销售团队管理
如何有效管理销售团队
如何有效管理销售团队对于任何企业而言，销售团队是最重要也是最核心的部门之一。
一个高效的销售团队是企业赢得市场竞争的利器。
然而，要想有效地管理销售团队，需要掌握一系列技巧和管理方法。
本文将从目标制定、业绩管理、人员管理等方面，为您详细讲述如何有效管理销售团队。
一、目标制定目标制定是对于销售团队管理的基础，必须在第一时间内，向销售团队明确企业的销售指标，规划销售计划。
在目标制定的过程中，最重要的是要确定清晰的目标，防止产生目标不明确的问题。
而一个好的目标应该体现以下特点：1.明确性：一个好的目标必须是明确的，让销售团队清楚地了解企业的销售目标和计划。
2.可行性：目标制定必须是实际可行的，否则目标定下来，却没有实现的可能，这会导致销售团队失去信心。
3.具体性：目标定下来必须具体，避免模糊，让销售团队有明确的方向和落脚点。
4.有时间限制：一个好的目标必须有具体的时间限制，要求销售团队在规定的时间内完成任务。
5.有激励性：在确定目标的过程中，需要为销售团队制定相应的奖励措施，激励销售团队积极的工作。
二、业绩管理一旦目标确定了，就需要进行有效的业绩管理。
业绩管理是指对销售团队的业绩进行全面的评估和管理。
其核心是确保销售团队能够完成预期的销售业绩指标。
对于业绩管理，需要注意以下几个方面：1.制定管理指标：管理指标是业绩管理的基础，必须制定合适的指标来对销售团队的工作进行评估。
2.制定业绩奖励制度：为了激励销售团队，必须建立一个科学合理的奖励制度。
奖励应及时、合理、切实可行。
3.设立考核机制：考核是管理方式的重要手段，通过考核，可以有效的监督和管理销售团队。
三、人员管理人员管理是一个企业能否成功的重要因素之一，一个好的销售团队不仅需要高效的管理方式，还需要高素质的销售人员。
在人员管理方面，需要注意以下几个方面：1.招聘项目管理人员：招聘项目管理人员是非常讲究的，要注重招聘面试过程，考察招聘人员的业绩和技能。
2.制定福利待遇：需要制订合理的福利待遇，扩大老员工的积极性和新员工的招聘能力。
销售团队管理制度
销售团队管理制度销售团队管理制度（精选5篇）销售团队管理制度1一、目的为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。
二、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。
三、部门管理机构主任：总经理部门成员：销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划分1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；具体岗位与职级对应见下表：职级岗位对应表序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。
员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）薪酬结构基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）薪酬结构基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。
销售团队日常管理的四种方法
销售团队日常管理的四种方法
销售团队日常管理的四种方法
销售团队日常管理是企业创造利润的重要手段，合理有效的管理措施能够帮助销售团队取得较好的绩效。
针对销售团队日常管理，下面将介绍四种不同方法：
第一种，实行目标管理。
目标管理是一种有效的管理方式，它要求企业根据具体情况为销售团队设定合理的目标，并给予相应的激励，促使员工更加努力，以达成企业的销售目标。
这种有效的管理方式能够有效激励员工，提升销售团队的绩效。
第二种，建立良好的沟通渠道。
在销售团队中，上下级之间的沟通渠道是至关重要的，如果沟通渠道不畅，销售团队的管理就会出现很大的问题。
因此，销售管理者应当建立和维护良好的沟通渠道，以便于及时收集、分析销售情况，并做出必要的调整。
第三种，实行考核管理。
考核管理是企业用来评估销售团队表现的一种有效的管理方式。
