xx银行大堂经理实习心得体会及收获
银行大堂经理的心得体会优质7篇
银行大堂经理的心得体会优质7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行大堂经理实习总结范文5篇
银行大堂经理实习总结范文5篇篇1一、实习背景与目的作为银行大堂经理的实习生，我在本银行进行了为期三个月的实习。
本次实习的主要目的是为了了解银行运营流程，掌握大堂经理的职责和工作内容，以及提升个人职业素养和团队协作能力。
通过本次实习，我收获颇丰，现将实习经历进行如下总结。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月，地点为某银行大堂。
三、实习内容1. 了解银行运营流程在实习期间，我深入了解了银行的运营流程，包括客户接待、业务办理、产品推介、客户维护等方面。
通过与同事的交流和观察，我逐渐掌握了各项业务流程的细节和要点。
2. 掌握大堂经理的职责和工作内容作为大堂经理，我的主要职责是维护营业秩序、保障客户服务质量、协调处理各类问题。
在实习过程中，我积极学习并实践了大堂经理的工作流程，包括接待客户、解答疑问、引导客户办理业务等。
同时，我也协助同事完成了日常巡查、安全管理等工作。
3. 提升个人职业素养和团队协作能力在实习期间，我注重提升自己的职业素养，包括沟通能力、组织协调能力、应变能力等。
同时，我也积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，增强了自己的团队协作能力。
四、实习收获与体会1. 专业技能的提升通过本次实习，我对银行运营流程有了更深入的了解，掌握了大堂经理的职责和工作内容。
同时，我也提高了自己的业务能力和服务水平，为客户提供了更优质的服务。
2. 职业素养的增强在实习过程中，我逐渐养成了严谨的工作态度和高度的责任心。
同时，我也提升了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何与他人建立良好的合作关系。
3. 困难的克服与挑战的应对在实习过程中，我遇到了一些困难和挑战，如应对突发情况、处理客户投诉等。
但通过积极学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并积累了丰富的经验。
五、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在某些方面仍存在不足，如应对复杂问题的能力、处理突发情况的应变能力等。
银行大堂经理实习的心得体会(6篇)
银行大堂经理实习的心得体会（6篇）银行大堂经理实习的心得体会1首先描述一下我的工作岗位及要求：上班时间是早上八点钟到下午五点半，中间休息两个小时；上班地点是永川区棠城公园右方；工作单位是重庆农村商业银行——棠城分理处；实习岗位是大堂经理；工作要求，一是必需穿制服上班〔白衬衣+黑色裙子+黑色高跟鞋〕，二是尽量不要坐着，尽量不接打电话，三是制止吃零食，四是提前三非常钟到达上班地点，做好预备工作；工作内容有，一是引导客户，二是业务讲解三是客户投诉处理；工作组同事有蒋主任，赵主任，华姐，玲玲，陈燕，黄果〔校友〕，陈教师〔保安叔叔〕以及我。
实习第一天的上午我主要是熟识单位上的一些规章制度，工作要求，效劳看法等；中午休息两个小时，下班之后我还刚刚可以吃到学校最终的餐点，上午，屁股坐疼了，下午，脚站疼了。
让我对工作产生了恐惊，由于我是直接面对人群的，所以用的最多的就是嘴巴。
可是我今日怎么都不想开口，总觉得站在门边笑呵呵地对来人说“欢送光临重庆农商行” “请慢走”让我觉得自己很为难的，后来，特别亲和的蒋主任就过来跟我说，让我不要不好意思，不要怕，她说她以前才开头上班的时候也是觉得不好意思，让我放开胆子，虽然有时候会发生很不如人意的事，但是我们不能转变别人，只能转变自己。
并且要把自己的工作做好，别人没有素养，我们不能也没有素养，所以我迎接客户和欢送客户是必需要做的。
由于第一天上班没有预备制服。
下班之后立刻就去买，才觉察好贵呀，我一个月的工资才几百呀，我的心呀，滴哒滴哒的流血呀，不过没关系，人家说投资大才有成效，呵呵，只能这样劝慰了。
明天早早的起床上班吧。
一个月的实习。
很快就会过去的，加油！20XX年7月11号，一天又过去了，时间过去的比以前快了些，可是心却依旧疼，脚也依旧痛。
今日有个客户把身份证落下了，柜员甲叫我去叫住，我先没听明白，过了一会，脑子反响过来了，立刻跑出门，去追客店，嘿嘿，我追到的……回来的时候，柜员甲告知我：“刘梦，你还跑得多快耶！”我笑笑，回想了一下过程，似乎是挺快的……好傻呀，穿个高跟鞋，还能让人说我跑得快，我可能是内心想发泄一下吧！然后回到我的位置上，保安叔叔又对我说：“你跑得还多快耶！”我都不好意思了，其他的依旧如故！通过这次的实习，我学到了：一、别人没有素养，我不能没有素养——这样就会自然而然的散发出一种气质。
银行大堂经理实习报告【6篇】
【导语】实习正式提供了⼀个从学⽣变成员⼯，从学习变成⼯作，从学校⾛进职场的机会，让⼤家真实的接触职场。
有了实习的经验，以后就业的道路就会少⾛很多弯路。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的银⾏⼤堂经理实习报告【6篇】，供您参考学习！1.银⾏⼤堂经理实习报告 实习过程： 此次实习的⽬的在于通过在xx银⾏的实习，掌握银⾏业务的基本技能，熟悉银⾏⽇常业务的操作流程以及⼯作制度等，为今后的⼯作奠定基础。
实习岗位： ⼤堂经理 实习过程主要包括以下2个主要阶段： ⼀、培训阶段 （1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，⼈员配备，企业⽂化和营业⽹点安全保卫等。
（2）了解银⾏的基本业务流程，主要包括以下⽅⾯：银⾏的储蓄业务如定活期⼀本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银⾏的对公业务，如受理现⾦⽀票，转账⽀票，签发银⾏汇票等。
银⾏的信⽤卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现⾦存取等；联⾏业务；贷款业务等。
（3）学习服务礼仪。
⼆、实习阶段 （1）跟⽀⾏主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件 （2）跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧及解答客户咨询 三、实习内容： （⼀）跟⽀⾏主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件 在实习的前⼏天⾥，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银⾏相关各种⽂件。
