员工工作态度培训(完整版)
公司员工培训手册(礼仪工作态度)(DOC20页)(DOC20页)
公司员工培训手册礼仪与工作态度欢迎加入我们公司的大家庭！作为一名员工，你将代表公司与客户、合作伙伴进行交流和合作。
因此，良好的礼仪与优秀的工作态度至关重要。
本手册将为你介绍公司对员工礼仪和工作态度的要求，希望你能认真学习并践行。
礼仪指南1.穿着整洁得体：工作日应穿着得体，符合公司形象。
避免过于随意或夸张的服装，始终保持整洁。
2.礼貌待人：与同事、客户、领导等交往时，要保持礼貌，尊重别人，避免争吵和冲突。
3.注意言行举止：言谈举止要得体，不要使用粗言秽语或不当的幽默。
注意自己的言行影响他人。
4.注意仪容仪表：保持良好的体态和仪表，保持个人卫生和健康习惯，展现出专业形象。
工作态度准则1.积极主动：对工作要积极主动，主动承担责任，勇于接受挑战，不推诿责任。
2.团队合作：尊重团队合作，与同事合作时要互相支持，真诚合作，共同完成任务。
3.专业责任感：对待工作要认真负责，勤奋努力，努力提升自己的专业知识和技能。
4.沟通协调：在工作中要善于沟通，及时向领导汇报工作进展，与同事协调配合，共同完成功务。
员工培训计划公司将提供各种形式的培训机会，帮助员工提升业务能力和职业素养。
员工可以根据自身需求选择参加相关培训课程，不断学习、保持进步。
我们相信，通过不懈的努力和持续的学习，每一位员工都可以不断成长，为公司的发展做出更大的贡献。
希望你能以积极的心态融入公司，拥抱挑战，与团队一起共同前行！希望这份员工培训手册可以帮助新员工更好地融入公司，迎接新的挑战。
祝愿每一位员工都能在职场上获得成功，实现个人价值！。
员工工作态度培训
员工工作态度培训员工工作态度培训培训一、工作态度决定工作成败每个人都有不同的职业轨迹。
有人成为单位的骨干（也就是核心员工），受到领导的器重；有人一直碌碌无为，不被人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与从不同，而到头来仍一无是处……。
凡此种种，少数有某些天赋的人之外，大多数人的禀赋相差无几。
那么是什么在造就我们、改变我们？是“态度”！是认认真真的工作态度，是求精、求专、求博、用心去工作的态度！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
概括起来，一个单位里大致可分为三种人。
第一种人：得过且过。
他们的口头禅是“那么拼命干什么？大家不是拿同样的薪水吗？”，这种人上、下班比较按时，做事也较按部就班。
但职责之外的事一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。
第二种人：牢骚满腹。
这种人总是悲观扫兴，似乎老是在抱怨他人和情况，认为自己事情上的不如意，都是由领导和情况形成的，他们在平时事情中，总是自我设限，使自己的潜能无法发挥。
他们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到事情的乐趣，并且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围的人。
第三种人：积极进取。
这种人总是精神饱满、积极悲观，对事情、对同事倾注十二分的热情。
在事情中，他们总是积极地寻求解决问题的举措，即使在事情遇到临时艰巨和波折的情况下也是如此。
同事们都喜欢和他接触，尽管他每天忙忙碌碌，但却始终保持悲观的立场，时刻在享受事情的乐趣。
第1种人可能会面临失业的危险；第2种人肯定会被解聘；第3种人会开展成为单位的核心员工。
事实上，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争立场。
一个人的立场直接决定了他的行为，决定了对待事情他是尽力尽心、还是敷衍了事，是安于近况还是积极进取。
立场越积极，决心越大，对事情投入的心血就越多，从事情中所获得的回报也就相应地更为理想。
尤其像我们在木地板行业从事营销、行政、综合等技术含量不是很高的职位上，大多数人都可以胜任。
《员工工作态度培训》课件
《员工工作态度培训》课件
汇报人： 2023-12-24
目录
• 员工工作态度的理解 • 员工工作态度的类型 • 员工工作态度的影响因素 • 如何培养员工积极的工作态度 • 如何纠正消极的工作态度 • 员工工作态度对企业的影响
01
员工工作态度的理解
工作态度的定义
总结词
工作态度的定义是指员工在工作中所表现出的思想、情感和 行为倾向，它反映了员工对工作的认知、价值观和职业素养 。
06
员工工作态度对企业的影响
对企业绩效的影响
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03
生产效率
积极的工作态度可以提高 员工的生产效率，减少错 误率，降低生产成本。
创新与改进
员工对工作的积极态度可 以激发创新思维，提出改 进建议，提升企业整体竞 争力。
团队协作
良好的工作态度有助于建 立和谐的人际关系，增强 团队协作精神，提高整体 工作效率。
加强员工培训和职业发展
员工培训和职业发展是提高员工工作态度的关键措施，通 过培训可以提高员工的专业技能和综合素质，帮助员工更 好地适应工作需求。
职业发展是员工个人成长的重要途径，通过提供晋升机会 和职业发展规划，可以激发员工的自我实现需求，提高工 作满意度和了解员工消极态度的原因
