前台工作安全管理制度
前台的管理制度
前台的管理制度•相关推荐前台的管理制度（精选10篇）制度指一定的规格或法令礼俗。
用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编整理的前台的管理制度，欢迎大家分享。
前台的管理制度篇1一：前台规章制度1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。
（双多单少，多推销双人房。
）3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。
4、不能拿酒店的物品私用或带回家。
5、节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌（玩手机）。
不能在前台上网（电脑）发现要重罚。
二：前台操作（重点注意事项）1、做好接待、订房的工作。
2、每天交接班要认真，交接好前台的账务、3、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓（名）及日期。
烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。
（每星期盘点一次）4、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。
客人回来拿务必要签名5、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、6、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
7、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。
8、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。
9、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。
10、半个小时之内转房的就收一下清洁费、（尽量说服客人不要转房）11、开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。
（可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。
）12、电脑房须在输压金时，输入电脑费（20元）。
13、退房后，每张房卡都要消除。
14、要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。
每天的报纸要按时夹好！15、中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房！熟客2点过来退也没事（灵活处理）中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。
酒店前台人员安全管理制度
一、总则为了确保酒店前台人员的人身安全及酒店财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有前台工作人员。
二、安全教育与培训1. 酒店应定期对前台工作人员进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新员工入职前，必须接受安全培训，了解本制度及酒店的安全操作规程。
3. 培训内容包括但不限于：火灾预防与逃生、自然灾害应对、突发事件处理、个人防护等。
三、门禁管理1. 前台工作人员应严格遵守门禁制度，确保酒店区域安全。
2. 凡进入酒店区域的人员，必须接受前台工作人员的询问和登记，未经允许不得随意进入酒店内部。
3. 对可疑人员，应立即报告保安部或相关部门，并采取相应措施。
四、物品管理1. 前台工作人员应妥善保管酒店财物，不得随意挪用、侵占或泄露客人信息。
2. 酒店财物应集中存放，定期盘点，确保账实相符。
3. 前台工作人员离开工作岗位时，应确保所负责区域无遗留物品，避免安全隐患。
五、消防安全1. 前台工作人员应熟悉酒店消防设施的位置和操作方法，确保在火灾发生时能迅速采取应急措施。
2. 不得在酒店内吸烟、使用明火，禁止将易燃易爆物品带入酒店。
3. 发现火灾隐患，应立即报告保安部或相关部门，并协助处理。
六、突发事件处理1. 前台工作人员应熟悉酒店突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能迅速应对。
2. 发生突发事件时，应保持冷静，按照预案要求，协助相关部门进行处置。
3. 对突发事件造成的损失，应积极配合相关部门进行调查和处理。
七、奖惩制度1. 对严格遵守安全管理制度、积极防范和处理安全隐患的前台工作人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故或损失的前台工作人员，视情节轻重，给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
