南极人品牌终端管理办法
品牌终端管理流程
品牌终端管理流程一、品牌终端管理流程概述品牌终端管理流程是指企业对其品牌终端进行有效管理和监控的一系列流程和步骤。
通过建立规范的管理流程，企业能够更好地掌控品牌终端的运营情况，提升品牌形象和市场竞争力。
本文将详细介绍品牌终端管理流程的各个环节及其相关要点。
二、品牌终端管理流程步骤1. 品牌终端招募与筛选- 制定品牌终端招募计划，明确招募目标和要求。
- 设计招募渠道，如线上招募、招聘网站发布等。
- 对招募的品牌终端进行筛选，包括简历筛选、面试等环节。
- 确定招募结果，与招募者进行沟通并签订相关合同。
2. 品牌终端培训- 制定培训计划，包括培训内容、培训形式、培训时间等。
- 为品牌终端提供必要的产品知识、销售技巧等培训。
- 定期组织培训评估，评估品牌终端的培训效果。
3. 品牌终端绩效考核- 设定绩效考核指标，如销售额、客户满意度等。
- 定期对品牌终端进行绩效评估，提供反馈和改进建议。
- 根据绩效考核结果，给予相应的奖励或惩罚。
4. 品牌终端监督与管理- 建立品牌终端监督机制，包括巡店、随机抽查等方式。
- 对品牌终端的销售行为、服务质量等进行监督和管理。
- 及时发现问题并采取相应的纠正措施。
5. 品牌终端沟通与协调- 定期组织品牌终端会议，交流经验、分享市场信息等。
- 与品牌终端保持良好的沟通和协调，解决问题和难题。
6. 品牌终端发展与激励- 制定品牌终端发展计划，包括晋升通道、培训机会等。
- 提供激励措施，如提成、奖金、旅游等，激发品牌终端的积极性。
三、品牌终端管理流程要点1. 规范性：建立明确的管理制度和流程，确保品牌终端管理的一致性和可操作性。
2. 培训与发展：为品牌终端提供必要的培训和发展机会，提升其专业能力和综合素质。
3. 绩效考核：设定合理的绩效考核指标，激励品牌终端的工作积极性和创造力。
4. 监督与管理：建立有效的监督机制，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
5. 沟通与协调：与品牌终端保持良好的沟通和协调，建立良好的合作关系。
终端服装店规章制度
终端服装店规章制度
一、员工形象。
1. 员工必须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着破旧、不雅
观的服装。
2. 员工不得擅自修改或遮挡公司制定的工作服装，必须按照规
定的穿着方式着装。
3. 员工须保持发型整洁，不得有过于夸张或不卫生的发型。
二、服务态度。
1. 员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客，不得有不文明的言
行举止。
2. 员工必须耐心倾听顾客的需求，提供专业的购物建议和服务。
3. 员工不得在工作时间内使用手机、聊天或进行与工作无关的
活动。
三、店内秩序。
1. 员工必须保持店内环境整洁，不得有乱扔垃圾、随意堆放商品的行为。
2. 员工必须按照公司规定的陈列方式陈列商品，不得随意改变陈列布局。
3. 员工必须遵守公司的库存管理制度，不得私自调换、调拨商品。
四、安全规定。
1. 员工必须严格遵守公司的安全操作规程，不得有违反安全规定的行为。
2. 员工必须定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
3. 员工必须妥善保管店内的财产和设备，不得有盗窃、破坏等违法行为。
五、违规处罚。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
2. 对于严重违规的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。
以上规章制度为公司的基本管理要求，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
老手传授的服装品牌终端管理手册
你是专卖店店长恭喜你！你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。
能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。
让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！店长应该具备的条件能力素质管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力沟通能力：与上司、店员的双向沟通分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案心理素质有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺有坚强意志、有冒险精神、豁达大度有独立性，团队精神，良好表达能力有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变店长为人自我表现充满自信、坦诚率真、幽默坚持原则、富有责任感作风稳健、观感敏锐富有管理经验、分配工作内行对待他人尊重人、公平待人帮助员工成功、使员工发展所长善于倾听、理解店员苦衷懂得批评艺术遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。
执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。
安排每日营业员的工作项目及工作程序。
负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
协助主管处理与改善店铺运作中的问题。
协助主管与所在商场的沟通和协调。
定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。
登记提供每天店内客流量的资料。
每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。
协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
295 南极人品牌终端管理手册#
转季入货
现定入货时间及计划订货方法：
3－5款新货
再加3－5款