该方式要求企业定期对销售团队的表现进行考核，以便于了解销售团队的状况，从而改进管理水平，促进销售团队的发展。
第四种，开展培训管理。
培训管理是一种重要的管理方式，它要求企业定期为销售团队开展培训，以提升销售
团队的业务水平，同时也有助于提升销售团队的整体素质。
此外，培训也能够帮助销售团队更好地理解客户的需求，从而更好地实现销售目标。
以上就是销售团队日常管理的四种方法。
销售团队日常管理的有效性影响着企业的发展，因此，企业应当重视销售团队的管理，并采取有效的措施，提升销售团队的绩效，以取得更好的业绩。
销售人员团队管理
销售人员团队管理是指对销售团队的组织、激励和监督，以实现销售目标并提高销售绩效。
以下是一些常见的销售人员团队管理的关键要点：1. 设定明确的销售目标：确保销售团队明白公司的销售目标，并将其分解为个人或团队级别的可量化目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业战略一致。
2. 建立有效的销售团队结构：根据销售目标和市场需求，设计适合的销售团队架构。
确定各个销售岗位的职责和权限，并确保团队成员之间的协作和配合。
3. 招聘和培养优秀销售人员：制定招聘策略，吸引有潜力和能力的销售人员加入团队。
提供持续的培训和发展机会，帮助销售人员不断提升专业知识和销售技能。
4. 设定激励和奖励机制：建立公平、激励性的薪酬体系，根据销售绩效和达成的目标给予合理的奖励和激励措施。
激励机制可以包括提成、奖金、晋升机会等。
5. 提供有效的销售工具和支持：为销售团队提供必要的销售工具和支持资源，如CRM系统、市场资料、销售文档等。
确保销售人员能够高效地开展工作并满足客户需求。
6. 定期监督和评估销售绩效：建立有效的绩效评估体系，定期跟踪销售指标和个人绩效。
通过数据分析和反馈，识别问题、弱点和改进机会，并提供针对性的培训和辅导。
7. 促进团队合作和沟通：鼓励团队成员之间的合作和知识共享，建立良好的沟通渠道。
组织团队会议、培训和活动，以增强团队凝聚力和归属感。
8. 持续改进和创新：鼓励销售团队不断学习和创新，在市场竞争中保持敏锐度。
定期评估团队管理策略和流程，及时调整和改进，以应对市场变化和挑战。
综上所述，销售人员团队管理需要从目标设定、团队建设、激励机制到绩效评估等方面进行有效的管理和指导，以提高销售绩效和团队的整体能力。
销售团队管理指南
销售团队管理指南第1章销售团队概述 (4)1.1 销售团队的构成与职能 (4)1.2 销售团队的类型与特点 (4)1.3 销售团队的发展阶段与策略 (5)第2章销售团队目标设定 (5)2.1 目标设定的原则与方法 (5)2.2 销售目标分解与落实 (6)2.3 目标跟踪与评估 (6)第3章销售团队人员招聘与选拔 (7)3.1 招聘渠道与策略 (7)3.1.1 招聘渠道 (7)3.1.2 招聘策略 (7)3.2 面试技巧与选拔标准 (7)3.2.1 面试技巧 (7)3.2.2 选拔标准 (7)3.3 人员配置与培训 (8)3.3.1 人员配置 (8)3.3.2 培训 (8)第4章销售团队培训与发展 (8)4.1 培训需求的识别与规划 (8)4.1.1 分析销售团队现状：了解团队成员的年龄、性别、工作经验、业务能力等，找出团队在业务技能、沟通技巧、客户关系管理等方面的不足。
(8)4.1.2 获取反馈：通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集来自上级、同事、下属及客户的反馈，了解他们在工作中遇到的问题和挑战。
(8)4.1.3 目标设定：根据公司战略和销售目标，明确培训目标，保证培训内容与业务发展需求相匹配。
(8)4.1.4 培训规划：结合培训需求分析，制定年度、季度和月度的培训计划，保证培训的系统性、针对性和实效性。
(8)4.2 培训内容与方式 (8)4.2.1 产品知识：保证团队成员对公司的产品和服务有深入的了解，提高专业素养。
94.2.2 销售技巧：包括客户沟通、谈判、异议处理、签单技巧等，提升销售技能。
(9)4.2.3 营销策略：掌握市场动态，学习营销策略，提高市场分析能力和竞争意识。
(9)4.2.4 团队协作：培养团队精神，提高团队协作能力。