八、附则1. 本制度由酒店安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 酒店各部门应认真贯彻执行本制度，确保酒店安全稳定运行。
酒店前台工作管理规章制度范文(10篇)
酒店前台工作管理规章制度范文（10篇）酒店前台工作管理规章制度范文篇11、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。
3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。
如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。
6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。
8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。
如误收由收银全额赔偿。
9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外)，违者给予10元/次罚款。
酒店前台工作管理规章制度范文篇21.由接待确认房型、房价、房间数量、入住天数;2.请客人出示身份证并提示客人到收银处交费;3.选定房间号，双击进入登记界面;4.扫描身份证核对姓名、身份证号、地址，右下角出现“您第几次光临本店”点确定，输入联系电话、房价，选择付款方式“现金”或“会员卡”，若是钟点房则画勾，点“保存”;5.在读卡器上放一张卡，点“制卡”，提示“制卡成功”点“确定”;6.点“打印”，打印入住单，将入住单和制好的房卡及客人身份证交给收银。
前台收银收押金标准流程1.收银收取客人现金，选中房间号点右键，点“客人结账”;2.点“输账”-点“付款”-房间号-结算方式“押金”，输入收款金额，点“确定”，系统提示“是否打印押金收据”点“是”;3.由收银将入住单、押金收据递给客人，请客人签字;4.客人签字后，将制好的房卡、客人的身份证、押金收据第二联一并交于客人;5.将押金放入抽屉，把签过字的押金收据的第一联交于接待。
前台安全管理制度
一、总则为保障酒店前台工作人员的人身安全、财产安全以及酒店客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全责任1. 前台主管为前台安全管理的第一责任人，负责组织、协调、监督本制度的实施。
2. 前台全体员工应严格遵守本制度，自觉维护酒店安全。
三、安全措施1. 人员管理（1）前台员工需持有效身份证件上岗，不得冒用他人证件。
（2）前台员工需接受岗前安全培训，了解本制度及相关安全知识。
（3）前台员工应保持通讯畅通，遇紧急情况及时报告。
2. 物品管理（1）前台区域内的物品，如现金、贵重物品等，应妥善保管，不得随意放置。
（2）前台员工不得擅自挪用、侵占酒店物品。
（3）前台员工离岗时应关闭电脑、空调、照明等设备，确保安全。
3. 消防安全（1）前台区域应配备足够的消防器材，并确保其完好有效。
（2）前台员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握消防逃生路线。
（3）禁止在消防通道堆放物品，确保通道畅通。
4. 防盗安全（1）前台区域应安装监控设备，确保监控范围覆盖整个区域。
（2）前台员工应加强巡逻，发现可疑人员及时报告。
（3）前台员工离岗时应锁闭门窗，确保安全。
5. 防范自然灾害（1）前台区域应配备应急物资，如防雨、防风、防震等。
（2）前台员工应熟悉自然灾害的防范措施，遇紧急情况及时采取应对措施。
四、应急处置1. 发生火灾时，前台员工应立即报警，并组织客人疏散。
2. 发生盗窃案件时，前台员工应立即报警，并保护好现场。
3. 发生自然灾害时，前台员工应立即启动应急预案，确保人员安全。
五、监督检查1. 前台主管定期对前台安全工作进行自查，发现问题及时整改。
2. 酒店安全部门对前台安全工作进行不定期检查，确保本制度得到有效执行。
六、奖惩1. 对严格遵守本制度、在安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成不良后果的员工，给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
酒店前台安全管理制度
一、总则为确保酒店前台工作的顺利进行，保障酒店及宾客的生命财产安全，提高酒店安全管理水平，特制定本制度。
二、职责与权限1. 酒店前台负责人负责本制度的具体实施，对前台安全管理工作全面负责。
2. 酒店前台员工应严格遵守本制度，履行各自职责，确保酒店前台安全。
三、安全管理内容1. 人员管理（1）前台员工应接受安全管理培训，提高安全意识。
（2）前台员工需佩戴工牌，着装整齐，保持良好的职业形象。
（3）前台员工不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入酒店。
2. 设施设备管理（1）定期检查前台设备，确保其正常运行。
