香港 D. 哈萨克斯坦26．销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（ A ）。
A．美观 B. 保护商品 C. 坚固耐用 D. 方便装卸27．不是获得国家免检产品标识的条件（ B ）。
A．产品质量长期稳定B．产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格C．市场占有率高D．产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策228．收银员在向出纳交支票时，应填写（A）。
A．支票交款单B．支票进账单C．现金交款单D．收据29．作废发票登记簿一般一式（ b ）联。
A．一B．二C．三D．四30．支票的有效期为（ b ）。
A．15天B．10天C．1个月D．二个月31．支票收银的操作步骤正确的是（ a ）。
A．查验持票购物人身份B．验审支票C．交存支票D．查验收款通知，通知发货32．3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（ a ）。
A．3月11日B．3月10日C．3月12日D．3月13日33．下列说法正确的有（ d ）。
A．收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废B．若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票C．已使用过发票的存根可由收银员自行保管D．出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货34．收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（ d ）。
A．管理制度规定B．工作不够负责导致作废发票遗失C．作废没有依据D．避免收银员以此作弊35．自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。
目前，我们市面上流通的是（d）人民币。
A．第二套B．第三套C．第四套D．第五套36．欧元是（d）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A．1999年1月1日B．2000年1月1日C．2001年1月1日D．2002年1月1日37．（d）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
A．储值卡B．借记卡C．银行卡D．信用卡38．目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（d）起发行的纸币。
面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月B．1991年1月C．1992年1月D．1993年1月39．如今，（B）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。
A．储值卡B．信用卡C．银行卡D．借记卡340．识别人民币除了看、摸、听，还可以用（ A ）。
A．测B、闻C、验D、切41．在中国，我国自己的信用卡组织是（ D ）。
A．VISA B、MasterCard C、JCB D、中国银联42．人民币20元的固定水印头像是（ A ）。
A．荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹43．人民币10元的安全线上显示的数字符号为（ B ）。
A．RMB10 B、￥10 C、10YUAN D、10元44．欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（ d ）的名称。
A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行45．POS机的核心部件是（ C ）。
A．显示器B．打印机C．主机D．键盘46．POS机钱箱中用来存放纸币的是（ B ）。
A．票夹B．钱槽C．扎条D．钱包47．收银员的下机操作一般是在（ B ）窗口进行。
A．“员工登录” B．“销售” C．“开票” D．“签到/收据”48．“删除”键与“清除”键的区别在于（ A ）。
A．删除光标前一个字符B．删除已经扫描的一个商品信息C．删除已经扫描的多个商品信息D．删除顾客放弃购买某商品49．收银机的主要输入设备是（ D ）。
A．显示器B．打印机C．主机D．键盘50．不属于pos终端收银机的基本构成是（ D ）。
A．显示器B．小票打印机C．键盘D．条形码电子称51．收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（ B ）功能。
A．顾客管理B．员工管理C．税收管理D．收据的流水账管理52．收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（ D ）功能。
A．统计报表和查询管理B．业务权限管理C．信息通信与联网处理D．部分后台管理53．收银机的维护周期一般是（ B ）。
A．1-2个月B．2-3个月C．3-4个月D．4-5个月54．当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（A）。
A．打印机电源开关B．看打印机是否已上好纸C．打印机的电源线是否连接好D．打印机与主机是否连接好55．收银员填写的“缴款单”格式一般是（A）。
A．一式二联B．一式三联C．一式四联D．一式一联456．当打印机突然停止打印，检查是否按错了（D）键A．提单B．删除C．确定D．不出票57．收银机在操作时要注意（B）。
A．可以将金属物品或水杯等放在机器上B．不要阻塞机器的通风口C．可以使用与机器规定不符的电压D．可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中58．收银机可以放在（ A ）环境中。
A．常温B．潮湿C．酸性气体D．振动频繁59．下列说法正确的有（A ）。
A．收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。
B．收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。
C．不启用的收银通道时不必用链条拦着。
D．收银员在营业期间可以看报与谈笑。
60．有关收银机打印机维护的说法不正确是（ D ）。
A．当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。
B．打印机面架不能承受过大的压力。
C．因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。
D．打印机的打印厚薄间隔不必调好。
61．仪容的中心是（ c ）。
A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手62．收银服务的直接对象是（ d ）。
A．公司 B.学校 C.领导 D.顾客63．仪容的重点是（ a ）。
A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手64．“欢迎光临，”“您好”属于（ c ）用语。
A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.致谢用语65．收银员的行为礼仪包括（d）。
A.站姿礼仪B.坐姿礼仪C.行走礼仪D.语言礼仪66．发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（ d ）。
A. “欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B. “先生/小姐，请往这边走，这边结账……”C.“对不起，请到这里来结账好吗？”D.“您好！这边人多，请那边结账。
”67．礼仪的内容不包括（c ）。
A．礼节B礼貌 C.仪式 D.礼俗68．不是站姿礼仪的基本要求是（ d ）。
A．挺直 B.稳重 C.自然 D.舒服69．下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（ c ）。