(9)4.2.1 在职培训：以实际工作为场景，进行角色扮演、模拟演练等，提高培训的实用性。
(9)4.2.2 离职培训：组织内部或外部讲师进行集中授课，系统性地提升团队成员的能力。
销售团队管理
销售团队管理1. 引言销售团队管理是指针对销售团队的组织、协调和管理来实现销售目标的过程。
一个高效的销售团队管理可以帮助企业提升销售绩效，增加市场份额，提高客户满意度，并增强企业竞争力。
本文将介绍如何进行销售团队管理，包括团队建设、目标设定、绩效考核等方面。
2. 团队建设团队建设是销售团队管理的基础，它包括团队招募、培训和沟通等方面。
2.1 团队招募招募适合的销售人员对团队的成功至关重要。
在招募过程中，需要明确岗位要求，包括销售技能、人际沟通能力和团队合作精神等。
同时，要注重挖掘潜力，寻找有激情、有创新思维的人才加入团队。
2.2 团队培训销售团队的培训是提高团队绩效的关键。
培训可以包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。
通过培训，可以提升销售人员的专业能力和自信心，使其更好地应对不同的销售场景。
2.3 团队沟通良好的团队沟通是团队合作的基础。
销售团队可以通过定期开会、交流分享经验和挑战等方式进行沟通。
同时，借助现代科技工具，如团队协作软件和在线会议系统，可以加强团队之间的沟通效率。
3. 目标设定目标设定是销售团队管理的核心环节，它指导团队成员的行动，并评估团队的绩效。
3.1 制定明确的目标目标必须具体、可衡量和具有挑战性。
例如，可以设定销售额增长率、新客户数量或客户满意度等目标。
这些目标应该与企业的战略目标相一致，同时要考虑团队的实际情况和资源。
3.2 分解目标将整体目标分解成可操作的子目标，可以更好地激励团队成员的积极性和合作性。
每个团队成员都可以有自己的目标，同时也要注重团队的整体协作和协调。
3.3 目标监控和调整设定目标后，需要及时监控和评估团队的绩效。
可以通过销售报表、数据分析和绩效考核等手段进行监控。
根据实际情况，及时调整目标和策略，以保证团队的绩效和成果。
4. 绩效考核绩效考核是衡量销售团队绩效的重要手段，它可以激励团队成员的积极性，促进团队的持续改进。
4.1 设定评估指标绩效评估指标应该与目标相一致，并能够客观衡量团队成员的表现。
销售团队管理的101条建议 ,进行有效的销售团队管理方法
销售团队管理101方法团队合作是所有成功管理的根基。
无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。
1.切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。
2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。
3.切记成员间要彼此扶持。
4.将长程目标打散成许多短程计划。
5.为每个计划设定明确的期限。
6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。
7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。
8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。
9.时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。
10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。
11.利用友谊的强大力量强化团队。
12.选择领导者时要把握用人唯才原则。
13.领导者需具备强烈的团队使命感。
14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。
15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。
16.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。
17.密切注意团队成员缺少的相关经验。
18.应使不适任的成员退出团队。