（2）发现设备故障，应及时上报并采取相应措施。
（3）禁止使用非标准设备，确保设备安全。
3. 财务安全管理（1）前台收银员应严格遵守财务管理制度，确保现金、支票、信用卡等财务安全。
（2）加强现金管理，严格执行“长缴短补”规定。
（3）妥善保管好备用金，确保资金安全。
4. 消防安全管理（1）定期开展消防安全检查，确保消防设施完好。
（2）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
（3）制定消防应急预案，定期组织消防演练。
5. 交通安全管理（1）加强车辆停放管理，确保车辆有序停放。
（2）加强进出车辆检查，防止危险物品进入酒店。
（3）做好停车场安全巡逻，确保停车场安全。
6. 保卫安全（1）加强前台人员对可疑人员、物品的识别和处置能力。
（2）发现异常情况，及时上报并采取相应措施。
（3）加强门禁管理，确保酒店内部安全。
四、奖惩措施1. 对认真执行本制度，表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处分。
五、附则1. 本制度由酒店前台负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
前厅部安全生产管理制度范文(5篇)
前厅部安全生产管理制度范文第一章总则第一条为了加强前厅部的安全生产管理，确保员工生命安全和公司财产不受损失，维护正常经营秩序，根据国家有关法律法规和公司的安全生产管理要求，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于前厅部的所有管理和运营人员，包括但不限于前厅经理、前台接待员、安防人员等。
第三条安全生产目标（一）确保员工生命安全，保护员工身心健康。
（二）预防和减少事故发生，降低事故损失。
（三）规范安全生产行为，提升员工安全意识。
（四）加强安全管理，保护公司财产安全。
第四条安全生产责任制（一）公司总经理负总安全生产责任，前厅部负部门安全生产责任，前厅部员工负个人安全生产责任。
（二）各级领导要带头遵守安全生产规定，确保安全生产工作的有效开展。
（三）前厅部负责本部门安全生产工作的组织协调、监督检查和安全事故的调查处理。
第五条安全教育培训（一）前厅部要定期开展员工安全教育培训活动，包括安全知识、安全操作规程等。
（二）新员工入职后，前厅部要进行必要的安全培训，并签订入职安全责任书。
（三）每季度进行安全清查，检查员工安全知识掌握情况，并进行必要的补充培训。
第二章安全生产管理流程第六条安全隐患排查（一）前厅部每季度对前厅区域进行安全隐患排查，及时发现并处理存在的安全隐患。
（二）发现安全隐患后，前厅部要立即采取措施进行整改，并确保整改到位。
（三）前厅部要组织员工定期参加消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力。
第七条安全事故报告与处理（一）前厅部员工发现安全事故，应立即上报前厅经理，并做好现场保护工作。
（二）前厅经理收到事故报告后，要立即组织人员进行应急处理，保护员工生命安全和公司财产。
（三）对于重大事故，前厅经理要及时上报公司总经理，并按照公司的紧急预案进行处理。
第八条安全管理措施（一）前厅部要设置相应的安全设备，并定期检查维护。
（二）制定紧急预案，明确应急措施和责任人。
（三）员工离开工作岗位时，要保证工作区域内的设备关闭，并检查确认。
酒店前厅安全管理制度范本
一、总则为了加强酒店前厅安全管理，保障酒店、客人及员工的生命财产安全，确保酒店正常运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 前厅部经理为前厅安全管理的第一责任人，负责全面领导、协调、监督前厅安全管理工作。
2. 各岗位员工应严格遵守本制度，积极配合安全管理，确保前厅安全。
三、安全防范措施1. 入住管理（1）前台接待人员应仔细核对客人身份，登记入住信息，确保入住人员身份真实。
（2）前台接待人员应主动了解客人需求，提醒客人注意财物安全。
2. 退房管理（1）退房时，前台接待人员应仔细检查客房，确保无遗留物品。
（2）客人退房后，应立即关闭房门，加强楼层巡查，防止闲杂人员进入。
3. 财物安全（1）前台接待人员应妥善保管客人财物，不得随意挪用或外借。
（2）加强现金管理，确保现金安全。
4. 消防安全（1）定期对消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。
（2）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
5. 防盗安全（1）加强前厅区域巡查，发现可疑人员及时报告。
（2）加强门禁管理，确保门禁系统正常运行。
6. 食品安全（1）严格执行食品安全操作规程，确保食品卫生。
（2）加强食品储存、加工、销售环节的监管。
四、事故处理1. 发生安全事故时，当事人应立即报告上级领导，并采取措施控制事态发展。