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缺乏工作动力
员工可能对工作失去兴趣，缺 乏挑战和激励，导致消极态度
。
工作压力过大
过高的工作压力可能使员工感 到焦虑和沮丧，影响工作态度
。
职业发展受阻
员工可能因为职业发展停滞不 前而感到不满和失落，从而产
生消极情绪。
人际关系问题
员工与同事、领导或客户之间 的人际关系问题可能导致消极
员工工作态度培训参考资料
关于工作培训目录序：工作的五大要素1、如何系统开展工作2、关于自我心态3、关于工作心态4、关于工作形象5、市场商务工作必备的优势6、如何增强个人能力7、如何对待现在的工作8、关于付出及回报9、如何提高工作兴趣10、关于工作本身的思考11、关于目标及任务12、关于工作的借口13、商务工作的三要素14、商务人员需要具备的素质15、优秀商务人员的十个良好习惯16、做市场商务工作的理由17、工作时间安排18、员工应有的工作方向和心态19、职业礼仪工作的五大要素一、项目：1、从宏观上理解：（1）、企业信息化（2）、企业网络信息化（3）、企业电子商务应用*培养宏观意识有利于员工树立自豪感和社会责任感。
2、从微观上理解：(1)、以一网通会员服务核心的企业网络信息化应用方案；(2)、对企业来说我们是打造一个区域性企业网络门户；(3)、对消费者来说我们是建设一个导购性网络媒体；3、增值服务：二.客户:(1)、资料收集：通过媒体、网络、客户介绍等等(2)、客户维护：了解客户情况；反复进行电话沟通；不断提供服务。
（3）、客户关系管理：对客户进行良好的回访和服务（由各公司经理来执行）三.市场:(1)、区域开拓：让该区域的企业感觉到你是本区域的业务负责人(类似片警)。
(2)、行业细分：让该行业的企业感觉你是该行业的专家(类似协会会长)。
(3)、市场宣传推广：大力进行我们网络品牌的推广和宣传（由各公司经理来执行）四.业务：(1)、公司业务模式：a、以电话营销为主的人员直销；b、开发代理商（寻找本地网络公司、广告公司等代理）；c、召开巡展会。
(2)、员工业务技巧：a、切入技巧；b、服务展示技巧；c、签约控制技巧。
五.管理：(1)、员工自我管理(心态、目标、学习、量化)(2)、公司管理(制度、企业文化、执行)（3）、集团管理（发展方向、战略规划）五大要素的培训和讨论有利于员工树立完整的工作思路和培养一定的管理意识。
请各地结合本地的情况对本文进行培训和讨论。
企业部门员工态度培训
有
习 化环境.
三、文化特性
三四五
大
我们对பைடு நூலகம்自己 文化许多方面
人
文化可比作是 心灵软件,也就
是
文化形态与一定 历史时期相联系,
部 们 都视为当然,只
是说文化支配
动 文化一旦形成就
分 行 态 是在与异文化
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具有一定稳定性,
不 动 变 接触时,才会感
一言一行都是
但同时又是不断
自 指 化 到自己文化独
一、文化起源
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文化知识概述
二、文化定义
关于“文化”定义,历来有不少争论,各门各派 都有不同定义.主要原因在于“文化”定义众说纷纭 及其内容丰富多元；到目前为止,已经多达二多种 定义（从一八七一年-一九五一年已有一六四种定 义）.因此,定义“文化”本身成为一个有趣、争论 不休学术现象.
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调整你态度
调整消极态度技巧
1. 确定目标. 2. 去做害怕做事. 3. 提高自我价值. 4. 把积极态度给予他人. 5. 包容别人. 6. 坚持不懈,直到成功. 7. 充满爱心及感恩心. 8. 加强体育煅炼.
第三部分 态度决定一切
wonderful life is to be happy and create an attitude you like a wonderful life is to be happy wonderful life is to be happy and create
二
调整你态度
每当你遇到困难、压力、逆境 时候,你们会怎样处理?
面对压力
调整你态度
消极心态破坏作用
一、丧失机会.二、使希望破灭.三、限制潜能发挥.
《员工工作态度培训》课件
通过学习和实践不断提升自身的工作技能和知识 水平。
遵守工作规范
严格遵守工作规范和流程，保证工作质量和效率 。
接受建设性反馈
积极接受同事和上级的意见和建议，改进自己的 工作方式和方法。
建立良好的人际关系
尊重他人
尊重他人的观点和立场，学会 倾听和接纳不同意见。
有效沟通
培养良好的沟通技巧，与同事和 上级保持良好的沟通关系。
影响因素
员工的工作态度主要受员工的工作价值观、工作满意度、工 作压力、工作动机、个人特征等多方面因素的影响。
工作态度的类型
• 积极工作态度 • 消极工作态度 • 中立工作态度 • 主动型工作态度 • 被动型工作态度 • 自我满足型工作态度 • 奉献型工作态度 • 任务型工作态度 • 自主型工作态度 • 合作型工作态度 • 竞争型工作态度 • 创新型工作态度 • 守旧型工作态度 • 机械型工作态度 • 艺术型工作态度 • 助人型工作态度 • 自省型工作态度
设立激励机制和奖励计划，以表彰那些表现 出积极工作态度的员工，同时也要给予他们 足够的认可和感谢。
THANK YOU.
