《有效沟通技巧》读后感
有效沟通读书笔记
有效沟通读书笔记【篇一：《有效沟通ii》读书笔记】《有效沟通ii》读书笔记沟通的三要素：1、沟通的基本问题是心态问题心态一：自私——关心只在五伦之内（即孝顺父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道同谋）问题心态二：自我——别人的问题与我无关问题心态三：自大——我的想法就是答案2、沟通的基本原理是关心关心别人的难处关心别人的不便关心别人的痛苦3、沟通的基本要求是主动主动地支持主动地反馈沟通的目的：1、控制员工的行为：很多时候，我们都会说员工没有执行力，其实是他不了解公司的政策。
2、激励员工改善绩效：我们要让员工有机会参与公司的决策，使员工有归属感，这样员工就会自动自发地把事情做好，从而改善绩效。
3、表达情感：大家相互表达情感，分享成功的经验，也分析失败的教训，使员工在交流中共同成长。
例：把十几个、二十个最成功的业务员和一些有挫折感、不太成功的业务员组织到一起相互交流、相互表达情感。
成功的业务员将自己的成功经验传授给其他人，而不太成功的业务员也将自己失败的经历讲给大家听，使其他人从中吸取教训。
这种分享情感的沟通方式不但使员工之间的关系更加融洽，而且有利于整个怨怼工作效率的提高。
4、流通信息：让员工及时知道公司内部的信息并快速地交换。
影响沟通的四个因素：技巧、态度、知识、文化背景美国与中国文化的差异：1、美国人公私分明，个人关系和生意是两个概念；2、美国人很注意保护隐私，有四不问：a、不问党派，b、不问信仰，c、不问收入，d、不问是否结婚；3、美国人注重员工的效率、能力和他对公司的奉献，而不注重资历和年龄；日本与中国文化的差异：1、准时上班，不要迟到；上班不要看报纸、打私人电话；不要总是去厕所、在走廊抽烟、和咖啡。
这是不合群的表现；2、日本公司强调阶层和辈分，年纪比你大的、资格比你老的，都要尊称前辈；3、日本人强调团队，不要处处出风头，不要到处宣扬这是自己的功劳；沟通的漏斗：只能讲出心中所想的80%第一、跟别人沟通以前，自己没有先列个纲要，没有把自己的想法逐条地记录下来，因而只能讲出心中所想的80%。
有效沟通技巧读后感3篇
有效沟通技巧读后感3篇通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。
在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：1、自动报告你的工作进度，让上司知道;2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心;3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意;4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心;5、不忙的时候，主动帮助别人;6、毫不怨言接受任务，让上司圆满;7、对自己的业务进步主动提出改进计划，让上司进步;这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。
在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。
关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。
销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。
他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。
沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：1、沟通的障碍。
造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。
上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。
非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。
2、沟通渠道。
有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。
营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。
3、沟通的作用。
有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样，下属也能接受上级的指导，改进自己的工作。
《有效沟通》读后感（6篇）
《有效沟通》读后感（6篇）看完一本名著后，信任大家肯定领略了不少东西，何不静下心来写写读后感呢？可是读后感怎么写才合适呢？下面是我收集收拾的《有效交流》读后感〔精选6篇〕，欢送大家共享。
《有效交流》读后感1《有效交流》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的主意，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的典范。
在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的欢乐。
《有效交流》这本书是英国作家大卫.厄温所著，他是英国闻名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有无数内容我们也是可以借鉴和学习的。
通过读《有效交流》这本书，让我越发深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效交流是极其重要的。
本书我主要读了三大局部，第一局部，口头交流；第二局部，书面交流；第三局部，电子交流。
每一局部又分多个章节，具体系统的讲解并描述了交流的各种技巧和要点。
口头交流分为双向交流，身体语言，演说技巧，通话办法。
具体的办法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家进步行面对面的或电话的双向的交流，所以我们就更要留意交流过程中的要点和详情，我总结了下列几点：1、留意提问的技巧。