按实际情况
前三星期
前二星期
全面新货 入季前一星期
类别：压缩版 适读人群：店主、店长、经理
店长手册
店员管理
页码：P0-0 版次：001-2019-07-14 生效日期:2019-07-14
店员培训
店长必须组织新人员展开基本培训课程，必须为每位人员安排人员培训发展计划。
试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。 激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。 店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制 度，时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。 以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人 事部门保留对人员工作岗位的调遣权。
营业中
检查当日商品的陈列和销售情况； 检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架； 督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作； 巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪； 检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损； 巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况； 督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业人员作失误； 处理顾客投诉，做好售后服务工作； 接待大宗客户购物和咨询，并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管； 督导销售交款程序和过程； 随时合理调整营业员岗位；
第二铃声响 督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已停止营业，表 示歉意并欢迎下次光临； 验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字； 检查营业员整理所属区域内商品是否整洁； 督导职员重要物品收拾及上锁。
终端实施规章制度管理办法
终端实施规章制度管理办法一、总则为了规范和管理终端实施规章制度，确保终端实施的顺利进行，提高终端实施的效率和质量，特制定本管理办法。
二、终端实施规章制度的内容终端实施规章制度是终端实施过程中需要遵循的一系列规定和要求，包括但不限于：终端实施的流程、方法、标准、指南、策略等。
三、终端实施规章制度的制定、修改和废止1. 终端实施规章制度的制定应当符合公司法律法规和相关政策要求，经过相关部门或专家组评审通过后方可实施。
2. 终端实施规章制度的修改应当及时、合理，并经过相关部门或专家组评审通过后方可实施。
3. 终端实施规章制度的废止应当根据实际情况，经过相关部门或专家组评审通过后方可实施。
四、终端实施规章制度的管理责任1. 公司相关部门负责终端实施规章制度的制定、修改和废止工作。
2. 终端实施规章制度的执行单位负责终端实施规章制度的执行和监督工作。
3. 公司领导层负责对终端实施规章制度的执行情况进行监督和检查工作。
五、终端实施规章制度的执行1. 终端实施规章制度的执行应当严格按照规定的流程、方法、标准等要求进行，不得有违规行为。
2. 终端实施规章制度的执行单位应当根据实际情况制定具体实施方案，并报公司相关部门审批。
3. 终端实施规章制度的执行单位应当对终端实施规章制度的执行情况进行定期或不定期的检查和评估工作。
六、终端实施规章制度的监督与检查1. 公司相关部门应当加强对终端实施规章制度的执行情况进行监督和检查，发现违规行为及时纠正。
2. 终端实施规章制度的执行单位应当积极配合公司相关部门进行监督和检查工作，提供必要的资料和信息。
3. 终端实施规章制度的执行单位应当认真对待公司相关部门的监督和检查意见，及时整改不足之处。
七、终端实施规章制度的效果评估1. 公司相关部门应当定期对终端实施规章制度的执行效果进行评估，提出改进建议。
2. 终端实施规章制度的执行单位应当根据公司相关部门的评估结果，及时调整和完善终端实施规章制度。
男装公司终端管理制度
男装公司终端管理制度第一章总则第一条为了规范男装公司的终端管理工作，提高终端管理水平，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于男装公司的终端管理工作，包括门店管理、店员管理、商品陈列、促销活动等方面。
第三条男装公司终端管理应遵循“规范、高效、严谨、专业”的管理原则，确保门店的经营能力和形象符合公司要求。
第二章门店管理第四条男装公司的门店应按照总部的统一规划和设计标准进行装修，确保店面整洁、明亮、促销区域醒目。
第五条门店应按时营业，严格遵守公司的营业时间，无特殊情况不得擅自停业或提前收摊。
第六条门店应保持店内环境整洁，地面干净，货架有序，商品陈列整齐，不得私自改变陈列布局。
第七条门店应有严格的安全管理措施，定期检查电气设备和用火设备，确保门店安全生产。
第八条门店应配备足够的员工，根据销售情况合理安排员工上岗，确保服务质量。
第三章店员管理第九条男装公司应为门店提供专业的培训课程，帮助店员提升专业知识和销售技能，提高服务质量。
第十条店员应按照公司规定的形象要求着装，保持整洁干净，礼貌周到的服务态度，建立良好的形象。
第十一条店员应遵守公司的工作制度和纪律，不得迟到早退，不得私自使用公司资源，不得损坏公司财产。
第十二条店员应认真执行公司的促销活动和销售政策，积极推动销售业绩，确保公司利润。
第四章商品陈列第十三条男装公司应根据市场需求和季节变化，合理调整商品陈列布局，确保商品陈列合理和吸引眼球。
第十四条商品陈列应注重时尚感和品质感，展示商品的特色和优势，吸引消费者的眼球。
第十五条商品陈列应注重分类和搭配，便于消费者选择和购买，提升销售效果。
第十六条商品陈列应定期检查，确保陈列品不过期滞销，适时调整商品陈列布局。