19.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。
设立一支团队成立一支团队是领导者的主要工作。
确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。
要以开放和公正无私的态度对待团队成员。
20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。
21.设定目标时，考量个别成员的工作目标。
22.划的失败危及整体计划的成功。
23.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。
24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。
26.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。
27.不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。
28.赋予团队自己作决策的权力。
29.鼓励团队成员正面积极的贡献。
30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。
31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。
32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。
33.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。
销售管理如何有效组织销售团队并实现销售目标
销售管理如何有效组织销售团队并实现销售目标销售团队作为一个组织中至关重要的部分，其有效组织和管理对于企业的销售目标实现至关重要。
本文将探讨几种有效的销售管理方法，帮助企业组织销售团队并实现销售目标。
一、设定明确的销售目标设定明确的销售目标是组织销售团队的第一步。
销售目标应该具体、可量化，并与企业整体目标相一致。
这样可以更好地指导销售团队的日常工作，激励销售人员积极进取。
二、制定有效的销售策略制定有效的销售策略对于组织销售团队至关重要。
销售策略应综合考虑市场情况、竞争对手、产品特点等因素，确定产品的定位、目标客户群体和销售渠道等。
只有通过科学的销售策略，销售团队才能更好地开展销售工作。
三、合理组建销售团队合理组建销售团队是提高销售业绩的关键。
销售团队应根据不同的市场需求和产品特性，精心筛选适合的销售人才，确保团队的多样性和专业性。
同时，领导者需要通过适当的培训和激励机制，提高销售团队的整体素质和工作热情。
四、建立良好的销售流程建立良好的销售流程有助于提高销售效率和组织销售团队。
销售流程应包括潜在客户开发、销售机会跟进、成交和售后等环节，并且要对每个环节进行细致的规定和管理。
通过科学的销售流程，可以更好地协调销售团队的工作，提高销售效率。
五、有效监管和激励销售团队有效监管和激励销售团队是组织销售团队的关键环节。
领导者需要通过定期的销售业绩评估，对销售团队的表现进行评估和反馈，及时发现问题并进行调整。
同时，通过设置合理的薪酬和激励机制，激发销售人员的工作动力和积极性。
六、建立销售团队的学习和分享机制建立销售团队的学习和分享机制有助于提升团队整体素质和销售能力。
领导者可以组织定期的销售培训，提供销售技巧和业务知识的培训，帮助销售人员不断提升自己的能力。
同时，通过定期的销售经验分享会，鼓励销售人员之间的交流和学习。
七、与其他部门的有效协作销售团队的有效组织还需要与其他部门的有效协作。
销售团队需要与市场部门、产品部门、客服部门等密切合作，共同推动销售目标的实现。
销售团队管理如何管理好团队
销售团队管理如何管理好团队查看全部您好,今天小篇来为大家解答以上的问题。
销售团队管理相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！您好,今天小篇来为大家解答以上的问题。
销售团队管理相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、销售团队管理销售团队管理。