在和学生、家长交流过程中，多总结，多思量，找出他们比拟简单承受和答复的问题。
这样才干更多了解学生信息，为我们今后的交流打好根底。
2、主动聆听。
除了提问我们还须要主动聆听，聆听不应是消极被动的，我们必需说明我们在承受和理解学生、家长所说的内容。
3、在谈话过程中保持用语一致。
这样才干与家长更好交流。
4、如有必要，做好书面记录，备忘录。
身体语言也格外重要，它可以增添你所传递的信息。
我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。
讨论说明，面对面交流中有60%---80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他那么是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的交流中要越发留意我们自己的身体语言包括姿态，眼光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并注意家长、学生的身体语言，从中观看提取我们须要的信息，以便我们做出正确的推断。
有效的沟通技巧读后感3000字
有效的沟通技巧读后感3000字今天读了《有效的沟通技巧》这本书，这本书让我知道了如何倾听和表达，并告诉我们怎样才能改善亲子关系、同事之间的交往，以及师生之间的沟通。
而且还提出了几种沟通技巧，以帮助我们更好地与他人沟通。
我认为最重要的就是“真诚”。
看到这里我想起了前段时间我发生的一件事。
我从外面玩回来，一下车就看见有几个小朋友在打羽毛球，而他们的妈妈正坐在旁边微笑地看着。
我不禁有点羡慕，心想：我什么时候也能这样呢？要是大家都按自己的方法做，那么哪里还会有美丽的风景呢？我走近一看，原来是一些年轻的妈妈在教她们的孩子打羽毛球。
于是我想上去跟他们聊聊天，一问才知道他们都是体育老师。
我很纳闷：既然你们是体育老师，又在这里指导别人打羽毛球，你们为什么不跟自己的学生在一起玩呢？带着疑惑，我走向另一边，那里又有一群女孩子在踢毽子，可是她们的妈妈正在远处不停地喊着：“注意脚下，注意安全！”我心里暗暗想：老师对学生那么负责任，可是学生呢？我顿时感到非常无奈。
那么，现在谁愿意跟我谈谈我们的教育方式呢？请把手举起来。
现在谁愿意跟我谈谈我们的教育理念呢？请把手举起来。
好，现在每人谈5分钟。
一阵热烈的掌声响起，我相信每个人心中都充满了烦恼。
在繁忙的工作、生活之余，静下心来倾听孩子的心声，这确实是一件快乐的事情。
可是不知道为什么，我却没有那份勇气，一直找不到合适的时机来做这件事。
只能把这件事埋藏在心底。
记得有位名人曾说过：“你的话语就像烛光，它能照亮一个人，甚至改变一个人的命运；你的话语就像细雨，它能滋润干涸的土地，使其枝繁叶茂；你的话语就像音乐，它能给人以启迪……”这句话令我感动，但更令我惭愧。
我们大部分人已经习惯了用命令的口吻和别人说话，可是这样真的有效吗？有时侯当我们有意识的克制住了自己的情绪，能够耐心地去倾听对方的心声时，却被误解成傲慢、冷漠或厌恶。
比如有位教师很喜欢与他的学生交流，但是一次上课时，一位学生不小心把墨水瓶碰翻了，把衣服弄脏了，于是这位老师便没有去理他，在这位老师眼里，觉得这件事十分小，也是无关紧要的，完全没有考虑学生的感受，因此两人的距离越拉越远。
沟通技巧读后感三篇
沟通技巧读后感三篇现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不认识，同事朋友之间也没有过多的交流，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤单，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，很多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会。
我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。
客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。
你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。
前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。
作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原则范围。
这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括（财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等）。
那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢？怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢？我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。
一、我们来看“体”，古人说：“知己知彼，百战百胜”，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置；知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会“百战百胜”。
我们来看“体”有什么含义呢？“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。
我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等，要做到了解对方，成为同事的知己；体悟就是在长期的工作中，我们要善于总结，不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法；体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系，做好对言行之间的了解；体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识，体谅他人的难处。