02
积极工作态度培养
明确工作目标与价值观
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明确工作目标
培养员工明确自身的工作目标，将个人的工作 目标与组织目标保持一致，并制定明确的实施 计划。
坚守诚信原则
树立正确的价值观，坚持诚信原则，遵守职业 道德和行为规范。
3
承担责任
积极面对工作中的挑战和压力，主动承担责任 ，寻求解决问题的途径。
提升职业素养与能力
团队合作
积极参与团队活动，增强团队合作 精神，共同达成组织目标。
03
消极工作态度转变
分析消极工作态度的原因
员工工作态度培训计划方案
一、培训目标1. 提高员工对工作重要性的认识，增强责任心和使命感；2. 培养员工积极、乐观、进取的工作态度，激发工作热情；3. 提升员工团队合作意识，促进团队凝聚力；4. 增强员工沟通能力，提高工作效率；5. 帮助员工树立正确的人生观、价值观，促进个人成长。
二、培训对象公司全体员工三、培训时间1. 新员工入职培训：入职后的第一个月；2. 员工定期培训：每季度开展一次；3. 特殊培训：根据公司发展和员工需求适时开展。
四、培训内容1. 工作态度认知：介绍工作态度的定义、重要性及对企业的影响；2. 工作目标设定：指导员工制定个人工作目标，明确努力方向；3. 责任心培养：强调员工在工作中应承担的责任，培养责任心；4. 积极心态塑造：引导员工树立积极乐观的心态，克服困难；5. 团队合作与沟通：提升员工团队合作能力，提高沟通技巧；6. 工作效率提升：分享提高工作效率的方法和技巧；7. 价值观与人生观：引导员工树立正确的人生观、价值观，促进个人成长。
五、培训方法1. 讲座：邀请专家进行专题讲座，传授相关知识；2. 案例分析：通过实际案例分析，让员工了解工作态度的重要性；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高员工应对问题的能力；4. 小组讨论：组织员工分组讨论，培养团队合作精神；5. 互动游戏：通过游戏环节，活跃培训氛围，提高培训效果；6. 课后作业：布置课后作业，巩固培训内容。
六、培训评估1. 课堂表现：观察员工在培训过程中的参与度、互动情况；2. 课后作业：检查员工完成课后作业的情况；3. 问卷调查：收集员工对培训内容的反馈意见；4. 考核评估：根据培训内容，对员工进行考核，检验培训效果。
七、培训实施1. 制定培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等；2. 选择合适的培训讲师和培训方式；3. 提前通知员工参加培训，确保培训效果；4. 培训过程中，关注员工需求，及时调整培训内容；5. 培训结束后，总结培训效果，为后续培训提供参考。
职业态度训练培训
职业态度训练培训本次培训介绍职业态度训练是提高员工职业素养、增强团队凝聚力和提升组织绩效的关键。
本次培训旨在帮助员工树立正确的职业态度，激发工作热情，提高工作效率，从而促进个人和组织的共同发展。
一、培训目标1.使员工认识到职业态度的重要性，明确正确职业态度对个人和组织的影响。
2.帮助员工分析并改进自身职业态度，提升职业素养。
3.提高员工的工作热情和团队协作精神，增强组织凝聚力。
4.提升员工的工作效率，促进组织绩效的提升。
二、培训内容1.职业态度的含义与分类：解析职业态度的内涵，明确积极和消极职业态度的表现及危害。
2.职业态度与个人发展：分析正确职业态度对个人成长和发展的积极作用，以及错误职业态度对个人事业的阻碍。
3.职业态度与团队协作：探讨团队中不同职业态度对团队氛围和协作效果的影响，以及如何培养积极的团队态度。
4.职业态度与组织绩效：阐述正确职业态度对组织绩效的促进作用，以及消极职业态度对组织的危害。
5.职业态度的改进与提升：分享有效提升职业态度的方法和技巧，如情绪管理、目标设定、时间管理等。
6.案例分析与讨论：通过真实案例，使员工深刻体会到职业态度的重要性，激发自我提升的动力。
7.团队互动与演练：组织团队活动，增进员工间的沟通与协作，培养积极向上的团队氛围。
三、培训方式1.讲授：培训师对职业态度的理论知识进行详细讲解。
2.案例分析：通过案例讨论，使员工深入理解职业态度的重要性。
3.团队互动：组织团队活动和演练，提高员工之间的沟通与协作能力。
4.个人作业：布置相关作业，使员工能够将所学知识应用到实际工作中。
四、培训时间共计半天，分为两个课时，每个课时45分钟。
通过本次培训，员工将深刻认识到职业态度的重要性，学会如何树立和保持正确的职业态度，从而提高个人和组织的绩效。
希望每位员工都能够积极参与，认真听讲，将所学知识运用到实际工作中，为组织的发展贡献力量。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对员工职业态度的要求也越来越高。