2. 安全事故发生后，酒店应立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。
3. 对事故原因进行调查分析，总结教训，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，在安全管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由酒店前厅部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店前台的安全管理制度
一、总则为了确保酒店前台工作的顺利进行，保障酒店、员工和顾客的生命财产安全，维护酒店的正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 酒店设立安全管理委员会，负责酒店前台安全工作的总体规划和组织实施。
2. 前台部门负责人为前台安全工作的第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 前台员工应熟悉本制度，积极参与安全管理，确保安全工作落到实处。
三、安全防范措施1. 物品管理（1）前台物品应分类存放，贵重物品需上锁保管，不得随意摆放。
（2）客房钥匙、钥匙卡等物品由专人负责，不得外借。
2. 人员管理（1）前台员工需持证上岗，严格执行门禁制度，对进入酒店的人员进行身份核实。
（2）员工下班后应关闭电脑、打印机等设备，确保安全。
3. 消防安全（1）定期检查消防设施，确保消防通道畅通，消防器材完好。
（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，定期进行消防演练。
4. 防盗安全（1）加强夜间巡查，确保酒店财产安全。
（2）对可疑人员进行严密监控，发现异常情况及时上报。
5. 交通安全（1）酒店门口设置明显交通标志，确保车辆有序停放。
（2）加强对酒店周边环境的巡查，预防交通事故发生。
四、安全教育与培训1. 定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。
2. 组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 对违反安全规定的行为进行严肃处理，确保安全制度得到有效执行。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由酒店安全管理委员会负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
通过以上安全管理制度，酒店前台部门将更好地保障酒店、员工和顾客的生命财产安全，为顾客提供安全、舒适的入住环境。
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前台工作安全管理制度
一、前台客用钥匙管理制度
1、如果客人房间钥匙丢失，通过电脑与客人核对身份，确认无误后，方可做新钥匙。
2、根据前台职务设计员工制钥匙的权限密码。
3、在同一房间，电脑中登记几位客人，则给客人做几把房间钥匙。
4、每位员工都有自己的操作码，做钥匙前入码，做完钥匙后退码。
5、每位员工不允许使用其他员工的操作码做钥匙。
6、在发钥匙时，要确认该房间是否为空房，如制钥匙卡机有提示该房此时仍有钥匙卡未过期，前台人员应及时复查该房房态，再发钥匙卡,将卡给客人之前要再次跟电脑核对房号是否一致。
7、严禁前台人员私自配置钥匙进入客房。
8、严禁随意给客人制作钥匙，按客人订单上的要求，设置钥匙数量、钥匙天数。
9、配合前台服务员收回磁卡钥匙，前台可重复使用，节约成本。
10、如果客人要求延住到当天下午6点,可用钥匙机按客人要求操作,调到相应的时间,延时退房也一样。
11、钥匙如果使用时间较长,导致客人使用时总打不开门,将其扔掉,不可再使用,平时使用钥匙时,应多加保护,不要将磁条划坏,并告知客人使用钥匙时不要跟手机放在一起,容易消磁。
12、宾客结账时收回磁卡钥匙。
二、前台会客登记制度
1、访客必须按照公安机关的规定进行登记，登记工作由前台/问询处负责登记，或由客房楼层服务员负责登记。
2、没有住客引领的来访客人，在问清和核实被访客人的姓名和房号后，请来访客人进行登记，记入来访宾客登记薄，并按照公安机关规定，请来访客人出示个人有效证件。
3、饭店规定宾客来访的最晚时间是23:00，如来访客人滞留时间超过23:00，应礼貌地向其讲明并要求其按规定时间离店，如有访客要求住宿，应告知其到前台办理入住登记手续，如超过访客时间既不办手续又不愿意离房的，应报告大堂副理或保安部妥善处理。
三、前台宾客入住登记管理制度
为了规范员工的操作,确保宾客安全管理,需建立一套完整的宾客入住登记管理制度。
前厅部按照所在城市有关行业前台主管部门相关规定及同行执行标准制定饭店宾客入住登记管理制度：
1、前台设专人负责接待客人入住登记工作，每天24小时当值。
2、凡在本饭店入住客人，年龄超过十四岁的一律凭有效个人证
件入住，登记率达到百分之百。
（1）内宾有效证件：身份证（临时身份证）、中华人民共和国护照、军官证、警官证、士兵证。