心得体会 有效沟通观后感
有效沟通观后感有效沟通观后感《余世维有效沟通》心得体会看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。
余世维博士认为沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、表达情感、流通信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题，让公司获取更大的利润。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。
这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。
在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通。
第二篇、《有效沟通》读后感有效沟通观后感有效沟通>;>;读后感所谓沟通，就是人与人之间思想与信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐被广泛传播的过程。
所以说，沟通是信息和资讯的传送带。
演讲技巧与有效沟通读后感6篇
演讲技巧与有效沟通读后感6篇演讲技巧与有效沟通读后感 (1) 调整谁都有心情不好、不爽，想发泄的时候，要是遇上孩子恰好不听话，是不是正好找到了发泄口。
是啊，熊孩子该教训，你又找不到气往哪出，一举两得!关键是孩子相对你来说是弱势群体啊，你批评了又能怎样，他又不是你的老板、不怀好意的路人，这些人给你的气你不能撒，你可以撒给孩子啊，他们又不会反抗!是吗?孩子真的不会反抗吗?上文中菲菲是用什么反抗的呢?她是用弱势群体独有的方式反抗你。
不仅如此，发泄时满满的负能量都会加之于孩子身上，你发泄越多他也会越来越浮躁、暴戾，难以控制自己。
所以，面对孩子时先调整好自己的情绪，别因此影响到他，这才是你该做的。
如何调整?告诉自己将要面对十分重要的事(教育孩子)，情绪低落不止做不好，还会影响对方情绪，让自己更难受。
如果实在要宣泄，找个没人的地方，或者晚上向老公(老婆)倾诉吧!共情情绪不好时，尽量别影响到孩子，给他灌输负面情绪，但这不等于一定要隐瞒你很烦躁、不高兴这个事实，有时甚至可以明确的告诉孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑，做到与孩子的共情。
菲菲妈开始的做法是不错的，告诉孩子她心情不太好，只是孩子毕竟是孩子，她不是不疼妈妈，只是还不能完全感受心情不好时什么滋味，在她心里会认为妈妈陪我看看动画片心情可能就好了。
共情可以是经常性的动作，要把孩子当作自己的朋友，经常与他说说心里话，让他慢慢体会你的喜怒哀乐，渐渐明白心情好坏的程度，这不是可量化的，而是你们共同生活得来的默契，你把他作为朋友换来的理解。
技巧如果说和孩子沟通技巧重要，那心情低落时技巧就更重要了。
一个阴森的脸已经让孩子感到被乌云笼罩了，如果再来几句：“还不快写作业，是不是今天不打算睡觉了”“写的什么东西啊，重写”“本来就够烦的了，你就不能给我省点心!”基本上你与孩子的“梁子”算是结下了，就像菲菲妈一样，前面都表现的很好，就因为这一句便彻底让孩子不理她了。
什么技巧能让孩子理解自己呢?顺着他来，并提出条件!只要孩子提出的条件不是太过分，在你心情不好的时候，尽量顺着孩子来吧，不过也要孩子付出点代价!这是避免你受不了吼他，对他造成伤害最好的办法。
关于有效沟通技巧培训心得体会范文
关于有效沟通技巧培训心得体会范文
在参加有效沟通技巧培训后，我收获颇丰，深有体会。
首先，我意识到沟通是一门艺术，需要不断地学习和实践，才能达到更好的效果。
在培训中，我们学习了如何倾听
对方、如何表达清晰、如何建立良好的沟通氛围等技巧，这让我意识到沟通的重要性
和复杂性。
其次，我学会了更加注重细节和表达方式。
通过培训，我意识到在沟通中，细节往往
是决定性的因素。
一个微小的肢体动作、一个不经意的表情都可能影响到沟通的效果。
因此，我学会了更加注重细节，更加注意自己的言行举止。
最后，培训也让我更加懂得了倾听的重要性。
在沟通中，倾听往往比表达更加重要。
通过倾听，我们才能更好地理解对方的需求和想法，才能更好地做出回应。
因此，我
学会了更加耐心地倾听，更加理解对方的立场和情感。
总的来说，有效沟通技巧培训让我受益匪浅。
通过学习和实践，我提升了自己的沟通
能力，更加灵活地处理各种沟通情境。
我相信，在日后的工作和生活中，这些技巧和
体会一定会帮助我更好地与他人沟通，更好地解决问题。
《有效沟通2》读后感
《有效沟通2》读后感沟通是一门艺术，话大多数人天天在说，可是说完有听没有懂就是个问题。
所以，有效沟通就是一项技能。
正如文章里所说的在学校和在社会的地位差距是很大的，要学会听和问，学会有效地沟通才能解决问题，发展的更好。
有效沟通中说的有效就是通过沟通要解决到彼此之间所存在的问题。
一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作，更不能解决好问题。
有效沟通是成功解决问题的关键。
润滑油”，有些事情与其说是礼仪倒不如说是本文中说礼仪是人际关系的“素质。
是啊，礼仪的注重会有助于我们自身素质的提高。
礼仪从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
这不仅使我想起几年前我所学的涉外礼仪中有关沟通时的注意点了。
与人沟通交谈时，眼神很重要，如若眼神透出真诚、友善、亲切、坚定且和对方平视，这将极有利于沟通的进行。
与人说话时，看对方的目光凝视区也还是很有讲究的 :(1)公务凝视区，以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区;(2)社交凝视区，以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的三角区;(3)亲密凝视区，从双眼到胸部之间。