2、团结就是力量是我们从小就知道的真理，无论有多少人，如果不团结那么就会一事无成，因此一个团队最重要的就是团结，团队建设一定要好，下面和大家分享销售团队管理。
3、销售团队管理1一、科学严谨地进行销售规划管理。
4、在销售规划管理方面，销售总监主要要做四件大事：市场潜力的计算、销售队伍规模的确定、销售区域的设置和销售指标的分配。
5、我们中国企业有个通病，认为市场潜力是无法计算的，只能凭经验和感觉判断，而且坚持市场是做出来的，强调的是现有看得见市场的份额的争夺，而不是市场潜力的挖掘。
6、销售队伍规模设计中，经常性犯的错误有两个：第一，销售区域经常性调整或者不调整，销售区域出现销售员边际递减现象。
7、增加销售员，销售额反而下降。
8、第二，销售管理出现管理效率边际递减现象，销售管理者管理3-5位销售员的现象比比皆是，官兵比例逐年增多，出现增加销售管理者，工作量大增而销售业绩不见得好转。
9、对于销售队伍规模采取先规模后结构的战略，即根据市场规模决定销售组织结构。
10、无论在那个行业，只要是执行计划的地方，在分配计划时，都会出现棘轮效应。
11、企业应采取市场潜力法、临界点法和经销商购买意图法来分配销售指标，最后采取二元组合或三元组合得出最终销售指标。
12、如果有历史数据，也建议采取“市场潜力、历史数据和经销商购买意图法”的三法组合分配销售指标。
13、在“民主、自由和公平”的选项中，我们的国民最关注公平，尤其是机会的公平或方法的公平，组合法就是方法的公平，尽管其无法杜绝棘轮效应。
14、二、人性化进行销售队伍的人力资源管理。
15、销售组织的管理就涉及到销售管理队伍的构架设计，销售管理代表的招选与培训，以及销售管理队伍薪酬的设计。
销售团队管理制度
销售团队管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《销售团队管理》(课程代码10511)第一大题：单项选择题1、现代企业是否能实现其销售目标，一个很关键因素在于是否有足够的人员来执行企业的营销计划，这种人员是∙ A.管理人员∙ B.优秀的销售人员∙ C.生产工人∙ D.研发人员2、具有时间短．见效快特点的招聘途径是∙ A.人才交流会∙ B.职业介绍所∙ C.内部员工推荐∙ D.各种媒体广告3、主要简略记录未来季度或是半年内应当完成的业绩指标和相应的指标分解的工作过程表格是∙ A.周期工作计划表∙ B.周工作计划表∙ C.季度工作计划表∙ D.月工作计划表4、在市场信息类表格中，用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是∙ A.竞争对手信息表∙ B.客户档案表∙ C.客户漏斗表∙ D.竞争对手资料表5、容易给对方造成很大伤害的沟通方式是∙ A.“对人”∙ B.“对事”∙ C.“对物”∙ D.“对机构”6、来自不同背景下的销售人员可能会因为观念的差异而引发冲突，这是产生冲突原因的个人因素中的∙ A.存在偏见∙ B.存在误解∙ C.存在世界观差异∙ D.个人的价值观和个人的特征7、以自我为中心，对管理他人感兴趣，讲究事情成败，不注重人际关系的销售人员，属于以下哪种类型∙ A.善于指挥他人的销售人员∙ B.善于思考业务的销售人员∙ C.善于处理关系的销售人员∙ D.“老黄牛”型的销售人员8、制定销售目标可以采用“六步法”，“六步法”的核心和起始步骤是∙ A.设计销售目标∙ B.外部市场划分∙ C.销售团队人员编制∙ D.薪酬考核体系9、计划年度的销售额与上一年度实际销售额的比率是指∙ A.市场占有率∙ B.销售增长率∙ C.市场覆盖率∙ D.利润增长率10、适合于远距离、长期驻外的人员与企业或其他人员进行互动式沟通、交流的会议方式是∙ A.展示及演练∙ B.讨论∙ C.演讲∙ D.网络会议、电话会议11、销售会议法、角色扮演、案例研讨法等属于美国管理学家培训方法划分类别中的∙ A.向销售人员集体传授信息的方法∙ B.销售人员集体参与的方法∙ C.向销售人员传授信息的方法∙ D.销售人员个人参与的方法12、销售经理每年安排给销售人员的平均销售指标是50万元。
除固定工资外，销售佣金是销售金额的4％，但是销售佣金从10万元起开始计算。