⼀⽅⾯要学习相关的实务操作，其中会计占决⼤多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另⼀⽅⾯，还要学习⼈民银⾏下达的相关⽂件。
结合中⾏⾦融报，⾦融研究等杂志刊物，了解银⾏改⾰的⽅向，动态。
（三）跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的⼤部分时间⾥，我除了跟综合柜员学习银⾏业务，分钞、扎钞外就是是跟⼤堂经理学习⼤堂营销技巧，维持⼤堂的排队秩序及解答客户的咨询。
在⼤堂⼯作要特别注重礼仪，礼仪是⼈们在交往活动中形成的⾏为规范与准则，成天与客户打交道的⼤堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以⼀切都要⼩⼼谨慎。
经理告诉我要做好⼤堂的礼仪⼯作，就必须做到以下四个⽅⾯，⼲练、稳重、⾃信、亲和。
银行大堂经理实习心得模板5篇
银行大堂经理实习心得模板5篇我们心里有一些收获后，有这样的时机，要好好记录下来。
如此就可以提升我们写作能力了。
怎样写好心得体会呢？以下小编在这给大家整理了一些银行大堂经理实习心得模板，希望对大家有帮助！银行大堂经理实习心得模板篇1作为一名银行经理我对工作非常重视，这段时间也认真的做好了这些细节，近期在工作方面我还是能够认清楚自己在做什么，有哪些成长，未来在工作当中我也一定会更加的上心，作为大堂经理，我认真的提高工作能力，这也让我对这份工作有这非常大的信心，我知道这是很有意义的事情，我也有一些心得。
我认真做好自己分内的职责，对这份工作也是非常的有信心，过去的几年在__银行我了解了很多，我也接触了一些新的事情，通过这份工作我也确实是有着非常大的提高，这份工作给了我非常多的帮助，提高了我的业务能力，我相信以后我能够得到的更多的进步，让自己接触到更多的工作，做大堂经理我感觉自己还是非常的有压力的，我能够清楚的明白自己的职责，作为一名银行经理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情还是应该负责一点，以后在工作方面我认真的学习到了很多，让我有了很大的提高，只有不断的学习，去掌握更多的经验，这样才能做一名更好的管理者，这也是作为一名银行经理应该履行的职责。
工作能够给我很大的动力，因为喜欢的这里的工作氛围，对于自身能力还是非常有信心的，大堂经理这份的工作让我感觉确实是非常的好，在日常不断的积累当中也得到了非常的提高，作为管理者我是很有信心的，做这份工作我还是能够清楚的感受到的这一点，对银行的员工们我也是本着一个严肃的态度，端正的工作态度是一定要去做好的，我的也相信这一点是我应该要去提高进步的地方，近期在工作方面我也时刻的注意到了这些，感激银行的领导对我的信任，能够在__银行这里做经理这是我的荣幸，这也让我在这里有了很大的提高，我清楚的感受到这一点。
以后在这份工作当中我一定会更加努力，现在我深深的意识到了银行工作需要重视，一定不能够马虎，要严瑾对待，在日常的工作当中一定要学会察言观色，关注每一位客户的情绪变化，大堂经理一定要懂得维护银行的形象，这是一定的，也要有一个较高的荣誉感，要明白客户所想，也应该明白这份工作的意义，要让客户感受到到我们的银行的专业，这也是最基本的原则，一定不能够耽误，本着为客户解决问题的原则，踏实的做好工作。
银行大堂经理实习心得(5篇)
银行大堂经理实习心得(5篇)银行大堂经理实习心得（篇1）今年假期，我在__银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里，我作为银行大堂经理，了解了__银行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢__银行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢__银行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。
在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习报告：作为银行大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务，办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。
银行大堂经理实习心得（篇2）银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。
五官端正，普通话标准，上海话流利。
和人沟通能力强，健谈，容易近人。
对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业秘密。
从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
银行大堂经理实习心得（精选7篇）
银行大堂经理实习心得（精选7篇）银行大堂经理实习心得篇1时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。
在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。
我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。
一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。
在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。
银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。
在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。
从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。
我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。
然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。
最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。
2024年银行大堂经理实习心得(3篇)
2024年银行大堂经理实习心得作为一名银行大堂经理实习生，我在实习期间收获了很多宝贵的经验和教训。