（2）港、澳特别行政区人士来往大陆有效证件：回乡证、港澳特别行政区来往大陆通行证。
（3）台湾同胞有效证件：台湾同胞来往大陆通行证、旅行证。
（4）外籍人士有效证件：护照、外国人在华居留证。
3、零散客人实施登记时必须做到"三清"、"三核对"。
4、"三清"是：字迹清、登记项目清、查验证件清。
5、"三核对"是：核对客人本人和证件照片是否相符，核对登记的
年龄与证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。
6、没有证件或证件过期，签证过期的客人，不能登记入住，由
于特殊原因未携带证件由饭店部门经理以上领导签字担保方可入住或接待单位出具证明。
7、"入住登记表"一般由住客本人填写，但有特殊情况（如残疾人、
文盲等）可由他人代填，然后由本人签名确认。
每个填表人都必须经饭店前台服务员当面验证，当面同本人对证件，填写内容须清晰、齐全、准确，收取住宿押金后给房间钥匙。
8、长包房的客人，需在租房协议上注明住客的人数及基本情况，
第一次入住要在前台办理住宿登记手续。
住店期间客人如有出境，回来后需重新登记。
9、如果客人所居住的日期超过了签证的有效期，应有礼貌地告
知去有关部门办理延长有效期地相关手续。
10、对于VIP客人可由接待单位、大堂副理先行引带进房，然后
再由大堂副理进行登记。
11、对于特别重要地VIP客人或某些特殊客人，如需免予办理入
住登记手续，需经饭店领导批准方可执行。
12、成年男女需具有下列情形之一的，方可安排同房住宿：（1）男女双方均是境外客人；
（2）有婚姻登记机关发给的《结婚证》；
（3）一方所在单位开具有夫妻关系证明；
（4）男女双方居民身份证是同一地址；
（5）所在地接待单位证明是夫妻关系；
（6）男女双方都在45岁以上的。
13、办理入住登记需持本人有效证件，一本证件只允许登记一间
房。
四、临时住宿登记表的检查和保存制度
1、每个班在下班之前由当班前台主管负责将本班内填写的登记卡通查一遍，并核对与本班入住宾客人数是否一致，在确认无误签字后方可下班。
2、指定一员工专门负责户籍的电脑录入工作，在录入之前将登记卡通查一遍，做到填写无误。
3、在录入数据时应注意以下几点：
（1）一定要做到输入正确，完整。
（2）录入时如有问题可按F1键查询或报当班前台主管。
（3）如有日本人中文姓名不在字库中，请打一＂某＂字代替。
（4）如有的国籍在电脑中没有找到，请打＂无国籍”,并在＂接待单位＂栏中注明该国家名称。
（5）数据录入完毕后，进行当日入住人数统计，并签字。
4、将录入数据打印出来并与登记卡一起递交当班前台主管检查．核对无误后经当班前台主管签字，在当日12点之前发送公安
局，完毕后马上关机，并将登记卡按日期存入指定档案柜。
5、每班前台主管下班之前将本班所发现的错误记录在案，汇总后在次日交班会上宣读。
6、如有特殊情况，及时报告前台主管或部门经理作出决定。
7、每月由前台专人（前台主管级）将本月登记卡抽查整理，向饭店户口领导小组报告当月情况，并召集所有有关员工开会，总结经验，重申有关规章，传达饭店户口领导小组组长及市公安局饭店管理处指示，安排次月工作。
8、如有违反以上规定者，按工作过失予以处罚：
（1）登记时，如前台服务员未按规定认真核对＂临时住宿登记表＂上所有项目，出现一项差错罚
款20元。
（2）前台主管负责核查当班入住宾客的登记，验证工作，对不合格登记及时与宾客联系补齐，如
果经理查出前台主管未查出的错误，对前台主管进行高出员工3倍的罚款。
（3）在登记验证过程中，如果遇到特殊情况，前台服务员未及时上报，擅自作主造成失误，轻者
罚款100元，重者罚款200元直至下岗培训。
（4）定期对登记、验证工作进行考核、抽查，对没有上岗证且考试不合格者罚款50元。
（5）在登记、验证中，对查出差错且及时补救的员工，给予奖励
50-100元。
（6）在登记、验证中，无差错出现且一直表现较好的员工，给予奖励50-100元。
所有有关人员必须牢记以上规定，严格依法履行职责，认真执行规章制度，使我店住宿登记工作更加细致，严谨，使申报率，准确率均符合规范。
五、前台安全管理制度
1、前台无关人员严禁入内。
2、在日常工作中，必须遵守北京市公安局关于饭店业的各项安全规定。
3、客人索要房间钥匙时，前台服务员必须查验其能证明身份的证件，核对无误后方可发放。
4、前台员工在工作中应配合公安机关做好查控工作。
5、前台员工有替客人保密的责任，未经客人本人授权，严禁擅自将本店客人任何情况、信息泄露给其他人员。
6、做客房钥匙时必须用本人密码，严禁为无关人员做客房钥匙。
7、前台员工在工作中应自觉使用本人电脑密码，未经授权，严禁使用他人电脑密码，如出现问题将默认为电脑记录中人员所为。
8、如饭店发生紧急情况，前台服务员应沉着冷静，坚守岗位，听从饭店领导安排。
9、外币兑换处人员应随时保持警惕，严防切汇、假钞及抢劫，如发现异常情况，应及时踩警铃通知保安部。
10、填写客人入住登记卡及录入PSB电脑数据时须严格执行《临时住宿登记管理制度》中的相应条款，并做到PSB电脑数据及时发送。
紫光大酒店前厅部
2011-6-11。