第五章促销活动第十七条男装公司应根据销售情况和市场需求，定期组织促销活动，提升销售业绩。
第十八条促销活动应有明确的目标和策划方案，合理分配预算和资源，确保活动效果。
第十九条促销活动应符合公司形象和定位，不得违背法律法规，不得妨碍市场竞争。
终端活动管理制度
终端活动管理制度第一条为规范终端活动管理，提高终端活动的执行效率和效果，保障公司利益，根据《公司章程》和有关法律法规，制定本制度。
第二条终端活动指的是公司为了扩大市场，推广产品，提升品牌形象而在终端进行的各种促销、推广等活动，包括但不限于折扣促销、买赠活动、附加赠品活动、礼品兑换活动、特价销售活动等形式。
第三条公司终端活动管理委员会负责终端活动的规划、执行及监督工作。
委员会成员由公司高级管理人员组成，负责终端活动项目的立项、执行和总结。
第四条终端活动需提前编制活动计划，包括活动目标、目标客户群体、活动时间、地点、预算等，并提交管理委员会审核批准。
第五条公司各部门需根据终端活动计划，结合自身职能和任务，积极配合并落实活动计划。
同时，各部门也有权向管理委员会提出针对终端活动的建议和意见。
第六条对于终端活动的执行，需制定详细的执行方案，包括活动准备、活动推广、活动执行、活动监督等环节，保证活动的顺利进行和效果的达成。
执行方案需经管理委员会审核批准后执行。
第七条公司各终端活动必须遵守国家法律法规，不得包装、宣传虚假广告。
活动产品必须符合国家质量标准，切勿以次充好。
第八条终端活动需保护消费者权益，做好活动前后的客户服务和售后服务工作，及时解决客户遇到的问题和投诉。
第九条公司各终端活动执行后需及时总结，撰写活动总结报告，包括活动执行情况、效果分析，并提出下一步改进措施和建议。
第十条公司各终端活动的资金支持由公司财务部门进行统一管理，各部门需按照活动预算进行支出，不得擅自调动和挪用活动资金。
第十一条终端活动管理委员会有权对终端活动进行监督检查，对于违规违纪行为，有权责令停止该活动，对相关责任人进行处理。
第十二条对于终端活动效果明显的，可进行奖励，并可作为终端活动管理委员会的重点推广对象。
第十三条本制度由公司终端活动管理委员会负责解释。
终端活动管理委员会如需对本制度进行修改，需提前征求公司领导班子的意见，并报公司董事会批准后执行。
南极人品牌终端管理手册(1)
自我表现
充满自信、坦诚率真、幽默
坚持原则、富有责任感
作风稳健、观感敏锐
富有管理经验、分配工作内行
对待他人
尊重人、公平待人
帮助员工成功、使员工发展所长
善于倾听、理解店员苦衷
懂得批评艺术
类别：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店长岗位描述
版次：001-2020-05-13
生效日期:2020-05-13
以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部门保留对员工工作岗位的调遣权。
类别：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
日常运营管理
版次：001-2020-05-13
生效日期:2020-05-13
督导职员上下班秩序及出勤情况；
督导各工作岗位领取工作用具；
定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。
负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。
激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。
店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。
第三铃声响
督促营业员最后消防安全巡视；
督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况，通知公司有关新决定；
集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班；
督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并暂时店门上锁。
下班后
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协助主管与所在商场的沟通和协调。
定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
协助主管分析销售报告及缘故，同时了解周围品牌的销售情况。
登记提供每天店内客流量的资料。
每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。
处理顾客投诉，做好售后服务工作；
接待大宗客户购物和咨询，并及时推举通知相关部门或呈报上级主管；
督导销售交款程序和过程；
随时合理调整营业员岗位；
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
日常运营治理
版次：001-2020-11-18
生效日期:2020-11-18
第一铃声响
督导营业员接待最后一批客户，到达店门口欢送客户，并提醒进店购物的客户营业时刻将结束；
督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备；
巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状；
主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排；
督导职员清点陈列商品数量，POP张贴布置等情况；
检查各职员到岗位置和站立姿势；
核实到货、出货陈列情况；
督导收银台业前工作预备情况。
检查当日商品的陈列和销售情况；
检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架；
督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作；
巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪；