也就是说，完成的第一个10万元的销售额不发任何佣金。
而完成50万元销售指标的销售人员除了可以得到固定工资外，还可以得到以下数目的销售佣金∙ A.4000元∙ B.8000元∙ C.16000元∙ D.20000元13、团队的目标定为：“提高市场占有率3％”、“集中全力于甲产品”的工作属于∙ A.销售目标管理的修正∙ B.销售目标管理的设定∙ C.销售目标管理的执行∙ D.销售目标管理的稽核14、效能型的销售团队，在薪酬和考核的设计方面具有的特点是∙ A.低底薪、高提成∙ B.高底薪、高提成∙ C.低底薪、低提成∙ D.高底薪、低提成15、如果团队领导者只关心成员的需要，而不注重销售，不注意目标的实现，则会出现∙ A.士气高，销售效率也高∙ B.士气高，销售效率低∙ C.士气低、销售效率高∙ D.士气低、销售效率低16、团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队成员开始不听从指挥，各行其是，甚至根本不讲究方式、方法，对企业设定的价值和条件争论不休，领导也受到议论和挑战，个人之间的憎恶暴露，风险问题被公开提出。
表现出以上特点是销售团队的∙ A.观望时期∙ B.飞速发展时期∙ C.经受考验时期∙ D.高效时期17、销售团队在不同阶段的发展与团队领导者权力的大小密切相关。
一般来说，领导者的权力相对比较大的阶段是∙ A.在销售团队发展的初级阶段∙ B.在销售团队发展的成长阶段∙ C.在销售团队发展的成熟阶段∙ D.在销售团队发展的衰退阶段18、成功的销售人员在个人品质的共性方面，也就是具有从他人角度来理解、判断市场的能力，即是∙ A.决策力∙ B.移情∙ C.感召力∙ D.向心力19、对销售人员来说，当着客户的面进行销售培训的培训方式是∙ A.模拟培训∙ B.集中培训∙ C.分开培训∙ D.现场培训20、拜访介绍的次数+积极的态度+不断进步的销售技巧=订单数。
这是一个销售成功的方程式，叫做∙ A.平均数法则∙ B.销售订单法则∙ C.拜访介绍法则∙ D.销售态度法则21、当市场比较广阔，而企业要求销售团队要快速实现短期利润的时候，适合运用∙ A.阵地战策略∙ B.攻坚战策略∙ C.游击战策略∙ D.闪电战策22、损益平衡状态是指∙ A.销售收入>销售成本∙ B.销售收入<销售成本∙ C.销售收入=销售成本∙ D.销售收入≥销售成本23、销售经理的首要职能是∙ A.销售计划的制定与管理∙ B.销售会议召开∙ C.调查与分析∙ D.销售计划的监督24、首先提出若干希望实现的目标、方向，而后再探究其实现做法的开会方法是∙ A.分类列举法∙ B.缺点列举法∙ C.集思广益法∙ D.希望列举法25、管理表格是对销售队伍的∙ A.日常管理∙ B.生活管理∙ C.财务管理∙ D.学习管理26、当发生团队冲突时，由于希望抑制冲突而采取的既不合作，也不维护自身利益，使其不了了之的做法，称为∙ A.迁就法∙ B.回避法∙ C.合作法∙ D.妥协法27、积极聆听要以询问开放式的问题为主，不属于询问开放式的问题是∙ A.你喜欢咱们公司的产品吗∙ B.你为什么会选择你的公司∙ C.你不喜欢咱们公司产品的哪些方面∙ D.您希望您的复印机具备哪些功能28、通过一定的手段使销售团队成员的要求和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来奉献给团队，从而保证团队实现既定的销售目标。
这种手段是∙ A.沟通∙ B.激励∙ C.反馈∙ D.聆听29、一个销售团队是否成功的最重要也是最后的判断标准是∙ A.销售团队的人际关系∙ B.正确的业绩评估∙ C.较高的薪酬∙ D.团队成员的配置30、为团队目标而奋斗的精神状态称为∙ A.团队精神∙ B.团队凝聚力∙ C.团队士气∙ D.团队目标第二大题：多项选择题1、销售团队招聘销售人员时，销售经理进行招聘的程序包括∙ A.人才能力测试∙ B.通过简历进行第一轮筛选∙ C.通过面试做进一步的筛选∙ D.洽谈工作合同和待遇问题∙ E.发出聘书或者是致谢信2、奖励内容可区分为∙ A.精神奖励∙ B.物质奖励∙ C.目标奖励∙ D.团体奖励与个人奖励∙ E.年终考绩员工奖励3、积极聆听的技巧主要有∙ A.问开放式的问题∙ B.