IT设备维修服务单
运维服务清单
运维服务清单
（一）项目内容概况：对驻马店法院综合信息系统、广域数据专网、政务内网、三同步两公开数字法庭系统、庭审直播系统、审委会系统、远程视频会议系统、执行绩效管理系统、执行案查控及款管理系统、执行指挥系统、远程接访/远程提讯系统、网上立案及庭审系统、诉讼服务中心系统、数据集控中心系统、数据服务器系统、机房控制系统、音响系统、网络安全系统、安防监控系统等软硬件运行保障及维护维修服务，在运维外包服务约定期限内提供以上所有相关软硬件运行保障及维护维修服务，向中院及各基层院提供软件系统定期巡检、不定期现场服务、不定期培训及远程支持服务，并派驻硬件系统运维工程师6名驻地中级法院现场服务。
IT设备维修服务单(表格模板格式)
编号：
部门
报修人
报修时间
维修时间
设备名称
型号
资产编号
联系方式
故障现象
故障原因
故障类别
A电脑及外围设备硬件故障：□①CMOS与BIOS□②CPU维修□③主板维修
□④显卡、声卡、音箱□⑤硬盘□⑥显示器
□⑦电源、机箱、鼠标、键盘□⑧光驱、刻录机□⑨打印机□⑩复印机、扫描仪、多功能一体机
B操作系统故障
C常用软件故障：□①OFFICE、PDF等日常办公软件□②用友软件
□③TRIBON□④OA□⑤邮箱
D网络故障：□①网络硬件自身□②系统软件设置故障
E病毒木马Hale Waihona Puke 客F优化养护处理过程
及结果
费用状况
H□①无费用产生□②产生费用
备注
维修人：用户：部门IT员：
运维服务清单
运维服务清单
（一）项目内容概况：对驻马店法院综合信息系统、广域数据专网、政务内网、三同步两公开数字法庭系统、庭审直播系统、审委会系统、远程视频会议系统、执行绩效管理系统、执行案查控及款管理系统、执行指挥系统、远程接访/远程提讯系统、网上立案及庭审系统、诉讼服务中心系统、数据集控中心系统、数据服务器系统、机房控制系统、音响系统、网络安全系统、安防监控系统等软硬件运行保障及维护维修服务，在运维外包服务约定期限内提供以上所有相关软硬件运行保障及维护维修服务，向中院及各基层院提供软件系统定期巡检、不定期现场服务、不定期培训及远程支持服务，并派驻硬件系统运维工程师6名驻地中级法院现场服务。
IT设备维保方案-详细版(附清单)
设备维保服务方案目录目录 (1)一、服务概述 (5)1. 硬件保修服务 (5)2. 远程技术支持服务 (6)3. 现场技术支持服务 (6)4. 电话回访服务 (6)5. 现场巡检服务 (7)二、公司简介 (8)1. 公司简介 (8)三、服务器设备维保服务 (10)1. 切实有效的服务保障方案概述 (11)2. 服务方案设计原则 (13)2.1 业务为中心： (13)2.2 重在措施： (13)2.3 追求最佳性价比： (14)3. 保修服务内容及标准 (14)3.1 故障排除 (14)3.2 定期巡检 (14)3.3 培训 (14)3.4 增值服务 (15)3.4.1 咨询服务： (15)3.4.1.1 系统升级、扩充 (15)3.4.1.2 协调工作 (16)3.5 服务标准 (16)3.5.1 服务工作时间 (16)3.5.2 响应时间 (16)3.5.3 故障恢复时间 (16)3.5.4 保密条款 (17)4. 服务实施细则 (17)4.1 前期工作 (17)4.2 故障预防建议 (17)4.3 故障排除 (18)4.4 巡检 (19)4.4.1 巡查内容 (19)4.4.2 巡查周期 (20)4.5 备份与恢复策略 (21)4.6 项目实施计划 (22)4.7 工作结果与工作报告 (22)4.7.1 现场服务报告 (22)4.7.2 巡检报告 (22)4.7.3 健康报告 (22)4.7.4 维护工作总结 (22)4.7.5 总结报告 (22)5. 服务保障措施 (23)5.1 备件保障 (23)5.2 组织及人员保障 (23)5.3 全条款 (24)5.4 巡检 (25)5.5 服务监督 (25)6. 应急预案 (26)6.1 备机替换 (26)6.2 紧急调用工程师 (27)6.3 紧急调用备件 (27)6.4 紧急调用第三方资源 (27)6.5 远程诊断 (27)7. 巡检制度报告表格 (27)7.1 机房巡检项目 (27)7.1.1 设备CPU利用率情况检查 (29)7.1.2 设备memory利用状况检查 (30)7.1.3 设备系统模块运行状况检查 (31)7.1.4 设备电源及风扇检查 (32)7.1.5 设备运行温度检查 (33)7.1.6 设备系统LOG日志检查 (34)7.2 最终巡检报告 (35)7.2.1 机房健康巡检报告 (35)7.2.2 服务器巡检报告 (38)四、附件 (40)1. 附件：产品清单 (40)一、服务概述随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。
电脑维修维护合同模板
电脑维修维护合同模板甲方：（委托方名称）联系人：联系电话：地址：乙方：（服务方名称）联系人：联系电话：地址：一、合同目的为了保障甲方的电脑设备的正常运行和维护，甲、乙双方根据平等、自愿、协商一致的原则，就甲方的电脑维修维护事宜达成如下协议。
二、服务内容1. 乙方将对甲方提供的电脑设备进行定期的维护保养，确保设备的正常运行。
2. 乙方将对甲方的电脑设备进行故障排除和维修服务，包括硬件故障、软件故障以及网络故障等。
3. 乙方将对甲方的电脑设备进行定期的杀毒、清理垃圾文件、系统优化等维护工作，保证设备的性能良好。
4. 乙方将对甲方的电脑设备进行数据备份和恢复服务，确保数据的安全性和完整性。
三、服务期限本合同的服务期限为（具体时间），自合同签署之日起生效，至期满之日止。
双方可以协商续签合同或终止合同。
四、服务费用1. 甲方应按照本合同规定的服务内容和服务标准，按时支付乙方相应的服务费用。
2. 服务费用根据实际服务内容及甲方的设备情况而定，双方应在签订合同时明确约定。
3. 乙方应按时提供相应的发票或收据，并保留相应的记录。