掌握这几点，与人交谈时自然可以与之亲近，使交谈沟通更加顺利进行。
交谈是为沟通，倾听别人的诉说何尝不是一种沟通～倾听时，看着别人的眼睛，散点柔视，对方不语是移开目光，这样别人找你倾诉时不会感到紧张，利于真情的流露。
做一个好的倾听者，也是很利于沟通的。
沟通的关键是态度，要从心开始，发自内心的，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。
在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，同事之间多交流，才有利于工作的开展。
《有效沟通》读后感4篇
《有效沟通》读后感4篇《有效沟通》读后感篇1 近日在公司组织安排下拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。
学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。
只要你生活在这个世界上，就需要沟通。
然而，沟通并非是想像中的简单。
沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。
结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。
通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！通过学习沟通技巧，我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。
在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。
如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。
如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。
不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。
沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。
譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。
当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。
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《有效沟通技巧》读后感
经济全球化的今天，人际关系更是变得微妙无比，沟通显得越来越重要。
谁拥有有效沟通的技巧，谁便在竞争中赢得主动权。
近日，我部全体人员学习了《有效沟通技巧》一文，对沟通的概念、方式、原则与技巧、怎样才算具备了沟通的技巧等有了理论上的认识，从中掌握了有关沟通方面的知识，对于提高自己的沟通技能具有很好的指导意义。
从理论上讲，给沟通下一个定义的话，那就是：沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
由此看，沟通具有三大要素----一是要有一个明确的目标；二是要达成共同的协议；三是沟通的是信息、思想和情感。
因此，在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是----”，而在我们和别人沟通结束的时候，一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？扪心自问，我们在日常工作协调过程中，是这样做的吗？也许我们在与人交流时不得要领，没关系，那就从今天做起吧，学会沟通技巧，学会成功地与人交流，不妨这样来做：
第一，在沟通过程中运用好两种方式
沟通的两种方式包括语言的沟通和肢体语言的沟通。
语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、召开会议等等。
书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至现在用得很多的E-mail等。
图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
肢体语言的沟通包含得非常丰富，它包括我们的动作、表情、眼神等。
实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的语调去说等，这都是肢体语言的一部分。
总之，语言更擅长沟通的是信息，而肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
第二，正确表现沟通技巧的三个行为即说、听、问
沟通的三个行为是说、听、问。
考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。
只有在游戏的过程中你说你听，同时你会问，这样才意味着你具备一个良好的沟通技巧。
当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，你将是一个良好的沟通者。
日常生活中，常见有些人在这三种行为上表现得顾此失彼，要么说得多了，要么一言不发，要么问个不休，说、听、问三种行为的比例控制不当，会导致沟通受阻，收不到良好的沟通效果。
第三，学会有效沟通的五个原则和四个技巧
五个原则分别是：正确回应对方的话、注意沟通中的态度、注意倾听、经常不断地确认沟通信息、表达出让人印象深刻的沟通话语。
四个技巧是：表示尊重、易地而处的聆听、恰当的提问、给出建设性回应。
以上五个原则与四个技巧相当重要，灵活运用必然会收到意想不到的效果。
反之，会适得其反。
企业中部门与部门间的衔接处往往是管理中的薄弱环节，若在这一环节出现沟通失败，必然会给部门甚至整个公司的工作造成障碍乃至不必要的经济损失。
如果每位员工都能以正确、有效的方式沟通，并运用好沟通技巧，相信整个企业员工的向心力、凝聚力会得到大大增强，整个企业必然呈现一片生机勃勃的良好局面。