在这____字的篇幅中，我将分享我在银行大堂经理实习中的心得和体会。
首先，作为一名大堂经理实习生，我要对自己的工作有清晰的认识和明确的目标。
大堂经理是客户与银行之间的桥梁和纽带，负责为客户提供优质的金融服务。
因此，我需要学习并掌握各种金融产品的知识，熟悉银行的操作流程和规范，并且具备一定的销售技巧和沟通能力。
其次，在大堂经理实习中，我要时刻保持主动和积极的工作态度。
作为一名实习生，我明白自己扮演的是一个辅助角色，不能轻视自己的工作，更不能拖延和敷衍。
我要积极主动地完成领导交给我的各项任务，并时刻关注客户的需求，主动帮助他们解决问题和提供服务。
只有这样，才能赢得客户的信任和认可，并为自己的职业发展打下基础。
另外，大堂经理实习期间，我学到了很多与客户沟通的技巧和方法。
在实习期间，我接触到了各种各样的客户，他们有不同的职业、背景和需求。
因此，我需要根据客户的特点和需求，采用不同的沟通方式和方法，以达到更好的沟通效果。
例如，对于一些老年客户，我要使用简单易懂的语言，耐心解答他们的问题；对于一些企业客户，我要展示专业知识和经验，为他们提供具体的解决方案。
此外，在实习期间，我也经历了一些挑战和困难。
有时候客户对某个问题提出异议或抱怨，这时候我需要保持冷静和专业，不要被客户的情绪影响到自己的工作。
我要保持耐心和理解，积极解决客户的问题，以改善客户体验。
同时，我也要向领导和同事寻求帮助和支持，共同解决问题。
通过实习期间的学习和工作，我意识到银行大堂经理是一个很有挑战性和发展空间的职业。
作为一名大堂经理，需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
此外，还需要不断学习和提升专业知识，紧跟行业的发展和变化。
当然，最重要的是要始终坚持以客户为中心，不断提升客户的满意度和忠诚度，为客户创造更大的价值。
总结一下，银行大堂经理实习让我深刻认识到这是一个需要不断学习和提升的职业。
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xx银行大堂经理实习心得体会及收获
银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛要熟悉几乎所有的银行服务内容对综合素质的要求也较高
银行大堂经理实习心得体会及收获(一)
经过一个月的实习我开始从懵懂的状态中走出来渐渐地熟悉了银行业务流程了解了各种各样的银行业务在师傅细心的指导下慢慢地融入到紧张的工作中这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡对我来说有很大帮助为我将来走上工作岗位打下坚实的基础在XX支行的生活是非常忙碌的每天营业厅内不断有打印机的声音点钞的声音盖印章的声音络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额很感谢支行的各位师傅愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题豪不保留地传授着他们的经验由于他们的悉心教导和无私帮助使我大大提高了对银行业务的熟悉程度这对我的实习经历来说是十分重要的还记得刚来到这里实习领导们曾关心的问我累不累说真的紧张而繁忙的工作的确有点累但人在其位心尽其职我为自己所承担的一份责任感到自豪因为责任证明了自己价值的存在就像刘备对诸葛亮的重托责任是对品格的信任是对能力的认同是一种使命一种荣誉而履行好自己的职责发挥自己的能力克服困难完成工作更是一种价值的体现责任回赠我更多的不是压力和辛苦而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论明白了多少理论到了新的工作岗位基本事要从
零起步因为很多东西事课堂上没有的接触不到的在银行里每一个工作人员都是自己的老师要虚心的请教多发现多分析比较多总结充分发挥自己的主观能动性和工作积极性这样才能把工作完善让他人满意虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才可至少也懂了很多银行业务知识而且大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客或者设备出现问题之类的境况一开始总是不知道办后来也慢慢开始学会如何安抚顾客如何对设备问题进行处理等在应变能力上有所提高通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节了解了什么是工作工作是一回事也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系为我以后的社会人际交往做了个热身运动同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点作为新入行的大学生我要学习的东西还有很多难免会犯错误但是犯了错误我应立刻向领导坦白错误并请领导教给我纠正的方法一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心切不可临阵脱逃、推脱责任
一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺新入行的员工一定记住要学会承担责任很高兴能加入建行这个大家庭在今后的工作中我会一如既往的积极学习业务知识锻炼业务技能不懂就问虚心向领导和师傅请教多学多练多做多想争取做一名合格的建行人
银行大堂经理实习心得体会及收获(二)
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉可以称之为一种艺术吧在这里我想谈谈心态
我从事这个岗位的时间也不算短了据我的经验客户纯粹来找茬的案例几乎是很少当然也存在(如敲诈银行)绝大部分的客户实际上并不想来找气受也就是说我们首先要反思的是自己而不能认为客户是在无理取闹只有抱这样的心态才能真正的解决问题
如果客户找到你把你当成救命稻草来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题不要急于去辩解什么无论谁对谁错这本身并不重要因为这不是法庭就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果首先要真诚的向客户道歉因为你代表的不是你自己你首先要取得客户对你的好感这样才可能很好的进行以下的沟通其次要弄清楚客户他的需求要尽快帮客户解决他的问题如果这个问题的确与制度冲突要耐心的聆听客户为什么如此的为难要给他发泄的渠道不要插嘴因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事他需要的是一种宣泄也可能他是在其他方面生气来到你这发泄而我们要想解决问题能做的就是一种理解你可能觉得做到这一点太委屈也太难的确这就需要一个良好的心态