重复对方的话∙ C.表示自己的理解∙ D.问封闭式的问题∙ E.保持沉默4、销售团队按照发展过程可以分为∙ A.新成立阶段∙ B.摸索阶段∙ C.衰退阶段∙ D.稳定阶段∙ E.成功阶段5、影响团队凝聚力的内部因素包括∙ A.团队领导者的领导方式∙ B.团队的目标∙ C.团队的规模∙ D.奖惩方式∙ E.团队状况6、招聘手段中面谈的集中形式包括∙ A.非正式面谈∙ B.标准式面谈∙ C.导向式面谈∙ D.集体式面谈∙ E.流水式面谈7、常见的培训方法包括∙ A.讲授法和会议法∙ B.小组讨论法和案例讨论法∙ C.角色扮演法和岗位培训法∙ D.销售模仿法和示范法∙ E.自我进修法和专业讲习班培训法8、销售预测的方法包括∙ A.销售人员预测法∙ B.竞争对手调查法∙ C.德尔菲法∙ D.情景法∙ E.购买者意向调查法9、团队成员配置过程中，确定销售人员书目的方法包括∙ A.汇总法∙ B.工作量法∙ C.下分法∙ D.销售经理预测法∙ E.边际利润法10、有效的消除反激励因素的方法有∙ A.明晰的界定工作∙ B.消除抵触情绪∙ C.提供适当的指导∙ D.提供发展机会∙ E.实施公平的报酬11、团队的销售目标一般包括∙ A.销售额指标∙ B.利润目标∙ C.销售费用估计∙ D.销售活动目标∙ E.销售效率指标12、高效的销售会议特征主要有∙ A.目标能够实现∙ B.参加会议人数众多∙ C.目标能在最短的时间内被实现∙ D.让绝大多数销售人员满意∙ E.让销售经理满意13、销售人员的知识类型包括∙ A.产品知识∙ B.行业状况∙ C.客户知识∙ D.竞争知识∙ E.本企业的相关知识14、企业的销售培训计划内容主要包括∙ A.有关产品介绍∙ B.产品销售的基础∙ C.有效的销售指导∙ D.行政工作指导∙ E.争取市场指导15、不同的市场策略对薪酬激励机制有着不同的作用，常见的市场策略主要有∙ A.闪电战∙ B.阵地战∙ C.攻坚战∙ D.保卫战∙ E.游击战第三大题：名词解释题1、销售团队2、目标激励3、纯粹佣金制度4、销售预测5、角色扮演法6、销售团队压力7、销售成长率8、客户漏斗表9、冲突10、目标管理法11、自驱力12、激励13、销售目标管理14、销售量配额15、团队精神第四大题：简答题1、简述销售经理在决定是否需要增加销售团队成员前要考虑的条件。
2、简述阵地战、游击战市场策略对企业薪酬制度的设计要求。
3、简述销售团队会议程序。
4、简述冲突的有害性。
5、简述销售经理与销售人员沟通前要做的准备工作。
6、简述在激励明星销售人员时销售经理应该注意的问题。
7、简述销售团队的构成要素。
8、简述确定销售会议主题的要点。
9、简述客户管理知识培训包括的内容。
10、简述团队成员配置的注意事项。
11、简述销售目标制定程序。
12、简述具体销售计划方案的内容。
第五大题：案例分析题1、某保险公司销售部门未能完成这一季度的销售目标，在召开原因分析会上：团队成员A认为由于销售经理制定的销售指标过高，根本不可能完成，只有降低销售指标才能完成工作。
团队成员B认为由于销售团队规模太大，有些销售人员会影响其他销售人员的工作，要控制销售团队人员数量。
团队成员C认为由于平时各个销售人员都在各自负责区域进行工作，很少有机会和其他销售人员和销售经理沟通。
销售经理在听取销售人员的各自看法后宣布散会，并约定一个礼拜后再次召开会议。
在一个礼拜后的会议上，销售经理做出决定，降低销售指标，缩小销售人员规模。
结合案例分析回答下列问题：(1)该公司产生冲突的原因? （6分）(2)销售经理采取了何种冲突处理技术? （4.5分）(3)销售经理采取了何种冲突处理方法? （4.5分）2、某家IT公司将市场划分为三个销售区域，销售区域A的销售经理较为民主，销售区域B的销售经理是专制型，销售区域C的销售经理是放任的领导方式。
员工对这三个销售团队各有看法，有人喜欢较为民主的团队，有人喜欢放任的团队，但绝大多数都不喜欢专制的团队。
在公司年度总结大会上，总经理强调无论是哪一支销售团队都要努力增强团队的凝聚力，营造互信的氛围，提高团队士气，培养协作精神问：(1)怎样营造互信的氛围? （5分）(2)试分析民主、专制与放任三种不同团队领导方式下的团队凝聚力特征?（10分）3、邵刚所负责的公司专营计算机芯片的销售。