五、责任与义务1. 甲方责任：提供真实、准确的电脑设备信息，并积极配合乙方进行维修维护工作。
2. 乙方责任：按照约定的服务标准和服务内容，为甲方提供高质量、高效率的维修维护服务。
3. 双方应遵守相关法律法规，不得违反国家的相关政策以及侵犯他人的合法权益。
4. 乙方应保护甲方的电脑设备信息和数据的安全性，不得擅自外泄或篡改。
六、违约责任1. 如果一方违反了本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。
2. 如果一方因不可抗力因素未能履行合同，应尽快通知对方，并在合理的时间内提供书面证明。
七、争议解决本合同履行过程中如产生争议，应协商解决；若协商不成，应向甲乙双方所在地人民法院诉讼解决。
八、协议变更任何一方欲变更本合同的内容，应经双方协商一致，并签订书面协议。
九、其他条款1. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
it维保服务承诺书(共4篇)
it维保服务承诺书（共4篇）第1篇：维保服务承诺书维保服务承诺书我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。
我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：1.免费指导安装调试：在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。
2．免费提供完善的设备技术资料：我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。
3．24小时服务到位：我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。
在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。
此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。
4．保质期12个月，终身维修：从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。
质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。
5．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。
6．随时提供备品备件：在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。
质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。
IT服务申请单
IT服务申请单
申请人姓名：
联系电话：
申请日期：
申请内容：
请在下方详细描述您需要的IT服务，包括问题、需求或建议等。
---------------------------------------------------------------------
申请人姓名：
联系电话：
申请日期：
申请内容：
尊敬的IT部门，
我是申请人，希望能够得到以下的IT服务：
1. 电脑维修：
描述：我的电脑电源出现了问题，无法正常开机。
希望您能帮忙修理一下。
2. 网络连接问题：
描述：我在办公室的电脑上无法连接到公司的内部网络，希望您能帮我排查问题并恢复网络连接。
3. 软件安装和设置：
描述：我需要安装并配置公司提供的新软件，需要您的帮助。
4. 数据备份和恢复：
描述：我的电脑存储了一些重要的文件，希望能定期进行数据备份，以防丢失。
如果文件丢失，还请能够帮助我进行数据恢复。
以上是我目前的IT服务需求，希望您能尽快处理并给予回复。
如果需要提供更多信息或者有其他问题，请随时与我联系。
谢谢您的帮助！
申请人签名：
日期：。
it设备维修管理制度
it设备维修管理制度一、制度目的确保公司IT设备能够得到及时、有效的维护与修复，减少故障停机时间，保障公司业务连续性和数据安全。
二、管理范围本制度适用于公司内所有IT硬件设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、打印机及其他外围设备的维护与修理。
三、责任主体1. IT部门负责制定维修计划，执行日常维护，以及故障发生时的紧急响应。
2. 各部门需配合IT部门的工作，合理使用设备，并及时上报设备问题。
四、维修流程1. 故障报告员工在使用过程中发现IT设备出现故障时，应立即通过内部系统或直接联系IT支持人员报告问题。
2. 初步诊断IT支持人员接到报告后，应在最短时间内进行初步诊断，判断故障类别与严重程度。
3. 维修分类根据故障的性质和紧急程度，将维修工作分为常规维修和紧急维修两类。
- 常规维修：不紧急的设备小修，可安排在非工作时间进行。
- 紧急维修：影响业务运行的重大故障，需立即处理。
4. 维修执行- 对于简单故障，IT支持人员应现场解决。
- 复杂或需要专业维修的故障，由IT部门协调外部服务提供商进行处理。
5. 维修跟踪IT部门需对维修过程进行记录和跟踪，确保问题得到妥善解决。
6. 测试与验收完成维修后，应对设备进行全面测试，确保其功能恢复正常。
相关部门负责人需对维修结果进行验收。
五、预防措施1. 定期培训：对全体员工进行IT设备使用和维护的定期培训，提高自我防护意识。
2. 定期检查：IT部门应定期对所有IT设备进行检查和维护，及时发现并解决问题。
3. 环境管理：确保IT设备所在环境干净、通风，避免因环境问题导致设备损坏。
六、文档管理所有维修工作应有详细记录，包括故障描述、维修过程、更换的配件信息及维修费用等，以便日后查询和分析。
七、费用预算IT部门应根据设备使用情况和历史维修数据，合理规划年度维修预算，确保资金的充足和合理使用。
八、制度更新随着技术的发展和企业需求的变化，本制度应至少每年审查一次，必要时进行更新以适应新的情况。