这是你的工作不要对某个客户一直耿耿于怀过去的就当作一次经验仅此而已
你可以坚持记工作日记只要遇到客户投诉便记录下来加之自己的总结下一次的客户投诉也许是重复的那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用如果又是一个新的投诉这对你来说又多了一次经验的
积累你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对
客户着急的时候你做事不要乱但一定要和客户一样急让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事尤其是有些问题涉及到了另外一个部门客户在抱怨的时候你要顺着他的意思同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题让客户觉得你们是一个战线上的
客户无论怎样态度不好我们的态度一定要好这是重中之重这也是摘除自己责任的最基本的原则因为有时客户并不时冲你来得但你要态度恶劣的与客户辩驳他的矛头很可能指向了你所以保护好自己十分重要
无论上班时遇到什么样的客户下了班就全都忘了吧或者当作笑谈和朋友调侃一下记住的是经验但不要对这样的不愉快念念不忘银行大堂经理实习心得体会及收获(三)
实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习掌握银行业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等为今后的工作奠定基础
实习岗位：大堂经理
实习过程主要包括以下2个主要阶段：
一、培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置人员配备企业文化和营业网点安全保卫等
(2)了解银行的基本业务流程主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等银行的对公业务如受理现金支票转账支票签发银行汇票等银行的信用卡业务如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等
(3)学习服务礼仪
二、实习阶段
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容：
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作其中会计占决大多数既要强化已有的知识还要学习新的知识另一方面还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报金融研究等杂志刊物了解银行改革的方向动态银行的创新和进步是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下都要树立一种竞争意识服务意识对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识增强其服务理念以优质的服务让顾客满意同时通过实习还让我们了解银行的业务中行的业务结构较为多元化有公司业务个人业务资金业务网上银行业务以及国际业务西大街支行主要划分有4个板块有对公业务对私业务其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等我实习的主要
是对私业务主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里我除了跟综合柜员学习银行业务分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询在大堂工作要特别注重礼仪礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉所以一切都要小心谨慎经理告诉我要做好大堂的礼仪工作就必须做到以下四个方面干练、稳重、自信、亲和营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题(2)营业中分流客户(3)维护大堂秩序(4)适当理财产品的营销其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程所以要想做好一个大堂经理必须拥有丰富的知识面因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作实习收获与体会：通过这次毕业前的实习除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台为我今后踏入社会奠定了基础
首先我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度在工作岗位上我们必须要有强烈的责任感要对自己的岗位负责要对自己办理的业务负责比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核汇款就不会发出柜
员就会受到风险处罚如果是不小心弄错了钱款而又无法追回的话那也必须由经办人负责赔偿所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心
其次我觉得尽快完成自己的角色转变对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题走上社会之后环境生活习惯都会发生很大变化如果不能尽快适应仍把自己能学生看待必定会被残酷的社会淘汰既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己严格遵守公司的各项规章制度第三我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规比如挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人这些都是不被允许的而当对方有所疑问时也必须要耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教
最后还要有明确的职业规划所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识早日通过银行理财师的考试相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展
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