检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损；
巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品操尽情况；
督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业职员作失误；
以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部门保留对职职员作岗位的调遣权。
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
日常运营治理
版次：001-2020-11-18
生效日期:2020-11-18
督导职员上下班秩序及出勤情况；
督导各工作岗位领取工作用具；
督导营业员回到各自岗位位置，整理清点各自管区商品；
注意提醒并疏导客户。
第二铃声响
督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已停止营业，表示歉意并欢迎下次光临；
验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字；
督导职员重要物品收拾及上锁。
店长为人
自我表现
充满自信、坦诚率真、幽默
坚持原则、富有责任感
作风稳健、观感敏锐
富有治理经验、分配工作内行
对待他人
尊重人、公平待人
关心职员成功、使职员进展所长
善于倾听、理解店员苦衷
明白得批判艺术
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
店长岗位描述
版次：001-2020-11-18
生效日期:2020-11-18
遵守公司的各项规定，若下属职员有严峻过失行为，店长应承担领导责任，同意公司处罚。
执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。
安排每日营业员的工作项目及工作程序。
负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。
负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求，详细汇报该职员在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。
激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起榜样带头作用。
店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时刻为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。
生效日期:2020-11-18
销售打算，不是仅包括以销售额为主体的预算数值和打算的实施步骤而已，应该是包括销售商品、消费者、售价、销售方法、促销(包括广告和宣传、销售预算等)的广义打算。
配合已拟定的销售方针与政策，来订定打算；
能力素养
治理能力：科学化治理方法及治理水平、实施打算能力
沟通能力：与上司、店员的双向沟通
分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、查找替代方案
心理素养
有过人的忍耐力：操纵自己的时刻、操纵沟通的方法、操纵承诺
有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
有独立性，团队精神，良好表达能力
有果断性：善于发觉和识不机遇，善于抓住时机、果断应变
耍类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
前言
版次：001-2020-11-18
生效日期:2020-11-18
恭喜你！
你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担治理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。
在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会给予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在那个地点工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！
第三铃声响
督促营业员最后消防安全巡视；
督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况，通知公司有关新决定；
集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班；
督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并临时店门上锁。
下班后
督导收银员清机、结帐及缴款，合计每日之营业额呈报分析；
填写店长工作日记，总结一天的工作；
制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货；
协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
指导营业员安排商品陈列，推断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生治理与设备维护等工作。
督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。
督促营业员完成开门前的预备工作及关门后的安全巡视工作。
督导值班保安最后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况；
注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况；
离店前在保安单上与保安人员共同签字；
与值班保安人员互道晚安，离店。
类不：压缩版
店长手册
页码：P0-0
适读人群：店主、店长、经理
销售治理
版次：001-2020-11-18